中层管理者任职资格标准华为四级管理者
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华为公司干部任职资格管理制度(暂行规定)公司各部门:干部任职资格属任职资格系统中的管理类任职资格。
干部任职资格管理的目标是推动各级干部不断地提高自己岗位上的实际工作能力,以适应管理工作和公司发展的需要。
它是公司推进管理工作规范化、管理者职业化,从而提高工作绩效的重要手段。
一、干部任职资格管理的目的1、促进管理者在实际工作中不断改进管理行为,提高工作绩效。
2、培养高素质的职业经理队伍,以便满足公司高速发展的需要。
3、通过认证面谈发现管理工作中的问题,上下级共同分析研讨解决。
4、为晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据。
二、干部任职资格衡量要求基本条件是员工承担某项工作的基本要求;工作行为即工作过程中的表现是员工取得工作绩效的基础,也是不断改进的重点;工作绩效是员工能力的最终体现。
1、品德要求诚实正直:在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍能坚持公司原则,言行一致。
廉洁奉公:一切遵从公司的规章制度,不因私利/私欲影响自己所从事的工作。
2、素质要求(见附件一)业务:系统思维,收集与消化信息,组织成就导向,自信与自律。
管理:献身精神,组织意识,领导能力,监控能力,前瞻性。
协调:原则性与灵活性,人际理解关系建立,合作精神,影响能力,360服务精神。
改进:培养人才,自我批判。
3、行为标准干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行为,针对公司高、中、基层的管理者建立相应的行为标准,分为三、四、五级标准,每一级可适应多个岗位。
4、经验要求三级管理者:3年以上该专业/技术工作基层工作经验。
本部门副职工作半年以上。
至少管理过同一类专业或技术人员。
四级管理者:5年以上工作经验,含3年管理经验。
其中相关领域2~3年工作经验,含基层工作经验1~2年。
本系统主要业务部门负责人2年以上经验或职能部门2年以上副职经验。
所管理的下属至少有两类人员(三级管理者、专业/技术人员),管理跨度为直接下属6人以上,或含间接下属至少50人以上。
--------------------------------------------------------------------------------华为任职资格管理体系整理1 任职资格管理简介任职资格是指从事某类职位某一级别任职者所必须具备的知识、经验成果、技能与素质的总和。
任职资格管理体系是有三部分共同组成:任职资格标准、任职资格评估和任职资格应用。
任职资格标准体系是指通过将岗位的工作性质进行系统分类、分层,同时在对公司未来发展战略的分析基础上确定各职类在未来承担的责任,应该具有的知识经验、技能和素质标准。
任职资格评估体系则是为了能有效地评价每个人与其职类、职级所对应的知识经验、技能和素质状态的测评方法、测评点及相应的制度。
任职资格应用体系则是指任职资格标准及评价结果应用与招聘、薪酬、培训、岗位设置、绩效管理、选拔等领域,其目的是能指引使得公司能招聘到合适的人员、激励和帮助在职员工能快速提升自己的技能,并依据员工的技能给予回报和确定其岗位的管理制度的总称。
任职资格管理体系的真正目的是为了系统地构建和开发员工的能力,这种员工的能力最终会体现在公司的核心竞争力上。
企业的经营实质上就是经营客户和经营员工,只有更好地经营好自己的员工才能经营好自己的客户,对客户的经营最终是通过员工得以实现的。
任职资格体系的目的就是为了开发和经营员工的能力。
2 任职资格管理 2.1、什么是任职资格任职资格是指在特定的工作领域内,根据任职标准,对工作人员工作活动能力的证明。
任职资格体现个人属性,一指在现实工作环境中完成任务的能力,二指能按企业标准来满足业绩要求的能力。
任职资格体现了组织需要,也体现了任职者的职位胜任能力,是决定个人绩效的内部关键所在。
任职资格是动态的,随着企业和业界的发展而发展。
2.2、任职资格管理的目的(1)通过资格制度规范人才的培养和选拔,推动做实的人不断提高水平,引导有水平的人做实,按做实给予评价。
华为公司管理干部任职资格管理制度华为公司一直以来都非常重视管理干部的选拔和培养,因为优秀的管理干部是企业取得成功的关键。
