酒店营销部量化考核PK方案

酒店营销部绩效考核方案(定稿版)1. 背景酒店的营销部门在推动酒店业绩增长方面起着至关重要的作用。

为了确保酒店营销部门的工作能够有效地达到预期目标，我们需要建立一套科学且公正的绩效考核方案。

2. 目标本绩效考核方案的目标是衡量酒店营销部门的绩效，并为营销团队提供明确的目标和激励机制，以进一步推动业绩提升。

3. 考核指标我们将根据以下指标对酒店营销部门的绩效进行考核：3.1 销售业绩- 客房预订数量- 客房平均日租率- 餐饮销售额- 会议及宴会销售额3.2 市场推广- 品牌知名度提升- 线上推广效果- 线下推广效果- 销售渠道拓展3.3 客户满意度- 客户评分及反馈- 客户投诉处理及解决率4. 考核流程4.1 设定目标每个季度初，营销部门与管理层将商讨并设定季度目标，目标应具有挑战性和可衡量性。

4.2 目标完成情况评估每个季度末，将对酒店营销部门的绩效进行评估，评估结果分为三个等级：优秀、达标、待提升。

4.3 绩效奖励根据评估结果，将给予绩效优秀者相应的奖励，奖励形式可以包括薪资调整、奖金、晋升机会等。

4.4 绩效改进针对待提升绩效的团队或个人，将制定相应的改进计划，并进行积极辅导和培训，以提升绩效水平。

5. 绩效考核数据来源及确认考核数据将从酒店预订系统、营销数据分析工具以及客户调研等渠道获取，确保数据准确可靠。

6. 保密性绩效考核结果将作为内部管理参考和决策依据，需要严格保密，避免外泄。

7. 定期评估与更新本绩效考核方案将定期评估其有效性，并根据实际情况进行更新和完善，以确保持续有效的考核机制。

以上是酒店营销部绩效考核方案的定稿版，希望此方案能够为酒店营销部门的工作提供明确的目标和激励，帮助提高整体业绩。

酒店营销绩效考核方案1. 简介酒店业是一个竞争激烈的行业，为了确保酒店的可持续发展，酒店管理团队需要建立一套科学有效的绩效考核体系。

本文档将介绍一个基于营销绩效的考核方案，以评估酒店在市场中的表现，并为提升酒店的经营和竞争能力提供有针对性的指导。

2. 目标本方案的主要目标是评估酒店的营销绩效，包括市场份额、销售增长、客户满意度和品牌知名度等关键指标。

通过定期评估和分析这些指标，酒店管理团队可以及时发现问题并采取相应的措施，从而提升酒店的整体竞争力。

3. 考核指标为了全面评估酒店的营销绩效，我们建议以下几个方面的指标作为考核依据：3.1 市场份额•市场占有率：衡量酒店在目标市场中的相对地位。

•市场增长率：反映酒店在市场中的增长速度。

3.2 销售增长•销售额：考核酒店的销售总额。

•销售增长率：衡量酒店销售的增长速度。

3.3 客户满意度•顾客评价：包括客户满意度调查结果和在线评价等。

•投诉率：反映客户对酒店服务的不满意程度。

3.4 品牌知名度•媒体曝光度：衡量酒店在媒体上的展示程度。

•社交媒体关注度：反映酒店在社交媒体上的影响力。

4. 考核方法为了准确评估酒店的营销绩效，我们建议采用以下两种方法：4.1 数据分析通过收集酒店的市场数据和销售数据，对酒店的绩效进行分析和比较。

可以利用市场调研、销售统计和客户满意度调查等方法收集数据，并通过数据分析工具进行数据处理和结果呈现。

4.2 绩效评估通过定期的绩效评估，对酒店的营销绩效进行量化评估，并与目标进行比较。

可以制定具体的考核指标和评分标准，通过评估指标的达成情况，从而评价酒店的营销绩效，并进行相应的奖惩。

5. 考核周期为了及时掌握酒店的营销绩效，我们建议将考核周期划分为短期、中期和长期三个阶段：•短期考核周期：每月进行一次考核，以快速发现和解决问题，并进行及时调整。

