消防投诉举报告知制度

员工消防安全举报制度第一条总则为了加强公司的消防安全工作，及时发现和消除火灾隐患，保障员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条消防安全举报的范围本制度适用于公司内部员工对消防安全方面的举报，包括火灾隐患、消防安全设施设备不齐全或损坏、消防安全管理不规范等情况。

第三条消防安全举报的方式员工可以通过以下方式进行消防安全举报：1. 向公司消防安全管理部门直接举报；2. 向公司领导或相关部门举报；3. 拨打公司消防安全举报热线电话；4. 使用公司消防安全举报邮箱或其他网络平台。

第四条消防安全举报的奖励措施1. 对于提供有效消防安全举报的员工，公司将根据举报的实际情况给予一定的奖励。

2. 奖励方式可以是物质奖励，也可以是精神奖励，具体奖励方式由公司消防安全管理部门确定。

3. 公司将严格保密举报人的个人信息，确保举报人不受任何形式的打击报复。

第五条消防安全举报的调查处理1. 公司消防安全管理部门收到举报后，应及时进行调查核实，并根据调查结果采取相应的措施。

2. 对于经查证属实的火灾隐患，公司应立即组织整改，确保消防安全。

3. 对于涉及消防安全违规行为的，公司应依法依规进行处理，并及时向相关部门报告。

4. 对于举报不实的情况，公司应向被举报人说明情况，并做好解释工作。

第六条消防安全举报的公示制度1. 公司应定期将消防安全举报的情况进行公示，包括举报的数量、处理结果等。

2. 公司应将公示情况记录在案，并保留相关资料至少一年。

第七条消防安全举报制度的修订本制度如有变更，公司应及时修订并告知全体员工。

第八条附则本制度自发布之日起实施，由公司消防安全管理部门负责解释和执行。

通过本制度的实施，公司将积极鼓励员工参与消防安全管理，提高员工的消防安全意识和责任感，共同维护公司的消防安全。

消防举报投诉处理制度一、目的为加强消防安全管理，及时发现和消除火灾隐患，预防火灾事故的发生，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等法律法规，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本市行政区域内火灾隐患和消防违法行为的举报投诉处理工作。

三、举报方式1. 电话举报：拨打当地消防报警电话119或者12345政务服务便民热线进行举报。

2. 书面举报：通过信函、电子邮件等形式向当地消防救援机构提出。

3. 现场举报：直接到当地消防救援机构进行举报。

四、举报内容1. 火灾隐患：如占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防设施损坏、火源管理不当等。

2. 消防违法行为：如未经审批擅自举办大型群众性活动、违法使用消防产品、占用消防车道等。

3. 其他涉及消防安全的违法行为。

五、举报处理1. 消防救援机构接到举报后，应当及时进行登记，并按照法律法规的规定进行处理。

2. 对属于本部门管辖的举报，应当立即进行实地核查，并根据核查结果依法处理。

3. 对不属于本部门管辖的举报，应当告知举报人向有关部门进行举报，并做好记录。

4. 消防救援机构应当在核查处理完毕后，将处理结果及时告知举报人。

六、举报人保护1. 消防救援机构应当为举报人保密，不得泄露举报人的个人信息。

2. 举报人举报属实，对消防安全工作有重大贡献的，应当给予奖励。

七、违规处理1. 消防救援机构及其工作人员不得泄露举报人个人信息，不得打击报复举报人。

2. 举报人应当如实举报，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

3. 举报人违反本规定的，依法承担相应的法律责任。

八、附则本制度自发布之日起施行，由消防救援机构负责解释。

根据法律法规的变化和实际情况的需要，可以适时对本制度进行修订。

通过以上制度范本，可以充分发挥社会舆论和群众监督作用，及时发现和消除火灾隐患，预防重大火灾事故特别是群死群伤火灾事故发生。

同时，也能提高人民群众的消防安全意识，加强消防安全管理，保障人民群众生命财产安全。

举报投诉处理制度一、为进一步规范公安消防机构对消防违法行为举报、投诉案件的处理，切实解决群众关心的各类消防违法行为，根据《中华人民共和国消防法》、《安徽省实施<中华人民共和国消防法>办法》等的规定，结合我省实际，制定本制度。

二、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，谁交办、谁督办，谁承办、谁落实”的原则，依法、及时、妥善地处理消防违法行为举报、投诉案件。

三、消防违法行为举报、投诉受理范围：(一)电话、语音留言；(二)信件、电报、传真、电子邮件；(三)来人来访；(四)批转、移送。

四、总队、支队设立消防违法行为举报、投诉接待室。

大队、消防科按照第二条的规定受理并处理消防违法行为案件。

五、总队、支队政治部(处)为总队、支队消防违法行为举报、投诉处理工作的职能部门，负责登记消防违法行为举报、投诉事项，按照第二条的规定提出拟办意见、跟踪督办和反馈。

