营业部主任述职报告共4篇

***分行营业部负责人述职报告***尊敬的领导以及各位同事，大家好！我是一名分行营业部负责人，很荣幸能够在2024年为大家呈现我们营业部的工作情况。

回顾过去一年，我想说我们的营业部取得了很好的成绩。

我们的业务量在持续增长，尤其是贷款业务方面。

通过加强风控管理、优化业务流程等方式，我们成功地提高了申贷栏的质量，有效控制了风险。

同时，在营销方面，我们积极开展推广活动，与客户保持紧密沟通，提供个性化的、全方位的金融服务。

这些都为我们带来了客户数量和业务质量两方面的双重提升。

除了业务方面的成绩外，我们在人员管理方面也做了很多探索和尝试。

我们加大了对员工的培训力度，让他们不断提升自己的专业能力和服务意识。

同时，我们注重员工的健康和生活质量，鼓励他们积极参加各种集体活动，提高工作积极性和凝聚力。

这些探索和尝试取得了良好反响，员工满意度和忠诚度得到了显著提高。

当然，我们也遇到了一些困难和挑战。

最明显的就是外部环境的变化，特别是互联网和区块链等新兴技术的不断涌现。

这些新技术的采用，在一定程度上对我们传统的业务模式产生了冲击，也给我们带来了一定的竞争压力。

因此，在这方面我们需要持续关注市场动态，加快金融科技的应用，提升我们的竞争力和服务水平。

未来，我们将继续坚持着客户至上的服务理念，弘扬营业部优良的企业文化，推进数字化转型，不断寻找新的发展机遇。

同时，我们也希望在2025年之前，取得更加显著的成果，为公司和社会做出更大的贡献。

我要感谢全体员工的辛勤付出和团结合作，感谢领导的倾力指导和支持。

请大家相信，在我们共同的努力下，未来一定会更加美好！谢谢！。

支行营业部主任职务竟职演讲
尊敬的评委、亲爱的各位领导、尊敬的同事们：
大家好！我是某支行营业部的主任候选人，在这个场合向大家展示我的演讲。

首先，我要感谢评委的肯定和机会。

对于我来说，能够站在这里和大家分享自己的职务竞职演讲，是一个宝贵的机会，我感到非常荣幸。

作为一名支行营业部主任，我深知这个职务的重要性和责任重大。

支行营业部是银行的门面，是银行与客户之间沟通的桥梁，更是客户信任的象征。

因此，担任支行营业部主任，不仅要具备出色的业务能力，更需要具备良好的领导能力和卓越的人际沟通能力。

首先，作为一名支行营业部主任，我将始终以客户为中心。

客户需求是我们工作的源泉，只有满足客户需求，才能提升客户忠诚度和满意度。

我将不断努力提升自己的专业知识和业务水平，为客户提供更优质的服务，建立长久的合作关系。

其次，作为一名支行营业部主任，我将积极推动团队建设。

一个团结、和谐、高效的团队是支行营业部发展的基石。

我将注重员工的培养和激励，通过定期的培训和交流会议，提高员工的业务能力和团队协作能力。

我将鼓励员工创新思维，鼓励他们提出改进和优化营业部工作的建议，共同打造一个优秀的团队。

最后，作为一名支行营业部主任，我将注重合规管理。

在当前金融行业，合规管理尤为重要。

我将严格执行相关法律法规和银行的内部规定，保证营业部的正常运营和风险控制。

总结一下，作为一名支行营业部主任，我将始终以客户为中心，积极推动团队建设，注重合规管理。

相信在这种工作理念的指引下，我能够做出积极的成绩，达到甚至超越目标。

谢谢大家的聆听！。

营业部主任述职报告一、一年工作回顾：1、2019年在公司领导的带领下，开展划小单元经营，切实落实收入服务责任制。

截止到11月，考核收入完成万元，完成%; 手机户，完成年计划%; 宽带净增户，完成年计划%。

全市排名第一。

2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。

在激励上，围绕公司的指导思想，尽早制定阶段性激励方案，及时传达精神;在组织上，梳理流程，有序派单，营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动;在合作上，协同分局合理分配利益，落实随销活动。

3、做好渠道建设运营和运营能力提升。

确保每周培训，采用有奖答题，人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性;节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单;在资金紧张的情况下，对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜，重点支持;合理分配目标客户，通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。

