锤子手机服务营销策划书
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锤子手机营销策划第一步:了解目标受众在制定锤子手机的营销策划之前,我们首先需要了解我们的目标受众是谁。
锤子手机主要面向年轻人群体,他们对科技产品具有较高的兴趣和购买力。
因此,我们的策划需要针对这一人群的特点进行设计。
第二步:分析竞争对手在市场上,有许多其他手机品牌也在竞争销售。
为了制定一个成功的营销策划,我们需要对竞争对手进行深入分析。
我们可以研究他们的产品特点、定价策略、市场份额等,以便更好地了解我们的优势和劣势。
第三步:制定品牌定位品牌定位是一个成功的营销策划的重要组成部分。
我们需要确定锤子手机在市场中的定位,以便吸引到我们的目标受众。
我们可以通过强调锤子手机的独特功能、设计和高品质来打造一个与众不同的品牌形象。
第四步:确定营销渠道在制定营销策划时,选择适合的营销渠道也非常重要。
我们可以利用互联网、社交媒体、电视广告、线下实体店等多种渠道来推广锤子手机。
选择合适的渠道可以帮助我们更好地接触到目标受众,并提高品牌知名度和销售量。
第五步:制定具体营销活动在实施营销策划时,我们需要制定一系列具体的营销活动。
例如,可以举办线下手机体验活动、推出限量版手机、与知名博主合作进行产品推荐等。
这些活动可以吸引目标受众的注意力,并增加他们对锤子手机的兴趣和购买欲望。
第六步:监测和调整在实施营销策划后,我们需要不断监测和评估策划的效果。
通过收集数据和反馈意见,我们可以了解策划的成功程度,并在必要时进行调整。
这样可以确保我们的策划始终与市场需求和目标受众的喜好保持一致。
第七步:建立客户关系除了销售产品外,建立良好的客户关系也非常重要。
我们可以通过提供售后服务、回应客户反馈、举办用户交流活动等方式来建立和维护客户关系。
这样可以增加客户的忠诚度,促进口碑传播,并为未来的销售带来更多机会。
结论锤子手机的营销策划需要经过一系列的步骤和思考。
通过了解目标受众、分析竞争对手、制定品牌定位、确定营销渠道、制定具体营销活动、监测和调整以及建立客户关系等步骤,我们可以制定一个成功的营销策划,提高锤子手机在市场中的竞争力,并吸引更多的目标受众。
手机推销策划书模板3篇篇一手机推销策划书模板一、前言随着科技的不断发展,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了满足市场需求,提高手机的销售量,特制定本推销策划书。
二、目标市场1. 年龄:主要针对 18-45 岁的消费者,这个年龄段的人群对手机的需求较大。
2. 收入:中低收入人群,他们对价格较为敏感,注重性价比。
3. 地区:以城市为主,随着城市化进程的加快,城市人口对手机的需求也在不断增加。
三、产品特点1. 价格:我们的手机价格定位在中低端市场,以满足不同消费者的需求。
2. 功能:具备基本的通话、短信、拍照等功能,同时支持各种常用的应用程序,如、等。
3. 外观:设计时尚、简约,符合年轻人的审美观念。
4. 质量:采用高品质的材料和先进的生产工艺,保证手机的质量和稳定性。
四、推销策略1. 广告宣传:通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广告宣传,提高品牌知名度。
2. 促销活动:在节假日或特定时期,开展促销活动,如打折、赠品等,吸引消费者购买。
3. 人员推销:组织销售人员,到各大商场、超市、手机专卖店等场所进行推销。
4. 网络推销:利用社交媒体、电商平台等网络渠道进行推销,提高销售量。
五、推销步骤1. 市场调研:了解市场需求、竞争对手情况等,为制定推销策略提供依据。
2. 产品推广:通过广告宣传、促销活动等方式,推广我们的手机产品。