六、总队、支队军政主官每月第二个星期二上午为消防违法行为举报、投诉接待日。

七、公安消防机构对消防违法行为举报、投诉案件的处理，应当填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》。

举报、投诉人要求保密的，应当为其保密。

对来访人，能够当场告知是否受理的，须当场书面告知举报、投诉人；不能当场告知的，应当自接访之日起15日内书面告知来访人。

举报、投诉人匿名或姓名(名称)、住址不清的除外。

要求信访人告知姓名和联系方式，以方便具体承办人员现场走访和答复。

八、支队受理的消防违法行为举报、投诉案件，可以批转所属大队、科处理，填发《消防违法行为举报、投诉批转单》。

有下列情形之一的，不得批转，由支队直接处理：(一)所属大队、科已经处理，再次举报、投诉的；(二)可能涉及复杂或疑难技术问题的；(三)其他可能造成重大社会影响的。

对疑难、群体性消防违法行为举报投诉事项、人大代表及政协委员的提案、总队党委委员以上领导阅批过的消防违法行为投诉案件，须在交办前报支队军政主官阅示。

对重大、紧急消防违法行为举报、投诉案件和信息，应当及时逐级上报，不得瞒报、谎报、缓报。

消防举报管理制度范本第一章总则第一条为加强消防安全管理，保障人民群众生命财产安全，及时发现和消除火灾隐患，根据《中华人民共和国消防法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类机关、团体、企事业单位和社会组织。

第三条消防举报管理工作应坚持预防为主、防消结合的原则，实行属地管理、分工负责、社会共治。

第四条消防举报管理工作应充分发挥群众监督作用，鼓励广大公民积极参与消防安全举报，共同维护消防安全。

第二章消防举报第五条任何单位和个人发现火灾隐患、消防安全违法行为和火灾事故，均有权向消防机构举报。

第六条消防机构应当设立举报电话、举报邮箱等渠道，方便群众进行举报。

第七条举报人应如实提供火灾隐患、消防安全违法行为和火灾事故的相关信息，包括时间、地点、人物、事件等。

第八条举报人可以实名举报，也可以匿名举报。

实名举报的，消防机构应当告知处理结果；匿名举报的，消防机构应当在处理结束后将处理结果公开。

第九条消防机构对举报人的身份信息应当保密，不得泄露。

第三章举报处理第十条消防机构接到举报后，应当及时进行核实，并根据情况采取相应措施。

第十一条对属于消防机构职责范围内的举报，消防机构应当立即派人查处；对不属于消防机构职责范围内的举报，消防机构应当及时转交有关部门处理。

第十二条消防机构查处火灾隐患、消防安全违法行为和火灾事故时，有关单位和个人应当予以配合，如实提供相关情况和资料。

第十三条消防机构对举报属实的火灾隐患、消防安全违法行为和火灾事故，应当依法予以处理，并告知举报人处理结果。

第四章奖励与责任第十四条对举报属实的火灾隐患、消防安全违法行为和火灾事故，消防机构可以给予举报人一定的奖励。

第十五条举报人提供虚假信息或者捏造事实诬告他人的，消防机构应当依法予以处理。

第十六条消防机构及其工作人员泄露举报人身份信息或者打击报复举报人的，依法应当承担法律责任。

第五章附则第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度的解释权归消防机构。

消防举报投诉受理工作受理流程
内容:
一、举报投诉受理的依据
消防举报投诉受理工作应依据《消防法》《消防监督管理条例》等法律法规的规定开展。

这些法律法规明确规定了公民、法人和其他组织对违反消防法律法规的行为,有权向消防监督管理部门举报或者投诉。

二、举报投诉受理的原则
消防举报投诉受理工作应当遵循合法、公正、及时、客观的原则。

举报投诉内容应当属于消防监督管理部门职责范围,对匿名举报也应予以受理。

三、举报投诉的受理流程
1. 接到举报投诉后,立即进行登记,并按照规定对举报人信息进行保密。

2. 对举报投诉内容进行审核,判断是否属于本部门职责范围。

如果不属于,应及时作出不予受理的决定,并告知举报人。

3. 对属于本部门职责范围的举报投诉,应及时组织调查处理。

现场检查时,应出示合法证件和通知书。

4. 调查结束后,应及时反馈处理结果。

对属实的违法行为应依法作出
行政处罚或移送司法机关处理。

对不属实的举报投诉应予澄清说明。

5. 对举报投诉处理结果应妥善留存档案,接受监督检查。

四、举报投诉的监督机制
举报投诉受理工作应建立监督机制,接受上级部门、纪检监察部门的监督,确保举报投诉办理公正、及时、妥善。

消防投诉举报制度模板范文一、目的和依据为了加强消防安全管理，及时发现和消除火灾隐患，预防火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，制定本制度。

