安庆人事考试网：2015年国家公务员面试技巧——情境性问题如何提对策

公务员面试中的情境应对能力如何应对复杂情况公务员面试是选拔优秀人才的重要环节之一，除了考察基本知识和能力外，情境应对能力也成为了面试官们的重要关注点。

在实际工作中，公务员经常面临各种复杂情况，因此，面试官希望通过情境应对能力的考察，来了解求职者在处理复杂情况时的反应和能力。

本文将从准备阶段、面试过程中的应对技巧以及案例分析三个方面，探讨公务员面试中如何应对复杂情况。

一、准备阶段面试前的准备是应对复杂情况的关键。

首先，求职者应该对所应聘的岗位有深入了解，了解该岗位可能面临的复杂情况，并对应相应的解决方案。

其次，求职者需要了解公务员面试的相关流程和要求，仔细研究面试的常见问题，以及近期的热点话题，提前做好心理建设。

此外，求职者还需要通过模拟面试等方式，训练自己的应对能力，并提前准备好一些可以用于不同情境的案例和经验。

二、面试过程中的应对技巧1.镇定自若在面对复杂情况时，求职者应保持镇定自若的态度，不要慌张或紧张。

可以通过深呼吸来稳定情绪，并尽量保持自己的表情和语言的稳定。

面试官希望看到的是一个能够在复杂情况中保持冷静的求职者，而不是一个被情境所淹没的人。

2.灵活思维复杂情况常常伴随着变化和挑战，求职者应保持良好的思维灵活性，能够迅速适应并应对各种情况。

在面试过程中，可以尝试从多个角度分析问题，并灵活运用各种解决方法，展示自己的决策和分析能力。

3.积极表现应对复杂情况时，求职者应展现出积极主动的态度，表现出对待困难的勇气和决心，以及对解决问题的热情和动力。

可以通过提出建设性问题、陈述自己的观点或提供可行的解决方案来体现积极表现。

三、案例分析以下是一个例子，展示如何应对公务员面试中的复杂情况。

假设面试官提出了一个问题：“你作为某地区的政府工作人员，突然接到了一起重大自然灾害的报告，该如何应对？”求职者可以通过以下步骤来回答：1.先稳定局势：向面试官确认灾情的具体情况，并尽快联系相关部门和人员，组织应急响应和抢救救援工作。

如何应对情境题情境题在各种考试和面试中都经常出现。

它们通过给出具体场景描述，考察学生或求职者在特定情况下的分析和解决问题的能力。

如何应对情境题是一个关键的能力，下面将介绍几个应对情境题的方法。

1. 仔细理解情境在回答情境题之前，首先要仔细阅读和理解所给的情境描述。

理解情境的背景条件、人物角色和冲突关系对于正确回答问题至关重要。

不要急于下结论，要确保自己对情境的理解准确。

2. 分析问题的要点在理解了情境后，要分析问题的要点。

这些要点可能是关键因素、冲突的本质或需要解决的具体问题。

明确问题的要点有助于有针对性地给出答案，避免答非所问。

3. 思考不同的解决方案情境题往往并不只有一个正确答案，通过思考不同的解决方案可以展示自己的灵活性和创造力。

根据情境的特点，可以提出不同的解决方案，并分析每个方案的优劣势。

这样可以显示自己的思维深度和全面性。

4. 列举关键步骤和考虑因素在回答情境题时，要注意列举关键步骤和考虑因素。

这可以展示出自己的逻辑思维和问题分析的能力。

将解决问题的过程分解成逐步操作并考虑到各种因素，可以给人留下思维清晰和条理性强的印象。

5. 举例支持观点回答情境题时，可以通过举例来支持自己的观点。

举例可以使回答更具体、可信，并能说明你的观点或决策是有效的。

但要确保所举例子与情境相符合，并且具有说服力和合理性。

6. 考虑可能的挑战和限制回答情境题时，要考虑可能的挑战和限制。

这可以显示出自己对问题的全面思考和解决方案的可行性。

指出潜在的难点和困难，并提出解决办法，可以展示出自己的实际操作能力。

7. 建立逻辑关联在回答情境题时，要注意建立逻辑关联。

通过将回答的每个部分有机结合起来，可以使回答内容更加连贯且有说服力。

避免回答内容之间的断层或重复，使整个回答流畅自然。

综上所述，应对情境题需要仔细理解情境，分析问题要点，思考不同解决方案，列举关键步骤和考虑因素，举例支持观点，考虑挑战和限制，以及建立逻辑关联。

公务员如何应对面试中的情境题公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，而情境题常常是考察应聘者处理实际工作中问题的能力和素质。

面对情境题，公务员应该具备一定的应变能力和解决问题的思维方式。

本文将从三个方面，即准备阶段、回答策略和实例分析，探讨公务员如何应对面试中的情境题。

一、准备阶段在面试前，公务员应对情境题进行充分准备，以应对可能遇到的各种情况。

准备阶段主要包括以下几个方面：1. 熟悉招录岗位：通过查阅相关资料，了解所应聘岗位的职责、要求、工作内容和特点，了解所面试单位的背景和运行机制，为应对情境题提供背景知识。

