家乐福营销策划
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家乐福市场营销策略分析家乐福市场营销策略分析目录一、家乐福简介 (1)二、家乐福市场营销环境分析 (1)(一)、宏观环境分析 (1)(二)、微观环境分析 (2)三、家乐福市场营销战略分析—SWOT分析法 (4)四、家乐福消费者的消费行为分析 (6)一、家乐福简介家乐福(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。
此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。
2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元,员工总数超过43万人。
2005年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
二、家乐福市场营销环境分析(一)宏观环境分析1、经济环境分析经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。
同时经济环境也是企业生存和发展的最基本环境,因此,企业必须分析和研究其所处的经济环境,充分利用经济环境中的有利因素,规避风险和威胁。
随着全球经济一体化和科技进步日益加速,我国零售业态呈现多元化发展的态势。
根据第一次全国经济普查资料,2004年末,我国零售业共有法人企业35.3万个,其中内资企业占99.5%,外资企业占0.5%。
从经营业态看,在综合零售中,百货商店占39.3%,超级市场占14.8%,其他综合零售占45.9%,彻底改变了过去经营模式比较单一的状况,形成了多层次、开放式的业态竞争发展新格局。
我国的各行各业的迅速发展,将不断出现新的商机与利润增长点。
零售业也必将在这种大趋势下出现新一轮的快速成长,而对于身处其中的外资公司更将是发展迅速,在这样的大好形势下,凭借他们先进的管理理念与资本运作能力,成功开拓新的市场空间,在中国市场大显身手是很有可能的。
2、政治法律环境分析政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
家乐福促销管理制度一、前言随着经济的发展和消费水平的提高,促销已经成为零售业中不可或缺的一部分。
作为全球最大的零售企业之一,家乐福一直致力于为消费者提供高品质的商品和服务。
为了更好地满足消费者的需求,家乐福制定了一系列促销策略和管理制度,以确保促销活动的顺利开展和营销目标的实现。
本文将详细介绍家乐福的促销管理制度,包括促销策略、促销活动的规划和执行、促销人员的培训和管理等方面。
二、促销策略1. 产品定价策略家乐福将产品定价策略作为促销管理的核心,通过合理的定价来吸引消费者的关注并提高销售额。
在制定产品定价策略时,家乐福将综合考虑产品的成本、市场需求、竞争对手的定价情况以及消费者的购买力等因素,从而确定最适合的定价方案。
2. 促销策略除了产品定价策略外,家乐福还制定了多种促销策略,包括满减、买赠、特价促销等形式。
这些促销策略旨在吸引消费者的注意和增加购买欲望,提高产品的销售量和市场占有率。
3. 促销目标在制定促销策略时,家乐福设定了明确的促销目标,包括销售额目标、市场份额目标、利润目标等。
这些目标既是促销活动的约束条件,也是激励员工积极参与促销工作的动力。
三、促销活动的规划和执行1. 促销活动的规划家乐福会根据不同的季节和销售重点制定促销活动的规划,包括促销时间、促销内容、促销方式等。
在促销活动的规划过程中,家乐福会充分考虑市场情况和竞争对手的活动,力求制定具有竞争力的促销策略。
2. 促销活动的执行促销活动的执行是促销管理的重要环节,家乐福会根据促销计划和目标,精心安排促销人员的工作,并监督和评估促销活动的执行情况。
在促销活动进行中,家乐福会不断调整和改进促销策略,以确保促销活动的顺利进行和达到预期效果。
四、促销人员的培训和管理1. 促销人员的培训家乐福注重促销人员的培训工作,通过举办培训班、讲座等形式,不断提升促销人员的专业知识和销售技巧。
促销人员需要熟悉各种促销策略和产品知识,了解消费者的需求和购买心理,以便更好地开展促销工作。
家乐福超级市场营销策略家乐福超级市场是全球知名的零售连锁企业,拥有广泛的产品种类和覆盖全球的门店网络。
为了保持市场竞争力和吸引更多的消费者,家乐福采用了一系列创新的营销策略。
本文将详细介绍家乐福超级市场的营销策略,并分析其对企业的影响。
1. 多样化的产品组合家乐福超级市场提供了丰富多样的产品,包括食品、家居用品、电子产品、服装等。
这样的产品组合满足了消费者的多样化需求,使得家乐福成为一站式购物的首选。
通过不断更新产品组合,家乐福能够吸引更多的消费者,提高销售额。
2. 价格竞争力家乐福超级市场秉承“以低价取胜”的经营理念,通过大规模采购和供应链管理来降低成本,从而能够提供相对较低的价格。
这一策略吸引了大量的消费者,特别是追求性价比的消费者。
同时,家乐福还定期推出促销活动,如打折、满减等,进一步增加了价格的竞争力。
3. 会员制度家乐福超级市场实行会员制度,通过发行会员卡来吸引顾客。
会员可以享受独家优惠、积分返利、生日礼品等福利。
这一策稍不仅能够增加顾客的忠诚度,还能够采集顾客的消费数据,为家乐福提供市场分析和个性化推荐的依据。
4. 电子商务渠道随着互联网的发展,家乐福超级市场也积极拓展电子商务渠道。
通过建立在线购物平台和挪移应用程序,顾客可以随时随地浏览和购买产品。
这一策稍不仅提高了购物的便利性,还能够扩大家乐福的市场覆盖范围,吸引更多的年轻消费者。
5. 社交媒体营销家乐福超级市场利用社交媒体平台如微博、微信等与消费者进行互动,发布促销信息、产品介绍和品牌故事等内容。
通过社交媒体的广泛传播,家乐福能够增加品牌暴光度,提高消费者的品牌认知度和忠诚度。
6. 本地化营销家乐福超级市场根据不同地区的文化、消费习惯和市场需求,进行本地化的营销策略。
例如,在中国市场,家乐福引入了“中国节”、“年货节”等促销活动,符合中国消费者的传统习俗和购物需求。
