空乘礼仪大赛

第二届**************专业学生乘务礼仪技能竞赛规程一、赛项名称赛项编号：2赛项名称：**************专业学生乘务礼仪技能大赛二、赛项目的为适应乘务职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求，提高乘务专业学生就业竞争力，激发学生刻苦钻研服务技能的热情，为同学们展现自我、锻炼自身、提高自己提供平台，引导乘务专业的教学方法改革，培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才，特举办本次活动。

三、竞赛内容本次技能比赛是在仿照全国职业礼仪大赛的主要环节的基础上，仿真全国各家铁路企业、航空公司在面试、选拔乘务员过程都会安排的主要环节进行的，比赛设有形象展示自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压力问答、才艺表演、情景模拟个六环节项目。

第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示，并做简短自我介绍；第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作（跨立、鞠躬、手势礼（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等）；第三项目要求选手能正确的完成英语对答；第四个项目要求选手随机抽取高铁企业、航空公司面试的常见题目进行回答，并完成专业知识的限时问答；第五个项目才艺展示，则要求参赛选手以小组或个人的形式展示个人才艺特长；第六个项目，主题情境模拟。

（售票、安检、客舱服务）如编排的客舱各种突发状况，要求选手以良好的礼仪素质在现场模拟处理这些乘务员服务工作过程中可能出现的各种问题。

四、竞赛方式（团队赛）第一轮：初赛时间：地点：自我介绍、礼仪动作、英语对话考核等三项内容。

第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示，并做简短自我介绍；第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作（跨立、鞠躬、手势礼（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等）；第三个项目要求选手能正确的完成英语对话考核；3. 题目类型：自我介绍、礼仪动作（跨立、鞠躬、手势礼（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等）、英语对话考核；4. 竞赛方式：（1）在规定时间内完成自我介绍，此项30分；（2）听评委口令做礼仪动作，此项30分；（3）与评委英语互动，此项40分；5. 评审办法：满分100分，成绩优异的前48名学生即可入围第二轮复赛。

空乘礼仪大赛策划书3篇篇一空乘礼仪大赛策划书一、活动主题“展礼仪风采，秀空乘魅力”二、活动目的1. 提升同学们的空乘礼仪素养，增强职业形象意识。

2. 加强同学们的团队合作精神和沟通能力。

3. 丰富校园文化生活，营造积极向上的校园氛围。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参赛对象[学校名称]全体学生六、活动组织1. 主办单位：[主办单位名称]2. 承办单位：[承办单位名称]3. 协办单位：[协办单位名称]七、活动宣传1. 制作宣传海报：设计吸引人的海报，张贴在学校的宣传栏、教学楼、宿舍楼等显著位置。

2. 利用校园媒体：通过学校的官方网站、公众号、微博等平台发布活动信息，吸引更多同学的关注。

3. 举办宣讲会：在学校的公共场所或教学楼内举办活动宣讲会，向同学们介绍比赛的流程、规则和奖项设置。

4. 邀请学生组织宣传：鼓励学生组织的成员积极参与宣传活动，通过他们的影响力和人际网络，扩大活动的知晓度。

5. 设立咨询点：在学校的人流量较大的地方设立咨询点，解答同学们对比赛的疑问，提供报名和咨询服务。

八、活动流程（一）报名阶段1. 报名时间：[报名时间]2. 报名方式：以个人或团队形式报名，团队人数不超过[X]人，需确定一名队长。

3. 报名材料：填写报名表格，包括个人或团队信息、联系方式等。

（二）初赛阶段1. 时间：[初赛时间]2. 内容：参赛者进行自我介绍和礼仪展示，评委根据表现进行打分，选拔出[X]支队伍进入决赛。

3. 地点：[初赛地点]（三）决赛阶段1. 时间：[决赛时间]2. 内容：开场秀：各队伍进行团体礼仪操展示。

知识问答：参赛队伍回答与空乘礼仪相关的问题。

才艺表演：各队伍进行才艺表演，展示个人或团队的特长。

情景模拟：模拟真实的空乘服务场景，考察参赛者的应变能力和服务水平。

3. 地点：[决赛地点]（四）颁奖环节1. 时间：[颁奖时间]2. 内容：根据评委打分，评选出一等奖[X]名、二等奖[X]名、三等奖[X]名，并为获奖队伍颁发证书和奖品。