二、投诉举报范围（一）火灾隐患：包括火灾自动报警系统、自动灭火系统、消防栓系统等消防设施设备不齐全或损坏，消防安全出口、疏散通道不畅等；（二）消防安全违法行为：包括擅自改变消防设施设备，占用、堵塞消防通道，违规使用易燃易爆危险品等；（三）消防宣传教育培训不力：包括未按规定进行消防安全宣传教育培训，员工消防安全意识不强等；（四）其他可能危害消防安全的行为。

三、投诉举报方式（一）电话投诉：拨打当地消防部门投诉电话；（二）书面投诉：将投诉内容书面形式送达当地消防部门；（三）网络投诉：通过官方消防网站或微信公众号等网络平台进行投诉；（四）现场投诉：直接到当地消防部门进行投诉。

四、投诉举报处理（一）消防部门应当在收到投诉举报后，对投诉内容进行登记，并及时进行核实；（二）经核实，投诉内容属实的，消防部门应依法予以处理，并将处理结果反馈投诉人；（三）消防部门应当为投诉人保密，不得泄露投诉人的个人信息；（四）对于不属于消防部门职责范围的投诉，消防部门应及时告知投诉人向其他有关部门投诉。

五、投诉举报奖励（一）对于提供重要线索，帮助消防部门及时发现和消除火灾隐患的投诉人，消防部门可以给予奖励；（二）奖励金额和奖励方式由消防部门根据实际情况确定；（三）奖励发放应当在投诉内容核实并处理完毕后进行。

六、投诉举报人义务（一）投诉人应当如实提供火灾隐患信息，不得虚构、夸大或者提供虚假信息；（二）投诉人应当配合消防部门进行调查核实，不得拒绝或者阻挠；（三）投诉人应当遵守法律法规，不得利用投诉举报从事违法行为。

七、法律责任（一）投诉人提供虚假信息，误导消防部门工作的，消防部门可以予以警告或者罚款；（二）投诉人利用投诉举报从事违法行为的，消防部门可以依法予以处理；（三）消防部门工作人员滥用职权、玩忽职守、泄露投诉人信息的，依法给予行政处分；（四）构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第一章总则第一条为规范消防者投诉管理，维护消防者合法权益，提高消防服务质量，保障消防工作顺利进行，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部消防者对消防服务过程中发生的各类投诉事项的处理。

第三条本制度遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）依法、及时、高效原则；（三）保护消防者合法权益原则；（四）保密原则。

第二章投诉范围第四条投诉范围包括：（一）消防服务过程中的质量问题；（二）消防服务过程中的态度问题；（三）消防服务过程中的管理问题；（四）消防服务过程中的收费问题；（五）消防服务过程中的其他问题。

第三章投诉渠道第五条投诉渠道包括：（一）电话投诉：拨打单位投诉电话进行投诉；（二）书面投诉：向单位提交书面投诉材料；（三）网络投诉：通过单位官方网站、微信公众号等网络平台进行投诉；（四）现场投诉：直接到单位进行投诉。

第四章投诉处理程序第六条投诉处理程序如下：一、接收投诉（一）单位设立投诉接待部门，负责接收投诉；（二）投诉人提供真实、准确的投诉信息，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项、发生时间、地点等；（三）投诉接待部门对投诉信息进行登记，并告知投诉人处理流程。

二、调查核实（一）投诉接待部门将投诉信息转交相关部门进行调查核实；（二）相关部门应在接到投诉信息后5个工作日内完成调查核实工作；（三）调查核实过程中，相关部门应与投诉人进行沟通，了解相关情况。

三、处理决定（一）根据调查核实情况，相关部门提出处理意见；（二）处理意见经单位领导审批后，以书面形式告知投诉人；（三）投诉人如对处理决定有异议，可在接到处理决定之日起5个工作日内提出申诉。

四、跟踪回访（一）投诉处理完毕后，相关部门应进行跟踪回访，了解投诉人满意程度；（二）跟踪回访结果应记录在案，作为改进工作的依据。

第五章处罚与奖励第七条对违反消防服务规定的消防者，按照以下规定进行处罚：（一）警告：对轻微违规行为的消防者给予警告；（二）通报批评：对违规行为较严重的消防者给予通报批评；（三）罚款：对违规行为严重的消防者给予罚款；（四）辞退：对严重违反消防服务规定的消防者给予辞退。