这样的本地化策略能够更好地满足消费者的需求,提高销售额。
7. 合作火伴关系家乐福超级市场与多个品牌和供应商建立了合作火伴关系,通过共同推广和促销活动来增加品牌暴光度和销售额。
家乐福营销策略
家乐福是全球知名的零售企业,其营销策略包括以下几个方面:
1. 价格策略:家乐福采取低价策略,以吸引更多消费者,同时在促销和折扣活动上投入较大的资源。
他们经常推出特价商品和套餐优惠,以增加顾客的购买欲望。
2. 产品策略:家乐福提供广泛的产品选择,包括生鲜食品、日用品、家居用品等。
他们与各种品牌合作,确保顾客能够购买到高质量的产品。
此外,家乐福还引入了一些自有品牌,以提供价格相对较低的替代产品。
3. 门店布局策略:家乐福的门店布局紧密结合了消费者的购物习惯。
他们通常位于城市的郊区或购物中心,交通便利。
门店内部设计简洁明快,货架排列整齐,使顾客能够方便地找到所需商品。
4. 市场定位策略:家乐福在市场上定位为“大卖场”,以满足家庭和中小企业的日常采购需求。
他们的产品廉价且品种多样,以吸引更广泛的消费者群体。
5. 会员制度:家乐福拥有会员制度,顾客可以通过加入会员享受额外的购物优惠和奖励。
通过这种方式,他们可以促使顾客增加购买频率和购买量,从而增加销售额。
6. 线上销售策略:家乐福积极发展线上销售渠道,建立了网上购物平台,提供方便的在线购物体验。
这样有助于满足现代消
费者对便捷购物的需求,并扩大销售渠道。
7. 品牌形象塑造策略:家乐福注重建立良好的品牌形象。
他们通过在广告、促销活动以及公益事业上的投资来增强顾客对品牌的认知和好感度。
总的来说,家乐福的营销策略主要包括价格策略、产品策略、门店布局策略、市场定位策略、会员制度、线上销售策略和品牌形象塑造策略。
这些策略使得家乐福能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐。
家乐福营销策划家乐福作为中国市场上的领导者之一,一直致力于通过不断的营销策划不断提高其品牌价值和市场占有率。
家乐福在中国市场的营销策划着重于创新、定位、选择渠道和互动性,这些策划的实施为其在中国市场稳定地提高品牌价值奠定了坚实的基础。
第一,家乐福在中国市场的营销策划是创新的。
虽然家乐福在全球范围内的市场战略是相同的,但其营销策划在不同的国家和地区有所不同。
在中国市场,家乐福通过不断的创新来吸引超市的目标客户,这些客户包括女性和家庭年龄段比较大的人。
为满足这些客户的需求,家乐福不断开发新的产品,同时推出配套服务,比如店内的美容美发服务和烹饪课程等等。
同时,家乐福还充分利用互联网和社交媒体等新兴渠道,来吸引更多的年轻消费者。
第二,家乐福在中国市场的营销策划强调定位。
在中国超市市场中,家乐福定位为价格实惠和种类丰富的超市。
这个定位是基于中国消费者的需求而进行的,它与其他零售商的市场定位形成了明显的差异。
家乐福也在其营销策划中重视品牌定位的一致性,使得其品牌在中国市场获得了很高的认知度和影响力。
第三,家乐福在选择营销渠道方面十分慎重。
家乐福通过不同的渠道推广其品牌和服务。
除了在家乐福超市内展示其产品外,家乐福还通过一些电视广告、户外广告、报刊广告和网络广告等合适的平台宣传其品牌。
此外,家乐福还定期发布宣传材料,向客户传达其最新的产品和服务信息。
第四,家乐福在中国市场的营销策划注重互动性。
家乐福通过各种促销活动与消费者互动,鼓励客户在超市内销售和推广产品。
这些活动包括自助收银、促销活动、促销广告等等。
此外,家乐福经常接受消费者的建议和意见,不断提高超市服务和客户满意度。
这些互动式策略派出了家乐福的品牌喜爱程度,并促进了家乐福在中国市场的不断发展。
总之,家乐福在中国市场的营销策划在创新、定位、选择渠道和互动性方面取得了良好的成果。
这些策略的实施大大提升了家乐福在中国市场的竞争地位,使该公司成为中国市场超市领导者之一,并在中国市场多次获得荣誉。
家乐福的经典营销家乐福是一家法国连锁超市,成立于1958年,是全球最大的超市之一。
作为一家在全球九个国家和地区拥有逾1200家店铺的公司,家乐福一直在推动营销的创新,成为现代营销的典范之一。
这篇文章将深入探讨家乐福所使用的营销策略,以及这些策略背后的成功之道。
一、促销策略促销是家乐福成功的一个关键因素。
家乐福能够根据客户需求,开展多种形式的促销活动。
其中最经典的促销活动应该是折扣、特价、团购等形式。
家乐福非常注重客户的购物体验和购买信任,对优质的产品、优惠的价格优先推广。
对于常用品种,家乐福通过折扣等方式降低价格,吸引顾客购买。
对于部分进口商品,通过使用特价、团购等方式吸引消费者关注,增加客户购买的信心。
例如,所提供的团购方案是“海鲜组合”,包括多种海鲜鱼类,分量大,价格优惠,十分受顾客欢迎。
家乐福还配合当前热点,通过折扣和特价的形式来推广一些特殊的节日商品。
比如法国的传统节日“圣诞节”,家乐福推出圣诞礼品、美食等特别促销活动。
这些节日活动卓有成效,吸引顾客、提高销售额。
二、客户服务在企业文化中,家乐福倡导“顾客至上”的理念,并始终以客户需求为出发点,为顾客提供优质的消费体验。
店铺整洁、恰当的位置安排、及时而专业的服务、严谨的管理程序是家乐福为顾客所提供的最基本服务。
此外,家乐福还非常注重顾客反馈信息,并积极地采取措施改善问题。
许多超市都有专门的回馈机械和接待员,家乐福倡导员工“走出来”与顾客沟通。
这也体现了家乐福高度重视顾客反馈的水平。
家乐福还实行了积分奖励计划,让顾客更愿意在家乐福购物。
三、多元化家乐福商店内的产品多元化是一大特色。
经过多年的努力和追求,家乐福已经形成了从家居用品到食品、化妆品等方面的全方位销售系统。
通过精细和丰富的产品分类,家乐福在各个购买层面上都提供了丰富的选择。
多元化也意味着家乐福能更好地了解消费者需求,更有效地根据消费者需要来开展营销。
通过针对不同人群的购买需求和喜好,家乐福开展和推荐特殊的活动,吸引不同人群的目光,增加客户和销售额。
家乐福的营销策略家乐福是全球著名的大型连锁超市,其营销策略的核心目标是满足消费者的需求,提供优质的商品和服务,以赢得消费者的忠诚度。