为了确保干部队伍的素质和潜力,华为公司建立了一套科学合理的管理干部任职资格管理制度。
1. 背景介绍华为公司是一家全球领先的信息和通信技术解决方案供应商,成立于1987年。
由于公司业务的不断拓展和发展,管理干部在组织和领导团队中扮演着重要的角色。
因此,华为公司重视对干部队伍的培养和管理,并制定了一系列的规定和程序。
2. 任职资格评估在华为公司,管理干部的任职资格是经过严格评估和审查的。
首先,公司设置了明确的干部岗位职责和要求。
干部需要具备优秀的专业素养、良好的领导能力、团队合作精神以及较高的道德操守。
其次,干部需要经历一系列的考核和选拔流程,包括个人简历评审、笔试、面试、模拟案例分析等环节。
只有通过这些考核,并符合相关要求,才能获得干部任职资格。
3. 干部培养计划一旦获得干部任职资格,华为公司将为其制定个性化的干部培养计划。
华为注重从实践中培养干部,通过跨部门、跨地域的任职经历,提供广阔的发展平台。
在培养计划中,干部将接受系统的培训课程,包括领导力培养、业务知识深造、团队协作等方面,以提升其综合素质和能力。
4. 干部职级晋升华为公司的干部任职资格管理制度也涉及干部职级的晋升。
根据干部的业绩表现、能力发展和岗位胜任情况,公司会对干部进行评估和晋升。
干部晋升的标准和程序都是公开透明的,以确保公正公平。
晋升的职级不仅对干部本人的发展提供了契机,也激励了其他干部积极进取。
5. 干部管理与监督华为公司在管理干部任职资格方面,还特别强调了对干部的管理和监督。
干部在担任职务期间需要遵守公司的行为准则和职业道德规范,在工作中保持高度的敬业精神和奉献精神。
同时,公司设立了监督机构和程序,及时处理和解决干部在工作中的问题和纠纷。
6. 评估和调整为了不断完善干部选拔和管理体系,华为公司还会定期进行干部任职资格制度的评估和调整。
华为干部任用制度一、干部任用标准与原则1. 德才兼备原则:选拔干部时,既要注重业务能力和工作实绩,也要注重思想道德和职业操守。
2. 公开透明原则:干部任用过程应公开透明,遵循公平、公正、公开的原则,避免暗箱操作。
3. 竞争择优原则:通过竞争机制,选拔出具备优秀素质和能力的干部,实现优胜劣汰。
4. 梯队建设原则:在干部任用过程中,要注重梯队建设,为公司的长远发展储备优秀人才。
二、任职资格与条件1. 学历要求:干部应具备本科及以上学历,且所学专业与所任职务相关。
2. 工作经验:干部应具备相应的工作经验,能够胜任所任职务的要求。
3. 领导能力:干部应具备良好的领导能力,能够带领团队完成工作任务。
4. 沟通能力:干部应具备良好的沟通能力,能够与同事、上级和下属进行有效沟通。
5. 团队协作精神:干部应具备团队协作精神,能够积极参与团队合作,共同完成任务。
三、岗位职责与权利1. 岗位职责:每个干部都有明确的岗位职责,包括工作任务、工作目标、工作要求等。
2. 工作权利:干部在履行职责过程中,应享有相应的权利,如决策权、人事权、财务权等。
3. 监督与指导:上级应对下级干部的工作进行监督和指导,确保工作质量和效率。
4. 反馈与评价:下级干部应及时向上级反馈工作进展情况,接受上级的评价和指导。
四、培训与选拔流程1. 培训计划制定:根据公司的战略规划和业务需求,制定干部培训计划。
2. 培训内容确定:针对不同的岗位和层级,确定相应的培训内容和方法。
3. 选拔流程:通过公开竞聘、内部推荐等方式,选拔符合任职资格和条件的干部。
4. 面试环节:对候选人进行面试,评估其综合素质和能力。
5. 公示与任命:经过面试评估后,对拟任用的干部进行公示,接受社会监督。
如无异议,公司正式任命其担任相应职务。
6. 培训实施:对新任用的干部进行培训,提高其业务能力和综合素质。
7. 试用期考察:对新任用的干部进行试用期考察,评估其工作表现和适应能力。
华为干部选拔标准
1. 业绩表现:干部要有卓越的业绩表现、创新意识和领导才能,达到部门或公司给定的目标和要求。
2. 学历背景:华为要求干部具有本科或以上学历,或同等的工作经验和综合素质。
3. 经验和技能:干部应具备丰富的工作经验、专业技能和管理经验,在不同的工作领域中具备出色的表现和能力。
4. 品德和自信:华为公司重视干部的品德和自信,要求干部具有高度的道德修养和社会责任感,同时具备自我认知和自信心。
5. 学习能力:华为要求干部具备优秀的学习能力和持续学习的意愿,能够应对技术和业务的不断变化和挑战。
