平安保险产品培训课件-理赔案例(平安福)
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案例一不幸交通意外身故公司快速理赔慰家人一、爱与责任,全家投保。
客户林女士,日用品个体老板,家庭年收入约50万元。
2008年林女士开始接触保险,那是一份电话销售保险。
2015年底代理人在林女士处购买日用品而相识,代理人主动为林女士做了保单年检,林女士很认同代理人传递的保险理念,在2016年年中,林女士分别为先生、女儿及自己投保了三份平安福,主险保额31万,重疾30万,长期意外35万等。
二、突生变故,家人伤心。
投保一年后,林女士的老公乘坐朋友的私家车发生交通事故,导致林女士的老公当场身故。
林女士及其老公都才40多岁,丈夫的突然离去让林女士悲痛不已,很长一段时间生意都无心打理。
代理人获悉后,一方面积极协助林女士办理理赔申请,同时,一有空就去看望和开解林女士。
三、快速理赔,慰藉家人。
收到林女士的理赔申请后,经公司调查核实,属于保险责任范围,且被保险人本次是乘坐个人非营运车辆出险,长期意外伤害险应双倍赔付,合计赔付身故保险金101万元。
四、再次加保,让爱延续。
在代理人的安慰下、家人的陪伴下,林女士慢慢地从悲痛中走出来,开始学着去打理老公留下来的生意。
在不久之前,林女士又在代理人处为自己和孩子加保了平安福、玺越、百万任我行等险种。
林女士对代理人说:“孩子还未成年,生活还要继续,我和孩子也没有人可以依靠了,以后我是孩子的唯一依靠了,所以我要给我自己多保一点,给孩子多保一点,心里才安心”。
案例二夫妻双双患重疾平安福解财务危机一、出事前,生活无忧,幸福美满客户王先生,自营一家店面,生意兴隆;妻子张女士,在家相夫教子,生活无忧;王先生和张女士育有两子,孩子们聪明伶俐、活泼可爱,一家人幸福美满。
2015年王先生为自己投保了平安福30万,重疾25万,附加豁免险等;同时也为妻子张女士投保平安福20万,重疾19万,附加豁免险等。
二、出事时,家庭收入中断,财务陷危机投保后2年后,王先生因突发心跳、呼吸骤停等原因被紧急送往医院就诊,因昏迷多日,病情严重,辗转青田、温州、杭州等多家医院治疗,仅医疗费用就花费三十余万,且店面无人经营,收入中断,家庭陷入财务危机。
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标:掌握建议书讲解流程目 录关键句演练02通关检验03如何讲解建议书011如何讲解建议书•请用10分钟,学习如何讲解建议书提出讲解请求p目的:通过建议书讲解,促使客户做出投保决定p思路:1、分步骤讲解建议书重要信息2、引起客户共识,促使做出投保决定p讲解参考语句:【业】平先生好,这是我依据目前治疗重疾的起步费用作为保额给您订制的建议书,保额和年交保费是可以调的,现在我就给您讲一下,可以吧。
【客】好的,你说说。
组合投保示例平安福满分19两全保险平安附加福满分19提前给付重大疾病保险产品名称基本保额/份数保险期间首年保费交费年期300000元300000元至70岁至70岁5850486020年20年首年保险费总计(元):10710.00平先生,今年40岁,企业主管,希望为自己准备一份健康保障,同时考虑到为未来养老作补充。
经过多方比较,选择投保福满分保险产品计划,20年交,保障至70周岁,首年保费10710元。
建议书详解关键句:以40岁男性为例,每年缴费10710元(相当于每天30元,只需交费20次),即可享受以下保障:1、重疾保障:30万元重大疾病保障,包含100种常见重疾;2、轻症保障:18万元轻度重疾保障,包含50种轻症赔多次,给付重疾基本保额的20%即6万元,且不影响后续重疾赔付。
最多可给付3次, 每种轻度重疾限给付1次,最多可给付18万;3、身故保障:30万元身故保障,万一不幸身故,这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ;4、满期领取:一生健康、平安到70岁,还可领取100%所交保费,即21.42万,用作养老补充。
保费每天只需30元权益重疾金:30万 轻症金:18万20年30年至70岁共21.4万满期给付保障21.4万建议书详解1-概述① 【概述】平先生,根据您的需求,为您量身制定了“平安福满分保险产品计划”,这是一款兼具保障、养老的保障计划。
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标:掌握三个异议处理及一个促成关键句中区培训管理团队目 录异议处理01促成02关键句演练03通关检验041异议处理•请用10分钟,学习异议处理及促成异议处理技巧介绍L -用心聆听S -尊重理解C -澄清事实P -提出方案A -请求行动Ø细心聆听客户的异议Ø 尊重和体恤(我很理解您的想法……)Ø 把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)Ø 锁定异议(除此之处,还有没有别的原因……)Ø 利用“是-但是”的方法处理回答Ø 提出解决异议的方法Ø 约定解决方法的事情/承诺Ø 请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法Ø 请求行动(一般在促成时)确实,你有这样的疑问很正常,我们买东西都讲究货比三家不过,保险产品的价格不但跟产品责任相关,也与公司服务等多方面因素相关。
您购买保险产品时,既要关注产品保障范围,还要综合考虑公司的品牌、理赔、服务等因素。
澄清事实提出方案尊重理解平安一直致力于为客户提供更专业、更贴心的保障和服务。
1、平安福保险产品计划拥有恶性肿瘤二三次赔付、轻症涨保障额度、平安RUN涨保障额度三项创新保障。
公司还为平安福保险产品计划客户提供在线问诊、健康管理、闪赔、智慧客服等加值服务(在线问诊、健康管理服务由合作第三方提供)。
2、上市6年来,平安福保险产品计划经历6次升级,同步给予客户多次保障升级权益,让客户的保障与时俱进。
我们平安福20多岁买的话很便宜,但是那个时候您却没有购买保险。
如果您现在因为保费高而没买,那在未来的某一天您一定会为今天没买这份保险而遗憾。
异议处理1:平安福价格太贵陈先生,我理解您,其实我刚开始也不是十分了解,但是经过专业学习后,我才知道这样设计的科学道理!平安立足客户“全面保障“需求,为客户提供较完善的意外风险解决方案。