2016年电大考试《消费者权益保护法》(已按字母排序)满分版

【广东电大】消费者权益维护法务任务一辅导答案一、消费者权益保护法律法规概述1. 消费者权益保护法律法规的重要性：消费者权益保护法律法规的出台和实施，对于维护消费者合法权益、促进良性市场竞争、保障社会稳定和经济发展具有重要意义。

2. 消费者权益保护法律法规的主要内容：(1) 《中华人民共和国消费者权益保护法》(2) 《中华人民共和国产品质量法》(3) 《中华人民共和国食品安全法》(4) 《中华人民共和国合同法》(5) 《中华人民共和国广告法》(6) 《中华人民共和国反不正当竞争法》等。

二、消费者权益保护法律法规的具体应用1. 消费者权益保护法律法规在商品交易中的应用：(1) 在商品质量方面，消费者可以要求商家提供合格的商品，对于不合格商品有权要求退货或者索赔。

(2) 在商品信息公示方面，商家应当真实、准确地公示商品信息，不得进行虚假宣传。

(3) 在商品售后服务方面，商家应当提供合理的售后服务，对于商品质量问题应及时解决。

2. 消费者权益保护法律法规在服务交易中的应用：(1) 在服务质量方面，消费者可以要求服务提供者提供合格的服务，对于不合格服务有权要求退款或者补偿。

(2) 在服务合同方面，消费者应当了解合同内容，并保护自己的权益。

(3) 在服务信息公示方面，服务提供者应当真实、准确地公示服务信息，不得进行虚假宣传。

三、消费者权益保护案例分析1. 案例一：某电商平台虚假宣传消费者购买了某电商平台上宣传的“全自动洗衣机”，但实际收到的是一台半自动洗衣机。

消费者可以要求退货并要求赔偿。

2. 案例二：服务提供商拒绝赔偿某消费者在某家餐厅就餐时，意外吃到了有异物的食品，导致消费者身体不适。

消费者可以要求餐厅赔偿医疗费用和精神损失费。

四、消费者权益保护法律法规的改进建议1. 完善消费者教育：加强消费者权益保护知识的普及，提高消费者的法律意识和维权意识。

2. 加强监管执法：增加执法力度，加大对违法行为的打击力度，保障消费者权益。

拿答案：1144766066题目1.消费者最基本、最重要的权利是（）。

A. 公平交易权B. 安全权C. 求偿权D. 受尊重权【答案】：安全权题目2.消费者保护法是（）的重要组成部分。

A. 经济法B. 民法C. 刑法D. 行政法【答案】：经济法题目3.《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

对错【答案】：错题目4.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。

A. 侵犯了消费者的公平交易权B. 侵犯了消费者的受尊重权C. 侵犯了消费者的选择权D. 侵犯了消费者的知情权【答案】：题目5.经营者以（）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A. 实物样品B. 广告C. 书面合同条款D. 产品说明【答案】：题目6.小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相。

”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。

对错【答案】：题目7.１９９５年１月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即每日２１时至次日７时，国家法定节假日、休息日０时至２４时，国内长途电话费按半价收取”。

然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达８个月之久，该行为（）。

A. 侵犯了消费者的受尊重权B. 侵犯了消费者的知情权C. 侵犯了消费者的公平交易权D. 侵犯了消费者的选择权【答案】：题目8.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于（）。

A. 产品侵权行为B. 单方免责声明行为C. 民事欺诈行为D. 无效民事行为【答案】：题目9.经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。

对错【答案】：题目10.消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。

对错【答案】：题目11.我国《消费者权益保护法》是（）通过的。

电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案作业一一、名词解释二、判断三、单项选择四、案例分析法院判决是正确的。

产品责任指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。

《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。

属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

"《消费者权益保护法》第11条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。

根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。

根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。

值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：①受害人的故意或者有重大过失；②非正常使用或错误使用；③产品已过有效期限。

作业二一、不定向选择题二、简述题1．消费者知情权的范围及实现途径。

电大《消费者权益保护法》形考任务3 题目随机排序试卷总分:100 得分:981.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）。

A.因误工减少的收入B.由其扶养的人所必需的生活费C.为治疗和康复支出的合理的护理费D.为治疗和康复支出的合理的医疗费【正确答案】:B2.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。

