1目的
收集、分析和利用顾客的反馈信息，监视产品的质量问题，以便满足法规和顾客要求。
2适用范围
适用于顾客提供的与产品和服务的质量有关的反馈信息的管理。
3职责
3.1销售部负责产品服务的策划、实施，反馈信息的收集、记录工作。
3.2质管部负责反馈信息的分析和处理工作。
4内容
4.1信息收集过程
4.1.1销售部对产品服务进行策划，确定服务范围和内容，并组织实施。
4.1.2销售部应指定专门人员负责记录顾客以信函、电话、传真和来访等方式的反馈信息。
根据反馈的内容填写《反馈信息记录表》。
4.1.3销售人员应在销售活动中及时了解和掌握顾客需求，通过售后服务积极与顾客沟通，
并将收集的信息及时反馈给销售部。
4.2应收集的反馈信息
4.2.1顾客和法规要求
销售部应在销售合同签订或订单确认前认真了解顾客所提出的要求，经过合同评审
确定公司是否具备满足顾客和法规要求的能力。
4.2.2服务交付资料
销售部应收集产品交付和交付后向顾客提供服务的记录，包括产品的安装、操作培
训、使用咨询、维修记录等。若这些过程是由产品分销商所完成的，分销商应向公
司提供每次服务交付的记录。
4.2.3顾客和使用者调查
销售部于每年第四季度以电话拜访形式向顾客进行满意度调查，填写《顾客满意度
调查表》，就产品质量、服务和交付过程等满意度进行调查。
4.2.4顾客关于产品方面的反馈
销售部收集顾客与产品有关的抱怨、建议或要求等方面的反馈信息。
4.3反馈信息的分析和处理
4.3.1销售部应及时将反馈的信息交质管部处理。
4.3.2销售部按季度将收集汇总的与产品质量和服务有关的反馈信息交质管部。
4.3.3质管部在收到销售部递交的反馈信息后，组织技术、供应和生产等有关部门对顾客
反馈信息进行分析，确定顾客反馈信息的性质，查找责任部门，根据严重程度制定
相应的纠正或预防措施，并跟踪检查实施效果。
◆经分析反馈属于使用咨询的，由技术部负责予以解答；
◆经分析反馈属于产品故障需要维修时，由技术部、质管部根据反馈信息分析原因，
确定维修方案，及时通知顾客，并派售后人员对产品进行维修。当使用更换零配件、
软件升级等方式可以处理的问题由售后人员对产品进行现场维修；经确认无法进行
现场维修而需返回维修时，销售部负责将产品返回公司，贴上相应标签后予以维修，
维修完成后，产品必须经质管部重新检验合格后方可返还给顾客。维修人员应将产
品出现故障的原因进行分析总结，并报质管部；
◆经分析反馈属于抱怨或不良事件的，根据《忠告性通知发布和不良事件监视控制程
序》和相关法规规定进行处理；
◆经分析反馈属于顾客对产品或服务的建议或要求的，销售部应认真记录，并交质管
部分析建议或要求的合理性，并及时回复顾客；
◆若产品的质量问题或顾客抱怨的产生原因，通过调查确定责任不在公司内部，而是
材料供应商、外协加工方、甚至是顾客本身，则质管部应通过供应部、销售部将相
关资料传递给责任方；
◆当任何顾客抱怨没有采取预防或纠正措施时，则其理由应由管理者代表批准。
4.3.4质管部根据销售部递交的汇总信息进行分析，查找反馈信息的共性或经常性出现质
量问题的部分，分析原因制定处理措施并监督实施效果。
4.3.5经确认反馈信息属于投诉或不良事件时，各部门应根据文件或法规规定的时间进行
报告或响应处理。
4.4管理者代表应对顾客反馈信息的处理措施和处理结果进行监督。
4.5销售部应保存顾客反馈信息的记录和处理记录。
5相关文件
5.1《忠告性通知发布和不良事件监视控制程序》
5.2《记录控制程序》
6相关记录
6.1《反馈信息记录表》
6.2《反馈信息处理单》
6.3《顾客满意度调查表》
6.4《产品维修记录单》
6.5《纠正和预防措施处理单》
7修订记录
序号版本变更原因、依据及详细变更内容编写/修订人执行日期
0 A 新文件
信息管理工作制度 一、信息科工作制度 1.在分管院长的领导下，负责网络中心、图书室、病案统计室、妇幼信息的工作。 2.建立所属科室岗位职责和工作制度，工作有计划、有落实、有检查。 3.及时向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。 4.定期组织、督促、检查网络中心、图书、档案、病案、妇幼信息等部门的各项工作，充分发挥信息功能作用。及时向业务科室提供信息反馈。 5.遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。 6.按照国家有关规定，做好信息的保密工作。 二、网络中心机房管理制度 1.机房必须有专人负责管理，严格执行信息系统管理制度。 2.进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁。 3.非本室工作人员，未经批准不得进入机房。 4.管理人员须必须定时设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。 5.保证服务器24小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。 6.对服务器参数进行调整或更改，应经信息科主任批准，管理人员应严格填写工作日志。 7.采取有效的病毒防范措施，杜绝病毒感染现象发生。 8.每天按照规定的方法和手段做好数据备份工作。 9.管理人员必须定时观察机房的空调运转情况及温度。 10.机房内严禁烟火，有防火、防盗、防破坏安全设施。
