组织运作图如果你想用一张图来了解公司的情况，你多半会得到该公司的组织结构图，然而，组织结构图只能展示管理人员的姓名和头衔，其余的信息一概没有一一没有产品、没有流程、没有客户，甚至很可能没有具体的业务内容。
事实上，用一幅组织结构图来“看〞一家公司，就像是用一张市政府官员的名单在城市中找路。
在今天的世界上，组织结构图已经变得毫无意义。
传统的等级制度渐渐退出历史舞台，新颖、复杂的组织形式正在取而代之，人们急需了解自己公司的运作方式。
他们希望知道哪些部门相互关联，各流程和人员是怎样联系在一起的，信息又是如何流动的。
这些问题的答案不仅有助于个人正确把握自己在企业环境中所处的位置，还可以揭示企业获取竞争优势的机遇。
过去几年来，我们一直尝试着用一种新方法来绘制、观察组织。
我们将这一方法称为“组织运作图〞。
组织运作图并不完全排斥原先组织结构图中的那些小方框，但它引入了新的形式一一“中枢〞和“网络〞，我们认为这些形式反映了今天人们在组织中的工作方式。
我们曾经为十来个公司绘制过组织运作图。
从中发现，在说明企业的性质一一企业存在的原因、经营的内容等方面，组织运作图比传统的结构图有用得多。
组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系。
高层经理们还利用组织运作图激发讨论，探讨怎样进行最正确经营管理以及哪些战略选择最为合理，这就像徒步旅行者利用地图来研究可能的路线。
请看副栏“一家石化公司的组织运作图〞。
这幅图说明了该公司是如何以传统的“链条〞形式运作的：首先找到或购置原材料，很可能通过贸易获得原材料，然后进行提炼和销售。
这些活动构成了石油产业的主要内容。
组织运作图还说明了该公司的化工事业部是如何以一种循环往复、网络状的方式与产业链相连接的：化工事业部从炼油厂获取材料，又在另一个阶段向炼油厂提供材料，如通过气泵零售燃气给后者。
不同形式的业务关系要求不同的管理方式。
例如，顺序的业务关系自然可以由一个中央集权的规划办公室来管理，而更网络化的关系一一如需协商内部转移价格等一一那么可能需要较为分权的管理方式。
