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客户第一的案例故事摘要：1.客户至上的理念2.客户第一的案例故事3.提升客户体验的方法4.客户满意度的重要性5.总结：客户第一的实践意义正文：在我们的商业实践中，客户第一的理念是至关重要的。
这篇文章将通过一个客户第一的案例故事，详细阐述如何在各个环节践行这一理念，提升客户体验，从而实现企业与客户的双赢。
一、客户至上的理念客户至上意味着将客户的需求和满意度放在首位，始终关注客户的需求，为客户提供优质的服务。
在企业运营过程中，我们要始终坚持客户第一的原则，以此来推动企业的发展。
二、客户第一的案例故事某知名电商企业在发展中，秉持客户至上的原则，赢得了许多忠实客户。
在一次双十一促销活动中，该企业为确保客户能够顺利购买到心仪的商品，提前部署了充足的库存，并加强了物流配送能力。
在活动期间，尽管订单量暴增，但企业依然保证了大部分订单在短时间内送达，让客户满意度大幅提升。
三、提升客户体验的方法1.优化购物流程：简化下单、支付、售后等环节，让客户能够轻松购买到商品。
2.提供个性化服务：针对不同客户的需求，提供定制化的产品和服务。
3.加强售后服务：设立专门的客户服务团队，快速响应客户的问题和需求。
4.关注客户反馈：积极收集客户的意见和建议，不断改进产品和服务。
四、客户满意度的重要性客户满意度是衡量企业服务质量的重要指标，高客户满意度意味着良好的口碑和稳定的客户群体。
在竞争激烈的市场环境中，提高客户满意度是企业生存和发展的关键。
五、总结：客户第一的实践意义客户第一不仅仅是一种服务理念，更是一种企业文化。
通过这个案例故事，我们可以看到，秉持客户至上的原则，关注客户需求，提升客户体验，最终会为企业带来良好的口碑和市场份额。
顾客至上的感悟心得在如今竞争激烈的市场环境中，企业要想获得持久的竞争优势，就必须把顾客至上放在首位。
顾客至上是一种价值观，是企业追求的目标，同时也是一种行为准则，指导着企业与顾客的互动和合作。
在我多年的工作经验中，我深深感受到顾客至上带给企业的积极影响，下面我将分享一些个人的感悟心得。
首先，顾客至上要求我们关注客户的需求和感受。
每个顾客都是一个独特的个体，他们有自己的需求和期望。
作为经营者，我们需要通过深入了解客户，了解他们的需求和关注点，才能够提供真正合适的产品和服务。
而且，我们还要注重倾听客户的声音，关注客户的反馈，及时进行调整和改进。
只有真正关注客户，才能够满足他们的需求，提高客户的满意度。
其次，顾客至上要求我们提供优质的产品和服务。
优质的产品是顾客体验的基础，它包括产品的质量、性能、功能等方面。
作为企业，我们要不断提高产品的质量，追求卓越，不断创新，以满足客户对产品的需求。
同时，优质的服务也是顾客至上的关键。
良好的服务意味着及时响应客户的需求，快速解决问题，提供个性化的服务等。
只有通过提供优质的产品和服务，才能够赢得客户的信任和支持。
而后，顾客至上要求我们建立良好的客户关系。
良好的客户关系是企业长期发展的基础。
建立良好的客户关系需要我们树立良好的企业形象，提供真诚的沟通和关怀，不断加强与客户的互动和合作。
在与客户交往的过程中，我们要坚持诚信原则，以诚信赢得客户的信任；要积极主动地为客户提供帮助，以实际行动赢得客户的支持；要保持定期的沟通和联系，密切关注客户的需求变化，及时满足客户的需求。
最后，顾客至上要求我们持续改进和创新。
市场环境是不断变化的，客户的需求也是不断演变的。
作为企业，我们需要时刻关注市场动态，及时调整和改进产品和服务，以适应客户的需求变化。
同时，我们还要不断创新，提升自身的竞争力。
只有持续改进和创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
顾客至上是企业成功的关键，只有真正以顾客为中心，才能获得市场的认可和赞许。
客户至上的服务宗旨客户至上，服务至上。
这是企业发展中至关重要的一个宗旨。
无论是传统实体店还是互联网公司，都离不开服务。