《消防监督执法规范化---举报投诉处理制度》举报投诉处理制度一、为进一步规范公安消防机构对消防违法行为举报、投诉案件的处理，切实解决群众关心的各类消防违法行为，根据《中华人民共和国消防法》、《安徽省实施办法》等的规定，结合我省实际，制定本制度。

二、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，谁交办、谁督办，谁承办、谁落实”的原则，依法、及时、妥善地处理消防违法行为举报、投诉案件。

三、消防违法行为举报、投诉受理范围：（一）电话、语音留言；（二）信件、电报、传真、电子邮件；（三）来人来访；（四）批转、移送。

四、总队、支队设立消防违法行为举报、投诉接待室。

大队、消防科按照第二条的规定受理并处理消防违法行为案件。

五、总队、支队政治部（处）为总队、支队消防违法行为举报、投诉处理工作的职能部门，负责登记消防违法行为举报、投诉事项，按照第二条的规定提出拟办意见、跟踪督办和反馈。

六、总队、支队军政主官每月第二个星期二上午为消防违法行为举报、投诉接待日。

七、公安消防机构对消防违法行为举报、投诉案件的处理，应当填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》。

举报、投诉人要求保密的，应当为其保密。

对来访人，能够当场告知是否受理的，须当场书面告知举报、投诉人；不能当场告知的，应当自接访之日起15日内书面告知来访人。

举报、投诉人匿名或姓名（名称）、住址不清的除外。

要求信访人告知姓名和联系方式，以方便具体承办人员现场走访和答复。

八、支队受理的消防违法行为举报、投诉案件，可以批转所属大队、科处理，填发《消防违法行为举报、投诉批转单》。

有下列情形之一的，不得批转，由支队直接处理：（一）所属大队、科已经处理，再次举报、投诉的；（二）可能涉及复杂或疑难技术问题的；（三）其他可能造成重大社会影响的。

对疑难、群体性消防违法行为举报投诉事项、人大代表及政协委员的提案、总队党委委员以上领导阅批过的消防违法行为投诉案件，须在交办前报支队军政主官阅示。

消防投诉举报告知制度第一条总则为了加强消防投诉举报工作的管理，及时发现和消除火灾隐患，预防火灾事故的发生，保障人民群众的生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条投诉举报范围本制度所称消防投诉举报，是指对消防安全违法行为和火灾隐患的投诉举报。

包括但不限于以下范围：1. 公众聚集场所未经消防安全检查合格擅自投入使用、营业的；2. 消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；3. 损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；4. 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；5. 埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；6. 占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；7. 人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；8. 生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；9. 生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家有关消防安全规定的。

第三条投诉举报渠道消防投诉举报可以通过以下渠道进行：1. 拨打消防投诉举报电话：XXXXXXXXXX；2. 发送电子邮件至消防投诉举报电子邮箱：XXXXXXXXXX；3. 书面形式提交至当地消防救援机构；4. 其他合法渠道。

第四条投诉举报处理1. 消防救援机构收到投诉举报后，应当及时进行登记，并按照职责分工及时处理。

2. 消防救援机构应当在接到投诉举报后XX个工作日内完成对投诉举报事项的核查处理，并将处理结果书面告知投诉举报人。

3. 消防救援机构对投诉举报人的身份信息将进行严格保密。

第五条奖励制度1. 对核查属实的重大火灾隐患或者消防安全违法行为，给予投诉举报人一定的奖励。

2. 奖励金额根据火灾隐患的严重程度和投诉举报人的贡献大小确定。

3. 奖励发放应当符合国家相关法律法规和政策规定。

举报管理制度（消防版）一、概述为加强消防工作的社会监督，鼓励公众积极参与火灾隐患举报，及时发现和消除火灾隐患，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，制定本举报管理制度。

