市场调查预测习题集参考答案
第一章市场调查与预测概述习题参考答案
一、概念题
1、市场调查：是市场营销整个领域中的一个重要元素，是运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化的规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。3、定性市场预测：指基于对预测对象的购买者的调查及其周围的人(如销售人员、外界专家等)的意见，对预测对象进行的估计和评价，属于主观判断。常用到的方法有经验判断预测法、历史类比法、专家意见集合法及德尔菲法。
4、定量市场预测：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。定量市场预测方法常用的有：时间序列预测法、回归分析预测法、马尔科夫预测法。
5、市场经济：社会化大生产条件下的商品经济，是市场充分发育、市场体系相当健全、市场机制的调节功能得到充分发挥且成为资源配置的主要力量的商品经济。
二、单项选择题
1、C2、C3、A4、C5、D6、D7、C8、A9、B10、C11、C12、A三、多项选择题 1、BDACE2、CD3、ABCDE4、ABE5、ABCD
四、简答题
1、简述市场调查的特点有哪些？
①内容的广泛性②选题的针对性③程度的伸缩性④过程的系统性2、简述探索性调查的特征及作用？
①灵活性和多样性是探索性调查的最主要的特征。②作用在于当市场调查人员对需要解决的问题尚无足够的了解，而不能有效推进调研项目的进展时，探索性调查往往是必要且有成效的。探索性调查的作用在于发现问题的端倪，而不能揭示问题的本质。所以，探索性调查大多作为一个大型的市场调查项目的开端。3、简述市场预测的程序？
4、简述市场调查与预测的功能？
第一章
1.市场调查的意义：
①把消费者、顾客和公众与商家联系在一起，有利于消费和商家之间的双向交流
②市场调查所得的信息用于识别和定义市场营销中的机会和问题
③制定、改进和评估营销活动
④加深对营销过程的理解
⑤加深对能使具体的市场营销活动更为有效的途径和理解
2.市场调查的概念：
市场调查是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
3.市场调查的特点：1）保护被访问者的匿名权 2）遵守一定规则
4.市场掉的局限性：
1）市场调查本身存在犯错误的风险。
2）市场调查的作用是为营销决策体重宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。
5.按研究性质的分类：
1）探索性研究 ：
目的：是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料;认识、理解问题，发现想法，洞察内部原因。为问卷提供思路和材料。
特征：灵活、多样,方案设计前端，靠结论性研究证明。
方法：专家咨询、调查试点、个案研究、二手资料分析、定性研究。
2）描述性研究 ：
目的：了解现状,描述市场的特征和功能。如：描述某些现象或不同变量之间的关系；估计某个群体中某种行为方式的发生比率；测量消费者对有关产品的偏好与满意度。
特征：事先假设、研究方案、大样本、定量结论。
方法：二手资料分析、抽样调查、连续调查、观察、模拟
3）因果关系研究：
目的：获得有关起因和效果之间关系的证据。如：研究不同促销方法是否能导致销售业绩改变；广告能否促进消费者购买行为等。
特征：处理一个、多个独立变量、控制其它中间或间接变量。
方法：实验方法。
4）预测性研究
6.按调查的组织形式分类：
1）专项调查： 说明：针对某些问题进行一次性的调查。
特征：一次性抽样，只获取一次性信息。
方法：定性或定量。
市场调研制度
第一章 市场调研目的与准备工作
1.1目的
市场调研的主要目的是深入了解竞争对手的商品价格、陈列主题活动，为新一轮促销做市场调查，为公司决策提供可靠的数据支持。通过市场调研，提高公司的竞争力，优化商品定价策略，实现营销目标。
1.2市场竞争者认知
明确主要竞争者是谁，并对其优劣势进行分析。了解竞争者的地理位置和离我们店的距离，以及各部门的主要竞争者。
1.3竞争者策略了解
了解竞争者作市调的频率，竞争者对公司价格的反应，与厂商之间的合作关系，竞争者的促销计划等信息。
1.4市调者准备工作
市调者应对竞争者有一定了解，能辨认对方，了解竞争者的价格策略，为掌握其反应做好准备。
第二章 市场调研要素
2.1市调工具
市调人员需准备笔、纸和秘密录音机等工具，以便记录市调过程中的重要信息。
2.2市调时间 市调时间应根据不同部门的商品特点而定，杂货处每周至少一次，生鲜处、面包、熟食每周一次，鱼、肉、蔬果每天一次，非食处每周至少一次。市调时间不宜固定，以免竞争者故意调高或调低售价影响市调结果。
2.3市调人员
市调对公司形象、毛利和营业额有重要影响，因此市调团队必须充足。办事员、营业员、组长每次必须参加，各部门课长至少一个月2□3次，生鲜课长每周保证1□2次。
2.4市调内容
市调内容包括竞争者的卖场布置、商品陈列、商品包装、规格、品牌、服务品质、畅销品、促销选品等。市调过程中要注意遵守规定，避免与竞争店的保安、卖场人员冲突，并及时报告主管遇到问题。
2.5资料整理
市调结束后，市调人员将资料进行整理分类并上缴主管。各级主管应立即进行分析，并做好调价前的准备。
第三章 市场调研后的行动
3.1市调后的行动
根据市调结果，及时进行价格调整。市调当天立刻汇总改价的小分类商品名称及价格，并在变价系统中进行变价动作，打印新的价格标签。第二天早上开店前，及时更换新的价签。
3.2价格调整策略 根据市调结果，对畅销商品和敏感性商品进行降价，以提升销售量；对一般性商品和低销量商品进行适度调高价格，以提升毛利。全面性的价格调整不仅能保持毛利水平，还能提高销售量和公司形象。
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《市场调查》课程渗透职业道德教育的途径与方法
黄剑鸣
任何学校、任何学科都可以结合课程的内容对学生进行相应的品德教育，中职学校《市场调查》课程应怎样渗透职业道德教育，下面谈谈本人的一些做法。
一、课程总体目标渗透职业道德教育的方法
《市场调查》课程教学必然有对“市场调查的重要意义”认识的教育，当今社会对于市场调查的意义的表述通常是：“市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。”简单说就是市场调查是搞好企业经营的一项重要工作。
当今社会对于营销人员应有的职业道德通常的表述一般都有“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等要求，那么要做到以上几点，正确掌握市场调查的方法及具备市场调查的能力也是非常重要的。因此，《市场调查》课程从第一章
“导论”开始到最后一章“现代信息技术市场调查”的教学都必须自始至终贯穿
“对市场调查的重要意义的认识” “掌握市场调查的知识与技能对促进营销人员应有的职业道德修养”这条主线来开展，具体的教学途径与方法如下：
1、 通过基础理论知识及基本技能的学习掌握正确的市场调查方法，以促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等职业道德理念的形成；
2、 通过生动、典型的案例教学感知市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”的体会；
3、 通过模拟情景的角色扮演的实训教学体验市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费” 职业道德理念的形成。
二、《市场调查》各章节教学内容渗透营销人员职业道德教育的方法
1、 在第一章“导论” 里关于“市场调查的重要意义”认识的教育中，通过正反两方面的典型案例教育学生树立“敬岗爱业” 职业道德理念。 正面的典型案例如“比尔. 盖茨”、“李嘉诚”等成功人士如何通过做好市场调查工作把有益于社会的事业做强做大；反面的典型案例如某些腐化的企业高管（如广州市东建 2 实业总公司原总经理区志江）不搞市场调查盲目经营导致国有资产严重流失及人民群众的利益遭到严重损害。
