员工行为规范

广汇汽车甘肃区域广汇汽车甘肃区域兰州赛弛投资管理有限公司兰州赛弛投资管理有限公司人力资源政策人力资源政策员工行为规范员工行为规范文件编号文件编号：：GHGS GHGS--HR HR--06 发布日期发布日期：：20120111年2月页数页数：：第1页共6页 主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版第一条第一条 目的与适用范围目的与适用范围1、目的：本员工行为规范旨在明确公司员工的工作行为标准，展示良好的员工风貌，塑造员工职业行为，体现良好的企业文化和公司形象。

2、适用范围：本政策适用于公司全休员工。

第二条 办公环境规范办公环境规范1、抽烟请到公司指定区域，4S 店内、食堂严禁吸烟；2、爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备；3、办公桌面文件、物品摆放整齐，座位周围不得摆放过多的杂物；4、电脑显示器、文件框与邻桌前后左右排成水平一线，前后左右对齐，电脑主机、推柜、废纸篓放置于办公桌下；5、下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品和座椅，重要文件和票据应放入文件柜和抽屉中，不要随意零散摊放在桌面上，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源和门窗。

随时做到人走椅归位。

6、请远离随地吐痰、丢弃杂物等不文明行为，保持办公区域干净整洁；7、墙面和公告栏由专人或专门的部门管理，请不要随意张贴、涂画。

第三条 工作纪律规范工作纪律规范1、工作时间内应尽职尽责，除特殊情况经上级许可外，不得擅离职守、脱岗、串岗；2、工作时间内因工作需要，需暂时离开工作区域时，应与同事交代；因公外出时，需向上级领导或其助理核准报备；3、办公区域内传递文件资料时，请履行文件签收手续；4、工作时间内严禁打游戏、浏览与工作无关的网站、听音乐、闲聊、阅读与工作无关的书报杂志、躺卧睡觉、大声喧哗、扎堆聊天。

5、禁止私自带人参观办公区域和卖场、酗酒或上班前喝酒；页数页数：：第2页共6页 主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版6、避免在公共区域内（楼道、食堂、卫生间）谈论与工作有关的信息和员工薪酬；不得超出工作职责范围，泄露或打听保密信息等。

7、禁止未经上级批准接受外部邀请进行演讲、交流或授课；未经许可携带公司物品或文件资料外出；第四条 仪容仪表及行为礼仪仪容仪表及行为礼仪仪容仪表及行为礼仪1、工作时间内可穿着正装、便装等服装，4S 店按店面要求执行。

2、工作场所男性职员着装应保持服装清洁，不追求修饰，佩戴领带时要注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得破损或歪斜松弛。

女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

工作时间在办公区域内不能穿着夸张服饰（如：吊带、短裤等）。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，工作时间在办公区域内禁止穿拖鞋。

4、发型整洁大方，不蓬乱、不梳怪异发型。

头发颜色自然，不染夸张色彩；男员工发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、留胡须等。

5、注意个人卫生，指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油请使用淡色，不要做夸张的指甲修饰。

6、女员工化妆及装饰应得体，上班时建议化淡妆，禁止浓妆艳抹。

佩带饰物得体，不宜用香味浓烈的香水。

7、上班期间不吃葱、蒜等有异味的食品。

8、在办公区应保持优雅的姿势和动作。

与同事相遇应点头行礼表示致意。

9、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接受；刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

10、进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断你们的谈话。

” 11、未经同意不得随意翻看同事的电脑、文件、资料等。

12、当员工在会议中，有客人来访时，应先告知来访客人并安排其在合适的区域等候，并在不影响会议的前提下及时提醒受访员工。

13、在办公室会见来访客人时，受访员工应到公司前台主动迎接，避免来访客人自行在办公室自行走动和寻找。

14、发现陌生人在办公室行走，应礼节性询问。

任何员工发现蓄意进到办公室且不明意图的 陌生人时，须立即通知保安处理。

15、同事之间要平等、真诚、友爱，遇事需设身处地为对方着想。

16、尽量保持良好的心情，避免让不愉快的心情影响自己和他人。

17、进行商务会谈时应遵守商务会谈礼仪，与他人接触时要做到不卑不亢，公平待人、以诚待人。

第五条 办公电话使用规范办公电话使用规范1、 电话铃响三声以内及时接听。

通话时先问候，并自报部门、姓名。

对方讲述时要注意倾听，并记下要点，必要时重复要点以确认内容。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后再将电话挂好。

2、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并及时将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

3、工作时间内，如无特殊情况，不得拨打私人电话。

4、手机电话的铃声和彩铃设置，应符合商务礼仪习惯。

避免由于使用过于个性化的铃声或彩铃，可能给接听人或周围同事带来不舒服的感觉，甚至影响业务和工作。

5、在办公区内，手机铃声设置的音量不宜过大，以免影响周围其他同事的工作。

6、在办公区内，接打电话的声音尽量放低，避免影响周围其他同事的工作。

7、所有执有或获准手机费用核销资格的人员保证每天24小时手机开通，禁止随意关机或无故欠费。

第六条 办公电脑使用办公电脑使用办公电脑使用规范规范规范人力资源政策人力资源政策 章节编号章节编号：： GHGS GHGS GHGS--HR HR--06 页数页数：：第3页共6页 主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版1、工作时间内办公电脑仅供公司员工工作、学习使用。