总体来说,华为的干部选拔标准以绩效为核心,注重综合素质和品格修养,同时强调学习和创新,这也是华为在全球范围内赢得成功的重要原因之一。
华为公司干部任职资格管理制度(暂行规定)公司各部门:干部任职资格属任职资格系统中的管理类任职资格。
干部任职资格管理的目标是推动各级干部不断地提高自己岗位上的实际工作能力,以适应管理工作和公司发展的需要。
它是公司推进管理工作规范化、管理者职业化,从而提高工作绩效的重要手段。
一、干部任职资格管理的目的1、促进管理者在实际工作中不断改进管理行为,提高工作绩效。
2、培养高素质的职业经理队伍,以便满足公司高速发展的需要。
3、通过认证面谈发现管理工作中的问题,上下级共同分析研讨解决。
4、为晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据。
二、干部任职资格衡量要求基本条件是员工承担某项工作的基本要求;工作行为即工作过程中的表现是员工取得工作绩效的基础,也是不断改进的重点;工作绩效是员工能力的最终体现。
1、品德要求诚实正直:在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍能坚持公司原则,言行一致。
廉洁奉公:一切遵从公司的规章制度,不因私利/私欲影响自己所从事的工作。
2、素质要求(见附件一)业务:系统思维,收集与消化信息,组织成就导向,自信与自律。
管理:献身精神,组织意识,领导能力,监控能力,前瞻性。
协调:原则性与灵活性,人际理解关系建立,合作精神,影响能力,360服务精神。
改进:培养人才,自我批判。
3、行为标准干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行为,针对公司高、中、基层的管理者建立相应的行为标准,分为三、四、五级标准,每一级可适应多个岗位。
4、经验要求三级管理者:3年以上该专业/技术工作基层工作经验。
本部门副职工作半年以上。
至少管理过同一类专业或技术人员。
四级管理者:5年以上工作经验,含3年管理经验。
其中相关领域2~3年工作经验,含基层工作经验1~2年。
本系统主要业务部门负责人2年以上经验或职能部门2年以上副职经验。
所管理的下属至少有两类人员(三级管理者、专业/技术人员),管理跨度为直接下属6人以上,或含间接下属至少50人以上。
华为任职资格管理体系整理1 任职资格管理简介任职资格是指从事某类职位某一级别任职者所必须具备的知识、经验成果、技能与素质的总和。
任职资格管理体系是有三部分共同组成:任职资格标准、任职资格评估和任职资格应用。
任职资格标准体系是指通过将岗位的工作性质进行系统分类、分层,同时在对公司未来发展战略的分析基础上确定各职类在未来承担的责任,应该具有的知识经验、技能和素质标准。
任职资格评估体系则是为了能有效地评价每个人与其职类、职级所对应的知识经验、技能和素质状态的测评方法、测评点及相应的制度。
任职资格应用体系则是指任职资格标准及评价结果应用与招聘、薪酬、培训、岗位设置、绩效管理、选拔等领域,其目的是能指引使得公司能招聘到合适的人员、激励和帮助在职员工能快速提升自己的技能,并依据员工的技能给予回报和确定其岗位的管理制度的总称。
任职资格管理体系的真正目的是为了系统地构建和开发员工的能力,这种员工的能力最终会体现在公司的核心竞争力上。
企业的经营实质上就是经营客户和经营员工,只有更好地经营好自己的员工才能经营好自己的客户,对客户的经营最终是通过员工得以实现的。
任职资格体系的目的就是为了开发和经营员工的能力。
2 任职资格管理2.1、什么是任职资格任职资格是指在特定的工作领域内,根据任职标准,对工作人员工作活动能力的证明。
任职资格体现个人属性,一指在现实工作环境中完成任务的能力,二指能按企业标准来满足业绩要求的能力。
任职资格体现了组织需要,也体现了任职者的职位胜任能力,是决定个人绩效的内部关键所在。
任职资格是动态的,随着企业和业界的发展而发展。
2.2、任职资格管理的目的(1)通过资格制度规范人才的培养和选拔,推动做实的人不断提高水平,引导有水平的人做实,按做实给予评价。
(2)通过资格认证,激励员工不断提高其职位胜任能力,促进组织绩效和员工个人绩效的持续改进,以职业化的员工队伍参与国际竞争。
(3)树立有效培训和自我学习的标杆,以资格标准牵引员工不断学习、不断改进,保持公司的持续性发展。
