悦达汽车4s店销售管理系统

车辆销售管理系统简介车辆销售管理系统是一个用于帮助汽车销售公司或汽车经销商进行管理销售信息的软件系统。

该系统涵盖了车辆信息、客户信息、订单信息、销售统计、库存管理等模块，可以高效地完成车辆销售的整个销售流程。

功能模块车辆信息管理在该模块中，管理员可以进行车辆信息的录入，包括车型、车辆颜色、内饰颜色、车辆配置、进价、售价等信息。

同时也可以浏览已有车辆信息、编辑和删除车辆信息。

客户信息管理在该模块中，管理员可以根据客户类型及购车需求对客户进行分类，同时进行客户信息的录入、浏览、编辑和删除。

订单信息管理在该模块中，管理员可以根据客户需求生成订单，包括订单编号、客户姓名、联系电话、车型、颜色、数量、总价等；同时也可以浏览、编辑和删除订单信息。

销售统计在该模块中，管理员可以查看销售总量、销售额、车款及利润、分品牌销售统计等数据，并且系统可以自动生成月度、季度以及年度统计报表，提供给管理员进行分析。

库存管理在该模块中，管理员可以根据车辆的不同状态进行库存管理。

包括出售、入库、调配、报销等操作，同时也可以对报损车辆进行处理。

技术选型前端技术•HTML、CSS、JavaScript•Vue.js•Element UI后端技术•Spring Boot•MyBatis•MySQL开发工具•JDK 8•IntelliJ IDEA•Maven•Git系统部署在部署该系统之前，确保您已经安装了Java、Maven和MySQL。

具体部署步骤如下：1.克隆项目代码到本地$ git clone [项目链接]2.新建数据库$ mysql -uroot -pmysql> create database car_sales_system;3.修改数据库连接配置在application-dev.properties中修改数据库连接信息：spring.datasource.url=jdbc:mysql://localhost:3306/car_sales_system?u seUnicode=true&characterEncoding=UTF-8&useSSL=false&serverTimezone=UTC ername=your_usernamespring.datasource.password=your_password4.运行Spring Boot项目$ mvn spring-boot:run5.打开浏览器，访问http://localhost:8080 进入系统总结车辆销售管理系统的目的是为了更好地帮助汽车销售公司或汽车经销商管理销售信息，高效地完成销售流程。

汽车销售管理系统需求规格说明书(new) 汽车销售管理系统需求规格说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在详细描述汽车销售管理系统的需求规格，以指导开发团队进行系统设计和开发。

1.2 项目背景随着汽车市场的快速发展，汽车销售企业面临着日益复杂和繁忙的销售管理工作。

为了提高销售效率、减少人力成本和有效管理销售过程，本项目旨在开发一个汽车销售管理系统。

2、系统概述2.1 系统目标本系统旨在提供一个集中管理汽车销售信息、自动化销售流程、提高销售效率、减少错误和数据丢失的平台。

2.2 用户角色系统将涉及以下用户角色：- 管理员：负责系统设置、用户管理和权限管理。

- 销售经理：负责管理销售人员、分配销售任务和监控销售进展。

- 销售人员：负责录入客户信息、管理销售机会和完成销售订单。

3、系统功能需求3.1 用户管理3.1.1 注册账号3.1.2 登录系统3.1.3 忘记密码3.2 客户管理3.2.1 客户信息录入3.2.2 客户信息查询3.2.3 客户信息修改3.3 销售机会管理3.3.1 销售机会录入3.3.2 销售机会查询3.3.3 销售机会跟进3.3.4 销售机会关闭3.4 销售订单管理3.4.1 销售订单录入3.4.2 销售订单查询3.4.3 销售订单修改3.4.4 销售订单删除3.5 销售报表3.5.1 月度销售报表3.5.2 季度销售报表3.5.3 年度销售报表4、系统非功能性需求4.1 易用性4.2 可靠性4.3 性能4.4 安全性4.5 可维护性4.6 可扩展性5、附件本文档所涉及的附件包括：- 数据库模型设计图- 系统界面原型图6、法律名词及注释- GDPR：全球数据保护条例，是欧洲联盟制定的一项规定个人数据处理和自由流动的法律法规。

