秩序维护新架构

秩序维护部组织架构及职责1.0 目的明确秩序维护部的组织架构、部门职责和各岗位职责，确保部门运行的有序性和可控性。

2.0 适用范围适用于公司各秩序维护班组的工作指导和划分。

3.0 职责3.1公司人力资源行政部负责对秩序维护部的组织机构和职能的设置及调整进行指导。

3.2品质保障部协管专业经理负责对协管中心的组织机构和职能设置、调整进行操作。

4.0 程序4.1 秩序维护部组织机构图4.2部门职责描述4.2.1负责物业区域范围内24小时安全防范、秩序维护工作；4.2.2负责对物业区域内出租房，三无人员，装修人员等人员进行管理；4.2.3负责小区外来人员、物品出入管理；4.2.4负责消防、安防设施设备管理；4.2.5负责突发事件的应急处理；4.2.6制订本部门各项管理规章制度；4.2.7负责秩序维护人员招聘、培训工作；4.2.8协助小区周边交通、治安管理；4.2.9协助处理相关部门的日常事务、外部事宜衔接；4.2.10完成上级安排的其它临时性工作4.3 岗位职责描述4.3.1秩序维护部岗位职责4.3.1.1秩序维护部工作计划的制定、组织实施、过程督促、质量把关；4.3.1.2完善安全管理制度，组织消防和安全薄弱环节排查，制订本部门各岗位职责及作业指导书；4.3.1.3负责消防和安全应急方案的制定、修订及演练；4.3.1.4负责消防报警和安防设施设备的有效运行；定期检查消防器材；4.3.1.5负责工作案例的收集和编写，组织编制、修订培训教材和计划，并督导实施；4.3.1.6协助管服务中心处理重大与突发事件；4.3.1.7协助工程中心进行安防设施设备等保安专业的前期介入和新项目移交；4.3.1.8维护与消防、公安等对口政府部门的关系；4.3.1.9组织客户安全和消防知识宣传和培训；4.3.1.10作好岗位管理与民主评议工作；4.3.1.11完成公司领导交办的其它工作。

4.3.2 秩序维护领班岗位职责4.3.2.1以身作则、公正无私、做好表率、发扬团队合作精神；对本班各岗位工作负责，每日不少于2次检查各岗履行职责情况，主要包括：“考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等”，并在《协管部值班记录本》上做好记录。

某物业管理有限公司秩序维护部组织架构一、组织架构概述某物业管理有限公司秩序维护部作为公司各部门之一，是负责维护物业治安秩序的重要部门。

秩序维护部根据公司的管理方针和战略布置，配合其他部门进行工作，为公司提供全面的服务和维护楼宇、小区的安全、卫生环境。

秩序维护部根据公司的组织体系，分为五个小组，分别是：巡逻组、岗位组、调度组、督导组和安保组。

五个小组各司其职，协作配合，构成了一个完整的组织体系。

二、岗位职责1.巡逻组：巡逻组负责对物业管理区域的安全状况进行巡查、监控和防范，确保小区居民人身和财产安全。

同时对小区或楼宇内的不文明行为进行劝阻和制止，维护公共秩序和文明居住环境。

巡逻组成员应当具备一定的安全防范意识和技能，能够处理常见的突发事件。

2.岗位组：岗位组负责对小区或楼宇内的安全问题及时进行处理和报告，维护巡视卡点，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。