华为企业职务说明书华为企业职务说明书华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案提供商,始终致力于为全球客户创造更美好的数字世界。
为了更好地组织和管理公司的运营和发展,华为设立了多个职务,以便实现组织中各个部门和团队之间的协调与协作。
本文将就华为企业的一些常见职务进行说明。
1. 高级副总裁(Senior Vice President,SVP)高级副总裁是华为企业的高层管理人员,具备丰富的管理经验和业务知识。
他们负责拟定公司战略规划、领导公司的业务发展,以及管理各个部门和团队的工作。
高级副总裁在组织中具有决策权和执行权,需要具备较高的领导能力和战略眼光。
2. 副总裁(Vice President,VP)副总裁是华为企业的高级管理人员,负责具体的部门和业务领域的管理和发展。
他们需要根据公司的发展目标和市场需求,制定部门的发展战略和规划,并将其落实到具体的工作中。
副总裁需要具备丰富的业务知识和管理经验,能够有效领导和管理团队,推动部门的协调发展。
3. 总监(Director)总监是华为企业的中层管理人员,负责管理和指导团队的具体工作。
在华为企业中,总监的职责和权限各有不同,根据部门和团队的需求分配具体的职责。
总监需要具备较强的业务能力和管理能力,能够有效地组织和协调团队的工作,实现公司的目标和任务。
4. 项目经理(Project Manager)项目经理是在具体项目中负责项目的策划、执行和管理的人员。
他们需要根据项目的要求和限制,分配资源、制定计划和时间表,并监督项目的进展和成果。
项目经理需要具备良好的沟通和协调能力,能够有效地管理团队成员和协调各方利益,确保项目按时、按质完成。
5. 技术专家(Technical Expert)技术专家是在华为企业中负责特定领域技术研发和解决方案设计的专业人才。
他们需要通过深入的研究和实践,掌握领域的最新技术和发展趋势,提供技术支持和解决方案,以满足客户需求和公司业务发展的要求。
华为任职资格标准华为作为全球知名的通信技术解决方案供应商和设备制造商,一直以来都对员工的素质和能力有着严格的要求。
在华为,任何一个岗位的招聘都需要符合一定的资格标准,这些标准既包括基本的学历和专业要求,也包括丰富的工作经验和优秀的综合素质。
下面将详细介绍华为的任职资格标准。
首先,对于学历要求,华为通常要求应聘者具有本科及以上学历,且专业要求与所应聘的岗位相关。
例如,应聘技术类岗位的应聘者,通常要求具有通信工程、电子信息工程、计算机科学与技术等相关专业的学士学位或以上学历。
而对于市场营销、人力资源等非技术类岗位,华为也会根据具体情况对学历要求进行调整。
其次,工作经验也是华为考察应聘者的重要指标之一。
对于技术类岗位,华为通常要求应聘者具有相关领域的工作经验,尤其是在通信领域拥有丰富的实践经验和项目经验者更受青睐。
而对于非技术类岗位,应聘者需要具有相关行业或职能领域的工作经验,且有成功案例和项目管理经验者更具竞争力。
除此之外,华为还注重应聘者的综合素质和能力。
这包括良好的沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力、抗压能力等。
在华为的招聘流程中,通常会通过面试、笔试、能力测试等环节来全面考察应聘者的综合素质和能力,以确保最终录用的员工能够胜任所担任的岗位。
此外,对于一些特殊岗位,如高级管理岗位、技术专家岗位等,华为还会对应聘者的行业影响力、专业技术水平、团队管理能力等方面进行深入考察,以确保录用的员工能够为公司的发展和创新做出重要贡献。
总的来说,华为的任职资格标准是非常严格的,但也是非常公平和合理的。
只有具备优秀的学历背景、丰富的工作经验和优秀的综合素质的应聘者,才能够在华为找到自己的位置,并为公司的发展贡献自己的力量。
希望每一位应聘者都能够根据自己的实际情况,全面准备,做好充分的自我展示,从而获得自己理想的工作机会。
--------------------------------------------------------------------------------华为任职资格管理体系整理1 任职资格管理简介任职资格是指从事某类职位某一级别任职者所必须具备的知识、经验成果、技能与素质的总和。
任职资格管理体系是有三部分共同组成:任职资格标准、任职资格评估和任职资格应用。
任职资格标准体系是指通过将岗位的工作性质进行系统分类、分层,同时在对公司未来发展战略的分析基础上确定各职类在未来承担的责任,应该具有的知识经验、技能和素质标准。