以下是家乐福的一些主要营销策略:1. 低价策略:家乐福通过采购大批量商品,以及与供应商的紧密合作关系,确保了商品的低价格。
家乐福会定期进行促销活动,提供更多的优惠,并通过与其他优质品牌的合作,以较低的价格提供高品质的商品。
2. 多样化的商品选择:家乐福提供了广泛的商品种类,包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。
消费者可以在家乐福找到各种品牌和不同价格的商品,满足不同消费者的需求。
3. 会员制度:家乐福推出了会员制度,让消费者享受更多的优惠和福利。
会员可以获得额外的折扣、生日特权和独家促销。
这不仅增加了消费者的忠诚度,还促使消费者更频繁地光顾家乐福。
4. 线下线上融合的营销策略:家乐福不仅拥有实体店,还积极发展线上业务。
消费者可以通过家乐福的官方网站和手机应用程序订购商品,并选择上门送货或到店自取。
家乐福通过线上线下的融合,提供更便捷的购物体验,同时增强了品牌曝光度。
5. 公关和活动策略:家乐福注重公众关系,参与各种社区活动和公益事业。
他们与当地合作伙伴合作,为当地社区提供就业机会和支持。
此外,家乐福还定期组织促销活动,打折销售和特别优惠,吸引消费者。
6. 高品质和食品安全:作为一家经营食品的超市,家乐福十分重视食品的品质和安全。
他们与供应商建立了严格的质量控制和食品安全体系,定期进行检查和测试。
这种高品质的承诺不仅赢得了消费者的信任,还为家乐福树立了良好的品牌形象。
综上所述,家乐福的营销策略包括低价策略、多样化的商品选择、会员制度、线上线下融合、公关和活动策略,以及高品质和食品安全。
这些策略使得家乐福在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得了消费者的喜爱和忠诚度。
家乐福线下营销策略家乐福是世界著名的连锁超市,也是我国大型超市的领导者之一。
为了吸引和留住顾客,家乐福采取了多种线下营销策略,提高了品牌认知度和顾客满意度。
首先,家乐福通过在商场附近布置广告牌和横幅等高大上的广告宣传方式来促销。
这种方式能够吸引过路人的目光,引起他们的兴趣。
在节假日或者促销活动时,家乐福还会在门口设置迎宾台,向顾客发放传单和赠品,进一步提高消费者到店购物的积极性。
其次,家乐福还注重举办各类主题活动,吸引顾客的参与。
例如,每年圣诞节家乐福都会装扮得像一个巨大的圣诞村庄,店里摆满了圣诞饰物和礼品。
此外,家乐福还会组织一些亲子活动、烹饪比赛等,以吸引家庭和年轻人参加。
另外,家乐福还以优惠活动为手段,提高顾客的购买欲望。
例如,家乐福会不定期举办会员日活动,对会员进行折扣促销,并为会员提供专门的优惠券。
此外,家乐福还与银行和信用卡公司合作,赠送刷卡返利、积分等福利,进一步吸引消费者。
此外,在线下营销中,家乐福还注重与顾客的互动体验。
他们会设立试吃区,让顾客免费品尝食品,并提供专业的烹饪建议。
此外,店内还会为顾客提供购物辅助设施,如购物车、手推车、非食品货架等,方便顾客购物。
最后,家乐福还通过门店布局和产品组合等方式刺激顾客的购买欲望。
家乐福的门店一般都很大,商品种类齐全,定时更新货架上的商品,以保持新鲜感。
此外,家乐福还提供自助收银台,快速完成支付,提高购物效率。
总的来说,家乐福通过在商场附近的广告宣传、举办各类主题活动、提供优惠活动、与顾客互动体验以及门店布局和产品组合等方式,成功地吸引和留住了众多顾客。
这些营销策略在提高品牌认知度和顾客满意度方面发挥了重要的作用。
家乐福节日促销策划书3篇篇一家乐福节日促销策划书一、活动主题“狂欢节日,畅享家乐福”二、活动目的通过节日促销活动,提高家乐福的销售额和市场份额,增加顾客满意度和忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点家乐福各大门店五、活动内容1. 节日氛围营造在门店内外布置节日装饰,如悬挂灯笼、摆放圣诞树、贴上节日海报等,营造浓厚的节日氛围。
2. 特价商品促销精选一些热门商品,以特价销售,吸引顾客购买。
3. 满额立减购物满一定金额可享受立减优惠,鼓励顾客多购买商品。
4. 赠品促销购买指定商品可获得精美赠品,增加顾客购买的吸引力。
5. 节日套餐推出一些节日特色套餐,如圣诞套餐、新年套餐等,方便顾客选择。
6. 限时折扣在特定时间段内,推出限时折扣商品,刺激顾客的购买欲望。
7. 互动活动举办一些互动游戏或抽奖活动,增加顾客的参与度和乐趣。
8. 会员专享会员在活动期间可享受更多优惠和特权,提高会员的忠诚度。
六、宣传推广1. 店内宣传在门店内张贴宣传海报、发放传单,告知顾客活动内容和优惠信息。
2. 线上宣传利用家乐福官方网站、社交媒体平台等进行线上宣传,吸引更多顾客。
3. 广告宣传在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,提高活动知名度。
4. 会员通知通过会员系统向会员发送活动通知,提醒会员参与活动。
七、活动预算1. 装饰费用:[X]元2. 特价商品采购费用:[X]元3. 赠品费用:[X]元4. 宣传推广费用:[X]元5. 其他费用:[X]元八、活动评估1. 销售额统计活动期间统计销售额,评估活动效果。
2. 顾客满意度调查通过问卷调查或现场访谈等方式,了解顾客对活动的满意度。
九、注意事项1. 确保活动商品的质量和供应充足,避免出现缺货现象。
2. 合理安排人员,确保活动的顺利进行。
3. 注意活动的安全和秩序,保障顾客的人身安全。
4. 及时调整活动策略,根据实际情况进行灵活应对。
篇二家乐福节日促销策划书一、活动主题“狂欢节日,畅享家乐福”二、活动目的通过节日促销活动,吸引顾客,增加销售额,提高市场占有率。
家乐福策划方案一、背景介绍家乐福是一家全球连锁的大型综合超市,成立于1970年,总部位于法国巴黎。
目前,家乐福在23个国家拥有超过12,000家门店,是全球第二大零售企业。
在中国,家乐福也有着广泛的影响力,拥有多家门店,提供各种商品和服务。
