第7章营销调研与预测
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第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统➢➢信息含义❖❖从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
❖❖广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
❖❖信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
➢➢信息的功能与特征❖❖信息的一般功能✓✓中介功能✓✓联结功能✓✓放大功能❖❖信息的一般特征✓✓可扩散性✓✓可共享性✓✓可存贮性✓✓可扩充性✓可转换性➢营销信息系统及其特点➢➢市场营销信息系统(Marketing informationsystem,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
❖❖特点:✓✓目的性✓✓及时性✓✓系统性✓社会性➢➢营销信息系统的构成➢➢❖❖能向各级管理人员提供所必需的信息。
❖❖能使各级管理人员方便地选择所需要的信息.❖❖能满足管理人员对所需信息的时限要求.❖❖能提供各种形式的信息。
❖能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研➢➢营销调研的含义及作用❖❖市场营销调研(MarketingResearch),就是运用科学的方法,有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
❖❖作用:✓✓有利于制定科学的营销规划;✓✓有利于优化营销组合;✓✓有利于开拓新的市场。
&营销备忘1市场调研的任务⏹明确营销中的经营决策问题;⏹详细规定研究这些问题所需的信息;⏹设计信息收集的方法;⏹管理并实施数据收集过程;⏹分析调查结果;⏹报告调查结果和解释结果的含义。
➢➢营销调研的内容❖❖产品调研❖❖顾客调研❖❖销售调研❖❖促销调研➢营销调研的步骤:案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研(1)美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务.一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。
其他的经理们认为这是激动人心的,并同意应对此做进一步的研究.于是,提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。
他同一个大电信公司接触,以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中,电话服务在技术上是否可行.据电信公司讲,这种系统每次航行成本大约是1000美元。
2023-10-30•市场营销调研概述•市场营销调研的流程与方法•市场营销预测的基本概念•市场营销预测的方法与技术•市场营销预测的实践应用目•市场营销预测的挑战与解决方案录01市场营销调研概述市场营销调研是通过对市场数据的收集、分析和解释,以了解消费者需求、市场趋势和竞争状况,为企业的营销决策提供依据。
定义市场营销调研的主要目的是帮助企业了解市场情况,预测未来趋势,识别消费者需求和行为特征,从而制定更加精准的营销策略和方案。
目的定义与目的提高决策准确性市场营销调研可以提供客观、准确的数据和分析结果,帮助企业制定更加科学、合理的营销决策。
市场营销调研的重要性了解市场需求通过市场营销调研,企业可以了解消费者的需求和偏好,从而更好地满足市场需求。
识别市场趋势市场营销调研可以帮助企业及时捕捉市场变化和趋势,为企业提供新的商业机会。
评估竞争对手通过市场营销调研,企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策略等,从而更好地评估自己的竞争地位和制定相应的竞争策略。
市场营销调研起源于20世纪初,当时的企业开始意识到市场信息的重要性,开始进行简单的市场调查和研究。
随着信息技术和统计方法的不断发展,市场营销调研逐渐成为一门专业的学科。
发展现代的市场营销调研更加注重数据采集、处理和分析的智能化、自动化和数字化。
同时,随着互联网和社交媒体等新型渠道的出现,市场营销调研的数据来源也更加广泛和丰富。
此外,定性研究方法如访谈、观察等也逐渐被纳入市场营销调研的范畴,使得研究结果更加全面和深入。
历史市场营销调研的历史与发展VS02市场营销调研的流程与方法明确调研的核心目的,如了解市场需求、竞争态势等。
定义调研目的根据目的,确定需要收集的信息,如消费者行为、竞争对手销售数据等。
确定调研内容根据信息需求,选择适当的调研方法,如在线调查、访谈等。
选择调研方法制作问卷、访谈指南等,确保收集信息的准确性。
设计调研工具调研方案设计通过在线或离线方式收集数据,如发布问卷、进行访谈等。
第七章营销调研与预测学习目的与要求通过本章的学习,使学生了解市场信息的功能,理解市场营销信息系统的内涵,掌握市场营销信息系统的构成;理解市场营销调研的含义和作用,了解市场营销调研的类型和内容,掌握市场营销调研的步骤;了解市场需求和市场潜量的含义,掌握市场需求的测量和预测的方法。
本章引导案例1985年,成就了一个经久不衰的经典营销故事,可口可乐公司犯下了一个重大的营销失误。
在99个成功的年头后,它放弃了它长期以来的准则——“别和老可乐混为一谈”——并且放弃了它的原始配方可乐!取而代之的是新可乐,有着更甜、更润滑的口感。
开始时,得益于狂轰滥炸式的产品介绍广告和宣传品的作用,新可乐销售得很好。
但很快,新可乐的销量变得低迷。
每天可口可乐公司从不满的消费者那里收到大量的邮件和电话。
一个名为“喝老可乐的人们”的组织发出抗议,威胁说如果可口可乐公司不重新使用老的可乐配方,他们将提起公诉。
仅仅3个月后,可口可乐公司重新采用了老可乐配方。
现在被称为“经典可乐”的老可乐和新可乐被并排摆放在超市的货架上。
公司认为新可乐可以保持它作为佼佼者的品牌,但消费者不这么认为,那年年末,超市中经典可乐的销售量是新可乐的2倍。
迅速的反应把公司从潜在的巨大危险中挽救出来,它增强了经典可乐的投入,经典可乐再次成为公司的主要品牌,新可乐成为公司的“攻击品牌”——作为百事可乐的拦路者,其广告公然地与百事可乐作对比。
但新可乐只占据了2%的市场份额。
在1990年春,公司重新包装了新可乐,并把它冠以新名字“可乐Ⅱ”以作为品牌延伸。
今天,经典可乐约占领了美国软饮料市场份额的17%,而“可乐Ⅱ”却悄无声息地退出了市场。
