旅游厕所建设管理指南(新标准)

ICS 03.200中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets（点击进入）2003-02－24 发布 2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布旅游厕所质量等级的划分与评定前言旅游厕所质量等级的划分与评定1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、旅游厕所质量等级及标志5、旅游厕所质量等级划分条件前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。

旅游厕所建设管理实施方案为加快推进我县旅游厕所建设与改造，加强旅游厕所建设管理，增强城市旅游公共服务功能，不断提高游客满意度，树立我县良好旅游形象，根据《XX市人民政府办公室关于印发XX市旅游厕所建设管理实施方案的通知》（德政办字〔XX〕8号）要求，结合我县实际，制定本方案。

本方案旅游厕所是指旅游景区、加油站、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、城市商业街、大型商场（超市）及其他旅游接待场所的公共厕所。

一、指导思想以全国、全省旅游工作会议精神为指导，在全县范围内开展旅游厕所建设管理大行动，把旅游厕所作为完善城乡基础设施的重要内容，按照设施配套、干净卫生、外观协调、游客满意的要求，合理布局建设，创新管理机制，提升服务水平，满足广大游客需求，以厕所革命为突破口，完善旅游公共服务体系，加快我县旅游目的地建设。

二、基本要求（一）政府主导，各方参与。

各部门要加强组织领导，完善政策支持，引导社会各方积极参与，形成政府统一领导，条块结合，旅游部门综合协调，相关部门积极组织，业主单位具体负责的旅游厕所建设管理工作机制。

（二）严格标准，保证质量。

新建改建旅游厕所既要符合国家有关标准，又不盲目追求高等级化，切实做到与我县旅游发展、旅游环境和游客活动场所相适应。

三、任务目标到XX年底，全县新建旅游厕所58座、改建163座，共计221座。

其中，旅游景区新建4座、改建11座；交通集散点新建2座；乡村旅游点新建31座、改建131座；旅游餐馆改建5座；旅游娱乐场所改建1座；城市商业街新建1座、改建1座；加油站改建3座；购物面积在300平方米以上的商场（超市）新建20座、改建11座。

通过新建改建工作，确保我县旅游厕所实现“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”的目标。

四、工作重点（一）旅游厕所的新建与改建。

旅游厕所新建改建要科学规划、合理布局，厕所数量与接待游客规模成比例，宜改则改、宜建则建；要按照“谁投资，谁受益”的原则，推广政府与社会资本合作的PPP模式，吸引社会资本投资旅游厕所建设；要符合住房城乡建设部《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2005）和国家旅游局《旅游厕所建设管理指南》要求；要注重设施完备、功能实用、通风良好、清洁卫生；要尽量做到与周围环境和谐，体现地方特色、文化品位和旅游吸引力。

景观公园公厕管理制度一、前言随着城市建设的不断发展，景观公园作为城市中的重要公共空间，成为市民休闲娱乐的重要场所。

而公厕作为景观公园中不可或缺的设施，直接关系到市民的舒适度和体验感。

因此，建立健全的公厕管理制度，是保障景观公园环境卫生和市民利益的重要措施。

二、公厕管理制度的目的1.提高景观公园公厕的品质和服务水平，提升景观公园的形象；2.保障市民在景观公园内的生活和休闲需求；3.保障公厕设施的安全和卫生；4.规范公厕管理行为，维护公共秩序。

三、公厕管理制度的内容1.公厕设施的建设和维护（1）景观公园公厕应根据游客数量和使用频率合理确定数量和位置，并保证设施的通风、光线和卫生条件；（2）公厕设施应定期进行维护、清洁和消毒，确保设施的正常使用；（3）公厕设施应配备清洁人员，定期巡查，及时发现和处理问题。

2.公厕服务人员的管理（1）公厕服务人员应接受相关培训，了解公厕设施的使用方法和卫生管理规定，提高服务水平；（2）公厕服务人员应穿着整洁，并接受定期身体检查，确保不患有传染病；（3）公厕服务人员应礼貌、热情地接待游客，解答游客的问题。

3.公厕的使用管理（1）游客在使用公厕时，应维护公共卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等；（2）游客在使用公厕时，应注意公共秩序，不得滞留在公厕内，以免影响其他游客的使用；（3）游客在使用公厕时，应按规定时间使用，不得擅自占用公厕设施；（4）游客在使用公厕时，应注意节约用水，保护环境。

4.公厕安全管理（1）公厕设施应设有紧急报警按钮，确保游客在紧急情况下能及时获得帮助；（2）公厕设施应配备逃生通道和紧急照明设施，确保游客在发生意外时能够安全疏散；（3）公厕设施应定期进行安全检查，发现问题及时修复，确保游客安全。

四、公厕管理制度的实施1.景观公园管理部门应建立公厕管理工作组织结构，明确各岗位职责和工作流程；2.景观公园管理部门应制定公厕管理工作规程，包括公厕设施的维护、清洁、安全管理等方面的具体要求；3.景观公园管理部门应加强对公厕服务人员的培训和考核，确保其服务水平和素质；4.景观公园管理部门应建立公厕使用监督机制，定期检查公厕设施的使用情况，及时发现问题并解决；5.景观公园管理部门应建立公厕投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