二、目标群体分析家乐福作为综合超市,吸引了广泛的目标群体: 1. 家庭主妇:家庭主妇是家乐福最主要的消费群体之一。
他们在日常生活中购买食品、家居用品等。
2. 年轻夫妇:年轻夫妇经常购买家乐福提供的各类生活用品,如家具、电器等。
3. 学生群体:学生在校期间需要购买各种日常用品,家乐福的超市提供了丰富的选择。
4.白领人士:白领人士通常购买一些便捷食品,如方便面、速食等。
三、策划内容1. 促销活动家乐福可以定期举办促销活动以吸引更多消费者。
以下是一些可行的促销活动策划方案: - 打折优惠:对特定商品进行打折促销,吸引消费者的目光。
- 买赠活动:购买指定商品可以获赠其他商品,增加购买欲望。
- 满额返券:消费满一定金额可以返现券,促使消费者增加购买数量。
2. 会员计划家乐福可以建立会员计划,吸引消费者成为会员。
以下是一些会员计划策划方案: - 积分制度:会员在购物过程中累计积分,积分可以兑换礼品或抵扣购物金额。
- 会员日活动:定期举办会员日活动,会员享受更多折扣和优惠。
- 会员专属礼物:会员购物满一定金额可以获得会员专属礼物,增加会员价值感。
3. 服务提升家乐福可以通过提升服务质量来吸引更多顾客。
以下是一些服务提升策划方案:- 增加收银台数量:减少排队等待时间,提升顾客购物体验。
- 延长营业时间:延长营业时间,方便顾客购物,提高便利度。
- 培训员工:提高员工对产品的了解和专业知识,提供更好的咨询服务。
4. 线上推广家乐福可以通过线上渠道进行推广,吸引更多潜在消费者。
以下是一些线上推广策划方案: - 社交媒体推广:在微博、微信等社交媒体平台上发布促销活动信息,吸引线上用户。
家乐福外卖活动策划书3篇篇一家乐福外卖活动策划书一、活动主题“便捷生活,美食送到家”二、活动目的1. 提高家乐福在外卖市场的知名度和份额。
2. 增加用户对家乐福的忠诚度,促进线上销售。
3. 与竞争对手抢夺市场份额。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动内容1. 新用户注册即送优惠券活动期间,新用户注册家乐福外卖平台,即可获得价值[X]元的优惠券礼包。
优惠券包括满减券、折扣券等,可在购买商品时使用。
2. 满额立减活动期间,凡在家乐福外卖平台下单,满[X]元即可立减[X]元。
此活动可与新用户注册优惠券叠加使用。
3. 特价商品每天推出多款特价商品,吸引用户购买。
特价商品涵盖食品、日用品、家居用品等多个品类。
4. 配送费减免活动期间,所有订单配送费全免。
5. 会员专享家乐福会员在活动期间享受更多优惠,如双倍积分、专属优惠券等。
6. 分享有礼用户分享活动或二维码,邀请好友注册并下单,双方均可获得[X]元优惠券。
被邀请人需在注册后[X]天内使用优惠券,否则视为无效。
五、活动宣传1. 线上宣传在家乐福官网、社交媒体平台发布活动信息。
投放搜索引擎广告、社交媒体广告等。
2. 线下宣传在门店张贴活动海报、发放传单。
利用会员系统发送活动通知。
六、活动预算1. 优惠券费用:[X]元2. 特价商品采购费用:[X]元3. 配送费减免费用:[X]元4. 广告宣传费用:[X]元5. 其他费用:[X]元七、活动评估1. 设定活动目标,如订单量、销售额、新用户注册量等。
2. 活动期间,实时监控各项指标数据,如访问量、转化率、订单量等。
八、注意事项1. 确保活动规则清晰明确,避免产生误解。
2. 及时处理用户投诉和建议,提升用户体验。
3. 控制活动成本,确保活动的可持续性。
4. 遵守相关法律法规,确保活动合法合规进行。
篇二家乐福外卖活动策划书一、活动主题“便捷生活,美食送到家”二、活动目的1. 提高家乐福在外卖市场的份额和知名度。
2. 增加消费者对家乐福的忠诚度。
一、方案背景随着我国经济社会的快速发展,消费者对购物体验的要求日益提高,家乐福作为国内知名的零售企业,为了适应市场变化,提升企业竞争力,特制定本全年销售方案。
二、方案目标1. 提升市场份额,巩固市场地位;2. 增加销售额,提高盈利能力;3. 提升顾客满意度,增强品牌影响力;4. 优化供应链,降低运营成本。
三、方案内容1. 优化商品结构(1)根据市场调研,调整商品结构,满足消费者多样化需求;(2)引入国内外知名品牌,提升商品品质;(3)加大自有品牌开发力度,提高产品附加值。
2. 促销活动(1)开展各类节假日促销活动,如“双11”、“双12”、“春节”、“国庆节”等;(2)推出会员积分制度,提高顾客忠诚度;(3)举办各类特色活动,如美食节、亲子活动等,吸引顾客到店消费。
3. 营销策略(1)线上线下融合,拓展销售渠道;(2)利用社交媒体、电商平台等渠道,开展网络营销;(3)加强与供应商的合作,提高供应链效率。
4. 门店优化(1)优化门店布局,提高空间利用率;(2)提升门店环境,营造舒适购物氛围;(3)加强门店员工培训,提高服务水平。
5. 供应链优化(1)加强与供应商的合作,降低采购成本;(2)优化库存管理,提高库存周转率;(3)推进绿色供应链,降低运营成本。
6. 顾客服务(1)提高顾客服务质量,确保顾客满意度;(2)设立顾客投诉渠道,及时处理顾客问题;(3)开展顾客满意度调查,持续改进服务。
四、实施步骤1. 第一季度:制定全年销售方案,开展门店优化、营销策略等工作;2. 第二季度:推进供应链优化,提升商品结构,开展各类促销活动;3. 第三季度:加强线上线下融合,提高顾客服务质量,确保顾客满意度;4. 第四季度:总结全年销售情况,为下一年的销售工作提供参考。
五、效果评估1. 销售额增长率:对比去年同期,评估销售额增长情况;2. 顾客满意度:通过顾客满意度调查,评估顾客服务质量;3. 市场份额:对比竞争对手,评估市场份额变化;4. 运营成本:对比去年同期,评估运营成本降低情况。
家乐福,法国零售业的龙头老大,成立60年代。
总部设在巴黎近郊,经过40来年的不断发展,并购与创新,从一个经营面积2500平方米的店铺发展成为遍布世界的连锁店的跨国公司,成为仅次于美国沃尔玛的气球第二大零售商。
目前家乐福拥有分店9486家,雇员人数达到24万人。
那么是什么秘决使得家乐福在短短几十年的时间,创造今日之辉煌呢?仔细剖析,不得不佩服家乐福,在经营过程中始终不渝地坚持以下六大战略。
