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超市管理制度的组成一、超市组织架构和职责分工制度超市的组织架构是指超市内部各部门之间的关系和职责分工。
超市的组织架构应该合理明确，能够实现各职能部门之间有效的协作和配合。
超市组织架构主要包括超市总经理办公室、市场部、采购部、仓储物流部、财务部、人力资源部、营销部、客服部等部门。
各个部门间应当明确职责，划分清晰，建立有效的协作机制。
二、超市经营管理制度超市经营管理制度是指超市为了规范经营活动和提高管理效率而制定的各项规章制度。
超市经营管理制度主要包括商品管理制度、库存管理制度、销售管理制度、采购管理制度、售后服务制度等。
通过建立和实施超市经营管理制度，可以提高超市的经营效益，减少经营风险。
三、超市人员管理制度超市人员管理制度是指超市为了规范和管理员工工作行为而制定的一系列规章制度。
超市人员管理制度主要包括员工招聘制度、培训制度、考核制度、激励激励制度、晋升制度等。
通过建立和实施超市人员管理制度，可以提高员工工作积极性，提高员工的工作效率和服务质量。
四、超市安全管理制度超市安全管理制度是指超市为了确保超市经营活动的正常进行和保障超市顾客和员工的生命财产安全而制定的一系列规章制度。
超市安全管理制度主要包括消防安全制度、食品安全制度、安全防范制度等。
通过建立和实施超市安全管理制度，可以降低超市经营风险，提高安全生产意识，保障超市安全稳定运营。
五、超市服务管理制度超市服务管理制度是指超市为了提升服务质量，增加顾客体验，提高顾客满意度而制定的一系列规章制度。
超市服务管理制度主要包括服务流程制度、服务标准制度、服务培训制度、服务考核制度等。
通过建立和实施超市服务管理制度，可以提高超市的服务水平，吸引更多顾客，增加超市的竞争力。
总的来说，超市管理制度是超市为了规范经营活动，提高管理效率，保障超市安全和顾客权益而建立和贯彻的一系列规章制度。
超市管理制度的建立和实施对于超市的正常运营和管理具有重要意义，可以提高超市的经营效益，增强超市的竞争力，为超市的可持续发展提供有力支持。
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚,否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述(一）职务:导购员：直接上级：柜组主任(或实物组长）本职工作：提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条,牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客,积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二)职务：记帐员直接上级:柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力:1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时，管理柜组的权力（三)职务:实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品,提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工.5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力:1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务：柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营,搞好柜组管理工作职责：1、做好市场考察，围绕商品定位,积极开辟新的进货渠道，引进适销对路的商品,不断优化商品结构，并根据市场变化,适时调整商品定位。
商业管理公司人员组织架构及人员编制说明一、人员组织架构1.总经理办公室：总经理、助理总经理办公室是公司的决策层，负责制定和检查公司的战略和发展规划，并对全公司的运营进行监督和指导。
2.人力资源部：人力资源总监、招聘专员、薪酬福利专员、员工关系专员人力资源部负责招聘、培训、薪酬和绩效考核等人力资源管理工作，确保公司有专业、合适的人才来支持公司的发展。
3.财务部：财务总监、会计师、出纳员财务部负责公司的财务管理和财务报告，确保公司财务的正常运作和合规运营。
4.市场部：市场总监、市场策划师、市场执行员、市场调研员市场部负责制定和执行公司的市场营销策略，进行市场调研和竞争分析，确保公司能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
5.销售部：销售总监、销售经理、销售代表销售部负责公司产品或服务的销售工作，制定销售计划并协调销售团队，实现销售目标。
6.客户服务部：客户服务经理、客户服务专员、投诉处理员客户服务部负责与客户进行沟通和协调，处理客户的投诉和问题，提供良好的客户服务体验。
7.研发部：研发总监、产品经理、研发工程师研发部负责公司产品的研发和改进，提供市场竞争力强的新产品和创新解决方案。
8.运营部：运营总监、项目经理、运营专员运营部负责公司的日常运营管理工作，确保项目的顺利运行和高质量的服务交付。
1.根据公司的规模和需求，总经理办公室通常设立1-2人，其中总经理拥有丰富的商业管理经验，助理能够协助总经理进行各项工作。
2.人力资源部根据公司规模，设立人力资源总监1人，招聘专员、薪酬福利专员和员工关系专员各1-2人，根据公司的招聘和培训需求进行适当调整。
3.财务部根据公司规模，设立财务总监1人，会计师1-3人，出纳员1-2人，根据公司的财务工作量进行适当调整。
4.市场部根据公司的市场开拓需求，设立市场总监1人，市场策划师和市场执行员各2-4人，市场调研员1-2人，根据市场策略和目标进行适当调整。
5.销售部根据公司的销售目标，设立销售总监1人，销售经理2-4人，销售代表10-20人，根据销售计划进行适当调整。
超市管理人员组织架构图
超市管理人员组织架构如下：
生鲜部：
主管1人，蔬果组长1人，散货组长1人，肉类水产组长1人，熟食面包组长1人，计量组长1人。
收货部：
主管1人。
食品部：
主管1人。
非食品部：
主管1人，会计1人，清洁用品组长1人，烟酒饮料组长1人，家用百货组长3人，冷冻冷藏粮油制品组长4人，休闲百货图书文具家电组长各1人，干性杂货组长1人，针织服饰组长1人。
前台部：
前台部主管1人，收银组长1人，客服组长1人。
信息部：
主管1人。
人事行政部：
主管1人。
防损部：
主管1人。
工程部：
1人。
保洁部：
无信息。
以上为超市管理人员组织架构，包括各部门的主管和组长。
商场管理制度及职责一、管理制度1. 商场管理目标：商场管理旨在提供一个安全、舒适、便捷的购物环境，确保商场内各项业务的正常开展，提升商场的形象和声誉。
2. 管理架构：商场管理分为总经理办公室、市场营销部、物业管理部、安全保卫部、客户服务部等部门，各部门负责不同的管理职责。
3. 组织架构：商场管理机构设立总经理一职，直接负责商场的日常运营管理工作，各部门负责人协助总经理进行具体工作。
4. 管理流程：商场每日对各项业务进行排查和督导，及时发现问题并解决，保证商场正常运营。
同时，商场还要针对不同节假日和活动，制定相应的管理计划。
5. 管理制度：商场应建立健全的管理制度，包括安全管理制度、设备维护制度、员工管理制度等，保证管理工作的高效性和规范性。
6. 管理培训：商场应定期开展员工和管理人员的管理培训，提高员工的专业素质和服务能力，确保商场的持续发展。
二、职责分工1. 总经理办公室：总经理办公室主要负责商场的整体运营管理，包括制定管理政策和计划、监督各部门工作、协调各部门之间的关系等。
2. 市场营销部：市场营销部负责商场营销推广工作，包括商场宣传活动、促销活动、客户关系管理等，提升商场的知名度和影响力。
3. 物业管理部：物业管理部负责商场的建筑和设备管理，包括维护商场的各种设施设备、处理商场内部的各种问题等。
4. 安全保卫部：安全保卫部负责商场的安全管理工作，包括制定安全管理制度、保障商场内部和周边环境的安全等。
5. 客户服务部：客户服务部负责商场的客户服务工作，包括提供购物咨询、解答疑问、处理投诉等，提升客户满意度。
以上是商场管理制度及职责的基本内容，商场管理需要在日常运营中不断完善和调整管理制度和职责分工，以适应市场的变化和需求，保证商场的长期稳定发展。
连锁超市组织架构随着现代生活的快节奏和人们对购物的便利性需求增加，连锁超市作为一种常见的零售模式，逐渐在城市中蓬勃发展。
