老年人日间照料服务站管理制度

老年日间照料中心规章制度第一章总则第一条为规范老年日间照料中心的管理和服务，保障老年人的合法权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本规章制度。

第二条老年日间照料中心是为老年人提供养老、医疗、康复和文化娱乐等服务的机构，是老年人日间照料和交流的场所。

第三条老年日间照料中心的管理以法律法规为依据，遵循服务为先、尊重为本、关爱为重的原则，为老年人提供优质的服务。

第四条老年日间照料中心坚持以老人为中心，以满足老年人的需求为宗旨，努力营造和谐、和睦的氛围，为老年人提供一个安全、舒适的生活环境。

第五条老年日间照料中心的服务对象为65周岁及以上的老年人，符合条件的老年人可以享受相应的服务。

第六条老年日间照料中心的服务内容包括但不限于餐饮、医疗、康复、教育、文化活动等，具体服务内容以相关规定为准。

第七条老年日间照料中心落实“以老人为本，以服务为先”的理念，建立健全的管理制度，确保服务质量和安全。

第八条老年日间照料中心应加强对人员的培训，提高工作人员的素质和服务水平，为老年人提供更好的服务。

第九条老年日间照料中心应加强与相关部门的沟通和合作，共同推进老年事业的发展，为老年人创造更好的生活环境。

第二章服务内容第十条老年日间照料中心应根据老年人的实际需求，提供餐饮服务，合理安排老年人的饮食，保证老年人的营养需求。

第十一条老年日间照料中心应提供医疗服务，设立医务人员，定期进行健康体检，及时发现并处理老年人的健康问题。

第十二条老年日间照料中心应提供康复服务，为有康复需求的老年人提供康复训练，帮助老年人恢复身体功能。

第十三条老年日间照料中心应提供教育服务，为老年人提供学习机会，举办各类教育活动，满足老年人的学习需求。

第十四条老年日间照料中心应提供文化活动，丰富老年人的业余生活，开展各类文化娱乐活动，增强老年人的生活乐趣。

第十五条老年日间照料中心应提供心理咨询服务，协助老年人解决生活中的心理问题，关注老年人的心理健康。

第三章服务流程第十六条老年日间照料中心实行预约制度，老年人需提前预约服务，按照预约时间就餐、就医等。

日间照料中心制度一、日间照料服务中心工作人员必须遵守职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，坚持全心全意为老年人服务，前方百计为老人排忧解难。