为什么新可乐被推到了新的位置?哪里出错了?许多分析都把它归咎于拙劣的市场调研的错误。
20世纪80年代早期,尽管可口可乐仍旧是软饮料行业的领导者,但其市场份额逐渐下降,一系列播映的关于味觉测试的节目都显示了消费者更喜欢百事可乐的更甜的味道。
第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统信息含义从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
信息的功能与特征信息的一般功能✓✓中介功能✓✓联结功能✓✓放大功能信息的一般特征✓✓可扩散性✓✓可共享性✓✓可存贮性✓✓可扩充性✓可转换性 营销信息系统及其特点市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
特点:✓✓目的性✓✓及时性✓✓系统性✓社会性营销信息系统的构成能向各级管理人员提供所必需的信息。
能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
能满足管理人员对所需信息的时限要求。
能提供各种形式的信息。
能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研营销调研的含义及作用市场营销调研(Marketing Research),就是运用科学的方法,有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
作用:✓✓有利于制定科学的营销规划;✓✓有利于优化营销组合;✓✓有利于开拓新的市场。
&营销备忘1市场调研的任务⏹明确营销中的经营决策问题;⏹详细规定研究这些问题所需的信息;⏹设计信息收集的方法;⏹管理并实施数据收集过程;⏹分析调查结果;⏹报告调查结果和解释结果的含义。
营销调研的内容产品调研顾客调研销售调研促销调研营销调研的步骤:案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研(1)美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。
一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。
其他的经理们认为这是激动人心的,并同意应对此做进一步的研究。
于是,提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。
他同一个大电信公司接触,以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中,电话服务在技术上是否可行。
市场营销调研与预测市场营销调研与预测是指利用各种数据和方法,对市场进行系统性的调查和分析,并借助统计模型和算法,预测市场未来的趋势和发展方向。
市场营销调研与预测的目的是为企业提供关于市场需求、竞争对手、消费者行为和趋势等信息,为企业的市场决策和策略制定提供科学依据。
市场调研能够帮助企业了解市场的现状和特点,包括市场规模、竞争对手、消费者需求等。
通过调研可以了解目标市场的特点,以及该市场中的不同细分市场。
这些信息可以帮助企业制定合适的产品定位和市场营销策略,提高市场竞争力。
市场调研的方法多种多样,包括定性和定量的研究方法。
定性研究方法主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式收集数据,了解消费者的态度、意见和行为。
定量研究方法则通过问卷调查、统计分析等方式收集大量数据,对市场进行量化分析。
市场预测则是针对市场未来的趋势和发展方向进行预测。
通过对已有历史数据的分析,可以发掘市场的发展规律和趋势。
此外,还可以借助统计模型和算法,建立预测模型来预测市场未来的走势。
市场预测可帮助企业提前做好准备,制定相应的市场开发和营销战略,并调整产品的定位和价格等。
市场营销调研与预测是市场营销工作中至关重要的一环。
通过调研和预测,企业能够了解市场、了解消费者,准确把握市场需求和发展趋势。
这样,企业就可以根据市场的变化做出相应的调整,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,市场营销调研与预测对于企业来说具有重要的意义和作用。
市场营销调研与预测是市场营销工作中不可或缺的一部分,它的重要性体现在几个方面。
首先,市场营销调研可以帮助企业准确了解市场的需求和趋势。
通过调研,可以了解目标市场的规模、结构、竞争对手、消费者需求等信息。
了解市场的需求是企业制定市场营销策略的基础,只有深入了解市场需求,才能准确把握产品的定位和市场推广的重点。
而了解市场的趋势则可以帮助企业抓住市场的机遇和风向,在市场竞争中保持敏锐的洞察力。
第二,市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的情况和策略。
第七章市场营销调研与预测练习题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧,并投入制作,搬上荧屏,这是信息的特征。
A.可检索性B.可共享性C.可转换性D.可存贮性2.由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为。
A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统3.“订单一发货一账单”的循环是的核心。
A.营销情报系统B.营销分析系统C内部报告系统D.营销调研系统4.运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为。
A.营销信息系统B.市场调研C.市场预测D.决策支持系统5.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.临时性调研6.在已明确所要研究问题的内容与重点后,:拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研7.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研8.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好。
A.纯随机抽样B.机械抽样C.类型抽样D.整群抽样9.用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是。
A.观察调查B.固定样本连续调查C.类型抽样D.询问调查10.随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值,这个极限值被叫做。