货运代理公司业务及操作流程-国际货运代理流程共48页文档

读书破万卷，下笔如有神
国际货运代理操作流程
一、接受货主询价
1、海运询价：
①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；
②主要船公司船期信息；
③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）
2、陆运询价：（人民币费用）
①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；
②各港区装箱价格；
③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单（接受货主委托）
接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：
1、船期、件数
2、箱型、箱量
3、毛重
4、体积
各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量
1 乘以20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT
好记性不如烂笔头。

货运代理操作流程第一篇：货运代理操作流程代理公司：中国货代（海运）托运人：进出口/贸易公司、货代同行客人=进出口/贸易公司、同行=货代公司、船东=船公司、托运单=BOOKING、订舱单=SO、真实补料=客人提供的集装箱资料、货代补料=货代提供给船公司的集装箱资料、船东单=船公司出的正本提单、货代单=货代公司出的有效的正本提单、自动舱单系统=AMS、买价=成本价格，卖价=卖给客人的价格1、市场部收到船东/同行的价格作为买价a)比较市场上该航线或者该目的地的价格，注意比较相同船东，以及大庄的价钱，以及价钱折扣空间b)整理各船公司各航线的价钱c)制定自己公司的优势价钱2、制定报价方案给业务3、业务寻找客人a)电话寻找客户b)预约上门或者陌生上门拜访客户c)展会、外贸网站、朋友介绍等方式寻找客户4、业务界定目标客户群，发送价格给客人参考a)市场部把自己的对外公开卖价发给其他同行b)业务参考市场价钱，根据贸易公司/工厂不同的市场信息灵敏度进行报价5、客人/同行接受价格后联系a)或者业务/市场联系目标客户6、对目标客户进行分析记录管理a)对客户进行分类管理，分已经走货的、洽谈中的、已经建立起联系的、刚进行报价的、拒绝的等。

b)对客户公司状况及个人情况进行客户资料管理（分析目前客户公司的经营规模种类、产品特性及销往那些国家等，个人情况重要针对客户性情、爱好、生日等。

7、确定好价钱和公司内部的一些规定a)对客户一定要先把公司的汇率、付款方式及公司内部的一些规定事先跟客户交代好b)客户填写好定舱单后盖上公章或者业务章传给业务8、业务收到客人的托运单（客人填写的为业务提供的托运单）a)填写业务单（有的公司通常会有3联纸给业务员记录，第1联是当一票单做完后给业务自己留底的，第2联是文件入档的，第3联是财务入档的）有业务系统的就在业务系统里面提交b)记录客户/同行的下单情况，注明货好时间、起运港、卸货港及目的港。

9、操作收到业务/市场转交的托运单，预录入托运单资料a)对业务单和资料进行登记和录入10、操作以货代的名义下向船公司下托运单11、船公司经过审核后发送SO给操作12、操作检查并记录SO的资料13、操作传真/发邮件把SO传给客人14、业务员/市场填写业务单15、根据客人提供的单据以及资料，如客人要求，操作为客人安排拖车以及报关，或客户自行安排拖车报关，报关需要注意是否需要退税，买单a)客人自拖自报的由客人自主安排b)美线需要注意做柜时间16、操作比较价钱后跟工厂确认装柜时间及地点后，选定拖车公司，并填写派车单及把SO发送给拖车公司安排拖车，包括拖柜以及做柜时间，转关、清关需注明。

国际货运代理操作流程标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6** 25 17MT1×40'GP=67CBM 12** 55 25MT1×40'HC=76CBM 12**1×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

最新资料推荐国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）1 .............................................................. ................................................ 最新资料推荐2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1 X 2O'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1 X 4O'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1X 40'HC=76CBM 12*2.7*2.381 X 45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2 .............................................................. ................................................ 最新资料推荐2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

国际货运代理流程国际货运代理是指一种专业服务，为客户提供国际货物运输的全方位服务。

在国际贸易中，货运代理公司扮演着重要的角色，他们负责协调货物的运输、报关、保险等工作，确保货物能够安全、快速、顺利地运达目的地。

下面我们将介绍一下国际货运代理的流程。

首先，客户与货运代理公司联系，提供货物的基本信息，包括货物名称、数量、重量、体积、起运地点和目的地等。

货运代理公司根据客户提供的信息，制定运输方案，选择合适的运输方式，比如海运、空运、铁路运输等。

其次，货运代理公司与货运公司、船公司或航空公司联系，安排货物的运输。

他们需要与不同的运输公司协商运费、运输时间、运输路线等细节，确保货物能够按时、安全地运达目的地。

接着，货运代理公司负责办理货物的报关手续。

他们需要准备相关的报关资料，如发票、装箱单、提单等，向海关申报，并缴纳相应的关税、税金。

同时，货运代理公司还需要为货物购买货物运输保险。

在货物运输过程中，可能会发生意外，如货物丢失、损坏等情况，货运代理公司需要为客户购买适当的货物运输保险，以保障客户的利益。

最后，货运代理公司需要跟踪货物的运输情况，及时向客户反馈货物的运输进展。

一旦出现运输延误、货物丢失或损坏等情况，货运代理公司需要及时处理，并协助客户解决问题。

总的来说，国际货运代理流程包括货物信息提供、运输方案制定、运输安排、报关手续办理、货物运输保险购买和货物运输跟踪等环节。

货运代理公司需要具备丰富的运输经验和专业的服务水平，能够为客户提供高效、安全、可靠的国际货运服务。

希望通过以上介绍，您对国际货运代理流程有了更深入的了解，如果您需要国际货运代理服务，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供优质的服务。