至2019年12月，已有合作厅个，圆满完成市公司下达的渠道建设任务。

4、在担任部门工会主席期间，认真履行职责。

响应公司工会号召，落实必访必贺，组织员工开展集体活动，看望生病员工，关心员工个人生活;携手其他部门开展友好合作活动，增进部门间感情交流;关注困难员工，积极为困难员工争取补助，并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。

5、在工作中，廉洁自律，时刻以党员的标准严格要求自己，增强党性学习，树立了积极向上，清正廉洁的价值观、利益观，防微杜渐，不贪不拿，贯彻落实党风廉政建设和反腐`工作。

二、存在的问题：1、竞争机制应对不够迅速，营销政策使用不够灵活，跟进不够迅速，客户价值提升有待进一步加强。

2、欠费高，考核不到位，员工对欠费的重视不够，应收账款回收力度不足。

3、个人的业务技能和管理技能有待提升。

三、下一步努力方向1、新的一年要努力提升自己的管理水平，继续发扬诚实负责的作风，多和员工和渠道人员沟通，积极了解员工和合作伙伴的思想动态，做好部门领导的助手，及时准确解读政策，上传下达，同时加强自身的业务学习，以业务辅助管理。

银行营业部主任述职报告银行述职报告1尊敬的__领导：时间飞逝，转眼间我们就迎来了20__年。

回顾去年的工作，一年的时间，在行领导以及党支部的带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了一定的提高。

现将本年度的工作述职如下：1、加强学习，努力提高政治与业务素养。

一年来，我始终坚持学习各种理论知识。

通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。

思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进的理论武装自已的头脑。

通过认真的学习十八大和十八届三中全的重要精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。

一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。

在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。

同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

一年前的我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。

这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习，让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。

在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。

在今年这一年的时间里，我们积极地开展工作，取得了一定的成绩。

我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。

营业部主任述职报告营业部主任述职报告范文人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？述职报告也应跟上时间的脚步了。

那么写述职报告真的很难吗？下面是小编精心整理的营业部主任述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营业部主任述职报告1自20xx年1月份来到xx县联社从事营业部主任工作以来，我深知营业部是我县联社的一面旗帜和对外形象的展示窗口，深感责任重大。

做为营业部主任，我谨记上级领导位与的重任，在工作上严格要求自己，以身作则，脚踏实地的做好本职工作，现在我把历任以来的工作情况报告如下：一、履行职责做为一名中层领导，我肩负着对上级领导负责，对下级员工服务的职责，为了把工作务实到位，为了使各方面业绩更上一层楼，我在内部管理上采取了以下措施：1、建立“服务型营业部”。

用心承诺，一诺千金。

为了把服务做精、做细，我营业部率先做出“服务客户时，如果因工作不规范、怠慢客户等不文明行为被投诉三次以上者，便‘请’出营业部”的承诺，并且始终践行于日常工作中，做到了“来有迎声，问有答声，走有送声”。

各负其责，责任到人。

每人有专攻，明确各自职责，加强员工业务知识的培养，在做到专业化的基础上，向精细化和高标准化迈进，从而提高了服务和业务处理效率。

2、严格要求自己，以身作则信用社肩负着“服务三农、建设新农村”的重担，老百姓是我们的衣食父母，为了切实做好把及时雨散播到求渴人手中，在信贷上，从自己到每个员工坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，成立了信用评价小组，层层把关，同时建立后期服务机制，把贷款贷出后，进行时时跟踪，帮助客户盘活资金，解决各方面的困难，让他们真正的富裕起来是我们的目的。

二、思想方面认真学习，培养自己的政治意识、大局意识，思想日趋成熟。

坚持参加我联社的组织的学习课程，并利用其他时间学习先进知识，结合我部社的实际情况认真领会上级重大决策的深刻意义，从思想上接受改革、从行动上支持改革，提高了自身的政治意识、大局意识。