任职资格评估体系则是为了能有效地评价每个人与其职类、职级所对应的知识经验、技能和素质状态的测评方法、测评点及相应的制度。
任职资格应用体系则是指任职资格标准及评价结果应用与招聘、薪酬、培训、岗位设置、绩效管理、选拔等领域,其目的是能指引使得公司能招聘到合适的人员、激励和帮助在职员工能快速提升自己的技能,并依据员工的技能给予回报和确定其岗位的管理制度的总称。
任职资格管理体系的真正目的是为了系统地构建和开发员工的能力,这种员工的能力最终会体现在公司的核心竞争力上。
企业的经营实质上就是经营客户和经营员工,只有更好地经营好自己的员工才能经营好自己的客户,对客户的经营最终是通过员工得以实现的。
任职资格体系的目的就是为了开发和经营员工的能力。
2 任职资格管理 2.1、什么是任职资格任职资格是指在特定的工作领域内,根据任职标准,对工作人员工作活动能力的证明。
任职资格体现个人属性,一指在现实工作环境中完成任务的能力,二指能按企业标准来满足业绩要求的能力。
任职资格体现了组织需要,也体现了任职者的职位胜任能力,是决定个人绩效的内部关键所在。
任职资格是动态的,随着企业和业界的发展而发展。
2.2、任职资格管理的目的(1)通过资格制度规范人才的培养和选拔,推动做实的人不断提高水平,引导有水平的人做实,按做实给予评价。
华为公司干部任职资格管理制度深圳市华为技术有限公司公司文件华为司发【1999】38号签发人:任正非华为公司干部任职资格管理制度(暂行规定)公司各部门:干部任职资格属任职资格系统中的管理类任职资格。
干部任职资格管理的目标是推动各级干部不断地提高自己岗位上的实际工作能力,以适应管理工作和公司发展的需要。
它是公司推进管理工作规范化.管理者职业化,从而提高工作绩效的重要手段。
一.干部任职资格管理的目的1.促进管理者在实际工作中不断改进管理行为,提高工作绩效。
2.培养高素质的职业经理队伍,以便满足公司高速发展的需要。
3.通过认证面谈发现管理工作中的问题,上下级共同分析研讨解决。
4.为晋升.薪酬等人力资源管理工作提供重要依据。
二.干部任职资格衡量要求基本条件是员工承担某项工作的基本要求;工作行为即工作过程中的表现是员工取得工作绩效的基础,也是不断改进的重点;工作绩效是员工能力的最终体现。
1.品德要求诚实正直:在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍能坚持公司原则,言行一致。
廉洁奉公:一切遵从公司的规章制度,不因私利/私欲影响自己所从事的工作。
2.素质要求(见附件一)业务:系统思维,收集与消化信息,组织成就导向,自信与自律。
管理:献身精神,组织意识,领导能力,监控能力,前瞻性。
协调:原则性与灵活性,人际理解关系建立,合作精神,影响能力,3600服务精神。
改进:培养人才,自我批判。
3.行为标准干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行为,针对公司高.中.基层的管理者建立相应的行为标准,分为三.四.五级标准,每一级可适应多个岗位。
4.经验要求三级管理者: 3年以上该专业/技术工作基层工作经验。
本部门副职工作半年以上。
至少管理过同一类专业或技术人员。
四级管理者: 5年以上工作经验,含3年管理经验。
其中相关领域2~3年工作经验,含基层工作经验1~2年。
本系统主要业务部门负责人2年以上经验或职能部门2年以上副职经验。
前 言 公司干部任职资格行为标准是从管理者(有直接下属至少一人)称职胜任的角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为,反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 遵从同业的职业道德 具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 具有扎实的管理专业知识和专业素质 具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理四级标准适用于公司的中层管理者,对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任,并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定,下属至少含三级监督者及普通员工数人。四级管理者必须达到管理三级水平以上。 在个人职业发展道路上,达到管理四级标准并担任相应职位后可以继续向公司级领导努力。 目 录 第一单元 目标的制订与监控 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估工作活动
