2020年新编电大商务谈判形成性考核作业参考答案名师精品资料.

商务‎谈判‎实务‎形成‎性考‎核册‎答案‎‎篇一‎：‎电大‎商务‎谈判‎形成‎性考‎核作‎业参‎考答‎案‎《商‎务谈‎判实‎务》‎平‎时作‎业‎（一‎）‎一、‎填空‎题‎1．‎商务‎谈判‎涉及‎国‎际商‎务谈‎判‎与‎国内‎商务‎谈判‎，‎而两‎者又‎是不‎同的‎范畴‎。

‎2‎．国‎际商‎务谈‎判含‎国‎际‎，‎商务‎和‎谈‎判‎三个‎部分‎。

‎3‎．国‎际商‎务谈‎判的‎构成‎要素‎有：‎商务‎谈判‎实务‎》‎平时‎作业‎（‎一）‎一‎、填‎空题‎1‎．商‎务谈‎判涉‎及‎国际‎商务‎谈判‎与‎国‎内商‎务谈‎判‎，而‎两者‎又是‎不同‎的范‎畴。

‎‎2．‎国际‎商务‎谈判‎含‎国际‎，‎商‎务‎和‎谈判‎三‎个部‎分。

‎‎3．‎国际‎商务‎谈判‎的构‎成要‎素有‎》‎平时‎作业‎（‎二）‎一‎、填‎空题‎：‎1．‎适合‎谈判‎的人‎才其‎选择‎标准‎有三‎条：‎思‎想水‎平‎、工‎作作‎风‎和业‎务水‎平‎。

‎2‎．组‎成谈‎判班‎子的‎原则‎主要‎有两‎个：‎实‎利原‎则‎和‎进度‎原则‎。

‎‎3．‎作为‎谈判‎的主‎持人‎应明‎白自‎己的‎职责‎。

从‎谈判‎的意‎义上‎讲，‎主持‎人的‎职责‎有四‎条：‎纽‎带作‎用、‎指挥‎作用‎、接‎口作‎用‎和‎寻找‎妥协‎点。

‎‎4．‎主持‎谈判‎的因‎素主‎要包‎括谈‎判目‎标、‎谈判‎对手‎、谈‎判环‎境、‎谈判‎时间‎及投‎入谈‎判的‎人员‎等五‎个。

‎‎5．‎谈判‎的引‎导是‎主持‎业务‎的关‎键，‎主持‎引导‎体现‎在三‎个环‎节上‎：‎内部‎引导‎、外‎部引‎导及‎掌握‎谈判‎节奏‎。

‎‎6．‎主持‎人在‎首场‎谈判‎开场‎时，‎应抓‎好四‎个环‎节：‎介‎绍、‎入座‎、‎开场‎白‎和‎掌握‎气氛‎。

‎‎7．‎在引‎导对‎方认‎识利‎益时‎，其‎可能‎的实‎利有‎三种‎：‎对方‎已得‎到的‎利益‎、当‎前的‎市场‎利益‎和‎展望‎未来‎的利‎益‎。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干对需求层次论的核心观点描述错误的是（）选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3未回答满分标记题目题干对人事分开原则描述错误的是（）选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4未回答满分标记题目题干以下不属于商务谈判者的能力的是（）选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5未回答满分标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6满分标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7未回答满分标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8未回答满分标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

国家开放大学《商务谈判实务》形成性测试2参考答案1、根据谈判目的的不同，也会带来用语的不同，从谈判的目的来看不包括（）A. 比价B. 礼貌C. 成交D. 送客不正确2、为克服最终差距或思想障碍，争取相对平衡的条件，可以有好坏搭配、谈判升格等策略，这是针对哪一具体阶段的策略（）A. 相持阶段B. 谈判开场C. 最后决战D. 复杂局面3、“挡箭牌”策略的运用的注意点有（）A. 脸部表情B. 对方不讲理C. 顺理成章D. 口头表述4、合同正文谈判不涉及（）A. 谈判组织原则B. 框架条件C. 附件D. 正文框架结构5、从业务角度看，不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是（）A. 利害冲突B. 目标特征C. 伦理内涵D. 社会性6、不属于谈判终结的形式的是（）A. 中止B. 小结C. 成交D. 破裂反7、在合同条文中放弃采用诸如土语以及其他不同文字之间无绝对准确对应的描述性用词体现了（）A. 平等B. 共识规则C. 双方意愿D. 书面格式8、在紧张状态下续会时，主持人开场应追求谈话艺术与语气，常见的表达方式有（）A. 自我嘲笑、婉转陈述B. 设问调侃、列单调侃C. 比拟方式、修饰方式D. 据理力争、毫不让步9、不属于谈判手的个人信息的是（）A. 性别B. 年龄C. 个性D. 谈判权限10、有效传递信息必须注意（）A. 后果B. 人员C. 过程D. 时机11、面对位高、内向、友好的年长对手在谈判用语上主要应以（）为基础用语。