3. 销售渠道:建立健全的销售渠道,与各大商场、超市、手机专卖店等建立合作关系,提高产品的铺货率。
4. 客户服务:建立完善的客户服务体系,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
六、预算1. 广告宣传:[X]元2. 促销活动:[X]元3. 人员推销:[X]元4. 网络推销:[X]元5. 其他费用:[X]元总预算:[X]元七、效果评估1. 销售数量:统计手机的销售数量,评估推销效果。
2. 市场占有率:分析手机在市场中的占有率,了解市场份额的变化情况。
3. 客户满意度:调查客户对手机的满意度,了解产品的优缺点,为改进产品提供依据。
锤子手机营销策划方案一、战略目标:锤子手机是一款国产智能手机品牌,本次营销策划的目标是提升品牌知名度,增加销量,打造良好的品牌形象,实现市场占有率的增长。
二、目标受众:1. 年龄段:以20-40岁的青年消费群体为主要目标受众,这一年龄段的人群具有消费能力,且对科技产品有较高的兴趣。
2. 教育程度:以大学及以上学历为主要目标受众,这一人群更注重科技产品的性能和质量,对品牌影响力也有一定的认知度。
3. 地域:主要以一、二线城市的消费者为目标受众,这些城市的消费者更注重品牌的形象和产品的性能。
三、营销策略:1. 提高品牌知名度:通过多渠道、多媒体形式宣传锤子手机的品牌故事和产品特点,包括电视广告、社交媒体推广、户外广告等。
可以邀请一些知名人士进行品牌代言,提高品牌知名度。
2. 产品特点宣传:通过各种媒体渠道,重点宣传锤子手机的产品特点,如高性能、优质材料、独特设计等。
可以与科技媒体合作,进行产品评测,提供手机样机供媒体进行评测,并通过媒体报道宣传产品性能和质量。
3. 科技型社交媒体平台建设:在各大社交媒体平台建立品牌官方账号,定期发布品牌相关的信息,包括产品最新动态、活动信息、用户案例等。
与科技社交媒体平台合作,进行品牌传播,如与微信公众号合作推送品牌相关内容。
4. 与电商平台合作:与知名电商平台合作,推出线上限时抢购促销活动,提供优惠价格吸引消费者。
同时,在电商平台上设立官方旗舰店,提供售后服务,提高用户购买的信心。
5. 产品体验活动:在一、二线城市的大型商场设立品牌体验店,提供消费者试用产品的机会,同时推出一些特别活动,如线下发布会、新品首发活动等,带给用户全方位的产品体验。
6. 用户口碑推广:正向营销人员,通过提供优惠活动、返现等方式,利用他们的社交网络传播产品信息和销售链接,不断吸引新用户购买并购买。
同时,与用户建立良好的沟通和用户关系维护机制,回应用户需求和建议,提高用户忠诚度。
7. 品牌形象塑造:锤子手机注重以年轻、时尚、高端的形象,通过产品设计、广告宣传等多种方式展现品牌形象,为用户提供更有品质感的科技产品体验。
锤子手机营销方案一、引言手机市场竞争激烈,不仅需要具备强大的产品实力,还需要巧妙的营销方案。
本文将探讨锤子手机的营销策略,并分享一些创新的思路,希望能为手机品牌的市场推广提供一些启示。
二、提升品牌知名度品牌知名度对于一个新兴品牌来说至关重要。
锤子手机可以借助网络媒体的力量,通过与知名科技博主的合作,提供手机样机供其评测,以此引起用户的关注。
同时,通过自主运营的官方社区,与用户进行互动交流,分享新产品信息、公司动态、用户故事等,进一步提升品牌知名度和用户粘性。
三、创造独特的产品形象锤子手机在产品形象上独具一格,通过创新的设计和独特的功能特点,打造了与众不同的手机形象。
例如,锤子手机可以设计一种独特的外观,以吸引用户的眼球;在功能上,可以引入一些颠覆性的科技元素,如虚拟现实技术、人工智能等,以提升用户体验。
此外,可以打造一系列锤子手机特有的主题活动,如公益活动、线上线下社区聚会等,让用户感受到锤子手机独特的品牌文化。
