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浅谈迪士尼乐园的服务理念发布时间：2022-12-02T02:13:42.073Z 来源：《新型城镇化》2022年22期作者：陈芮旭[导读] 随着社会的不断进步，人们消费要求的不断提高，对服务的要求也越来越高。
迪士尼主题乐园凭借“快乐至上”的核心价值观，将其优质、高效、细致的服务演绎得淋漓尽致。
主题乐园的场馆服务理念对于主题乐园的发展是非常重要的。
本文将以迪士尼乐园为例，浅谈迪士尼乐园的服务理念。
陈芮旭四川大学历史文化学院2020级旅游管理专业研究生摘要：随着社会的不断进步，人们消费要求的不断提高，对服务的要求也越来越高。
迪士尼主题乐园凭借“快乐至上”的核心价值观，将其优质、高效、细致的服务演绎得淋漓尽致。
主题乐园的场馆服务理念对于主题乐园的发展是非常重要的。
本文将以迪士尼乐园为例，浅谈迪士尼乐园的服务理念。
关键词：服务理念；迪士尼；快乐至上自从1955年华特·迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。
作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。
众所周知，迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一，是娱乐业的领头羊，在它成立的80余年中，而迪士尼主题乐园也被越来越多的人知道并吸引着越来越多人。
那么，是什么促使迪士尼主题乐园越来越受欢迎呢，在其中，我们不得不谈到它“快乐至上”的核心价值观以及其产生的服务理念。
一、“快乐至上”的核心价值观迪士尼乐园作为全球主题乐园的典范，号称“全世界最快乐的地方”，乐园所有的项目和活动都仅仅围绕在创造核心情绪“欢乐”的体验上。
迪士尼乐园核心价值观就是“快乐至上”，迪士尼的员工关键就是要把快乐带给客人。
为孩子，为家庭带来无穷的快乐是迪士尼的宗旨和目标，这也是指引通往成功之路的灯塔，而华特·迪士尼的追求不仅仅停留在取悦孩子，他还致力于唤起每一个人的童真。
浅谈“医者仁心”医者仁心，是医学伦理中的重要原则之一，指医生应该怀着一颗仁爱之心对待患者，将患者的利益放在首位，全心全意为患者服务。
这一理念源自古代医学传统，流传至今，成为医生行医的核心价值观之一。
医者仁心体现了医生对患者的关怀和敬业精神。
在医者仁心的指导下，医生不仅要具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，更要具备高度的责任感和人文关怀；要尊重患者的人格尊严和隐私权，尽心尽力为患者提供医疗服务。
在医者仁心的理念下，医生不仅仅是治病救人的技术者，更是患者身边的知心朋友和可信赖的伙伴。
医者仁心的核心理念在于关爱患者。
在医生和患者的相互作用中，医生的仁心关怀可以为患者带来更多的舒适和治疗效果。
当患者身处病痛之中，医生的温暖和关怀会给予他们更多的信心和勇气，使他们在治疗过程中更加乐观和配合，从而更好地恢复健康。
对于患者来说，医生的关怀和慰藉将成为他们战胜疾病的一大力量，让他们感受到社会的温暖和生命的希望。
在医者仁心的指引下，医生不仅要关注患者的病情，更要关注他们的心理和生活。
一位真正具备医者仁心的医生，在治疗过程中会和患者建立起一种亲切和信任的关系，倾听患者的痛苦和顾虑，给予他们更多的关心和鼓励。
医生应该不仅仅是治疗疾病的技术者，更要成为患者的倾听者和理解者，给予他们更多的心灵慰藉和抚慰，帮助他们渡过疾病的难关。
医者仁心不仅仅是一种责任和义务，更是一种情感和情怀。
正是这种深沉的情感和情怀，使得医生能够在医疗工作中承担起更多的社会责任和担当。
在医者仁心的引领下，医生不仅会全心全意为患者服务，更会积极参与公益活动，为社会健康发展贡献自己的力量。
因为只有满怀着对患者的爱和对医学事业的热爱，医生才能够真正做到医者仁心，将医务人员的社会责任和患者的健康利益最大化。
医者仁心也面临着一些挑战和困难。
在现实社会中，医患关系复杂多变，医生的工作压力和精神负担也越来越大。
一些医生可能因为繁忙的工作和个人利益的考量而忽略了对患者的关心和体贴。