- CCPA：加州消费者隐私法案，是加州制定的一部旨在保护消费者个人数据隐私权益的法案。

用户操作手册一、引言目前汽车销售企业大多采用手工的管理方式，这种方式是低效、混乱和浪费人力的,随着国家信息化的推广,汽车销售处理必然走向电子化.本系统紧密结合当今汽车销售模式，为汽车销售企业提供了全面的信息管理功能，是您企业应用计算机管理的好帮手。

二、功能目前汽车销售后台管理系统提供以下功能：表1:系统功能表⏹用户登录：用户登录是用户进入系统的入口模块。

用户角色包括：管理员、销售部员工、后勤部员工、运输部员工、人事部员工⏹车辆管理:后勤部员工成功登录到该系统后，可以对仓库中的车辆进行管理，对车辆的增、删、该、查，对订车单的增、删、该、查，以及对车辆类型的增、删、该、查.⏹客户管理：销售部员工成功登陆系统后，可以对客户的信息进行操作⏹保险管理：后勤部员工成功登录系统后,对保险险种的操作。

⏹统计分析：管理员员工成功登录系统后,对指定的年月进行销售员的或汽车的销售排行统计，并生成图表显示出来。

⏹销售管理：销售部员工成功登录系统后，对订单的添加，然后由运输部的员工根据订单信息添加交车单，并进行操作。

⏹邮件发送：管理员或销售部员工成功登录系统后,对购车顾客进行发送邮件进行问候.⏹员工管理：人事部员工成功登录系统后,对员工以及部门信息进行相应的操作.三、运行环境（一) 硬件设备硬件:笔记本(二）软件环境数据库：sqlserve2008中间件及其它：myeclipse四、功能使用指导（一）安装初始化1．安装SQLSERVE 2008图1 安装SQLserve2008数据库2．数据库配置⑴创建表空间图2 创建表空间图3 输入表空间名称⑵创建用户sa/123图5 创建用户3．恢复数据图6 导入数据到数据库中4．安装MyEclipse8。

5图7 安装MyEclipse8.5 5．发布与应用⑴创建数据库连接图10 配置数据库连接池⑵配置数据源图11 配置数据源（二）功能1.用户登录输入员工号、员工密码，职位，点击“登陆"进入系统主界面.图12 用户登录界面系统管理员：员工名称:1001员工密码:123456职位：管理员销售部员工：员工名称：1234员工密码：123职位：销售部2.客户档案添加图13 客户显示界面图14 客户关怀界面图14 客户添加界面3.车辆管理图15 顾客订单界面图16 交车单界面4.员工管理图16 员工显示界面图17 部门显示界面5.保险管理图18 保险显示界面6.统计图20 汽车销售排行榜页面图20 销售员销售排行榜页面。

1.汽车销售管理系统安装说明：1)在系统上安装公司的企业版（在下使用本例，请安装个人版）。

2)启动中的“企业管理器”，建立一个名为“”的数据库。

3)启动中的“查询分析器”，选择“身份验证()”，登录名为“”，密码为空，然后单击“确定”按钮。

4)进入“查询分析器”后，打开文件菜单下的“打开”菜单项，找到“汽车销售管理系统”文件夹中的“”文件夹，单击“”脚本，然后在数据库列表中选择“”数据库，按执行按钮，即可生成“”数据库。

5)配置。

下面分别在和下对的配置进行介绍：●在下配置，请在“控制面板”里双击“管理工具”，再在“管理工具”里双击“数据源（）”进入“（）数据源管理器”窗口，选择“系统”选项卡，单击“添加”按钮，打开“创建新数据源”窗口，在名称列表框里选择“”，单击“完成”按钮，进入“建立新的数据源到”窗口，在“名称”后的文本框中输入,再在“服务器”后面的下拉列表框中输入（）或计算机名如，确认输入无误后单击“下一步”按钮，取默认设置(若用默认设置连接失败，则点选另一个单选按钮，设置“登录”为)，单击“下一步”按钮，点选“默认的数据库为”，并在其下的下拉列表框中选择“”作为默认的数据库，其他取默认值，单击“下一步”按钮，取默认值，单击“完成”按钮，进入“安装”窗口，单击“测试数据源”按钮，进入“数据源测试”窗口，检查配置是否成功，如果成功，单击“确定”按钮，返回“安装”窗口，单击“确定”按钮，完成配置。