民航礼仪比赛策划书3篇篇一《民航礼仪比赛策划书》一、活动背景随着民航业的快速发展，民航服务质量的提升成为了行业关注的焦点。

为了提高民航从业人员的礼仪素养，展示民航行业的良好形象，特举办此次民航礼仪比赛。

二、活动目的1. 提升民航从业人员的礼仪素养和服务水平。

2. 展示民航行业的良好形象，增强公众对民航业的认知和信任。

3. 促进民航企业之间的交流与合作，推动民航业的发展。

三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参赛对象民航企业的从业人员五、比赛内容1. 个人形象展示：包括着装、发型、妆容等方面的展示。

2. 礼仪知识问答：考察选手对民航礼仪知识的掌握程度。

3. 服务场景模拟：模拟民航服务场景，考察选手的服务技能和应变能力。

4. 才艺展示：选手展示自己的才艺，如唱歌、舞蹈、朗诵等。

六、比赛规则1. 比赛分为初赛和决赛两个阶段。

2. 初赛采用淘汰制，根据选手的表现评选出进入决赛的选手。

3. 决赛采用打分制，根据选手的表现进行打分，评选出一、二、三等奖和优秀奖。

4. 比赛评委由民航行业专家、学者和企业代表组成。

七、奖项设置1. 一等奖 1 名，奖金[具体金额]元，颁发证书和奖杯。

2. 二等奖 2 名，奖金[具体金额]元，颁发证书和奖杯。

3. 三等奖 3 名，奖金[具体金额]元，颁发证书和奖杯。

4. 优秀奖若干名，奖金[具体金额]元，颁发证书。

1. 在民航企业内部进行宣传，鼓励员工积极参与。

2. 在民航相关媒体上进行宣传，提高活动的知名度和影响力。

3. 制作宣传海报和宣传视频，在社交媒体上进行传播。

九、活动预算1. 奖金：[具体金额]元2. 证书和奖杯制作费用：[具体金额]元3. 宣传费用：[具体金额]元4. 场地租赁费用：[具体金额]元5. 评委费用：[具体金额]元6. 其他费用：[具体金额]元十、活动组织1. 主办单位：[主办单位名称]2. 承办单位：[承办单位名称]3. 协办单位：[协办单位名称]十一、注意事项1. 参赛选手应遵守比赛规则，尊重评委和其他选手。

空乘(航空服务)技能大赛方案直于地面，脚尖朝正前方，脚分开成45度，或左脚踩在右脚上，脚尖向下。

1、自然站立，双脚并拢，脚跟贴地，脚尖自然分开。

2、两臂自然下垂，放于身体两侧，手掌向内，手指自然弯曲。

3、双肩自然放松，不要抬高或耸肩。

4、头部自然直立，不要抬高或低垂。

限时1分钟1、自然行走，双臂自然下垂，步伐稳健，不要踢脚、拖脚或跳跃。

2、双腿交替迈步，脚跟先着地，脚尖后着地，脚尖朝前，不要外八字或内八字。

3、行走时目视前方，不要低头或抬头。

4、步伐大小适中，不要太大或太小。

附表2：评分细则1、语言展示：10分发音标准、语言流畅、生动、内容丰富、与手势协调、整体表演符合文明礼仪规范。

2、礼仪展示：10分妆容、着装、精神、站姿、坐姿、蹲姿、走姿自然大方，恰到好处，符合文明礼仪规范。

3、风采展示：10分出场顺序、队列、展示造型、展示编排等方面表现出色，整体表演符合文明礼仪规范。

最佳语言奖、最佳礼仪奖、最佳风采奖各1名，评选标准同上。

费用预算：前期宣传准备：1000元布置赛场：500元奖品：1500元合计：3000元航空服务专业技能大赛方案一、竞赛名称XXX空中乘务专业技能大赛——礼仪风采展示二、竞赛目的本次竞赛旨在提高空中乘务（航空服务）专业学生的职业技能，为教师和管理者搭建一个探索航空专业教学改革的平台，为学生搭建一个展示自我的舞台。