二、举报范围1.违法行为：违反消防法律法规、消防技术标准和管理规定的行为。

2.火灾隐患：可能导致火灾发生或危害增大的潜在因素。

3.消防设施设备问题：消防设施设备不齐全、损坏、故障或不能正常使用等问题。

4.消防安全疏散问题：安全出口、疏散通道、疏散指示标志、应急照明等不符合规定要求。

5.消防安全培训与演练问题：未按规定开展消防安全培训、演练或培训、演练不符合要求。

6.消防安全责任落实问题：单位消防安全责任人、消防安全管理人未履行消防安全职责。

三、举报途径1.电话举报：拨打全国统一的火灾隐患举报电话“96119”。

2.网络举报：登录消防部门官方网站或微信公众号，在线填写举报信息。

3.来信来访：将举报材料邮寄至当地消防部门或直接到消防部门进行举报。

4.其他途径：通过新闻媒体、人大代表、政协委员等渠道进行举报。

四、举报处理1.受理：消防部门接到举报后，应当在24小时内进行受理，并向举报人反馈受理情况。

2.调查：消防部门对举报内容进行调查核实，依法采取相关措施。

3.处理：对查实的火灾隐患，消防部门应依法责令单位或个人立即整改；对违法行为，依法予以处罚。

4.反馈：消防部门在处理完毕后，将处理结果告知举报人，并为举报人保密。

五、举报奖励1.举报属实且符合奖励条件的，消防部门根据火灾隐患的危害程度、举报人的贡献等因素，给予举报人一定的奖励。

2.奖励标准及程序按照当地消防部门的规定执行。

3.举报人不得恶意举报或故意虚构火灾隐患，一经查实，依法追究法律责任。

六、附则1.本举报管理制度解释权归各级消防部门所有。

2.各级消防部门应根据本制度，结合实际情况，制定具体实施细则。

3.本制度自发布之日起施行。

重点关注的细节：举报处理举报处理是举报管理制度中的核心环节，它直接关系到火灾隐患能否被及时发现和消除，以及举报人的积极性能否得到有效保护和激励。

火灾隐患及消防安全违法行为举报投诉工作制度(试行）第一章总则第一条为创新社会管理工作,进一步鼓励和提高公众参与消防工作的积极性,提高消防安全动态管控能力，筑牢社会化火灾防控网络，根据消防法律法规的有关规定，结合工作实际，制定本制度。

第二条受理和办理消防安全违法行为或者火灾隐患公众举报投诉工作的主要任务,是通过进一步拓展、畅通公众举报投诉渠道,进一步规范办理举报投诉工作程序；充分发挥社会舆论和群众监督作用，及时发现和制止消防违法行为,消除火灾隐患;定期汇总分析信息,科学研判形势,提出工作意见,大力整治火灾隐患，预防重特大火灾事故特别是群死群伤恶性火灾事故发生，维护社会稳定。

第三条本制度所称消防安全违法行为或者火灾隐患举报投诉的来源：(一）群众通过电话、传真、书信、来访、网络等形式的举报投诉；（二）新闻媒体曝光涉及消防工作的;（三)政府、部门和公安机关移送的；（四)上级领导批示、交办的举报投诉.第四条受理和办理公众举报投诉工作应当遵循下列原则:(一）以事实为依据，以法律为准绳；（二）统一受理、归口办理，限时办结、及时反馈；（三）严格保密措施，依法维护群众合法权益；(四)解决问题与教育疏导相结合；（五）依靠群众，方便群众，服务群众。

第五条公安消防机构对公众举报投诉的属于本级管辖范围的事项应当按照法定时限和管辖权限组织核查和处理，不得推诿、敷衍、拖延;不得歧视、刁难和打击报复举报投诉人;不得将举报投诉人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或单位。

第六条办理公众举报投诉事项的工作人员与举报投诉事项或者举报投诉人有直接利害关系的，应当回避。

第二章受理和办理第七条消防安全违法行为或者火灾隐患的公众举报投诉由火灾隐患举报投诉中心(以下简称“举报中心”）统一受理。

受理举报电话为：96119。

110、119接到群众举报火灾隐患或消防违法违章行为的,应主动告知或提示举报人重新拨打96119举报。

举报中心负责受理公众电话、传真、书信、来访、网络举报以及新闻媒体曝光、政府部门和公安机关移送、上级领导批示、交办的举报投诉投诉等。

幼儿园消防举报制度范本第一条总则为了加强幼儿园消防安全管理，预防和减少火灾事故，保障师生员工生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《幼儿园管理条例》等法律法规，制定本举报制度。

