房地产公司营销体系

房地产公司营销体系方案【精编版】营销管理制度（试行稿）总部营销管理中心2009年7月14日目录第一部分：总部营销管理中心职能部分一、总部组织架构（人员编制）二、集团营销部主要职责1、总部营销部职责2、营销总监岗位职责3、营销经理岗位职责4、销售主管岗位职责5、招商主管岗位职责6、策划主管岗位职责7、招商主管岗位职责总部各岗位工作流程1、销售主管岗位工作流程2、策划主管岗位工作流程3、招商主管岗位工作流程4、客服主管岗位工作流程附件：项目公司需报送总部营销管理中心审批的文件行政类：1、项目公司营销部员工备案制度2、项目销售类培训方案的审批策划类：1、售楼处建设规划及装修方案的审批；2、项目VI识别系统方案的审批；3、项目当地媒体及费用的审批及监管；4、项目营销部各类对外发布样稿的审批；5、项目每月行销方案的审批；6、重大营销活动界定和审批销售类：1、项目公司销售部分定价体系方案（包括调价方案）的审批；2、项目公司各阶段销控方案的审批；3、项目公司每月销售计划方案的审批；4、项目公司每月市调报告方案的备案；5、项目公司各时期销讲词上报备案；6、项目公司各阶段佣金体系方案的审批7、佣金变化审批表招商类1、各类招商品牌的审批2、项目公司商铺规划方案的审批3、项目公司招商类市场调查报告上报备案；客服类1、销售报表报送制度2、项目各类销售合同的审批3、项目VIP客户数据库的建立上报备案4、项目销售重大事件客户投诉上报备案第二部分项目公司营销部管理制度一、项目公司营销部组织机构设置二、项目公司营销部主要职责1、销售经理岗位职责2、现场值班主管岗位职责3、销售主管岗位职责4、客服主管岗位职责5、策划主管岗位职责6、招商主管岗位职责7、客服助理岗位职责8、策划助理岗位职责9、招商助理岗位职责10、销售助理岗位职责三、业务工作管理制度1、接待客户的礼仪规范2、销售技巧的基本要求3、礼貌用语4、工作场合规章制度5、接待流程6、营销部常用表格管理7、合同管理规范8、销售报表报送制度9、文明办公规则及行为规范10、客户接待守则11、认购及销控的管理制度12、关于签定合同及特殊审批的规定13、客户登记确认管理制度四、行政管理制度1、人员聘用2、人员辞职、辞退3、工作时间安排4、日常行为规范5、会议制度6、请休假制度7、销售场所工具管理规范8、信息管理制度9、办公室管理制度10、计划管理规定第三部分、营销工作内容指引策划类：1、楼盘标识2、销售现场的安排3 接待中心的主要销售道具和现场布置4 样板房的装修5、宣传品的制作6、媒体的制作与安排7 广告发布计划、广告制定要点8、每月行销推广方案内容9、营销策划总案要点10、重大营销活动范围11、广告方案与实施要点销售类1、价格制定与价格控制2、推出时间3、业务培训计划4、定期市场调查报告标准5、销售过程管理要点6、销售准备工作指引7、房产认购书（参考文本）8、销售合同范围与注意事项9、销售面积确定要点招商类一、邀请函二、市区交通线路图三、项目基本商圈四、各楼层平面图五、招商需知（统一说辞）六、统一品牌宣传管理规划客服类1、客户资料管理要点2、退换房办理要点及流程3、客户更名办理要点及流程4、客户按揭代办要点5、销售收款要点第四部分项目佣金管理办法一、佣金发放标准指引二、销售部佣金制度第五部分、营销管理中心各类表格1、项目公司文件审批单（1）报批文件审批表销售助理类（1）接电记录表（2）房屋订购单（3）销售助理工作表（4）签到及接待顺序安排表（5）客户跟进记录表（6）客户档案（7）合同会签单客服类（1）合同签订审批表（2）票据签收回执单（3）催款通知单（4）合同室合同领取登记表（5）借阅合同申请表（6）成交客户档案表（7）客户欠款月结表（8）销售部考勤表（9）关于催办按揭手续的函（10）合同成立登记表（11）合同专用章使用申请单销售主管类（1）销售日报表（2）销售周报表（3）每周轮休及值班安排表（4）员工违纪处罚单（5）来访客户统计及跟进表（同销售助理类表格）销售经理类（1）封盘确认单（2）放盘通知单（3）工作周报表（4）销售月报表（5）月销售计划表（6）月回款计划表（7）宣传资料审查记录表特殊业务表格（1）合同变更审批表（2）合同更名审批表（3）户型修改联系单（4）户型修改确认单（5）销售换房审批表（6）销售退房审批表（7）销售特例审批表（8）销售价格、折扣特例审批表市场调查类（1）楼盘调查表大商集团房地产公司营销体系方案第一部分：营销管理中心职能部分一、基本架构营销总监（1人）营销经理（1人）策划主管（1人）招商主管（1人）销售主管（1人）客服主管（1人）项目公司销售部经理策划主管销售主管客服主管招商主管二、总部营销管理中心主要职责以全面完成总部营销工作目标为最高责任，负责建立项目公司的销售组织架构，不断完善公司营销管理制度，培养营销工作的经理人，打造一支勇于承担责任的专业并和谐的营销团队。