•中期考核周期：每季度进行一次考核，以全面评估酒店的营销绩效并制定相应的改进计划。

•长期考核周期：每年进行一次考核，用于总结和评估整个年度的营销绩效，并制定下一年度的发展目标。

酒店销售部绩效考核方案一、背景说明为了提高酒店销售部门的绩效，使其更好地完成销售目标和业绩要求，制定酒店销售部绩效考核方案是非常关键的。

该方案将包括销售目标的设定、绩效考核指标的确定、绩效评估方法的选择以及奖励措施的安排等内容。

二、销售目标的设定1.总体销售目标：酒店销售部门的总销售额应当根据市场情况和酒店的经营要求进行设定，一般以年度为周期进行考核。

2.个人销售目标：根据销售人员的实际工作情况，为每个销售人员设定个人销售目标，目标要求具体明确、可量化。

三、绩效考核指标的确定1.销售额：作为最基本的考核指标，销售额体现了销售人员的销售能力和销售成果。

销售额可以根据不同的市场细分进行考核，如自由行客户、团队客户等。

2.销售增长率：销售增长率体现了销售人员的拓展能力和销售策略的有效性，是考核销售部门整体发展的重要指标。

3.客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现情况，客户满意度体现了销售人员的专业能力和服务态度。

4.团队协作能力：团队协作能力是酒店销售部门整体发展的关键，通过评估团队内部的沟通、合作和协调能力，反映销售人员的团队工作能力。

5.个人绩效目标：根据销售人员的实际情况，设定个人绩效目标，如签约客户数量、业绩增长、合作伙伴开发等。

四、绩效评估方法的选择1.统计分析方法：通过对销售额、销售增长率等数据进行统计和分析，得出销售人员的绩效评估结果。

可以通过比较销售人员之间的数据差异来评估绩效。

2.考核评分方法：通过设定绩效考核评分表，结合销售人员的销售额、客户满意度、团队协作等指标，通过评分来评估销售人员的绩效。

五、奖励措施的安排1.绩效工资：根据销售人员的绩效评估结果，将绩效工资作为一种奖励措施发放。

绩效工资的标准可以根据销售目标的完成情况和销售额的大小来确定。

2.奖金制度：设立奖金制度，根据销售人员的绩效评估结果，按照一定的比例给予奖金奖励。

可以设立多个奖项，如销售冠军、进步最快等奖项。

酒店营销部度绩效考核方案1. 背景随着社会和经济的不断发展，酒店业也处于不断变革和发展中。

营销作为酒店行业中不可或缺的一部分，直接影响着酒店的经营效益和市场竞争力。

而酒店营销部门的绩效考核方案，更是保证酒店经营效益的一项重要保障。

2. 目的制定酒店营销部门度绩效考核方案的主要目的，是为了激发酒店营销部门的工作热情，提高工作效率，促进酒店的整体经营效益不断提升。

同时，该方案也为酒店营销部门提供了全面科学的绩效考核标准，有助于酒店决策层更加科学地管理酒店营销工作。

3. 考核指标3.1 销售额销售额是酒店营销部门最为重要的一个考核指标之一。

它可以反映出酒店营销部门的工作效率和市场竞争力，也是衡量酒店业绩的一个关键指标。

在度绩效考核中，应该对销售额的增长率进行考核，同时对酒店各项销售业绩指标进行分类考核，包括客房销售额、餐饮销售额和会议销售额等。

3.2 客户满意度客户满意度是考察酒店营销部门绩效的另一个重要指标。

酒店营销部门的工作目标是提高酒店的市场竞争力，从而提高酒店的客户满意度。

因此，在考核酒店营销部门的绩效时，应该重点关注酒店的客户满意度，并从多个角度对客户满意度进行细致考核，以统计数据为依据，客观评价酒店营销部门的整体绩效。

3.3 营销方案酒店营销部门的主要职责是为酒店市场推广提供方案和策略。

在度绩效考核方案中，应该对酒店营销部门所提供的营销方案进行一定考核，以衡量酒店营销部门思考问题、解决问题的能力。

此外，在考核过程中，还应该关注酒店营销方案的实施情况，观察酒店开展营销具体活动的创意和尝试。

3.4 合作伙伴酒店营销部门与合作伙伴之间的配合是酒店整体运营效益不断提升的关键之一。

因此，度绩效考核方案中，还应该对酒店营销部门的合作伙伴进行一定的考核。

这个考核物质范围广泛，包括与酒店合作的供应商、客户、中介等各种合作伙伴。

4. 考核周期和权重4.1 考核周期考虑到酒店营销部门的工作特点，考核周期一般以月为单位。

酒店营销策划考核方案怎么写一、考核目标酒店营销策划考核的目标是通过量化和定量分析，评估酒店营销策划的效果和优劣，帮助酒店管理层了解市场需求和竞争环境，并制定合适的调整和改进策略。

