12种企业工作分析方法

工作常用分析方法
1. SWOT分析法：SWOT分析法是一种用来评估一个组织、项目或个人目前处境的方法，包括Strengths（优势）、Weaknesses（弱势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）四部分分析。

2. PEST分析法：PEST分析法是一种企业环境分析方法，包括Political（政治）、Economic（经济）、Social（社会）和Technological（技术）四个方面。

3. 五力模型分析法：五力模型分析法是一种竞争环境分析方法，包括产业内竞争者、潜在竞争者、供应商、客户和替代品五个因素。

4. ABC分析法：ABC分析法是一种根据物品重要度来分级的方法，既可以用于库存管理，也可以用于销售数据分析。

5. 价值链分析法：价值链分析法是一种用来评估企业内部流程和价值的方法，包括原材料采购、生产、营销和售后服务等环节。

6. 核心能力分析法：核心能力分析法是一种用来评估企业核心能力和优势的方法，包括技术、人才、品牌和创新等方面。

7. 地理信息系统分析法：地理信息系统分析法是一种利用地图、数字化数据和计算机技术来进行地理信息处理和分析的方法，可用于市场定位、客户分析和资
源分配等方面。

12 种企业工作分析方法•资料分析法•工作实践法•效用性职务分析（FJA）•关键事件法•观察法•面谈法•任务调查表•问卷法•职务分析问卷（PAQ）•秩序分析法•典型事例法•工作日志法资料分析法为了降低工作分析的成本,应当尽量利用现有的资料,以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解, 为进一步调查奠定基础。

岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。

但是岗位责任制只规定了工作的责任和任务,没有规定该工作的其他要求如工作的社会条件、物理环境、聘用条件、工作流程以及任职条件等等,如果根据各企业的具体情况,对岗位责任制添加一些必要的内容, 则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。

下表是一份较为完善的岗位责任制,对工作分析有较大的参考价值。

某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。

另外,我们还可通过作业统计,如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计, 对工人的工作内容、负荷有更深的了解,它是建立工作标准的重要依据。

人事档案则可提供任职者基本素质资料工作实践法工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作,由此掌握工作要求的第一手资料。

例如为了了解工人的工作状况,佛罗里达州州长鲍伯。

格雷尼姆在竞选期间的100 天里,作了100 种不同的工作。

这种方法的优缺点如下：优点：用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作。

缺点：对需要大量训练和危险的工作,这种方法不适用。

效用性职务分析（FJA）美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析（Functional Job Analysis）作为职务分析程序的一个阶段。

工作者效用是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。

这些活动如下表：每项效用描述一种广泛的行动,它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。

在信息、人、事三个范畴中,每一类的工作者效用的安排是有结构的,即从不很复杂的效用上升到比较复杂的效用,然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或根本不存在的。

工作分析方法与技术工作分析是指通过系统性的方法和技术，对一个工作岗位的任务、职责、能力要求、工作环境等进行全面、详细的描述与分析，旨在揭示工作的本质特征，为人力资源管理提供有关决策依据。

工作分析方法与技术是实施工作分析过程中应用的一系列工具和方法，能够帮助提高工作分析的质量和效率。

以下是一些常见的工作分析方法与技术。

1.观察法：观察法是指通过实地观察员工在工作岗位上的行为和活动来获取相关信息。

观察可以通过直接观察、间接观察、视频录制等方式进行。

观察法可以帮助研究者深入了解工作的实际操作，获取准确可靠的数据。

2.访谈法：访谈法是指通过与员工、上级、同事等有关人员进行面对面的交流，获取有关工作内容、要求、能力等方面的信息。

访谈法可以通过结构化访谈、半结构化访谈、非结构化访谈等方式进行。

访谈法可以帮助研究者了解员工对工作的认知和经验，获取主观性的信息。

3.问卷调查法：问卷调查法是指通过设计问卷，向员工、上级、同事等有关人员发送调查表，让其填写并提供相关信息。

问卷调查法可以通过纸质问卷、网络问卷等方式进行。

问卷调查法可以帮助研究者收集大量的数据，并对数据进行定量分析。

4.工作记录法：工作记录法是指通过查阅相关工作文档、报告、记录等，获取有关工作内容和要求的信息。

工作记录法可以帮助研究者了解工作的历史记录和背景信息，获取客观性的数据。

5.分析方法：分析方法是指通过对工作分析数据进行整理、归纳、分析等操作，揭示工作的关键要素和结构。

常用的分析方法包括工作元素分析、工作过程分析、工作价值链分析等。

分析方法可以帮助研究者深入理解工作的组成要素和内在关系，从而揭示工作的本质特征。

在实际应用中，通常会结合多种方法和技术进行工作分析，以获取更全面、准确的信息。

例如，可以使用观察法和访谈法相结合，通过观察员工在工作岗位上的实际行为和访谈员工获取其主观认知，从而获得对工作的全方位了解。

同时，还可以使用问卷调查法和工作记录法，通过收集大量的数据来支持和验证工作分析的结论。

工作分析方法综合概述工作分析方法是人力资源管理的重要工具之一，它可以帮助企业了解员工的能力、技能和知识等方面，为企业的招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等方面提供支持。