三、网络信息存储和保管制度 1.网络信息存储和保管由系统管理员负责。 2.网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行备份。 3.重要的数据信息应及时备份，须在多台服务器上备份，并详细记录。 4.如果条件允许，可设立专门的备份服务器，使用专业备份软件，进行数据备份工作。 5.数据库一经修改，要及时保存和备份；丢失或误操作信息要及时修复或恢复。 6.网络存档资料不得借阅。 四、计算机网络系统维护制度 1.医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。 2.系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统出现故障时参阅。 3.系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修。 4.系统出现故障后工作人员应与相应科室操作人员密切协作，在最短时限内解决问题。 5.技术人员对发现不能维修的故障，要及时上报。 五、网络工作站管理制度 1.网络工作站作为计算机网络系统专用设备，不得擅自在终端机上启用其他软件。 2.工作站配置的微机、打印机等设备须指定专人保管和维护，转交他人保管时需严格交接。 3.操作人员要保证工作站微机正常运行及数据及时录入和提取。 4.操作人员须经培训后方能上岗。 5.操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动与操作无关的开关和改动工
工程信息管理制度 1项目相关公共信息管理 1.1相关法律、法规和部门规章信息。 1.2市场信息：材料、机械设备等供应商信息及相关动态。 1.3自然条件信息：地区气候、场土地类别、交通条件、环保要求等。 2工程总体信息 工程的总体信息包括工程名称、地理位置、交通状况、业主单位及联系方式、监理单位及联系方式、施工单位及联系方式、招投标文件、相关合同、图纸会审记录文件、工程开工报告相关资料（开工报审表、开工报告）、技术、安全交底记录文件、施工组织设计（项目管理规划）文件、施工日志记录文件、设计变更文件、工程洽商记录文件、工程测量记录文件、施工记录文件、工程质量事故记录文件、工程竣工文件等资料信息。 3 交底会制度 3.1为了保证项目部各岗位人员明确设计意图，熟悉设计图纸，掌握本工程特点，确保工程质量目标的顺利实现，特制定交底会制度。 3.2设计交底会包括施工前设计交底及设计变更的会审与交底。 3.3施工组织（施工方案）设计会审与交底会。 3.4各工种作业技术交底会。 4项目施工信息及管理 4.1施工记录信息包括：施工日志、质量检查记录、材料设备进场记录、用工记录表等。 4.2施工技术资料信息包括：主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量证明和实（检）验报告、合格证和说明书，施工实验记录，预检记录，隐蔽工程验收记录，基础、主体结构验收记录，设备安装工程记录及调试记录表，施工组织设计，技术交底资料，工程质量检验评定资料，竣工验收资料，设计变更洽商记录，竣工图等。
4.3施工现场内各单位之间包括建设单位、施工单位、监理单位等所有协调安排事项，均应以书面形式传达，如有特殊情况需立即口头处理时也必须在12小时内完善正规手续。 4.4 现场所有往来文件均以标准打印文本为准，并妥善保存。如非标准打印文本各单位有权拒绝签收，相应产生的影响和责任由发出方承担。所有发出的文件均应有签收回执。 4.5现场内各种往来书面文件、通知，施工单位必须在规定的时间内由甲方认可的管理人员签收。签收后如有异议必须在当日内提出，否则视为认同，并应严格按照文件内规定时限内执行完成。 5项目管理信息 5.1项目进度信息管理：项目经理每周提交施工进度计划表、资源计划表、完成工作分析表。 5.2 项目成本信息管理：责任目标成本表、实际成本表、降低成本计划和成本分析报告。 5.3项目安全信息管理：安全交底表、安全设施验收表、安全教育登记表、安全监察及复查整改记录表。 5.4项目竣工验收信息管理：单位工程交工质量核定表。
集团公司信息发布管理制度 为充分利用集团及公司信息平台，加强公司形象宣传，品牌推广，营销信息、产品信息发布的管理，特制定信息发布管理制度。 1 信息平台的定义 信息平台指公司对外宣传的平台窗口：包括公司网站、各办事处对外销售宣传网页、业务员发布的销售信息及各专业网站链接的页面、各类广告宣传、新闻发布、经营资料公布、视频、照片、信息、微信、论坛发帖、淘宝以及阿里巴巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容，以及以个人名义发布的涉及公司内容、活动的各类信息等。 2 管理目的 为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度，保守企业经营机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大企业知名度、提高企业社会形象、推广企业产品。 3信息分类 3.1 A类：公司平台发布的现场活动类新闻，图片，视频等 3.2 B类：公司平台发布的除上述外的其他各类信息 3.3 C类：以个人名义发布的涉及公司内容、活动的各类信息 4 信息发布流程规定 4.1公司的所有对外介绍宣传类信息，由信息部或信息部授权的职能部门提报总经理办公室后按照公司发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、视频、图片等相关内容必须经过总经理办公室审核并批准。
4.2公司信息发布平台由信息部负责管理与监督。经总经理批准后，信息部可对指定部门或者人员进行信息平台发布授权，授权后的部门或人员可在指定的公司信息发布平台上发布信息，所发布的信息需信息部进行备案。 4.3各部门根据工作需要需要以公司名义对外发布宣传信息时（含短信、邮件推广中的图片、视频、文字等内容），必须填写《信息发布管理表》，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式。 4.4公司平台发布信息的起草、审核：信息撰写人按照预定发布的格式进行信息起草后，应填写《信息发布管理表》并附信息内容，由本部门负责人及所属系统副总对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实。信息中涉及技术类或销售类资料/信息的需经相应副总对内容的正确性予以审核确认： 4.4.1对于3.1项中A类信息可不受上述审批流程限制，但需在信息发布两天内将资料进行后续审核备案。 4.4.2 对于被授权人员或部门欲在被授权平台上发布的3.2项B类的信息经上述审核批准，提交信息部备案后即可自行安排信息发布 4.4.3 不属于4.4.1及4.4.2项次的其他信息类发布，涉及公司资料发布、公司介绍、数据指标、技术/销售类资料信息的内容，需由信息撰写人或部门经上述审核批准后提报总经理办公室，由合同管理部进行内容合规性审查以及总经理办公室对内容进行统一性审核后由信息部发布。 4.5个人名义发布的涉及公司内容的信息：3.3项中C类信息不受上述审核的约定，但要求必须以正面、正能量进行宣传，尽量不要
