问题员工管理培训课件

怎样管理问题员工正文第一篇：怎样管理问题员工怎样管理问题员工：一，容人之‘短‘1，推诿责任员工的管理。

当老板开会的时候，不要说：这个问题谁的责任，而是要说，出了这个问题该怎么解决。

推诿责任的原因有3点：一点是过分严厉的处罚，让员工接受不了，不敢承担责任，所以就推（这是公司造成的责任）二是推卸责任是上司没有正确的分派职责，没有分清楚到底哪个人干什么职责（这是上司的错误）三是公司只告诉他怎么样做这个工作，没有告诉他他的责任是什么，如果没有完成要承担什么样的责任。

（也是直接上司的失误）。

所以一旦出现员工推诿责任的时候，先拿镜子照照自己，反省一下自己有什么问题没有，不要先批评员工，当你自己没有问题的时候，再去找员工问话。

既然经理是喜欢推诿员工的主要矛盾，教给经理三句话，让员工摆脱这种爱推诿责任的员工，让员工对员工自己负责：第一句：如果员工说这不是我的问题，你看该怎么办？经理可以这样回答员工：我最为经理，任何时候我都可以帮你解决问题，但是你的问题始终不是我的问题，我要帮你全部解决了，你的价值就不存在了。

第二句：这个问题是你带来的，所以你还要带回去，自己去做，我可以帮你，但是你是问题毕竟需要你自己解决。

第三句：再偶尔需要我帮助解决问题的情况下，我们俩共同来决定，但是我不会替你做任何的决断，我不会替你去采取任何的行动。

（经理永远不要总是替你的员工解决问题，你再做员工的活，员工就没有责任了）推诿责任的解决方案：第一，你作为上司，要树立敢于承认错误的榜样。

第二，给员工订smart的目标，对于爱推诿责任的人，最好都给他定的死死的，写的越请清楚他越不容易推诿。

第三，中国的领导总爱对下属说：放手干吧，出了错误我兜着。

这样就给员工造成了推诿责任的理由2，爱找碴员工的管理。

爱找碴的员工一般都属于，他自己有很多缺点，没有安全感，怕看到你比他卓越的表吸纳，他不如你的时候，他才会总找你的碴。

解决方案：第一，事先跟他商量，问他：你觉得怎么办好？让他有参与感。

（员工管理）问题员工的管理问题员工的管理一、 发现问题员工（壹）、问题员工的定义所谓的“问题员工”，就是不断冲击公司制度的管理底线，其行为方式可能于团队内引起不必要的混乱，影响他人工作，且导致团队工作效率下降的人。

调查显示，问题员工于企业员工中所占的比例超过40%，这说明问题员工是企业中存于的普遍现象。

如何把问题员工管理好，使问题员工转变成为合格员工、高效员工，是所有管理层必须重视和解决的问题。

（二）、问题员工的类型问题员工经常表当下三个方面，即素质方面、意志方面、情感方面，每个方面均有壹些具体的表现形式（见图5—3）。

图5—3问题员工的类型二、 管理问题员工（壹）、问题员工处置要点针对“问题员工”的处理，应该做到合理合法，通常的做法如图5—4所示。

图5—4问题员工处置的方法程度推进1、查找管理问题1.查找 管理问 题2.分析员工问题3.实施 帮教，监控改进4.辞退屡教不改的问题员工当出现问题员工时，管理者首先要查找管理中存于的问题。

壹般而言，对于管理问题的分析应侧重以下三个方面：首先，要对管理制度进行分析，查找制度漏洞；其次要对工作流程进行分析，做到流程顺畅高效、没有缺陷；第三要对管理者的行为进行分析，即管理者的行为方式，以便确定管理者的行为方式是否是导致员工出现问题的原因。

2、分析员工问题分析员工问题主要侧重三个层面，即愿不愿意、能不能够、可不能够。

愿不愿意，主要是对员工的工作态度进行分析，要通过分析员工的是否存于缺乏工作意愿、工作态度消极的问题；能不能够，主要是对员工的知识、技能进行分析，譬如，是否掌握岗位所要求的应知应会的知识，是否具备完成工作要求的工作技能等；可不能够，即员工对于企业所规定的行为禁忌是否了解，是属于明知故犯仍是不甚了解。

通过上述分析，能够帮助企业明确应当解决的问题，形成具有针对性的员工行为干预措施。

3、实施帮教，监控改进应该抓住壹切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控改进效果，如果能够使其回到“正轨”上来；从而充分融入公司的工作当中，那么他的经验就能成为公司的宝贵资产。

《问题员工管理培训》课程收益：☆了解对人的管理管理对提高一个部门的团队效率的现实意义☆掌握对人的管理管理的基础理念,以及人员管理的典型思路☆学习根据员工实际特点，有针对性地针对问题员工管理的一系列技能和技巧☆针对不同风格员工的管理课程内容：课程内容:第一部分:企业人员发展趋势一、管理理者管理基础-—心态调整的必然性1、部门主管常有的人员管理难题2、人员管理与企业成败3、管人的核心4、转型中国企业人员管理发展趋势5、80后企业员工逐渐成为主流6、“阵痛"中打击：新形势VS旧观念第二部分员工心态特征一、了解你的员工吗？1、薪酬与福利2、工作环境与公司前景3、培训及升职机会二、员工心态:担心或疑虑1、为什么要工作？2、工作是为了你自己！3、工作的多重收益4、个人品牌第三部分、问题员工管理技巧一、如何成为被员工认同的上司1、管理者心态调整2、管理者的关系情商3、了解部属的层次4、怎样管理问题员工——用人之长a、管理完美主义的员工b、管理“老黄牛”的员工c、管理“标新立异"的员工5、怎样管理问题员工——容人之短a。

推诿责任员工的管理b、挑剔爱找碴儿c、脾气暴躁员工的管理d、消极悲观e、正确对待“小人"员工f、业绩平平g、隐性的低绩效员工6、如何管理老员工7、对待自我的态度二、冲突管理防范1、与下属的冲突2、与上司的冲突3、批评的技巧三、管理之道，重在用人（一）、如何激励员工1、工作上：主动沟通、互相配合：2、习惯上：赏罚公平、公开交流（二）、员工激励因素1、不同类型的人员激励2、奖金激励技巧3、精神激励技巧四、管理者合理授权（一）、什么是管理者?1、授权中存在的问题(一）2、授权中存在的问题(二)(二）、做好出现错误的思想准备五、不同类型的员工管理1、优秀的员工2、一直无明显进步的员工3、绩效差的员工4、年龄大、工龄长的员工5、过分雄心勃勃的员工6、沉默内向的员工7、爱发火的员工第四部分、沟通从心开始员工沟通管理--—沟通现状1、沟通练习一:如何表扬员工2、沟通练习二：如何批评指责员工3、沟通练习三：如何使员工接受我们的理念4、员工沟通管理—-—如何让沟通更通畅5、提高员工工作满意度的方法。