尊敬的领导、各位同事：大家好！我是新上任的营业厅主任，姓名为XXX。

我很荣幸能够加入这个团队，与大家共同奋斗、共同成长。

回顾过去，我对这个营业厅做了深入了解，并且带领队伍进行了全面调研，现在我向大家汇报一下我的工作情况。

我认为现在停放的所有问题首要的是营业厅的工作环境和服务质量。

我凭借自己多年的管理工作经验，清晰地认识到这个问题对整个团队的成效和有效性都将产生负面影响。

因此，我采取了积极有效的措施加以解决。

我从以下三个方面提出了解决方案：一、改善工作环境1.经过与员工讨论，并且听取他们的意见，我决定重新装修营业厅。

通过重新布置空间和更换家具，让客户、业务员、和员工共同携手，将这个营业厅打造成一个舒适、温馨、高效的办公环境。

2.我加大了对员工职业培训的力度。

不仅加强员工业务技能的培训，而且注重培养他们的服务意识和综合素质，提高员工的专业素养和服务水平。

二、提高服务水平1.我引进了最新的客户服务平台，并且采取了高效的服务流程来提高服务质量。

同时，对所有员工进行系统的培训，引导员工积极进取，热情接待每一个客户。

2.打造“一对一”的服务体验。

我们坚信，只有通过更直接、更个性化的服务来满足客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚度。

三、建立团队文化1.我认为，建立一个紧密团队文化是提高团队效率和凝聚力的关键。

我采取了一系列凝聚团队、团结一致的措施，如组织海外团建、关注员工福利和生活等。

2.我积极引导员工建立起良好的工作作风与心态。

希望员工在工作中不仅是完成上级安排的任务，而是能够始终关注企业的整体利益，并带着这种思想来主动解决工作难题。

五个月以来，我和我的团队在这个营业厅的内部报告中感受到了逐步良好的态势。

我坚信，我们团队的不懈努力和全方位的服务理念将会打造出银行营业厅的全新形象，提高整个团队的工作效率和客户满意度。

再次感谢大家对我的信任和支持。

同时，也希望大家一起努力，共同成就更美好的明天。

谢谢！。

银行营业主任述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!银行营业主任述职报告5篇成功的述职报告应该能够展示出自己在危机处理和能力方面的优势，在撰写述职报告时，需要实际工作经验，详细描述自己的职责和贡献，下面是本店铺为您分享的银行营业主任述职报告5篇，感谢您的参阅。

最新营业室主任述职报告(精选5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, planning plans, insights, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!最新营业室主任述职报告(精选5篇)报告材料主要是向上级汇报工作，其表达方式以叙述、说明为主，在语言运用上要突出陈述性，把事情交代清楚，充分显示内容的真实和材料的客观。

营业部主任个人工作总结9篇第1篇示例：营业部主任是公司营销部门的中坚力量，负责领导整个营业部的工作，协调各项业务工作，确保销售目标的达成。

在过去一段时间里，我认真履行工作职责，努力实现工作目标，取得了一定的成绩。

现就个人工作总结如下：一、团队管理作为营业部主任，团队管理是我的重要工作内容。

我充分发挥领导作用，带领团队成员共同努力，形成了良好的工作氛围。

我注重员工培训和激励，不断提升团队整体素质和工作效率。

通过团队合作，我们成功完成了多个销售任务，为公司带来了可观的收益。

二、销售业绩在过去的工作中，我将销售业绩作为重中之重。

我制定了详细的销售计划和策略，督促团队成员积极开展市场拓展工作。

通过不懈努力，我们成功完成了季度销售目标，为公司赢得了客户的认可和信任。

我也不断总结工作经验，优化销售流程，提高销售效率。

三、客户关系作为营业部主任，我重视客户关系的建立和维护。

我积极参与客户沟通和谈判，解决客户遇到的问题，不断提升客户满意度。

通过努力，我成功扩大了客户群体，提升了客户忠诚度。

我也注重倾听客户意见，及时调整服务策略，满足客户需求。

四、市场拓展为了提高公司市场占有率，我积极开展市场拓展工作。

我关注市场新动态，分析市场竞争格局，制定有效的市场推广方案。

通过参加展会和行业交流会议，我成功拓展了新客户资源，提升了公司在市场上的知名度和影响力。

第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，作为营业部主任，我感到非常荣幸和自豪，能够在这个团队中发挥自己的才能，取得了一些成绩。

在过去的一年里，我经历了许多挑战和困难，但也学到了许多宝贵的经验和教训。

现在，我对我的工作进行一个总结，反思过去的工作，总结经验教训，为未来的工作制定更好的计划。

我认为一个好的营业部主任应该具备一定的领导能力和团队协作能力。

在过去的一年里，我努力发挥自己的领导才能，带领整个团队共同努力，取得了一些成绩。

通过组织团队会议、制定工作计划、制定目标，我成功地激励和激励了团队成员，使他们更加积极和主动地工作。

银行主任述职报告8篇银行主任述职报告8篇每家银行都会有相关的管理负责人定期述职报告，述职报告是任职者陈述任职情况，评议任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，下面是小编精心整理的银行主任述职报告，欢迎查阅。