二、尊重老年人的人格及权利，对待老年人一视同仁，为老人保守秘密，不泄露老人隐私。

三、为老年人服务做到文明礼貌，热情周到，亲切和谐，关心爱护，体贴老人，佩戴胸卡上岗服务。

四、工作作风严谨求实、业务熟练、技能过硬，不断更新服务理念，提高服务水平。

五、严格执行各项规章制度，坚守服务规范，严密工作交接班环节，避免工作脱节，做好老人的日间护理和照料工作。

六、每天填写日间照料服务记录，发现老人有异常现象，在第一时间报告值班主任，通知家属，并及时采取救助措施。

七、每天打扫室内卫生，及时通风换气，保持环境清新整洁。

努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构。

八、老年人在日间照料服务中心休息期间，个人贵重物品自行保管。

九、日间照料服务中心工作人员要定期征询老年人及家属对居家养老服务的意见和建议。

日间照料中心制度（2）日間照料中心是一种为有需要的人提供短期居住和护理服务的设施。

这些中心提供日常生活的支持和医疗护理，帮助需要照顾的人保持独立和健康。

以下是日間照料中心的一些制度：1. 登记和评估：入住日间照料中心之前，需要进行登记和评估，以确定个人的护理需求和服务计划。

2. 服务范围：日间照料中心提供各种服务，包括饮食，康复治疗，药物管理，社交互动，娱乐活动和康复护理等。

3. 护理团队：日间照料中心由专业护理人员，康复治疗师和社工组成的护理团队来为居住者提供护理和支持。

4. 安全措施：将实施安全措施，确保居住者的安全和福祉，如使用监控系统，设立安全报警等。

5. 活动安排：为居住者提供丰富多样的活动安排，如运动，音乐，艺术，手工艺和社交活动等，以帮助他们保持活跃和社交。

6. 用餐安排：日间照料中心提供均衡营养的饮食，确保居住者的膳食需求得到满足。

7. 定期评估：定期评估居住者的情况，调整服务计划，确保他们的护理需求得到满足。

社区老年人日间照料中心服务手册第一章：中心概述 (3)1.1 中心简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (3)1.2.1 服务宗旨 (3)1.2.2 服务目标 (3)第二章：服务内容与项目 (4)2.1 生活照料服务 (4)2.2 健康管理服务 (4)2.3 文化娱乐活动 (4)2.4 社交互动服务 (5)第三章：服务流程与制度 (5)3.1 入住流程 (5)3.2 退出流程 (6)3.3 服务费用与优惠 (6)3.4 服务质量保障 (6)第四章：健康管理 (7)4.1 健康监测 (7)4.2 健康教育 (7)4.3 健康咨询 (7)4.4 应急处理 (7)第五章：餐饮服务 (8)5.1 营养搭配 (8)5.2 饮食卫生 (8)5.3 饮食习惯培养 (8)5.4 特殊饮食需求 (8)第六章：文化活动与教育 (9)6.1 文化活动策划 (9)6.2 教育培训 (9)6.3 兴趣小组 (9)6.4 节庆活动 (10)第七章：志愿服务 (10)7.1 志愿者招募与培训 (10)7.1.1 招募原则 (10)7.1.2 招募渠道 (10)7.1.3 招募条件 (10)7.1.4 培训内容 (10)7.2 志愿者服务内容 (11)7.2.1 生活照料 (11)7.2.2 文化娱乐 (11)7.2.3 健康教育 (11)7.2.4 心理辅导 (11)7.2.5 社交活动 (11)7.3 志愿者管理制度 (11)7.3.1 志愿者注册 (11)7.3.2 志愿者考核 (11)7.3.3 志愿者培训与晋升 (11)7.3.4 志愿者激励与奖励 (11)7.4 志愿者激励与反馈 (11)7.4.1 激励措施 (11)7.4.2 反馈渠道 (12)第八章：亲情关爱 (12)8.1 亲情沟通 (12)8.1.1 定义与目的 (12)8.1.2 沟通方式 (12)8.1.3 注意事项 (12)8.2 亲情活动 (12)8.2.1 定义与目的 (12)8.2.2 活动形式 (13)8.2.3 注意事项 (13)8.3 亲情关怀 (13)8.3.1 定义与目的 (13)8.3.2 关怀方式 (13)8.3.3 注意事项 (13)8.4 亲情服务 (13)8.4.1 定义与目的 (13)8.4.2 服务内容 (13)8.4.3 注意事项 (14)第九章：安全管理 (14)9.1 安全管理制度 (14)9.1.1 制定目的 (14)9.1.2 管理原则 (14)9.1.3 管理内容 (14)9.2 安全隐患排查 (14)9.2.1 排查范围 (14)9.2.2 排查频次 (14)9.2.3 排查方法 (15)9.3 应急预案 (15)9.3.1 预案编制 (15)9.3.2 预案演练 (15)9.3.3 预案修订 (15)9.4 安全教育 (15)9.4.1 培训对象 (15)9.4.2 培训内容 (15)9.4.3 培训形式 (15)9.4.4 培训要求 (16)第十章：中心发展规划与展望 (16)10.1 发展战略 (16)10.2 服务创新 (16)10.3 合作与交流 (16)10.4 未来展望 (17)第一章：中心概述1.1 中心简介社区老年人日间照料中心，作为一项社会养老服务体系的重要组成部分，旨在为社区内的老年人提供一个温馨、舒适、便捷的日间照料环境。