xxxx 信息化人员安全管理制度
第一章总则 第一条为规范xxxx的人员信息安全管理，提高人员信息安全意识，承担并切实履行各岗位相应的信息安全职责，特制定本规定。 第二条本制度适用于xxxx人员信息安全管理的相关活动。 第三条本制度中所指“内部人员”包括编制内的正式人员，借调、轮岗、派遣的内部人员，以及从事常设岗位的非编制人员。“外部人员”是为指xxxx提供服务的供应商或合作方的临时人员，以及其他临时使用的非编制人员。 第二章职责与权限 第四条 xxxx信息科为信息化人员安全管理主管部门，xxxx信息科为本单位信息化人员安全管理主管部门。并应负责以下工作： （一）负责本规定的制订和修订更新。 （二）负责组织开展本单位的人员信息安全培训。 （三）在日常工作中对各部门人员信息安全管理要求的执行情况进行监督检查。 （四）负责所有人员信息系统的准入离岗审批管理。 第五条 xxxx为xxxx人员主管部门，xxxx人事科为本单位人员管理部门。 （一）负责参与本规定的制定和更新，并协助信息科做好
信息系统人员安全管理。 （二）协助信息科在人员管理的全过程中应落实对信息安全管理的各项要求，包括对人员的背景调查、签订保密协议、技术考核、离职审核、年度考核等。 第六条各部门负责人为本部门人员信息安全管理的责任人。 （一）落实人员信息安全管理制度的各项要求。 （二）确保本部门人员参加各项信息安全培训。 （三）负责本部门人员信息系统准入和离岗的审核。 第三章人员准入 第七条人员上岗前，信息科应会同人事部门根据信息安全的要求负责对其人员身份、背景和专业资格等进行审查，签订保密协议。对于重要关键岗位信息科应对其所具有的技术能力进行考核。 第八条上岗人员明确其承担信息安全责任。内部人员上岗前应安排参加信息安全培训，包括信息安全制度的学习、信息安全意识教育等相关内容。外部人员上岗前可根据工作需要，接受信息安全教育或培训。 第九条人员上岗前应填写《xxxx信息系统人员调整申请表》，外部人员由其所在的部门责任人填写，填写包括工作内容、岗位、权限等内容。信息科审核通过后发放信息化设备，开通网络、账号、权限、邮箱等。
《信息网络安全管理制度》计算机网络为集团局域网提供网络基础平台服务和互联网接入服务，由信息部负责计算机连网和网络管理工作。为保证集团局域网能够安全可靠地运行，充分发挥信息服务方面的重要作用，更好地为集团员工提供服务。现制定并发布《网络及网络安全管理制度》。 第一条所有网络设备（包括光纤、路由器、交换机、集线器等）均归信息部所管辖，其安装、维护等操作由信息部工作人员进行。其他任何人不得破坏或擅自维修。 第二条所有集团内计算机网络部分的扩展必须经过信息部实施或批准实施，未经许可任何部门不得私自连接交换机、集线器等网络设备，不得私自接入网络。信息部有权拆除用户私自接入的网络线路并进行处罚措施。 第三条各部门的联网工作必须事先报经信息部，由信息部做网络实施方案。 第四条集团局域网的网络配置由信息部统一规划管理，其他任何人不得私自更改网络配置。 第五条接入集团局域网的客户端计算机的网络配置由信息部部署的DHCP服务器统一管 理分配，包括：用户计算机的IP地址、网关、DNS和WINS服务器地址等信息。未经许可，任何人不得使用静态网络配置。 第六条任何接入集团局域网的客户端计算机不得安装配置DHCP服务。一经发现，将给予通报并交有关部门严肃处理。 第七条网络安全：严格执行国家《网络安全管理制度》。对在集团局域网上从事任何有悖网络法规活动者，将视其情节轻重交有关部门或公安机关处理。 第八条集团员工具有信息保密的义务。任何人不得利用计算机网络泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。 第九条任何人不得在局域网络和互联网上发布有损集团形象和职工声誉的信息。 第十条任何人不得扫描、攻击集团计算机网络。 第十一条任何人不得扫描、攻击他人计算机，不得盗用、窃取他人资料、信息等。 第十二条为了避免或减少计算机病毒对系统、数据造成的影响，接入集团局域网的所有用户必须遵循以下规定： 1.任何单位和个人不得制作计算机病毒；不得故意传播计算机病毒，危害计算机信息系统安全；不得向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。 2. 采取有效的计算机病毒安全技术防治措施。建议客户端计算机安装使用信息部部署发布的瑞星杀毒软件和360安全卫士对病毒和木马进行查杀。 3. 定期或及时更新用更新后的新版本的杀病毒软件检测、清除计算机中的病毒。 第十三条集团的互联网连接只允许员工为了工作、学习和工余的休闲使用，使用时必须遵守有关的国家、企业的法律和规程，严禁传播淫秽、反动等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容。集团有权撤消违法犯纪者互联网的使用。使用者必须严格遵循以下内容： 1. 从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。 2. 遵守所有使用互联网的网络协议、规定和程序。
项目信息管理制度 1、总则 第一条为了更好地贯彻厦深铁路有限责任公司和集团公司的有关条例、规定、规则和办法，根据厦深铁路有限责任公司《厦深铁路工程信息系统建设管理办法》和集团公司信息化建设的有关要求，结合本标段工程施工的实际，特制定本办法。 第二条本办法所指信息化系统包括对厦深铁路有限责任公司的视频系统、项目管理系统、现场安全监控量测等和对集团公司的视频系统、项目管理系统等，是实现本标段铁路工程建设和集团公司项目管理科学化、信息化管理的重要手段。 第三条本办法适用于集团公司厦深铁路工程指挥部和各项目部。 2、组织机构和职责 1）集团公司厦深铁路信息化按照归口管理、分工负责、统一领导的管理原则，实行集团公司工程指挥部、项目部两级管理。 2）集团公司工程指挥部设立信息化中心，主要负责集团公司工程指挥部信息化建设和对各项目部信息化建设的指导、监督工作。 3）信息中心是集团公司厦深铁路工程指挥部信息化的归口管理部门。其主要职能是： (一)、贯彻落实集团公司工程指挥部主管领导及厦深铁路公司综合部交办的各项信息化工作，制定信息化有关制度和办法。 (二)、负责集团公司工程指挥部信息化系统的建设、日常管理和