客户是企业发展的源泉，而服务是企业留住客户的关键。
只有将客户至上的服务宗旨贯彻到企业的方方面面，才能赢得客户的信任和口碑，从而推动企业持续发展。
客户至上的服务宗旨要求企业要对客户需求进行深入了解。
只有真正了解客户的需求，企业才能为客户提供准确、个性化的服务。
通过市场调研、消费者反馈和数据分析等手段，企业可以掌握客户的喜好、需求和行为习惯，从而有针对性地提供产品和服务。
在这个信息爆炸的时代，客户的需求也在不断变化，企业需要时刻保持敏感度，及时调整自己的服务策略，以满足客户的不断变化的需求。
客户至上的服务宗旨要求企业要提供高质量的产品和服务。
客户对产品和服务的质量有着很高的期望，只有提供高质量的产品和服务，企业才能赢得客户的满意和忠诚。
为了实现这一目标，企业需要从多个方面入手。
首先是产品的质量。
企业应该严格把控产品的生产过程，确保产品符合国家标准和客户的要求。
其次是服务的质量。
企业要培养一支专业、热情、高效的客户服务团队，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题，提供优质的售后服务。
此外，企业还可以通过不断改进产品和服务，引入创新技术和理念，提升客户体验，从而不断提高产品和服务的质量。
客户至上的服务宗旨要求企业要保持良好的沟通和互动。
客户需要与企业进行有效的沟通，表达自己的需求和意见。
而企业也需要与客户进行积极的互动，了解客户的反馈和建议。
通过有效的沟通和互动，企业可以及时了解客户的需求和意见，及时作出调整和改进。
在沟通和互动中，企业要尊重客户的意见，虚心接受客户的批评和建议，不断提高自身的服务水平。
同时，企业也可以通过各种渠道，如客户满意度调查、社交媒体等，主动与客户进行互动，主动了解客户的需求和意见，提供更好的服务。
客户至上的服务宗旨要求企业要建立良好的客户关系。
客户关系是企业与客户之间的互动和交流，是企业赢得客户忠诚和口碑的关键。
客户至上的英语
"客户至上"的英语翻译是"Customer First"或"Customer-centric"。
这个短语强调了企业将客户放在第一位的重要性。
它意味着企业应该始终以满足客户的需求和期望为首要目标，不断改进产品和服务，提供优质的客户体验。
在实践中，将客户至上的理念融入企业文化和运营中非常重要。
这需要从员工和管理层的角度来思考和行动，以确保客户的满意度和忠诚度。
这可能包括培训员工提供卓越的客户服务、建立反馈机制以了解客户的需求和意见、持续改进产品和服务、建立良好的沟通渠道等。
客户至上的理念对企业的成功至关重要。
通过关注客户需求并提供满足这些需求的产品和服务，企业可以增加客户的忠诚度和口碑，从而促进销售增长和市场份额的提升。
此外，积极回应客户的反馈和投诉也能够帮助企业发现问题并及时解决，从而提升客户满意度。
客户至上是一种注重客户需求和体验的经营理念。
通过将客户放在首位并不断改进产品和服务，企业可以实现持续的增长和成功。
客户至上”以客户为中心不少余100字加强员工树立客户至上的服务理念，树立客户至上的理念就要从最基本的做起，诚心为客户服务，始终以客户为中心，设身处地的为客户着想，树立以诚相待的态度，要用心去对待客户。
特别是针对特殊客户，最大限度地满足客户的要求，树立服务为先的意识，掌握客人的信息，针对性服务，让客户至上的理念成为‘品牌’，保证让客户满意，从而培养客户长期稳定的忠诚度。
客户至上，服务第一意为：客户至上就是一切以客户为主，能为客户的利益考虑。
服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好，让客户有实至名归的感觉，这样才能让客户回头。
客户至上是商业企业的经营观念，把为客户服务摆在第一位的思想，“把客户当成上帝”即树立以消费者为中心的观念，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。
顾客至上的服务方法
顾客至上服务的方法可概括以下几点:
1. 以顾客需求为导向
深入分析顾客特定需求,提供针对性解决方案,提供超出预期的额外服务。
2. 服务流程以顾客体验为中心
评估每一环节顾客感受,从顾客视角优化服务流程,消除痛点,提升舒适度。
3. 快速响应顾客需求
建立高效的服务系统,实现问题快速反馈与处理,最大程度满足顾客即时性需求。
4. 服务过程透明化
服务价格及费用明确透明,服务过程公开透明,接受顾客查询、监督。
5. 顾客关系管理ystems
建立客户关系管理系统,深入挖掘客户需求喜好数据,提供个性化服务。
6. 主动沟通、倾听顾客
与顾客保持主动、耐心沟通,倾听反馈意见,及时调整服务策略。
7. 服务错误快速道歉补救
服务过程若发生任何问题立即道歉并快速补救,尽力弥补顾客损失。
8. 定期开展满意度调查
定期开展满意度调查,持续优化服务,提升满意度。
9. 员工培训和激励
对员工进行顾客服务培训和技能提升,并建立激励机制。
10. 企业文化融入顾客服务
形成“客户至上”的企业文化氛围,使客户服务成为企业核心竞争力。
综上,秉持“客户至上”的服务宗旨,从细微之处做到位,利用先进技术手段,持续优
化和创新,始终提供超越客户预期的卓越服务,才能立于不败之地。
如何在职场中做到客户至上职场中，客户至上一直是一个被广泛提倡和重要的经营理念。
当企业让客户成为业务中心时，客户的需求和利益就成为企业成功的基础。
每一个企业都在不断探索如何真正地把客户至上的理论变成实践。
在这篇文章中，将会介绍如何在职场中做到客户至上。
一、了解客户需求了解客户需求是至上之道。
企业需要认真地观察客户，了解他们的需求和想法，并及时调整营销策略以满足客户的需求。
这需要提升客户沟通的能力和创造解决问题的能力。
客户越满意企业的服务，就越可能回流到企业，发展成忠实客户。
二、善于倾听企业需要注重倾听客户的反馈和建议。
无论是正面的反馈还是负面的反馈，都能帮助企业发现客户真正的需求，从而不断改进。
倾听不是为客户提供一个听众，而是了解客户的真正需求，进而制定更好的服务策略。
企业的目标是通过与客户建立忠诚的信赖关系，从而实现可持续的业务发展。
三、提供优质服务服务可以为企业做出的最大贡献。
客户始终关注的是质量和服务，提供一流的客户服务可以让客户深刻体验企业的关注和关怀。
提供优质服务的方法包括，在产品设计时考虑客户的需求，为客户提供简洁易懂的使用说明书和方便、快捷的售后服务，以及满足客户更高的服务需求。
重视为客户提供更好的服务，可以吸引大量新客户，也可以保持老客户的稳定性。
四、建立优质的企业文化企业文化是用来倡导企业的信条和道德品质的。
建立适合企业发展的文化，是追求客户至上的必备措施。
一种优质的企业文化应该鼓励员工与客户之间保持良好的沟通，不断探寻更好的客户服务方式，并且不断创新服务模式来满足顾客需求。
优质的企业文化也要体现在企业深具社会责任心、积极地参与公益活动、关注价值回报和环境保护等多个方面。
五、持续投资培训员工作为企业服务达人，其能力和技能对企业而言是加分项，因此企业应该不断地投资培训，并提升技能。
持续的培训不仅可以提高员工的专业水平，还能不断地提醒员工顾客至上的意识，更好地为客户提供服务。
总结客户至上的理念不仅是企业可以获得长久生存的商业必要之道，而且是企业主要的商业成功指南之一。
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨一个永恒的主题——“客户至上”。
在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，客户是企业发展的生命线，是我们赖以生存的土壤。
因此，客户至上不仅仅是一句口号，更是一种理念，一种企业文化，一种对未来的坚定承诺。
首先，让我们回顾一下“客户至上”的含义。
客户至上，意味着我们将客户放在首位，尊重客户的需求，关注客户的体验，为客户提供优质的产品和服务。
这种理念要求我们从客户的角度出发，用心去聆听，用情去服务，用智去创新。
下面，我将从三个方面阐述“客户至上”的重要性：一、客户是企业发展的源泉企业的发展离不开客户的支持。