房地产渠道营销怎么做（一）引言概述：房地产渠道营销是指通过多种渠道和手段，将房地产产品推广和销售给潜在客户，是房地产公司获取市场份额和实现销售目标的重要手段。

本文将从策划市场推广活动、构建合作伙伴关系、优化销售渠道、提升销售技巧和建立客户关系五个大点，详细阐述房地产渠道营销的实施方法。

正文：1. 策划市场推广活动- 研究目标市场：了解目标客户的需求和偏好，包括地域、购房需求等方面的调研。

- 制定推广计划：根据目标市场的调研结果，制定具体的推广策略和计划，包括宣传渠道、媒体选择等。

- 创新营销方式：积极探索新的推广方式，如社交媒体、短视频等，以吸引更多潜在客户的关注。

2. 构建合作伙伴关系- 与经纪人合作：寻找合适的经纪人合作，利用他们的人脉资源和专业成果，扩大销售渠道。

- 与房产中介合作：与信誉良好的房产中介建立合作关系，通过他们的渠道将产品推广给更多客户。

- 与金融机构合作：与银行、贷款机构等建立合作关系，为客户提供房屋贷款、分期付款等金融服务，增加购房的便利性。

3. 优化销售渠道- 建立线上销售渠道：建设专业的房产销售网站和APP，提供在线看房、预约等功能，方便客户进行购房流程。

- 开展线下销售活动：组织开盘活动、房展会等线下活动，吸引客户参与，并提供专业的销售顾问进行产品介绍和咨询。

- 拓展销售渠道：与合作伙伴共同开设销售办事处、销售展示中心等，提供更多便捷的购房途径。

4. 提升销售技巧- 培训销售人员：定期组织销售技巧培训，提升销售人员的沟通能力和业务水平，以更好地为客户提供服务。

- 加强团队合作：鼓励销售团队间的信息共享和互助合作，形成合力，提高整个渠道的销售效率。

- 推行个性化销售：针对不同客户需求制定个性化的销售方案，增加购买动机和满意度。

5. 建立客户关系- 机构化客户管理：建立客户档案，定期跟进客户需求和购房进展，提供个性化的服务和咨询。

- 加强售后服务：提供完善的售后服务体系，处理客户投诉和问题，在购房后维持良好的客户关系。

房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。

第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。

第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。

第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。

第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。

第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。

第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。

第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。

第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。

第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。

第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。

第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。

第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。

第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。

第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。

商业地产营销体系本案营销体系包括行政体系（即组织结构）、功能体系（即职能运作）两方面，两者在实际工作中相辅相成，不可分割。

根据行政管理的要求，本项目行政体系为垂直管理模式的部门建制，并以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

一、行政体系——组织结构图（图一）二、功能体系——职能运作12、经理负责制在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。