2. 学习专业知识：对于涉及所学专业的情境题，应复习和巩固相关知识，提高对专业问题的理解和解决能力。

3. 模拟面试：找寻相似岗位的面试题目进行模拟面试，通过反复训练来熟悉情境题的题型和答题技巧，增强应变能力和临场发挥的能力。

二、回答策略在面试时，公务员应灵活运用回答策略来应对情境题。

以下是一些常用的回答策略：1. 深入分析：在回答情境题时，应从多个角度全面分析问题，了解问题的实质和背后的原因，评估问题的影响和可能的解决方案。

2. 提出方案：在分析问题的基础上，提出明确、针对性强的解决方案，说明方案的可行性和实施效果，并合理利用相关资源。

3. 权衡利弊：在回答情境题时，可以首先指出各种解决方案的优缺点，然后选择其中最合适的方案，并说明选择该方案的理由。

4. 沟通协调：在面对涉及多方利益关系的情境题时，应强调合作与协调，积极寻求各方利益的平衡，通过有效的沟通解决问题。

三、实例分析以下是一些常见的情境题实例，供公务员参考：1. 问题描述：您在处理工作中发现并证实同事存在工作纪律问题，应该如何处理？回答策略：可以明确向直接上级举报，提供证据和情况，让上级决定采取相应措施。

同时，要保持公正和客观，避免个人情绪和偏见的干扰。

2. 问题描述：某个政策出台后，引发了大量群众的不满和抗议，请问您如何处理？回答策略：可以进行舆情分析，了解群众的关切点和利益诉求，并及时与相关部门进行沟通。

专家解析最新面试热点<<<点这里！国家公务员面试题目情境性问题答疑之如何调研面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

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公务员面试题型多种多样，考察内容各有侧重，对于还没有工作的考生来说，情境性问题是最大难点，因为没有相关经验，中公教育专家针对这个情况将情境性问题中关于调研题的解答思路进行简要介绍。

一、思路演绎情境性问题有一个大的答题框架，首先要把目的意义简要叙述一下，然后说如何实施。

活动实施阶段有两种方法：要素和时间。

要素一般有时间、地点、人员、对象和形式、内容、方法等，可以按照要素进行展开，也可以按照时间顺序展开：事前、事中、事后。

常用的是把要素融合到时间顺序中展开，最后的总结阶段活动类型不同方式也不一样，宣传类是扩大影响或后续宣传，而调研是分析整理数据总结出调研报告。

基本上所有的计划组织协调类的题目都可以按照时间顺序来表达，把要素穿插到时间中，这样既能使内容充实又看起来比较有条理。

考查计划组织协调能力的几大题型中，调研考的很多。

所以说调研需要大家高度关注，好好掌握。

这里要给大家详细讲一下调研方法和注意事项，常用的调研方法有：文献法，问卷法，访谈法和观察法。

这几种方法的适用对象和内容有所区别。

文献法一般是针对有以前的资料做参考，并且对现在调研有意义才采用;问卷法是调研中常用的一种方法，也是最容易被滥用的。

例如以前有一道题目是要求调研儿童图书市场乱象，了解现状。

很多考生都中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！答道针对小学生采用问卷调查的方式来了解……很明显问卷法不适合小学生这个群体;访谈法需要调查主体比较专业化，对于人力物力耗费比较大;观察法要求调查主体人员比较多。

公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。

在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。

本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。

情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。

接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。

最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。

情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。

接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。

此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。

情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。

接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。

另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。

情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。

接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。

最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。

总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。

2014国考面试情景模拟题高分技巧河南分校彭波情景模拟是根据面试对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。