中层管理者任职资格标准 (华为四级管理者) 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 第二单元 组织气氛建设 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元 工作资源管理 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元 影响与促进决策 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策 第五单元 绩效的改进 5.1 本人及员工的绩效改进 5.2 流程优化 附:英文简写注释 第一单元 目标的制订与监控 1.1、制定合理的目标与计划 行为标准: ① 根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同确定本部门中短期工作目标及优先顺序。 ② 根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划,保证对上级目标的继承性和部门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 ③ 计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源,明确时间、衡量标准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。 基础知识: 公司战略目标及本系统相关策略与方针 公司及部门关键业绩指标(KPI)体系 SWOT分析法 SMART原则及5W2H原则 制订工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等) 目标分解的方法 1.2、组织实施计划 行为标准: ① 按计划分配任务,使下属各部门清楚地了解各自在实现计划过程中的职责和目标任务,并对下属的工作计划进行审定。 ② 工作开展要充分合理利用可获得的人、财、物、信息等资源,并与公司制度及国家法律条例要求一致。 ③ 对计划进行例行审核,定期向上反馈,并根据各种变化作出反应,必要时及时修改、调整计划,报上级部门审核后执行。 基础知识: 计划评审的方法 合理利用资源的方法 部门计划审核制度 1.3、监控及评估工作活动 行为标准: ①对过程监控点进行审核并分析和评估所获信息。 ②根据分析的结果,制订相应措施以减少不利影响,及时协商和实施补救措施,并将变化通知有关人员,必要时及时修改调整计划报上级部门批准后执行。对非直接下属任务安排的变化要与其直接主管及时沟通。 ③对计划实施的结果进行评估,并提出可操作的改进措施。 基础知识: 监控信息的种类、来源及获取方法 对实施过程进行评估检查的方法 处理计划执行偏差的方法 过程检查及评估的方法 统计过程控制工具的使用(如SPC等) 第二单元 组织气氛建设 2.1 内部工作关系 行为标准: ① 倡导和建立积极、进取、和谐的工作关系,引导下属同心协力朝共同的目标努力。 ② 综合使用激励手段,客观公正地评价下属并及时进行有效沟通。 ③ 妥善处理下属之间的矛盾冲突,并协调下属各部门之间的关系。 ④ 支持并鼓励下属主动解决工作中的问题和对部门的工作提出建设性意见,当下属在工作中出现过失时及时予以指导和纠正并勇于承担责任。 基础知识: 公司基本法第四章 考核、激励员工的方法 处理不同意见和冲突的方法 沟通技巧 不同管理风格对绩效的影响 评价组织气氛的方法 2.2、外部工作关系 行为标准: ① 主动考虑本部门工作对相关部门的影响,及时通报有关进展及变动情况,与相关部门就共同关注的问题交换意见。 ② 积极处理相关部门提出的改进建议或配合要求,并将结果及时予以反馈。 ③ 关注并分析影响工作关系的各种部门外因素,主动了解相关部门的要求,适时提出建设性意见,防患于未然。 ④ 当部门间出现冲突时,以公司利益为重,不推诿不指责,主动协商解决。 