客户是企业生存的基础，是企业发展的动力。
只有客户满意，企业才能持续发展。
因此，我们要把客户放在心中，关注客户的需求，提供满足客户期望的产品和服务。
只有这样，我们才能赢得客户的信任，实现企业的长远发展。
二、客户至上是企业文化的重要组成部分客户至上是企业文化的灵魂。
一个具有强大竞争力的企业，必定拥有鲜明的企业文化。
客户至上，就是要求我们在工作中时刻保持对客户的敬畏之心，将客户的需求作为工作的出发点和落脚点。
这种企业文化能够凝聚人心，激发员工的潜能，推动企业不断前行。
三、客户至上是企业创新的动力在当今时代，创新是企业发展的关键。
客户至上，要求我们密切关注市场动态，洞察客户需求，勇于创新。
只有不断创新，才能满足客户日益增长的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
为了更好地践行“客户至上”，我提出以下建议：1. 提升服务质量，打造卓越的客户体验。
我们要以客户为中心，关注客户需求，不断提升服务质量，让客户感受到我们的真诚和用心。
2. 加强团队建设，提高员工综合素质。
我们要注重培养员工的客户服务意识，提高员工的业务水平，打造一支高素质、专业化的服务团队。
3. 深入开展市场调研，准确把握客户需求。
我们要密切关注市场动态，深入了解客户需求，及时调整产品和服务，确保满足客户期望。
客户至上的英语
"客户至上"的英语翻译是"The customer is always right"。
这句话是商业界常用的口号，强调了企业应该将客户的需求和满意度放在首位。
这个原则意味着无论客户的要求是否合理，企业都应该尽力满足客户的期望，为他们提供优质的产品和服务。
"客户至上"的理念背后有几个重要的原因。
首先，客户是企业的生存和发展的基础。
没有客户的支持和信任，企业将无法持续经营。
因此，企业应该尽一切努力来满足客户的需求，建立良好的客户关系，以保持客户的忠诚度和口碑传播。
"客户至上"也意味着企业需要不断改进和创新，以提供更好的产品和服务。
客户的需求是不断变化的，企业需要紧跟市场的变化，不断改进产品的质量、功能和性能，以满足客户的新需求。
此外，企业还需要积极倾听客户的反馈和意见，以便及时纠正问题和改进不足之处。
"客户至上"还体现了企业的价值观和企业文化。
这个理念强调了尊重和关心客户的重要性，倡导员工以客户为中心的工作态度和价值观。
通过贯彻"客户至上"的原则，企业可以塑造积极向上的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
"客户至上"是企业经营的重要原则和理念。
它强调了企业应该将客户的需求和满意度放在首位，通过满足客户的期望和不断改进来提
高企业的竞争力和业绩。
在全球化和竞争激烈的商业环境中，坚持"客户至上"的原则将成为企业取得成功的关键之一。
一个企业或一个公司能否正常运做、发展壮大，除了其雄厚的经济实力外，还有一个关键因素就是客户对本企业的满意度及美誉度。
随着经济社会突飞猛进的发展，电力企业也从国家主要的能源骨干企业转变成以人为本、服务社会、全方位发展的和谐企业。
电网的正常运行，电力企业的正常运营关系到经济的发展、社会的进步、商业的繁荣、人民生活的安定。
将“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落实到员工日常工作中。
将“四个服务”宗旨深入员工心中。
“忠诚企业、以人为本、奉献社会”的公司理念促进员工更加团结；“努力超越，追求卓越”的企业精神也激励着每一位员工更加奋进。
而电力企业能否持续发展和电力客户息息相关。
因此，电力客户的满意程度是衡量企业优质服务的标准。
如果我是一名电力客户，我会全面的看待电力企业服务：平等的对待电力员工；诚恳的提出宝贵的意见和建议。
不仅要感谢电力企业为我们提供了安全、可靠的用电环境，还要对其工作中存在的问题和薄弱环节提出自己的看法。