四、精准定位目标用户群体不同用户对手机有着不同的需求和偏好,精准定位目标用户是成功营销的关键。
锤子手机可以以年轻人为核心用户群体,通过对品牌形象、产品功能等进行塑造,以迎合年轻人的审美和需求。
同时,可以通过市场调研和用户数据分析,深入了解目标用户群体的需求和消费习惯,提供更加贴近用户需求的产品和服务。
五、与合作伙伴共同开拓渠道渠道拓展是手机品牌推广的关键环节。
锤子手机可以与合作伙伴共同开拓线上线下渠道,如与电商平台合作,销售锤子手机,并通过电商平台的广告资源,提升品牌曝光度;与线下实体店合作,开设锤子手机的专卖店,提供更好的体验和售后服务。
同时,还可以与运营商合作,推出优惠套餐,吸引用户购买锤子手机。
六、建立完善的售后服务体系良好的售后服务对于用户满意度和品牌形象至关重要。
锤子手机可以建立一个完善的售后服务体系,包括24小时的在线客服、迅速的维修保修服务、贴心的用户教育等。
通过这些措施,提高用户满意度,树立品牌口碑,从而增加用户的忠诚度和用户的推荐意愿。
锤子手机商业计划书篇一:锤子项目商业计划书锤子项目商业计划书国统报告网(即中金企信国际咨询公司)拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注:与项目可行性报告同期开展的业务板块),拥有一批高素质编写团队,为各界客户提供实效的材料支持。
商业计划书撰写目的商业策划书,也称作商业计划书,目的很简单,它就是创业者手中的武器,是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人,向他们展现创业的潜力和价值,说服他们对项目进行投资和支持。
因此,一份好的商业计划书,要使人读后,对下列问题非常清楚:(1、公司的商业机会。
2、创立公司,把握这一机会的进程。
3、所需要的资源。
4、风险和预期回报。
5、对你采取的行动的建议6、行业趋势分析。
)相关报告行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告项目立项可行性报告资金申请可行性报告市场研究预测报告专项调查报告市场投资前景报告市场行情监测报告竞争格局分析预测报告上下游产业链研究报告特别提示:时间和数据按月/季度随时更新.投融资可行性报告由于商业计划书(项目可行性报告)属于订制报告,以下报告目录仅供参考,成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。
第一章摘要1.1项目基本信息1.2市场前景1.3资金筹措第二章项目概况2.1建设环境2.2建设规模2.3建设期2.4总投资与资金运用2.5商业模式2.6资金筹措第三章公司简介3.1公司基本情况3.2经营理念3.3规划与战略第四章产品与开发4.1产品概述4.2开发4.3技术第五章市场特别提示:时间和数据按月/季度随时更新. 第六章竞争分析6.1企业竞争的压力来源6.2波特五力竞争强弱分析6.3SwoT态势分析(SwoT示意图第七章营销7.1产业延伸策略7.2定位策略7.3定价策略7.4销售渠道7.5网络营销第八章风险及规避8.1市场风险及其规避方法8.2经营管理风险及其规避方法8.3竞争风险及其规避方法8.4政策风险及其规避方法8.5财务风险及其规避方法8.6工程风险及其规避方法第九章财务概算结论特别提示:时间和数据按月/季度随时更新.篇二:锤子手机服务营销策划书锤子科技公司锤子手机服务营销策划书摘要锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司,公司的使命是用完美主义的工匠精神,打造用户体验一流的数码消费类产品(智能手机为主),改善人们的生活质量。