三、竞赛内容本次竞赛分为语言展示、礼仪展示、风采展示三个方面。

参赛对象为空中乘务全体学生。

四、竞赛规则本次竞赛分为彩排和决赛两次，决赛评委对参赛者在语言、礼仪展示、风采展示三个小项的表现进行评分，每项满分10分，总分最高者胜出。

五、评分方法及奖项设定一）评分方法评分标准制订原则为公平、公开、公正，客观反映选手的航空专业水平及技能。

竞赛每个项目基本依照“形象、语言、举止、专业程度”四个方面进行评定。

二）奖项设定本次竞赛设一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名，以及最佳语言奖、最佳礼仪奖、最佳风采奖各1名。

空姐大赛策划方案一、背景空姐大赛是一项旨在展示航空公司各航班空乘人员风采和专业能力的比赛活动，通过比赛的举办，可以提升空乘人员的专业素养和服务水平，同时也可以增强航空公司的品牌形象。

二、活动目的1.提升空乘人员的专业能力和服务水平；2.加强航空公司的品牌形象；3.增进空乘人员之间的交流与互动。

三、比赛内容1.服装表演：空姐和乘务员进行服装秀，展示不同风格和主题的制服；2.职业技能竞赛：包括礼仪技能、服务技能、紧急情况处理技能等；3.才艺展示：空乘人员展示自己的才艺，如歌唱、舞蹈等；4.知识竞赛：考察参赛选手对航空知识的掌握程度。

四、活动流程1.报名阶段：确定报名时间和条件，收集参赛选手信息；2.初赛选拔：进行初赛选拔，确定入围决赛的选手；3.决赛筹备：筹备决赛的比赛环节、节目安排等；4.决赛展示：举行正式的决赛活动，评选出各项奖项得主；5.颁奖典礼：举行颁奖典礼，表彰获奖选手和组织单位。

五、奖项设置1.最佳表现奖：评选出在比赛中表现最出色的选手；2.最佳才艺奖：评选出在才艺展示环节表现突出的选手；3.最佳服务奖：评选出在服务技能竞赛中表现最优秀的选手；4.最佳礼仪奖：评选出在礼仪技能竞赛中表现最佳的选手；5.最佳风采奖：评选出在整个比赛中风姿绰约、仪态出众的选手。

六、宣传推广1.利用航空公司官方网站和社交媒体平台进行宣传；2.邀请媒体进行报道和采访；3.配合航空公司其他宣传活动，提升活动知名度和关注度。

七、赛事评估1.评估比赛的组织策划和执行情况；2.评估选手表现及比赛结果的公正性和客观性；3.汇总参赛选手和观众的反馈意见，总结改进建议。

八、总结空姐大赛是一个旨在提升空乘人员专业素养和服务水平的比赛活动，通过精心策划和组织，可以达到提升航空公司品牌形象、增强空乘人员之间交流互动的目的。

希望在今后的实施中能不断完善活动内容，提高活动的品质和影响力。

民航机场服务礼仪竞赛方案
一、竞赛项目名称
民航机场服务礼仪
二、竞赛目的
以赛促教、以赛促学，此次大赛旨在提高民航服务人员的专业技能，规范服务礼仪，增强服务意识，促进各航空服务人员的学习和交流，培养良好的航空服务素养，提供更多高层次高水准的航空服务人才。

三、竞赛方式
本竞赛项目为团体赛项，每支参赛队由3名选手组成一个乘务组，必须有一名男生，其中乘务长2名。

竞赛流程分为五个环节，分别是
1、化妆技巧
2、乘务组风采展示
3、中英文广播词广播
4、知识问答
四、竞赛规则
竞赛选手报到后抽取参赛顺序号（抽号具体时间报到时另行通知）。

竞赛当日一律凭参赛证在规定的时间前20分钟到达候赛室，并在裁判人员指导下积极做好赛前各项准备工作，按统一指令开始比赛。

空乘礼仪大赛策划书3篇篇一《空乘礼仪大赛策划书》一、活动主题展现空乘风采，提升礼仪素养二、活动目的通过举办空乘礼仪大赛，为空乘专业学生及爱好者提供一个展示自我、提升技能的平台，同时也促进空乘礼仪文化的传播与发展，增强公众对空乘行业的了解和认知。