●在下配置，请在“控制面板”里双击“数据源（位）”进入“（）数据源管理器”窗口，选择“用户”选项卡，单击“添加”按钮，打开“创建新数据源”窗口，在名称列表框里选择“”，单击“完成”按钮，进入“建立新的数据源到”窗口，在“名称”后的文本框中输入，再在“服务器”后面的下拉列表框中输入（）或计算机名如，确认输入无误后单击“下一步”按钮，取默认设置(若用默认设置连接失败，则点选另一个单选按钮，设置“登录”为)，单击“下一步”按钮，点选“默认的数据库为”，并在其下的下拉列表框中选择“”作为默认的数据库，其他取默认值，单击“下一步”按钮，取默认值，单击“完成”按钮，进入“安装”窗口，单击“测试数据源”按钮，进入“数据源测试”窗口，检查配置是否成功，如果成功，单击“确定”按钮，返回“安装”窗口，单击“确定”按钮，完成配置。

汽车销售管理系统方案一、项目背景随着汽车市场的不断扩大，车辆销售管理成为了一个重要的问题。

为了提高车辆销售的效率和管理水平，我们提出了一个车辆销售管理系统的解决方案。

该系统旨在提供全面的车辆销售管理功能，包括车辆管理、客户管理、销售管理、库存管理和报表分析等。

二、建设目标（一）、项目目标本项目的目标是建立一个高效、便捷的车辆销售管理系统，以提高车辆销售业务的运营效率和管理水平。

具体来说，项目目标包括以下几个方面：1.提升销售效率：通过自动化销售流程，减少人工操作，缩短销售周期，提高销售效率。

2.优化库存管理：实时监控库存情况，自动进行库存预警和调配，确保库存充足且合理。

3.强化客户关系管理：全面管理客户信息，深入了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。

4.提高决策支持能力：通过数据分析和报表生成，为企业决策提供有力支持，帮助企业把握市场趋势，制定科学的发展战略。

5.增强企业竞争力：通过提升运营效率和优化管理，提高企业在市场中的竞争力，实现可持续发展。

（二）、项目价值通过实现上述目标，本车辆销售管理系统将为企业带来以下价值：1.提高销售业绩：通过优化销售流程和个性化服务，提高客户满意度和转化率，从而增加销售额和市场份额。