手机推销策划书模板3篇篇一《手机推销策划书模板》一、前言随着科技的飞速发展,手机已成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的手机市场中脱颖而出,制定一份有效的推销策划书至关重要。
二、市场分析1. 目标市场:明确我们的目标客户群体,如年龄、性别、职业、消费习惯等。
2. 市场需求:分析当前市场对手机的功能、性能、外观等方面的需求趋势。
3. 竞争情况:研究竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等。
三、产品介绍1. 手机型号:详细介绍我们要推销的手机型号及其独特卖点。
2. 功能特点:包括处理器性能、拍照效果、屏幕显示、续航能力等。
3. 外观设计:阐述手机的外观风格、颜色选择等。
四、推销策略1. 广告宣传:选择合适的广告渠道,如电视、网络、户外广告等,进行产品宣传。
2. 促销活动:制定各种促销方案,如打折、赠品、以旧换新等。
3. 渠道建设:拓展销售渠道,包括线上电商平台和线下实体店。
4. 客户服务:提供优质的售后服务,增强客户满意度和忠诚度。
五、定价策略1. 成本分析:考虑手机的生产成本、营销成本等因素。
2. 市场定位:根据产品定位和竞争情况,确定合理的价格区间。
3. 价格弹性:分析价格变动对销售量的影响,以便灵活调整价格。
六、销售目标1. 短期目标:设定在一定时间内的销售数量和销售额目标。
2. 中期目标:规划中期的市场份额增长目标。
3. 长期目标:明确长期的品牌建设和市场地位目标。
七、执行计划1. 时间安排:制定详细的推销活动时间表。
2. 人员分工:明确各部门和人员在推销过程中的职责。
3. 资源分配:合理分配人力、物力、财力等资源。
八、风险评估与应对1. 市场风险:如市场需求变化、竞争对手策略调整等。
2. 技术风险:产品可能出现的技术问题。
3. 应对措施:制定相应的风险应对策略,降低风险影响。
九、预算1. 广告宣传费用。
2. 促销活动费用。
3. 人员工资及提成。
4. 其他费用。
篇二《手机推销策划书模板》一、市场分析1. 目标市场:明确手机的主要目标消费群体,如年龄、性别、职业、消费能力等。
锤子策划方案1. 引言在当今激烈的市场竞争中,营销策划是企业成功的关键之一。
锤子科技作为一家国内知名的智能手机制造商,为了推动产品销售和品牌形象的提升,需要制定一套全面而有效的营销策划方案。
本文将以锤子科技为例,提出一种关于产品推广、品牌宣传和市场营销的策划方案。
2. 目标市场分析锤子科技主要面向年轻人群体,特别是互联网、科技爱好者和时尚潮流人群。
根据市场调研数据,目标市场主要集中在大中城市,他们注重产品的性能、创新以及个性化定制的能力。
此外,锤子科技在产品售价上也具有一定的竞争优势,适应了大部分消费者的消费能力。
3. 产品推广策略3.1 制定明确的品牌定位锤子科技需要根据目标市场的需求,明确产品的定位和核心卖点。
其产品主要特色包括新颖的设计、高性能的硬件以及自主研发的操作系统。
通过突出产品的特点,将锤子科技塑造成一家创新、个性化以及用户体验优秀的智能手机品牌。
3.2 打造用户口碑和品牌影响力锤子科技可以通过多种方式来提升用户口碑和品牌影响力,如通过社交媒体平台发布产品测评、邀请知名科技爱好者合作推广等。
此外,可以利用自媒体平台和微博、微信等进行营销活动,与用户互动,增加用户粘性。
3.3 举办产品发布会和参加行业展会锤子科技可以定期举办产品发布会,并邀请行业内专家、媒体和用户参与,展示最新的产品和创新技术。
同时,参加行业展会也是一个有效的推广方式,可以向消费者和同行业展示产品的优势和创新。
4. 品牌宣传策略4.1 制定品牌宣传主题和口号锤子科技需要制定一个有辨识度的品牌宣传主题,并结合产品特点制定相应的口号。