服务和奉献社会的意义：
1.社会和谐：通过服务和奉献社会，我们为社会做出积极贡献，帮
助他人解决困难，推动社会的和谐发展。
这不仅可以改善社会的整体环境，也有助于提高人们的幸福感和满意度。
2.个人成长：在服务和奉献社会的过程中，我们会接触到不同的人
群和环境，从中获得丰富的经验和知识。
这些经验和知识不仅有助于提升我们的技能和能力，还可以帮助我们更好地理解社会和人性，从而促进个人的成长和发展。
3.价值观的体现：通过服务和奉献社会，我们可以展现出对他人的
关爱和尊重，体现出我们的价值观和道德观念。
这不仅有助于提升我们自身的品质，也可以影响和感染周围的人，推动社会形成更加积极向上的氛围。
4.建立良好的人际关系：在服务和奉献社会的过程中，我们会与各
种各样的人建立联系和互动。
这些互动不仅可以增强我们的人际关系能力，还有助于建立广泛的人脉网络，为未来的发展打下坚实的基础。
5.传递正能量：通过积极的行动和奉献，我们可以向社会传递正能
量和积极的信息。
这不仅可以激发更多人的积极性和创造力，还可以为社会注入更多的正能量，推动社会的进步和发展。
8、结合自己的实际，谈谈如何践行我们党“全心全意为人民服务”的宗旨。
答案一：从根本上说，对党负责与对人民负责是完全一致的。
二者的一致性主要体现在党和人民利益的一致性上。
我们广大党员、干部在为党的事业、人民的事业工作时，必须既要对党负责，又要对人民负责，把二者有机统一起来。
从这个意义上讲，对党负责与对人民负责在本质上是一致的，决不能把二者割裂开来、对立起来。
但是，由于种种原因，实践中有时也会出现二者不一致的情况，要解决这样的矛盾，就必须按照党的宗旨的要求，从人民的根本利益出发，一切以有利于人民的根本利益为原则，把对人民负责放在首位，同时努力寻求二者的结合点。
要正确处理好两种情况：一种是当上级领导机关的决策不符合实际、损害群众利益时，作为党员、领导干部必须以对人民负责的精神，及时向上级领导机关提出意见和建议，要求上级改正，而不能从个人利益出发，盲目执行错误决策；另一种是当上级领导机关的决策体现了群众的长远利益而同群众眼前利益有矛盾时，作为党员、领导干部就要努力找出将群众长远利益与眼前利益相结合的办法，同时积极向群众做深入细致的思想政治工作，以提高群众的觉悟，实现上级领导机关的正确决策。
实践表明，只有真正地对人民负责，才是真正地对党负责。
坚持对党负责与对人民负责的一致性，必须反对两种错误倾向。
一种是片面强调对上级负责而无视群众利益的倾向。
这种现象在清河虽然不多见，但是不能说没有。
有些党员干部对党的路线、方针、政策和上级的指示、决定，不能创造性地执行，而是照搬照抄，脱离本部门本单位实际，有的弄虚作假，报喜不报忧，不了解基层情况，不关心群众疾苦，对群众强迫命令，甚至投上级所好，投机钻营，把对上级领导机关负责变成了对上级某个领导负责。
这种行为是对人民极不负责，因而也是对党极不负责任的表现。
另一种是片面强调对群众负责而无视党和国家的方针政策及法律，搞上有政策，下有对策，对自己、对小团体有利的就执行，不利的就抵制；有的钻政策上的漏洞，打“擦边球”，为小团体捞取好处。
赢在顾客价值的服务随着市场竞争的激烈，企业之间在产品品质、价格和服务等方面的差异已经趋于模糊。
在这样的环境下，企业要想赢得市场份额和长久发展，就必须从顾客的角度出发，提供超出期望的卓越服务。
这样的服务不仅能够满足顾客的需求，更能够创造顾客的价值。
首先，赢在顾客价值的服务需要主动了解顾客的需求。
企业应该通过各种渠道，如市场调研、客户反馈等，及时获取顾客的需求信息。
只有真正了解顾客的需求，企业才能够根据顾客的期望进行针对性的改进和创新，从而提供更好的产品和服务。
其次，赢在顾客价值的服务需要提供高品质的产品。
顾客对于产品的品质要求越来越高，只有提供高品质的产品，才能够赢得顾客的青睐和信任。
企业可以通过加强产品研发、优化生产工艺、严格品质控制等手段，确保产品的品质达到或超过顾客的期望。
同时，企业还可以通过承诺质量保证和提供售后服务等方式，为顾客提供更好的产品体验。
再次，赢在顾客价值的服务需要提供个性化的服务。
每个顾客都是独一无二的个体，他们对于产品和服务的需求也有所不同。