银行主任述职报告篇120__年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，我正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，有效地促进了工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。

现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况述职如下：一、学习政治钻理论，提高水平强素质用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事；认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作能力；认真学习各级文件，吃透精神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务积极调整信贷投向政策，寻求适合x银行特点的信贷客户群。

随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。

加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。

面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制单户贷款金额。

注意正确处理巩固老客户和拓展新客户的关系。

一方面，我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户，积极扶持一批规模发展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的控制类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。

另一方面，我们主动出击，根据城区经济的发展特点和产业政策，只要客户项目有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济发展的步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。

银行营业部主任2021年述职报告_年在行长室的领导下,各部门同志的帮助配合下,我带领着我们营业部全体50位员工认真学习.贯彻和落实各项规章制度.围绕市分行提出的〝______〞,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力.一. 做好日常的服务结算工作做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作.1.节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1.5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金.2.对每年二次的学校收费我在人员上.业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政.3.做好春节及5.1节期间的业务员.管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存.4.参加____大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全.5.上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生.至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复.错划或漏划等差错.6.做好系统_____版本的前期测试及投产工作.7.配合____做好对__公司售房款的接款及清点工作.8.做好本外币帐户清理及结转工作,在_月完成了帐务上收工作,同时在_月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作.9.对__及__公司.__公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户).10.应电信局的邀请,由___对电信局全辖的出纳人员进行假币培训._.代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求._.完成不良贷款转换工作,共 26 户_.7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理._.银行承兑汇票保证金.委托贷款顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制.15.支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成,并在新的一年里售出了_8台密码器._.全面清理印章及会计凭证,保证了会计要素的顺利上机.二.提高服务质量,保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上.业务范围上.服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好1. 我利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平.2. 在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理.银行承兑汇票的业务处理流程.委托贷款的处理.系统版本升级.更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平.3.应__局的自动扣款程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了__局对我行的服务要求.4.TM机的钱箱由各网点自行安装,为营业部节约半个劳动力,因__所撤并后营业部的柜面压力明显增加,我们利用这次的ATM管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个〝贵宾客户优先办理〞窗口,以分流客户,改变各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展.5.自_月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结营业部前一日的工作情况,当天的工作安排.或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行.6.经过几个月的努力,我们完成__局.__局.__基金的委托收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息,保证了实时扣费的安全准确,得到了__局与__部门的肯定.7.自_月_日开始客户的电费缴费由_行._行与_行三家联合,从与供电局的业务联系.程序改造到最后的个人与对公业务的开展,营业部动了很多脑筋,与供电部门努力配合,目前这项工作正顺利开展.8.为加强银企对帐,减少风险,银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果,在_月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位,专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装,努力为客户做好服务工作.9.为提高服务质量,增强劳动效率,营业部多次向市分行提出合理化建议,如电子托收业务本行部分通过电子交换增加了我行费用,建议开发行内程序,再如电子交换业务增多后,打印报表的工作量特别大,建议从后台返传不再每天打印浪费时间与纸张,还有如柜员卡设置等都引起市分行关注并着手设计.三.配合做好行里的服务工作及工会工作1.对各部门提出的要求及时解决,如会计结算部.公司业务部.业务发展部.个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们及时安排人员予以解决.如学校收费工作,因营业部有4人参加第十一届的技术比武,人员本来就紧张,但我们尽量安排出上门收费人员,同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作.2.营业部的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平时比较注重业务技能练习,营业部练就了许多技术能手,此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛,取得了骄人的成绩,___.__.___三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛.她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力.3.积极参加通讯报道的投稿工作,圆满完成全年任务.四.尽早安排顺利完成年终决算工作今年与往年不同的是全行一本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行营业部,这次的年终决算对我们提出了更高的要求.1.尽早安排,责任落实到人,将年终该做的事项详列清单,并定出工作完成的时间表.2.核实清理帐户,今年共清理长期不动帐户___个,总金额 ___元,清理已退出贷款帐户 ___多个.3. 检查会计科目的使用情况,特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户,发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作.4.决算前对业务印章.密押.空白重要凭证.权限卡.支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查,检查有无已发未领或长期不用的印章.5.全面核实各项垫款.实物与库存,做到帐帐.帐卡.帐实.帐折.帐表.帐据.内外帐务相符五.加强制度执行工作,防范风险1.市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习,及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导,努力做好工作.2.定时不定时地巡查营业场所,发现有违反制度的做法及时提出并督促整改,严格制度执行.3.因营业部人员进出多,稳定系数低,在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心,每发现一笔差错,我们就与差错柜员探讨差错发生的可能,指出不足给予批评,努力减少差错的发生._年已经过去,这一年里我感到了自身存在有许多的不足,特别是在制度的执行.人员的管理方面,还需要加强力度,在新的一年里,我将努力提高自身的业务能力及管理水平,带领全体营业部员工和工行一起走向辉煌.____年_月_日。