连锁超市之所以能够高效、稳定地运营，离不开一个科学合理的组织架构。
本文将从总部层面、区域层面和店面层面三个层次，对连锁超市的组织架构进行阐述。
一、总部层面总部作为连锁超市的战略决策层和管理执行层，在连锁超市组织架构中起到至关重要的作用。
总部部门的职责涉及到超市的整体规划、运营策略、市场推广等方面。
1. 总经理办公室：总经理办公室是各个职能部门的核心，负责协调和管理总部的各项工作。
总经理作为最高决策者，负责制定企业的发展战略和方针。
2. 人力资源部：人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核、绩效评估等。
同时，他们也负责制定员工薪资、福利、晋升等政策。
3. 财务部：财务部门负责超市财务的管理和统计，包括资金的管理、财务报表的编制和审计等。
他们也负责超市的成本控制和利润分析。
4. 采购部：采购部门负责与供应商的联系、商品的选购和价格的谈判。
他们与各个部门紧密合作，确保超市能够提供多样化且价廉的商品。
5. 销售与市场部：销售与市场部门负责超市的销售业绩和市场推广。
他们研究市场趋势，制定销售策略，并开展广告宣传和促销活动。
二、区域层面为了更好地管理连锁超市的分布范围较大的区域，通常会设立区域层面的机构，负责各个区域超市的运营和管理。
1. 区域经理：区域经理负责管理和监督所辖区域内的超市运营。
他们的主要工作包括指导店面的销售团队、协调各个店面之间的资源共享，确保区域内每家超市的运营顺利。
2. 仓储物流中心：仓储物流中心负责区域内超市的物流配送。
他们负责接收商品、分拣、配送到各个店面，并确保货物的安全和供应的及时性。
3. 培训中心：培训中心负责培训区域内店面的员工。
他们开展新员工培训、岗位技能培训和绩效考核等活动，以提高员工的专业素质和服务水平。
三、店面层面店面是超市与消费者直接接触的部分，店面层面的组织架构主要关乎超市的运营和销售等方面。
商场组织管理制度一、总则为了规范商场的运营管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本管理制度。
二、组织结构1. 商场管理机构商场管理机构设总经理办公室和各部门，总经理为商场最高领导，各部门负责具体业务。
2. 部门设置根据商场业务需求，设立市场营销部、人力资源部、财务部、运营部、客服部等。
3. 岗位设置在各部门设置不同岗位，明确工作职责和权限，提高工作效率。
三、管理职责1. 总经理办公室负责商场整体规划和决策，督促各部门协调工作，确保商场正常运营。
2. 各部门各部门负责具体业务，制定部门工作计划和目标，协调内部协作，提高工作效率。
四、员工管理1. 招聘与培训商场根据业务需要招聘合适的员工，提供必要的培训，确保员工能够胜任工作。
2. 绩效考核商场制定绩效考核制度，定期评估员工工作表现，根据评估结果给予奖惩。
3. 员工福利商场提供合理的员工福利，保障员工权益，提高员工满意度和忠诚度。
五、财务管理1. 费用控制商场设定预算，严格控制费用支出，确保商场正常运营和盈利。
2. 资产管理商场管理资产，合理利用资源，确保资产的安全和稳定增值。
3. 财务报表商场定期编制财务报表，监控商场经营状况，及时调整经营策略。
六、客户服务1. 服务理念商场倡导“以客户为中心”的理念，提供优质的商品和服务，满足客户需求。
2. 投诉处理商场建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护商场声誉。
3. 反馈调研商场开展客户满意度调研，收集客户反馈意见，改进服务质量。
七、安全管理1. 安全意识商场员工要具备安全意识，确保工作场所的安全，防止发生意外事故。
2. 应急预案商场制定各种突发事件的应急预案，提高应对能力，减少损失。
3. 环境保护商场注重环境保护，减少资源浪费，保护环境，履行社会责任。
八、监督管理1. 内部监督商场设立内部监督机构，监督各部门行为，防止腐败现象的发生。
2. 外部监管商场遵守法律法规，接受政府及行业监管，确保合规经营。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第一部分前言................................................................人员编制表.................................................................. 第二部分工作职责..............................................................部门职责....................................................................总经理办公室............................................................营销企划部..............................................................商场管理部..............................................................财务信息部..............................................................物业管理部..............................................................岗位说明书..................................................................公司高管................................................................总经理岗位说明书....................................................副总经理岗位说明书..................................................总经理助理岗位说明书................................................总经理办公室............................................................办公室主任岗位说明书................................................人事专员岗位说明书..................................................广播员岗位说明书....................................................营销企划部..............................................................企划部经理岗位说明书................................................企划员兼库管员岗位说明书............................................财务信息部..............................................................会计岗位说明书......................................................出纳员岗位说明书....................................................商场管理部..............................................................商管部经理岗位说明书................................................楼层经理岗位说明书..................................................商管员岗位说明书....................................................物业管理部..............................................................物业部经理岗位说明书................................................工程主管岗位说明书..................................................