企业可以采用人性化的销售和服务手段，根据不同顾客的需求和喜好，提供个性化的产品或服务。
这样一方面可以满足顾客的个性需求，增加顾客的满意度；另一方面也可以赢得顾客的忠诚和口碑。
综上所述，赢在顾客价值的服务是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。
企业要想提供卓越的服务，就必须主动了解顾客的需求、提供高品质的产品、提供个性化的服务、建立良好的沟通和反馈机制、建立长期的合作关系。
只有这样，企业才能够赢得顾客的青睐和口碑，实现持续发展和利润增长。
社会主义道德是人类道德发展史上一种崭新类型的道德，谈谈社会主义道德为什么要以为人民服务为核心、以集体主义为原则。
社会主义道德作为一种崭新类型的道德，以为人民服务为核心、以集体主义为原则的理念，具有以下重要原因：1.以为人民服务为核心：社会主义道德将人民利益置于首要位置，将为人民服务作为核心价值导向。
社会主义的根本目标是达到人民的全面发展和幸福，因此社会主义道德的核心是服务于人民群众，关注人民的物质文化需求、精神追求和人格尊严。
以为人民服务为核心的道德观念体现了社会主义制度对人民的关爱和呵护，将人民放在道德建设的中心地位。
2.以集体主义为原则：社会主义道德强调集体主义原则，弘扬全体人民的共同利益和集体主义精神。
社会主义强调人与人之间的团结、协作和互助，认为个人的幸福与全体人民的幸福密切相关。
集体主义强调集体利益高于个人利益，强调个人奉献和个体行为与社会利益的统一。
在社会主义道德的引导下，个人以集体利益为出发点，关注整个社会的发展和进步。
3.社会公平和正义：社会主义道德追求社会公平和正义，强调消除贫困、保障人民权益和实现社会的公共利益。
社会主义视贫富差距、社会不公为道德问题，通过制度和政策的调整，追求社会公正和公平，促进人民的共同富裕和幸福。
集体主义原则强调在社会道德中实现公平原则的落实，鼓励社会成员关注弱势群体的权益，推动社会公平与正义的实现。
4.培养社会主义价值观念：社会主义道德旨在培养社会主义价值观念，包括爱国主义、集体主义、社会责任、团结友爱等价值观。
这些价值观的核心是促进社会和谐、公平、正义和进步的社会关系和社会价值追求。
通过培养社会主义价值观念，社会主义道德推动了社会成员的自我约束与行为规范，形成了与社会发展和社会利益相一致的价值取向。
它通过引导个人以集体利益为出发点，培养社会主义价值观念，为实现人民的全面发展和幸福奠定了道德基础。
用心服务的演讲稿
尊敬的来宾们，大家好！
今天我想和大家分享的是一个非常重要的话题：用心服务。
不管是哪个行业，在现代社会中，让客户感到满意的服务质量已经成为了一种新的标准。
而用心服务是实现高品质服务的不二法则，它可以让我们的服务更加贴近客户的需求，更加专业化，更具人性化。
那么，什么是用心服务呢？用心服务是指一种以用户体验为核心价值的服务理念，是企业在服务过程中发挥“A+”档次的服务和情感态度，不断提升消费者体验满意度和忠诚度的全过程。
它是传统服务理念的升级版，形式多样、内涵广泛，是新经济时代企业增长入口的重要组成部分。
那么，如何实现用心服务呢？首先，我们要深入了解客户的需求和心理，从而提供更加贴合客户需求、更加人性化的服务。
而后，建立良好的沟通机制，保持紧密联系，以便客户能够随时反馈信息。
第三，注重员工的素质和培训，打造一支专业、高效的服务团队。
最后，不断学习和更新自身服务理念和技能，以不断满足客户的需求和期望。
那么，为什么用心服务如此重要呢？首先，它可以提升客户体验，降低客户流失率，从而增强企业品牌的知名度和影响力。
其次，用心服务可以提高员工参与程度和积极性，加强内部的沟通和团队协作，形成良好的服务氛围。
最后，我想说，服务不只是一种简单地交流，而是一种对顾客的关爱和体贴。
用心服务不仅是新的企业标准，更是我们人性化社会需要的贡献。
希望我们每一个人，都可以在工作和生活中，学会用心服务。
谢谢！。
服务经济时代，再谈服务的价值作者：郭立新胡志刚来源：《销售与市场·营销版》2022年第02期刘强东在与秦朔对话（《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》）时曾阐释其商业理念：一是降低成本，二是提升效率，三是提高用户体验。