营业部主任个人工作总结格式8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为营业部主任，我带领我的团队共同经历了许多挑战与机遇。

面对市场的不断变化和客户的多样化需求，我们积极应对，努力调整策略，取得了一定的成绩。

现将本人工作总结如下，以飨读者。

二、工作内容及成果1. 营业部整体管理在营业部的管理上，我注重团队建设和流程优化。

通过定期组织培训和团队活动，提高了团队成员的凝聚力和业务能力。

同时，对部门内部流程进行了全面梳理和优化，简化了操作步骤，提高了工作效率。

2. 客户关系维护与发展在客户关系方面，我强调客户至上，注重维护和发展客户关系。

通过定期拜访客户、深入了解客户需求，我们不仅增强了客户满意度，还拓展了业务范围。

与重要客户的合作关系得到了进一步巩固和发展，为部门业务增长奠定了基础。

3. 市场开拓与创新在市场开拓方面，我积极寻求创新和突破。

通过分析市场趋势，把握市场机遇，我们成功开拓了多个新市场领域，拓展了业务范围。

同时，注重产品创新和服务升级，推出了一系列具有市场竞争力的新产品和服务，增强了部门的市场竞争力。

4. 团队建设与培训在团队建设和培训方面，我注重培养团队成员的综合素质和业务能力。

通过定期组织培训和学习活动，提高了团队成员的专业技能和知识水平。

同时，注重团队成员的激励机制建设，激发了大家的工作积极性和创造力。

三、面临的挑战及应对措施1. 市场变化快速随着市场的快速变化，客户的需求和偏好也在不断调整。

我们需密切关注市场动态，及时调整策略，以适应市场的变化。

通过加强市场研究和分析，我们能够更好地把握市场机遇，应对市场挑战。

2. 竞争激烈所处行业的竞争日益激烈，我们需要不断创新和提升服务质量，以脱颖而出。

通过注重产品创新和服务升级，我们能够增强产品的竞争力，吸引更多客户。

3. 团队成员差异大部门内团队成员的年龄、经验和技能水平差异较大，管理难度较高。

我通过制定差异化的培训计划和激励机制，促进了团队成员的共同成长和发展。

营业部主任述职报告一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。

任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。

在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。

二、履职及廉洁从业情况1、主要业务指标情况2、业务拓展主要工作情况3、网点管理方面(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性,年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。