基础知识: 公司相关部门工作职责范围及跨部门流程 公司内各部门之间沟通的方法 第三单元 工作 资源管理 3.1 现有资源的管理 行为标准: ① 以工作计划为依据,以发挥所属部门最大综合效益为原则,对现有人、财、物、信息等资源的使用进行合理规划和建设,确保使用过程中人力资源的增值和技术资源的积累。 ② 促进建立以成本预算、核算为基础的资源管理体系,利用信息技术维护该体系,并确保其有效运作。 ③ 制订对资源利用过程中特殊情况的处理程序,及时调配资源保证下属工作任务的完成。 ④ 促进制定和监督执行对不同保密级别信息的管理制度。 基础知识: 本部门工作计划对资源的需求 资源有效利用的方法 成本管理的方法 IT基本知识 3.2 资源的建设、获取、分配和控制 行为标准: ① 根据中短期目标的要求,制定资源需求计划,获取或建设所需资源(关注技术资源的积累),对资源的获得和使用应符合公司程序和原则。 ② 资源分配要保证部门工作的有效开展,并兼顾效益最大和长远发展。 ③ 有效监控资源的利用,定期对资源的投入和产出比进行评估,适时调整分配计划。 基础知识: 资源需求预测的方法 公司有关资源申请审批的程序和原则 监控和评估资源分配和利用的方法 第四单元 影响与促进决策 4.1、进行决策 行为标准: ① 在职权范围内进行程序化的决策,采用科学的方法对决策信息进行分析,决策方式要符合公司要求。 ② 通过办公会议决策时,开始应明确会议目标,适时提供信息并鼓励他人建设性地参与讨论,共同做出决策,从贤不从众。 ③ 准确记录决策过程和决策结果。监控实施情况、评价决策和执行结果。 基础知识: 自身决策权限及应负责任 有效组织会议的技巧 决策信息的搜集方法和分析技巧 决策的方法 4.2、促进上级决策 行为标准: ① 按上级要求提供决策信息,确保信息的及时、准确、有效并与决策密切相关。 ② 预测本部门工作的发展,及时、简洁、针对性强地主动向上级提供相关决策信息,有助于上级决策的可行性、准确性。 基础知识: 与决策人有效沟通的方法 用数据论证的方法 4.3、参与同级决策 行为标准: ① 预先了解需要参与的决策及可能对本部门产生的影响。 ② 所提供的信息及时、准确、有效并与决策密切相关。 ③ 以解决问题、确定解决方案为努力方向,积极听取并征求他人建议,为其实施的可操作性提出自己的意见。 基础知识: 本部门的职责范围 沟通技巧 第五单元 绩效的改进 5.1、本人及下属的绩效改进 行为标准: ① 按照公司及部门的要求确认现有的能力及需要发展提高的方面。 ② 根据绩效目标与相关人员讨论讨论绩效改进计划,改进措施必须具有可操作性。 ③ 根据个人特点及公司发展需要与相关人员讨论制定个人发展目标,落实现实可行的培养计划,并提供培训机会。 ④ 密切监控实施过程以达到目标,当条件变化时采取适当的调整措施。 ⑤ 给下属提供反馈信息和建设性的意见以便其改进绩效。 基础知识: 绩效考评的方法 判断下属及自己现有能力的方法 识别本人及下属发展需要的方法
OJT的方法 公司关键业绩指标(KPI)体系 5.2 流程优化 行为标准: ① 监控和评估部门活动,适时提出流程优化方案,以更好地满足业务需要。 ② 与相关部门及决策者讨论并通过流程优化方案。 ③ 执行流程优化方案,不断获取流程运行中的有关信息,并不断进行分析和评估,提高流程效率。 基础知识: IT、BPI、BPR的有关知识 ISO9000知识 附:英文简写注释 1、 SWOT : Superiority 优势 Weak 劣势 Opportunity 机会 Threaten 威胁 2、 SMART: Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Attainable 可达到的 Relevant 相关的 Time-table 以时间为基础 3、 5W2H :when ,why, where, who, what, how much, how to do 4、 PERT :网络计划评审技术 5、 GANTT:甘特图 6、 SPC :statistic process control 统计过程控制 7、 IT :information technology 信息技术 8、 OJT :on the job training 在职教育 9、 BPI :Business Process Improvement 业务流程改进 10、BPR :Business Process Rearrangement 业务流程重整