一、国际货运代理的基本流程
1.客户提出货运需求：客户提出货运需求，包括货物的类型、数量、重量、体积、目的地等信息，以及货物的价值、运费、保险费等费用。

2.代理商报价：代理商根据客户的货运需求，提供合理的报价，包括运费、保险费、报关费等费用。

3.客户确认报价：客户确认代理商报价后，签订货运代理合同，确定货物的装运时间、运输方式、报关方式等。

4.代理商安排运输：代理商根据客户的要求，安排货物的运输，包括船运、空运、陆运等。

5.代理商报关：代理商根据客户的要求，安排报关，包括报关单的填写、报关手续的办理等。

6.代理商安排清关：代理商根据客户的要求，安排清关，包括清关手续的办理等。

7.代理商安排运输：代理商根据客户的要求，安排货物的运输，包括报关后的运输、报关后的运输等。

8.代理商安排收货：代理商根据客户的要求，安排收货，包括收货地点、收货时间等。

二、国际货运代理的注意事项
1.客户应提供准确的货物信息：客户应提供准确的货物信息，包括货物的类型、数量、重量、体积、目的地等信息，以及货物的价值、运费、保险费等费用。

2.代理商应提供可靠的服务：代理商应提供可靠的服务，包括运输、报关、清关、收货等服务，确保货物的安全、及时到达目的地。

3.客户应按时付款：客户应按照合同约定的时间付款，以确保代理商能够及时安排货物的运输。

4.客户应按时签收货物：客户应按照合同约定的时间签收货物，以确保货物的安全、及时到达目的地。

5.客户应按时结算费用：客户应按照合同约定的时间结算费用，以确保代理商能够及时安排货物的运输。

国际货运代理行业的主要服务内容及流程解析国际货运代理行业是一种专业化的服务行业，主要在国际贸易中为客户提供集装箱货物的运输和物流管理服务。

在国际货运代理行业，主要的服务内容可以分为以下几个方面：1. 询价和报价：国际货运代理根据客户提供的货物信息和运输需求，向航运公司、货运代理等提供询价，并根据得到的报价进行比较和分析，给客户提供最佳的运输方案和报价。

2. 运输协议签订：在客户确定选择某家国际货运代理后，双方将签订正式的运输协议。

协议中包括双方的权利和义务、货物的数量、包装要求、运输方式、费用等详细内容，确保运输过程中各方的利益得到保障。

3. 订舱和仓库管理：国际货运代理与航运公司合作，负责为客户订舱，确保货物能够按时装船。

同时，代理公司也负责货物的仓库管理，包括入库、出库、仓储管理和库存控制等。

4. 报关和报检：为保证货物能够顺利进入目的地国家，国际货运代理还需要负责报关和报检工作。

代理公司与海关、检验检疫部门保持紧密联系，及时办理货物的报关手续和必要的检验检疫手续。

5. 货物追踪和信息反馈：货物在运输过程中，客户需要及时了解货物的运输情况和预计到达时间。

国际货运代理通过运输跟踪系统和与各方的有效沟通，提供货物追踪和信息反馈服务。

一旦发生问题，代理公司将及时与相关方面沟通，协调解决。

6. 货物保险和索赔处理：为了保护客户的利益，国际货运代理还负责为货物办理运输保险。

当货物在运输过程中损坏或丢失时，代理公司还需要帮助客户办理索赔事宜，确保客户得到合理的赔偿。

以上是国际货运代理行业中的主要服务内容。

在实际操作过程中，国际货运代理行业一般会按照以下步骤进行运作：1. 客户咨询：客户向国际货运代理咨询货物的运输需求，包括货物性质、重量、体积、运输方式、目的地等。

2. 询价和比较：代理公司根据客户提供的信息向航运公司、货运代理等提供询价，并收集各方报价进行比较和分析。

3. 咨询和报价：代理公司向客户提供详细的咨询和报价，包括运输方案、费用、过程等。

《国际货运代理操作步骤详解》第一节出口货运代理业务流程如图2 －2 所示。

（一）接受委托1．揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。

2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。

同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。

3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。

揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。

4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。

（二）操作1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。

如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作；3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门；4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费；5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒；6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。

国际货代操作流程国际货运代理操作手册（1）A、国际铁路联运一、运输范围：从中国内陆运往中国周边国家包括蒙古、俄罗斯、越南、朝鲜和中亚五国（哈萨克、乌兹别克、土库曼、塔吉克、吉尔吉斯），以及以上国家运往中国内陆相反方向的运输。