第二条举报范围幼儿园消防举报制度适用于以下范围：（一）火灾隐患：指可能引发火灾的各类因素，如电器设备故障、火源管理不当、易燃物品存放不当等。

（二）消防安全违法行为：指违反消防法律法规、消防管理制度的行为，如占用消防通道、堵塞安全出口、私拉乱接电线等。

（三）消防安全管理不到位：指消防安全责任人不履行消防安全管理职责，导致消防安全状况不良的行为。

第三条举报渠道幼儿园消防举报可以通过以下渠道进行：（一）电话举报：拨打幼儿园消防举报电话进行举报。

（二）书面举报：向幼儿园消防管理部门提交书面举报材料。

（三）网络举报：通过幼儿园官方网站或其他网络平台进行在线举报。

第四条举报人权益保护（一）幼儿园应当保护举报人的合法权益，不得泄露举报人身份信息。

（二）举报人可以要求匿名举报，幼儿园应当满足其要求。

（三）举报人因举报受到打击报复的，幼儿园应当协助维护其合法权益。

第五条举报处理（一）幼儿园消防管理部门应当在收到举报后及时进行调查核实，并将调查结果告知举报人。

（二）对于查证属实的火灾隐患和消防安全违法行为，幼儿园应当立即采取措施进行整改。

（三）对于消防安全管理不到位的问题，幼儿园应当督促消防安全责任人及时整改，并对其进行处理。

第六条奖励与惩罚（一）对于提供重要线索，帮助幼儿园消除火灾隐患的举报人，幼儿园可以给予一定的奖励。

（二）对于恶意举报、捏造事实、扰乱幼儿园正常秩序的行为，幼儿园应当依法予以处理。

第七条附则（一）本举报制度自发布之日起施行。

（二）本举报制度解释权归幼儿园所有。

第八条联系方式幼儿园消防举报电话：XXXXXXXXXX幼儿园消防管理部门邮箱：XXXXXXXXXX幼儿园官方网站：XXXXXXXXXX通过以上联系方式，幼儿园消防管理部门期待社会各界人士的关注和支持，共同努力，为幼儿园营造一个安全、舒适的消防环境。

医院消防安全举报制度范本第一条【总则】为加强医院消防安全管理，预防和减少火灾事故，保障患者和医务人员的人身及财产安全，根据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，制定本举报制度。

第二条【举报范围】本制度适用于医院内部及与之相关的消防安全的举报活动。

举报范围包括：（一）火灾隐患：如电器设备故障、线路老化、易燃易爆物品存放不当等；（二）消防安全管理制度不健全或未严格执行；（三）消防设施设备损坏或失效；（四）消防安全宣传教育培训不达标；（五）其他可能危害消防安全的行为。

第三条【举报人】任何单位或个人（以下简称“举报人”）均有权对本制度第二条所述范围内的事项进行举报。

第四条【举报方式】（一）书面举报：举报人可以书面形式将举报内容发送至医院消防安全管理部门；（二）口头举报：举报人可以直接向医院消防安全管理部门进行口头举报；（三）电子举报：举报人可以通过电子邮件等方式将举报内容发送至医院消防安全管理部门电子邮箱。

第五条【举报处理】（一）医院消防安全管理部门应当在收到举报后及时进行调查核实，并根据调查结果采取相应措施；（二）对于属于本部门职责范围内的事项，应当立即处理；（三）对于不属于本部门职责范围内的事项，应当及时转交其他有关部门处理，并告知举报人；（四）医院消防安全管理部门应当对举报人的身份信息保密，不得泄露。

第六条【奖励与保护】（一）对于提供重要线索，帮助医院消除火灾隐患的举报人，医院可以给予奖励；（二）举报人的人身安全受到威胁时，医院应当提供必要的保护措施；（三）医院不得以任何方式打击报复举报人。

第七条【法律责任】（一）恶意举报、捏造事实、诬告陷害他人的，应当承担相应的法律责任；（二）医院消防安全管理部门未按照规定处理举报事项的，应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；（三）违反本制度的，应当依法承担相应的法律责任。

第八条【附则】（一）本制度自发布之日起施行；（二）本制度的解释权归医院消防安全管理部门。

商场消防隐患投诉制度第一章总则第一条为了加强商场消防安全管理，及时发现和消除消防安全隐患，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《消防安全责任制实施办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类商场、市场等公共场所的消防隐患投诉管理工作。

第三条商场消防隐患投诉工作应当坚持依法行政、公开透明、便民高效的原则，切实保障广大消费者的合法权益。

第二章投诉渠道和方式第四条消费者可以通过以下渠道和方式对商场消防隐患进行投诉：（一）拨打消防投诉电话：12345或者96119；（二）登录消防部门官方网站进行在线投诉；（三）向商场所在地的消防救援机构书面投诉；（四）其他合法渠道。