日间照料中心职责制度一、总则第一条为规范日间照料中心的管理，保障老年人合法权益，提高服务质量，根据相关法律法规和政策，制定本制度。

第二条日间照料中心是指为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。

第三条日间照料中心应当坚持以人为本、尊重老年人、关爱老年人、服务老年人的原则，充分发挥老年人参与社会生活的积极性，提高老年人的生活质量。

第四条日间照料中心应当建立健全各项管理制度，包括财务管理、安全管理、服务质量管理等，确保日间照料中心规范运营。

二、组织机构与职责第五条日间照料中心应当设立理事会，负责中心的决策和监督工作。

理事会成员由社区居民代表、老年人代表、专业人士等组成。

第六条日间照料中心应当设立中心主任，负责中心的日常运营和管理。

中心主任应当具备相关专业知识和经验，具备良好的职业道德和服务意识。

第七条日间照料中心应当设立财务部门，负责中心的财务管理和资金运作。

财务部门应当严格执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务安全。

第八条日间照料中心应当设立安全管理部门，负责中心的安全管理工作。

安全管理部门应当制定并执行安全管理制度，确保老年人的人身安全。

第九条日间照料中心应当设立服务质量管理部门，负责中心的服务质量管理和监督。

服务质量管理部门应当制定并执行服务质量标准，确保服务质量。

第十条日间照料中心应当设立老年人权益保护部门，负责老年人的权益保护和维权工作。

老年人权益保护部门应当及时处理老年人的投诉和求助，维护老年人的合法权益。

三、服务内容与质量第十一条日间照料中心应当提供以下服务内容：（一）膳食供应：为老年人提供营养均衡的膳食，确保老年人的饮食安全。

（二）个人照顾：为老年人提供日常生活照料，包括穿衣、洗漱、如厕等。

（三）保健康复：为老年人提供健康咨询、体检、康复训练等服务，提高老年人的健康水平。

（四）休闲娱乐：为老年人提供各种休闲娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。

老年人日间照料中心管理制度一、引言随着我国老龄化程度逐渐加深，老年人的日间照料需求日益增长。

为了提高老年人日间照料服务的质量和效率，确保老年人的身心健康与幸福感，建立一套科学、规范的老年人日间照料中心管理制度势在必行。

二、概述老年人日间照料中心作为为老年人提供日间照料和社交活动的场所，其管理制度的建设至关重要。

本文将针对老年人日间照料中心管理制度的建设，从如下几个方面进行论述。

三、老年人入住与服务1. 入住条件老年人日间照料中心的入住条件应明确规定。

包括具体收费标准、健康状况要求、入住手续等。

确保老年人入住的公正性和透明度。

2. 服务内容老年人日间照料中心应提供全面的照料服务，包括饮食、起居、医疗护理、心理疏导等方面。

丰富多样的社交活动和娱乐项目也应纳入服务内容，以满足老年人的需求。

四、人员队伍建设1. 岗位设置老年人日间照料中心的岗位设置应科学合理，包括管理人员、医护人员、康复人员等。

每个岗位的职责和权限要明确。

对不同岗位的人员进行培训，提高其专业能力。

2. 人员配备确保老年人日间照料中心的工作人员配备充足，能够满足老年人的日常需求和紧急情况的处理。

五、安全管理1. 环境卫生老年人日间照料中心应保持干净整洁的环境，加强环境卫生的管理，定期消毒和通风，预防疾病传播。

2. 安全防护老年人日间照料中心应制定安全措施，包括防火、防盗等措施。

安排专人负责安全工作，定期组织安全演练，确保老年人的人身安全。

六、活动管理1. 活动设计老年人日间照料中心应根据老年人的需求和特点，设计丰富多样的活动内容。

组织健身、娱乐、文化等活动，提高老年人的生活质量。

2. 活动评估定期对活动的开展情况进行评估，听取老年人的建议和意见，并根据评估结果进行相应调整，提高活动的针对性和吸引力。

七、投诉处理老年人日间照料中心应建立健全的投诉处理机制，接收老年人及其家属的投诉，及时处理并给予回复。

对于严重的投诉事件，要进行调查和处理并采取相应的措施。

日间照料机构规章制度范本第一章：总则第一条为了规范日间照料机构的管理，保障老年人、残疾人及其他需要日间照料服务对象的权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《残疾人保障法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本机构宗旨：以人为本，关爱至上，提供优质、专业的日间照料服务，帮助老年人、残疾人及其他需要日间照料服务对象实现生活自理，提高生活质量。

第三条本机构适用范围：为本市范围内需要日间照料的老年人、残疾人及其他有需要的人群提供服务。

第二章：组织管理第四条本机构设立理事会，理事会成员由政府部门、社会组织、服务对象代表等组成。

理事会负责机构的决策、监督和管理工作。

第五条本机构设院长一名，负责日常管理工作。

院长应当具备相关专业背景、管理能力和职业道德。

第六条本机构设立各部门，负责具体事务管理工作。

各部门设负责人一名，负责部门内工作的组织、协调和实施。

第三章：服务对象第七条服务对象为需要日间照料的老年人、残疾人及其他有需要的人群。

第八条服务对象应当具备以下条件：（一）年龄在60岁以上老年人、残疾人及其他有需要的人群；（二）具备日间照料需求，无法自行照顾自己；（三）自愿选择本机构接受日间照料服务。

第四章：服务内容第九条本机构提供以下服务：（一）生活照料：提供餐饮、起居、个人卫生等日常生活照料服务；（二）康复服务：提供物理治疗、康复训练、心理疏导等康复服务；（三）文体活动：组织适合老年人的文体活动，丰富精神文化生活；（四）教育咨询：提供老年人继续教育、心理咨询等服务；（五）法律援助：提供法律咨询、代理等服务；（六）其他服务：根据服务对象需求，开展其他相关服务。