一、超大规模策略1963年6月15日,当家乐福创始人法国人马塞尔?6?1富尼埃在距巴黎25公里的南郊开了一家经营面积过2500平方米,并设有500个停车位的名为家乐福的大店铺时,不少零售业士认为富尼埃先生是异想天开,不可能获得成功。
长期以来的经验让零售界有一种共识:超级市场不宜开得太大,因为如果一旦目标顾客规模达不到超级市场规模要求,别说赢利,就是正常经营都难以维持。
另外,投资大,所冒风险自然就大,一旦出现经营问题,投资者将损失掺重,然而富尼埃却不这样认为在他看来,只有将超市向大规模,才能满足顾客的各种需求,避免顾客因挑选余地窄而空手而回。
大规模的销售,可以让家乐福从大规模采购中享受优惠的价格折扣,从而降低成本。
与其它商店相比,在利用雇员、设施和空间上,家乐福这种巨型超市也更具优势,从而降低成本。
另外,家乐福的经营品种规模大繁多。
有食品、食品材料、日用杂货、日用药品甚至鲜花等。
家乐福的低价格和品类繁多的商品,对顾客产生了巨大的吸引力,从而使富尼埃取得巨大成功。
家乐福的大规模主要体现在:一是店堂面积大,位于法国的图卢兹的一家家乐福店,占地面积达24400平方米,顾客可以滑着旱冰鞋在场内购物。
二是停车场大,家乐福在停车场设置上坚持第100平方米营业面积,就有20车位,具目的专为运来购物顾客预备的。
三是收款台多。
为了减少顾客时间,家乐福每200平方米面积就设量一个出口收款台,保证了商场没有拥挤感。
四是服务范围大,家乐福为顾客提供了一揽子服务,走进家乐福,除了能卖到满意的商品外,只要愿意,顾客还可以在店内理发、吃饭、娱乐、即使是带小孩也不用愁,购物时,你可以将具安量在店内临时托儿所。
家乐福拉杆箱促销方案1. 简介家乐福是全球知名的连锁超市之一,也以其优质的家居生活用品而闻名。
作为一个品牌推广活动,我们特别设计了一套家乐福拉杆箱促销方案,以吸引更多顾客前来购买。
2. 促销时间此次促销活动将在接下来的一个月内进行。
我们将在每个周末以及重要节假日期间进行特别推广,以提高活动的知名度和吸引力。
3. 促销内容3.1 折扣优惠在此次活动期间,我们将为所有的家乐福拉杆箱提供折扣优惠。
具体优惠如下:- 折扣幅度:8折- 适用范围:所有家乐福拉杆箱- 适用人群:所有顾客- 购买方式:可以在家乐福门店购买,也可以通过网上商城下单3.2 加购优惠在顾客购买任意一款家乐福拉杆箱的同时,他们还可以享受到以下加购优惠活动:- 加购优惠1:购买任意拉杆箱,可以额外购买拉杆箱配件(如轮子、拉杆等)享受7折优惠;- 加购优惠2:购买一款以上拉杆箱,可以额外购买品牌行李包享受九折优惠。
3.3 赠品活动在此次促销活动期间,我们还将为购买家乐福拉杆箱的顾客提供赠品活动。
具体内容如下:- 赠品1:购买价值200元以上的拉杆箱,可以免费获赠一个小型便捷旅行包;- 赠品2:购买价值500元以上的拉杆箱,可以免费获赠一个防水行李袋。
同时,我们还将通过抽奖的方式,随机选取部分顾客,赠送更加丰富的小礼品。
3.4 活动宣传为了使活动得到更好的宣传,我们将采取以下措施:- 在家乐福门店进行海报和宣传单的张贴;- 利用线上渠道进行活动的推广,如家乐福官方网站、社交媒体账号等;- 通过广告投放在电视、广播、公交车等媒体,提高活动的知名度。
4. 活动评估为了评估此次促销活动的效果,我们将进行以下措施:- 统计促销期间销售的拉杆箱数量和销售额,与平常销售数据进行对比;- 收集顾客的意见和反馈,了解他们对于此次活动的满意度和购买体验;- 进行竞品分析,了解此次促销活动在市场上的竞争力。
5. 结束语通过此次家乐福拉杆箱促销方案,我们旨在为顾客提供高品质的拉杆箱产品,并以折扣优惠、加购优惠和赠品等活动吸引更多的顾客前来购买。
家乐福实行营销策略有哪些家乐福是举世著名的零售巨头,在中国市场也拥有广泛的影响力。
为了提升品牌形象、吸引更多消费者,家乐福实行了多种营销策略。
起首,家乐福通过促销活动吸引消费者。
每周家乐福都会发布促销商品的宣扬册,这些宣扬册在门店内外广泛传播,以吸引消费者关注。
家乐福的促销活动以低价、打折和买一赠一等形式展开,吸引了浩繁消费者前来购物。
其次,家乐福重视多元化的产品选择。
家乐福门店内的商品种类特殊丰富,涵盖了食品、家居用品、服装、电器等各个领域。
这使得消费者可以在同一个地方选购到全家所需的商品,省时省力。
家乐福还重视引入高品质的进口商品,并通过各种渠道宣扬推广,吸引国内消费者对进口商品的需求。
此外,家乐福还重视客户干系管理。
他们通过会员卡系统收集客户的购物数据,以便了解客户选购偏好和消费习惯。
基于这些数据,家乐福可以制定更精准的营销策略,定向向会员推送个性化的促销信息。
此外,家乐福屡屡组织各种会员活动,如会员日、会员狂欢周等,为会员提供更多的购物福利,增加他们的消费忠诚度。
另外,家乐福还通过线上线下结合的方式进行营销。
家乐福在中国不仅拥有浩繁的实体门店,还建设了完善的电商平台,提供线上线下一体化的购物体验。
消费者可以在家乐福的官方网站上浏览产品、下单选购,并可以选择线上付出或线下门店取货。
这种线上线下的结合为消费者提供了更多的选择和便利。
总体而言,家乐福通过促销活动、多元化的产品选择、客户干系管理和线上线下结合等多种营销策略,吸引了宽广消费者的关注和选购欲望。
这些策略的有效实施不仅提升了家乐福品牌形象,还推动了其在中国市场的进步。
将来,家乐福还将不息创新和调整策略,以应对竞争和消费者需求的变化,保持竞争优势。
家乐福卖场活动策划书3篇篇一《家乐福卖场活动策划书》一、活动主题“欢乐购物,实惠到家”二、活动目的通过举办促销活动,吸引更多顾客光顾家乐福卖场,提高销售额和顾客忠诚度,提升品牌知名度和美誉度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点家乐福卖场内及周边区域五、活动对象广大消费者六、活动内容1. 商品折扣全场商品[X]折起,部分商品特价销售,为顾客提供实实在在的优惠。
2. 满减活动购物满[具体金额]元立减[具体金额]元,满额越多,减幅越大,鼓励顾客多购买。