第五条投诉人应当提供以下信息：（一）投诉人的姓名、联系方式；（二）投诉的商场名称、地址；（三）消防安全隐患的具体情况及相关证据；（四）投诉的时间。

第三章投诉处理程序第六条消防救援机构收到投诉后，应当在1个工作日内进行登记，并进行初步审查。

第七条消防救援机构应当在收到投诉后3个工作日内，对投诉内容进行调查核实，并采取必要措施。

第八条消防救援机构在调查核实过程中，有权查阅商场的相关资料，询问相关人员，并要求商场提供相关证据。

第九条消防救援机构应当在调查核实结束后5个工作日内，将调查结果告知投诉人，并对符合法定条件的投诉人提供书面答复。

第十条消防救援机构应当将查处情况及时反馈给投诉人，并对投诉人提供的情况和证据保密。

第四章投诉处理结果第十一条对确有消防安全隐患的投诉，消防救援机构应当依法责令商场立即整改，并视情节轻重，对商场给予警告、罚款等行政处罚。

第十二条对消防安全隐患严重的商场，消防救援机构可以提请地方政府对其进行挂牌督办，并依法采取强制措施。

第十三条商场在规定期限内未采取整改措施或者整改后仍不符合消防安全要求的，消防救援机构可以依法采取强制措施，包括强制撤离、临时查封等。

第五章法律责任第十四条投诉人捏造事实、诬告陷害、恶意投诉的，应当承担相应的法律责任。

火灾隐患举报投诉中心运行制度第一章总则第一条为规范火灾隐患举报投诉中心工作运行机制，大力整治火灾隐患，并依托情报机制研判火灾形势，坚决遏制重特大火灾事故和群死群伤火灾事故发生，特制定本制度。

第二条公安消防机构负责对火灾隐患的监督促改工作,依照现行法律法规要求，履行法律程序，用足法律手段，督促整改火灾隐患。

第二章火灾隐患的收集与研判第三条举报投诉的形式：(一）拨打“96119"电话举报投诉的火灾隐患；(二）群众通过来信、来访、邮件、网络等形式举报投诉的火灾隐患；（三）新闻媒体曝光的火灾隐患；（四)公安机关其他警种和政府其他部门移送的火灾隐患；（五）上级公安机关、公安消防机构交办的火灾隐患。

县级以上公安机关消防机构应当向社会公布举报电话、邮政地址、网站网址、电子信箱等举报渠道和途径.第四条火灾隐患举报投诉中心接到群众举报投诉、上级转办、相关部门移送和新闻媒体曝光的火灾隐患，应当及时受理、登记，并按照《公安机关办理行政案件程序规定》第三十八条的规定处理.第五条公安机关消防机构应当按照下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查：(一）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为,以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；（二）对举报投诉本款第一项以外的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。

核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。

处理情况应当及时告知举报投诉人;无法告知的,应当在受理登记中注明。

第六条公安机关消防机构在对举报投诉的火灾隐患、消防安全违法行为核查后，情况属实的，应当在依法责令整改的同时，于24小时内录入火灾隐患情报信息系统，系统建成前，应建立纸质档案，并留存相关文字、影像资料。

第七条火灾隐患举报投诉中心对收集的举报投诉案件应每周进行梳理，确定突出火灾隐患、整改难度较大和重大火灾隐患;每月进行综合研判，查找分析本地区火灾隐患现状和问题，向本级政府和公安机关书面报告，提出有针对性的工作意见和建议,提请实施专项或综合治理;每季度召开会议通报火灾隐患分析研判情况。

消防信访工作制度一、总则消防信访工作制度是指消防部门为处理消防安全、火灾事故、消防设施等方面的群众来信来访，保障群众合法权益，维护社会稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定的相关工作规程和行为规范。

二、消防信访工作的任务和原则（一）任务：1. 受理群众来信来访中涉及消防安全、火灾事故、消防设施等方面的投诉、举报和咨询；2. 及时处理群众来信来访中反映的问题，维护群众合法权益；3. 分析研究消防工作中存在的问题，为领导决策提供依据；4. 指导协调各级消防部门开展信访工作，提高信访工作水平。

（二）原则：1. 公正、公平、公开原则：处理信访事项应当公正、公平、公开，维护群众合法权益；2. 及时、高效原则：及时处理群众来信来访，提高工作效率，尽快解决问题；3. 分类处理原则：根据信访事项的性质和内容，分类处理，确保问题得到妥善解决；4. 责任追究原则：对信访工作中的失职、渎职行为，应当追究相关责任人的责任。

三、消防信访工作的范围和内容（一）范围：1. 群众来信来访中涉及的消防安全问题；2. 群众来信来访中涉及的火灾事故问题；3. 群众来信来访中涉及的消防设施问题；4. 群众来信来访中涉及的消防部门其他工作问题。

（二）内容：1. 消防安全管理方面的问题，如消防通道堵塞、火源管理不规范等；2. 火灾事故处理方面的问题，如火灾原因调查不明确、火灾事故处理不公正等；3. 消防设施方面的问题，如消防设施不齐全、消防设施损坏未及时修复等；4. 消防部门其他工作方面的问题，如服务态度、工作效率等。

四、消防信访工作的程序和办法（一）受理：1. 消防部门应当设立专门的信访接待场所，方便群众来访；2. 消防部门应当设立信访邮箱，方便群众来信；3. 消防部门应当建立信访热线，方便群众咨询和投诉。