修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。

尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是公司营业部的主任，今天非常荣幸能够向大家述职。

在过去的一年里，我们营业部克服了各种困难和挑战，取得了一系列的优秀成绩。

在此，我向大家汇报如下：一、营业额大幅度上升。

今年，我们营业部在团队的共同努力下，取得了营业额大幅度上升的成果。

我们从各种渠道引进了更多的客户，积极开拓市场，拓展业务范围。

加强市场营销，努力提高客户满意度，通过各种销售手段，提高了销售额和销售利润。

到目前为止，我们的营业额已经比去年同期增长了近30%，这个成绩必然离不开每一位团队成员的辛勤付出和努力奋斗。

二、客户满意度稳步提升。

作为公司的重要部门，我们一直把客户满意度作为营业部发展的重要指标，不断努力提升服务质量和效率。

营业部加强团队的协作和沟通，出色完成了所有客户的业务，避免任何交易纠纷和投诉。

与此同时，我们在市场调研和客户反馈方面，不断优化服务流程，精简操作，满足客户不断变化的需求。

在客户满意度的调查中，我们的平均分已经从去年的85分上升到了今年的90分，同时我们也有了更多的客户，为未来的发展打下了坚实的基础。

三、团队建设不断加强。

团队建设一直是我们营业部最重要的任务之一，我们通过不断加强团队协作和培养团队精神，全员参与，全员意识，营造出良好的工作环境。

针对团队成员的技能培训和职业发展，我们开展了一系列有针对性的培训计划，为团队成员提供了更多的学习机会，同时鼓励成员积极分享、交流和提出意见和建议。

在团队建设的方面，我们取得了明显的成效，团队员工的工作热情和积极性得到极大提升，员工流动率明显降低。

四、未来计划和展望。

在未来的工作中，我们将继续充分发挥团队协作的优势，加强市场开拓和营销工作，不断提升服务和销售能力，实现更高的业绩目标。

与此同时，我们将继续加强员工培训和发展，不断提高员工的综合素质和业务水平，为公司提供更高质量的服务。

我们坚信，在所有团队员工的不断努力和追求下，营业部一定能够迎来更加辉煌的明天。

主任述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是XX公司市场部的主任，很荣幸能在此向大家述职。

在过去一年的工作中，我和我的团队共同努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。

接下来，我将就市场部在过去一年的工作情况和成绩向大家做一份简要的汇报。

首先，我要感谢市场部的每一位成员，他们在过去一年中兢兢业业，努力工作，为公司的发展贡献了自己的力量。

在市场推广方面，我们通过精准的定位和创新的营销策略，成功推出了一系列受到市场欢迎的产品，取得了良好的销售业绩。

同时，我们还加强了与合作伙伴的沟通与合作，拓展了销售渠道，为公司的业务拓展做出了积极的贡献。

其次，市场部在品牌推广方面也取得了一定的成绩。

我们通过举办各类活动、参加行业展会等方式，提升了公司品牌的知名度和美誉度，为公司的长期发展奠定了良好的基础。

然而，市场部在过去一年也遇到了一些困难和挑战。

市场环境
的变化、竞争对手的加剧等因素给我们的工作带来了一定的压力。

在未来的工作中，我将带领团队加强市场调研，深入了解市场需求，不断优化产品和营销策略，以应对市场的变化和挑战。

最后，我将继续努力，带领团队不断创新，提升市场部的整体
实力，为公司的发展贡献更大的力量。

同时，我也希望得到领导和
各位同事的支持和指导，共同为公司的发展努力奋斗。

谢谢大家！。

营业部主任述职报告尊敬的公司领导：大家好！我是XX公司营业部主任，今天我将向大家述职报告。

一、工作情况回顾自去年任职以来，我积极履行职责，全身心地投入到营业部的日常工作中。

在过去一年中，我承担了营业部的管理工作，确保了部门的正常运转。

具体来讲，我开展了以下工作：首先，我密切关注市场状况，及时进行竞争对手的分析并调整营销策略。

通过积极开展市场调查和竞争对手分析，我发现了我们产品在市场上的优势和不足之处。

据数据显示，通过优化营销策略后，销售额在过去一年中有了显著的增长，特别是在某某地区市场份额增加了15%，达到了预期效果。

其次，我注重人员管理并提高团队的工作效率。

我始终坚信一个好的团队可以创造出更好的业绩。

为了提高团队的工作效率，我组织了多次内部培训和外部学习交流活动，让团队成员不断学习和提升技能。

通过这些努力，我成功地培养出一支高效率、专业化的团队。

数据显示，与去年相比，我们的客户满意度提升了25%。

此外，我还注重了公司内部各部门之间的协作。

我与其他部门主任保持密切的沟通和合作，共同解决了很多跨部门的问题。

例如，我们营销部与研发部门共同合作，开发了一款符合市场需求的新产品。

这一新产品不仅扩大了公司在市场中的份额，还为公司带来了较高的利润。

二、工作展望与计划在新的一年里，我将继续努力工作，为公司的发展贡献力量。

首先，我将进一步加强对市场的调研，不断了解市场、了解客户需求并提供个性化的解决方案。

这将有助于我们更好地满足客户的需求，进一步拓展市场份额。

其次，我将继续优化团队管理，激发团队成员的工作热情和创造力。

我计划定期组织团队建设活动，促进员工之间的合作与信任，并提供更多培训和发展机会。

此外，我还将加强与其他部门的合作，共同推动公司的发展。

我计划与研发部门合作推出更多创新产品，并与财务部门密切合作，做好销售预测与财务预算，为公司发展提供可靠支持。

最后，我会不断总结经验教训，不断改进工作方法和流程，以提高工作效率和质量。

银行营业部主任年度述职报告管辖行行领导、各位同事：你们好，根据分行及管辖行绩效管理制度有关规定，现就我在xx营业部＃＃年的主要工作和本人履职情况汇报如下：一、主要经营业绩今年四月份，管辖行任命我为xx一职，作为一名进行4年的员工，我深感责任重大和压力。