2.降低运营成本：通过自动化和智能化管理，减少人力投入和人为错误，降低管理成本和运营成本。

3.提升企业形象：优质的客户服务可以提高企业形象和品牌价值，增加客户信任度和口碑传播。

4.促进企业创新：通过数据分析和市场洞察，推动企业不断优化产品和服务，开拓新的市场和业务领域。

三、实施原则1.客户导向原则。

企业欲求发展，必须将市场客户要求放在第一位，建立客户导向的经营思想。

2.最大效率原则。

企业选择合适的渠道模式，目的在于提高流通的效率，不断降低流通过程中的费用，使分销网络的各个阶段、各个环节、各个流程的费用合理化。

3.发挥企业优势的原则。

企业在选择分销渠道时，要注意发挥自己的特长，确保在市场竞争中的优势地位。

汽车销售管理系统概述汽车销售管理系统是一个用于管理汽车销售流程的软件系统。

该系统旨在帮助汽车销售商更好地管理销售流程，实现销售业绩的提升。

该系统主要包括以下模块：客户管理、车辆管理、销售管理、合同管理和报表统计。

客户管理模块用于记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购车需求等。

销售人员可以使用该模块来跟踪客户的购车意向，了解客户的喜好和需求，从而更好地满足客户的购车要求。

车辆管理模块用于记录汽车的相关信息，包括品牌、型号、配置等。

销售人员可以通过该模块快速查询车辆库存情况，及时了解车辆的数量和型号，以便根据客户需求给出精确的报价和建议。

销售管理模块是系统的核心模块，用于管理销售流程。

销售人员可以通过该模块记录客户的购车进展，包括产品介绍、试驾情况、报价、议价等。

同时，销售人员可以通过该模块生成销售合同，并及时更新销售记录，方便后期跟踪和管理。

合同管理模块用于管理销售合同的签订和执行情况。

销售人员可以通过该模块记录销售合同的相关信息，包括签约时间、车辆配置、价格等。

当合同达成后，销售人员可以通过该模块跟踪合同执行情况，包括车辆交付、付款情况等。

报表统计模块用于生成销售业绩的报表和统计数据。

系统可以根据销售记录和合同信息生成各种报表，包括销售额、销售量、销售占比等。

同时，系统还可以根据不同时间段和区域生成销售趋势图和分析报告，帮助企业了解销售情况，并制定相应的销售策略。

汽车销售管理系统的目标是提高销售效率和业绩。

通过该系统，销售人员可以更好地管理客户和车辆信息，提高销售过程的透明度和效率。

同时，该系统还可以帮助企业进行销售数据的分析和预测，为企业的决策提供参考依据。

总之，汽车销售管理系统是一个集客户管理、车辆管理、销售管理、合同管理和报表统计于一体的软件系统，旨在帮助汽车销售商提高销售效率和业绩，实现可持续发展。

汽车销售管理系统是一个针对汽车销售行业的软件系统，它主要致力于帮助汽车销售商更好地管理销售流程，并推动销售业绩的提升。

汽车经销商管理系统1. 简介汽车经销商管理系统是一种用于管理汽车经销商业务的软件系统。

该系统通过集成各个业务模块，如库存管理、销售管理、售后服务管理等，提供了一套全面的解决方案，以帮助汽车经销商提高效率、降低成本并优化业务流程。

该系统主要包括以下功能模块：•库存管理：对汽车库存进行管理，包括入库、出库、盘点、库存预警等功能。

•销售管理：对销售订单进行管理，包括订单录入、售后服务、交付管理等功能。

•客户管理：对客户信息进行管理，包括客户资料维护、客户分类、客户关系管理等功能。

•供应商管理：对供应商信息进行管理，包括供应商资料维护、采购管理等功能。

•统计报表：生成各类统计报表，如销售统计、库存报表等，为经销商提供决策支持。

•系统设置：对系统参数进行设置，如用户管理、权限管理、基础数据维护等功能。

2. 功能模块详细介绍2.1 库存管理库存管理模块是汽车经销商管理系统的核心模块之一，它负责对汽车库存进行管理，并提供相关的功能支持。

2.1.1 入库管理入库管理功能用于将新到车辆加入库存中。

用户可以输入车辆的相关信息，如车型、车牌号、颜色、进价等，并生成唯一的车辆编码。

系统会自动生成入库单，并将车辆信息添加至库存中。

2.1.2 出库管理出库管理功能用于对库存中的车辆进行出库操作。

用户可以根据销售订单或其他需求，选择需要出库的车辆，并进行出库操作。

系统会将出库信息记录并更新库存数量。

2.1.3 盘点管理盘点管理功能用于对库存进行盘点。

用户可以定期对库存中的车辆进行盘点，系统会自动生成盘点单，用户可以在盘点单中录入实际库存数量，并与系统计算的库存进行对比。

通过盘点，经销商可以及时发现库存盈亏情况，并采取相应的措施。

2.1.4 库存预警库存预警功能用于对库存进行监控。

系统会根据设定的预警规则和参数，自动检测库存中的车辆是否达到预警线。

一旦库存数量低于或超过预警线，系统会及时发出预警通知，以便经销商能够做出相应调整，避免库存积压或缺货情况的发生。

汽车销售管理系统1.前言现代人生活节奏加快，科技不断发展，汽车成为了人们生活中不可或缺的一份子。

随着汽车市场的日益繁荣，汽车销售管理系统也随之诞生。

汽车销售管理系统是一种基于计算机技术的管理工具，能够帮助汽车经销商更好地管理其销售和售后服务业务。

本文旨在介绍汽车销售管理系统的概念、功能、优点以及应用现状等方面。

2.概念汽车销售管理系统是一种专门针对汽车经销商销售和售后服务管理的计算机系统。

该系统通过计算机技术将车辆、订单、客户、销售、库存等信息进行有效的管理和控制，从而提高汽车经销商的工作效率和管理水平。