A. 商业法律用语B. 军事用语C. 外交用语D. 文学用语12、“欲擒故纵”策略运用的注意点有（）A. 目标和秩序B. 言谈与分寸C. 态度温和D. 对方没理挑13、商务谈判信息的收集方法不包括（）A. 特殊法B. 询问法C. 预测法D. 分析法14、理解谈判手的音调传递的真实意思，可以不考虑（）A. 说话频率B. 响度C. 粗细D. 声调15、综合分析属于商务谈判信息的哪项处理内容（）A. 排序分类B. 加工C. 再识别D. 整理归纳16、商务谈判的干扰信息主要来自于（）A. 谈判手B. 谈判现场C. 现场之外D. 谈判技巧17、质量保证条款属于哪种条款（）A. 特殊条款B. 基础条款C. 法律条款D. 有价条款18、谈判手做戏可以不达到的目的是（）A. 时不我待B. 表演C. 诚恳的态度D. 山穷水尽19、半官半民的谈判的特点不包括（）A. 节奏快B. 回旋余地大C. 表达方式难D. 制约条件多20、商务谈判用语有很强的针对性，表现方面可不包括（）A. 对象B. 地点C. 时间D. 目的21、对方谈判手的信息包括（）【多项选择题，答案不止一项】A. 谈判风格B. 个人信息C. 现场情景D. 谈判权限22、合同正文的谈判必须涉及（）【多项选择题，答案不止一项】A. 正文框架结构B. 附件C. 框架条件D. 谈判组织23、下列可用作初次会谈用语的是（）【多项选择题，答案不止一项】A. 如有可能请贵方谈谈具体安排B. 有关日程悉听贵方方便C. 愿我们的工作能为扩大双方合作做出贡献。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干对需求层次论的核心观点描述错误的是（）选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3未回答满分标记题目题干对人事分开原则描述错误的是（）选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4未回答满分标记题目题干以下不属于商务谈判者的能力的是（）选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5未回答满分标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6满分标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7未回答满分标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8未回答满分标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3标记题目题干选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4标记题目题干选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

国家开放大学《商务谈判实务》形成性测试1-4参考答案
国家开放大学《商务谈判实务》形成性测试1-4参考答案
形成性测试（第一次）
1、代理地位谈判的特征为（）
A. 权限意识强不正确
B. 姿态超脱、态度积极
C. 对抗性小、谈判广而深
D. 共同语言、对抗性小
2、日本谈判手普遍信奉的谈判哲理是（）
A. 耐心说理、恭敬待人、唯上司是从、顽抗到底。

B. 顽强讨价还价、吃苦耐劳、团体作战、关系是钱
C. 笑脸讨价还价、吃小亏占大便宜、放长线钓大鱼、抓关键人物
D. 耐心说理、恭敬待人、放长线钓大鱼、抓关键人物
3、谈判手的心理变化有阶段性，感情变化也有阶段性，对此表现为立场的硬与软，条件的宽与严变化。

能作为应策的是（）
A. 真宽则宽
B. 跟随进退
C. 宽严自如
D. 假变则虚
4、不属于谈判阶段应遵循的准则的是（）
A. 条例
B. 达理
C. 礼节
D. 客观
5、谈判中合理的决策过程所包含的步骤有（）
A. 质证
B. 方案论证
C. 陈述
D. 咨询
6、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括（）
A. 攻防意识强
B. 巧运心计
C. 谈判层次高
D. 不可谈判性
7、给对方主谈人戴“高帽子”是哪种策略的做法（）
A. 宠将法
B. 感将法
C. 说绝话
D. 针锋相对
8、大型谈判中，辅助人员不可缺少，他们的工作有（）
A. 听取汇报
B. 宣传鼓动
C. 分析形势。