与传统题型相比，情景模拟更能够考查“职位匹配性”。

根据这类题型的命题特点以及考官着眼点，整理以下答题思路：1.开场白，分为三种情况：（1）打招呼，（2）介绍身份（3）控制局面（4）引入主题。

2.主体，有两种方式：（1）自我表述式，（2）双方对话式。

3.结束语，（1）总结式结束语，即在结束时予以归纳总结，突出主题。

（2）展望式结束语：结合现实情境或沟通内容，或建议，或启发，对沟通者有一种感召或期待，激发对方，付诸行动。

（3）警示式结束语。

即在情境沟通结束时，通过告诫和提示，发人深省，引人深思，起到警示的作用。

典型例题：你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话。

你几次告知他不可以，他还是不放弃。

现在他又打来了电话，假设我（主考官）就是那个外单位人员，你怎么和他说？典型例题解析：小王，真的是很遗憾。

你几次打来电话想要参加我们的会议，非常感谢你对这次研讨会的关注，也非常理解你想要参加会议的心情。

（开场白）正如我以前跟你沟通时说的，我们这次会议是涉密性质的。

可能前期我们的会议组织工作不到位，引起了你的误会。

这次会议主要面向的是参与研发的相关人员，真的不方便您来参加。

作为个人来说，我非常希望能给你这样的机会，但对于会议而言，相关规定早已拟定，也签订了相应的目标责任书。

我这么做也是职责所在，你说是不是？要不这样，接下来我们有相关的公开研讨会计划，到时邀请你参加好不好？这次实在不好意思了。

原因部分概述的内容转化为沟通所围绕的中心点。

（主体）我们在以后组织的过程中也会注意明确会议范围，减少大家不必要的误会。

那就这样？我相信你肯定也能理解我的处境，改天碰面交流啊。

怎样答好情景模拟题怎样答好情景模拟题在2016年国家公务员面试考题中,情境模拟题是一种较为常见的考题。

这种考题之所以让考生觉得比较有难度，是因为这种考题在设计时测查的能力非常多，还有很多细节上的变化。

因此，答题时需要的技巧也就相对复杂，下面就大家分享把握面试情境模拟题的秘诀。

第一，要学会自身定位。

情境模拟题常见的有两种情况。

一对一的模拟和一对多的模拟。

无论哪种模拟，必须要在审题时对两个情况作出判断：一、我的身份是什么，二、我和题目中给出的模拟对象之间有什么关系。

只有对题目中的身份有正确的定位，才能决定考生在答题时说些什么。

第二，要审题判断是否需要表明身份。

在模拟题目中，如果题设是一对多的突发事件，我们一定要表明身份，而在一对一的模拟中，如果与场景中的对象认识，那我们就不需要表明身份，但如果不是互相认识则还需要表明身份，比如，你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。

请把考官当作张科长来进行现场模拟。

在这个题目中我们是一定要表明身份的。

因为跟科长不认识，陌生人之间的说话一定需要表明身份。

第三，答题过程一定要委婉。

委婉是答题时必须要注意的说话原则，说话的时候一定要客气，该有的礼貌必须要有。

同时也应该注意自己的措辞，放低自己的身段，这样才能会出模拟的效果。

第四，一定要注意自然结尾。

答题时如何结尾是考生是最容易忽略的，比如在上面的例题中，自然的结尾可以是：“张科长，我手头还有工作，我就不打扰您了，您忙着，我先走了。

”自然结尾其实是跟别人结束谈话以后礼貌的体现。

有了这个认识，答题的时候就可以把自己代入情景，以礼貌的自然结尾达到打动考官的效果。

情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。

考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

这种考查方式以前在公务员面试中涉及不多，但是在2015年的国家公务员面试中题量一下猛增起来，特别是出入境检验检疫局、国税系统和外交部的面试中几乎每天的面试中都有一道情景模拟的题目。

公务员面试技巧如何处理复杂的情境题公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，而面试中常常会出现一些复杂的情境题，考察应聘者在复杂环境下的应对能力和解决问题的能力。

