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丰田公司经营理念丰田公司全心全意地为客户提供汽车。
只有在客户已使用了汽车并完全满意才可以认为是完善的营销。
优先顺序：客户、经销商/分销商、制造商爱护车辆1、要使用座垫布、翼子板布、前罩、方向盘罩、地板布。
2、小心驾驶客户车辆3、在客户车辆内不抽烟4、切勿使用客户音响设备或车内电话5、拿走留在车上的垃圾和零件箱技术员接收/检查修理单2、接收用于修理的订购零件3、在允许的时间内进行工作4、向技师领队确认工作完成5S SEIRI 整理2、SEITON 整顿3、SEISO 清扫4、SEIKETSU 清洁5、SHITSUKE 自律定期维护的目的汽车由大量的零部件构成，由于车辆的使用时间和使用条件，其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能。
可评估出这些构成零件的性能降低，从而需要定期维护，经过调整和更换来保持其性能。
经定期维护可达到以下效果：1、今后可能发生的许多较大的故障都能得以避免2、可使车辆保持在符合法规规章的状态中3、可延长车辆使用寿命4、顾客可享受经济安全的驾车体验频繁维护路况：不平或特别泥泞的路，雪融化了的路，灰尘特别大的路使用状况：1、车辆用于拖车，或拉着野营挂车或车顶有货物架2、车辆重复的用于8km短途行车，或在室外气温低于零摄氏度以下使用3、车辆用于警车、出租车或挨家挨户跑的送货车，这些车辆长时间空转或长距离的低速运行4、车辆高速行驶超过2h（车辆最大速度的80%）发动机机油消耗的原因发动机在正常情况下也会一点点地被消耗掉，润滑后，一小部分机油会随燃油燃烧更换间隔期：·一般很难从视觉上去判断机油的消耗情况，请依据行驶距离或时间更换机油·汽油发动机每10000km（6000mile）或一年柴油发动机每5000km（3000mile）或六个月·更换间隔期随车型、使用状况而不同，所以请参照维修计划发动机冷却液功能：·防止冷却液凝固·防止冷却系统部件生锈·防止过热（沸点比水高）如果冷却液没有更换，其内在防锈品质降低，散热器、管道、软管等将会损坏。
丰田的理念和企业文化
丰田的企业理念主要包括以下几点：
1. 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。
2. 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。
3. 以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。
4. 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。
5. 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。
6. 通过全球化的“创造性经营努力实现与社会的协调发展。
7. 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。
丰田企业文化主要特点：
1. 追求卓越：丰田人认为追求卓越是一种自我超越的精神追求，不断挑战自我，追求更高的目标。
2. 注重细节：丰田人注重细节，关注每一个环节，力求做到最好。
3. 团队合作：丰田人相信团队合作的力量，相互支持，共同成长。
4. 客户至上：丰田人始终把客户放在第一位，以客户的需求为导向，不断提升服务品质。
5. 创新进取：丰田人勇于创新，不断探索新的领域，开拓新的市场。
6. 诚信正直：丰田人秉持诚信正直的价值观，对内对外都保持着真诚的态度。
丰田的理念和企业文化是丰田公司不断发展的重要支柱，它们在很大程度上影响了丰田的经营管理和发展方向。
这些理念和文化的落实也使得丰田在汽车行业中取得了显著的成就和地位。
