物业管理员考试试题附答案

物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。

A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。

A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。

A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

物业管理员试题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。

A、从实际出发,实事求是B、发展为重、平衡利益、保护弱者C、维护全体业主合法权益D、物业管理权利和财产权利相对应正确答案：B2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。

A、公共绿地清洁B、水池景观清洁C、道路清洁D、墙面清洁正确答案：D3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。

A、知识测验B、面试C、心理测验D、劳动技能测验正确答案：A4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应正确答案：D5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。

A、不得转让B、一并转让C、可以不转让,仍由原业主享有D、是否转让,由原业主与新业主协商决定正确答案：B6、前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、邀请投标D、不公开招标正确答案：B7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。

A、包干制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、酬金制收费形式正确答案：A8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。

A、公安B、城建C、房管D、工商正确答案：C9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。

A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、3年D、2年正确答案：A10、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的( )。

A、5%~8%B、2%~3%C、3%~5%D、8%~l0%正确答案：A11、人进行活动的基本动力是( )A、个性心理特征B、个性具有综合性C、个性心理倾向性D、个性心理倾向性正确答案：C12、三至五年的人力资源计划为( )。

物业管理员测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是( )。

A、雨水回收B、利用新光源和太阳能C、电梯储存的势能、动能再利用技术D、利用空调系统的热能回收装置,扩大热能回收率正确答案：D2.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。

A、民主协商的机制B、确立法案C、共同选举D、法律强制正确答案：A3.与( )的沟通主要应要求熟悉物业管理基本法律、法规,并能将其运用于物业管理实践。

A、建设单位B、专业外包公司C、业主大会D、政府机关正确答案：C4.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A、人为原因B、不可抗力C、自然、社会因素D、业主、使用人原因正确答案：C5.三至五年的人力资源计划为( )。

A、中期计划B、长期计划C、短期计划D、即时计划正确答案：B6.在清洁卫生服务内容中,( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、泳池清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、冬季除雪除冰正确答案：D7.业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( )的同意,以最大限度地减少给其他业主带来的不便。

A、建设单位和政府规划部门B、居民委员会C、物业服务企业和政府部门D、建设单位和物业服务企业正确答案：D8.下列对于民事法律关系,表述不正确的是( )A、主要根据当事人的意志发生B、以权利义务为内容C、均以法律明文规定而发生D、保障措施具有补偿性正确答案：C9.在社会心理学中,( )是指一个人对人、事物、观点的持久性评价。

A、态度B、意识C、认知D、情感正确答案：A10.不属于物业项目质量记录的是( )。

A、肥料清单B、设备验收单C、社区文化活动记录D、室外保洁管理要求正确答案：D11.下列那一项不是物业管理的特征( )。

A、社会化B、规范化C、专业化D、市场化正确答案：B12.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、近因效应C、移情效应D、首因效应正确答案：D13.按照消防设施设备检查工作要求,消防水泵、风机应( )试运行一次,确保随时可远程启动。

物业管理员考试题含答案1、物业服务收费应遵循的原则是( )。

A、合理原则B、公开原则C、费用与服务水平相适应原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则答案：D2、业主大会制度和管理规约制度的目的就是( )。

A、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制B、业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定C、为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序D、调整好业主之间权利与义务关系的基础答案：A3、从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是( ),不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护,而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。

A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性答案：C4、在物业的质量保修期间,业主产权专用部分的保修由( )负责。

A、业主B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B5、某33层写字楼项目物业管理处采用定量分析法定编,项目建筑面积为10万平方米,保洁人员定员标准比例为2500平米/人,则该物业管理处合理的保洁人员编制为( )。

A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B6、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。

A、建设单位承担B、物业服务企业承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支答案：A7、按房屋完损等级评定标准,设备部分中有二项完损程度符合基本完好的标准,其余符合完好标准的房屋是( )。

A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、一般完好房答案：A8、关于物业服务企业成本费用的管理,说法不正确的是( )。

A、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本B、支付的物业服务用房有偿使用费计入营业费用C、物业服务企业可于年度终了时,按照年末应收取账款余额的0.3%--0.5%计提坏账准备金,计入管理费用D、固定资产折旧采用年限平均法,折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定,固定资产残值率一般按3%~5%计算答案：B9、( )是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。

物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物权中最基本、核心的权利是（）。

A、所有权B、收益权C、人身权D、使用权正确答案：A2、下列属于暖季草坪的是（）A、黑麦草B、早熟禾C、马尼拉D、高羊茅正确答案：C3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。