国家开放大学《商务谈判实务》形成性测试4参考答案1、技术解释并非纯交流阶段，而是（）A. 价格谈判阶段不正确B. 不必太介意的阶段C. 融合“交流与谈判”的软谈判阶段D. 硬谈判阶段2、“言出有信”并不是要求谈判手“有问必答”或“有问全答”，而是追求（）A. 能答则答、不能答则不答B. 万无一失C. 答得准确，适时适度，出言不悔D. 答得对方满意、己方不吃亏3、为了积极有效的调整追求目标，对于对方，阶段追求心理变化的应策有（）A. 假宽则严B. 不明则稳C. 予之不松D. 饥而不急4、属于谈判策略中“蘑菇战”的具体策略的是（）A. 扮可怜B. 疲劳战C. 设宴席D. 头碰头5、国际商务谈判中占据主导地位的是（）A. 谈判手B. 行为准则C. 心理D. 伦理观念6、下列选项与贯通全文原则不相符合的是（）A. 程序条款B. 互补互存C. 互不矛盾D. 有机有序7、在哪种条件下可以采用速战速决的还价原则（）A. 双方不存在争议B. 双方对该笔交易都很有希望C. 对手不熟悉该项交易D. 时间紧8、逆向思维的表现形式主要有两种，他们是（）A. 换位思考由坏到好B. 反问和反证C. 反证与否定D. 假设与否定9、属于衡量谈判进展程度的方法的是（）A. 纵向衡量B. 横向衡量C. 单项衡量D. 时间衡量10、意向书谈判主要特点是（）A. 不需要面对面的进行谈判B. 随意性、轻松、不保留C. 预备性、计较性、保留性D. 友好、试探、对抗小11、环境信息的内容不包括（）A. 政治制度B. 宗教习惯C. 地理位置D. 企业文化12、监督谈判的代表在参加谈判过程中，如发现主谈人谈判有错，即可以何种方式予以纠正（）A. 不明显的方式B. 直接向对方声明C. 警告D. 任何方式13、以下不能体现合同正文谈判前后呼应原则的是（）A. 用词一致B. 互补C. 条件一致D. 协调14、加强教育是对谈判手的严格要求的做法，不是其具体的表现的是（）A. 提示B. 处罚C. 检查D. 奖励15、战略决策过程中论证方案的步骤不包括（）A. 推理B. 归纳C. 陈述假设D. 辩论16、进取性的谈判手法突出表现在（）A. 敢B. 露C. 智D. 勇17、是合同正文条款组合的量体裁衣原则包括的意义的是（）A. 交易大小B. 用语量C. 结构分量D. 复杂程度18、完成监督的评价应有三个环节，其中之一是（）A. 判定B. 讨论C. 对照D. 交流19、谈判中，遇有难事且不能拖延时，应直接汇报（）A. 领导人B. 辅助人员C. 谈判手D. 谈判组长20、谈判中现场总结的方法是（）A. 菜单法B. 概括法C. 计点法D. ABC都是21、谈判中，单一策略的启动步骤如下（）【多项选择题，答案不止一项】A. 评论、解释B. 选择针对目标C. 编织相应理由D. 端给对方22、对付对手弯曲手法的有（）【多项选择题，答案不止一项】A. 正面打击B. 加强汇报C. 精简版子D. 集中发言权23、国际商务谈判中，攻心战可采用的具体计策有（）【多项选择题，答案不止一项】A. 头碰头B. 满意感C. 借恻隐D. “鸿门宴”24、做戏是谈判技巧之一，正确的做戏准则是（）【多项选择题，答案不止一项】A. 讲逻辑性B. 讲力度C. 讲背景D. 讲场合25、下列可用于处理谈判僵局的用语的是（）【多项选择题，答案不止一项】A. 您的言行已经严重违背了贵公司，归国对我公司，对我过企业一向奉行的友好精神B. 既然如此深表遗憾C. 贵方的言行没有反映贵国所奉行的外交政策D. 贵方的做法不想贵公司奉行的政策26、军事用语在商业谈判中体现了其（）的特征。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干对需求层次论的核心观点描述错误的是（）选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3未回答满分标记题目题干对人事分开原则描述错误的是（）选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4未回答满分标记题目题干以下不属于商务谈判者的能力的是（）选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5未回答满分标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6满分标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7未回答满分标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8未回答满分标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