《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全》阅读随笔目录一、丰田工作法的核心理念与特点 (2)1. 丰田的哲学思想和工作文化 (2)1.1 精益求精，追求卓越品质 (4)1.2 团队合作，全员参与管理 (5)1.3 注重创新，适应变革环境 (6)1.4 客户至上，满足用户需求 (7)2. 丰田工作法的特点分析 (8)2.1 目标明确，计划性强 (9)2.2 注重细节，精益求精 (10)2.3 强调执行力，追求实效 (12)2.4 持续改进，不断优化 (13)二、丰田工作法的具体实践方法 (14)1. 生产流程优化与管理 (15)1.1 精益生产流程的建立与实施 (17)1.2 标准化作业与生产效率提升 (18)1.3 生产线平衡与在制品控制 (20)1.4 生产过程中的质量控制 (21)2. 人才培养与团队建设 (22)2.1 丰田式人才培养理念及方法 (24)2.2 团队建设与沟通技巧培训 (25)2.3 员工职业生涯规划与支持 (26)2.4 多元化背景下的文化融合 (27)三、丰田工作法在汽车产业中的应用实例 (28)一、丰田工作法的核心理念与特点丰田工作法，作为丰田生产方式（Toyota Production System, TPS）的精髓，其核心理念在于持续改进、尊重个性、全员参与以及精益求精。
这一工作法并非仅仅关注生产效率的提升，更强调在每一个环节中寻求最佳实践，以实现产品质量、成本控制、交货期等多方面的均衡优化。
丰田工作法的特点尤为显著，它注重个性化定制，即根据每位员工的技能和特长来分配工作任务，从而激发员工的创造力和责任感。
丰田工作法倡导全员参与，鼓励员工在工作中不断发现问题、解决问题，通过持续的改进过程提升工作效率和质量。
丰田工作法还强调对细节的极致追求，无论是生产线的布局还是设备的维护，都力求做到尽善尽美。
丰田工作法是一种以人为本、追求卓越的工作哲学和方法论。
它引导人们在工作中不断学习、创新和进步，最终实现个人和企业的共同发展。
丰田管理模式的内涵及应用丰田管理模式是指丰田汽车公司在经营管理方面所秉持的一种独特的理念和方法。
它基于"丰田方式"或"丰田生产方式"（Toyota Production System，简称TPS）的核心思想，通过追求质量、效率、持续改进和员工参与等原则，实现了丰田公司的高效运作和持续竞争力。
丰田管理模式的内涵主要包括以下几个方面：1. 客户至上：丰田始终将客户需求放在最重要的位置，通过深入了解客户的需求和期望，不断优化产品和服务，为客户创造价值。
2. 长期的目标导向：丰田坚信，只有朝着长期的目标努力，才能实现可持续的发展。
丰田设置了明确的长期目标，并通过制定短期和中期目标来指导员工的行动和决策。
3. 持续改进：丰田提倡全员参与的持续改进文化，鼓励员工发现问题、解决问题、避免问题再次发生，并通过团队合作和员工培训等方式，不断提升组织和个人的绩效。
4. 精益生产：精益生产是丰田管理模式的核心。
它通过消除浪费、提高生产效率，实现高质量、低成本、快速制造。
精益生产强调对细节的关注，以及通过标准化和自动化等手段来确保生产过程的稳定性和可靠性。
5. 与供应商的协作：丰田与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，以实现供应链的优化。
丰田对供应商提出高要求，鼓励他们提供高质量的零部件，并与之密切协作，以降低成本、提高效率。
6. 员工培养与发展：丰田非常重视员工的培养和发展，通过培训和教育计划，提高员工的技术水平和专业素质。
丰田鼓励员工发挥创造力，激励他们主动参与改进活动。
丰田管理模式在实践中的应用体现在以下几个方面：1. 生产制造：丰田通过TPS的原则和工具，如精益生产、质量管理、流程优化等，实现了高效的生产制造，提高产品质量和交货速度。
2. 产品开发：丰田重视客户需求和市场反馈，在产品开发过程中采用了快速原型、模块化设计和敏捷开发等方法，提高产品的竞争力和新品上市速度。