其职能包括：人力资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

◆岗位职责制定◆人员招聘◆人员培训及再培训（项目培训手册定制）◆人员定岗◆工作考核◆项目总计划（销售计划、推广计划、操作流程、开盘计划）◆月度计划（日常管理计划、项目月度销售、推广及资金计划）◆部门建设计划（人力资源配置及储备、全员普训、梯队干部培养）◆推广计划、费用核定◆推广核心及主线核定◆推广表现核定◆推广绩效评估◆推广调整建议◆开盘前准备◆现场管理（办公制度管理、销售控制）◆现场协调◆现金管理◆现场期报（现场日报、现场周报、现场月报）◆市场报告◆快报◆销售建议（重要营销方案）◆签约◆款项催收◆售后服务◆收楼◆违约处理一、人力资源管理1、下属各岗位的岗位职责制定，对人力资源进行最合理的运作。

2、人员招聘，依据公司中长期发展计划和各工作岗位的特性招聘人员。

3、人员培训，人员综合培训及业务培训。

4、人员定岗，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。

5、依据能力绩效考评原则进行评估，奖勤奖能，对不附合要求者给予及时培训或调整培训。

二、计划任务的制定与实施为了使工作开展富有条理与时效控制性，有必要在整个部门中加强计划概念，下列计划被认为是工作正常稳健开展所必不可少的。

房地产公司营销体系方案随着社会的不断发展和经济的持续增长，房地产市场也在不断扩大。

但是，随着市场竞争的加剧，房地产公司需要不断改善其营销体系方案，以吸引更多的客户和提高销售业绩。

在本文中，我们将探讨一个完善的房地产公司营销体系方案应该具备的要素。

1. 建立品牌形象品牌形象是市场营销的核心，也是房地产公司营销体系方案的第一步。

建立一个强大的品牌形象需要一个长期而有意义的策略和计划。

首先，房地产公司需要明确自己的目标客户和目标市场。

其次，公司要确定自己的核心价值，以及如何将其传达给潜在客户。

2. 分析市场和客户需求市场分析和客户需求分析是关键环节，它能够帮助房地产公司定位自己的产品，以及了解客户的真正需求和偏好。

公司可以通过市场调查、在线调查和客户反馈等方式进行市场和客户需求分析。

3. 拓展销售渠道随着网络技术的不断发展，越来越多的购房者正在通过网络寻找房产信息。

因此，房地产公司应该拓展销售渠道，建立一个完整的销售网络，以满足客户的需求。

公司可以通过自己的网站、社交媒体、房地产咨询服务机构、销售代理和物业管理等方式来拓展销售渠道。

4. 提供个性化服务随着消费者需求的日益多样化，房地产公司需要提供多样化的服务，以满足不同客户的需要。

公司可以为客户提供不同的购房方案，包括分期付款、按揭购房、租赁购房、全款购房和置换购房等。

此外，公司还可以提供组合购房方案，以满足客户的个性化需求。

5. 建立良好的客户关系良好的客户关系是房地产公司营销体系方案的成功之道。

公司应该始终保持积极的态度，与客户保持沟通，并解决他们的问题和需求。

此外，公司还应该通过客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息，以便随时满足客户需求。

6. 提供售后服务售后服务是提高客户满意度的关键因素。

公司应该为购房者提供全面的售后服务，包括物业管理、家居装修、水电气维修和房屋出租等服务。

此外，公司还应该建立客户投诉处理机制，以便及时解决客户的问题。

在总结上述方案的时候，我们可以得到一个完整的房地产公司营销体系方案：1. 建立品牌形象；2. 分析市场和客户需求；3. 拓展销售渠道；4. 提供个性化服务；5. 建立良好的客户关系；6. 提供售后服务。

房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案在当今竞争激烈的房地产市场中，房地产开发公司的营销部门扮演着至关重要的角色。