（二）处理：1. 对群众来信来访中的投诉、举报和咨询，消防部门应当及时进行登记；2. 对群众来信来访中的投诉、举报和咨询，消防部门应当及时进行审查，确定处理部门和处理人员；3. 对群众来信来访中的投诉、举报和咨询，消防部门应当及时进行调查核实，收集相关证据；4. 对群众来信来访中的投诉、举报和咨询，消防部门应当及时作出处理决定，并将处理结果告知投诉人、举报人或咨询人。

某区火灾隐患举报投诉中心制度为充分发挥安全管理工作中的群众监督和社会舆论作用，及时发现和有效整改火灾隐患，预防和减少火灾事故发生，保障我区的安全稳定秩序，根据《中华人民共和国消防法》及《广东省实施<中华人民共和国消防法>办法》等有关规定，结合我区实际，制定本制度。

一、举报范围社会单位、消防安全重点单位和公众聚集场所重大火灾隐患、“三合一”企业消防安全违法行为。

二、举报主体和形式全区任何单位和个人均有权对火灾隐患和消防安全违法行为进行举报。

但举报人在举报时不得捏造事实，诬告或以举报为名制造事端，干扰消防监管工作秩序。

举报时可采用电话、电子邮件、书信、来访等形式，说明事故隐患的名称、地点，安全生产违法行为的时间和行为人等。

举报时要告知本人的真实姓名和联系电话，以便于及时核实、查处和消除事故隐患。

三、举报电话举报电话：地址：消防大队火灾隐患举报投诉办公室。

四、举报受理程序____区公安消防大应在受理举报后____个工作日内将实地核查的情况电话告知举报人。

如举报属实，应在举报案件查处结案后及时通知举报人。

五、信息保密受理举报时，对举报人不愿公开姓名、身份、单位以及不愿公开自己举报行为的，受理单位和人员将尊重举报人的权力给予保密。

六、本制度自发布之日起执行。

____区公安消防大队二0一一年____月____日某区火灾隐患举报投诉中心制度（2）是一个通过举报和投诉，监督和管理该区域火灾隐患问题的机构或系统。

这种制度旨在提高火灾隐患问题的曝光度和处理效率，确保居民和公共安全。

以下是该中心制度的一些主要内容和特点：1. 专门机构：设立一个专门的机构或组织来负责接收、审核、调查和处理火灾隐患举报和投诉事项。

2. 多渠道举报：提供多种途径供居民和公众进行举报，例如电话、邮件、网站等，以便更多人可以方便地报告火灾隐患问题。

3. 保护举报者隐私：确保举报者的个人信息和身份受到保护，避免其受到报复或威胁。

4. 快速响应和处理：中心应及时响应和处理来自居民和公众的举报和投诉，并尽快采取行动解决问题。

消防投诉举报告知制度范本一、背景随着城市化进程的加快，人们的生活和财产安全受到越来越多的威胁。

因此，消防工作的重要性越来越被人们所重视。

在日常生活中，我们难免会遇到消防设施不全或消防安全隐患等情况。

因此，建立一套完善的消防投诉举报告知制度，对于提高消防工作的效率和质量，保障人民群众的生命财产安全，意义重大。

二、内容1. 投诉、举报渠道(1)电话投诉：设置专线电话，24小时接听，对消防相关问题进行咨询和投诉。

(2)在线投诉：在消防部门官方网站上设置投诉举报入口，方便民众随时投诉。

(3)书面投诉：民众可到消防部门或邮寄相关信件进行投诉。

2. 投诉、举报内容(1)投诉、举报对象：消防设施不全、消防隐患、消防执法不严等问题。

(2)投诉、举报方式：详细描述投诉、举报内容，注明时间、地点及相关人员姓名或单位等信息。

3. 投诉、举报处理流程(1)投诉、举报受理：消防部门收到投诉、举报后，进行登记并及时反馈相关信息。

(2)投诉、举报核实：消防部门根据相关情况，及时调查和核实反映的问题。

(3)处理反馈：消防部门根据投诉、举报的情况，及时进行处理，并反馈相关处理结果给投诉、举报人。

4. 投诉、举报保密本制度对于投诉、举报人所提供的信息和个人隐私，保密工作应做好，确保不泄漏相关信息。

5. 投诉、举报处理时限消防部门应及时响应并处理相关投诉、举报，且应该在24小时内给予答复。

三、总结建立一套完善的消防投诉举报告知制度有着非常重要的意义。

它能够有效地保障人民群众的生命财产安全，提高消防工作的效率和质量。

对于建筑单位和消防责任单位来说，尤其需要认真对待消防报告制度，及时解决消防安全隐患，以此提高消防安全水平，为城市发展做出积极贡献。