三、活动对象面向所有对空乘礼仪感兴趣的人员四、活动时间及地点[具体活动时间][具体活动地点]五、活动组织与安排（一）前期准备1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、宣传等工作。

2. 确定比赛规则、评分标准和奖项设置。

3. 邀请专业评委，包括空乘领域专家、航空公司代表等。

4. 制作宣传海报、宣传单等，通过线上线下渠道进行广泛宣传。

5. 准备比赛所需的道具、服装、音响设备等。

（二）比赛流程1. 开场表演，展示空乘礼仪文化。

2. 选手自我介绍及形象展示。

3. 空乘礼仪知识问答环节。

4. 情景模拟展示，选手根据给定场景进行空乘服务演示。

5. 才艺展示环节，选手展示个人才艺。

6. 评委点评及打分。

7. 宣布比赛结果，进行颁奖典礼。

（三）后期工作2. 制作活动照片和视频集锦，通过社交媒体等平台进行宣传推广。

六、评分标准1. 形象气质（30 分）：包括仪表仪态、着装得体等方面。

2. 礼仪知识（30 分）：对空乘礼仪知识的掌握程度。

3. 服务技能（30 分）：在情景模拟中的表现。

4. 才艺展示（10 分）：才艺的精彩程度。

七、奖项设置1. 一等奖[X]名，奖金[X]元及荣誉证书。

2. 二等奖[X]名，奖金[X]元及荣誉证书。

3. 三等奖[X]名，奖金[X]元及荣誉证书。

4. 优秀奖若干名，颁发荣誉证书。

八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元。

2. 宣传费用：[X]元。

3. 评委费用：[X]元。

4. 道具、服装等费用：[X]元。

5. 奖金及证书制作费用：[X]元。

6. 其他费用：[X]元。

总预算：[X]元。

九、注意事项1. 确保比赛场地的安全和秩序，设置相关安全警示标识。

空乘技能大赛策划书3篇篇一空乘技能大赛策划书一、活动主题“提升专业技能，展现空乘风采”二、活动目的本次空乘技能大赛旨在提高同学们的专业素养和服务意识，提升同学们的应急处置能力和沟通技巧，展示空乘人员的专业形象和风采。

三、活动时间和地点时间：[具体时间]地点：[具体地点]四、参与人员[具体班级或专业]全体同学五、活动安排（一）前期宣传1. 制作宣传海报，张贴在学校显眼位置。

2. 利用学校官网、公众号、微博等网络平台进行宣传。

3. 组织班级宣传，向同学们介绍活动的意义和目的。

（二）报名方式1. 线上报名：在学校官网或公众号指定填写报名信息。

2. 线下报名：在[报名地点]填写报名表格。

（三）比赛内容1. 形象展示（1）着制服进行站姿、走姿、坐姿展示。

（2）自我介绍，包括个人基本信息、兴趣爱好、职业规划等。

2. 英语口试（1）现场抽取英语短文，进行朗读和翻译。

（2）回答评委关于航空服务相关的英语问题。

3. 机上服务技能（1）模拟机上服务场景，展示端茶送水、送餐等服务技能。

（2）回答评委关于机上服务流程和注意事项的问题。

4. 应急处置（1）模拟机上紧急情况，如突发疾病、火灾等，进行应急处置演示。

（2）回答评委关于应急处置流程和注意事项的问题。

（四）比赛流程1. 签到入场：参赛选手在比赛开始前[时间]签到入场，工作人员核对参赛选手信息。

2. 开幕致辞：主持人介绍活动背景、目的和比赛流程，邀请嘉宾致辞。

3. 比赛环节：按照比赛内容和顺序，参赛选手依次进行展示和回答问题。

4. 评委点评：评委对参赛选手的表现进行点评，指出优点和不足之处。

5. 颁奖仪式：主持人宣布比赛结果，颁发奖项和荣誉证书。

6. 闭幕致辞：嘉宾进行闭幕致辞，对活动的成功举办表示祝贺，对参赛选手的表现给予肯定。

（五）奖项设置1. 个人奖项（1）一等奖[X]名（2）二等奖[X]名（3）三等奖[X]名（4）优秀奖若干名2. 团体奖项（1）最佳团队奖[X]名（2）最佳表现奖[X]名六、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 比赛场地租赁费用：[X]元3. 评委酬金：[X]元4. 奖项设置费用：[X]元5. 其他费用：[X]元七、注意事项1. 参赛选手需按时参加比赛，迟到超过[时间]视为弃权。

