下载文档原格式
新媒体运营课程标准一、课程性质与任务新媒体运营项目训练是电子商务专业教学所开设的一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的新媒体基础知识与企业岗位技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的新媒体实际运营能力。
本课程使学生进一步了解新媒体运营的本质，在项目的实践过程中激发学生的创新意识，提高学生在新媒体实际运营过程中分析问题和解决问题的能力，以便使学生实现从学校到社会的平滑过渡。
本课程主要以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。
根据新媒体运营市场调研，从学生的现状出发，选取贴近所学技能的企业项目，激发并保持学生的学习兴趣。
通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和实践能力，最终提高学生运用电商与新媒体知识解决实际问题的能力。
二、课程教学目标总体描述：本课程主要学习新媒体运营的基本知识、文案策划、自媒体运营、活动运营以及推广、短视频自媒体与音频自媒体运营、用户运营、运营人的通用方法等。
通过学习本课程使学生具备创建并运营管理各自媒体平台的能力，成为一名合格的自媒体人，为学生的就业成才多提供一条途径。
1．知识目标：（1）了解新媒体运营的基础；（2）理解新媒体运营的基本要素；（3）深入理解新媒体运营的具体操作；（4）理解微信运营的操作流程；（5）深入理解文文案策划的具体实施步骤；（6）深入理解活动运营以及推广的操作流程；（7）了解自媒体平台的操作流程以及方法（8）深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点2．能力目标:（1）掌握微信运营的操作流程（2）掌握文案写作的技巧（3）掌握主流自媒体平台的平台规则以及特点（4）熟练掌握短视频自媒体和音频自媒体的内容生产和传播规则（5）掌握活动运营和推广的操作方法（6）掌握用户运营的操作流程3．素质目标：（1）培养学生实践动手操作能力；（2）树立科学的设计创新意识；（3）形成“以人为本”的设计观念；（4）锻炼语言表达能力；（5）培养学生的沟通能力和协作精神；（6）培养学生爱岗敬业的工作作风；（7）培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心。
第一章总则第一条为规范公司新媒体运营管理，提高新媒体传播效果，增强公司品牌影响力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有以公司名义注册或认证的，或认证为公司职务的个人账号，包括微信公众号、微博、抖音、快手等平台。
第二章管理范围第三条公司新媒体管理范围包括但不限于以下环节：1. 账号申请注册、认证；2. 账号日常运营；3. 内容策划、制作与发布；4. 信息安全管理；5. 用户互动与社群管理；6. 数据分析与效果评估。
第三章管理原则第四条新媒体运营应遵循以下原则：1. 实事求是，注重实效；2. 创新创意，突出特色；3. 严谨规范，确保安全；4. 遵守法律法规，尊重社会公德；5. 团结协作，共同推进。
第四章职责分工第五条公司新媒体运营管理实行分级负责制：1. 总经理负责公司新媒体运营工作的总体规划和决策；2. 新媒体部门负责新媒体账号的日常运营和管理；3. 各部门负责人负责本部门新媒体内容的审核和发布；4. 所有员工应积极参与新媒体传播，共同维护公司形象。
第五章内容管理第六条内容策划与制作：1. 内容应紧紧围绕公司战略、产品、服务等核心内容，体现公司价值观；2. 内容形式应多样化，包括文字、图片、视频等，以适应不同平台的特点；3. 内容发布应遵循时间规律，保持频率和节奏。
