六西格玛管理讲座

We don’t know what wedon’t know.我们不了解我们不知道的东西，We can’t do what wedon’t know.我们对不了解的东西不能有所作为，We don’t know until wemeasure.直到我们度量了我们才能了解，We don’t measure what wedon’t value.我们不度量我们认为没有价值的东西，We don’t value what wedon’t measure.我们不重视我们不度量的东西。

在6-Sigma管理中常常提到以上的谚语：我们不重视我们不度量的东西，我们对不度量的东西不能有所作为。

因此，6-Sigma 管理特别强调度量的作用，强调用顾客满意的方式，用提高竞争力和追求卓越的方法度量我们的业绩。

这点与我们传统的管理模式与方法是根本不同的。

让我们来看一看，在“度量什么”和“怎样度量”上，6-Sigma 管理与我们传统的做法有什么不同。

首先，在“度量什么”上，6-Sigma管理提供了广泛的业绩度量“视角”。

我们许多企业在组织业绩的度量方面是不完善的。

在我们的日常管理活动中，针对产品特性或实现过程的度量往往比较明确，但对其他业绩的度量则比较含糊。

我们不善于使用客观的量化度量方法来度量企业当前的表现以及竞争对手的水平。

比如，一个追求“以快制胜”的企业，从未认真地度量过自己关键业务流程的周期，例如产品开发周期、试验与测试周期、主要产品的制造周期、市场导入周期等等，也不清楚自己的流程在“时间”上的“瓶颈”。

如果企业对“快”的追求是盲目的，就无法真正对“快”有所作为。

又比如，一个“以提供顾客服务”为营销特点的企业，并不清楚顾客对服务的需求与期望，也从没有认真地对服务过程的表现度量过，比如说顾客对服务响应时间的要求以及目前企业的服务响应时间达到了什么水平等。

因此企业对“服务”无法真正有所作为。

6-Sigma管理是基于对组织业绩度量的管理，它强调按照顾客的需求和企业发展重点度量组织业绩的各个方面。

一个企业要成为６-Siｇmａ企业需要一个完整的成长过程。

在这个成长过程中，人力资源的培养、6-Siｇma项目的展开与技术方法的应用,以及企业文化的变革，被认为是一个企业成长为６－Sｉgｍa企业的三个重要维度。

以黑带、绿带的培训形式，结合项目开展6-Siｇｍａ方法的学习与实践,并通过黑带、绿带将6－Siｇｍa理念与核心价值观传递到企业的各个层次,以促进企业文化的变革,已成为成功的６－Sｉgma 管理模式的重要组成部分。

ﻩ６－Ｓigma管理在企业的展开主要通过骨干人员培训(如黑带培训）、项目实施、扩大培训范围、选择更多的项目……等,逐步展开,最终将6-Sigｍａ管理融入企业日常工作,使6－Siｇｍa管理理念和活动成为企业文化的一部分。

因此,成功的６-Ｓigma管理是在很好的策划基础上，通过一轮一轮的培训以及一轮一轮的６-Sigｍａ项目实施而不断展开的。

在这个过程中，企业培养了能为企业带来效益和业绩改善的人才,并通过6－Ｓｉgmａ项目取得业绩改善效果和竞争力的提升,积累运用科学方法获得业绩突破的经验与知识,改变人们的思维观念，形成关注顾客、面向过程、依据数据与科学、不断追求卓越的6－Sigｍa企业文化。

在推进6－Sｉgma管理中,开展不同层次的深入的人员培训是一项非常重要的工作。

一般来说,6-Sｉgma管理培训可分为以下三个层次:第一层：企业高层管理层以及6-Ｓiｇmａ领航员（Champion)的培训。

主要是6-Ｓigma管理理念的导入,使高层管理层对６-Sｉgmａ管理有清晰的了解。

因为,6－Sigmａ管理是自上而下的一种管理模式(TＯP－DＯWN)。

如果没有高层管理团队的支持,6－Ｓｉｇma管理是无法在企业中真正获得成功的。

另外，企业高层管理层和６-Ｓｉｇmａ领航员培训的重点更加侧重于如何构建６-Ｓigma管理基础，侧重于战略层次的策划。

第二层：6-Ｓiｇma黑带（Ｂｌａck Belt）与绿带（G ｒeen Beｌt)的培训。

六西格玛管理系列培训讲座(11个doc 2个ppt)4部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑一个企业要成为6-Sigma企业需要一个完整的成长过程。

在这个成长过程中，人力资源的培养、6-Sigma项目的展开与技术方法的应用，以及企业文化的变革，被认为是一个企业成长为6-Sigma企业的三个重要维度。

以黑带、绿带的培训形式，结合项目开展6-Sigma方法的学习与实践，并通过黑带、绿带将6-Sigma理念与核心价值观传递到企业的各个层次，以促进企业文化的变革，已成为成功的6-Sigma管理模式的重要组成部分。

6-Sigma管理在企业的展开主要通过骨干人员培训（如黑带培训）、项目实施、扩大培训范围、选择更多的项目……等，逐步展开，最终将6-Sigma管理融入企业日常工作，使6-Sigma管理理念和活动成为企业文化的一部分。

因此，成功的6-Sigma管理是在很好的策划基础上，通过一轮一轮的培训以及一轮一轮的6-Sigma项目实施而不断展开的。

在这个过程中，企业培养了能为企业带来效益和业绩改善的人才，并通过6-Sigma项目取得业绩改善效果和竞争力的提升，积累运用科学方法获得业绩突破的经验与知识，改变人们的思维观念，形成关注顾客、面向过程、依据数据与科学、不断追求卓越的6-Sigma企业文化。

在推进6-Sigma管理中，开展不同层次的深入的人员培训是一项非常重要的工作。

一般来说，6-Sigma管理培训可分为以下三个层次：第一层：企业高层管理层以及6-Sigma领航员（Champion）的培训。

主要是6-Sigma管理理念的导入，使高层管理层对6-Sigma管理有清晰的了解。

因为，6-Sigma管理是自上而下的一种管理模式（TOP-DOWN）。

如果没有高层管理团队的支持，6-Sigma管理是无法在企业中真正获得成功的。

另外，企业高层管理层和6-Sigma领航员培训的重点更加侧重于如何构建6-Sigma管理基础，侧重于战略层次的策划。