首先，我感谢供电公司在偏远山区和农村地区推行的户户通电工程，为每一位农民着想，使他们看上了电视，拓宽视野，了解信息；我感动于电力公司开展的“爱心活动，平安工程”，为孤儿和失学儿童送去温暖和捐款，奉献了企业和员工的爱心，增强企业的团队意识和协作精神；我也会为国网公司成为奥运会合作伙伴，保证这一盛会能顺利举行感到高兴和自豪。
试想，节假日、双休日时是谁坚守岗位，不辞辛苦，为我们收缴电费；寒冬里，酷暑中是谁抢修设备，为我们保证正常的电力供应。
抄表日和停送电时是谁不厌其烦，频繁的穿梭在大街小巷；茫茫戈壁，崇山峻岭中又是谁用粗糙的双手和坚强的臂膀架设了一条条高压电力线路。
电力精神传递着一种信念，电力企业也传递着一片真情！
其次，我会在自觉遵守电力法规的同时监督电力企业服务，为其提出合理宝贵的意见和建议。
当我交电费遇到高峰期时，我希望能尽快交上电费，不用经常排队；或是到就进的工商银行交电费时不会被其拒绝；不会在营业场所听到过多抱怨和吵闹。
当我向客户代表询问基本业务时，我期望能得到肯定的答复和浅显易懂的解释，使我了解新装申请——现场勘察——装表接电的整个流程。
当我因超过交费期限而停电，到收费大厅询问原因时，我期盼收费员能耐心的向我解释停电的原因并告知要按时交纳电费。
当我向电力企业咨询、投诉时，我期望不论是收费员、抄表员或是管理人员都能以平和的态度向我解释，不要推诿塞责，含糊其词。
当我因心情烦躁和电力员工发生争吵时，我希望他们能体谅和理解客户，保持应有的宽容和大度。
当我是位腿脚不方便的老人时，我希望电力企业能提前通知，在条件允许的情况下有电力员工上门代收电费。
当我是一位个体商户，我希望电力部门在电力线路改造需要停电时，尽早通知我，并且及时恢复正常用电，减少经济损失。
当我家中突然发生停电时，拨打95598电力服务热线电话之后，我盼望不要听到占线的声音，而是希望电力相关部门能尽快赶到现场、解决问题，保障正常的用电。
补充回答：而且，我作为电力客户在要求供电公司提供优质服务、确保供电质量的同时，也会尊重电力员工，提高自身的素质。
我会按时交纳电费并在营业厅按秩序排队；我会在停电时拨打95598电力服务热线电话,等待电力部门维修；我会真诚的对待收费员、抄表员；我也会在意见簿
里填上我宝贵的一笔。
在相互协调、相互尊重、相互理解的基础上才能把优质服
务和我们电力客户结合起来，实现共赢。
除此以外，我也希望电力员工在熟悉业务、掌握技术的同时，能从内心真正关怀
每一位电力客户，不应走形式主义，把优质服务仅挂在嘴边，却没有落实到实际
工作中。
应该耐心倾听客户的宿求及所存在的问题。
当高峰期时，多开设几个收
费窗口，保证客户随到随交。
要重视工行、建行和农行代收电费业务的开展，推
行网上交费或刷卡交费等，拓宽用户交费的方法及渠道。
对于客户家中电灯经常
忽明忽暗，家用电器时常带动不起来的现象做出合理的解释并及时派检修人员查
看。
还要向客户宣传讲解用电常识，例如，长期外出时要拔掉电源，不要频繁启
动家用电器，当停电时先检查空气开关等等，以增强客户用电安全意识。
对于有
抱怨情绪的用户，特别是对电压质量、供电可靠率、业务办理流程、承诺服务等
等非常不满意的情况时，要认真的倾听，待用户都说完再向其做合理的解释。
在
工作中，站在客户的角度，替客户多想想，虚心听取客户意见。
在业务不熟练，
流程进行过慢时应以真诚的微笑和谦和的态度赢得客户的谅解。
真正做到服务态
度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。
电力企业的发展不仅要靠企业自身的实力和员工的素质，还要靠社会舆论的监督
和客户的评价及认同。
电力优质服务的开展与客户的满意程度密不可分。
因此，
我们将重视履行供电企业承担的义务和责任，满腔热忱的为社会、为客户和发电
企业服务，做到让政府放心、让客户满意！
企业核心价值观：客户至上、诚信正直、创新求精
[出自：湘银集团湘银文化] [作者：] [发布时间：2010-07-27] [返回上级列表]