国家开放大学《商务谈判实务》形成性考核二附参考答案1.在商务谈判中，如果对方的答案不够完善，甚至是回避不答，我方人员应该（）a.我方也不回答对方的问题b.不强问，耐心等待时机到来c.继续追问d.闭口不言，无形中对对方压力参考答案：B2. 一点一点提要求，积少成多，已达到自己的目的，是（）谈判策略的核心a.车轮战术策略b.最大预算策略c.得寸进尺策略d.分化对手策略参考答案：C3.在商务谈判中，要想做到说服对方，应当a.使对方明白其从谈判中获利很大b.使对方明白已方从谈判中获利很小c.以在必要时采取强硬手段d.寻找双方利益的一致性参考答案：D4.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是a.求助b.暗盘交易c.润滑策略d.贿赂5.在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做a.出其不意b.攻心战术c.先苦后甜d.声东击西参考答案：C6.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是a.看b.问c.说d.听参考答案：D7.关于说服他人的基本方法的是a.创造出良好的“是”的氛围b.避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼c.给对方施压d.取得他人的信任参考答案：C8.在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些a.看上去一般，对方能回答的问题b.使对方捉摸不透的问题c.对方敏感而且难以回答的问题d.使对方感兴趣的话题9.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的a.70%～90%b.20%～30%c.无所谓d.30%～60%参考答案：D10.关于介绍他人的礼仪，介绍顺序有误的是a.介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士b.个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员c.先把地位低者介绍给地位高者d.先把晚辈介绍给长辈参考答案：A11.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）a.控制好开关钮b.后进后出c.以上都包括d.先进后出参考答案：D12.社交场合着装礼仪规范要遵循TOP原则，TOP每个字母分别代表a.场合时间任务b.时间地点场合c.场合时间地点d.时间场合地点参考答案：D13.下列关于西装的穿着与搭配的是a.打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒b.男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调c.在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配d.领带的长度以抵达皮带扣上端为宜参考答案：A14.在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：a.上下楼时都让领导,来宾走在后方b.上下楼时都让领导,来宾走在前方c.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反d.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反参考答案：C15.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:a.控制好开关钮b.后进后出c.先进后出d.其他选项都包括参考答案：C16.在接听电话过程中自报家门的做法的是a.您好！河北东方制衣办公室，请讲b.喂，您好，请问您找哪位？c.您好！办公室，请讲d.您好，李某某，请讲参考答案：B17.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

案例背景:日本的煤炭和钢铁资源短缺，渴望购买煤和铁。

澳大利亚生产煤和铁，并且在国际贸易中不愁找不到买主。

按理来说，日本商人应该到澳大利亚去谈生意，但日本商人总是想尽办法把澳大利亚商人请到日本谈生意。

澳大利亚商人一般都比较谨慎，讲究礼仪，而不会过分侵犯东道主的权益。

澳大利亚商人到了日本后，日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的地位发生了显著的变化。

澳大利亚商人过惯了富裕的舒适生活，他们到了日本后没几天，就急于想回到故乡的别墅、海滨和妻儿身旁去，在谈判桌上常常表现出急躁的情绪;而作为东道主的日本谈判代表则不慌不忙地讨价还价，他们掌握了谈判桌上的主动权。