二、考核内容1.营销策略和计划的设计和执行情况。

评估酒店的营销策略是否与酒店定位和目标市场相匹配，是否具有市场竞争力。

考核策略执行的情况，包括市场调研、目标市场选择、市场推广等环节的实施效果。

2.品牌和形象建设情况。

评估酒店的品牌识别度和形象塑造是否能够引起消费者的关注和认可。

考核酒店的品牌传播渠道、形象宣传内容以及消费者对品牌的认知程度。

3.营销活动的组织和实施情况。

评估酒店的营销活动的策划和执行效果。

考核营销活动的宣传力度、创意设计、活动效果以及与目标顾客的互动情况。

4.市场份额和销售额的增长情况。

考核酒店在市场上的竞争地位以及销售额的增长率。

评估酒店的市场占有率和市场份额的变化情况，以及市场份额的增长是否符合预期。

5.顾客满意度和忠诚度。

评估酒店的服务质量和顾客体验，考核顾客满意度调查结果和顾客忠诚度指标。

通过调研问卷、客户反馈等方式，评估酒店在顾客心目中的形象。

三、考核方法1.定性评价。

通过专家评审、市场调研、案例分析等方式，对酒店的营销策略和计划进行定性评价，以评估其合理性、可行性和创新性等方面的情况。

2.定量数据分析。

采用统计数据、市场调研数据、销售数据等方式，对酒店的市场份额、销售额、顾客满意度等指标进行定量分析，以评估酒店的营销策略和活动的有效性。

3.顾客反馈和评价。

通过顾客满意度调查、客户反馈渠道等方式，收集顾客的意见和建议，以评估酒店的服务质量和顾客满意度。

四、考核指标1.市场占有率。

通过市场调研和统计数据，评估酒店在目标市场中的市场份额和市场占有率的变化情况。

2.销售额增长率。

通过销售数据和统计分析，评估酒店的销售额增长率和销售额的变化情况。

3.顾客满意度。

通过顾客满意度调查、问卷调研等方式，评估顾客对酒店服务的满意程度和顾客忠诚度。

酒店销售部考核方案1. 背景介绍酒店销售部是酒店中负责销售和市场推广工作的部门。

为了提高酒店销售团队的工作效率和销售业绩，制定一套科学合理的考核方案是至关重要的。

2. 考核目标酒店销售部考核方案的目标是评估销售人员的绩效和能力，激励他们积极主动地开展工作，提高酒店的销售业绩和市场份额。

同时，通过考核营造竞争氛围，推动销售团队的整体发展。

3. 考核指标考核指标是评价酒店销售团队工作表现的具体指标，旨在全面评估销售人员的绩效和能力。

考核指标可包括但不限于以下几个方面：3.1 销售业绩销售业绩是评估销售人员工作成果的重要指标。

可根据销售额、销售数量、销售增长率等进行考核，并根据不同的职位和业务类型设置不同的销售目标。

3.2 客户关系管理客户关系管理是衡量销售人员与客户沟通和维护的能力的重要指标。

销售人员需要通过良好的沟通技巧和服务态度，建立和维护与客户的良好关系。

3.3 市场开拓能力市场开拓能力是评估销售人员开拓新市场和发展新客户的能力的指标。

销售人员需要能够主动寻找潜在客户并与其建立联系，积极推动酒店业务的拓展。

3.4 团队合作精神团队合作精神是评估销售人员与团队合作和协作能力的指标。

销售人员需要积极与团队合作，共同完成销售目标，并能够有效与其他部门合作。

4. 考核方法为了保证考核的公正性和客观性，考核方法需要科学可行，并能够激发销售人员的积极性和创造性。

4.1 个人面谈个人面谈是考核过程中重要的环节，通过面谈与销售人员交流和了解其工作情况、困难和建议，并对其绩效进行评估。

4.2 数据分析通过对销售数据进行统计和分析，评估销售人员的销售业绩和市场开拓能力，并确定其在销售团队中的排名和贡献度。

4.3 绩效评估根据考核指标和考核方法，综合评估销售人员的绩效和能力，并进行绩效排名，根据绩效排名给予相应的奖励和激励措施。

5. 奖惩机制为了激发销售人员的积极性和主动性，建立合理的奖惩机制是重要的。

通过奖金、晋升和荣誉等方式，激励销售人员更好地服务客户、提高销售业绩和绩效。

酒店营销部绩效考核方案一、绩效考核目的1. 考核酒店营销部关键绩效指标（KPI）的执行情况，确保KPI目标与酒店战略目标保持一致。

2. 评估员工工作表现，为酒店管理层提供员工绩效反馈，为优秀员工提供奖励依据。

3. 引导和激励员工提高工作质量和效率，提高员工对酒店的贡献。

二、绩效考核范围1. 考核对象：酒店营销部全体员工，包括销售经理、市场专员、公关专员等。

2. 考核周期：每个财年为周期，分为季度考核和年度考核。

三、绩效考核指标及权重1. 销售业绩指标（30%）：包括销售额、销售渠道拓展等。

2. 市场调研与分析指标（20%）：包括市场信息收集、竞品分析等。

3. 营销活动策划与执行指标（20%）：包括活动策划、执行效果等。

4. 客户满意度指标（10%）：通过客户调查评估客户满意度。

5. 团队合作与沟通能力指标（10%）：包括团队协作、沟通能力等。

6. 创新能力指标（10%）：包括产品创新、营销策略创新等。

四、绩效考核流程1. 每季度初，部门经理与员工签订绩效考核目标责任书，明确季度考核指标和目标。

2. 每季度中，部门经理对员工进行日常考核，记录关键事件，作为季度考核依据。

3. 每季度末，部门经理组织对员工进行评分，填写绩效考核表，汇总员工考核结果。

4. 年度末，部门经理对员工进行年度总评，结合季度考核结果，填写年度绩效考核表。

5. 酒店管理层对营销部员工的年度绩效考核结果进行审核和评定，确定员工绩效等级。

五、绩效考核结果应用1. 根据年度绩效考核结果，评定员工绩效等级，分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