维护工作。 (三)、负责对各项目部信息化的实施建设和管理工作进行指导。 (四)、负责对各项目部的系统建设及运用管理制定奖惩措施，组织检查，并进行考核。 (五)、负责信息化建设、管理及运用的培训工作。 (六)、承办其他相关的信息化管理工作。 4）各项目部成立信息化组织机构，至少配备1-2名信息化专员，其主要职责是： (一)、认真贯彻落实集团公司工程指挥部信息化管理的各种规章制度、办法，制定实施细则。 (二)、负责本项目部信息化的实施建设、日常维护和设备保管工作。 (三)、承办其它信息化管理工作。 各项目部须经指挥部考核合格后才能正式上岗， 3 、RCPMIS项目管理系统数据录入和维护分工
人员信息系统管理制度 为确保人员信息准确与更新及时性特制订本规定 1、上海大众经销商人力资源管理系统分为售前和售后两个网址，是上海大众对所有经销商进行人员管理、信息沟通的平台，包括两大模块：经销商人员管理、信息发布。进行人员管理时，售前网在“人员管理”模块中，售后网在“人力资源”模块中。 2、人员信息系统管理的归口部门为行政管理部。行政部人事培训主管拥有人力资源管理系统的操作权限，人事培训主管定期登陆系统，查看最新通知，对系统人员进行维护；其他人员无权进行系统信息修改。行政经理负责监督检查人员系统维护的时效性，人力资源管理指标信息的准确性、规范性、指标达成率等。 3、维护时间 3.1 常规自查：人事培训主管根据《人员信息系统管理规定》要求对相应岗位的信息进行维护和管理，做到准确、无误、及时。人事培训主管每月20日进行人员系统维护，每月25日根据劳动合同花名册进行自查，行政经理每月28日对上月系统操作的规范性进行检查和核实。（签订合同审批表，调岗通知、调岗表） 3.2 变更时限:人员入职应该在员工签订正式劳动合同的30个工作日内进行维护。转岗应填写人员内部调动申请表，批准后30个工作日内将人员工作状态维护成转岗。离职维护应在员工办理完毕离职手续后30个工作日内将人员工作状态维护成离职。 4、售前网维护内容 4.1员工入职：在“添加新员工”模块中依次维护员工信息，重要岗位需上传相关证明材料，包括学历证明、身份证明、驾驶证等。 4.2转岗：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“转岗”，最后点击“修改”。员工转入的新岗位和替代者按员工入职上报。 4.3离职：在“查看员工信息”模块中选择员工姓名，在“工作状态”一项中选择“离职”，最后点击“修改”。 4.4重要岗位人员维护：按照DOS规定要求，已获得认证的岗位人员（销售顾问除外）出现变更（已从公司离职），包括以下人员（总经理、销售总监、服
网络信息化管理制度1 网络信息化管理制度 第一章总则 第一条为了确保良好的网络信息环境，加强我厂各部门信息相关设备的管理，提高其使用效益,在《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》以及公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》基础上特制定本制度。 第二条相关信息设备均为厂属财产，应充分挖掘现有设备潜力，重视维护维修、功能开发、改造升级、延长寿命的工作。设备在使用中应保持完好，做到合理流动、资源共享。杜绝闲置浪费、公物私化。设备的采购、调拨、报废等实物手续必须按照有关规定，由设备部进行技术鉴定和审批。 第二章信息设备管理部分： 第三条信息设备的定义 （一）各部门所属办公使用的计算机； （二）各个部门独立使用的服务器； （三）随计算机配的打印机和扫描仪等外部输入输出设备； （四）接入网络的线缆； （五）接入各个线缆的集线器和交换机等连接设备；
（六）接入internet的路由器和防火墙等桥接设备。 第四条信息设备的管理、使用和维护权限： （一）信息设备中由各个部门从物资部领取的设备分属各个 部门，由本部门统一建档管理，其使用权限由各部门根据工作需要进行调配，并指定设备管理员，设备部负责该设备软件的维护，保修期限内的硬件维护由设备购置部门进行，保修期外的硬件维护由计划部门联系本地耗材和维修定点公司进行； （二）除以上信息设备外的其他信息设备的使用权限由设备部根据各个部门工作需要进行统一调配。对设备在工作中出现的异常状况进行维护和修复。对设备及相关配件的使用寿命、可靠性进行建议、监督和补充。 （三）各个部门对分配的信息设备具有使用权，并根据人员分工将相关设备分配到人。对设备的消耗性配件和材料予以补充和替换。对设备的安全、充分、合理使用负责。 （四）由各个部门根据需要分配使用信息设备的工作人员称为设备管理员。设备管理员对部门分配的信息设备的日常使用具有维护和管理的责任。 第五条设备管理员的维护和管理责任： （一）设备管理员要完全掌握自己管理的设备的性能和使用方法，对因当事管理员技能掌握不足造成的设备损坏由部门追究其责任。