可以以“智能时代引领者”或“创新革命的开启者”等为主题,激发潜在客户的兴趣。
4.2 利用广告媒体进行品牌宣传锤子科技可以通过电视、广播、纸媒和互联网等多种媒体形式进行品牌宣传。
可以选择一些具有影响力的媒体合作,进行品牌推广和广告投放,提高品牌知名度和影响力。
4.3 合作跨界联名推广与其他知名品牌或明星签署合作协议,进行跨界联名推广活动。
锤子手机营销策略前言近几年我国锤子行业发展速度较快,受益于锤子行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大,锤子行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好.虽然受金融危机影响使得锤子行业近两年发展速度略有减缓,但随着我国国民经济的快速发展以及国际金融危机的逐渐消退,我国锤子行业重新迎来良好的发展机遇。
进入2010年我国锤子行业面临新的发展形势,由于新进入企业不断增多,上游原材料价格持续上涨,导致行业利润降低,因此我国锤子行业市场竞争也日趋激烈。
面对这一现状,锤子行业业内企业要积极应对,注重培养创新能力,不断提高自身生产技术,加强企业竞争优势,于此同时锤子行业内企业还应全面把握该行业的市场运行态势,不断学习该行业最新生产技术,了解该行业国家政策法规走向,掌握同行业竞争对手的发展动态,只有如此才能使企业充分了解该行业的发展动态及自身在行业中所处地位,并制定正确的发展策略以使企业在残酷的市场竞争中取得领先优势。
中国产业研究报告网发布的《2010—2015年中国锤子行业投资分析及前景预测报告》共九章。
本报告首先介绍了锤子行业的基本概念、发展环境等,接着分析了锤子行业全球市场发展状况。
随后,报告对锤子行业做了运行态势分析、运行特性分析、上下游关联产业分析、竞争格局分析、优势企业经营状况分析、产业发展前景预测,最后对锤子行业的投资风险进行分析并提出投资建议。
本报告是全面了解锤子行业以及对锤子行业进行投资不可或缺的重要工具.2014年5月21日爱百度软文网讯一夜之间,互联网所有的地方铺天盖地的是关于锤子手机(“锤子手机"是指由锤子科技(北京)有限公司设计与研发的一款高端智能手机.采用基于 Android定制的 Smartisan OS 智能手机操作系统。
“锤子手机”是其民间说法。
)的信息。
视频网站首页是老罗的演讲视频、微博中是关于锤子手机的吐糟和唾骂以及褒奖、自媒体网站更是展开了对于锤子手机的争论.老罗的风头甚至盖过了正在召开的亚洲级别的政治会议。
摘要移动通信技术的快速发展,智能手机已经成为人们生活的必需品之一,伴随着国外品牌智能手机的发展热潮,国内智能手机市场也逐渐涌现出一些新的品牌。
智能手机市场至此变成了竞争激烈的红海。
手机厂商推出了主打拍照,社交功能,以手机外形为噱头的各种手机。
细分市场也涵盖了年轻人,女性用户,老年用户,极客人群,户外活动人群。
种类纷繁,主打不同特色的智能手机出现在消费者视野中。
其中锤子手机则凭借其独特的发展情怀,在这激烈的市场竞争中出现。
本文利用市场营销相关的理论和知识结合当前实况分为四个部分仔细分析锤子手机的营销情况。
第一部分简述市场营销的理论。
第二部分综述锤子手机和锤子公司的境况。
第三部分分析为什么作为一款具备“情怀”的产品,锤子手机得到受众群体的广泛认可,但手机品牌的快速推广需要依赖于营销策略的具体支撑却仍不能得到一定的市场份额。
第四部分通过锤子手机的现状分析,提出其营销过程中尚存的一些问题,完成营销策略的制定与探索。