2. 根据员工绩效等级，给予相应的奖惩措施：优秀员工给予奖金、晋升等奖励；良好员工给予鼓励和激励；合格员工给予一般性鼓励；不合格员工给予扣工资、调岗等惩罚。

3. 绩效考核结果作为员工培训和发展计划的依据，针对员工的不足之处进行培训和提升。

4. 绩效考核结果作为员工选拔和晋升的重要参考依据。

某大酒店营销部年度绩效考核方案一、考核目标1.提升酒店整体营销业绩，实现年度营销目标。

2.优化营销团队结构，提升团队执行力。

3.激发员工潜能，增强团队凝聚力。

二、考核对象1.营销部门全体员工。

三、考核指标1.营销收入：以年度营销收入作为核心指标，占考核总分50%。

2.营销成本：控制营销成本，提高利润率，占考核总分20%。

3.客户满意度：提升客户满意度，提高酒店口碑，占考核总分20%。

4.团队协作：增强团队凝聚力，提升团队执行力，占考核总分10%。

四、考核方法1.定量考核：以实际完成的数据为依据，对营销收入、营销成本进行考核。

2.定性考核：通过客户满意度调查、团队协作评价等方式，对客户满意度、团队协作进行考核。

3.综合评价：将定量考核与定性考核相结合，对营销部门全体员工进行综合评价。

五、考核周期1.考核周期为一年，分为四个季度进行。

2.每个季度进行一次考核，年终进行总评。

六、奖惩措施1.奖励：根据考核结果，对优秀员工给予奖金、晋升等激励措施。

2.惩罚：对考核不合格的员工，进行警告、降职、辞退等处罚措施。

七、具体实施方案1.第一季度：（1）明确年度营销目标，分解到各部门、各岗位。

（2）开展团队建设活动，提升团队凝聚力。

（3）进行市场调研，了解竞争对手情况，制定应对策略。

2.第二季度：（1）优化营销策略，提高营销效果。

（2）加强客户关系管理，提高客户满意度。

（3）开展内部培训，提升员工业务能力。

3.第三季度：（2）调整营销策略，加大市场推广力度。

（3）开展团队拓展活动，提升团队协作能力。

4.第四季度：（2）开展年终考核，评选优秀员工。

（3）制定下一年度营销计划，为新的一年做好准备。

八、方案调整与改进1.根据实际运行情况，不断调整和完善考核方案。

2.结合市场变化，适时调整考核指标和奖惩措施。

3.积极借鉴行业先进经验，不断提升考核方案的合理性。

本方案旨在通过绩效考核，激发营销部门员工的工作积极性，提升整体营销业绩。

酒店营销考核方案一、引言目的：阐述制定营销考核方案的目的，如激励员工、提升业绩、规范管理等。

重要性：强调考核对于提高营销团队效率和酒店收益的重要性。

二、考核目标总体目标：明确考核的总体目标，如提高客户满意度、增加市场份额、提升年度收入等。

具体目标：设定可量化的具体目标，如年度客房入住率、餐饮销售额等。

三、考核指标定量指标：列出可量化的业绩指标，如新客户数量、客户保留率、营销活动响应率等。

定性指标：包括工作态度、团队合作、创新能力等难以量化但对营销业绩有重要影响的因素。

四、考核方法自我评估：员工对自己的工作表现进行自评。

同事评价：团队成员相互评价，反映团队合作情况。

上级评估：直接上级对员工的工作表现进行评估。

客户反馈：通过问卷调查、在线评价等方式收集客户对营销服务的反馈。

五、考核周期月度考核：对员工每月的工作业绩进行考核。

季度考核：对季度内的工作成果和团队合作进行综合评价。

年度考核：对全年的工作表现和职业发展进行总结性评价。

六、数据收集与分析数据来源：明确数据收集的渠道和方法，如销售记录、客户满意度调查等。

数据分析：介绍如何利用收集到的数据进行分析，以得出考核结果。

七、奖惩机制奖励：根据考核结果对优秀员工进行奖励，如奖金、晋升机会、培训机会等。

惩罚：对未达到业绩目标的员工进行适当的惩罚，如绩效扣款、职位调整等。