3. 赠品促销购买指定商品可获得精美赠品一份,增加购物的附加值。
4. 抽奖活动消费满[具体金额]元即可参与抽奖,奖品丰富,包括家电、日用品等,激发顾客的购物热情。
5. 现场表演在卖场内安排精彩的文艺表演,如舞蹈、歌唱、魔术等,营造欢乐的购物氛围。
6. 亲子活动设置亲子游乐区,举办亲子绘画比赛、手工制作等活动,吸引家庭顾客。
七、宣传推广1. 线上宣传通过家乐福官方网站、社交媒体平台、电子邮件等渠道发布活动信息和优惠政策,吸引潜在顾客。
2. 线下宣传在卖场周边、社区、学校等地点张贴海报、发放传单,提高活动的知晓度。
3. 会员通知向家乐福会员发送短信通知,告知活动详情,邀请会员参与。
八、活动预算1. 商品折扣成本:[具体金额]2. 赠品费用:[具体金额]3. 抽奖奖品费用:[具体金额]4. 现场表演费用:[具体金额]5. 宣传推广费用:[具体金额]6. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]九、人员安排1. 活动策划与组织人员:[具体人员]2. 销售人员:[具体人员]3. 赠品发放人员:[具体人员]4. 抽奖工作人员:[具体人员]5. 表演人员:[具体人员]6. 安保人员:[具体人员]十、效果评估1. 销售额增长情况活动期间与活动前同期销售额进行对比,评估活动对销售的促进作用。
2. 顾客流量变化统计活动期间的顾客流量,与平时进行对比,分析活动对吸引顾客的效果。
家乐福市场营销策划方案第一章:背景和目标1.1 背景作为全球最大的连锁超市之一,家乐福在中国市场持续发展,并取得了不俗的成果。
然而,随着竞争对手的增多和消费者需求的变化,家乐福需要制定一项全面的市场营销策划方案,以进一步巩固其在中国市场的领先地位。
1.2 目标1) 提高品牌知名度:通过全面的市场推广活动,增加消费者对于家乐福品牌的认知度。
2) 扩大市场份额:通过增加销售点和优化产品组合,提高市场份额。
3) 提升顾客满意度:通过改善服务质量、增加便利性和提供个性化的消费体验,提高顾客满意度。
第二章:市场分析和目标市场2.1 市场分析家乐福在中国市场面临着激烈的竞争。
竞争对手包括其他大型超市连锁店和电商平台。
此外,随着中国消费者收入的增加和消费习惯的改变,他们对于购物体验和产品质量的要求也更高。
优势分析:作为全球连锁超市,家乐福具有以下优势:1) 大规模采购:家乐福通过大规模采购降低成本,提供竞争力价格。
2) 多样化的产品组合:家乐福提供多种产品,以满足不同消费者的需求。
3) 品牌知名度:家乐福作为全球知名品牌,享受着良好的声誉和品牌认知度。
劣势分析:1) 内部管理问题:家乐福在中国市场面临着一些内部管理问题,例如供应链管理和员工培训等。
2) 电商竞争:随着电子商务的兴起,越来越多的消费者选择在线购物,这对于传统的实体零售商构成了威胁。
2.2 目标市场家乐福的目标市场是中国城市中等收入家庭。
根据中国国家统计局的数据,中国城市中等收入家庭人数不断增长,并且具有较强的购买力。
此外,这一消费人群对于产品质量和购物便利性的要求较高,这与家乐福的优势相匹配。
第三章:市场营销策略3.1 产品策略1) 增加自有品牌产品:家乐福可以发展更多自有品牌产品,提高产品利润率,并增加产品的差异化。
2) 增加有机和环保产品:随着消费者环保意识的增强,家乐福可以增加有机食品和环保产品的销售,满足消费者对于健康和环保的需求。
3.2 价格策略家乐福可以采取以下价格策略:1) 打折促销:家乐福可以定期举办打折促销活动,吸引消费者到店购物。
家乐福量贩店之行销策略分析报告家乐福量贩店是一家全球知名的连锁零售公司,拥有广泛的产品种类和庞大的销售网络。
本报告将对家乐福量贩店的行销策略进行分析,并提出相关建议。
一、市场定位家乐福量贩店主要以大型超市的形式运营,定位于中等收入家庭和个人消费者。
其产品种类繁多,包括食品、饮料、日用品、家居用品等,旨在满足消费者的综合购物需求。
二、产品定位家乐福量贩店的产品以价廉物美为主要特点,注重给消费者提供高性价比的产品选择。
同时,量贩店也注重品质和品牌形象,与一些知名品牌合作,提供高品质的产品给消费者。
三、营销策略1. 广告宣传:家乐福量贩店通过各类广告媒体进行宣传,包括电视、报纸、杂志等。
广告内容以低价促销、产品特色以及深受消费者喜爱的品牌合作为主要内容。
2. 促销活动:家乐福量贩店经常开展各类促销活动,如打折、满减、组合优惠等,以吸引消费者的关注和购买欲望。
此外,量贩店还与供应商合作,开展一些限时抢购活动,提供限量商品给消费者。
3. 顾客服务:家乐福量贩店注重顾客服务,提供友好、高效的购物环境和服务。
店内设有会员制度,为会员提供专属优惠和服务;并提供货比三家服务,让消费者对比同类商品的价格和品质。
四、市场竞争1. 竞争对手:家乐福量贩店的主要竞争对手包括沃尔玛、宜家和麦德龙等国际知名零售企业,以及一些本地零售企业。
这些竞争对手在定价、产品品质和服务等方面都具有一定的竞争优势。
2. 竞争策略:家乐福量贩店应积极应对竞争,提升自身的竞争能力。
可以通过不断扩大产品种类和提高采购效率,降低成本,提供更具竞争力的价格;同时,还可以加强产品品质控制,提供独特的产品和服务,提升品牌形象和顾客忠诚度。
五、发展建议1. 加强品牌形象:家乐福量贩店应继续与知名品牌合作,提供高品质的产品给消费者,增加产品的信任度和购买欲望。
2. 拓宽产品种类:家乐福量贩店可以进一步扩大产品种类,深入了解消费者需求,引入更多适合消费者的产品,提供更全面的购物选择。
家乐福采取营销策略是什么随着全球市场竞争的日益激烈,企业营销策略已经成为获取竞争优势和吸引消费者的关键之一。
在当今的零售业中,家乐福以其独特的营销策略在全球范围内脱颖而出。
那么,家乐福采取的营销策略是什么呢?首先,家乐福始终坚持低价策略。
作为大型连锁超市,家乐福以大量进货和销售来获得规模经济,从而降低成本并提供低价商品。
这种低价策略吸引了大量消费者,特别是追求实惠的中低收入家庭。
通过提供经济实惠的产品,家乐福赢得了消费者的信任和忠诚。