第七条内容审核与发布：1. 所有内容发布前需经过相关部门负责人审核；2. 内容发布应确保准确无误，不得发布虚假、违规信息；3. 内容发布后应及时跟踪反馈，了解用户反应，及时调整策略。
第六章信息安全管理第八条信息安全管理：1. 严格保密公司内部信息，不得泄露公司商业秘密；2. 对敏感信息进行加密处理，确保信息安全；3. 定期对新媒体账号进行安全检查，防止黑客攻击。
第七章用户互动与社群管理第九条用户互动：1. 积极回复用户留言、评论和私信，及时解答用户疑问；2. 参与用户互动，增强用户粘性；3. 鼓励用户分享公司内容，扩大传播范围。
第十条社群管理：1. 建立健全社群管理制度，规范社群秩序；2. 定期举办线上线下活动，增强用户归属感；3. 鼓励用户积极参与公司产品体验，提供反馈意见。
新媒体运营部规章制度第一章总则第一条为规范新媒体运营部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第四条新媒体运营部应严格按照公司的业务发展战略和要求，开展工作，并保护公司的商业机密和用户隐私。
第五条新媒体运营部应加强与其他部门的协调与合作，确保信息畅通，协同推进工作。
第二章新媒体运营部工作流程第六条新媒体运营部应按照以下流程进行工作：（一）研究分析：对市场趋势、竞争对手、用户需求等进行调研，为后续制定策略提供数据支持。
（二）制定策略：根据研究分析的结果，制定适应公司发展的新媒体运营策略，并形成计划。
（三）内容创作：根据制定的策略，在合适的媒体平台上推送适应用户需求的高质量内容，包括文章、图片、视频等。
（四）推广运营：通过各种方式和渠道推广新媒体内容，包括SEO优化、社交媒体推广、线上线下活动等，提升内容的曝光和传播力。
（五）数据分析：对新媒体的运营数据进行统计和分析，及时发现问题并提出改进措施。
（六）报告汇总：定期向上级领导和公司管理层汇报工作进展、问题及解决方案，提供参考和决策依据。
第三章工作职责及要求第七条新媒体运营经理的工作职责为负责新媒体运营部的整体策划和管理工作，包括但不限于以下事项：（一）制定和完善新媒体运营的管理流程和制度。
（二）监督、检查下属员工的工作进展，协调解决工作中遇到的问题。
（三）对新媒体运营部的工作进行定期评估和总结，提出改进建议。
（一）根据市场调研和用户需求，制定新媒体内容的策略和计划。
（三）与其他部门合作，协调推广和宣传新媒体内容。
第九条推广专员的工作职责为负责新媒体内容的推广和运营，包括但不限于以下事项：（一）根据公司的推广策略，和市场团队合作推广新媒体内容。
（二）抓住用户需求和竞争对手，制定相应的推广方案。
（三）通过SEO、社交媒体等渠道进行新媒体内容的推广，提升曝光和转化率。
第四章员工权利与义务第十条新媒体运营部的员工享有以下权利：（一）按照公司规定参加培训和学习，提升自身的业务能力和素质。
新媒体运营课程标准一、课程性质与任务新媒体运营项目训练是电子商务专业教学所开设的一门综合实践课程，主要是引导学生将所学的新媒体基础知识与企业岗位技能进行整合，以项目驱动的方式组织教学来提高学生的新媒体实际运营能力。
本课程使学生进一步了解新媒体运营的本质，在项目的实践过程中激发学生的创新意识，提高学生在新媒体实际运营过程中分析问题和解决问题的能力，以便使学生实现从学校到社会的平滑过渡。
本课程主要以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。
根据新媒体运营市场调研，从学生的现状出发，选取贴近所学技能的企业项目，激发并保持学生的学习兴趣。
通过反复的实战练习，提高学生的技能，培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和实践能力，最终提高学生运用电商与新媒体知识解决实际问题的能力。