岗位组成员应当熟悉岗位设备的使用和故障处理技能，能够快速、准确的处理事故。

3.调度组：调度组负责对小区或楼宇内的应急情况进行调度指挥，组织人员进行紧急处理和救援，配合相关部门进行应急预案执行。

调度组成员应当具备对突发事件的快速反应和处理能力，能够制定应急预案和统筹协调各方面资源。

4.督导组：督导组负责对巡逻组、岗位组、调度组的工作进行监督和指导，以保证各组员工的工作质量和工作效率。

督导组成员应当有较强的管理、协调和指导能力，能够发现并解决工作中的问题。

5.安保组：安保组负责对小区或楼宇内的安防设备进行维护、保养和管理，确保设备完好并正常使用。

同时对过往人员进行身份检查、监控和防范，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。

安保组成员应当具有一定的技术水平和安全防范意识，能够对安防设备进行维修和管理。

三、工作流程秩序维护部的工作流程可以简要概括为：领导下达任务、各小组成员接收任务、按计划执行任务、各小组成员互相配合、结果反馈和总结。

具体的工作流程如下：1.领导下达任务：公司领导根据物业管理区域的情况和事件发生情况，下达相应的工作任务。

第三章 秩序维护部第一节 秩序维护部组织架构图第二节 秩序维护部的管理职责范围秩序维护部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个《联合·世纪新筑》物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。

最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。

其主要职责：（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。

（2）负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。

（3）负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。

（4）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。

（5）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。

（6）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。

（7）加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。

（8）负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。

（9）负责调查处理《联合·世纪新筑》内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。

（10）负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电梯解困等内容的培训工作。

（11）负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。

（12）制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。

甲班秩序员 4人 秩序维护部主管 1人 甲班秩序领班 1人 乙班秩序员 4人 乙班秩序领班 1人 监控员 2人 监控中心领班 1人 生活区门卫 1人第三节秩序维护部的岗位职责一、秩序维护部主管岗位职责岗位职责编号：LH—WY—BA—ZZ—301工作岗位：秩序维护部主管直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理直接下级：秩序领班、监控员职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的《联合·世纪新筑》的安全管理制度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件的发生率，让广大业主、客户得以安居乐业。

公共秩序维护方案和岗位责任(一)基本要求：1、服务区配置专职的并经过培训的公共秩序维护人员，实行24小时值班，建立各岗位安全制度和安全档案，专职人员坚持以人为本的原则，以服务区域内人、车、居住环境为主线，利用科学的管理方法，依靠先进的技防力量，维护服务区内公共秩序安全、稳定、有序；2、公共秩序维护人员上岗时按要求穿戴统一服装，佩戴统一标志；3、在服务区进出口设立岗亭，对进出人员、车辆进行公共秩序维护，并实行24小时值班制；4、对进出服务区车辆进行管理和疏导，车辆进出、停放有序，禁止有危险品和污染车辆进出；5、建立安全事故、突发事件和火警、水警、警情、灾情防范应急预案，成立义务消防队和应急处置分队，并对防范应急预案进行演练；6、建立健全并完善交接班制度，工作情况和交接班要进行详细记录。

(二)队伍组织：l、设置秩序维护部对服务区公共秩序维护：秩序维护部设置班长、大门保安、停车场保安、公共区域保安、监控室监控员、消防监控值班员等岗位。

2、秩维队队员以中青年为主，18周岁以上、40周岁以下，身体健康，忠于企业，热爱本职工作，队员每年岗位训练和实操不少于180小时，熟悉服务区物业分布基本情况，具有基本职业技能，能及时处理和应对服务区域安全秩序的维护工作；3、秩维队队员为义务消防队队员和应急处置分队队员，熟悉义务消防队、应急处置分队职能并对预案进行演练，具有快速反应、快速处置的能力；4、秩维队针对服务区域内人防、物防、技防情况，制定合理的岗位设置和有效的巡查路线，做到人员分工、各负其责，管理有序；5、秩维部配备无线对讲装置和必备的秩序维护器材；6、秩维部完善各种规章制度，任何工作记录、交接班记录、处置突发事件记录都必须有当事人、负责人签字并存档。

(三)门卫服务：1、服务区门卫应24小时值班。

2、所有出入口实行人防和技防相结合管理，人行道实行门禁工C卡管理，车行道实行智能道闸系统管理，业主凭卡刷卡进入，外来人员凭有效证件查验，核查来访业主后登记进入，记录离开：3、门卫岗值班员认真落实询问，核查登记制度，车辆进出必须严格车辆管理相关制度。