A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。

A、30B、60C、20D、90正确答案：A5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。

A、物业火灾的危险性B、水源的分布情况C、居住的户数D、小区的交通状况正确答案：A6、地被常见虫害分类不包含（）A、地上害虫B、刺吸式害虫C、地下害虫D、食叶害虫正确答案：A7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议正确答案：A8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）A、疏删B、疏杆C、摘心D、短截正确答案：B9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。

A、群诉B、投诉处理C、起诉D、报事报修正确答案：B10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

物业管理员试题一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（）。

A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。

A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。

A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。

A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（）的全体业主组成。

A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（）。

A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。

A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（）。

A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。

A、一级B、二级C、三级D、临时13、物业管理投标文件分（）两大部分。

物业管理员试题含答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱) 内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱) 内应配置[ ]瓶灭火器。

A、3；5B、1；2C、2；3D、2；4正确答案：D2.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是( )。

A、培训目标B、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果正确答案：D3.在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。

A、《业主临时公约》B、《住宅使用说明书》C、《住宅质量保证书》D、《前期物业服务合同》正确答案：C4.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉正确答案：A5.物业项目的义务消防队由（）组成。

A、项目的全体员工B、项目的全体业主C、项目的全体物业使用人D、项目员工中有消防操作经验的人正确答案：A6.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。

A、小；小；降低B、大；小；提高C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：A7.较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）。

A、人工吊板清洁法B、直接水枪及接杆清洁法C、升降机清洁D、吊篮清洁法正确答案：B8.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、政府B、物业服务企业C、开发商D、业主正确答案：D9.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况D、本年度新增岗位••正确答案：A10.物业项目的业主自有物业区域属于（）。

物业管理员测试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、个性心理特征不包括( )。

A、性格B、意志力C、人的气质D、能力正确答案：B2、物业管理活动的实质是( )。

A、业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化C、业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动D、物业服务企业接受业主和使用人的特别委托正确答案：A3、不属于物业项目前期筹备工作的是( )。

A、成品保护B、物资筹备C、客户档案建立D、资金筹备正确答案：D4、( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A、居委会B、业主大会C、业主委员会D、管理规约正确答案：B5、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《物业验收须知》B、《业主入住房屋验收表》C、《住宅质量保证书》D、《入住通知书》正确答案：D6、物业服务人包括( )和其他管理人。

A、业主大会B、物业服务企业C、物业管理企业D、业主正确答案：B7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A、减少漏交管理费的现象B、协调好业主之间的关系C、使住宅小区居民满意D、创造最大的经济效益正确答案：C8、在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的( )A、移情效应B、首因效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：C9、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A、15日前B、20日前C、10日前D、5日前正确答案：C10、业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向( )提起诉讼。

A、人民检察院B、居民委员会C、人民法院D、业主委员会正确答案：C11、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。

物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 以上都是答案：D2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 经济效益最大化B. 服务质量最优化C. 用户满意度最高D. 法律法规遵守答案：D3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？A. 维护公共区域的清洁B. 收取物业管理费C. 处理业主投诉D. 进行建筑设计答案：D4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系B. 保障、保护、保养、保证和协调C. 保安、保洁、保险、保健和协调D. 保障、保护、保养、保健和协调答案：A5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 24小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 与业主沟通D. 汇报上级领导答案：A7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害B. 防水、防火、防电、防气、防破坏C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故答案：A8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？A. 物业公司的经营成本B. 业主的承受能力C. 相关法律法规和政策D. 市场行情答案：C9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程B. 公开服务承诺、公开服务时间、公开服务人员C. 公开财务状况、公开服务标准、公开服务人员D. 公开财务状况、公开收费标准、公开服务承诺答案：A10. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是必须做到的？A. 保障业主的人身安全B. 保障业主的财产安全C. 保障业主的隐私权D. 保障业主的绝对满意答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理员在小区内进行安全巡查时，需要检查哪些方面？A. 公共设施是否完好B. 安全出口是否畅通C. 消防设施是否正常D. 业主的私人物品答案：ABC12. 物业管理中的环境管理包括哪些内容？A. 绿化管理B. 清洁管理C. 噪音控制D. 业主满意度调查答案：ABC13. 以下哪些属于物业管理员的专业技能？A. 客户服务技能B. 法律知识C. 维修技能D. 沟通协调能力答案：ABCD14. 物业管理公司在制定服务计划时，需要考虑哪些因素？A. 业主的需求B. 公司的经营成本C. 法律法规的要求D. 竞争对手的服务内容答案：ABC15. 物业管理中的应急预案通常包括哪些类型？A. 火灾应急预案B. 电梯故障应急预案C. 自然灾害应急预案D. 业主投诉处理预案答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理员可以随意进入业主的住宅进行检查。

