家居建材客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板

家具寝具床垫销售微信电话跟进客户成交
技巧培训手册
一、及时短信
销售发
1.客人了解离店后10分钟短信：
尊敬的XX：非常感谢您在百忙之中光临品牌整体家居，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！如有未了解的事宜，我们深感歉意，请随时联系我们。

非常欢迎您的再次光临。

品牌XX
2、客户未订购：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！随时恭候您的再次光临！
3、客户已订购：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择品牌，接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！。

家居建材售后客户服务微信跟进回访业主客户
信息
客户未订购：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是品牌旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！品牌×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对品牌的支持与信任
节日问候：
尊敬的×先生/女士您好：
明天就是周末了，平时一直忙于事业的您，可以趁此机会放松一下，和您的家人一起体验秋天的气息！品牌厨柜×××祝您生活愉快！
天气关怀：
尊敬的×先生/女士您好：
最近天气转凉，品牌厨柜×××提醒您注意保暖！品牌厨柜恭祝您。

短信模版1.产品不太喜欢的***先生/女士：您好，我是刚刚为您服务的顾家家居顾问***，感谢您的光临，“顾家家居源自中国的世界性品牌,全球千万客户见证，“为您选到最好的产品，我将尽量把我们收集的一些装修案例和效果图发您参考，后期您有任何装修疑问也可以互相交流，稍后想加您微信，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！【顾家家居XX旗舰店**】2.回去商量的：***先生/女士：您好，我是刚刚为您服务的顾家家居顾问***，感谢您的光临，为方便您与家人沟通，稍后想把您喜欢的产品图片、实景效果图等资料发您，后期您有任何装修疑问也可以互相交流。

稍后加您微信，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！【顾家家居XX旗舰店**】3.没占到便宜的/价格贵***女士：您好，我是刚刚为您服务的顾家家居顾问***，感谢您的光临，“顾家家居源自中国的世界性品牌,全球千万客户见证，宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为质量道歉一辈子，感谢您的信任，我也将尽力为您申请，为更好沟通稍后加您微信，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！【顾家家居XX旗舰店**】4.刚逛再比较的***女士：您好，我是刚刚为您服务的顾家家居家居顾问***，感谢您的光临，“顾家家居源自中国的世界性品牌,全球千万客户见证“，为您选到最好的产品，建议您从品牌、品质、设计等仔细比较，后期您有任何装修疑问也可以互相交流，稍后加您微信，把您喜欢的产品图片尺寸发您参考，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！【顾家家居XX旗舰店**】5.超预算的***女士：您好，我是刚刚为您服务的顾家家居家居顾问***，感谢您的光临，“顾家家居源自中国的世界性品牌,全球千万客户见证“，提醒您从品牌、品质、设计等仔细比较，宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为质量道歉一辈子，感谢您的信任，我也将尽力为您申请，第一时间发您优惠信息，为更好沟通稍后加您微信，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！【顾家家居XX旗舰店**】注：1.客户离店短信半个小时后发2.发送之前检查短信，重点检查客户姓名和性别。

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销
操作话术手册
客户未订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！
客户已订购--导购发：
尊敬的×先生/女士您好：
我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。

温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！
设计发:
1、自报家门
先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。

XX将为您提供您的专属家居产品。

祝您周末愉快！。

客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。

无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。

而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。

也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。

有家，才有生活。

感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。

诚心接待你的品牌人XXX。

未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。

家具建材门窗定制家居电话微信话术模版大全
一、陌生邀约微信消息——模板
二、锁单邀约微信消息——模板
三、陌生邀约电话——模版
四、锁单邀约电话——模版
五、现场接待话术——模版
六、其他参考话术
一、陌生邀约短消息——模板
1、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx款式多样，价格实惠。

满足您不同的家装需要！今年新款全新上市，欢迎您进店参观了解。

xxx店欢迎您。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
2、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx店史上最优惠活动在即，xxx总裁携百万豪礼莅临哈尔滨现场签售，打造xx建材行业史上最强促销，即日起预定签售卡可赢豪礼。

祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
3、品牌广告语！Xxx祝您新年大吉！xxx联盟送豪礼。

特等奖神秘大奖等您拿，一等奖xxx，二等奖xxx，三等奖xxx，中奖率为百分之百，大奖等您拿！祝您工作顺利，生活幸福！地址：xxx，电话：xxx；xxx敬上！
1。

家装营销短信客服经理回访上门客户：例：XX哥/姐，您好！我是**装饰客户经理XX，是这样的，我们公司针对周末星期日举办家装咨询会大型优惠活动，想邀约您及家人一起过来了解。

（根据客户回应情况）考虑到您家的新房准备交房了，只要在活动期间签订我们公司，都可享水电质保十八年，另外还有多款知名品牌材料免费升级。

所以特地联系您，一定抽时间过来看看，希望您不要错过！跟进短信：XX哥/姐：我上次跟您讲的活动，是有限额的，现在公司要我们分阶段统计，您如果能确定下来的话最好提前联系我，我先帮您预订，具体的您到公司看过之后再来决定参不参加。

（公司限36个名额，很多客户都已经提前定了，只等设计师根据项目预算造价就直接签订施工合同了）第二次回访：主要是和有意向参加的客户确定到访时间。

对于意向度不高的客户微信再次拉伸意向：1、XX姐/哥，我们18年水电质保，5年基础工程质保的优惠，公司也是根据客户提议多次研讨，下了很大决心的，您细想一下，漫长的售后维护期，公司风险成本是非常大的，您还有什么疑虑可以跟我讲，我会帮您和设计师仔细对接，咱们到公司再详细洽谈，您看怎么样？2、XX哥/姐，这次活动还有很多款品牌主材可以为您提供免费升级，主要也是公司筹划了许久，争取到的厂商赞助比较多，要不然公司也拿不出那么多优惠出来，您房子反正也快交房了（马上就要交房了，快要交房了，XX月就要交房了），早晚都要装，趁现在优惠定下来，省一点相当赚一点了！对于不接电话的客户，可将回访话术适当修改成短信或者微信发送给客户，然后再回访跟进。

注意事项：根据客户态度，意向度，合理把控。

客服经理对到过公司了解的客户回访话术：XX哥/姐，您好！我是**客户经理XX，是这样的，上次您到咱们公司洽谈装修的事情，可能有些方面没能达到您的要求，现在我们周末活动快到了，公司联合厂商筹划了非常大型的活动，活动期间订单可享免费送家电，您看您什么时候抽时间再来详谈一次呢？（根据客户意向度，再讲售后质保，多款品牌主材免费升级等内容）注意事项：沟通期间，根据客户反应，提问客户需求，探寻客户关注点及顾虑，以及再次到访需要准备些什么内容，确定到访时间，提前和对应设计师做好对接。