《xx集团信息发布管理制度》 为规范各单位对外信息发布管理流程，加强营销信息、产品信息发布管理秩序，特制定信息发布管理制度。 一、公司信息的定义 信息平台指各单位对外宣传的窗口：包括公司网站、各类广告宣传、新闻发布、经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、各类网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。 二、管理目的 为了提高各单位对外宣传的重视程度，保守商业机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。 三、信息发布权限规定 1、集团内部各单位的所有对外宣传信息，由相关单位或部门按照集团统一发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过单位办公室审核。 2、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布与企业相关的各类信息。 3、各部门需要以单位名义对外发布宣传信息时（含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容），必须填写《部门信息发布申请审批表》（附表1），详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。 4、信息发布平台由各单位办公室负责统一管理，集团行政管理中心负责监督，所有发布内容须经单位行政副总（或单位负责人）审核批准。 四、信息的起草与审核 信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《单位信息发布申请审批表》并附信息内容，由部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。
五、信息的审批 经审核后的《信息发布管理表》报单位行政负责人审批签字后对外予以发布。 六、信息的删除与更改 因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职能部门填写《信息发布申请审批表》，由部门负责人审核并签字后报单位行政负责人批准。 七、信息发布内容 遵循积极、健康、向上的导向，准确及时地反映各单位经营、管理等各项工作的最新动态，内容要及时更新，确保宣传的有效性和时效性。内容主要为： 1、发布单位重大经营及管理成果，举办的重要会议，开展的重大活动； 2、有特色或有重大新闻价值的活动以及其他需要社会或全体员工知晓的新闻事件； 3．国家政策及法规文件、教育文件； 4．其它各条线各部门有必要发布的通知通告、要求客户及员工了解和遵照执行的具体工作要求等的内容。 八、信息发布注意事项 1、各单位举办的重大活动、重要会议，应于举办活动或会议前两天通知到本单位办公室，以便及时组织报道和采集文字、音像资料。 2．各单位和各部门应及时将本部门的新闻信息，通过相应的管理后台或网络办公平台报送到单位办公室，原则上要求当天事件当天报送。 3、各单位和各部门要重视新闻宣传资料的收集、整理和存档工作。 4、重大活动原则上在1个工作日内发布，不得迟于２个工作日内发布。 5、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有明显性差异。 6、发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，杜绝过多的修饰语句,避免使用夸大性宣传语和广告语。
医院网络信息管理制度 计算机管理制度 一、为加强医院计算机网络管理，确保网络、数据安全，特制定本制度： 二、医院计算机网络包括服务器、终端计算机、打印机、UPS、网络周边设备及电脑耗材等由医院网络信息科统一管理和维护。 三、网络设施、电脑配件及周边设施、软件、耗材等由网络信息科报医院办公室审核签批统一修配及采购，严禁私自采购或私自邀请外部人员（包括电脑销售人员等）拆装机器、改动或添加硬件设备、更改软件系统设置等。违反本条规定的当事人所发生的费用院方不予报销，造成损失或网络故障要负责赔偿并追究其责任。 四、计算机摆放要通风、防潮（水）、防尘、防雷，时刻保持良好的运行状态。各科室负责人应负责计算机的管护，指定专人负责管理和操作，严禁不相关人员操作、使用计算机。出现故障要及时通知网管人员维修，并做好维修记录。 五、各部门要做好网络防毒、防黑等安全防范工作，按要求定期做好数据备份和查病毒的工作，不得使用带有病毒（木马、恶意代码）的光盘、软盘及U盘等，不得拷贝与工作无关的软件、文件。如因上述因素造成计算机感染病毒、黑客攻击或网络故障，要追究有关人员责任。 六、加强安全意识，操作人员要设置密码，注意保密，不定期更换密码，离开时要退出操作界面，不得让他人使用自己的口令登录系统。为确保数据安全，未经批准不得为任何无关单位或个人查询和拷贝数据资料。为防止数据资料丢失，严禁在微机上进行与各项业务无关的其他操作。 七、各部门、各科室必须按照事先规定的权限使用网络资源，禁止私自更改系统设置、乱设乱用IP地址、扰乱网络资源正常分配的使用，严禁非法访问或使用各种手段及相关的软件攻击其他部门的计算机。 八、文明使用网络。禁止发布反动的、不文明的、带人格攻击的信息，上不健康的网站。
信息管理制度 1.1 工程信息管理工作是施工组织管理的重要环节，是对施工生产信息收集、汇总、分析、处理，必须坚持实事求是，严格按照施工组织设计和施工计划，及时、全面、客观、真实地反映施工生产情况。 1.2 本制度适用于中交一公局沈丹客运专线TJ-1标项目经理部三工区的信息管理工作。 1.3 广泛收集工程信息。根据工程项目阶段性的生产目标，抓住重点、关键工程，随时掌握施工进度及存在的问题，定期分析预测施工生产形势，及时、准确反馈生产信息，为工程组织管理和领导决策提供参考依据。 1.4 及时收集并准确、完整填写各类工程信息台帐，记录实物工作量完成情况，按期编制并上报“调度快报”和各类“调度报表”，并按时利用网络传递各类生产信息，为分析施工生产提供基础资料。 1.5 全面掌握生产动态，凡与施工生产有关的文件、电报、
会议纪要、生产计划、施工组织、技术措施、变更设计以及物资、机械、劳力等资源配置方面的技术资料，调度都应收集掌握，有关部门应给予配合。 1.6 传达上级“调度命令”和“调度通知”，检查、监督贯彻落实领导指示和组织决定的执行情况，向本工区领导和“上级调度”汇报执行结果。对必须紧急处理的问题，领导不在时，按照先采取措施控制事态发展、减少损失的原则，调度人员应先行联系有关部门处理，并尽快向领导汇报。 1.7 遇有突发重大质量、安全、环保等事故时，第一时间将情况报告本工区领导，并在1小时内将简要情况上报上级调度，同时通知相关部门。 1.8 承担防洪办公室的日常工作，监督防洪预案的实施。1.9 应用工程项目综合管理信息系统，上传有关工程信息和数据。 1.10 各工区必须配备至少一名专（兼）职调度。 1.11 为确保工程项目信息系统的正常使用，要求所有从事调度工作的人员应经过培训。各级调度不得随意更换，确需更