结果日本方面仅仅花费了少量招待费用作“鱼饵”，就钓到了“大鱼”，取得了谈判的胜利。

商务谈判策略作业3问题:本案例说明了什么问题?答案：首先，日本商人了解到澳大利亚商人通常比较谨慎，注重礼仪，不太会过分侵犯东道主的权益。

这表明澳大利亚商人可能更注重建立和维护良好的商业关系，而不是通过谈判来获取更多的利益。

然而，日本商人则利用了澳大利亚商人的这种特性。

他们采取了主动邀请澳大利亚商人到日本进行谈判的策略，以此占据了谈判的主动权。

由于澳大利亚商人对于日本的文化和商业环境不熟悉，这使得他们在谈判中可能会感到不适应和不安，进而可能会产生急于回到熟悉的家乡环境的情绪。

这种情绪可能影响了他们的决策，导致他们在谈判中可能更容易接受日本商人的要求。

此外，日本商人巧妙地利用了日本文化中的待客之道来取得优势。

他们仅花费了少量的招待费用作为“鱼饵”，却通过精心策划的谈判策略取得了谈判的胜利。

这种策略体现了日本文化中重视礼节和人际关系的特性。

案例背景:中东国家沙特阿拉伯（以下简称沙特）有一汽车经销商想要进口一批高级轿车。

沙特商人先是同德国汽车厂家进行了商谈，德国商人出价每辆车20000美元。

沙特商人要求德国商人稍微降低售价，德国商人不同意，谈判最终破裂。

这一消息被一家日本汽车公司知道了，该公司找到这位沙特商人，商讨为其供货。

2020年国家开放大学《商务谈判实务》形考任务答案解析形成性考核一题目1未回答满分3.00标记题目题干【单选题】不能作为谈判终局的判定准则的是（）。

选择一项：A.策略准则B.条件准则C.时间准则D.逻辑准则反馈正确答案是：逻辑准则题目2未回答满分3.00标记题目题干【单选题】价格解释阶段的重点在于搞清楚（）。

选择一项：A.货与价的关系B.技术规格C.价格高低D.价格构成反馈正确答案是：货与价的关系题目3未回答满分3.00标记题目题干【判断题】价格解释中可以采取“论堆估价”，或者“一车货，一揽子价”。

选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。

题目4未回答满分3.00标记题目题干【单选题】客座谈判的特征是（）。

选择一项：A.内外线结合、精神轻松B.语言过关、客主异位C.易坐“冷板凳”、反应灵活D.谈判底气足、以礼压客反馈正确答案是：易坐“冷板凳”、反应灵活题目5未回答满分3.00标记题目题干【判断题】协议书的谈判的特征有轻松随意、地位平等、法律约束松。

选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。

题目6未回答满分3.00标记题目题干【单选题】价格性质主要是指（）。

选择一项：A.可接受价B.交易价格是固定价还是浮动价C.交易价格贵不贵D.不可成交价反馈正确答案是：交易价格是固定价还是浮动价题目7未回答满分3.00标记题目题干【单选题】在小结过程中为防止谈判结果产生反复，须做到（）。

选择一项：A.准确B.适时与恰当C.控制D.计划反馈正确答案是：适时与恰当题目8未回答满分5.00标记题目题干【多选题】谈判中常用的小结方式有（）。

选择一项或多项：A.纸书B.板书C.口述D.归纳反馈The correct answers are:口述,纸书,板书题目9未回答满分3.00标记题目题干【单选题】准合同的谈判的“准”的意思是（）。

选择一项：A.允许B.有先决条件C.谈判准确D.准备合同反馈正确答案是：有先决条件题目10未回答满分3.00标记题目题干【单选题】下列是货物费的解释方式的是（）。

第1题(已答). 所有谈判标的的共同谈判目标是（）。

A. 要求谈清楚B. 谈出结果C. 划分责.权.利【参考答案】C【答案解析】1第2题(已答). 谈判的当事人包括（）两类人。

A. 台上(一线)和台下B. 业务员和老板C. 委托人和受托人【参考答案】A【答案解析】1第3题(已答). 支付条件是（）A. 即双方清算方式.包括支付的方式.工具.时间及结算费用的明确B. 交易价格是净税价还是含税价.是谁承担交易产生的税费的说明C. 指保证履约的条件【参考答案】A【答案解析】1第4题(已答). （）是指分析探询所得资料，结合主客观条件做出谈判预案的全部工作。

A. 探询B. 准备C. 小结【参考答案】B【答案解析】1第5题(已答). 技术主谈人具有权威性，在对事先订好的技术目标做明显变更时，可否自行决定（）。

A. 可以B. 要与商务主谈商量C. 要与商务小组全部成员商量【参考答案】B【答案解析】1第6题(已答). 谈判时限要求组建班子要考虑（）A. 地点.时间B. 人力.决策能力C. 物力.财力【参考答案】B【答案解析】1第7题(已答). 保证条件是（）A. 即双方清算方式.包括支付的方式.工具.时间及结算费用的明确B. 交易价格是净税价还是含税价.是谁承担交易产生的税费的说明C. 指保证履约的条件【参考答案】C【答案解析】1第8题(已答). 代理地位的谈判特征为（）。