企业核心价值观是企业经营管理和员工工作的根本指导原则，“客户至上”是企业和员工一切工作的出发点和归宿，“诚信正直”是为人的原则，“创新求精”是做事的准则，这三个层面相辅相成，缺一不可。
尊重客户、善待客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，是湘银矢志不移的目标。
湘银为客户生产质量优良的产品，提供周到、专业的服务，营造温馨、舒适的生活氛围和高品位的生活方式。
湘银将“客户至上”的理念不断灌输到每位员工的一言一行中，保证了湘银品牌的含金量，极大的提升了湘银的社会美誉度和客户忠诚度。
△我们坚持“客户需求第一”的原则。
△客户永远是对的，客户的意见是公司进步的动力。
△细分客户，为客户提供个性化服务，作客户的贴心顾问或管家。
△三心：接待客户热心，听取咨询耐心，解答问题细心。
“以诚待人，以信立司。
”对个人而言，诚信是价值的内涵，是道德品质的基础；对企业而言，诚信是名片，是无形资产，是创造财富的保证。
湘银公司成立伊始，就将诚信理念看作是公司经营管理的根本，视诚信为凝聚力，视诚信为生产力，倡导以诚信为核心的企业文化。
诚信，是湘银重要的无形资产，也是最大的智慧与经商之“道”。
对客户诚，能赢得客户的青睐；对员工诚，能收获员工的忠诚；对社会诚，能得到社会的认同。
诚信的建立靠的是企业的信誉、实力，靠的是领导的诚实守信、员工的忠诚敬业。
正直，就是要公正坦率，遵守国家法律、市场规则和公司制度，公正、正派、正道、正气，不畏强势，敢作敢为。
正直的人不谋私，不贪利，不文过饰非，不偷奸耍滑，不阿谀奉承，不溜须拍马，不阳奉阴违，平等待人，公正处事。
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
”没有创新精神的民族是没有希望的民族，没有创新精神的企业是没有希望的企业。
回顾湘银的成长历程，我们取得的成就得益于创新，我们今后的发展更需要创新。
△要提升企业核心竞争力，只有不懈地进行技术创新与管理创新。
△创新是企业进步、发展和壮大的动力之源。
△企业创新是一个复杂的系统工程，涵盖多种内容，其中最主要的是观念创新、制度创新、产品创新、服务创新、管理创新、盈利模式创新。
客户至上，用心服务
作者：向瑞银 | 1 | 2006-01-19
“您的需求是我们追求的目标！您的满意是我们最大的心愿！”
无论哪个行业，必须始终本着“客户至上，用心服务”的宗旨，有着宠大忠诚的
用户群，企业才能够持续经营；所以，首先企业应具备优秀的客服人员。
记得，还没做客服代表的时候，以为这工作很简单，只是为用户解答疑难及解决
问题就可以了，可等我真正开始工作以后，才逐渐的明白到和人打交道是最难的，
人与人沟通是一门永远学不完的学问；明白到客服是公司对外开放的唯一窗口，
也代表着公司的形象。
作为一名客服代表，不但要给客户解决问题，还需要不断
的收集用户的意见或建议，了解用户的需求，为公司的策略提供更多资讯；在沟
通过程中有意识地调节我们的语气、语调、语速，给用户瞬间正的感受，充分体
现我们的服务意识，因为我们是通过电话跟客户沟通，这点是非常重要的。
对于
有些是我的能力所达不到的，但也要给客户一个能够解决的途径，让用户感觉到
我们是非常乐意为他服务的；有的时候，也许你能够帮助客户解决问题，但是由
于方法不当，可能导致最后的结果朝着完全相反的方向发展，所以说处理技巧也
是非常重要的。
做一个优秀的客服人员是不容易的，需要品格素质、技能素质、
心理素质等各方面全面发展才可以做好。
在近两年的客服工作中，我接了数不胜数的电话，接触到许许多多不同的客户，积累了不少与人沟通的经验；每次为客户解决问题后，得到客户客户满意的笑声、致谢的话语的那一刻是我最开心最有自豪感的；这太多太多的经历，深深地让我体会到：在帮助别人的同时，自己也在不断地成长！使自己各方面都得到了一定的提升！
“急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好！
本文为2006年“耳唛人生”图文征集活动参赛作品；作者单位：新浪无线客服中心广州客服部。