旅游厕所质量等级的划分与评定前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游厕所tourism toilets：在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。

旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高表示厕所等级越高。

4.2 标志：具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。

5 旅游厕所质量等级划分条件5.1 五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置方式男女厕所需分开设置。

5.1.1.2 外观及外部环境a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。

旅游厕所建设方案文化创意型旅游厕所：(一)阳朔世外桃源景区旅游厕所1.革____背景为了改变桂林市旅游厕所建设与管理的落后面貌、改善旅游环境、投资环境和市民生活环境。

早在____年桂林就发动了“厕所革____”。

桂林坚持国家标准与地方特色并重原则，强调生态环保节能的特点，做到实用与文化特色兼并。

2.核心理念以美丽恬静的田园风光为特色，通过叠石流泉的园林造景手法，打造富有鲜明的桂北民居特色的旅游厕所。

3.主要措施(1)打造具有景区特色文化韵味的旅游厕所外立面，做到风貌与景区协调统一；(2)扩充建筑规模、优化内部装饰，通过布置精致的图腾壁画等将文化融入到厕所内部；(3)旅游厕所内外各设休息空间。

外空间打造富有诗情画意的园林景观，供游客休憩；内空间设休息室，配套设施齐全，光线明亮；(4)厕所内洁具等所有设备均采用国外进口环保设备，并随时提供冷热水。

通风设施科学设置，使厕所既能保持恒温，又可以实现通风；(5)将母婴室和无障碍厕所设在最醒目的位置；无障碍厕所配套相关扶手工具以及坐式马桶。

通过墙面彩绘等方式，于母婴室营造温馨的氛围，并配备儿童专供马桶。

4.经验借鉴厕所具备基本功能的同时，还应注重与周围风景相协调，自成风景，根据自身情况做出特色与亮点，赋予旅游厕所文化氛围，进一步彰显地域的历史和独特的文化____力。

技术革新型旅游厕所：(二)大阳山国家森林公园的3d打印厕所1.革____背景为全面响应国家旅游局的“厕所革____”—发明新厕所，改造旧厕所，苏州大阳山国家森林公园将以4a景区的创建为契机，推成出新，将厕所打印出来。

苏州大阳山植物园里的3d打印厕所，以其时代科技感成为华东首个3d打印厕所。

2.核心理念以大自然为设计蓝本，做到厕所与自然融于一体。

以科技和理念为桥梁，构筑新型环保建筑，树立起生态环保节约的新型旅游景区厕所建造标杆。

3.主要措施(1)结合全新高科技环保3d打印技术，创新使用新型材料，建造零污染、零浪费的绿色环保厕所，缩短建筑工期、节省成本；(2)利用负离子新风除臭技术，改善游客的如厕体验，将室内臭气循环至室外；(3)厕所室外造型创意设计，富有童趣。

AA旅游厕所管理办法第一条为加强旅游厕所建设，实现旅游厕所规范管理，提高旅游公共服务质量，全面提升西藏重要的世界旅游目的地旅游服务品质，树立我区良好的旅游目的地形象，依据相关标准、规范和规定，结合西藏实际，制定本办法。

第二条 AA范围内旅游厕所的规划、建设及管理维护适用本办法。

第三条本办法所称旅游厕所，是指为旅游者和当地居民提供如厕服务的A级旅游景区、旅游度假区、全国乡村旅游重点村和各类旅游示范基地（区）旅游接待场所的公共厕所。

第四条自治区旅游行政主管部门负责全区旅游厕所建设管理的监督、检查、指导工作，各级旅游行政主管部门负责本辖区内旅游厕所建设管理的监督、检查、指导工作。

第五条旅游厕所管理工作按照"属地管理"原则，由所在地人民政府负责。

全区厕所革命建成并移交旅游部门厕所，由属地政府参照《AA 公共厕所运维管理考核办法（试行）》和本办法进行管理。

第六条旅游厕所应当全部免费向社会公众全天开放，除遇不可抗力或水电条件、海拔、气温等其他特殊原因外，不得随意停用。

第二章认定与等级评定第七条旅游厕所由县级以上（含县级）旅游行政主管部门认定和等级评定。

第八条建设业主单位将建设竣工、开放的厕所向辖区内县级旅游行政主管部门进行申报认定，申报时须提供厕所建设前后实景图片、文字说明，县级旅游行政主管部门会同本级有关部门，并依据是否位于A 级旅游景区、旅游度假区、全国乡村旅游重点村和各类旅游示范基地（区）区域内对申报情况进行认定。

未经认定，各有关部门不得将所建设厕所标识为旅游厕所。

第九条旅游厕所的等级评定工作按照国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2016）和《AA旅游厕所等级评定挂牌方案》，结合实际执行。

第十条自治区旅游行政主管部门负责全区AAA级旅游厕所的等级评定工作，地（市）旅游行政主管部门负责AA级和A级旅游厕所的等级评定工作。

第十一条旅游厕所标识标牌的制作安装应当按照国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2016）和《全区旅游厕所技术导则》规范进行，需考虑与景观风貌特色的一致。