首先，我谢管辖行领导对我的信任，在工作中我牢记责任和重托。

上任伊始，很多东西我都要有一个了解和适应的过程，对此，我诚挚的感谢xx主任，以及营业部各位同事给予我工作上的帮助和支持，才使我能尽快地转变角色，适应营业部副主任的工作。

根据营业部工作安排，我主要分管营业部个金板块工作，以及优服和技能工作。

在主任的带领下，在营业部全体人员共同努力下，营业部个金业务取得了较好的发展。

截至11月30日，营业部储蓄存款（含理财）较年初新增1579万元，完成年计划的21%；中高端客户数新增680户，完成年计划129.52%；个人网银净增5936户，完成年计划的169.6%；手机银行净增3732户，完成年计划的237.71%；代理保险销售435.9万，完成年计划128.5%；银行卡商户新增19户，完成年计划的118.75%；白金卡新增57张，完成计划95%；中银卡发卡1727张，完成计划77.17%。

这些成绩的取得离不开管辖行的领导和支持，离不开主任的带领，更离不开营业部员工团结一致，共同努力的辛勤付出。

在此，我对营业部的同事们的辛勤工作表示感谢。

二、个人主要推动的工作及成效一季度在营业部担任理财经理一职，主要是做好日常中高端客户维护工作，利用银掌柜联系潜力中高端客户，进行理财卡发卡和营销。

协助柜员进行贵金属销售、理财产品销售等工作，一季度个人营销信用卡200余张。

4月初管辖行任命我担任营业部副主任一职，逐步将工作重心转移至做好副职工作，由操作向管理转变，配合、协调营业部各项工作的开展和落实。

一是及时沟通，制定阶段性工作方案，积极协助营销。

上任伊始，我有很多需要学习，我积极向同事请教，向主任沟通。

营业部主任年度述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX公司XX营业部主任，今天我非常荣幸向大家作为本年度的述职报告。

首先，我要对过去一年的工作感到自豪和满意。

在过去的一年里，我始终把公司的利益和营业部的发展放在首位，通过全面、系统的工作落实，取得了一系列的成绩。

接下来，我将围绕“业绩突出、团队协作、客户满意度提升”这个主题，向大家展示我所在营业部在过去一年的工作成果。

首先，就业绩方面，本年度我们营业部取得了令人瞩目的成绩。

根据最新的数据统计，我们的销售额同比增长了30%，达到了XX万元，超额完成了全年的销售目标。

其中，我们特别突出的是新客户的开发工作。

通过精细的市场分析和积极的拓展策略，我们成功签约了10个新客户，为公司带来了XX万元的新增销售额。

此外，我们也注重老客户的维护和发展，成功将80%的老客户进行了回头销售，并实现了销售额的增长。

这些数据充分证明了我们营业部在市场开发和销售方面取得了明显的突破。

其次，我要重点强调的是团队协作的重要性。

作为营业部主任，我始终认为一个优秀的团队是成功的关键。

在过去一年里，我注重团队建设，通过丰富多样的培训和团队活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。

我们成立了“合作共赢”项目组，通过团队合作的方式，解决了一系列的问题和挑战。

这个项目组的成立不仅促进了团队内部的交流和合作，也为我们与客户建立了更为紧密和长久的合作关系。

团队成员的工作效率大幅提升，客户满意度得到了极大的提升。

最后，我要谈谈我们在提升客户满意度方面所做的努力。

客户满意度始终是我们营业部工作的核心目标。

过去一年，我带领团队对客户服务进行了全面的优化和改进。

我们加强了对客户需求的理解和关注，建立了客户信息库，精准地提供个性化的服务。

我们专门成立了客户投诉解决组，及时处理客户投诉，提供有效的解决方案。

通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著的提升，反馈评价得分提高了20%，负面评价大幅减少。

在未来的工作中，我们将继续保持良好的工作态度和团队合作精神，努力突破过去的工作成绩，持续提升营业部在公司中的地位和影响力。