关键词:锤子手机;营销;产品;策略;目录前言一、市场营销理论 (1)(一)市场营销的概念 (1)(二)市场营销的理论 (1)二、锤子手机简介 (1)(一)锤子手机经营现状 (2)(二)锤子手机营销现状分析 (2)(三)锤子手机在智能手机领域的优劣势 (2)三、锤子手机在营销中存在的问题 (3)(一)锤子手机商业模式不健全 (3)(二)锤子手机的品牌影响力较小 (3)(一)锤子手机自身的产品性能有待提升 (4)(二)锤子手机的产品定位存在问题 (4)四、锤子手机的营销策略 (4)(一)调整锤子手机的商业模式 (4)(二)强化对锤子手机自身产品的开发 (4)(三)不断树立锤子手机自身的品牌形象 (5)(四)在细分市场中找准手机定位 (5)五、结论 (6)参考文献 (7)致谢 (8)锤子手机的营销策略分析市场营销:丁逸品指导教师:贾文艺副教授手机市场的竞争已经日趋激烈,想要真正在市场上站稳脚跟,则必须学会准确评估智能手机市场的发展动向,在最恰当的时机采取合理的手机营销策略,最终发挥出手机的内在价值,强化自身的核心竞争力。
推销手机活动策划互动方案第一节:活动背景和目的随着移动互联网的快速发展,各类智能手机在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
手机既是通讯工具,也是娱乐平台,还可以满足人们的购物、社交等需求。
为了进一步推广和宣传我们公司最新推出的智能手机产品,我们决定开展一场手机活动,以提高品牌知名度和市场份额。
活动目的:1. 增加品牌知名度:通过活动的宣传与推广,让更多的消费者知道我们的品牌,并了解我们的产品特点。
2. 提高市场份额:通过活动促进销售,吸引更多潜在消费者购买我们的手机产品。
3. 建立品牌忠诚度:通过与消费者的互动,增加他们对我们品牌的认同感,建立长久的合作关系。
第二节:活动策划与宣传1. 活动名称:运动与手机的奇妙融合2. 活动时间:活动将为期一个月,从XX年XX月XX日开始,到XX年XX月XX日结束。
3. 活动地点:主要在大型购物中心、学校、社区等人流密集且容易接触到目标受众的地方进行宣传活动。
4. 活动内容:运动与手机的奇妙融合活动包含以下几个方面的内容。
(1)手机体验区:在活动现场设立手机体验区,供消费者亲自体验和试用我们的手机产品。
并设立专业的销售人员为消费者提供技术支持和咨询服务。
(2)互动游戏:通过互动游戏来吸引消费者的参与和注意力。
如设置手机赛车游戏、手机运动挑战等,让消费者在游戏中体验到手机的精彩功能。
(3)赛事合作:与当地的运动赛事合作,推出手机运动挑战活动。
例如,在马拉松比赛期间设置手机记录、报名等相关功能,以挑战和推广我们手机的运动功能。
5. 宣传活动:(1)线下宣传:通过海报、横幅等宣传物料的制作和张贴,将活动信息传达给消费者。
同时,我们将邀请一些时尚、有影响力的健身达人作为活动代言人,参与现场宣传活动。
(2)线上推广:通过社交媒体平台如微博、微信和抖音等,发布活动信息和互动内容,吸引更多的用户参与和分享。
我们还将邀请一些网络红人为我们的手机产品进行推广,增加品牌曝光度。
第三节:活动互动与奖品设置1. 互动环节:(1)手机抽奖:参与手机体验的消费者,可以有机会进行抽奖活动,赢取我们的手机产品或手机配件等奖品。
锤子科技公司锤子手机服务营销策划书
摘要
锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司,公司的使命是用完美主义的工匠精神,打造用户体验一流的数码消费类产品(智能手机为主),改善人们的生活质量。
锤子科技作为一家新兴科技公司,产品尚未在消费者心中形成良好的印象。
本服务营销策划将通过一系列的服务营销手段,为锤子科技公司构建一套完整的服务营销方案。
在以有服务营销基础上完善营销方式。
树立锤子科技公司良好企业形象,以及更好的推广锤子科技公司主要产品锤子手机。
目录
一、(市场分析) (1)