八、考核结果的应用绩效改进：将考核结果用于指导员工改进工作绩效。

培训需求：根据考核结果识别员工的培训需求，制定相应的培训计划。

九、考核方案的修订与完善修订周期：设定考核方案的定期修订周期，如每年一次。

反馈渠道：为员工提供反馈考核方案意见的渠道。

十、附录考核表格：提供考核过程中使用的表格模板。

指标定义：详细定义各项考核指标，确保理解一致。

酒店销售团队业绩考核方案(定稿版)1. 背景为了激励酒店销售团队的积极性，提高销售业绩，制定一套科学合理的业绩考核方案是非常必要的。

2. 目标本方案的目标是根据团队销售业绩，制定相应的考核标准和激励措施，以激发团队成员的积极性和竞争力，推动团队整体业绩的提升。

3. 考核标准3.1 销售额销售额是考核团队业绩的重要指标之一。

根据每个销售团队成员的实际销售额进行考核评定。

3.2 销售目标完成率设置每个季度的销售目标，并按季度进行考核评定。

销售目标完成率作为考核指标的主要依据之一。

3.3 客户满意度客户满意度对团队的整体业绩至关重要。

通过定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行评分，作为考核团队业绩的参考指标之一。

4. 考核方式4.1 年度评定每年进行一次全年度的业绩评定，根据销售额、销售目标完成率和客户满意度等指标进行综合评定，确定团队的年度优秀销售团队和优秀销售人员。

4.2 季度评定每个季度进行一次业绩评定，根据季度销售额和销售目标完成率等指标进行评定，确定季度优秀销售团队和优秀销售人员。

5. 激励措施5.1 奖金激励根据年度和季度评定的结果，给予优秀销售团队和优秀销售人员一定比例的奖金激励，以表彰和激励其出色的业绩。

5.2 荣誉称号为表彰优秀销售团队和个人的业绩，设立相应的荣誉称号，如年度销售冠军、季度销售冠军等，以增强团队成员的归属感和荣誉感。

6. 考核结果公示和反馈每次考核结束后，将考核结果公示给所有团队成员，客观公正的评价每个团队成员的表现，并及时进行反馈，帮助团队成员提升业绩。

7. 结束语酒店销售团队业绩考核方案的制定，旨在激励团队成员的积极性，提高整体销售业绩。

只有通过科学合理的考核和激励措施，才能够达到激发团队活力，推动业绩提升的目的。

本方案将根据实际情况进行调整和优化，以确保其长期有效性和适应性。

一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。

三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。

四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。

五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。

六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。

七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。

八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。

九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。

十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。

酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案主要包括以下几个方面：
1. 销售额目标：根据酒店的年度销售预算和销售策略制定销售额目标。