企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义： 1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度
六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行： 1、文件收发规定； 2、文件、档案、资料的管理规定； 3、公司印章、介绍信管理规定； 4、保密制度。 第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。 1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：
集团人员配置管理制度 人员配置管理制度第一部分 总则 第二部分招聘录用管理 第三部分试用期管理 第四部分定岗管理 第五部分调动管理 第六部分 离职管理 第七部分退休返聘管理 第八部分专家库管理 第九部分 附则 1、制定目的 2、制定原则 3、职责分工 4、适用范围 1、试用期限 2、试用期管理 3、转正考核 4、转正结果应用 1、适用对象 2、定岗期管理 3、定岗考核 4、定岗结果应用 1、调动类型 2、调动流程 3、调动相关说明 1、离职类型 2、离职手续办理 3、其他事项规定 1、定义 2、返聘对象 3、返聘条件 4、返聘流程 5、返聘待遇 6、返聘人员管理 7、解聘手续 1、适用范围 2、岗位职责 3、专家入库条件、分类来源 4、专家推荐与聘用控制流程 5、专家评审 6、专家选取 7、评价与信息反馈 1、人员配置评估 2、资料归档 1、人员需求 2、配置方式 3、招聘计划 4、招聘渠道 5、信息发布 6、简历收集 7、招聘测评 8、录用 9、入职 1、校园招聘 2、网络招聘 3、招聘会 4、内部推荐 5、猎头 1、内部招聘流程 2、社会招聘流程 3、校园招聘流程
第一部分总则 1制定目的 满足企业用人需要，落实人力资源规划。 2 制定原则 2.1 可行性原则 2.2 规范性原则 2.3 完整性原则 3 职责分工 3.1 人力资源中心 3.2 各单位人力资源部 3.3 各级管理者 4 适用范围 久泰集团各中心、各单位人员配置工作。 第二部分招聘录用管理1 人员需求 1.1 人员需求类型 1.1.1 年度人员需求 1.1.2 日常人员需求 1.2 人员需求收集时间 1.3 人员需求申请审核 2 配置方式 2.1 内部招聘 2.1.1 内部平选 2.1.2 内部选拔 2.2 内部调动 2.3 聘任 2.4 外部招聘 2.5 退休返聘 2.6 劳务外包 3 招聘计划 3.1 招聘计划类型 3.1.1 年度招聘计划 3.1.2 专项招聘计划
网络信息安全管理制度 网络与信息的安全不仅关系到公司正常业务的开展，还将影响到国家的安全、社会的稳定。我公司将认真开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全责任，建立健全的管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息安全。 一、网站运行安全保障措施 1、网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙,做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。 2、在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。 3、做好日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等. 4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。 5、网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。 6、关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。 7、服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。 8、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。 9、公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。 二、信息安全保密管理制度 1、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保
精心整理 信息化管理制度 （一）信息管理程序 1、监理项目部信息系统管理员负责信息系统管理和维护工作，具体负责各类数据、文字、文件、报表、资料的收集、处理、分类、保存、归档管理工作。 23资料。4、56畅通。 7、监理项目部对外发出的有关工程项目的各类信息，必须得到总监理工程师的批准，防止发出错误信息。总监理工程师应对发出的信息负责。 （二）信息的收集、来源
1、国家、中国铁路总公司（原铁道部）颁布的法律、法规、技术标准、施工规范、验收标准、价格信息、当地气象部门的气象信息等； 2、建设单位：合同、设计文件、设计变更、规章制度、各类文件、函件、函件回复、会议纪要、请示报告的批复、书面指令、电话指令、书面通知、电话通知、会议发言等； 3、设计单位：设计文件、施工图、函件、函件回复、书面通知、电 4 5 6 1、记录 各级监理人员接收到信息后，无论是纸面信息，还是电子信息、语音信息，均应做好登记、记录。内容包括时间、地点、来源。记入监理日记、监理日志、登记表格、台帐、会议记录等。电话、会议内容的记录应忠实于发言者，不要加记录人的感情色彩，以确保记录的真实性。重要的电传文件应原件存放。