本文将就如何处理复杂的情境题给出一些建议。

一、认真分析情境题面试中的情境题常常是模拟真实工作环境中的困难情况，应聘者需要充分理解问题的背景和要求，通过仔细分析找到问题的关键点。

在回答问题之前，应当对问题进行梳理，将问题分解为几个关键部分，分析每个部分对整体问题的影响，然后有条理地陈述分析结果。

这样做有助于展示自己的思维能力和解决问题的思路。

二、合理利用时间面试中，应聘者往往需要在有限的时间内给出回答。

处理复杂情境题时，应充分利用时间，把握问题的关键点，将主要思路快速概括，并进行合理的时间分配。

通常，可将问题分解为不同阶段或步骤，对每个阶段设定时间限制，以确保在规定时间内完成每个环节的回答。

同时，要避免浪费时间在无关紧要的细节上，保持清晰的思路和高效率的表达。

三、注重团队协作与沟通情境题往往涉及多个利益相关方，处理起来存在复杂性和难度。

在回答情境题时，应注意突出团队合作和沟通的重要性，表达自己的团队协作能力和协调解决问题的能力。

可以通过分享合作经验、强调团队成就和提及解决冲突的经历来有效地展示团队协作和沟通的能力。

四、保持积极心态面对复杂的情境题，应聘者可能会面临压力和紧张。

然而，保持积极的心态是解决问题的关键。

应聘者应该相信自己的能力，保持冷静并清晰地思考问题，同时注重表达自己的思考过程和解决问题的策略。

面试官通常更注重应聘者的解决问题的方法和思路，而不仅仅是答案本身。

通过展示积极心态和解决问题的决心，能够留下积极的印象。

五、实践与准备处理复杂情境题需要一定的实践经验和准备。

应聘者可以通过模拟面试、参加案例分析等训练来积累经验，同时可以参考面试常见题型和解答技巧，提前准备。

此外，了解国家政策、相关法规等背景知识也能够为回答情境题提供有力支持。

国家公务员考试中的情景模拟题应对策略国家公务员考试是我国选拔公务员的重要途径之一，而情景模拟题在其中占据重要的一环。

情景模拟题以真实的工作场景为背景，考察考生在实际工作中应对问题的能力。

为了在情景模拟题这一环节中取得好成绩，考生需要熟悉答题技巧和应对策略。

本文将探讨几种国家公务员考试中的情景模拟题应对策略。

首先，了解题型特点是应对情景模拟题的第一步。

情景模拟题通常以案例故事的形式呈现，要求考生根据情境回答具体问题。

这种题型不仅考察考生的专业知识，还注重考察考生的分析和解决问题的能力。

在回答情景模拟题时，考生需要仔细阅读问题，了解问题的背景和要求，并结合自己的知识和实际经验给出合理的答案。

其次，合理利用所给材料是应对情景模拟题的重要策略之一。

情景模拟题通常会提供一些背景材料，如文件、数据、案例等。

考生可以利用这些材料进行分析和判断。

在回答问题时，可以引用和参考所提供的材料，加深回答的论据和证据，增加答案的可信度。

同时，对所给材料进行合理的解读和分析，结合自己的专业知识给出合理的答案。

另外，掌握举一反三的能力是应对情景模拟题的必备能力之一。

情景模拟题往往以具体案例为基础，但在实际工作中，类似的情况可能会有很多。

因此，考生需要在回答问题时，善于举一反三，将具体情况与一般原则相结合，给出既适用于具体情境，又具有普遍指导意义的答案。

这不仅需要考生对自己专业领域内的知识有深入的理解，还需要广泛涉猎其他相关领域的知识，培养跨学科的思维方式。

此外，逻辑清晰和语言表达准确也是应对情景模拟题的重要策略之一。

情景模拟题要求考生在有限的时间内给出准确、简明的答案。

为了达到这个目标，考生需要在回答问题之前进行思考和编排，保证答案的逻辑清晰性。

同时，语言表达要准确，不模棱两可，防止出现歧义导致答案失分。

在平时的准备中，考生可以通过练习写作、做题等方式提高自己的逻辑思维和语言表达能力，为情景模拟题的回答打下坚实的基础。

综上所述，国家公务员考试中的情景模拟题对考生的思维能力和应变能力提出了较高的要求。

公务员面试中的情境应变题目，主要考查考生应对突发事件的能力，考试题型复杂多变，作答难度比较大，考生应给予充分重视。

很多同学都会觉得此类题目非常容易陷入思维误区，常常觉得无话可说，面对比较棘手的问题不知道从何解决，下面中公教育就跟大家分享情境应变题目的作答方法。

一、置身于题，入情入境情境应变题目是对实际工作场景的一种还原和再现，命题者往往在此类题目中会假定考生的身份或者供职部门，限定一个工作中比较危急的场景需要处理。

不管什么样棘手的问题，考生拿到题目，要有一种场景模拟的能力，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。

这个时候一定要入情入境，符合人之常情、符合真实场景的应对反应，不可太过于夸张或者脱离题目。

比如曾经有一道题目“你和领导分别乘坐两辆车下基层调研，你所乘坐的车辆和前车追尾，发生了车祸;领导乘坐的车辆已经抵达调研现场，所需的调研材料全部在你处，请问此时你该怎么处理”。

很多考生马上会说我要第一时间赶到调研现场，显然这样回答不符合当时的情境，既然已经发生车祸，那么肯定是要先看看自己的身体有没有遭受伤害，然后才着手解决其他的事情，脱离实际情况而大谈特谈，往往会给考官不切实际的感觉。

而通过考生人情入境在心里设想考题场景的发生，还原场景调动起大脑进行的回答，往往更加有信服度，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性，而不是泛泛而谈offcn版权。

二、分清轻重缓急，合理前嵌条件在作答情境应变题型时，考生的答题内容普遍过于简单，两句话就把题目给出的矛盾解决了，之后就觉得无话可说，这样的作答不会显示出考生的逻辑思维，自然也谈不上亮点。

情境应变题目往往是情况比较危急，那么作答情景应变类面试题应广泛扩展思路，针对核心问题按照事情的轻重缓急多种假设来提出对策解决问题，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示考生的个性化。

例如考题“单位安排你组织老干部重走红色之路主题旅游活动，出发前突然遇到大暴雨，车辆抛锚，但此时老干部已经全部到齐，这时你怎么办?”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策——若短时间内大雨能够停，车辆可以修好或者可以增派车辆，可以先让老干部休息一会，消除大家的倦怠情绪;若时间较长的话，为了各位老干部的人身安全，我会先向领导汇报，询问解决方案，是否可以调整出发时间中公教育。

>>>2015国家公务员考试信息及备考汇总在国家公务员面试中屡现情境性问题，虽说不像综合分析那么难，但是，很多同学都会难以把握此题型。

举个例子：假如你在高速上开车，突然轮胎爆胎了，你怎么办?对于这个问题，很多学生都会很轻松地回答：这还不难?就把车停下来呗!中公教育专家提醒考生，回答应变能力题要懂得入情入境。

这个要求看似简单，但很多同学在实际操作中却很难做到。

一、以实例说明情境性问题的解答思路就刚刚举的生活实例，高速行车爆胎。

有行车常识的人都会知道，在高速上发生爆胎，首先第一件事就是要手握紧方向盘，然后停到应急车道上，按下双闪灯，设路障，然后就是打电话报警。

只有把自己放入到情境中后，我们才会发现，有很多步骤要做，而且明白要先做什么后做什么，而不是简单地：把车停下!所以，同学们要记住，入情入境。

再举一个真题例子：假如你是单位年终总结会的负责人，在一个部门领导做年终总结时，投影屏幕上突然漆黑一片，现场人员立即起哄，请问你怎么办?对于这样一道题，或许有些同学会直接说：去找专业的人员来对设备进行检修!但如果把自己放入到情境中的话，我们明白，面对此情此景，首要做的并不是去找专业人员来检修，而是先安抚安顿一下现场群众的情绪，告知现场观众我们的设备出了点小故障，已找人来维修，请大家稍安勿躁，稍作休息。