物业管理员习题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.某住宅小区物业服务项目收费标准为1.2元/（㎡.月），某业主房屋建筑面积为108㎡，套内使用面积为100㎡，则其每月应缴纳服务费为（）。

A、120元B、1555.2元C、129.6元D、1440元正确答案：C2.资金成本是指（）。

A、企业对外投入的资金B、企业利用外部资金取得的利润C、企业为筹集和使用资金而付出的代价D、企业收到投资人投入的资本正确答案：C3.物业办公用房（）设置在地下室，[ ]占用业主的共用配套设施。

A、不宜；不应B、不应；不应C、不应；不宜D、不宜；不宜正确答案：A4.对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。

A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、前行文是在事情发生前制作的文书D、内行文仅限在独立的组织中传达的文书正确答案：A5.业主可以设立业主大会；选举业主委员会。

地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。

A、住建局B、镇政府C、行业协会D、居民委员会正确答案：D6.房屋的基本组成部分不包括（）A、地基B、门窗C、屋面D、基础正确答案：A7.在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择( )A、物业服务委托模式B、转租代理模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案：A8.王老先生久卧病在床，一直是保姆李某照顾。

老人去世前，希望通过合同或者遗嘱的方式，让李某可以继续在房子里居住，但把房屋产权留给子女。

关于李某对房屋的居住权，下列说法错误的是（）A、李某对该房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租该房屋C、保姆李某死后李某的子女可以继承对该房屋的居住权D、保姆李某不能将自己的居住权转让给其他人正确答案：C9.一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业管理方案》，《物业管理方案》不包含（）。

A、管理费测算B、业主公约C、管理模式D、品质控制方法正确答案：B10.秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。

物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。

物业管理员题库含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列关于物业服务合同说法不正确的是（）A、以约定有关当事人在物业服务中的权力、义务关系为核心B、订立以当事人相互信任为前提C、是当事人意思表示一致的产物，属于集体合同D、属于劳务合同，标的是一定的劳务成果正确答案：D2、（）是指物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来的以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式或载体的文件。

A、永久保管档案B、物业管理档案C、业主档案D、纸介质档案正确答案：B3、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主确需改变用途的，应当（），并告知物业服务企业。

A、经业主大会同意B、经业主委员会同意C、经行政主管部门审批D、依法办理有关手续正确答案：D4、企业要根据外部环境的变化，从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的（），并在实施过程中根据需要随时调整。

A、薪酬标准B、薪酬结构C、薪酬计划D、薪酬制度正确答案：B5、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业公司正确答案：A6、建设单位将不符合交付条件的物业交付使用，因房屋质量、物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，应当承担（）责任。

A、民事责任B、赔偿责任C、刑事责任D、主体责任正确答案：B7、根据《劳动法》规定：禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

A、20B、16C、14D、18正确答案：B8、在（）阶段，由（）制定临时管理规约A、物业入住阶段、建设单位B、物业销售之前、物业服务企业C、物业入住阶段、物业服务企业D、物业销售之前、建设单位正确答案：D9、入住验收的资料准备，是由建设单位和物业服务企业共同完成的。

物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。

A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。

A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。

A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。

A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。

A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。

A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。

物业管理员测试题含答案1、物业服务企业对物业管理用房进行装修发生的支出,计入( )。

A、市场费用B、营业费用C、固定资产折旧D、长期待摊费用答案：D2、下列有关心理健康的说法,不正确的是( )。

A、心理健康是指在瞬时对事物的反应B、心理健康的人能保持镇静的情绪C、心理健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况答案：A3、《物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门,应当责令( ),并通告全体业主。

A、限期改正其决定B、撤销其决定C、限期改正和撤销其决定D、限期改正或撤销其决定答案：D4、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A、5日前B、10日前C、15日前D、20日前答案：B5、《民法典》规定,( )是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构,按照业主大会的决定履行管理的职责。

A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业答案：A6、业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。

A、共同选举B、民主协商的机制C、确立法案D、法律强制答案：B7、政府价格主管部门和房地产主管部门,对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行( )。

A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价和政府指导价答案：C8、马斯洛的需求要层次理论将人的需要从低到高的层次依次是( )。

A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要答案：D9、由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内业主所有,因此( )。