可以设定季度或半年的销售目标，并根据实际情况进行调整。

2. 客户开发与维护：考核销售人员的客户开发和维护能力，包括寻找潜在客户、与客户建立关系、维护老客户等。

可以通过客户数量、客户忠诚度、客户满意度等指标进行评估。

3. 销售技巧与销售技能：考核销售人员的销售技巧和销售技能，包括沟通能力、谈判能力、销售咨询能力等。

可以通过销售演示、销售培训效果等指标进行评估。

4. 团队合作与协作能力：考核销售人员的团队合作和协作能力，包括与其他部门的协调合作、团队精神等。

可以通过团队项目的完成情况、团队目标的达成情况等指标进行评估。

5. 客户反馈和投诉处理：考核销售人员的客户反馈和投诉处理能力，包括及时回复客户、解决客户问题等。

可以通过客户评价、投诉处理时效等指标进行评估。

6. 个人成长和学习能力：考核销售人员的个人成长和学习能力，包括参加培训、学习新产品知识等。

可以通过参加培训的次数、学习成果等指标进行评估。

以上是一个参考的酒店销售部绩效考核方案，具体的绩效指标和权重可以根据酒店的实际情况进行调整和制定。

同时，为了鼓励销售人员的积极性和活跃性，也可以设置一些激励机制，例如销售奖金、荣誉称号等。

酒店营销部度绩效考核方案前言营销部门作为酒店经营中重要的一支力量，其工作表现与酒店整体经营紧密相关。

为了衡量营销部门的工作表现，定期进行考核已成为酒店经营中不可或缺的一环。

本文旨在介绍酒店营销部门度绩效考核方案，为酒店营销部门提供一套完整的考核体系，以确保营销部门的稳步发展。

一、考核指标1. 销售额指标销售额指标是考核酒店营销部门表现的最基本指标，其反映了酒店市场竞争力和销售能力。

销售额指标包括总销售额、平均客房价格、平均入住率等。

2. 客户满意度指标客户满意度反映了酒店的服务质量和品牌形象。

考核客户满意度可以通过以下方式：•跟踪客户满意度调查结果；•定期收集客户反馈；•根据网站评价等外部评级机构的评分进行考核。

3. 市场份额指标市场份额指标反映了酒店在市场中的竞争力和领先地位。

考核市场份额指标可以通过以下方式：•对比市场竞争对手的销售额；•分析销售渠道的新客户流向和旅游平台搜索量；1. 考核周期考核周期为半年一次，即1月1日至6月30日，7月1日至12月31日。

2. 考核方法每个指标的考核方法如下：•销售额指标：与上年度同期相比增长率；•客户满意度指标：客户综合满意度调查结果；•市场份额指标：与市场主要竞争对手销售额的比较。

3. 考核权重每个指标的考核权重如下：•销售额指标：40%；•客户满意度指标：30%；•市场份额指标：30%。

4. 考核结果考核结果分为三个等级，即A、B、C三个等级，其中A级为最高等级，C级为最低等级。

各等级考核标准如下：•A级：各指标达到预定的指标要求；•B级：各指标未能全部达到预定的指标要求，但合理控制和调整特定营销活动；•C级：各指标均低于预定的指标要求，需要进行营销活动或战略上的调整。