其次,家乐福以全球采购和战略采购作为其营销策略的重要组成部分。
家乐福利用其全球范围的采购网络,从世界各地寻找最具竞争力的供应商,并通过大规模采购和直接销售来降低成本。
这样一来,家乐福能够在产品质量、价格和供应稳定性上提供差异化的优势。
此外,家乐福注重与品牌合作和联合营销。
通过与知名品牌的合作,家乐福得以提供多样化的产品选择,满足消费者对品质和品牌的需求。
同时,家乐福与合作伙伴共同开展联合营销活动,如促销、折扣和赠品活动,进一步提升品牌知名度和产品销售。
另外,家乐福还重视体验营销。
家乐福的超市布局充分考虑到消费者的购物体验,如商品陈列、导购员服务和购物环境等。
各种特色服务和活动也增加了顾客在家乐福购物的乐趣。
通过提供愉悦的购物体验,家乐福不仅吸引了消费者,还增加了他们的忠诚度。
最后,家乐福还积极运用互联网和移动技术,以数字化营销提升竞争力。
家乐福推出了电子商务平台和移动应用程序,方便消费者随时随地进行购物。
同时,家乐福利用大数据分析和个性化推荐技术,向消费者提供个性化的购物体验和优惠活动。
综上所述,家乐福采取了低价策略、全球采购、品牌合作、体验营销和数字化营销等多种营销策略来吸引消费者。
这些策略使家乐福成为全球领先的连锁超市,不仅满足消费者的购物需求,还创造了良好的品牌形象和市场地位。
随着市场的不断变化和创新的推动,家乐福将继续调整和优化其营销策略,以应对竞争和满足消费者的需求。
万家乐“新鲜氧”燃气热水器武汉市推广策划案第0呼吸前言据调查,虽然“万家乐”在武汉的知名度达到了58.03%,但是多数消费者对“万家乐”产品的了解程度不高,万家乐品牌形象的传播不够广不够深入。
并且大部分消费者认为“万家乐”是传统品牌,品牌形象老化。
但是消费者仍然对万家乐充满信心,认为万家乐还有发展潜力,品牌活力还需提升。
所以我们将万家乐的新型燃气热水器——“新鲜氧”系列产品定位为“会呼吸的热水器”,希望以“新鲜氧”系列燃气热水器的推广为契机,为“万家乐”品牌注入新的活力,树立新的品牌形象。
同时进一步加强“新鲜氧”系列燃气热水器在武汉市场的推广工作,迅速提高认知度和市场占有率,最终在短时间内提高它的销售业绩。
第一部分市场环境分析一、市场概况热水器行业经过20多年的发展,已经从最初的小而少发展到现在的大而多,产品类型也随着技术的不断成熟由最初的燃气热水器独领风骚发展到今天的燃气式、电热式、太阳能等多种类型,从而形成了三足鼎立的局面。
在燃气热水器行业,国产品牌较多。
据有关调查显示,中国燃气热水器制造企业超过220家,但是却缺乏具有巨大影响力的、能左右行业发展变革的“领头羊”。
整个行业一直集中在低端市场厮杀,仅仅局限在价格和产品概念上进行竞争。
生产企业大都在国内市场打转,不具备核心技术优势,产品同质化严重,以致多年来一直在低层次的竞争状态中徘徊,而高端产品却是洋品牌的天下。
2002年10月,广东万和集团在北京宣布,推出最新的高端产品——带温度显示的超薄“蓝屏”强排热水器系列。
随后,万家乐也推出了“纯屏”强排热水器。
国内企业由此加快了技术革新,开始走上高端市场,挑战洋品牌。
与第0呼吸此同时,中国政府也做出明确规定,停止生产和销售浴用直排式燃气热水器。
这使一些中小企业因没有产品开发能力而停产,退出燃气热水器竞争舞台,从而规范了整个燃气热水器行业,使之步入高速发展阶段。
随着人们收入水平的不断提高,追求生活舒适度成为一种生活品质的基本需要,这给热水器市场带来了巨大的发展空间。
而燃气热水器在整个热水器市场又是具有最大发展潜力的,从国外发达国家的情况看,欧洲目前“燃”与“电”的比例高达7:3,而日本燃气热水器占市场的97%以上。
同时,随着我国西气东进工程的进一步开展,燃气价格还将进一步下降,给燃气热水器带来了难得的机遇。
就武汉而言,城市居民的家庭热水器拥有率为79.27%,尚未达到饱和状态。
有50.26%的城市居民家庭表示要在未来的几年内会购买燃气热水器。
随着房地产热的进一步升温,消费者在购买新居的同时也需要重新安装热水器,这也为燃气热水器创造了更大的市场空间。
由此可见,燃气热水器的市场潜力很大,发展前景广阔。
二、企业概况广东万家乐燃气具有限公司位于广东省佛山市顺德区顺峰工业区,是一家专业生产燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器、抽油烟机的中外合资民营股份制企业,是中国乃至东南亚最大的燃气具生产基地。
公司主导产品“万家乐”牌燃气热水器销量连续十五年蝉联全国第一,占据全国热水器市场三分之一份额。
作为行业龙头企业,万家乐始终贯彻“技术领先战略”,坚持以技术创新引领行业发展,积累了雄厚的技术实力。
在多年的生产经营中,公司坚持把为广大消费者提供更安全、方便、实用的卫厨家电产品作为企业矢志不渝的追求,不断强化产品开发和质量控制工作。
到目前,已推出5-16升不同容量的系列燃气热水器上百款,为全国100多个城市度身定做管道气、天然气产品,并在国内率先推出强排式、强鼓式、户外型、新鲜氧等安全环保的燃气热水器;较好地满足了广大消费者的多元化需求,也使我国热水器等产品的科技含量、安全性能、外观设计跻身世界一流水平。
在质量控制方面,公司坚持“以管理保质量,以质量创名第0呼吸牌,以名牌创效益,以效益促发展”,走出了一条质量效益型发展之路。
公司十分注重品牌形象塑造与品牌价值提升。
通过加大技术投入,完善售后服务,强化广告公关,确立了“万家乐”作为中国热水器第一品牌的领导地位。
三、竞争分析热水器行业现今已是三足鼎立的局面,从全国范围来说,燃气热水器一直居于主导地位,但是就武汉市场而言,因为气候的特殊,太阳能热水器占了18.65%,电热水器的拥有率为35.74%,而燃气热水器只占25.91%,仅以微弱的优势领先于太阳能热水器。
(一)行业间竞争1. 电热水器:电热水器具有寿命持久、高效节能、安全环保等特点,用户可根据自己具体情况将热水器隐藏装置在壁柜之中,甚至阳台上,不外露、不占地,以减少浴室或厨房太小的烦恼。
它的不足之处是不能连续使用超出该电热水器容量的水量。
如果家庭人口多,则需要买大容量的型号。
其主要的品牌有海尔、阿里斯顿、美的等。