由此可看，要真正地解决题中的问题，最重要的是现场感的模拟以及面对实际问题的判断能力。

归根到底，还是入情入境。

二、情境性问题同人际关系题区别很大对比一下人际交往题型。

人际交往题型考的是人与人之间的关系处理，而情境性问题考的是人与事之间的关系处理。

对于人，我们在处理方法上要讲究人情世故与主体的心理感受，主观体验思维渗入比较多。

而在情境性问题上，需要应急的事情都是客观存在的，我们只要通过我们的生活经验和生活常识与感知，科学、合理、有效去处理便可。

切忌为了堆砌文字而讲了很多与事情处理无关的“废话”。

中公教育专家提醒考生在解答情境性问题的时候，不要刻意去为了说而说。

2015国考面试情境应变里的角度在公务员考试结构化面试中，有一类试题通过设置一些突发的情境来考察考生的应变能力，占据一席之地。

特别是社区工作者招录的面试中，尤其强调对应变能力的考察，因为作为一名社区工作者，几乎每天都会遇到一些需要应急处理的事务。

那么如何答好此类试题呢?中公教育专家认为角度很重要，也就是情景应变里的角度。

面对突发的事件，我们需要具备的角度就是妥善。

妥善的前提是勇于去处理问题，而不是选择逃避，有部分考生在处理问题的时候不断求助别人甚至要求领导换人，这是犯了严重的方向性错误。

什么是妥善?妥善就是你既需要考虑眼前的事务，把它按照轻重缓急处理好，又需要考虑长远的事情，就是最好能够避免此类事件再次发生，做到一劳永逸。

【例1】某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?【中公解析】妥善就是既要考虑眼前又要考虑长远，那么在本题中眼前的事务是什么呢，很明显是群众蜂拥抢购的问题。

按照轻重缓急，我们首先需要维持秩序，让群众能够排队购买，随后应当向群众解释误会。

明显这只是超市的一种促销手段，每人限购只是为了让更多的人享受优惠，通过这样的处理就能把眼前的紧急情况化解。

而什么是长远呢?大家想一想，这一拨人走了之后，会不会还有下拨人还是出现这样的情况呢?非常有可能。

应该采取一些什么措施才能做到一劳永逸呢?想到这里，你可能会和考官说，我们需要在门口张贴告示，我们需要在大米上插上牌子。

具体到机关单位的工作场景中，自然也需要妥善处理。

请看下面这道例题：【例2】一位老人到你单位办事，但是所办事项不符合规定，他不理解，于是在你单位办事大厅大喊哭闹，引来群众围观，作为工作人员，请问你会如何处理?【中公解析】很明显，眼前需要处理的事务就是老人哭闹群众围观，按照轻重缓急的原则，你可能需要先处理群众围观，维持秩序让群众到各自窗口办理业务，因为地点发生在办事大厅，首先需要保证办事大厅的有效运行。

汕头中公教育2015汕头国家公务员面试技巧：情境性问题应对技巧2015年国家公务员笔试已于11月30日结束，马上就进入面试备考阶段，在此期间中公教育专家为大家整理面试中易出现有问题及破解办法，请考生及时关注。

【例题精讲】你刚入职不久，某天单位有一个重要的会议要开，领导安排你今天值班，突然接到领导电话，说有一个文件忘带了，放在了单位的办公室桌上，要你马上送过去，这时，又有一位群众来反映问题，你怎么办?【中公分析】本题有好几件事情撞车了，我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。

答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。

利用主题分析法能找到领导和群众两个主题，按照以上原则进行排序，结果就是先处理群众问题的时候，根据具体情况，插空去处理领导交办的事情，有必要的话一定要记住，不可能只有你一个人在单位，所以我们还可以求助外力，一起解决这些事情。

【答案解析】虽然刚入职不久，对一些工作业务还不太熟练，但是面对工作中一些事情撞车的情况，我们应该调整好心态积极面对，让每一项工作都能顺利完成。

首先，领导安排了工作要我去送文件，恰巧这时群众来反映问题，我会先向群众了解反映的什么问题，如果这个问题比较复杂，我先把群众带到休息室，为群众倒上一杯水，利用倒水的时间，去领导办公室，把领导所需要的文件取出来，找周围一起值班的同事，帮忙把文件送过去。

其次，安排好送文件的事后，我会尽快回到群众所在的休息室，进一步向他了解情况，并根据这名群众反映的情况，认真地作好记录，并感谢他对我们工作的支持，能积极主动反映问题，向他承诺我们会尽快处理这件事情，到时候一定给他一个满意的答复。