后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。

甲的行为属于（）。

A.消费者维护自身权益的行为B.低毁商誉的行为C.侵犯经理名誉权的行为D.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为【正确答案】:A3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B.视消费金额确定是否C.无需D.可以【正确答案】:A4.下列说法中正确的是哪些？（）A.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用B.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍C.经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚【正确答案】:ACD5.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（）。

A.消费者为营利而进行的购销活动B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系【正确答案】:C6.经营者提供的 ( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

作业 1名词解释：1、消费者问题消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。

2、消费者运动消费者运动是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。

3、消费者的自我保护消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。

消费者应该保留交易凭据，以备交易纠纷时可用作证明。

4、消费者的国家保护消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。

狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。

即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

二、简要论述1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。

为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。

特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”，因此“知假买假”的不能得到赔偿。

买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用则不是消费者。

“知假买假”的行为是不道德的，由此获得的利益属于不当得利。

“消费者”一词是相对于“经营者”而言，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都应当被看作是消费者。

“知假买假”然后索取加倍赔偿的做法是符合道德的，因为它有助于打击假冒产品，因而有利于民众和社会，不能把索赔者的所得说成是不当得利，因为这种索赔是以法律的规定为根据的，况且，索取赔偿还要耗费大量时间、劳务和费用3、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,该法自1993年10月颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。

选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。

解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。

依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。

我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。

【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。

20XX年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。

经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。

工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。

商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。

在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。

依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。

【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护20XX年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。

当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。

单项选择题( 共12个, 一个2分, 共24分)1、根据中国《消费者权益保护法》的规定, 消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是( A )A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是( A) 的重要组成部分。

A经济法B刑法C行政法D民法4、 1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在( D) 发起成立国际消费者组织联盟。

A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、中国消费者协会已于( C) 被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

A1985年B1986年C1987年D1988年6、中国的《消费者权益保护法》是( D) 经过的。

A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是( C) 起实施的。

A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的( B) 消费者协会。

A东京B纽约C伦敦D瑞典9、 1962年, 约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中, 正是采用了( D) 一词, 并阐述了消费者的四项权利。

A”消费权利”B”消费者权益”C”消费利益”D”消费者权利”10、中国现行消费者权益保护法立法采取( C) 模式。

A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于( C) 年正式确定每年的3月15日为”国际消费者权益日”。

A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利, 它是( B) 。

电大《消费者权益保护法》期末复习试题及参考答案一、填空题1、消费者的权利就是消费者在、------------或----------时依法享有的受法律保护的权益。

2、《消费者权益保护法》第33条规定：消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会推荐商品和服务。

3、经营者合同责任主要有两种：和。

4、产品责任的责任形式为。

5、产品责任的诉讼时效期间为年。

二、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有（）A对消费者特别保护原则B国家与社会干预原则C自我约束原则D综合法律保护原则2、购货凭证和服务单据通常表现为（）A发票B支票C收据D保修单3、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。

其消费交易中欺诈行为常见有（）A虚列修理项目B故意缺斤少良C偷换原材料D拒绝补足商品数量4、消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）A侵权争议B消费者财产利益争议C消费者人身权益争议D消费者合同争议5、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）A瑕疵消除B解除合同C赔偿损失D更换无瑕疵商品三、名词解释1、消费者2、经营者3、服务侵权4、产品缺陷5、产品责任四、简答题1、消费者保护法的基本特征有哪些？2、经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？3、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？4、简述经营者质量义务的主要内容。

五、论述题1、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？2、试述产品责任成立的条件。

参考答案：一、填空题1、购买，使用商品，接受服务2、商品经营，营利性服务，牟利3、违反品质担保的责任，一般违约责任4、民事侵权责任5、2二、多项选择题1、ABD2、ACD3、ABC4、BC5、ABCD三、名词解释1、消费者：是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人。

一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）1．各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。

A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费2．消费者的接受教育权（）。

A．是消费者的一项义务B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务D．是消费者的一项权利3．消费者运动开始时，是以（）为主。

A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护D．国家保护4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货5．国外的消费者组织源于（）世纪末。

A．19 B．17 C．20 D．186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。

A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织7．下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C．经营者出售不合格的商品未声明的D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的8．国家行政机关对（）申诉不予受理。