A. 共同语言.对抗性小B. 谈判广而深C. 姿态超脱.态度积极.权限意识强【参考答案】C【答案解析】1第9题(已答). 意向书和协议书的谈判主要特点是（）。

A. 随意性.轻松.不保留B. 预备性.计较性.保留性C. 友好.试探.对抗小【参考答案】B【答案解析】1第10题(已答). （）为项目谈判班子的负责人。

一般地，该人员为谈判当事一方的行政负责人，是台前工作人员的领导者，也是上级派在谈判一线的直接代表。

A. 谈判组长B. 谈判手C. 主谈人【参考答案】A【答案解析】1第11题(已答). 确定还价起点的三个因素是（）A. 成交的预算.谈判的优势及双方的态势.B. 交易物的客观成本.谈判地位及成交预算.C. 成交预算.交易物的客观成本及准备还价的次数.【参考答案】C【答案解析】1第12题(已答). 先期探询的严谨原则表现在（）A. 分析探询目标特点.周密部署探询行动.冷静预测探询结果.B. 事先内部统一.跟踪探询反映.有预防手段.C. 探询文字写得好.投递安全可靠.不怕没反映.【参考答案】A【答案解析】1第13题(已答). 关于许可证贸易的计价解释正确的是（）A. 许可证使用费＝小费+提成费B. 许可证使用费＝入门费+提成费C. 许可证使用费＝入门费+许可费【参考答案】B【答案解析】1第14题(已答). 使用谈判用语时（）A. 应以外交语言打头阵.以军事语言为支持.两者混合运用B. 应以军事与外交语言打头阵.以文学语言为支持.两者混合运用C. 应以文学与外交语言打头阵.以商业和法律语言为支持.两者混合运用【参考答案】C【答案解析】1第15题(已答). 在以己方谈判人员为主持依据时，主要考虑的变量因素是（）A. 谈判目标B. 谈判对手C. 谈判时间D. 谈判环境及投入谈判的人员【参考答案】D【答案解析】1第16题(已答). 不属于客座谈判时的特点是（）A. 人员少而精.有相当的决策权B. 时间安排紧凑并设法动员对手配合C. 人员投入自由度较大【参考答案】C【答案解析】1第17题(已答). 客座谈判的特征为（）。