最后，将群众送走后，等领导回来，向领导反映今天的工作，并听取领导下一步的工作安排，在以后的工作中，还要不断加强学习，提高自己的业务能力。

【总结】这就要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

公务员面试中的情景题如何准确把握问题的要点公务员面试中，情景题是常见的考察形式。

这种题目通常会以一段描述某种情景的对话或故事的形式呈现，考察面试者在实际工作中遇到问题时的应对能力和处理思路。

正确把握问题的要点对于回答情景题至关重要。

本文将介绍一些在公务员面试中如何准确把握问题的要点的方法。

一、仔细阅读题目和情景描述在回答情景题之前，首要的任务是仔细阅读题目以及情景描述。

细心阅读能够帮助我们准确理解问题的核心要点和背景信息，为之后的回答提供有效的线索。

对于情景题，我们应该仔细分析情景描述中的人物、地点、时间、事件等关键词，理解背景情况和问题的发生原因。

二、抓住问题的实质情景题的目的是测试面试者解决实际问题的能力。

因此，我们要注意抓住问题的实质，不要被情境所干扰。

回答问题时，应该提炼出问题的核心内容，避免回答与问题无关的细枝末节。

理解问题的实质可以通过多次阅读和思考来实现，可以将问题分解成几个关键点，然后逐一分析。

三、条理清晰地回答问题面试官对于回答问题的条理性和清晰度有很高的要求。

在回答情景题时，我们应该按照逻辑顺序，将自己的思路清晰地呈现出来。

可以先简要地陈述问题的背景和要解决的目标，然后阐述自己的解决思路，最后总结得出解决方案。

四、提供合理的解决方案针对情景题，面试官更关注的是我们解决问题的能力，因此我们应该针对问题提供合理的解决方案。

解决方案应该基于情境描述和问题要求，合理且可行。

在提供解决方案时，可以运用相关的知识背景、工作经验或者逻辑思考。

另外，我们还可以通过举例说明类似问题的解决办法，以展示自己的综合素质。

五、考虑问题的多个方面在回答情景题时，我们应该考虑问题的多个方面，包括社会、法律、伦理、效益等。

在回答过程中，可以从不同的角度来分析问题，并考虑解决方案对各方面的影响。

这种综合考虑能力能够体现出我们的全面性和思维深度。

六、语言表达清晰准确不论是何种类型的问题，准确和清晰的语言表达都是面试中必不可少的要素。

国家公务员考试中的情景分析题解题技巧情景分析题是国家公务员考试中的一种常见题型，其主要目的是考察考生在现实情境中思考、分析和解决问题的能力。

在面对情景分析题时，考生需要灵活运用所学知识，深入剖析情景中的各种因素，并提出合理有效的解决方案。

本文将介绍几种常见的情景分析题解题技巧，帮助考生在考试中取得好成绩。

一、充分理解题目需求在解答情景分析题之前，我们首先要认真阅读题目，准确理解题目需求，确保自己把握到问题的关键点。

同时，我们要仔细考虑题目中所给的情境背景，理解其中的各种相关因素，包括人物关系、时间地点、意图目的等等。

只有通过深入理解题目，我们才能更好地把握问题本质，进行有针对性的思考和解答。

二、分析问题的多个维度情景分析题通常会涉及到复杂的情境，其中会存在多个问题需要解决。

在回答题目时，我们应该全面而深入地分析问题的各个维度，展现出自己的思维逻辑和分析能力。

可以从社会、经济、政治、法律、伦理等多个角度进行分析，找出问题背后的深层次原因，从而提出更具针对性和可行性的解决方案。

三、运用相关知识和理论在解答情景分析题时，我们不能仅凭个人主观意见，而应该运用所学的相关知识和理论进行分析和判断。

可以结合公共管理、法律法规、社会学等学科，引入相关概念和理论，增强解答的理论支撑和说服力。

同时，我们也要注意时效性，结合当前的社会背景和政策法规，为解决问题提供最新的、实际可行的建议。

四、注重解决方案的可行性情景分析题的目的是要求考生提出解决方案，因此在解答过程中，我们要注重方案的可行性。

不仅要考虑解决方案的理论依据和切实效果，还要关注方案的可操作性和实施难度。

在给出解决方案时，可结合现实情况，提出具体、可行、可操作的步骤和措施，为问题的解决提供具体参考。

五、注意解答的结构和语言表达在解答情景分析题时，我们要注意文章结构的合理和语言表达的清晰。

可以采用分段论述的方式，每个段落围绕一个主题进行论述，并通过逻辑连接词使文章整体连贯。