1. 考核奖励措施酒店将采取多种形式进行奖励，包括提升员工薪酬、提供学习培训机会、提供拓展业务机会等。

2. 考核奖励标准各等级考核奖励标准如下：•A级：提升员工薪酬5%；•B级：提升员工薪酬3%；•C级：根据个人表现和具体情况，酌情考虑是否降低员工薪酬。

金宫山庄营销部考核方案草案第一章总则第一条为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。

第二条本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。

对文员只进行日常工作质量考核，对销售人员实行日常工作质量考核与销售业绩考核。

第三条本办法适用于营销部全体员工。

第二章营销部定岗定编与薪酬体系第四条营销部定岗定编第五条薪酬体系一、工资构成1、营销总监、销售部经理、销售经理、内勤：基本工资+绩效工资+业绩提成+补助酒店筹备期营销部工作人员发放基本工资际补助，根据个人KPI值进行考核。

酒店正式开业后在未定销售部任务时，销售总监只拿岗位工资+补助，三个月内销售经理完成5万发放基本工资，超出部分按正常比例提成，如完不成五万，销售经理只拿岗位工资+补助。

连续三个月完不成任务，人员予以辞退或调岗。

在酒店下方销售任务后，销售总监在部门完成任务额的80%，工资为岗位工资+补助，如超出任务额度。

则工资为岗位工资+补助+超出部分的1%提成，如部门任务额完不成80%，则销售总监工资发放80%,连续3个月部门完不成销售业绩，则由总经理出面与销售总监沟通下一步工作安排情况。

销售部经理每月任务量为十万，完成五万，保基本工资3000元+补助，超出部分按超出部分的正常比例提成，完不成五万，按未完成部分的2%扣罚。

连续3个月完不成任务，则予以辞退或调岗。

第三章营销部考核办法第六条营销部KPI考核项营销部KPI考核旨在测算员工日常工作完成率及确保工作的执行标准。

1、每日营销工作日报，每件分值2分，每月计25份，总分25分；2、每周总结计划，每件分值5分，每月计4份，总分20分；3、每月总结计划，每件分值10分，每月计1份，总分10分；4、工作主观态度，对工作的积极程度及能动性判定，总分25分；5、同酒店各部门良好协作，与同事之间工作对接顺畅程度，总分10分；6、执行力，对搅拌的工作事项的完成情况及工作效率，总分10分。

慈溪雷迪森广场酒店文件慈雷酒【2021】4号关于酒店市场营销部考核方案各部〔室〕：为了进一步调动营销人员的积极性，积极开拓客源市场，提高酒店的经济效益，从而提升营销员绩效和酒店绩效。

特制定以下考核制度：一、营销范围及提奖比例：1、客房：协议价〔含428元〕以上提成2%，特殊协议价、长包房协议价提成1.8%，团队房价低于360元〔含〕提成以1.5%提成，低于300元〔含〕提成以1%计提。

260元〔含〕及以下不可提成，但可计入部门的营业额。

客房内消费额不作提成。

注：低于协议价需上报总经理办公室请示审批。

2、餐饮：1) 包厢消费5000元以上提成2%，5000元〔含〕以下提成1.5%。

2) 婚宴金额〔包括酒水、菜金、进场费〕按照0.6%计提成。

3) 5桌及5桌以上宴会餐标3000元以上按1.5%计提，3000元〔含〕以下按1%计提。

800〔含〕元以下不提成但可计入市场营销部的营业额。

4) 团队自助餐价格100元以上按1.5%提成，100元〔含〕以下按1%提成。

79元〔含〕以下不作提成，但可计入市场营销部业绩的营业额。

5) 会议场租费用提成3%〔包括水果、席签、会标、大堂横幅、投影仪、LED显示屏、背景、会议茶歇〕。

国际会议厅及雷迪森厅LED显示屏使用价格：会标、横幅形式收费800元-1000元/场；PPT、图片播放形式收费2000-5000元/场。

低于协议价或免费使用需报总经理室批示同意方可操作。

3、旅行社客房及餐饮提成〔以返佣后的实际收费为标准〕均参照以上方法。

4、金卡充值提成按酒店规定计提〔包括重复充值〕，充值金额纳入市场营销部营业额。

5、市政府指定消费的不计发提成，但作为全额销售业绩计入市场营销部。

网络销售业绩按50%计入市场营销部。

二、不计入市场营销部人员业绩〔不可提成〕范围：1、自动上门客人的营业额〔包括协议单位〕。

2、承包经营成员的消费和酒店的款待，代收代付不可提成，也不属于销售业绩。

3、金、银卡销售的提奖比例按照金、银卡的制度规定执行，但凡以金、银卡结算的消费不在本方案提奖范围内。