本文将从目标、定义、分类、流程和应用五个方面综合概述工作分析方法。

一、目标工作分析的目标是对工作进行剖析、了解工作所需的知识、技能和能力，以及对工作效率和工作标准的合理评估。

通过工作分析，企业可以解决人员招聘、选拔、培训、绩效评估和薪酬制定等人力资源管理问题。

二、定义工作分析是指通过一个系统的过程，对工作内容、工作特征及工作环境进行系统分析，从而得出工作所需的技能、知识和能力等信息的过程。

三、分类工作分析方法主要有以下几种分类：1. 定性分析法：定性分析法主要基于观察和分析，利用经验、观念和内省的方式来确定参考值，适用于那些比较复杂、抽象且相关量难以准确衡量的工作。

2. 定量分析法：定量分析法通过统计、调查和测量等方式来评估工作的某些方面诸如知识、技能、造诣等，适用于那些具有明确且可量化的工作任务。

3. 任务导向分析法：任务导向分析法主要关注，哪些任务需要完成、如何完成和为什么需要完成等任务相关信息。

4. 人员导向分析法：人员导向分析法主要侧重于描述工作所需的知识、技能、能力和其他特征，以便设置和进行培训等。

四、流程工作分析的流程主要有以下几个步骤：1. 确定分析目的：明确工作分析的目的，以便为后续的分析策略确定提供方向。

2. 选择分析方法：选择合适的工作分析方法，并决定要收集哪些关键信息。

3. 数据收集：收集员工、上级以及相关工作资料等数据，确定特定方位的信息需要。

4. 数据分析：对所收集到的信息和数据进行分析，将其转化为比较容易理解和使用的信息，以便预测员工的绩效。

5. 匹配工作：将所分析的工作以及任务在职位要求和人员的特定功能能力、知识、技能和能力方面进行匹配，这将对绩效评估、培训和职位要求等方面产生影响。

五、应用工作分析可以为企业的人力资源管理提供支持，主要应用于以下几方面：1. 人员招聘和选拔：通过工作分析，确定职位要求，以便公司可以针对性地选聘合适的候选人。

1、SWOT分析法：Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

2、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划Do：任务展开，组织实施Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生3、5W2H法What：工作的内容和达成的目标Why：做这项工作的原因Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人When：在什么时间、什么时间段进行工作Where：工作发生的地点How：用什么方法进行How much：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

4、SMART原则S：Specific 具体的M：Measurable 可测量的A：Attainable 可达到的R：Relevant 相关的T：Time based 时间的人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。

只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【特别注明：有的又如此解释此原则】——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

工作分析的技巧
工作分析是评估和确定工作职责和要求的过程。

以下是一些技巧，可用于进行工作分析：
1. 观察工作：观察员工在工作环境中从事工作活动，记录他们的责任和行为。

2. 面试员工：与员工进行面对面的访谈，询问他们的工作职责、技能要求和工作流程。

3. 问卷调查：设计问卷调查，向员工发送并收集关于他们的工作职责和要求的信息。

4. 文件分析：审查相关文件，如工作说明书、培训手册和绩效评估报告，以了解工作的要求和细节。

5. 小组讨论：组织一些与工作相关的小组会议，邀请员工分享他们的工作体验和观点。

6. 采用多种方法：结合以上方法，并且根据需要采用其他适当的方法来进行工作分析，以获得全面的工作信息。

7. 分析和总结：收集的数据后，对它们进行分析和总结，以确定工作职责和要
求的主要特征。

（工作分析）工作分析的方法介绍工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。

工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。

选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。

访谈法访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。

做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。

访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。

调查方案样本见表2-l。

二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。

(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。

(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么?(2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么?(4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。

(5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗?(6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响?(7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。

关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。

工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。

通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。

下面将介绍几种常用的工作分析方法。

一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。

在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。

观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。

二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。

通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。

然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。

三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。

研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。

问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。

四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。

研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。

文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。

五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。

定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。

定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。

在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。

此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。

如何开展工作分析从工作分析的方法的了解,到工作分析的原则指导下,按科学步骤开展,并介绍一些工作分析常见问题与对策(一)工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：一、观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。

3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

二、问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。