物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理人员在接到业主投诉时，首先应该采取的措施是（）。

A. 立即联系业主B. 记录投诉内容C. 通知相关部门D. 立即解决问题答案：B2. 物业管理中，对公共区域的清洁工作应该由谁负责？（）A. 业主B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 清洁公司答案：B3. 物业管理员在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。

A. 先处理后报告B. 先报告后处理C. 同时处理和报告D. 只报告不处理答案：C4. 物业管理中，对于业主的装修申请，物业管理员应该（）。

A. 无条件批准B. 拒绝C. 审核后批准D. 直接交给业主委员会答案：C5. 物业管理员在进行日常巡查时，主要关注的内容不包括（）。

A. 公共设施的完好性B. 公共区域的清洁情况C. 业主的私人物品D. 安全防范措施答案：C6. 物业管理员在接到业主报修时，应该（）。

A. 立即上门维修B. 记录报修内容C. 通知维修部门D. 告知业主自行解决答案：B7. 物业管理员在进行消防检查时，应该检查的内容包括（）。

A. 消防通道的畅通B. 消防设施的完好C. 业主的私人物品D. 以上都是答案：D8. 物业管理员在处理业主投诉时，应该（）。

A. 立即解决问题B. 通知相关部门C. 记录投诉内容D. 以上都是答案：D9. 物业管理员在进行绿化养护时，应该（）。

A. 定期浇水B. 定期修剪C. 定期施肥D. 以上都是答案：D10. 物业管理员在接到业主的紧急求助时，应该（）。

A. 立即上门服务B. 通知相关部门C. 记录求助内容D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理员在进行日常巡查时，需要关注以下哪些方面？（）A. 公共设施的完好性B. 公共区域的清洁情况C. 业主的私人物品D. 安全防范措施答案：ABD2. 物业管理员在处理业主投诉时，应该采取以下哪些措施？（）A. 记录投诉内容B. 通知相关部门C. 立即解决问题D. 告知业主自行解决答案：ABC3. 物业管理员在接到业主报修时，应该进行以下哪些操作？（）A. 记录报修内容B. 立即上门维修C. 通知维修部门D. 告知业主自行解决答案：AC4. 物业管理员在进行消防检查时，需要检查的内容包括（）。

物业管理员测试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、会议服务中，人数（）人被视为中型会议。

A、60～ 180B、60～200C、50～200D、50～180正确答案：C2、下列不属于树干涂白剂组成的是（）。

A、硫磺粉B、生石灰C、水D、雄黄粉正确答案：D3、业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题。

A、业主与施工方B、物业服务企业与开发商C、业主与物业服务企业D、业主与开发商正确答案：D4、大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每（）撒一次融雪剂A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时正确答案：A5、下列关于物业服务合同的说法，不正确的是（）。

A、物业服务合同可以直接适用合同法关于委托合同的规定B、物业服务合同具有特定的财产管理内容C、物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专项服务委托他人完成D、物业服务合同属于合同法上无名合同范畴，是一类独立的合同类型正确答案：A6、短期保管档案年限（）A、三年以下B、15年以下C、十年以下D、五年以下正确答案：B7、下列属于杀虫剂的是（）A、三唑酮B、甲基硫菌灵C、甲维盐D、辛硫磷正确答案：D8、装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处（）的罚款。

A、5百元以上1千元以下B、3百元以上5百元以下C、1千元以上2千元以下D、2百元以上1百元以下正确答案：A9、写字楼物业管理中秩序维护的特点（）。

A、安防工作轻保障要求高B、安防工作重保障要求高C、安防工作轻保障要求低D、安防工作重保障要求低正确答案：B10、投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务公司。

A、建设单位B、业主委员会C、招标D、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门正确答案：D11、写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。

A、使用率B、升值率C、保值率D、保值率和升值率正确答案：D12、毛刷用于( )轨道槽及边角位置的灰尘清理A、木门.步梯.电梯B、窗户.推拉门.木门C、电梯.窗户.推拉门D、地面.木门.步梯正确答案：C13、绿篱追肥以施（）为主。

物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？（）A. 房屋及设施设备的维护管理B. 业主大会的筹备与组织C. 社区文化活动的组织D. 城市规划与建设答案：D2. 物业服务合同应当由以下哪个机构与业主委员会签订？（）A. 物业公司B. 业主大会C. 城市管理部门D. 业主委员会答案：D3. 以下哪个机构负责对物业管理活动进行监督管理？（）A. 业主大会B. 物业公司C. 城市管理部门D. 房地产管理部门答案：D4. 物业管理区域内，下列哪项不属于业主共有部分？（）A. 电梯B. 绿地C. 停车场D. 业主自家的阳台答案：D5. 以下哪个不是物业管理员的职责？（）A. 负责物业管理区域的日常管理B. 参与制定物业管理方案C. 负责小区绿化工作D. 负责小区内的计划生育工作答案：D6. 物业服务费用应当包括以下哪项？（）A. 物业管理员的工资B. 物业公司的管理费用C. 小区绿化费用D. 上述所有费用答案：D7. 以下哪个是物业管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国物权法》B. 《物业管理条例》C. 《住宅专项维修资金管理办法》D. 上述所有法律依据答案：D8. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。