(一)(企业内部环境分析) (1)
(二)(竞争对手分析) (1)
(三)(消费者分析) (1)
(四)(公众分析) (1)
二、(锤子手机主要参数) (2)
三、(SWOT分析) (2)
四、(服务营销方案) (3)
(一)(搭建网络交流平台) (3)
(二)(网络平台打造品牌形象) (3)
(三)(完善线下服务渠道) (3)
(四)(开办锤子聚会活动) (3)
(五)(定期用户回访) (4)
(六)(以锤子手机为拍摄公益广告) (4)
(七)(企业内部文化的建设) (4)
五、(总结) (4)
六、注释 (4)
七、参考文献 (4)
一、(市场分析)
(一)(企业内部环境分析)
锤子科技公司为成立不久的互联网科技公司,其迅速成名原因来源于创始人罗永浩个人在互联网的大胆言论使得锤子公司迅速成名,互联网是其基本的立足点。
所以营销方案在很大程度上可以依靠互联网这个平台来进行。
锤子科技其本身不生产产品,而是采用代工生产模式,使得企业结构轻量化,易于专注于设计,营销,管理等工作上来。
这是互联网公司一个显著特征。
但是由于企业不掌握生产工作,在一定程度上受制于人,无法掌控生产链条,可能会对企业发展造成巨大影响。
(二)(竞争对手分析)
锤子公司的营销模式已经不算新鲜,而竞争对手也都相继进行互联网营销。
例如小米,魅族等互联网营销先驱企业,甚至传统大牌企业华为,联想,中兴等实力雄厚的科技企业加入互联网大潮中来。
竞争对手可以说是形形色色皆有。
想在其中突出自己锤子手机的优势需要做到充分的准备。
(三)(消费者分析)
锤子手机通过互联网进行营销推广,那么主推消费对象自然是年轻人这个团体,如何让年轻人购买锤子手机便是重要课题。
年轻人特点就是追求时尚。
而在锤子手机之前,苹果,三星手机总是占领这个至高点,甚至成为年代的象征。
锤子手机需要做的就是说服他们放弃原有的苹果,三星手机。
在目前消费者心中看来,光靠配置外观已经无法成为他们选购手机的理由。
那么锤子手机就需要从中加入其他元素来使消费者更加满意,有充分的理由购置锤子手机。
(四)(公众分析)
公众环境往往能引导舆论导向,锤子公司创始人罗永浩先前作为一名教师,时评人时已经积累了不少的公众眼光,基本上多为正面评价。
这为锤子手机的诞生形成了一个良好基础,公众对于这第一部“罗永浩”手机是未知的,但是基本上是充满期待的,公众氛围较好。
二、(锤子手机主要参数)
基本参数
•上市日期:2014年
•手机类型:3G手机,智能手机
•主屏尺寸:4.95英寸
•触摸屏:电容屏,多点触控
•主屏分辨率:1920x1080像素
•网络类型:单卡双模
•网络模式:GSM,WCDMA
•数据业务:GPRS,EDGE,HSPA+,DC-HSPA+
•支持频段:2G:GSM 850/900/1800/1900
3G:WCDMA 850/900/2100MHz
•理论速率:上行:42Mbps DC-HSPA+
下行42Mbps HSPA+
•操作系统:Smartisan OS(基于Android OS 4.4)•核心数:四核
•CPU型号:高通骁龙801(MSM8274AC)
•CPU频率:2.5GHz
•GPU型号:高通 Adreno330
•RAM容量:2GB
•ROM容量:16GB
•SIM卡类型:SIM卡
•电池类型:不可拆卸式电池
•电池容量:2570mAh
•理论通话时间:900分钟
•理论待机时间:450小时
•其它使用时间:音乐播放时间:45小时
三、(SWOT分析)
四、(服务营销方案)
(一)(搭建网络交流平台)
随着时代的进步,网络已经走入千家万户。
网络是当今人们获取消息便捷的途径之一。
而传统厂商虽然售后渠道十分完善,但是他们的售前的工作就比较不足,只有借助于传统的媒体进行宣传工作。