秩序维护部任务和岗位设置一、任务秩序维护部是公安、消防部门在厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。

秩序维护部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护大厦设备设施及辖区内用户的财产安全。

秩序维护部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责：1.负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内的治安秩序。

2.严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3.严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4.积极配合公安部门打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5.负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6.抓好秩序维护队伍业务培训。

二、岗位设置秩序维护部机构设置如下：第一节岗位职责（一）秩序维护部经理1.在公司总经理和当地公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

2.负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

3.组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

4.组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。

5.负责制订本部员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

6.负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。

（二）秩序维护部主任1.在秩序维护部经理领导下，安排本部各班具体工作。

2.指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。

3.安排本部员工培训的具体事项。

4.负责本部的设备器材管理工作。

5.处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告秩序维护部经理。

6.负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

（三）秩序维护部领班1.在秩序维护部主任领导下，负责安排本班各项具体工作。

2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3.检查本班各岗工作情况，并及时向上级汇报。

4.如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5.做好秩序维护器材的交接和保管工作。

秩序维护主管岗位职责职务名称：秩序维护主管直接上级：综合办公室经理所属部门：综合办公室职务性质：秩序维护部管理职务概述：在综合办经理的领导下，做好龙湖春天小区的秩序维护服务工作和消防安全管理工作，确保业主、租户的人身、财产和物业的安全，加强员工队伍建设工作。

工作职责：在综合办经理的领导下，全面负责龙湖春天小区的秩序维护服务工作。

具体开展区域内的安全和消防管理工作，维护业主、租户的人身、财产和物业的安全防范工作。

一、消防.安全1、学习、宣传、贯彻国家有关治安和消防管理的政策和法规，不断提高自身的专业素质，认真落实公司对秩序维护安全工作的各项要求。

对工作的开展、实施提出意见和措施，对工作的绩效进行检查考核，做好讲评。

2、配合公司经理对物业安全工作开展检查（以“五防”—防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害为重点），及时发现安全隐患和事故苗子，采取有效的整改措施。

3、经常与租户联系沟通，建立租户档案。

加强物业安全的宣传，取得业户的配合和支持，及时制止物业区域内影响安全的违规行为，维护全体租户的利益。

4、负责落实对监控设施、消防设施和器材的完好性定期检查，及时发现问题上报，制定申请修理、更换或添置计划。

5、根据小区特点和新的情况，起草、修改有关治安、消防突发事件应急处理预案，报公司审核。

一旦发生紧急情况，配合公司领导实施预案。

6、全面作好安全基础管理工作（安全重点部位管理、明火管理、危险品管理、人员疏散通道管理、防火档案管理、安全标饰管理、钥匙管理、外来人员管理、物品进出管理、装修施工安全管理等），并负责检查、落实。

7、组织秩序维护员的业务知识学习培训，负责义务消防队的操作培训和实战演练。

8、加强同地区消防部门、公安部门和街道消防治安管理部门的联系，保持良好关系，取得地区安全主管部门的指导和支持。

二、秩序维护服务工作1.树立“星级服务”的观念，组织秩序维护员认真执行企业标准，秩序维护服务做到规范着装、精神饱满、用语文明、仪表整洁，树立龙湖春天秩序维护员的良好形象，为业主、租户提供细致、温馨的服务。

某某物业管理有限公司秩序维护部组织架构某某物业管理有限公司的秩序维护部是公司重要的部门之一，该部门的主要职责是确保物业所属小区的保安、保洁、环境等方面的良好秩序，负责居民生活安全和安宁的维护和管理。