空乘礼仪大赛策划书3篇篇一《空乘礼仪大赛策划书》一、活动背景随着航空业的迅速发展，空乘人员的形象和服务质量越来越受到关注。

为了提高空乘人员的专业素养和礼仪水平，展示空乘人员的风采，特举办本次空乘礼仪大赛。

二、活动主题“展空乘风采，树礼仪榜样”三、活动目的2. 提供一个展示空乘人员风采的平台，增强团队凝聚力和荣誉感。

3. 促进航空业的规范化发展，树立行业良好形象。

四、活动时间[具体时间]五、活动地点[详细地点]六、参与对象航空公司在职空乘人员七、活动流程1. 报名阶段发布活动通知，明确报名条件和方式。

接受个人或团队报名，收集报名信息。

2. 培训阶段邀请专业礼仪培训师进行集中培训，包括空乘礼仪知识、服务技巧、形象塑造等方面。

组织模拟演练，提高参赛选手的实际操作能力。

3. 初赛阶段选手进行自我介绍和礼仪展示，包括站姿、坐姿、走姿、微笑等基本礼仪动作。

评委根据选手的表现进行打分，选出一定数量的选手进入复赛。

4. 复赛阶段选手进行情景模拟，模拟航班服务中的各种场景，如登机服务、客舱服务、应急处置等。

评委根据选手的表现和情景应对能力进行打分，选出进入决赛的选手。

5. 决赛阶段选手进行才艺展示，展示自己的特长和风采，如舞蹈、唱歌、朗诵等。

选手进行主题演讲，围绕航空服务礼仪相关主题进行阐述，展示自己的见解和思考。

评委根据选手的综合表现进行打分，评选出一、二、三等奖和优秀奖。

6. 颁奖仪式举行颁奖仪式，为获奖选手颁发证书和奖品。

八、活动宣传1. 线上宣传在航空公司官方网站、社交媒体平台发布活动通知和宣传海报。

制作活动宣传视频，在各大视频平台进行推广。

邀请航空业内知名博主进行宣传和推广。

2. 线下宣传在航空公司各基地、候机楼等地张贴活动宣传海报。

发放活动宣传资料，向航空公司员工进行宣传和动员。

九、奖项设置1. 一等奖：[X]名，奖金[具体金额]，证书一本。

2. 二等奖：[X]名，奖金[具体金额]，证书一本。

3. 三等奖：[X]名，奖金[具体金额]，证书一本。

民航礼仪比赛策划书3篇篇一民航礼仪比赛策划书一、活动主题“展民航风采，树礼仪新风”二、活动目的本次活动旨在提高民航从业人员的礼仪素养，展示民航行业的良好形象，促进民航服务质量的提升。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与人员民航从业人员六、活动内容1. 礼仪知识竞赛通过笔试或现场问答的形式，考查参赛选手对民航礼仪知识的掌握程度。

2. 礼仪风采展示参赛选手进行礼仪展示，包括着装、仪态、微笑等方面，展示民航从业人员的专业形象。

3. 情景模拟设置各种民航服务场景，参赛选手进行模拟服务，考查其应对突发情况和解决问题的能力。

4. 评委点评邀请专业评委对参赛选手的表现进行点评，提出改进意见和建议。

七、活动流程1. 报名阶段发布活动通知，接受参赛选手报名。

2. 培训阶段组织参赛选手进行礼仪培训，提高其礼仪素养。

3. 比赛阶段按照活动内容依次进行比赛。

4. 颁奖阶段根据比赛结果，颁发奖项。

八、奖项设置1. 个人奖项一等奖[具体数量]、二等奖[具体数量]、三等奖[具体数量]，颁发荣誉证书和奖品。

2. 团体奖项最佳团队奖[具体数量]，颁发荣誉证书和奖品。

九、活动宣传1. 制作宣传海报和宣传视频，在民航相关场所和网络平台进行宣传。

2. 邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。

十、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 奖品费用：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十一、注意事项1. 活动现场要保持秩序，确保参赛选手和观众的安全。