监理项目部外来文件(电传、电报)均由信息管理员统一签收、编号、登记后交总监阅批和相关人员阅办。 2、传递 上传：对施工单位或其他单位的申请、请示、汇报并超出监理审批权限的；遇有需要上级单位帮助解决的问题时；突发事件按报告制度上传；上级单位索要的信息；规定必须上传的信息，如月报、调查报告、评估报 准； 3 4、保存归档 对需要保存的信息，应及时分类整理归档，以便于今后的查阅、使用。（四）信息的使用 1、利用法律、法规、规范、验标等制定监理规划、监理细则、工作管理制度。并随新信息的获得及时进行修改调整。 2、利用获得的各类信息，对工程施工的全过程，开展全面的监理活动，通过对信息的统计分析，及时进行预测、预防、纠偏、纠正工作。
母子公司管控体系制度汇编之 某某天能集团公司 下属子公司 信息简报管理制度
目录 第一章总则 (1) 第二章职责 (1) 第三章工作细则 (1) 第四章附则 (2) 附录：信息周报 (3)
第一章总则 第一条为规范天能集团的内部信息沟通，形成高效的信息沟通机制从而提高管理效率，特制定本制度。 第二条本规定适用于整个天能集团。 第二章职责 第三条集团总裁办负责全集团的信息管理工作： （一）定期收集各分子公司和总部各中心的工作动态和重要信息，并将信息进行汇总和整理； （二）每月编制集团信息简报，下发到各分子公司和总部各中心。 第四条分子公司办公室负责收集所在公司各部门的工作动态和重要信息，进行汇总和整理后上报集团总裁办。 第五条分子公司各部门每周填写信息周报，上报所在公司办公室；总部各中心每周填写信息周报，上报集团总裁办。 第三章工作细则 第六条总裁办负责制定信息简报管理制度，连同信息周报表模板（见附表）一起下发给分子公司办公室和总部各职能中心。 第七条分子公司办公室将信息简报管理制度，连同信息周报表模板一起下发给所在公司各部门。 第八条各部门须委派专人记录本部门上周的主要活动、重大事件以及其他重要信息，每周一报送办公室。 第九条办公室汇总各部门报送的信息周报，必要时向相关部门咨询和确认相关信息，通过筛选和整理形成分子公司的信息周报，每周二报送集团总裁办。
第十条总裁办汇总各分子公司办公室报送的信息周报，必要时向相关办公室咨询和确认相关信息，通过筛选和整理形成集团的信息周报。 第十一条总裁办每周三将集团信息周报报送集团各高层领导、各职能中心、各分子公司办公室，同时将周报信息在公司局域网上公示。 第十二条经集团总裁批准后，总裁办将集团重大活动和重要信息在公司外网上公布。 第十三条各分子公司办公室将集团信息周报报送公司高层领导和各部门。 第十四条各相关部门填写周报必须准确及时，有重大事件者必须详加说明；各分子公司办公室和总裁办负责相应的催收工作。 第十五条总裁办负责筛选整理当月的集团周报，形成集团月报并分别报送集团各高层领导和各职能中心，同时在集团局域网上公示，经总裁批准后在集团外网上公布。 第十六条办公室对所在公司各部门的信息简报具有核实责任，总裁办对各办公室和集团各中心上报的信息简报也具有核实责任。 第四章附则 第十七条本制度经集团公司董事会批准后发布执行，集团总裁办负责制订、修改并解释。此前有关集团公司对控（参）股公司管理的规定，凡与本制度有抵触的，均依照本制度执行。本制度由制定并负责解释和修订。 第十八条本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司的有关规定。 第十九条本制度从下发之日起执行。
中心机房管理制度 计算机机房属机密重地。为做到严格管理，保证安全，特制订如下制度： 第一条中心机房的管理由系统管理员负责，非机房工作人员未经允许不准进入，机房门口明显位置应张贴告示：“机房重地，非请莫入”。 第二条机房内应保持整洁，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客、休息。不准在计算机及工作台附近放置可能危及设备安全的物品。 第三条机房内严禁一切与工作无关的操作。严禁外来信息载体带入机房，未经允许不准将机器设备和数据带出机房。 第四条认真做好机房内各类记录介质的保管工作，落实专人收集、保管，信息载体必须安全存放并严密保管，防止丢失或失效。机房资料外借必须经批准并履行手续，方可借出。作废资料严禁外泄。 第五条机房工作人员要随时掌握机房运行环境和设备运行状态，保证设备随时畅通。机房设备开关必须先经检查确认正常后再按顺序依次开关机。 第六条机房工作人员对机房存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况下应立即采取应急措施并保护现场。
第七条机房设备应由专业人员操作、使用，禁止非专业人员操作、使用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第八条外单位人员因工作需要进入机房时，必须报经局领导审批后方可进入，进入机房后须听从工作人员的指挥，未经许可，不得触及机房内设施。 第九条外来人员参观机房，须指定人员陪同。操作人员按陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，其他人员不得擅自操作。 第十条中心机房处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。
网络安全管理制度 第一条严格遵守法律、行政法规和国家其他有关规定，确保计算机信息系统的安全。 第二条连入局域网的用户严禁访问外部网络，若因工作需要，上网查询信息，允许访问与工作相关的网站，但须报告计算机管理部门，并在专业人员的指导下完成。非本局工作人员不允许上网查询信息。严禁访问宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪等违法网站。禁止在网络上聊天及玩游戏。 第三条加强信息发布审核管理工作。发布网络信息不得有危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家、社会、集体的利益和公民的合法权益的内容出现。 第四条禁止非工作人员操纵系统，禁止不合法的登录情况出现。遇到安全问题应及时向计算机管理部门报告，并采取措施及时解决。 第五条局域网要采取安全管理措施，保障计算机网络设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。 第六条不得利用局域网络从事危害本局利益、集体利益和发表不适当的言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。在局域网上不允许进行干扰任何网络用户、破坏网络