3. 质量管理：丰田坚持"一次做对，不出差错"的原则，通过严格的品质监控、检查和持续改进，保证产品和服务的高质量。
作为一个学习人力资源管理，也希望在此领域有所建树的我来说，研究生毕业就进入四川一汽丰田，是我人生一大幸事。
四川一汽丰田虽是一家合资企业，但其管理模式、生产方式、经营理念甚至产品技术均来自日本丰田。
可以说这是一家丰田管理模式或者说日本管理模式主导下的一家合资企业。
在四川一汽丰田从事人力资源管理的四年，在几届日方总经理的指导下，在与各个级别日方管理人员的合作中，具有本土特点又充满丰田理念的人力资源管理体系逐步完善起来。
在此过程中，让我逐步理解了独具特色的丰田文化、丰田管理、丰田价值观，体会到了什么才是真正的人力资源管理，人力资源管理者如何开展人力资源实践，人力资源管理如何有效地服务于企业发展战略。
这是书本上难以学到的。
在中国，由于历史原因，一提到日本，提到日本人、日本企业，不少中国人就反感，就做苦大仇深状，就不愿意去探究、去了解。
这种偏见在人力资源管理领域内导致的结果是日本企业的人力资源管理先进理论和实践经验为理论界所忽视，充数各大书店的全是欧美模式下的人力资源管理。
日本在战后几十年经济持续增长，小小一个岛国经济总量却仅次于美国，日本企业更是遍及全世界。
丰田公司甚至超过福特、戴姆龙克拉斯勒成为美国第二大汽车制造商。
一个国家经济成功的背后一定有一大群成功的企业，同样，一个成功企业的背后一定有一套成功的人力资源管理模式。
通常，人们一提到日本企业人力资源管理，就是终身雇佣制、年工序列工资制等，就是原来国有企业盛行的大锅饭、论资排辈。
其实这是一种误解，日本企业与欧美企业人力资源管理在许多方面是相同的，而且有的地方甚至超越了欧美企业，同时又结合东方文化的特点作了许多改进，实践证明，这些改进是成功的。
我因个人职业发展缘故，离开了四川一汽丰田，进入同样也是世界五百强的欧洲公司——家乐福。
结合书本上了解的欧美模式和我实际工作中了解的欧美模式和日本模式，我认为日本企业人力资源管理其实更适合中国国情，因为不论在文化渊源上，思维习惯上，民族价值观上，还是追求劳资和谐、集体智慧、稳定发展等管理理念上，两国企业都有许多相近的地方。
丰田公司管理案例分析丰田公司是世界上最大的汽车制造商之一，以其高质量的产品和创新的管理理念而闻名。
本文将分析丰田公司的管理案例，探讨其成功的原因和可借鉴的经验。
首先，丰田公司秉持着“持续改进”的经营理念。
丰田的创始人丰田喜一郎提出了“丰田生产方式”，主张不断改进和提高生产效率。
丰田实施了“精益生产”模式，通过消除浪费和优化生产流程来提高效率。
这种持续改进的经营理念使丰田能够灵活应对市场需求的变化，并及时进行改进和调整。
第二，丰田公司注重员工的培训和发展。
丰田侧重于培养和激励员工，使他们成为企业的积极参与者。
丰田推行了“人员长期雇佣”政策，鼓励员工长期留在公司并提供培训机会，以提高他们的技能和知识水平。
丰田还采取了“寻求员工意见”的方法，鼓励员工参与决策和改进过程。
通过这种方式，丰田能够激励员工的积极性和创造力，使其为公司做出更大的贡献。
第三，丰田公司注重质量管理。
丰田以其高质量的产品而闻名，这得益于丰田对质量的严格控制和不断改进。
丰田实施了“质量管理圆圈”模式，通过持续的质量改进活动来确保产品的质量。
丰田还注重与供应商的合作，并建立了与供应商共同解决质量问题的机制。
这种注重质量的管理方式使丰田能够提供可靠和高质量的产品，赢得了消费者的信任和支持。
第四，丰田公司注重可持续发展。
丰田将可持续发展纳入其经营战略中，提出了“丰田环境挑战2050”计划。
丰田致力于开发低碳和环保的汽车技术，减少对自然资源的依赖，并改善生态环境。
丰田还注重社会责任，积极参与公益活动和社区建设。
这种以可持续发展为导向的经营理念使丰田在面对日益严峻的环境和资源压力时能够积极应对。
总的来说，丰田公司的管理案例表明其成功的原因在于持续改进的经营理念、注重员工的培训和发展、注重质量管理以及注重可持续发展。