保安队长岗位说明书..................................................万能工岗位说明书....................................................电工岗位说明书......................................................保安班长岗位说明书..................................................保安员岗位说明书....................................................监控员岗位说明书.................................................... 第三部分制度体系...............................................................行政管理....................................................................《行政监督管理规定》....................................................《工作计划监督管理规定》................................................《物品采购管理规定》....................................................《物品管理规定》........................................................《办公会议制度》........................................................《保密制度》............................................................《车辆使用管理规定》....................................................《钥匙管理规定》........................................................《反商业贿赂及馈赠制度》................................................《工牌管理规定》........................................................《工装管理规定》........................................................《员工公寓管理规定》....................................................《费用开支管理规定》....................................................《商场值班制度》........................................................《关于规范视觉形象系统（VI）的管理规定》................................《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》..............................《****购物中心行政处罚细则》............................................《消防管理规定》........................................................人事管理制度................................................................《员工考勤制度》........................................................《员工培训管理规定》....................................................《员工劳动工资管理规定》................................................《人事用工管理规定》....................................................《员工考核管理规定》.................................................... 第四部分业务流程...............................................................岗位设置管理流程............................................................员工离职交接流程............................................................员工辞退审批流程............................................................员工辞职审批流程............................................................培训资料管理流程............................................................岗前培训流程................................................................增加人员编制申请流程........................................................用人申请流程................................................................内部招聘流程................................................................外部招聘流程................................................................新员工入职流程..............................................................试岗期评估流程..............................................................转正流程....................................................................工作调动流程................................................................职务任命流程................................................................考勤管理流程................................................................补勤/请假/休假/出差流程.....................................................出差管理流程................................................................加班管理流程................................................................薪酬福利方案审批流程........................................................工资发放流程................................................................ 结束语..........................................................................第一部分前言欢迎您加入*****购物中心，共同参与****购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！****购物中心过去的每一点成就，都有赖于****购物中心员工的努力。