2. 评委要公正、公平地进行评分，确保比赛结果的公正性。

3. 活动结束后，要及时清理现场，保持环境整洁。

篇二民航礼仪比赛策划书一、活动主题“展民航风采，树礼仪新风”二、活动目的本次活动旨在提高民航从业人员的礼仪素养，展示民航行业的良好形象，促进民航服务质量的提升。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员民航系统各单位员工六、活动内容1. 礼仪知识竞赛：通过笔试或现场问答的形式，考察参赛选手对民航礼仪知识的掌握程度。

航空礼仪大赛策划书3篇篇一《航空礼仪大赛策划书》一、活动主题“展礼仪风采，扬青春之美”二、活动目的为了弘扬航空礼仪文化，提升学生的职业素养和服务意识，特举办本次航空礼仪大赛。

通过比赛，选拔优秀的航空礼仪人才，为航空公司和相关行业输送高素质的服务人才。

三、参赛对象全校学生四、活动时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[具体地点]五、活动流程1. 宣传阶段：通过海报、公众号、校园广播等多种渠道进行宣传，扩大活动影响力，吸引更多学生参与。

2. 报名阶段：学生可以通过线上或线下的方式进行报名，报名截止时间为[具体时间]。

3. 培训阶段：对参赛选手进行航空礼仪知识和技能的培训，包括航空礼仪规范、服务技巧、沟通技巧等。

4. 初赛阶段：选手进行个人形象展示和航空礼仪知识问答，选拔出[X]名优秀选手进入决赛。

5. 决赛阶段：选手进行航空礼仪操展示、情景模拟和才艺表演等环节，评选出一、二、三等奖和优秀奖。

6. 颁奖仪式：对获奖选手进行表彰和奖励。

六、评分标准1. 形象气质（20 分）：选手的仪容仪表、仪态举止等方面的表现。

2. 航空礼仪知识（20 分）：选手对航空礼仪知识的掌握程度。

3. 服务技能（30 分）：选手在服务过程中的操作规范、沟通技巧等方面的表现。

4. 情景模拟（20 分）：选手在情景模拟中的应对能力和服务质量。

5. 才艺表演（10 分）：选手的才艺展示和创新能力。

七、奖项设置1. 一等奖：[X]名，奖金[X]元，荣誉证书。

2. 二等奖：[X]名，奖金[X]元，荣誉证书。

3. 三等奖：[X]名，奖金[X]元，荣誉证书。

4. 优秀奖：[X]名，奖金[X]元，荣誉证书。

八、活动预算1. 宣传费用：海报制作费[X]元，公众号推广费[X]元，校园广播宣传费[X]元，共计[X]元。

2. 培训费用：聘请专业礼仪老师的费用[X]元，共计[X]元。

3. 场地布置费用：舞台搭建费[X]元，音响设备租赁费[X]元，灯光设备租赁费[X]元，共计[X]元。

龙源期刊网
上海市第五届航空服务礼仪大赛落幕
作者：徐红清
来源：《学生导报·中职周刊》2019年第02期
日前，上海市第五届航空服务礼仪大赛在上海震旦职业学院举行。

来自上海8所航空院校的64名选手参加比赛。

比赛包括行礼立仪（团队礼仪展示及个人自我介绍）、学礼习仪（知识问答）、展礼示仪（情景剧展示）、说礼赞仪（才艺表演）四个环节。

由东航、春秋、中国商飞客服公司的资深空乘以及国家级礼仪专家组成的团队进行专家评审。

上海工程技术大学航空运输学院/飞行学院派出一支由八人组成的队伍参赛。

大赛前期，航空运输系的老师们经过一个月的精心设计和排练备战比赛。

经过礼仪展示的热身，工程大的同学们在航空知识回答环节，以扎实的专业技术知识和敏捷的反应能力，游刃有余地应对了航空知识难题。

经过团体、个人才艺、情景模拟等多个项目的激烈角逐，该校获得了团体三等奖的好成绩，同时王心怡和潘佳琳同学分获“人气之星”、“智慧之星”称号。

本次比赛由上海市航空学会主办，上海航宇科普中心、上海震旦职业学院承办，旨在培养和储备民航运输企业优秀服务人才，提高航空服务专业学生的职业意识和岗位能力，促进航空服务学生掌握必備的航空服务礼仪知识，塑造亲和、优雅、规范的中国民航服务人员形象。