一个合理有效的组织架构和薪酬方案能够激发员工的积极性和创造力，提高营销效率和业绩，从而为公司的发展提供有力支持。

以下将详细介绍房地产开发公司营销部的组织架构及薪酬方案。

一、营销部组织架构（一）营销总监营销总监是营销部的最高负责人，负责制定和执行公司的营销战略，统筹和协调各部门的工作，确保营销目标的实现。

其职责包括：1、制定年度营销计划和预算，并监督执行情况。

2、领导和管理营销团队，激励员工，提高团队的工作效率和业绩。

3、与公司其他部门密切合作，确保营销工作与公司整体战略相协调。

4、关注市场动态和竞争对手，及时调整营销策略。

（二）市场调研与策划经理负责市场调研和策划工作，为营销决策提供数据支持和创意方案。

具体职责包括：1、收集、分析市场数据和行业信息，评估市场趋势和需求。

2、制定项目的市场定位和营销策略，撰写营销策划方案。

3、组织和实施市场调研活动，了解消费者需求和竞争对手情况。

（三）销售经理主要负责销售团队的管理和销售业务的推进，确保销售目标的达成。

其工作内容包括：1、制定销售计划和目标，并分解到每个销售人员。

2、培训和指导销售人员，提高销售技巧和服务水平。

3、监控销售进度，及时调整销售策略。

4、处理客户投诉和问题，维护客户关系。

（四）客户关系经理负责客户关系的维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。

主要职责有：1、建立和完善客户关系管理体系，收集和管理客户信息。

2、组织客户活动，增强客户与公司的互动和沟通。

3、跟进客户反馈，处理客户投诉，提升客户满意度。

（五）销售人员直接与客户接触，促成房产销售交易。

其职责包括：1、了解公司房产项目的特点和优势，为客户提供专业的咨询和服务。

2、寻找潜在客户，进行客户拜访和跟进。

3、协助客户办理购房手续，提供售后服务。

（六）营销支持人员包括文案策划、平面设计、活动执行等，为营销活动提供支持和保障。

房地产大运营管理体系构建为了有效管理和运营房地产行业，构建一个完善的管理体系至关重要。

在当前日益复杂且竞争激烈的市场环境下，房地产企业需要具备高效、透明、创新的运营管理体系，以确保其可持续发展。

本文将探讨房地产大运营管理体系的构建。

一、房地产大运营管理体系的重要性房地产市场作为一个庞大而复杂的行业，涉及到开发、销售、租赁等多个环节。

一个有效的运营管理体系可以提高企业的竞争力、减少运营成本、提高效率，同时增强企业的可持续发展能力。

通过构建房地产大运营管理体系，企业能够更好地应对市场变化、规避潜在风险，提高资源配置效率，提升品牌形象。

二、房地产大运营管理体系的核心要素1.组织架构一个完善的房地产大运营管理体系需要建立合理的组织架构。

该架构应包括明确的岗位设置、职责分工和权责清晰的管理制度。

每个岗位需要明确工作职责，并建立相应的工作流程，以确保工作的顺利进行。

2.信息系统建立一个强大的信息系统对房地产大运营管理体系至关重要。

这个系统应该能够实时获取各个环节的数据，包括项目开发进度、销售情况、租赁信息等。

通过信息系统的有效运用，企业可以更好地掌握市场动态、做出及时的决策，提高运营效率。

3.市场营销成功的房地产大运营管理体系需要建立一个优秀的市场营销团队。

这个团队应该具备市场洞察力、创新能力和良好的沟通能力。

他们需要通过市场调研，了解客户需求，寻找市场机会，并制定相应的营销策略。

同时，他们还需要与其他环节合作，确保销售目标的实现。

4.风险控制房地产行业的风险多种多样，包括市场风险、法律风险、资金风险等。

一个良好的房地产大运营管理体系需要建立一套完善的风险控制机制。

这可以包括制定风险评估方法、建立风险预警系统和完善的风险处理流程。

通过这些措施，企业能够及时应对各种风险，避免损失。

5.人力资源管理人力资源是一个企业最重要的资产之一。

一个有效的房地产大运营管理体系应该注重人力资源的培养和管理。

这包括制定员工培训计划、激励机制和绩效评估体系。

碧桂园房地产营销管理手册简介碧桂园是国内知名房地产开发商之一，拥有强大的开发能力和卓越的营销管理水平，在行业内树立了良好的品牌形象。