汽车销售管理系统包括多个子系统，如销售管理子系统、售后服务管理子系统、库存管理子系统等。

这些子系统相互独立、相互关联，共同构成了一个完整的汽车销售管理系统。

3.功能3.1 销售管理销售管理是汽车销售管理系统的核心功能之一。

该子系统主要负责管理销售过程中的订单、客户、车辆等信息。

订单管理：通过订单管理功能，销售人员可以轻松地创建、修改、查询、删除订单信息。

同时，系统也可对订单信息进行自动化处理。

客户管理：汽车销售管理系统还可以对客户信息进行管理，包括客户基本信息、购车记录、访问记录等。

利用客户管理功能，销售人员可以轻松地跟踪各个客户的购车情况，帮助销售人员更好地开展工作。

车辆管理：车辆管理功能主要是对汽车库存数量、车辆基本信息、车辆质检结果等数据的管理。

3.2 售后服务管理售后服务管理功能主要是对售后服务、维修等业务的管理。

该子系统主要包括维修管理、配件管理、客户服务等功能。

维修管理：维修管理主要管理维修记录、维修费用、维修人员工作量等信息。

配件管理：配件管理辅助维修功能，负责库存、采购、销售等信息管理。

系统可以根据库存量、销售量等因素进行预测和管理，从而使配件采购更加科学、合理。

客户服务：提供售后服务的汽车经销商能够通过该功能管理客户投诉、建议、反馈等信息，及时解决问题，提高客户满意度。

3.3 集成管理集成管理功能包括库存管理、财务管理、采购管理等。

汽车4s店含义所谓4S是指：整车销售（sale），备件供销（sparepart），售后服务（service），信息反馈（survey）。

又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业.汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey）等。

它拥有统一的外观形象，统一的标识,统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

汽车4S店管理软件汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计,业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享,并建立销售服务管理信息平台,使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务,并能够方便、快速获得所需的信息。

系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。

目前应用于市场比较多且有代表性的如一汽启明DsERP，深圳优凯DMS，深圳联友DMS、上海晨阑、卓越DMS等等.汽车4S管理系统行业背景从20 世纪60 年代开始,电子技术的进步是汽车工业发展的最大动力.进入21 世纪，建立在电子技术和计算机技术基础上的信息技术的应用，成为推动汽车工业发展和4S店完善发展的新动力.汽车企业信息化已经成为企业决策的重要支撑，对企业的科学管理、综合效益、可持续发展和自主创新起到了十分重要的推动作用。

汽车销售管理系统说明书制作人：左磊学号：08013101321、背景随着人民生活水平的提高，轿车产业开始迅猛进展，轿车消费日益增多，轿车销售工作也愈见复杂。

在轿车销售过程中，往往需要对轿车销售的信息进行治理，对客户信息进行管理，对职员进行治理。

这些治理假如由人工进行操作，工作量专门大，而且容易显现错误，造成效率的低下和治理的纷乱。

因此，需要一套专门的治理软件来对轿车销售工作进行治理，从而提高工作效率、工作质量、工作水平，提升服务质量，降低治理成本，提升在轿车销售行业内的竞争力。

轿车销售治理系统确实是适合要求的如此的一类软件。

2、概要简介2.1、功能模块的建立及分类本系统模拟一样的汽车销售整体过程，涵盖了从仓储、销售的各个方面。

本系统的用户分为四种类型：客户、销售职员、仓管、经理。

针对不同人的身份，给予每个人不同的操作权限。

同时，本系统还单独设立了游客登录通道，方便游客的访问。

2.1.1、客户的功能有：1、查询轿车信息2、查询购车信息：职员信息查询和本人购车信息查询3、预定车辆4、修改用户名、密码2.1.2、经理的功能有：1.职员信息查询：查询、修改、添加、删除2、销售业绩查询：总的业绩以及每一个销售员的业绩3、查看客户的预订信息2.1.3、销售员的功能有：1、客户用户治理：查询、修改、删除、添加2、查询轿车信息3、销售信息查询：查询、修改、添加、（删除包括在客户删除功能中，不单独删除）4、查询客户预定信息5客户用户名、密码的找回2.1.4、仓管员的功能有：1、查询车辆库存信息2、汽车的信息治理：添加、删除用户登录时，将依照用户的用户名自动判定用户类型，然后依照用户类型提供相应的功能登陆界面。

2.2、数据库表的建立本系统总工创建了九个表和一个视图。

表分别是：book（预订信息表）、car（汽车信息表）、code（汽车品牌代号表）、customer（客户）、sale（销售信息表）、staff（职员）、stock （库存）、users（用户名、密码）、usertype (用户类型) 、salestaff(销售信息视图)1、Book表2、car表3、code表4、customer表5、sale表6、stock表7、staff表8、users表9、userstype表设计E-R 图3、主程序功能简介前提说明：因为只是做作业，故本系统中所有的aoddc控件采纳的均是本地登陆，故不需要额外建立登陆账号和密码。

