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一、能力概述（一）能力的定义能力是顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件，是个体的一种心理特征；智力是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力叫智力。
像观察力、记忆力、思维力、想象力等。
(二)能力和知识、技能的关系能力不是知识和技能，但和知识、技能有着密不可分的联系；能力是掌握知识技能的前提；能力决定着掌握知识技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平，在掌握知识技能的过程中，也会促进能力的发展。
（三）能力的分类按照能力发展的高低程度，可把能力分作为能力、才能和天才。
按能力的结构可把能力分为一般能力 G（智力）和特殊能力S（专业能力）。
按能力所涉及的领域来划分，可把能力分为认知能力、操作能力和社会交往能。
按创造程度划分可把能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。
按先天禀赋和社会文化因素：液体智力（流体，个人禀赋）和晶体智力（后天和文化）二、能力结构理论（一）斯皮尔曼的二因素论（二）塞斯顿的群因素理论（三）吉尔福特的智力结构理论三、能力发展的个体差异（知识点要点）（一）能力发展水平的差异——智商（二）能力类型的差异——专家（三）能力发展早晚的——神童的、大器晚成四、影响能力发展的因素（一）遗传的因素（二）环境和教育的因素补充知识：胎内环境对幼儿发展的影响。
一、人格的定义——包括气质和性格，是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的相对稳定组织结构，在不同时间和不同地点影响着人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的、独特的心理品质。
二、人格的特性（一）独特性（二）整体性（三）稳定性（四）功能性（五）自然性和社会性的统一三、人格的结构人格的结构人格包含的是人格的倾向性和人格的心理特征两个方面，前者是指人格的动力，后者是指个体之间的差异；需要和动机是人格的动力，它表现了人格的倾向，是人格中最活跃的因素，是人格积极性的源泉。
人格的倾向决定着人对现实的态度，决定着人对认识对象的趋向和选择；人格的心理特征包括人的能力、气质和性格。
第七讲掌握方法，提升素质：了解职业素质素质是指人自身存在的、内在的，相对稳定的身心特征，是决定其主体活动功能、状况及质量的基本因素。
依据辩证唯物主义把人看做是自然、心理和社会统一体的观点，我们把人的素质划分为三个不同层次结构。
礼会素质，即政治思想观点、道德行为规范、科学文化知识、专业技能、生存技能、审美等方面的素质；心理素质，即认知、需要、动机、意志、性格等智力和非智力方面的素质；自然生理素质，即生理机能、运动机能、体质机能等方面的素质。
职业素质是社会素质中的一部分，人的能力和个性心理特征，构成职业素质；人的敬业精神、职业道德、拼搏程度等对待社会生活的态度，也构成职业素质；甚至，人们普遍认识到的“人际关系”，也和人的社会素质有着密切的联系，与职业素质息息相关。
因此，一个人要获得职业生涯的成功，须有较高的职业素质，职业素质是职业生涯成功的重要条件。
当然，素质不是死板的、固化的，而是灵活的、可变的、习得性的和可塑的。
为了获得职业生涯的成功，一个人必须努力提高自身的职业素质。
因为一个人的职业素质水平，从根本上决定着他获得的岗位状况，决定着人的求职能力、创业能力。
此外，一个人的职业素质水平，对于走上职业岗位以后的生涯发展状态有着关键性的影响。
一个具有高职业素质水平的人，可以在市场经济中主动地寻求自己的最佳位置，得到较好的职业生涯归宿。
一、职业素质的特征一般说来，职业素质具有下列一些主要特征：（一）职业性不同的职业，职业素质是不同的。
对建筑丁人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。
李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把1O米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会作贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。
即使有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了。
”（二）稳定性一个人的职业素质是在长期执业过程中日积月累形成的。