A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C9. 以下哪个不是业主大会的职权？（）A. 选举和更换业主委员会委员B. 审议和批准物业管理方案C. 审议和批准物业服务费用D. 制定物业管理区域的规章制度答案：D10. 以下哪个不是物业公司的权利？（）A. 收取物业服务费用B. 按照合同约定提供物业服务C. 对物业管理区域内的公共设施进行维修、养护D. 对业主进行罚款答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 物业管理员应当具备相应的职业资格证书。

（）答案：正确2. 物业服务费用可以由物业公司自行决定。

（）答案：错误3. 物业管理员有权对物业管理区域内的违法行为进行处罚。

物业管理员试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了保证维修基金的安全,《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应( ),严禁挪作他用。

①专户存储; ②专款专用;③保证节余A、②③B、①②C、①②③D、①③正确答案：B2、《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。

A、使用建筑物及其附属设施的维修资金B、选举业主委员会和更换业主委员会成员C、筹集建筑物及其附属设施的维修资金D、改建、重建建筑物及其附属设施正确答案：B3、《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。

业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A、共有权B、专有权C、共同管理权D、建筑物区分所有权正确答案：D4、《物业管理条例》特别要求,( )应当以招投标的方式选聘物业服务企业。

A、政府机关的建设单位B、住宅物业的建设单位C、非住宅物业的建设单位D、非政府机关的建设单位正确答案：B5、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。

A、房屋维修资金B、物业服务费的不足设备维修资金C、住宅专项维修资金D、物业费正确答案：C6、物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于( )。

A、社会评价B、所有者评价C、自我评价D、政府评价正确答案：A7、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是( )。

A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法正确答案：D8、( )是在先天遗传因素基础上,通过后来的社会生活实践形成和发展起来的。

A、性格B、能力C、气质D、个性正确答案：D9、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。

A、专职消防管理人员B、义务消防人员C、工程部主管D、保安部主管正确答案：A10、( )是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素,以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。

物业管理员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。

A. 提高服务质量B. 保障业主权益C. 增加企业利润D. 促进社区和谐2. 物业管理公司的主要收入来源是（）。

A. 业主捐赠B. 政府补贴C. 物业费用D. 广告收入3. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括（）。

A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 管理物业服务企业的财务4. 以下哪项不是物业管理员的职责？（）A. 维护公共秩序B. 收取物业费用C. 组织社区活动D. 进行建筑设计5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括（）。

A. 召集业主大会会议B. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C. 监督物业服务企业的服务工作D. 管理物业服务企业的财务6. 物业管理中，以下哪项是业主的基本权利？（）A. 选举权B. 被选举权C. 知情权D. 管理权7. 物业管理中，以下哪项是业主的基本义务？（）A. 按时交纳物业费用B. 参与社区活动C. 维护公共秩序D. 监督物业服务企业8. 物业管理中，以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 提供物业服务B. 维护公共秩序C. 收取物业费用D. 管理业主大会9. 物业管理中，以下哪项是物业服务企业的基本权利？（）A. 收取物业费用B. 决定物业服务内容C. 管理业主大会D. 制定物业服务标准10. 物业管理中，以下哪项是物业服务企业的基本义务？（）A. 提供物业服务B. 管理业主大会C. 决定物业服务内容D. 制定物业服务标准二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理中，业主大会的职责包括（）。

A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 管理物业服务企业的财务12. 物业管理中，业主委员会的职责包括（）。

A. 召集业主大会会议B. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C. 监督物业服务企业的服务工作D. 管理物业服务企业的财务13. 物业管理中，业主的基本权利包括（）。

物业管理员考试考试试题附答案一、单项选择题（共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。

A．50 B．300 C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60 D. 903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C）资质条件。

A.一级B.二级C.三级D.三级暂定4.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人（D）。

A.可任选个中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。

正确的投标步骤是（D）。

A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥7.物业服务合同由（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位8.业主临时公约由（A）制定。

A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门9.物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。

A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动10.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D）之日止的物业管理活动。