这些经验可以对其他企业提供启示和借鉴：不断改进和提高，培养员工的积极性和创造力，注重质量管理以及注重可持续发展。
这些管理原则对于企业的长期发展和竞争力的提升都具有重要意义。
「丰田汽车经营理念和人才培养系统」「丰田汽车经营理念和人才培养系统」「丰田经营理念与人事·劳务管理制度」１．丰田汽车的现状（１）生产与销售现状（２）丰田汽车株式会社社长新年致辞２．丰田汽车经营理念（１）丰田佐吉（２）丰田纲领的制定（１９３５年）（３）丰田汽车基本理念的制定（１９９２年制定１９９７年改訂）（４）丰田汽车之路２００１３．丰田汽车经营方式的内容1４．人事与劳务管理（１）人事劳务管理的重要性（２）背景和基本想法（３）丰田式人事制度和劳务管理的目标（４）４项基本原则（５）职能资格与职位（６）工资制度５．人材培养（１）基本想法（２）人才培养方法论和企业风土（３）办公人员以及技术人员的培养（４）技术系人才培养的概要（５）国际化人才培养６．在世界上走向前线的路２１．丰田汽车现状（１）生产与销售状况生产销售状況（２００７年）①世界生产实绩９５０万台②世界销售实绩９３７万台③日本国内与海外生产状况国内５４％海外４６％④日本国内与海外销售状况（预定）国内２０％海外８０％⑤２００８年～９年度计划２００８年９８５万台２００９年１０４０万台２（２）丰田社长的新年的致辞３希望大家以（Ｏｐｅｎｔｈｅｆｒｏｎｔｉｅｒｓｏｆｔｏｍｏｒｒｏｗ）为指导，开辟新的领域，为实现梦想而共同努力。
筑建向新的成长阶段飞跃的基础。
丰田在提高工作的质、量、扩大范围的同时，深层贯彻（挑战）、（团队合作）和（个人努力）相结合的精神，为了更加的飞跃，希望诸位积极挑战改革。
应该专心致力于以下４个课题向新的成长阶段飞跃的重点１、致力于环境、能源问题的对策关键是强化先进技术开发，因此必须进行组织体制改革、提高个人能力、强化组织。
２、致力于灵活应对市场变化根据地域的变化，提供相应的商品，制定具有当地特色的营销策略制定灵活的供给体系。
３、致力于建设以安全、品质、成本为基础的生产体系每个生产工艺都以品质为基础。
以客户为主，站在客户的立场上提出问题，并加以改善。
尤其是海外事业部门以及供应商，作为国际丰田集团的一员，必须彻底贯彻丰田的品质方针。
４、致力于人材培养和建立强大的制造部门必须落实（教与被教）的现场风格。
重要的是自己本身彻底贯彻现地现物主义，复讯提问自己并自己判断解决问题，这样才能掌握解决问题的能力。
目标是（成为该地区最好的企业）加快改革的速度，在１～２年内，奠定丰田集团成为领军者的基础。
全世界的事业部门都要充分发挥自己的力量，争取该地区与社会爱戴的，信赖的，称赞的企业，与地区与社会共同成长，希望最终能成为该地区最好的企业。
４（１）丰田佐吉（１８６７年２月１４日生）·丰田集团的先祖１７、１８岁的时候、立志为国家做贡献当时丁度特許条例被发布、这是号召人们创造了世间从未有过法律。
为了国家，下定决心发明出对人类有用的产品。
一边从事木匠工作，一边专心致力于木制织机的改良，经过努力，于１８９７年发明丰田式木制动力织机。
·发明了断线便会自动停止的机械设备。
这是丰田生产方式的基础之一，也是（自动化）的起源。
·此后一直致力于发明创造，１９２６年发明了具有世界领先水平性能的自动纺织机。
·同年，创立了㈱丰田自动纺织机制作所。
真正开始了自动织机的制作和销售。
２．丰田汽车经营理念５·从此以后，一生充满了苦难因为没有受过高等教育，自己经常到工厂观察纺织机的实际运转，一边观察一边改善创意和精力相结合专心致志地进行自己的发明。
作为丰田生产方式（现场现物主义），就是被佐吉先生实践证明的，被继任者继承，现在成为丰田模式的关键词。
另外，自动纺织机的制作·销售要从客户的角度去考虑，绝不可以给客户造成麻烦。
因此，通过进行（试营业）的方式，充分地确认了质量，性能。
客户第一。
佐吉先生一生获得８４项专利，新的思维３５项，国外专利１３项·想法·生存方式·经常先于时代潮流进行研究与创造·和睦家庭主义·信仰神佛，时刻感激社会·默默地努力·并强调（一人一业）想法。