二、课程教学目标总体描述：本课程主要学习新媒体运营的基本知识、文案策划、自媒体运营、活动运营以及推广、短视频自媒体与音频自媒体运营、用户运营、运营人的通用方法等。
通过学习本课程使学生具备创建并运营管理各自媒体平台的能力，成为一名合格的自媒体人，为学生的就业成才多提供一条途径。
1．知识目标：（1）了解新媒体运营的基础；（2）理解新媒体运营的基本要素；（3）深入理解新媒体运营的具体操作；（4）理解微信运营的操作流程；（5）深入理解文文案策划的具体实施步骤；（6）深入理解活动运营以及推广的操作流程；（7）了解自媒体平台的操作流程以及方法（8）深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点2．能力目标:（1）掌握微信运营的操作流程（2）掌握文案写作的技巧（3）掌握主流自媒体平台的平台规则以及特点（4）熟练掌握短视频自媒体和音频自媒体的内容生产和传播规则（5）掌握活动运营和推广的操作方法（6）掌握用户运营的操作流程3．素质目标：（1）培养学生实践动手操作能力；（2）树立科学的设计创新意识；（3）形成“以人为本”的设计观念；（4）锻炼语言表达能力；（5）培养学生的沟通能力和协作精神；（6）培养学生爱岗敬业的工作作风；（7）培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心。
新媒体运营智慧树知到课后章节答案2023年下甘肃工业职业技术学院甘肃工业职业技术学院第一章测试1.传统的四大媒体是指电视、广播、报纸和（）。
A:杂志B:传单C:广告牌D:手机答案:杂志2.新媒体是指利用（）通过计算机网络或移动网络，在手机等终端上向用户提供信息和服务的传播形态。
A:数字技术B:互联网C:媒体D:电子技术答案:数字技术3.新媒体的概念是动态的。
（）A:错 B:对答案:对4.新媒体的本质在于：每个人都可以是内容的生产者。
（）A:对 B:错答案:对5.新媒体从内容生产者来区分可以分为（）。
A:传统媒体B:政务媒体C:网络媒体D:自媒体答案:传统媒体;政务媒体;自媒体6.以下属于新媒体特征的是（）。
A:注意力经济凸显B:促进社会化传播C:内容生产者格局变革D:参与感日渐重要答案:注意力经济凸显;促进社会化传播;参与感日渐重要7.KOL是指（）。
A:关键意见领袖B:传播者C:用户群体D:关键意见消费者答案:关键意见领袖8.以下属于新媒体短视频方面发展趋势的是（）。
A:短视频成为新闻报道新选择B:短视频成为电商平台新标配C:短视频成为旅游市场新动力D:短视频领域趋于饱和答案:短视频成为新闻报道新选择;短视频成为电商平台新标配;短视频成为旅游市场新动力9.企业的矩阵化运营指的是通过建立能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合以及建立账号传播矩阵进行有规划的内容运营（）A:错 B:对答案:对10.以下属于新媒体运营专员的岗位职责有（）。
A:根据产品属性，提炼产品卖点与优势，以客户视角对产品进行包装和推广B:负责营销过程中的文案撰写C:编辑有行业深度观察和干货视角的内容输出，独立完成高传播度的原创稿件D:参与产品、内容的线上推广宣传工作答案:根据产品属性，提炼产品卖点与优势，以客户视角对产品进行包装和推广;负责营销过程中的文案撰写;编辑有行业深度观察和干货视角的内容输出，独立完成高传播度的原创稿件;参与产品、内容的线上推广宣传工作第二章测试1.绘制用户画你的策一步是（）。
(完整版)新媒体运营第一章前言新媒体运营是指利用互联网新媒体平台，通过传播内容和与用户互动，达到品牌推广、粉丝增长、用户转化等目的的运营活动。
本文档旨在提供一个完整的新媒体运营指南，帮助运营团队实现业务目标。