一、部门职责:1. 维护社区安全秩序维护部门主要负责社区安全的维护，包括安保措施、消防、监控等方面的管理。

该部门会对小区进行全面监控，并对安全事故及时进行处理，以确保居民的生命财产安全。

2. 维护公共设施该部门负责社区公共设施的维护，包括定期检查、保养、维修和更新。

对于任何损坏、缺陷或异常的设施，秩序维护部门都会积极处理并及时解决以确保小区设施的正常运行。

3. 环境卫生维护秩序维护部门还负责小区环境清洁和卫生的维护。

该部门会定期清理公共区域和道路，确保这些区域的干净和整洁。

他们也会与其他部门合作，确保生活垃圾和污水循环处理方式的合理性。

4. 维护居民的权益秩序维护部门还负责维护居民的权益，包括协调与处理噪音、抽烟、宠物、停车等各种可能影响居民生活的问题。

二、部门组织架构秩序维护部门一般由部门主管、副主管、安保组长和环卫组长等职位组成。

1. 部门主管部门主管是秩序维护部门的领导者和最高责任人。

该职位的职责包括：- 统筹协调部门相关工作，并制定年度工作计划和预算；- 确保小区安全和环境的提升；- 维持与社区居民、其他部门的协作关系及处理居民投诉，并进行紧急情况的协作处理。

2. 副主管副主管通常是该部门的执行负责人，负责部门日常运营和管理。

他们的职责包括：- 负责安排和监督部门的运作，确保各个工作流程的稳定执行。

- 根据各项需要确定任务的优先级，并分配任务给其他管理层成员和员工。

- 悬挂警示牌、安保设施附件等配合主管提高公区安全水平。

3. 安保组长安保组长主要负责小区安保工作，其职责包括：- 负责安保人员的运营、安排和管理，确保所有安保措施的执行。

- 监控小区情况，对包括安全漏洞、犯罪活动或威胁到社区安全和居民个人安全行为的情况进行处理。

物业公司公共秩序维护部部门与岗位职责一、部门职责(一)公共秩序维护工作：(二)协助维护物业内的公共秩序；(三)负责外来人员及物品出入的放行控制；(四)负责物业内的公共秩序维护巡查监控和资料的管理；(五)负责突发事件的处理；(六)配合相关部门做好事故投诉的调查取证。

(七)负责防火制度的制定与落实；(八)组织管理处的消防培训和演练；(九)组织对火警事故的应急处置；(十)物业内的消防宣传；(十一)义务消防队的组织。

(十二)车辆综合管理。

(十三)负责管理处的公共秩序维护人员编制计划。

(十四)负责公共秩序维护员的教育培训工作，制订计划并组织实施。

(十五)按照管理处标准参与招聘公共秩序维护员人员。

(十六)负责制订购置公共秩序维护员工作所需物品计划。

(十七)完成管理处交办的其他工作任务。

二、经理岗位职责(一)负责本物业范围内的公共秩序维护工作；(二)负责制订实施公共秩序维护工作的各项措施计划；(三)对公共秩序维护部下属工作进行巡查督导，并处理公共秩序维护员执勤中遇到的疑难问题；(四)对小区发生的一般案件或违法行为，组织公共秩序维护员进行调查，具体协助相关部门对事故案件的调查取证；(五)负责本物业的消防管理工作，定期组织消防检查训练演习。

(六)安排并组织对共秩序维护器材消防设备设施的检查，作好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用；(七)负责公共秩序维护员的业务技能培训和考核工作(八)负责公共秩序维护用品的申报及使用的验证工作；(九)完成上级领导交办的其他工作任务。

三、主管岗位职责(一)协助公共秩序维护经理工作，熟知各项共秩序维护规定和制度，预防各类事故发生；(二)协助管理处组织对员工的公共秩序维护教育和遵纪守法教育，主持义务消防队伍的组建，并搞好专业培训；(三)负责公共秩序维护员的岗前及岗中军事动作及技能服务规范的培训工作，制定全年的培训计划；(四)做好各种内外文件等资料的管理归档，负责各种通知的起草以及案件处理报告的书写；(五)制定落实检查各种表格的登记及实施；(六)定期开展组织文化娱乐活动；(七)对公共秩序维护队长的工作情况进行日检和抽检。