宁波大红鹰学院期末大作业汽车4S店管理系统的分析与设计—销售管理子系统所在学院信息工程学院课程名称信息系统分析与设计学号1111060307姓名戴天成班级11信管3 班2014年 6 月目录1 引言 (1)1.1项目背景及意义 (1)1.2项目小组组成及分工说明 (1)2 系统分析报告 (2)2.1项目概述 (2)2.1.1目标 (2)2.1.2 运行环境 (2)2.1.3 主要功能 (2)2.2组织机构分析 (3)2.2.1 汽车4S店现行的部门职能层次图 (3)2.2.2 现行系统的业务流程图 (3)2.2.3 现行系统存在的主要问题 (3)2.3业务流程分析 (4)2.3.1销售管理子系统业务流程分析 (5)2.4数据流程分析 (6)2.4.1顶层、二层数据流程图 (6)2.4.2三层数据流程图 (6)2.5数据字典 (7)2.6处理逻辑描述 (12)3 系统设计说明书 (13)3.1总体结构设计 (13)3.2模块结构设计 (14)3.3数据库设计 (16)3.3.1 系统E-R图设计 (16)3.3.2 数据库关系模型设计 (16)3.3.3 数据库表的设计 (17)3.4输入输出界面设计 (19)3.5用户界面设计 (28)3.6处理过程设计 (31)3.6.1 总体程序流程图 (31)3.6.2 销售模块程序流程图 (32)4 面向对象的分析报告 (33)4.1用例模型分析-用例图 (33)4.1.1 管理部门主管用例图 (33)4.1.2 销售部门员工用例图 (33)4.2静态结构分析-类图 (34)4.2.1 汽车4S店管理信息系统客户类图 (34)4.2.2 系统管理员类图 (34)4.2.3 销售管理子系统类图 (34)4.3动态模型分析-时序图 (35)4.3.1 订单管理时序图 (35)4.3.2 销售管理时序图 (36)4.4动态模型分析-活动图 (36)4.4.1 销售部客户管理活动图 (36)4.4.2 销售部销售订单管理活动图 (36)4.5动态模型分析-状态图 (37)4.5.1 用户登录状态图 (37)4.5.2 销售模块状态图 (38)5 总结 (38)1 引言1.1 项目背景及意义经历过一百多年的发展，汽车工业已经成为一部分国家的经济支柱和产业，对人类社会文明带来了巨大影响，随着人们的生活水平不断提高，人们对于汽车的消费需求也日渐旺盛，整个汽车工业拥有庞大的市场，这其中，中国的汽车市场发展迅速，每年都以20%以上速度增长，巨大的经济效益驱使，令各汽车厂家加大投资，同时对于汽车的销售渠道和模式的探求也在不断进步，在竞争十分激烈的形势下，一种介于厂家和消费者之间的纽带，汽车4S店也如雨后春笋般不断出现。