企业信息化管理制度一览表 类别制度名称制度要求说明 规划类信息化规划管理制度用于规范信息化规划的制定、审批、推进落实等 工作 信息化预算管理制度用于规范企业及下属企业信息化专项预算编制、 上报审批、预算资金使用监管、预算完成情况总结等 工作 运维类 网络运维管理制度用于规范总部及下属企业网络扩容、网络安全运 检、网络问题排查、网络紧急恢复等工作故障处理管理制度用于规范总部及下属企业故障处理工作，该工作 包括：故障受理、故障排查、处置任务发放、故障处 理、故障处理结果满意度调查等。制度中规定了事故 处理相关责任方及相关奖惩条例 信息安全检查制度用于规范总部定期开展信息安全检查工作，进一 步明确检查内容及安全性达标要求 数据中心机房管理制度用于规范数据中心机房的运维管理工作，包括： 设备检查、出入检查等 IT资产管理制度用于规范企业总部及下属企业的IT资产登记、 配置变更、资产报废等管理工作 考核类信息化整体绩效评估考 核制度 用于规范企业整体及下属企业的信息化绩效考 核工作，制度中明确规定、考核方与被考核方、相关 责任、考核方式、考核标准等内容 信息化组织绩效考核制 度 用于规范总部及下属企业信息化组织的绩效考 核工作，制度中明确规定、考核方与被考核方、相关 责任、考核方式、考核标准等内容 信息化人员绩效考核制 度 用于规范总部信息化人员（包括信息化相关领 导）的绩效考核工作，员工的工作能力缺乏系统化、 透明化的考评指标，为有效考核信息技术人员的工作
能力，鞭策其不断提升专业水平，需要建立并推行信息化岗位考核制度，该制度要与员工技术岗位职称、绩效工资相匹配 信息系统使用规范管理 制度 用于规范企业各级业务管理人员正确使用信息系统，进而提高信息系统的使用效率 信息化项目管理类项目招投标管理制度用于规范总部及下属企业信息化项目招标、投 标、谈判、定价、签约等工作 项目采购管理制度用于规范信息化项目的采购管理工作，明确相关 责任方及奖惩条例 项目资金管理制度用于规范信息化项目的资金申请、资金审查、项 目结算、追加资金申请工作 项目资料管理制度用于规范信息化项目相关资料的登记、归档、交 验、使用等工作 项目人员管理制度用于规范信息化项目的人员管理工作，包括：乙 方项目人员资格审查、人员信息备案、驻厂人员考勤 管理、人员违规奖惩等工作 项目保密管理制度用于规范信息化项目的保密工作，包括保密合同 规范、保密时限、保密方责任等 项目测试标准规范用于规范信息化项目的内部/联合功能测试、内 部压力测试、第三方测试、UAT测试等工作，明确个 测试方责任与工作内容 项目验收管理制度用于规范信息化项目的项目验收工作，包括：项 目初验、项目终验、专家评审、工程决算、项目后评 价等工作 系统间数据对接规范随着企业信息系统数量的不断增多，系统之间的 数据自动交互需求也在不断增加。因此，在企业范围 内，必须要建立“系统间数据对接标准”，系统之间 的数据交互行为进行技术规范，规范内容包括：技术 方式（基于数据库、共享XML文件、交易中间件、 数据共线、WS等）、数据格式、传递方式、数据交 互周期（同步、异步批量）等，进而指导未来的系统
某公司信息系统管理制度范本 总则 为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。 一、网络机房管理 （一）出入管理 1、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 2、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人7*24负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。 3、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入；进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。 4、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品及其它与机房工作无关的物品。 （二）安全管理 1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。 3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。
4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。 5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。 （三）操作管理 1、中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。 2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。 3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。 4、每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。 5、值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。 （四）运行管理 1、中心机房和开发调试机房隔离分设。未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。 2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。