第二章目标与策略1.目标设定a) 品牌推广：提高品牌知名度、塑造品牌形象。
b) 粉丝增长：吸引更多用户关注、增加粉丝数量。
c) 用户转化：将粉丝转化为付费用户或忠诚用户。
d) 社交互动：与用户建立良好的互动关系，增加用户黏性。
2.策略制定a) 内容战略：确定发布的内容类型、频率和风格。
b) 平台选择：选择适合目标用户的新媒体平台。
c) 用户画像：了解目标用户的特点和需求，为运营活动定制内容。
d) 数据分析：通过数据分析获取关键指标，优化运营策略。
第三章内容创作1.内容类型a) 文字：撰写有价值、引人入胜的文字内容。
b) 图片：选择高质量、具有吸引力的图片。
c) 视频：制作精美、有趣的短视频。
2.内容分发a) 定时发布：根据用户在线时间选择合适的发布时间。
b) 多渠道分发：将内容发布到不同的新媒体平台上。
c) 用户互动：积极回复用户评论、留言，增加用户黏性。
3.内容规划a) 主题规划：制定长期和短期的内容主题计划。
b) 话题挖掘：关注热门话题，制作相关的内容。
c) 转化引导：通过内容引导用户进行转化行为，如关注公众号、购买产品等。
第四章社交运营1.社交平台选择a) 公众号：适合长文本内容发布和用户互动。
b) 微博：适合快速传播热门内容和与用户互动。
c) 抖音：适合通过短视频吸引用户关注。
2.用户互动a) 回复留言：及时、真诚回复用户留言，增加用户黏性。
b) 发起活动：组织线上活动，增加用户参与度。
c) 提供福利：为用户提供优惠券、礼品等福利，增强用户粘性。
3.数据分析a) 关键指标：关注用户增长、转化率、活跃度等指标。
b) 数据工具：使用数据分析工具监测运营效果。
c) 优化策略：根据数据分析结果，调整运营策略，提高效果。
第一章总则第一条为规范新媒体中心运营部（以下简称“运营部”）的组织与运作，明确各部门职责，提高工作效率，特制定本章程。
第二条运营部是新媒体中心的核心部门，负责新媒体平台的日常运营、内容策划、推广活动以及与其他部门的沟通协作。
第三条运营部遵循创新、务实、高效的原则，以服务学院、学生、教师和社会为宗旨，不断提升新媒体平台的影响力。
第二章组织架构第四条运营部设部长一名，副部长若干名，下设以下职能部门：1. 文案编辑部：负责撰写、编辑各类新媒体平台内容，包括新闻稿、活动报道、专题文章等。
2. 视频部：负责新媒体平台视频内容的策划、拍摄、剪辑和发布。
3. 主播部：负责新媒体平台直播活动的策划、执行和推广。
4. 数据分析部：负责新媒体平台数据监测、分析，为运营策略提供依据。
第三章职责第五条部长职责：1. 全面负责运营部的日常工作，确保部门工作有序进行；2. 制定运营部年度工作计划，协调各部门完成工作目标；3. 组织开展部门内部培训和交流活动，提升部门整体素质；4. 向新媒体中心汇报工作情况，接受上级领导的指导和监督。
第六条副部长职责：1. 协助部长开展工作，负责分管部门的日常管理；2. 组织实施各项运营活动，确保活动顺利进行；3. 指导部门成员完成工作任务，提高工作效率；4. 定期向上级汇报分管部门工作情况。
第七条各职能部门职责：1. 文案编辑部：负责撰写、编辑各类新媒体平台内容，确保内容质量；2. 视频部：负责新媒体平台视频内容的策划、拍摄、剪辑和发布，提高视频质量；3. 主播部：负责新媒体平台直播活动的策划、执行和推广，扩大平台影响力；4. 数据分析部：负责新媒体平台数据监测、分析，为运营策略提供依据。
第四章工作流程第八条运营部工作流程如下：1. 制定工作计划：根据年度工作目标和部门职责，制定详细的工作计划；2. 任务分配：根据工作计划，将任务分配给各部门及成员；3. 执行任务：各部门及成员按照分配的任务，认真负责地完成工作；4. 汇报反馈：定期向上级汇报工作进展和成果，接受反馈意见；5. 总结改进：对工作进行全面总结，分析不足，提出改进措施。