A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的9．根据《产品质量法》，销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。

A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。

A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售二、名词解释（每小题4分，共20分）1．消费2．消费者主义3．消费者结社权4．生产、销售伪劣产品罪5．商品服务标示三、问答题（每小题10分，共30分）1．如何理解消费者的含义？2．我国消费者运动取得了哪些成就？3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象四、案例分析（每小题15分，共30分）1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。

[第1题](单选题)我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）。

A.安全权B.选择权C.公平交易权D.索赔权[第2题](单选题) 我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。

A.8项B.7项C.9项D.6项[第3题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。

A.社会组织B.公司C.自然人D.社会团体[第4题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。

A.未明确规定为社会个体成员B.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者[第5题](单选题) 1983年5月，我国的（）成立了全国第一个消费者组织。

A.河北省新乐县B.北京市C.上海市D.浙江省余姚县[第6题](单选题)中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员？（）A.1986年9月B.1985年9月C.1987年9月D.1984年9月[第7题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。

A.商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者[第8题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。

A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1994年7月1日D.1993年7月1日[第9题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。

A.保护B.安全C.公平D.福利[第10题](单选题)（）是消费者问题产生的第一前提。

A.第一次社会分工B.第二次社会分工C.交换双方利益形态的差异D.商品交换[第11题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。

A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第12题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。

A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第13题](多选题)生活中，经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）。

练习一单项选择题（共12个，一个2分，共24分）1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是（A）的重要组成部分。

A经济法B刑法C行政法D民法4、1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在（D）发起成立国际消费者组织联盟。

A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、我国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

A1985年B1986年C1987年D1988年6、我国的《消费者权益保护法》是（D）通过的。

A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（C）起实施的。

A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的（B）消费者协会。

A东京B纽约C伦敦D瑞典9、1962年，约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正是采用了（D）一词，并阐述了消费者的四项权利。

A“消费权利”B“消费者权益”C“消费利益”D“消费者权利”10、我国现行消费者权益保护法立法采取（C）模式。

A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于（C）年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利，它是（B）。

2016年电大考试《消费者权益保护法》（已按字母排序）满分版数字1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词（x）。

1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法（x）。

B保护消费者权益没有地域限制（v）。

D第一个消费者协会是1891年在英国成立的（x）。

电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（v）。

《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（x）。

对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（v）。

F非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（v）。

服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权（v）。

G公平是消费者保护法最基本的价值追求（x）。

个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（v）。

为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（x）。

J经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（x）。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（v）。

L李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说："添两棵，凑够3斤。

"菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。

该行为侵犯了消费者的公平交易权（v）。

M民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制（v）。

美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（v）。

美国在产品责任方面，根据传统普通法在处理缺陷致人损害案件时，一直坚持“合同相对性原则”（v）。

S使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（v）。

消法任务03_0002试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：0∙单项选择题∙多项选择题∙简答题∙案例分析题一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。

）得分：201.李某在购买某紧俏商品时，售货员强行搭售另一商品，这一行为侵害了李某的（）。

（1）公平交易权（2）人格尊严得到尊重的权利（3）对商品和服务的自主选择权（4）对商品和服务真实情况的知悉权A. （1）（2）B. （1）（3）C. （2）（3）D. （2）（4）满分：2 分2. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A. 不合格B. 未经检验C. 数量不足D. 可能危及人身、财产安全满分：2 分3. 经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A. 口头、书面B. 合同、告示C. 口头、书面、默示D. 格式合同、通知、声明、店堂告示满分：2 分4. 根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或应当知道其权益受到侵害时起计算。

A. 6个月B. 1年C. 2年D. 4年满分：2 分5.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

A. 生产者B. 服务者C. 销售者D. 消费者满分：2 分6. 我国《消费者权益保护法》是（）正式施行的。

A. 1993年1月1日B. 1993年10月1日C. 1994年1月1日D. 1994年10月1日满分：2 分7. （）不属于消费者协会的职能。

A. 组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C. 向消费者提供消费信息和咨询服务D. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评满分：2 分8. 世界第一个全国性的消费者组织是（）A. 日本消费者协会B. 美国消费者联盟C. 英国消费者协会D. 中国消费者协会满分：2 分9. 国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（）。