本文档将介绍碧桂园房地产营销方面的管理手册，包括销售策略、渠道管理、市场推广等方面，帮助相关人员提升营销管理水平。

销售策略1.客户导向碧桂园的销售策略始终以客户为中心，以满足客户需求为目标。

在房屋设计、建造、售后服务等方面都注重客户需求和反馈，确保房屋质量和服务质量得到客户认可。

2.产品差异化碧桂园在产品设计和销售策略方面注重差异化，特别是在产品品质、配套设施、环境优势等方面具备较强的竞争优势。

同时也注重不同市场、不同需求的差异性，推出不同类型的产品来满足不同客户需求。

3.营销创新碧桂园在营销创新方面下足了功夫，不定期开展各种营销活动，在产品推广、商业合作、品牌宣传等方面拥有较强的创新能力。

比如在新媒体营销方面，碧桂园积极拓展微信、微博、抖音等渠道，提升品牌曝光率和营销效果。

渠道管理1.招商渠道碧桂园的招商渠道包括线下招商、线上招商、合作招商等多种形式，以确保招商的效率和质量。

线下招商包括参加房展和大型活动、开放日等，线上招商包括官网、社交媒体、电话等多种渠道，合作招商包括与经纪人、中介机构等进行合作。

2.销售渠道碧桂园的销售渠道包括自销、代销、委托销售等多种形式，以满足不同客户的需求。

自销通常是指直接由开发商销售，代销则是通过第三方销售人员进行销售，委托销售则是将销售任务委托给专业销售机构或代理公司。

3.服务渠道碧桂园在服务渠道方面注重打造完善的售后服务体系，确保客户在入住后的生活质量得到提升，也提高了客户对开发商的满意度。

其售后服务渠道包括客服中心、售后服务中心、物业服务公司等多种形式。

市场推广1.品牌建设碧桂园一直注重品牌建设，通过持续投入和不断创新，确保品牌在行业内保持领先地位。

其品牌宣传方式包括线上宣传和线下宣传，以确保品牌形象得到客户和市场的认可。

2.媒体联动碧桂园在市场推广方面积极开展媒体联动，通过与权威媒体合作、在各大平台进行宣传等多种形式，提高了品牌的曝光率和市场影响力。

房地产销售房地产销售体系建立房地产行业一直是社会经济中不可或缺的一环，而房地产销售也是房地产行业的重要组成部分。

随着国家政策对于房地产市场的不断调控，房地产销售的竞争也越来越激烈，如何建立一个有效的房地产销售体系，成为了房地产企业发展的重要关键。

一、建立过程与重点建立一个私有化、市场化、现代化的房地产销售体系，需要从以下几个方面入手：1、明确公司战略与目标。

通过确定企业定位、产品定位、客户群体的划分，制定企业的整体发展战略，明确企业和销售人员的发展目标，为建设销售体系提供方向。

2、建立销售体系框架。

房地产销售体系包括整体设施、组织纲要、销售程序、管理方式等方面，建立完整而科学的销售体系框架，是建立一个有效的房地产销售体系的基础。

3、构建销售组织与事业部门。

销售组织通常以小组或营销中心为单位，有明确的领导和组织架构，方便管理，容易实施销售工作。

4、制定销售计划和销售目标。

根据销售体系框架和销售组织设置，制定销售计划和销售指标，确保销售目标的实现。

5、员工招聘和培训工作。

招聘符合企业形象和要求的优秀员工，进行专业培训和业务知识普及，提升销售能力和服务质量，增强客户关系。

二、房地产销售体系的优势建立一个有效的房地产销售体系，可以从以下几个方面体现优势：1、更好的服务质量。

通过建立统一的销售体系和服务流程，可以使销售人员更加系统性、标准化地进行各项业务，提高服务质量，优化用户体验。

2、提高企业的品牌价值。

建立一个完善的销售体系帮助企业对销售过程进行系统化的管理，提升企业形象和品牌价值，使之更易得到市场的认同。

3、提高销售绩效。

通过制定销售计划和销售指标来规范销售流程、引导销售行为，可以提高销售的速度和效果，提高销售绩效。

4、增强营销策略。

通过销售数据的采集、分析和研究，有效反馈市场需求，进而针对客户群体的不同需求制定营销策略，提高营销效果。

5、全面提升企业核心竞争力。

通过不断积累效果优良的销售经验，并不断进行反馈和改进，房地产企业的管理手段、服务质量、市场反应能力等方面都将面临提升，从而提升企业核心竞争力。