向长子喜一郎推荐汽车的制造。
６整齐排列在佐吉先生的胸像前，由负责人宣布了《丰田纲领》。
二、尊重所有与公司有利害关系的人的同时，系结工作人员的成长和公司的发展「尊重他人，努力互相理解，完成彼此的责任。
」３．丰田的经营管理结构（１）ＴＱＭ的经营管理·１９６５Ｄｅｍｉｎｇ奖获奖·１９７０第１届日本品质管理奖获奖·在整个丰田实践方针管理和ＱＣ小组（４）相互信赖·负责的人事劳务管理·创造能够信赖公司工作的工作岗位·创建促进自主改善的结构体系·彻底的人材培养·以每个人的作用和工作岗位综合能力的挥作为目标，促进团队合作（２）不松弛的改善和改革·以「好品质好想法」创意并提案·根据职务的改善和自主改善·根据研究项目小组的改革?ºＢＲ·根据ＴＰＳ的改善为各部门权限的委任，设立各种各样的丰田模式。
将它独特的体系使之进化，从而成为丰田经营管理的支柱开发部门：丰田总工程师制度生产部门：丰田生产方式?j ＴＰＳ销售部门：丰田营销体系人事部门：相互信赖·相互负责的劳资关系会计部门：支撑丰田的成本管理制度采购部门：国际化的强有力的采购体系１１（３）各机能独特的体系４．人事·劳务管理（１）人事·劳务管理的重要性人事·劳务管理是建立丰田企业文化的关键，成为经营以及丰田方式的基本。
（２）背景·观点①创业者的信念「人才正是经营的枢轴、决定企业盛衰的就是人才」「要制作产品因该从培养人才开始」②劳动者和使用者关系的历史「劳动者和使用者是命运的共同体」「劳使关系是以相互信赖为基础」「通过生产能力的提高我们才能谋求企业的发展和劳动条件的维持?Ü提高」（３）丰田人事·劳务管理的目标确立相互信赖?¸相互负责任的关系１２（４）四项基本原则①建立信赖公司运转的工作现场·生产率的提高保证雇佣稳定·人事机构的公正待遇·长期稳定的劳动条件的维持?Ž提高②促进自发的·自主的改善组织·共同拥有经营状况·课题·危机感·由全体成员参加改善活动（创造方法建议制度·ＱＣ组织）·对于劳动条件的反应（考勤给·奖金、生产率给）③建立发挥每个人的作用和工厂综合力的组织·以友好口论的方式进行整体优化·全方面的交流·在方针管理中的分担和合理评价·部门间联合活动的参加·以不拘形式活动建立人际关系④彻底的人才教育１３５、人材培养（１）基本的理念③「相信人」「珍惜人」「培育人」以尊敬的心态去培育人。
①制作产品就是培养人材无论自动化怎么发达还是人制造物。
培养优秀的人才是为了制造好产品的必要优秀的人才培养，培养出优秀的继承者②培养被世界各地信赖、有利于全球的人（２）人材培养体系和企业风土①培育人才的体系·工作中心·通过制作产品的ＯＪＴ·专家教育·人材培育部门ＯＦＦ－ＪＴ程序、工作现场也加以配合②教／被教的企业风土·上司和部下、前辈和后辈的相互交流。
建立教／被教的工作氛围·培养后辈的同时自己挑战更高一曾工作·受的恩惠由培养后辈来回礼１６（４）机能系的人才培养〔１〕丰田工业学园①公司领导亲自给中学毕业生进行手把手的教育和锻炼的丰田是企业内训练制度。
②以学科·技能·身心的教育为主。
其中４０％是技能教育，包括使用危险品等资格证的获得，并且指导英语３级资格证的获得。
技能５轮的选手都是从公司领导里抽出来的。
③特征１．「前辈工作时，后辈站在后面看，一边看一边学习、锻炼的技能教育」２．「即使失败也能弥补自己的不足之处，怀着这样的想法去努力，抱着一定能做好的自信到现场实习，体验的教育」３．「为了锻炼致力于工作的热情和欲望，进行长距离游泳登山」６．成为世界领先者的途径①丰田的目标是在世界的哪一个国家都能得到信赖和爱的「富有活力和品德的公司」②为了达到这个目标，我们需要扎根在世界各个地方，并且受大家的尊敬和信赖的优秀的丰田成员。
所以我们现在全力投入于国际化的人才培养。
③在世界各地面临环境问题等困难时，当事人能够抱着这种意识去自主的·积极的协调这些问题，并且带着完成工程的意识去「愚直、地道、彻底的」解决问题，我们认为这既是在世界里走向品质前线的道路，而且这样的日子已经离我们不远。
２４ＴＭＭＲ（俄罗斯）凯美瑞下线。