空中客舱服务技能大赛方案
目标
本次空中客舱服务技能大赛旨在提升和展示空中乘务人员的专
业水平和服务能力，为乘客提供更优质的旅行体验。

比赛内容
1. 航空知识测试：参赛人员需通过航空知识测试，包括飞机型号、飞行规程、安全流程等方面的问题。

2. 紧急情况处理：参赛人员将接受紧急情况处理的模拟训练，
包括火警、紧急疏散等突发情况的应对能力。

3. 服务能力评估：参赛人员将进行模拟乘务服务，包括食品饮
料服务、座位调整、急需物品提供等方面的表现评估。

4. 礼仪表演：参赛人员将进行礼仪表演环节，展示专业的仪态
和礼貌待客技巧。

参赛要求
1. 参赛人员必须是已经取得空中乘务人员资格证书的航空公司
员工。

2. 参赛人员需要在规定时间内提交报名申请，并通过资格审核。

3. 参赛人员需穿着符合航空公司规范的服装，并携带个人有效
身份证件参赛。

评选与奖励
1. 参赛人员将根据比赛成绩进行排名。

2. 评委将综合考虑航空知识、紧急情况处理、服务能力和礼仪
表演等方面的表现进行评估。

3. 根据排名结果，前三名将获得奖金和荣誉证书，优秀选手将
获得证书和嘉奖。

时间与地点
1. 大赛将于XX年XX月在XX地举行。

2. 参赛人员需提前报名并按时参赛。

参赛人员应在比赛前充分准备，并保持良好的心态和职业素养，以全面展现自己的能力和专业水平。

以上是本次空中客舱服务技能大赛方案，请各位参赛人员准备
参赛，并期待精彩的比赛！。

航空礼仪大赛策划书3篇篇一《航空礼仪大赛策划书》一、活动主题“展现航空风采，传承礼仪文化”二、活动目的1. 提升学生的航空礼仪素养，增强其专业形象和服务意识。

2. 传承和弘扬航空礼仪文化，促进校园文化建设。

3. 为学生提供一个展示自我风采的平台，增强其自信心和竞争力。

三、活动对象全体在校学生四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动准备1. 宣传海报制作：设计制作活动宣传海报，张贴在学校显眼位置，宣传活动时间、地点和内容。