第十条本机构服务内容应当符合国家法律法规、社会道德风尚和社会主义核心价值观。

第五章：服务流程第十一条服务对象如需接受本机构服务，应向本机构提出申请，并提供相关证明材料。

第十二条本机构应在接到申请后5个工作日内完成审核，并对符合条件的服务对象发出录取通知。

日间照料中心制度一、日间照料服务中心工作人员必须遵守职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，坚持全心全意为老年人服务，前方百计为老人排忧解难。

二、尊重老年人的人格及权利，对待老年人一视同仁，为老人保守秘密，不泄露老人隐私。

三、为老年人服务做到文明礼貌，热情周到，亲切和谐，关心爱护，体贴老人，佩戴胸卡上岗服务。

四、工作作风严谨求实、业务熟练、技能过硬，不断更新服务理念，提高服务水平。

五、严格执行各项规章制度，坚守服务规范，严密工作交接班环节，避免工作脱节，做好老人的日间护理和照料工作。

六、每天填写日间照料服务记录，发现老人有异常现象，在第一时间报告值班主任，通知家属，并及时采取救助措施。

七、每天打扫室内卫生，及时通风换气，保持环境清新整洁。

努力建设“功能全、品质高、信誉好”的现代化养老服务机构。

八、老年人在日间照料服务中心休息期间，个人贵重物品自行保管。

九、日间照料服务中心工作人员要定期征询老年人及家属对居家养老服务的意见和建议。

日间照料中心制度（二）社区老年人日间照料中心是指为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。

是一种适合半失能老年人的“白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活”的社区居家养老服务新模式。

服务对象为所有六十岁以上老年人开放，重点服务高龄老人、空巢老人、残疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等，社区内需要日间照料所有老年人。

服务内容提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间服务的内容。

入住程序1、向所在地社区居委会申请，填写入住申请登记表，家属(监护人)同意并签字；2、日间照料中心根据家访、老人健康状况等有关条件综合评估进行入住认定；3、老人及亲属(监护人)与日间照料中心签订《老人入住协议书》；收费标准各种服务内容按有偿、低偿、无偿三种形式收费。

具体收费标准由区县人民政府相关部门确定并在日间照料中心公示。

老年人日间照料服务站管理制度【引言】随着人口老龄化趋势的不断加剧，老年人日间照料服务站在社会中的地位与重要性日益凸显。

为了保障老年人的健康与福祉，建立一套科学规范的管理制度，对于提高服务质量和效率，维护老年人合法权益具有重要作用。

本文旨在探讨老年人日间照料服务站的管理制度，使其更具科学、规范和人性化。

【1. 背景与概述】老年人日间照料服务站是为满足老年人生活、照料、康复等方面需求而设立的专门场所。

它旨在提供针对老年人的全方位服务，包括饮食、医疗、健康管理、文体娱乐等。

为了确保服务站的正常运作和老年人的舒适体验，制定一套科学的管理制度势在必行。

【2. 管理人员与岗位职责】老年人日间照料服务站的管理人员应具备相关专业背景和管理能力。

管理人员的岗位职责包括但不限于：1）组织和协调服务站的日常运营工作；2）制定并实施老年人服务计划；3）配备和管理专业人员，确保服务人员的素质与技能；4）管理服务站的财务预算，确保资源的合理利用；5）与相关部门保持联系，及时了解政策变化，并加以应对。

【3. 服务项目与服务质量】老年人日间照料服务站的服务项目应该丰富多样，根据老年人的需求和特点设立，包括但不限于：1）饮食服务：提供营养均衡的膳食，并根据老年人的个体差异进行饮食调理；2）医疗服务：设立卫生室，配备医护人员，并提供日常保健与常见疾病的诊疗服务；3）康复服务：开展针对老年人的体育运动、理疗以及康复训练等项目；4）文体娱乐服务：组织丰富多样的文艺活动、旅游、社交活动等，提高老年人的社交和娱乐生活。

服务质量是老年人日间照料服务站管理的重要指标之一。

服务站应确保服务内容的科学性、专业性和安全性，确保老年人的身心健康。

另外，服务站还应加强对服务人员的培训和管理，提高服务态度和技能水平。

【4. 安全与卫生管理】老年人日间照料服务站应注重安全与卫生管理，确保老年人的生活环境安全和身体健康。

具体措施包括但不限于：1）建立健全的安全管理制度，保证服务站的日常安全运作；2）定期检查设施和设备的安全性，确保老年人使用的设施设备符合安全标准；3）加强环境卫生管理，保持服务站的整洁与卫生；4）建立健全的应急预案，应对突发事件；5）定期进行安全教育和培训，提高老年人对安全问题的意识和防范能力。