二、运输方式：（1）整车（2）集装箱说明：1.其中集装箱运输可以租用中国铁路集装箱，租用手续由公司国际部统一办理。

2.朝鲜的货物必须使用自备箱。

3.在国际联运运输中，必须是双箱方可办理国际联运。

三、国际联运计划：根据货物运输的具体要求提前在发站提报国际联运计划，并通知国际部以便协调国际联运计划的批复工作。

四、运输程序1、接受客户询价：如有客户询问运往上述国家的业务时，应向客户了解如下问题。

（1）运输方式：1）整车 2）集装箱；（2）发送站和运往的国家及到站；（3）货物的品名和数量；（4）预计运输的时间；（5）客户单位名称、电话、联系人等；（6）其他。

2、接受委托客户一旦确认报价，同意各公司代理运输后，需要客户以书面形式委托货运公司。

委托书主要内容包括1、（（1）-（6）。

3、运输单证要求客户提供以下单证：（1）运输委托书（2）报关委托书（3）报检委托书（4）报关单、报检单（加盖委托单位的专用章）（5）合同（6）箱单（7）发票（8）商检放行单（9）核销单4、填写铁路国际联运大票在当地购买铁路国际联运大票，由国际部填写好样单后传真给当地公司由相关人员填写正式国际联运大票，或由国际部制单后快递给当地公司。

5、报关客户可以自理报关，也可以委托某些货运公司报关，如果在发货地报关不方便，可以将上述单证备齐在口岸报关，即在满洲里、二连浩特、阿拉山口、凭祥等地报关。

在国际联运报关中海关要求一车一份核销单，同时客户需要在相应的出口口岸的海关、商检办理注册备案手续。

6、发车根据运输计划安排通知，客户送货发运时，在发货当地报关的货物需将报关单、合同、箱单、发票、关封等单据与国际联运单一同随车带到口岸。

国际货代操作流程国际货代操作流程是指在国际贸易中，货代公司为客户提供货物运输、报关、保险等服务的操作流程。

下面将介绍国际货代操作流程的具体步骤。

首先，客户与货代公司联系，提供货物的基本信息，包括货物名称、数量、重量、体积、出发地和目的地等。

货代公司根据客户提供的信息，制定运输方案和报价方案。

其次，货代公司与船公司或航空公司联系，预订舱位或航班。

同时，货代公司与货物装运地的货物提供商或生产商联系，安排货物的装运工作。

货代公司还需要办理货物的报关手续，确保货物能够顺利出口。

接着，货代公司安排货物的运输，监督货物的装卸和运输过程。

货代公司需要与承运人保持密切联系，确保货物按时到达目的地。

同时，货代公司需要为货物购买货物运输保险，确保货物在运输过程中能够得到保障。

最后，货代公司需要办理货物的报关手续，确保货物能够顺利进口。

货代公司需要与目的地的货物接收方联系，安排货物的送达工作。

同时，货代公司需要与客户联系，提供货物的到达信息和相关报关单据。

总之，国际货代操作流程包括货物信息提供、运输方案制定、舱位或航班预订、货物装运安排、报关手续办理、货物运输监督、保险购买、报关手续办理、货物送达等环节。

货代公司需要与客户、船公司、航空公司、货物提供商、承运人、报关行、保险公司等多方保持密切联系，确保货物能够顺利运输到达目的地。

国际货代操作流程的顺利进行，对于国际贸易的顺利进行具有重要意义。

货代公司需要具备丰富的经验和专业的知识，以应对各种复杂的情况。

同时，货代公司需要与各方保持良好的合作关系，以确保货物能够安全、快速、顺利地运输到达目的地。

国际货运代理公司工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!国际货运代理公司的工作流程主要包括以下几个步骤：1. 客户咨询和报价当客户需要将货物运输到国外时，首先会联系国际货运代理公司，询问相关运输服务及费用。

国际货运代理服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 咨询和报价。

客户与货运代理联系，提供有关货物信息、运输要求等详细信息。

货代公司业务流程
1.申请：提交申请书，填写报关所需的信息，向货代公司申请公司证书；
3.注册：审核通过后，进行公司注册及报关单位的注册；
4.进口准备：完成公司注册和报关号注册后，制作手册，安排相关准入政策的把关，准备完成进口手续；
5.物流运输：货代公司安排物流公司将货物运输至我国；
6.报关：根据国家相关报关政策，向海关报送报关单，完成进口报关手续；
7.物流清关：办理国家相关的清关手续，将货物申报完税，完成清关手续；
8.放行：货代公司联系海关，办理放行手续，使货物可在海关范围内运输；
9.二次运输：物流公司根据客户要求，将货物二次运输到指定的目的地。

国际货代操作流程《国际货运代理操作流程》1.揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条第一节出口货运代理业务流程如图2 — 2所示海運承攬運送業出 □ 銀 行外進□銀行籲訂觴位 送育19FFSW結m 讲位參船靈海建提單進交育外 機 構外代理文档仅供参考，不当之处，请联系改正款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。

同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。

3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。

揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员能够拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报（二）操1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜文档仅供参考，不当之处，请联系改正（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。

如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作；3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门；4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费；5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒；6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。

国际货运代理操作流程:handshake（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。