2015年国家公务员考试面试之情景分析题详解2015国家公务员面试交流群群号：95114739最近,有部分考生反映面试压力大,晚上时常失眠,这种恐惧和惊慌失措连笔试前都未曾经历.面对着每年仅有一次的考试,面对着公考生无数个拼搏的日日夜夜,面对着没有进入面试考生的悲伤绝望以及进了面试的惶恐不安,小编深刻的体会到公考之路布满荆棘,每一个梦想的实现都实属不易,都值得肯定和尊重.为了尽可能的缓解即将面试考生的紧张心理,国家公务员考试网推出面试技巧和面试热点预测,望广大考生能定时练习,相信定能获益匪浅.下面详细来讲解面试题型中的情景应变题.一、情景应变概述此类试题往往指定一个特定的背景环境,要求考生处理环境中出现的各种问题和矛盾,通过考生处理此类问题的方法和技能,来测查考生处理棘手问题和突发状况的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力.主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力,考生答此类题型要跳出套路,答出特点.对于解答此类题型,我们要注意以下答题技巧：首先.要迅速反应.在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划,从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验,制定针对性强的应对措施.其次,.果断决策.以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临一线.然后,.高效执行.明确任务,责任到人,这是保证执行者按照预定计划行动的基础.最后,.善后处理.敢于面对媒体,让社会公众及时准确地了解事态的进展情况.二、经典真题精讲【材料真题】某村路口发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上的水果,你是村长助理,正在值班,有村民向你汇报,你怎么处理?(国家公务员面试真题)【参考答案】在我村发生了哄抢水果的事情我深感抱歉,作为村长助理,我在第一时间应该冷静应对,积极处理,采取以下措施：第一：向村民大致了解事故现场的情况,对村民提供的信息进行分析,以决定是否立即打电话叫来医疗急救人员和交警.在赶赴现场的路上,我会打电话给村长报告此事,并告知村长我现在在赶赴现场的路上,是否有任何指示.第二：到现场后,疏散围观群众是最紧迫的,继而赶紧查看卡车司机伤势,【3】如果师傅伤势很严重,不能移动,那就保持好现状,等待急救中心前来处理,如果可以,对其进行简单的止血包扎;如果师傅没什么大碍,伤势较轻微,那么我就可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处,进行简单的救治,救人是最重要的事情.【4】第三：我会与在场的党员干部一同制止村民哄抢水果的行为,并劝说当场拿了水果的村民及时送还,尽可能的减少司机师傅的损失.等救护车和交警到来后,协助医护人员及时救治伤者和处理现场.第四：事故现场处理结束后,我会连同其他村委会成员到没有上交水果的村民家中,动之以情,晓之以理,收回水果并归还卡车司机.并对师傅表示真诚的道歉,希望能够原谅.如果师傅伤势太重住进医院,我要再后续工作中买好礼物,看望受伤的卡车师傅.总之,等事故及时处理完后,我会在第一时间向村长汇报工作,同时,对于村民法律意识淡薄的问题将会引起村委会的高度重视,对村民展开普法教育工作,以期提高村民的法律意识.考场场景,主要是指以考试为背景,设计一些压力情景,通过压力的测试,来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质.这种题型的难度较大,涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题.三、解题思路对于此类题型,有一套完整的解题思路,我们要对解题思路有个明确的分析和多维度的把握,以便越过思路形成自己独到的见解,答出特点,亮出高分,给考官给你拿高分的理由.首先,我们要分析情况,准确明白自己在在试题设定情景中的角色定位和工作职责;对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括,冷静处理,第一时间向领导汇报,听从领导指示.其次,我们要确定任务.即我们要提前思考好如何处理这样的问题,对于紧急事件我们要如何做已达到什么样的效果,如何控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等,如果事件不顺利,那么最坏的打算我们该如何收场.然后,我们要及时解决问题.在已经确定任务和目标的基础上,针对目标提出具体的可操作的流程和方法,并通过组织顺利、有计划的开展.这是应急应变类试题的答题重点,考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”,以便想的更全,提出的措施更合理.最后,我们要总结提高,做好后续工作.将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思.这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生.比如题中回答的要做好村民的普法工作,做好领导汇报工作等.答此类题型要确保万全之策.。

公务员面试提对策建议的常见方法在公务员的面试考试中常常会需要我们围绕现实中的“问题”去提出自己的对策建议，但是许多同学在提出对策建议却遭遇了难点，不知如何去谈，也没有任何方向，接下来中公教育来给大家在对策建议上给一些方法。