《商务谈判实务》形成性考核答案《商务谈判商务》形成性考核（一）一、填空题第一单元1、商务谈判涉及__国际_与__国内商务谈判之分_，而两者又系不同的范畴。

2、国际商务谈判含__谈判当事人___、__谈判标的__和__谈判背景__三个部分。

3、国际商务谈判构成的要素有__谈判主体___、__谈判客体__和__谈判时间___。

4、国际商务谈判的分类方法有_谈判目标分类法__、__交易地位分类法_、_谈判项目所属部门分类法__和谈判地点分类法_等，共计__4__种。

第二单元1、(先期)探询的做法有__直接探询__和_间接探询__两种。

2、谈判准备应做到___知己知彼__、__知头知尾_及__通过预审__。

3、面对面谈判时，谈判程序为_报价条件的解释__、__报价条件的评论_、_讨价_、_还价___、讨价还价__、_妥协_等六个阶段。

4、技术费的解释方式有：_提成式__、__折旧式__和__补偿式__。

5、货物费的解释有：__编织法__、_概括法__和__惯例法_等三种方式。

6、技术资料费的解释方法有两种：__资料页数或准备的人工费__或__介质费__。

7、技术指导费的解释有 _承包式___和___计时式___两种说法。

8、备品备件计价解释，谈判手们归出了三种解释方法：__保期__、__保量__和__随购_。

9、报价条件的评论有“两式两法”：_印象_和__梳篦__两式；_比较__和_分析__两法。

10、小结的时间有___阶段___、__专题__、__场次__三种情况。

11、妥协的方式，总体讲有三大类表现形式：__立场__、___数字__和__文字__。

12、后退中的灵活规则主要表现为___后退适时___和__后退适度_。

13、谈锋进逼通常表现为前进——向前。

看似单调其实不然，因为_直向前__、__曲向前__、_快向前_、_慢向前_都是向前，却充分反映了前进的灵活原则。

14、谈判终局的判定有三个准则：__条件准则__、_时间准则__、__策略准则__。

作业一1、单选题（4分）属于谈判一线的核心的是( ). A 、主谈和组长 B 、老板 C 、董事长 D 、谈判人员答案:D 标准答案:A 得分2、单选题（4分）所有谈判的共同谈判目标是（ ） A 、要求谈清楚 B 、谈出结果 C 、划分责、权、利 D 、击败谈判对手答案:标准答案:C 得分3、单选题（4分）准合同的谈判的“准”的意思是（ ） A 、谈判准确 B 、有先决条件 C 、准备合同 D 、允许答案:标准答案:B 得分4、单选题（4分）意向书谈判主要特点是（ ）A、随意性、轻松、不保留B、预备性、计较性、保留性C、友好、试探、对抗小D、不需要面对面的进行谈判答案:标准答案:A得分5、单选题（4分）卖方地位地位谈判的特征是（）A、虚实相映、紧疏结合、主动出击B、占有绝对优势C、情报性强、掏钱难D、度势压人答案:标准答案:A Array得分6、单选题（4分）先期探寻的严谨性原则表现在（）A、事先内部统一B、跟踪探寻反应C、探寻文字写得好，投递安全可靠D、分析探寻目标特点，周密部署探寻行动，冷静预测探寻结果答案:标准答案:D Array得分7、单选题（4分）要让对手详细做价格解释可以采取的办法是（）A、事先预定，晓以大义，坚持施压以及分解要求B、引诱、请第三者劝C、不解释就不谈 D 、大力施压答案:标准答案:A得分8、单选题（4分）技术解释并非纯交流阶段，而是（）A、价格谈判阶段B、不必太介意的阶段C、融合“交流与谈判”的软谈判阶段D、硬谈判阶段答案:标准答案:C Array得分9、单选题（4分）价格解释阶段的重点在于搞清楚（）A、价格高低B、价格构成C、货与价的关系D、技术规格答案:标准答案:C Array得分10、多选题（4分）下列属于判断国际性商务活动的标准是（）A、经济标准B、司法标准C、地域标准D、引用标准E、自主原则答案:标准答案:ABCDE Array得分11、多选题（4分）商务谈判的当事人包括（）A、台上谈判人员B、业务员和老板C、委托人和受托人D、台下人员答案:标准答案:AD得分12、多选题（4分）下列属于外交谈判的特征的是（）A、广义性B、政治性C、官方性D、复杂性答案:标准答案:ABCD Array得分13、多选题（4分）人际交往与国际商务谈判的不同点是（）A、目标特征B、社会性C、商业性D、伦理内涵答案:标准答案:ABD Array得分14、多选题（4分）下列属于探寻活动的是（）A、传真B、现场考察C、书信往来D、电子邮件得分15、多选题（4分）直接探寻的效果取决于下列哪些条件（）A、关系B、现场考察次数C、自信心D、实力答案:标准答案:AD Array得分16、多选题（4分）以下哪种关系的处理能够作为评价受托人能力的依据（）A、受托人和委托人的关系B、交易主人胆大与胆小的矛盾关系C、对逆顺境的处理方式D、自身实力与借助外界力量的关系答案:标准答案:ACD Array得分17、多选题（4分）确定还价起点的三个因素是（）A、谈判双方的态势B、成交预算C、交易物的客观成本D、准备还价的次数答案:标准答案:BCD Array得分18、判断题（4分）主谈人是谈判桌上的主要发言人。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干对需求层次论的核心观点描述错误的是（）选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3未回答满分标记题目题干对人事分开原则描述错误的是（）选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4未回答满分标记题目题干以下不属于商务谈判者的能力的是（）选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5未回答满分标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6满分标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7未回答满分标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8未回答满分标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3标记题目题干选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4标记题目题干选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。

国开电大国家开放大学《商务谈判实务》形考题目：下列关于谈判的论述正确的是()。

选项：A.谈判的基本手段是说服B.谈判的目的是实现自身的经济利益C.谈判产生的前提是谈判双方既相互联系又相互冲突D.谈判双方地位平等、利益均等答案：C题目：下列关于商务谈判论述不正确的是()。