禁止工作时间进行与工作无关的各种网上活动（如：打游戏、看电影、浏览与工作无关的网站等）。

2、办公电脑需设置密码保护并定期更换，仅限使用人本人知晓，使用人不得随意将电脑密码告知未授权使用人员。

3、爱护机器设备，严格遵守操作规程。

下班后关闭用电设备，做好安全防范工作。

4、不得随意更改计算机的系统配置。

不得随意删除计算机中已安装的程序，不得私自安装各类软件。

因工作需要时，可向IT 部申请，由IT 部安排信息维护人员进行安装。

5、重要文件应进行备份，备份的数据要妥善保管。

未经许可，不准将电脑中的重要数据复制带出。

第七条 会议制度会议制度 1、会议前的准备1.1 确定会议的主题、目的、参会人员、会议时间等信息。

1.2 准备会议日程。

列出与会议目的有关的项目。

依重要程度进行项目排序。

把有关项目归并为一组。

同时，限定每个项目的商议时间。

1.3 会议室预订准备：使用会议室时应按公司规定提前向行政部预约会议室，取得许可后方可使用。

当安排有冲突时，要友好协商，取得对方的理解。

1.4 如会议安排有特殊要求（如：横幅、投影仪等），也需在预约会议室时一并提出。

以便于行政部提前安排。

2、与会人员准备2.1 主持人2.1.1 会议召开前，应提前通知所有与会人员，通报会议日程和所需会议资料等要求，以便预留准备会议资料或发言内容的时间。

2.1.2 会议开始时，应首先将会议的日程报告与会人员，以明确会议的重点，确保会议效果。

2.1.3 应安排专人进行会议记录。

记录要清晰、简明扼要，方便会后跟踪行动计划及了解会议的决议执行进展。

主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版2.2 与会者2.2.1 应事先了解会议的时间、地点、出席人以及会议的主题、内容。

对于会议的讨论和发言要提前准备，以节省会议时间，提高会议效率，切实达到会议目的。

2.2.2 会议中对于他人的发言应认真聆听，并进行必要的文字记录，经常与发言人有目光接 触，保证对会议内容的正确和全面理解。

2.2.3 会议发言应严格遵守时间规定，发言时要避免跑题、谈论与会议议题或发言主题无关的内容。

2.2.4 在会议中出现讨论时，应注意就事论事，绝对避免出现有可能造成对发言人进行人身评论或攻击的行为。

1、 会场纪律：3.1 会议应本着“高效”的原则开展，原则上能开小会的不开大会，能开短会的不开长会，会议时间建议控制在1-2个小时之内。

3.2 与会人员参会时需提前5-10分钟到达会场，并履行签到手续；中途不得无故提前退场； 3.3 与会人员不得无故缺席，否则需办理请假手休； 3.4 未经批准，不得安排他人代会；3.5 会议期间不得做与会议无关的事情，以免影响会议的效果；3.6 与会人员要将通讯工具调到静音、振动或关闭状态；会议期间原则上不允许接听电话，如遇重要电话必须接听时，需到场外接听，禁止在会场内大声接电话；3.7 会议中应尽量避免离开会场，尤其避免频繁地进出会场。

如有特殊情况不得不离开会场时，应征得主持人的同意，并在离开时尽量不打扰会议的正常进行。

第八条 保密制度保密制度1、所有员工必须遵守公司的保密制度，禁止将公司各项规章制度、文件、合同、协议、客户资料等公司保密资料、文件、手册进行复制、拷贝或向第三人泄漏。

违反公司的保密规定，除解除员工劳动合同外，将追究其违约和赔偿责任。

主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版2、属于公司保密内容如下：2.1 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策、重要会议纪要；2.2 公司财务预决算报告、各类财务报表、各类统计报表； 2.3 客户资料、供货价格等； 2.4 与客户签订的相关合同、协议等；2.5 公司员工人事信息、薪资、劳务性收入资料； 2.6 公司的各项规章制度、机密文件； 2.7 其他经公司确定应当保密的事项；3、公司各部门全体员工都有保守秘密的义务。

员工应做到既确保秘密又便于工作，对保守/保护公司秘密以及改进保密技术/措施等方面成绩显著的部门或员工将实行奖励。

人力资源政策力资源政策 章节编号章节编号：： GHGS GHGS GHGS--HR HR--06 页数页数：：第6页共6页 主题主题：：员工行为规范员工行为规范发布日期发布日期：：20120111年2月批准人批准人：：马赴江马赴江审核人审核人：：李红玉李红玉 编制人编制人编制人：：杨晶杨晶版本版本：：20120111年第1版。