首先，我们要认清楚对策建议可以围绕什么去提。

基本上所有的对策建议都可以围绕问题、原因以及经验教训去提。

要么直接解决现有的问题，要么从产生问题的原因入手破解难题，要么基于现实的经验和教训，把做的好的借鉴来，把做的不好的改变着来作为我们的对策建议。

其次，我们要认识对策提出的两大原则——针对性和可行性。

“针对性”这一要点通常意义是讲我们提对策建议一定要围绕现实的问题去解决，不能无法解决对应的问题，这是整个事情的大前提。

比如农产品滞销的问题如何解决，我们提出对策为农超对接、直播带货都是解决渠道销售的问题，是具有针对性的。

但是如若给出对策叫研发新种子，这个就不是解决当前售卖的紧急问题的，就不具备针对性。

“可行性”是解决问题的办法要切实可行。

主要有三个维度——对策本身可行、行得通、行之有效。

也就是说第一要让这个对策在经济、技术、伦理和大政方针的前提下可行;第二这个对策能够真正的执行落实下去，无论是执行者还是受众都可以落地。

第三是对策实行后切实能够解决问题。

接下来，如何去提好对策?下面给三个方向供大家思考参考。

1、强优势:哪里做好了继续做，就是我们现在对这个问题解决做得好的方面继续并深入去做。

2、补短板:哪里没做好补哪里，就是明确了我们在哪个版块有所不足，就在哪方面进行补齐，比如法律可以完善、培训可以加强等。

3、给新招:哪里没做就做什么，就是在这个问题事情中什么事情是我们没做的，可以创新去做的，那我们就去做，比如大数据监控等方式就很好去解决某些问题。

1、意识层面——认知(未认识事情的重要性和严重性)、知识(不知如何去做，不了解相关依据)、心理(心理的焦虑或者常见跟风、攀比、侥幸等心理)、道德(个人品德素质修养不足);2、责权层面——责任界定(未明确责任主体)、政策法律(缺乏执行依据)、体制机制(缺乏制度限制);3、监管层面——监督(在内外部监督上不到位)、举报(缺乏举报渠道)、奖惩(无激励和惩罚措施);4、执行层面——自治(自我执行存在问题，如不作为)、执法(缺乏整治行为)、推广(知晓人群或落实配合人群不足);公务员面试:提对策建议的常见方法进入阅读模式在公务员的面试考试中常常会需要我们围绕现实中的“问题”去提出自己的对策建议，但是许多同学在提出对策建议却遭遇了难点，不知如何去谈，也没有任何方向，接下来中公教育来给大家在对策建议上给一些方法。

简述公务员面试中的情境应变题型的应对原则及思路一、应对情境应变题要“坚持三个原则”（一）私事服从公事，以大局为重的原则情境应变类试题所要处理的事情无非分私事和公事两种，私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益；公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。

因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。

对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重，有效整合各级各部门的资源和力量，充分发挥多方力量，在最短时间内控制事态发展，共同处理好突发事件，切忌相互指责、争功，更不能任由事态发展或扩大。

（二）遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，应该按照事情的轻重缓急来正确处理。

例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医：，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的事情要你处理，你怎么办钥”对于这道题目，虽然看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，我们就应该把看望母亲放在首位，工作虽然是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。

这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论。

（三）坚持实事求是的原则实事求是，是对工作的最基本要求，也是答好情境应变题的重要原则。

例如“假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办钥”对于这道题目，调查事件的真相是解答题目的关键，那么在调查过程中就要坚持实事求是的原则。

因此，在处理突发事件时，无论是调查了解情况，还是收集信息，都必须坚持实事求是的原则，搞清事实的真相，理清事件发生的来龙去脉，既不夸大也不缩小，更不弄虚作假，要站在客观公正的角度，积极稳妥地解决矛盾，处理问题。

2015国考面试技巧：情境性问题如何提对策公务员面试中，考官考察考生全方面的能力，其中一个能力是解决实际问题的能力，此能力是作为一名未来公务员应该具备的重要能力。

因此，在面试答题时，对策部分就显得更加重要，那么我们如何提对策呢?这就需要提出的对策一定有可行性，所谓对策的可行性就是说：对策提出的前提要保证其合法性、合情性、合理性。

下面，中公教育专家就为考生详解讲解这三个“性”。

中公教育向您推荐一、合法性合法性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违纪，要按规矩办事。

比如：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办?此题是一道考察应变能力的情境性问题。

在这样的情况下，因为拦路导致交通拥堵，如果时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。

在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。

因此，我们可以先安抚工人情绪，并且让工人推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好地解决问题。

和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映属实，那也一定要依法办事，依法解决劳动纠纷，保证工人的合法权益。

二、合情性合情性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且要顾及情感。

比如：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。

你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。

此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。

因此，我们在分析原因时就可以提到此点。

这就是符合当时的情况，同时也顾及了基层工作者的感受。

因为一项工作的开展，有时候不只是同事不配合，也可能是确实存在困难，因此作为公务员，我们要体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

2015年国考面试技巧：情景处理类别国家公务员面试：在公务员面试中，我们要把握良好的心理状态，才能真正取得成功。

下面为同学从考前、考中、考后三个阶段帮助考生调整心理，更多国家公务员面试技巧，请点击国家公务员考试网。

一、考生的语言表达要精练准确考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。

考生不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。

为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。

回答问题时。

开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。

当然也要避免议论冗长。

二、怎样做恰当的解释情景应变类题目要求考生回答如何处理在特定环境下的突发、棘手事件。

重点考察考生的应变能力、处理问题的问题。

根据题目设置环境的不同，我们可以将情景处理试题分为以下几种类别：一、公共危机类公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。

(一)如何应对公共危机?公共危机处置有“4R”原则：缩减(Reductio)即使危机影响减少到最低限度。

最好的应对是防范;预备(Readiness)即要制订一个切实可行的预案并按预案办事。

反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。

恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。

(二)公共危机处理总的答题思路1、预防为主。

(缩减，“一案三制”)2、监测预警。

(预备，分级响应)3、科学应对。

(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)4、信息宣传。

5、恢复重建。

(物质、心理、制度)6、总结提高。

(原因、奖惩、经验)二、工作协调类公务员的协调能力是指公务员在公务活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其配合协作，完成行政目标的本领。