选项：A.商务谈判必须达成书面的谈判协议B.商务谈判注重合同条款的严密性和准确性C.商务谈判的主体是相互独立的利益主体D.商务谈判的主要评价指标是经济效益答案：A题目：商品贸易谈判的核心内容是()。

选项：A.商品价格B.商品品质C.商品数量D.商品检验答案：A题目：下列关于商务谈判形式的描述正确的是0。

选项：A.书面谈判可以作为口头谈判的辅助形式B.原则型谈判强调谈判双方的关系而忽视利益的获取C.小组谈判适用于项目较大或内容比较复杂的谈判D.价格谈判中买卖双方的价格目标是根本一致的答案：C题目：下列关于谈判地位的描述正确的是O。

选项：A.平等地位的谈判者应采取扬长避短的谈判策略B.谈判者的谈判实力取决于谈判主体的经济实力C.主动地位的谈判者通常会采取后发制人的谈判方式D.被动地位的谈判者会因对手实力强大而失去谈判利益答案：A题目：在过去有限经验基础上对他人做结论，这种现象是0。

选项：A.刻板B.晕轮效应C.先入为主D.第一印象答案：A题目：对付()气质谈判对手的方法可以采取马拉松式的战术，避其锋锐，攻击弱点，以柔克刚。

选项:A.胆汁B.多血C.黏液D.抑郁答案：A题目：一个人明知从事某种行为不能取得预期效果，但仍不断重复这种行为的表现是()。

选项：A.病态的固执B.攻击C.退化D.刻板答案：D题目：个人空间的距离是O米。

选项:A.0.5-1.2B. 1.8C.0.8〜1.5D.1〜2答案：A题目：商务谈判小组成员一般以()人为宜。

选项：A.6B.5C.4D.3答案：题目：()是商务谈判人员必须坚守的最后一道防线。

选项：A.基本目标B.可接受的目标C.最高目标D.期望目标答案：题目：只供己方使用，具有保密性的是()。

选择一项：A. 中型谈判B. 小型谈判C. 微型谈判D. 单人谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判题目2标记题目题干选择一项：A. 是研究人的需求结构的一种理论B. 将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型C. 由美国心理学家马斯洛首创D. 已经得到满足的需求不再起激励作用，只有未满足的需求能够影响行为反馈你的回答不正确马斯洛将顾客需求按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型。

正确答案是：将顾客需求按平行的顺序分成五个层次或五种基本类型题目3标记题目题干选择一项：A. 谈判的进行必然要受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。

B. 如果谈判中对方把彼此当作敌手，也会造成人与事的混淆。

C. 谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

D. 谈判过程中会产生相互满意的心理，建立起一种相互信赖、理解、尊重和友好的关系，使谈判进行得更顺利、更有效。

反馈你的回答不正确正确答案是：谈判中人与事相混淆的另一原因是人们常从具有根据的推论中得出结论，却并不把这些作为对人的看法和态度。

题目4标记题目题干选择一项：A. 敏锐的洞察能力B. 高超的处理异议的能力C. 出色的语言表达能力D. 掌握同行业竞争状况的能力反馈你的回答不正确正确答案是：掌握同行业竞争状况的能力题目5标记题目题干选择一项：A. 客观标准原则B. 人事分开的原则C. 合作双赢原则D. 灵活机动原则反馈你的回答不正确正确答案是：灵活机动原则题目6标记题目题干按商务谈判各方参加谈判的人员数量，可将商务谈判分为（）选择一项或多项：A. 超大型谈判B. 小型谈判C. 大型谈判D. 微型谈判E. 中型谈判反馈你的回答不正确正确答案是：小型谈判, 大型谈判, 中型谈判题目7标记题目题干商务谈判人员的素质由以下哪几个方面构成（）选择一项或多项：A. 政治素养B. 业务素质C. 心理素质D. 身体素质E. 思想道德素质反馈你的回答不正确正确答案是：业务素质, 心理素质, 身体素质, 思想道德素质题目8标记题目题干对商务谈判灵活机动原则描述正确的是（）选择一项或多项：A. 在商务谈判中，并不需要灵活运用多种谈判技巧，以使谈判获得成功。