海尔:自1998年开始,海尔挟其强大的品牌优势杀入电热水器市场,在短短两年中取得重大突破,一举成为国内电热水器市场的第一品牌。
其优势在于是国际知名品牌,口碑较好,用它冰箱的好声誉带动了它电热水器的销售。
在武汉地区,其品牌知名度直逼万家乐。
阿里斯顿:作为国际品牌的典型,一直走技术的路子并试图切分电热水器行业的高端市场。
在国内一直以“世界热水器专家”自居。
领先的生产技术和国际品牌的背景,再加上强势的广告推广使得阿里斯顿在国内电热水器市场的残酷竞争中获得了一席之地。
美的:继并购3家制造能力在100万台以下的小家电企业后,美的集团宣布全面介入热水器行业,并且已拿出了8个品种的电热水器和5个品种的燃气热水器产品。
其特点就是在广告上投入较多,从中央到地方的电台均能看到,靠广告打响知名度,具有较大的广告优势。
帅康:中国规模最大的一家生产电热水器的中外合资企业,由浙江帅康集团与澳大利亚MGP集团合资,总投资3000万美元,占地12万平方米,第0呼吸年产电热水器100万台,整合了国内国外资源,有较大的竞争优势。
2. 太阳能热水器:属于一次性投资,其优点是在第一次投资后,在以后的使用过程中花费较少,且环保卫生,安全健康,尤其是在广大消费者心中觉得是最安全的一种热水器。
其缺点是受场地等限制,安装不方便。
目前市场上的主要品牌有皇明、亿龙等(二)同类产品竞争万和:作为万家乐最大的竞争对手,万和一直都是坚持把高端的技术与低廉的价格相结合的竞争方式。
1992年8月,万和研制出中国第一台超薄水控燃气热水器,以迅雷不及掩耳之势,在1994年再度开发出超薄型微电脑强排全自动燃气热水器。
在早期的企业运作中,低成本扩张视万和攻城略地的法宝,凭着价格的冲击力斩众多名牌于马下,从而使燃气热水器行业演变成为为“两万”之争。
华帝:拥有13年热水器制造经验,是以从事燃气具、厨房电器、家用电器为主的专业制造及经营的实体,燃气炉具以年产销超过200万台成为领导中国燃气具享誉中华大地的第一品。
华帝以"一流营销、一流服务"称雄中国燃气具市场,倡导的是全新的‘喜浴’文化。
在技术上也实现了数码恒温。
林内:日本林内在市场竞争中一直致力于以高价位,高品质和资本雄厚打造品牌。
以资本的雄厚和新技术的研发运用为优势,获得了较多消费者的认可。
(三)竞争焦点1. 产品质量:产品质量应该说是竞争的首要焦点,目前市场上燃气热水器的质量参差不齐,消费者对它的安全顾虑始终都存在。
随着国家对直排式燃气热水器的限制,一些生产劣质产品的小型企业将会被淘汰,而强排热水器及数码控温又将成为新的争夺点。
2. 产品价格:在早期的燃气热水器行业,由于品牌较多,没有一个在技术上占绝对优势,至此大多集中在底端市场打价格战。
但其结果是,虽然淘汰了一部分生产不规范的小企业,在短期内获得了较明显的成效,但是自己也是大伤元气,不利于企业的长远发展。
因此,这并不是商家竞争的最有效手段。
3. 售后服务:燃气热水器属于消费中的大件物品,对消费者来说,最麻烦的就是三天两头的出毛病后又得不到及时有效的解决。
此时售后服务就是展现企业魅力的时候。
在调查中我们得知,消费者购买时,考虑售后服务因素的占第0呼吸了46.63%,喜欢的促销方式中,定期上门专业养护占了52.02%。
售后服务是在产品同质化时代,展示企业对消费者的关注程度,拉近与受众距离,加深目标群品牌印象的一种有效手段。
四、本产品优势本产品主要有以下三方面的优势:(一)技术先进——“新鲜氧”热水器的研制,是万家乐耗巨资并动用公司最精尖的技术力量组成项目组联合开发的。
不仅外形靓丽精致,而且内部的构造在核心技术上也拥有自己的知识产权与发明专利;其外观设计是与清华大学等多家单位合作的,首次将“太空银”材料应用于热水器上,还具有熄火保护、定时关机保护、防倒风及烟道堵塞保护、水气联动防干烧等多项保护功能。
(二)环保健康——“新鲜氧”以特有的新鲜氧通道,人性化的对流呼吸系统,在全面排除废气的同时吸入室外新鲜氧气,为浴室营造森林般的沐浴空间,使人们在享受舒适惬意的同时享受健康活力,尤其对于长期处于紧张脑力劳动的人们来说,这款热水器更是符合他们舒适惬意、恢复活力的要求。
新鲜氧热水器具有个性化、人性化、时尚化的特征,同时满足消费者对环保、健康、安全产品的心理需求,有广阔的潜在市场。
(三)价格合理——“新鲜氧”健康热水器的价位从800元到2000元不等,性价比较高,满足了追求名牌质量又求价格低廉人群的需要。
五、问题点(一)从整个燃气热水器行业来说:由于市场上品牌较多较杂,一些小企业为了谋取高额利润而忽略了质量问题,造成燃气热水器安全问题频出,百姓对之产生了不信任,从而影响了整个燃气热水器市场的发展。
(二)从该企业形象来说:品牌形象较陈旧,缺乏活力,在调查中我们得知,有57.51%的消费者认为它是传统品牌缺乏活力。
其品牌形象与新推出的“新鲜氧”系列的活力形象有一点不谐调,有可能造成消费者在品牌认知上的混乱。
(三)从该企业产品来说:据调查显示消费者对其产品的认知度仅达22.28%.对“新鲜氧”系列产品的认知度更是低至2.07%。
这说明对产品的宣传第0呼吸攻势还不够,即使有做过广告,但是广告有效到达率却是很低的。
除此之外,60.10%的消费者分不清楚强排式燃气热水器与烟道式燃气热水器的区别。
六、机会点(一)虽然在目前的热水器市场存在着三足鼎立的局面,但是燃气热水器由于热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可连续使用的优点,其发展态势良好,在未来完全有可能再次成为主导。
(二)房产热刺激了消费者对热水器的需求。
在调查中我们得知,购买时机选在房屋装修的占了40.41%,这一方面说明我们在销售时多了一个销售渠道,另一方面也表明产品的更新换代时间缩短了,消费者更易于接触到新产品。
(三)就武汉市场而言,天气炎热,人口众多,太阳能热水器受场地限制,电热水器受容量限制,再加上电荒与气价的下调,使得燃气热水器拥有了更多的优势。
第二部分营销目标和市场定位一、市场营销目标随着市场环境的变化,万家乐燃气具有限公司决定顺应市场要求,通过品牌再造,改变已经老化的品牌形象。