2. 报名方式：通过学校官网、公众号、班级群等渠道发布活动通知，学生可以通过线上或线下报名的方式参加比赛。

3. 场地布置：根据活动主题和比赛环节，对活动场地进行布置，营造出航空礼仪的氛围。

4. 物资准备：准备比赛所需的物资，如服装、道具、音响设备等。

5. 人员安排：确定活动工作人员，如评委、主持人、摄影师、计分员等，并进行培训。

七、活动流程1. 报名阶段（[具体时间区间 1]）发布活动通知，介绍活动内容、要求和报名方式。

学生在规定时间内报名，填写报名表格，提交个人信息和照片。

2. 初赛阶段（[具体时间区间 2]）对报名选手进行初步筛选，选出符合条件的选手进入初赛。

初赛内容包括航空礼仪知识测试和形象展示，考察选手的专业知识和形象气质。

根据初赛成绩，评选出前[X]名选手进入决赛。

3. 决赛阶段（[具体时间区间 3]）决赛内容包括航空礼仪展示、情景模拟和才艺表演，考察选手的综合素养和应变能力。

邀请专业评委对选手进行评分，评选出一、二、三等奖和优秀奖。

举行颁奖典礼，为获奖选手颁发证书和奖品。

4. 展示阶段（[具体时间区间 4]）组织获奖选手进行航空礼仪展示，展示航空礼仪的魅力和风采。

邀请学校领导、师生和家长观看展示，宣传航空礼仪文化。

八、评分标准1. 航空礼仪知识测试（30 分）考察选手对航空礼仪知识的掌握程度，包括航空服务礼仪、航空安全知识、航空旅行常识等。

采用笔试或口试的方式进行测试，根据选手的答题情况进行评分。

空中乘客服务技能大赛方案1. 赛事背景空中乘客服务在民航行业中起着至关重要的作用。

为了提高空乘人员的服务水平，激发团队合作和个人技能的发展，我们计划举办一场空中乘客服务技能大赛。

2. 赛事目标- 促进空乘人员技能的提升和进步- 增加空乘人员之间的团队合作和协作能力- 激发空乘人员对工作的热情和专业素养- 提供一个平台，让空乘人员展示自己的服务技能和才能3. 赛事内容本次大赛将包括以下项目：- 服务技能表演：参赛选手将展示优质的乘客服务技能，包括礼仪、言谈举止、问题解答等。

- 紧急情况处理考核：参赛选手将面对各类紧急情况进行模拟演练，检验其应对突发事件的能力和冷静应对能力。

- 公众演讲：参赛选手将就特定主题进行公众演讲，考察其语言表达能力和自信心。

- 团队合作演练：参赛选手将在小组内完成一系列任务，从而锻炼他们的团队合作和协作能力。

4. 比赛规则- 参赛选手必须是空乘人员，具备相关经验和资质。

- 参赛选手需提前报名并接受初赛选拔。

- 大赛将分为初赛和决赛两个阶段，决赛将评选出各项项目的优胜者及最终总冠军。

- 比赛评委将由行业专业人士和资深空乘人员组成。

- 所有比赛结果将以公正、客观的方式进行评判和公布。

5. 赛事安排- 报名时间：XX月XX日至XX月XX日- 初赛时间：XX月XX日至XX月XX日- 决赛时间：XX月XX日至XX月XX日- 当天将设有颁奖典礼，表彰各项项目的优胜者和总冠军。

6. 赛事奖励- 优胜者将获得奖金和荣誉证书。

- 总冠军将获得更高额度的奖金和特殊荣誉称号。

7. 赛事宣传- 我们将通过多种渠道宣传大赛，包括民航媒体、社交媒体和邮件广告等。

- 我们希望各航空公司积极支持和鼓励员工参赛，并在内部进行宣传。

8. 赛事组织- 本次大赛由我们组织和承办，我们将提供赛事场地、设备和评委等支持。

以上是针对空中乘客服务技能大赛的方案概述，我们希望通过这次大赛能够推动空乘人员的技能提升，加强团队合作与个人发展，提高乘客的满意度和航空公司的形象。

“学航空礼仪,展青春风采”
“学航空礼仪，展xx 风采”
作者：
本源：《学生导报·中职周刊》 2017 年第 02 期
2016 年 11 月 25 日，“学航空礼仪，展青春风采”——第三届上海市“航空服务礼仪”大赛举行，上海 9 所院校参赛。

本次大赛共设有 5 个环节：礼仪展现（自我介绍）、知识问答、情况剧表演、才艺展现和颁奖仪式。

赛前连续数月苦心孤诣的刻苦训练、精益求精的认真打磨，终于在这一刻
得以毫无保留地展此刻评委眼前。

开场的礼仪展现中，各院校参赛队员们就展
现出优秀的仪容仪表，举手投足间发散出的是一种自信而不张扬的得体。

知识
竞赛环节展现了各个参赛队对民航知识的全面掌握，九支队伍的九套试题几乎
都能回答正确。

竞赛进行到情况剧表演，参赛队的同学们更是越赛越勇，渐入佳境，他们
展现了如何以航空服务人员自己素质和经验战胜在客舱遇到的各种问题，最后
突出人间各处有真情的主旋律，感染了在场的每一位观众。

最拥有可看性的是才艺展现部分，有舞蹈、歌曲、茶艺、书法、调酒等
等，参赛选手不但表面靓丽，也各自己怀绝技。

此次大赛旨在培养和储备民航运输企业优秀服务人才，提高航空服务专业
学生的职业意识和岗位能力，促进航空服务学生掌握必备的航空服务礼仪知识，
塑造亲和、优雅、规范的中公民航服务人员形象。

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