汽车4S品牌店业务管理系统隐藏左栏一、使用对象：汽车4S经销店（或大型汽车经销企业）二、管理目标目前大多数的汽车品牌均开始采用4S的品牌经营模式，集整车销售、售后服务、配件业务、信息反馈为一体，该模式既有利于厂家进行规范化管理，又使客户得到了高效、快捷的服务，因此4S模式是很综合的经营模式，这就对管理提出了较高的要求，如果管理的好就会产生规模连带效应，如果管理得不好就会导致客户的流失，当前4S品牌店经常会面临以下的一些问题：1、如何利用4S的品牌优势更好地挖掘市场客户；2、如何监督管理好汽车销售的整个过程，保证对客户的服务质量；3、如何留住本店销售出去的车辆客户，并积极发展外来的客户，提高客户的忠诚度；4、如何对客户提供人性化的服务，提高客户的服务效率和满意度，最大限度地挖掘售后客户的潜在消费能力；5、如何能及时准确地做好首保、索赔的申请工作，并对未完成的申请单据及时进行跟踪；6、如何能科学有效地管理配件的库存，在保证客户服务质量的基础上，降低库存的资金占用，提高资金的周转率；7、如何对维修中的旧件进行有效地管理，保证索赔件及时准确返厂，有价值旧件进行重复利用；8、如何开展整车销售、售后维修以外的精品业务的营销，使其成为主营业务的扩展和补充；9、如何管理好整车销售、售后服务、配件等营销业务中的财务信息，使得每项业务的财务数据一目了然，管理人员能清晰的了解公司的营业状况；10、如何建立一套完善的客户服务机制，做好客户的回访、投诉工作，并向客户提供更多的人性化关怀；11、如何建立行之有效的会员管理机制，建立与客户之间的强纽带关系，提高客户对企业的忠诚度，防止客户的流失；12、如何加强对公司内部工具、资料、办公用品、固定资产的管理，降低非生产性材料的损耗，有效控制各种办公成本；13、如何充分利用业务数据分析管理中存在的问题和漏洞，调整市场的经营策略，做出最有利于公司发展的决策；14、如何建立对内部工作人员的有效考核机制，提高工作人员的主观能动性；15、如何使得售前、售中、售后的资源能充分共享，防止信息孤岛，大大提高信息资源的利用率；本系统是一个高度集成的4S店业务管理平台，功能十分全面，其管理范围覆盖整车销售、配件业务、车辆维修、客户服务、会员管理、精品业务、财务结算、物料管理、内部办公等各个业务环节，整个系统以客户为中心，以财务为管理重点，不仅可以管理从客户的售前跟踪到后期的售后服务等主营业务，还可以管理会员信息、精品业务等增值服务，同时对公司内务的管理提供了严密的管理手段，因此除了可以帮助管理层能清晰分析、监控整个公司的业务运做情况，协调各个部门的工作，降低经营成本、提高工作效率，同时还可以大大提高市场的开拓力度及客户的忠诚度。

汽车销售管理系统软件需求规格说明学校：宁夏大学学院：数学计算机学院年级：09 级7 班专业：软件工程指导老师：杨萍姓名：12009242530 周海东12009242531 周健12009242534 尤欢12009242539 李可新D.3 软件需求规格说明D.3.1 介绍1.目标公司通过该“汽车销售管理系统”在两到四个季度可以使公司销售管理的所有流程都有所提高。

首先，运作费用减少50%。

尽可能的减少了公司成本，使利润增加80%。

其次，员工平均工作量也降低了40%。

有效提高了劳动力的价值。

再次，为顾客在购车环节节省时间80%。

这样也不会让顾客在购车时感到程序繁琐。

最后，通过顾客对销售管理系统的满意度对其进行适度的调整，以致达到更高的销售水平。

2.项目范围和产品特性汽车销售管理系统根据客户需要主要根据实际需求，实现了从客户预约、报价、订购、售后服务等多个环节数据的跟踪管理服务。

“汽车销售管理系统”可以根据不断更新的汽车数据向顾客展示车辆信息、图片、视图等，并根据市场变动向顾客推荐最新的汽车信息与款型，介绍其性能。

然后根据顾客反馈的信息（用途、价位等）向其推荐合适的车型以及给出合理的建议，如果客户满意的话，由专业的顾问跟客户预约到公司试车的时间。

最后本系统可以根据公司的销售的情况，对销售量进行统计，并显示出销售业绩最好的车型及相关的信息（车辆信息、顾客信息），以便更好的掌握市场销售动向。

D.3.2 总体描述1. 产品远景规划“汽车销售管理系统”是一个现代化的新系统，它取代了繁琐的客户购车方式，可以不用打很多电话，可以不用到处跑去选择自己喜欢的车辆。

图1.1显示了“汽车销售管理系统”的关联图它演示了外部实体和系统接口。

期望系统能够演化出更多的版本，最终体现出更好的效果。

客 添加 客户 添加 信息户 车辆 信息 客户 进货订 信息 管理 信息 加 客 车 添 信息 户 退货 退 添加 货车 车辆 车辆 车辆 销售 车 辆 进货添加 密码 管理 退货 退货 辆 退 结帐用户 修改 用户 查询 查询 退货 销 货车辆 车辆 车辆 车辆 售 结 进货 销售 库存 销售 结帐 帐退出登录 查询 查询 查询 排行 结帐图1.1“汽车销售管理系统”的关联图2. 用户类和用户特性售前管理汽车销售管理系统 车辆管理订货管理查询统计系统设定售后管理用户类描述客户客户是一个消费群体，他们希望通过公司的“汽车销售管理系统”订购自己需要的车辆款型，以至于送货上门。