按照彼得·德鲁克“绩效来自外部”的思想，降本增效还是属于企业内部行为，而真正的绩效取决于外部—消费者的选择。
从这个意义上来说，零售企业诚然以售卖产品和提供服务获取商业回报，但真正创造价值的其实还是服务。
服务的真正含义是为别人做事，其通常不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
在商业活动中，尤其是在零售行业，商品也可以看作是服务的一种特殊形态，而为消费者选品，也是服务。
当下，之所以重提服务，是因为：1.在宏观社会经济层面，随着经济发展水平进入新阶段，我国社会发展主要矛盾已经转变成人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
经济学原理也告诉我们，一个国家的服务水平可以反映该国的社会经济发展水平以及国际竞争力。
这表明，服务经济在社会经济中的地位和作用日益突出。
2.在微观企业主体层面，随着数字经济的迅猛发展，传统以实物形态表现出来的产品和以劳动形态表现出来的服务，在消费者场景需求中实现了更为高度的嵌入、叠加和融合。
如今，企业售卖的更多的是产品和服务的融合形态，而不再像以往那样，可以清楚地区分是产品还是服务。
从某种意义上来说，随着智能制造、柔性生产等先进技术的应用，以及C2M、反向定制等营销范式的创新，消费者在全部购物旅程中其实寻求的都是服务而非产品。
因此，我们认为，无论是理解消费者、理解市场还是理解商业行为，都需要重新审视服务的价值，审视服务在商业活动中的作用及关联性影响。
经过40多年的改革开放，中国的产品市场已经相当成熟。
中国家电行业的空调、冰箱、黑电、小家电的产量，已经分别占到全球的80%、60%、60%、80%以上；中国光伏行业的多晶硅、硅片、电池片、组件的产量，已经分别占到全球的60%、90%、80%、80%；中国动力锂电池的出货量，已经占到全球的60%以上。
工作，是我们生活中不可或缺的一部分，它不仅是我们谋生的手段，更是我们实现自我价值、追求梦想的舞台。
近年来，随着社会的发展和科技的进步，工作理念也在不断更新。
在我个人的工作经历中，我对工作理念有了更深刻的认识和体会，以下是我的一些心得。
首先，我认为“以人为本”是工作理念的核心。
在现代社会，企业或组织的发展离不开人才的支撑。
因此，尊重人才、关爱员工，关注员工的需求和成长，是每一个企业应尽的责任。
在我的工作中，我始终坚持这一点。
我深知，只有让员工感到被尊重和关爱，他们才能更加积极地投入到工作中，为企业创造更大的价值。
其次，我认为“创新驱动”是工作理念的关键。
在竞争激烈的市场环境中，企业要想立于不败之地，就必须不断创新。
创新不仅包括产品创新、技术革新，还包括管理创新、服务创新等。
在我的团队中，我们鼓励大家勇于尝试，敢于突破，不断创新。
正是这种创新精神，使我们的工作取得了显著的成果。
再者，我认为“团队合作”是工作理念的基础。
一个优秀的团队，能够发挥出1+1>2的效果。
在团队中，每个人都应明确自己的角色和责任，相互协作，共同为实现团队目标而努力。
在我的团队中，我们形成了良好的沟通机制，大家相互支持，共同面对挑战。
这种团队合作精神，使我们的团队凝聚力不断增强。
此外，我认为“持续学习”是工作理念的动力。
在知识更新迅速的今天，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
在我的工作中，我始终保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
同时，我也鼓励团队成员积极学习，共同进步。
这种持续学习的理念，使我们的团队始终保持活力。
最后，我认为“诚信为本”是工作理念的根本。
在工作中，诚信是赢得客户信任、树立企业形象的重要基石。
在我的工作中，我始终坚持诚信原则，对待客户真诚守信，对待同事坦诚相待。
这种诚信理念，使我们的企业在客户心中树立了良好的口碑。
总之，通过这些年的工作实践，我对工作理念有了更深刻的认识。
我认为，一个优秀的工作理念应该包括以人为本、创新驱动、团队合作、持续学习和诚信为本等方面。