而消费者们在消费之前了解也较少,据调查,许多消费者受他人建议影响比较大。
而他人的意见往往都是通过自己的经验得出。
综合上面,锤子手机可以搭建一个网络交流平台,例如论坛,微社区等。
通过这个平台,可以对访问者进行售前宣传、售后服务、用户聊天等,锤子公司也可以通过这个平台面对面与潜在客户、用户进行交流。
这样能使消费者更加了解锤子手机。
(二)(网络平台打造品牌形象)
网络平台是能够有效减小企业与个人隔阂的东西。
在平台中设立锤子公司的发言代表人。
也可以说是一种特殊的客服。
他可以解答用户的问题,也可以与用户闲聊,从中与用户的关系从“做生意”转变为“做朋友”。
这在无形中就会形成一种用户粘性,提升用户忠诚度。
通过这种直接的服务来博得用户好感。
形成良好的企业形象。
(三)(完善线下服务渠道)
锤子手机起于互联网,而产品最终还是要销售到用户的手里,而依靠互联网的售后服务,仅仅只能做到软件方面的售后服务,硬件以及技术上的售后工作,依然需要依靠线下服务点。
所以锤子手机可与线下大型的维修商,卖场,售后中心等进行合作。
通过联合售后这种方式来进行售后工作,例如与诺基亚,苏宁等线下拥有大量资源公司进行合作。
这样既能降低售后成本又能充分保障用户售后满意度。
给潜在用户购买信心以及保障。
(四)(开办锤子聚会活动)
跟售后问题一样,互联网存在一定局限性。
用户与用户之间和用户与厂商之间的虽然在网络上得到了很好的交流。
但始终没有现实中接触来的深刻。
针对这一问题,我们可以模仿生日聚会这一模式,我们以“锤子手机”这一主题,召集感兴趣的公众进行聚会,而这种聚会同样也是可以进行网络同步直播。
聚会内容可以是介绍锤子手机生产过程,锤子软件的革新,体验锤子手机真机,抽奖或者
发烧友表演的多种多样的形式。
这样给用户之间一个接触的机会,交流使用心得,又可以给潜在用户一个了解锤子的机会,又塑造了一个能够了解用户,听用户声音的企业形象。
(五)(定期用户回访)
用户需要什么,用户遇到什么问题,用户满不满意。
这是企业需要追踪的问题,而往往这些东西都在销售过后企业都不再追究,所以导致企业与消费者脱节,这是许多产品滞销的原因之一。
所以锤子科技可以通过问卷,电话,邮件等形式对消费者使用情况进行了解,定期进行回访也可以帮助用户解决一些问题。
提高用户的满意度。
还可以收集用户的意见,这对将来的锤子手机2具有重要的作用,建立在大众意见上的手机方能取得大众的认可,方是一款成功的产品。
而在另一方面,又可以塑造企业形象。
(六)(以锤子手机为拍摄公益广告)
现今知名度很大程度影响一款产品的销售,让锤子手机这个名字人尽皆知,广告就是一种很好的途径。
而各种渠道广告近年又受到大众的诟病,基本都是过目即忘的状态,除非进行大规模的广告投放,而锤子科技公司作为一家新兴的公司,广告资金不可能像大型企业那样充足。
所以公益广告是最佳的选择,公益广告宣传的正面理念再加上锤子手机广告,受众者接受程度远比传统商业广告强,另外公益广告不仅仅只有企业自身投放媒体渠道进行传播,一个好的公益广告甚至会有用户自发的传播到各个媒体渠道中去。
(七)(企业内部文化的建设)
最后一点,企业文化。
怎样的企业文化决定了这家企业能干多大的事情。
锤子企业精神就是追求完美的工匠精神。
围绕这一主题,锤子公司可以通过各种公司活动来促进公司内部的气氛,在活动中贯彻精神,因为与用户接触的是员工而非公司的管理者。
通过整个公司文化建设形成自己独特的企业精神对外传递追求完美的声音。
塑造出完美工匠,完美产品的企业形象。
吸引用户购买锤子手机。
五、(总结)
在现今手机市场竞争激烈的情况下,锤子手机能否突破重围,取决于锤子特色,有特色再加上具有优势的服务,全方位的为用户考虑,就能在这个竞争激烈的市场中取的成功!
注释
背景资料等引用自百度百科
参考文献
服务营销教科书。