一、总则为了确保日间照料中心内老年人的生命财产安全，提高服务质量，保障老年人身心健康，特制定本制度。

二、安全责任1. 中心负责人对本中心的安全工作全面负责，对安全管理制度落实情况进行监督和检查。

2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责组织实施本部门的安全管理制度。

3. 全体工作人员应严格遵守安全规章制度，确保老年人安全。

三、安全防范措施1. 安全保卫（1）设立门卫，实行24小时值班制度，严格门卫登记制度。

（2）加强中心内部巡逻，确保中心内无安全隐患。

（3）加强对来访人员的登记、审查，防止可疑人员进入中心。

2. 防火安全（1）定期对中心消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好有效。

（2）加强对易燃易爆物品的管理，禁止在中心内吸烟、使用明火。

（3）定期进行消防演练，提高老年人及工作人员的消防安全意识。

3. 食品安全（1）严格执行食品采购、储存、加工、销售等环节的卫生标准。

（2）加强食品原料、半成品、成品的检验，确保食品安全。

（3）加强食品留样，确保食品质量。

4. 交通安全（1）加强对中心内部车辆的停放、行驶管理，确保交通安全。

（2）对老年人外出活动实行跟车服务，确保老年人安全。

（3）加强对机动车驾驶员的管理，提高驾驶员安全意识。

5. 电气安全（1）定期对中心内电气线路、设备进行检查、维护，确保电气安全。

（2）加强电气设备的安装、使用、维修管理，防止电气火灾。

（3）加强对老年人使用电器的指导，确保老年人安全。

四、安全检查与隐患整改1. 中心应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 对发现的安全隐患，应及时上报，并采取有效措施进行整改。

3. 安全检查结果应记录在案，定期上报上级主管部门。

五、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规章制度、造成安全事故的个人和部门，依法依规进行处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由中心负责人负责解释。

社区老年人日间照护机构管理办法第一章总则第一条为了规范社区老年人日间照护机构的管理，提高照护服务质量，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于我国境内社区老年人日间照护机构的管理活动。

第三条本办法所称社区老年人日间照护机构，是指在社区内设立的，主要为老年人提供日间照料、康复护理、文化娱乐、精神慰藉等服务，帮助老年人改善生活质量、提高生活幸福感的机构。

第四条社区老年人日间照护机构应当坚持以下原则：（一）以人为本，尊重老年人的人格尊严和合法权益；（二）政府引导，社会参与，充分发挥市场机制作用；（三）专业服务，规范管理，保障服务质量；（四）因地制宜，发挥社区资源优势，满足老年人多样化需求。

第二章机构设立与审批第五条设立社区老年人日间照护机构应当具备以下条件：（一）有符合规定的场所和设施；（二）有符合规定的组织机构和负责人；（三）有符合规定的服务项目和收费标准；（四）有符合规定的从业人员和管理制度。

第六条设立社区老年人日间照护机构，应当向所在地县级以上民政部门提出申请，并提交以下材料：（一）申请书；（二）场所和设施证明；（三）组织机构证明；（四）服务项目和收费标准；（五）从业人员和管理制度。

第七条民政部门应当自收到申请之日起三十日内进行审查，符合条件的，发给《社区老年人日间照护机构许可证》；不符合条件的，应当书面说明理由。

第三章服务内容与管理第八条社区老年人日间照护机构应当根据老年人的需求，提供以下服务：（一）日间照料：包括生活照料、饮食照料、休息照料等；（二）康复护理：包括物理治疗、职业康复、健康指导等；（三）文化娱乐：包括文娱活动、健身活动、休闲活动等；（四）精神慰藉：包括心理咨询、情感交流、社交活动等；（五）其他服务：根据老年人的特殊需求，提供相应的服务。

第九条社区老年人日间照护机构应当建立健全服务管理制度，确保服务质量。

社区日间照料管理制度范例老年人日间照料服务站是为村老年人服务和休息的场所，为便于管理特制定如下管理制度，请大家遵守。

一、老年人日间照料服务站由村民政干事负责管理，并任站长。

二、老年人日间照料服务站要本着全心全意为老年人服务的宗旨，积极组织自愿者照料老年人的日间生活，帮助老年人解决各种困难。

三、老年人有问题和困难要及时向老年人日间照料服务站提出，服务站要尽其所能帮助处理和解决。

四、不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，定期清理卫生，保持服务站卫生整洁。

五、不准大声喧哗和搞娱乐活动，保持肃静，维护好服务站秩序。

六、管好用好服务站的设备设施，定期进行检查和维护，确保设备设施完好。

七、老年人日间照料服务站要从满足村老年人急需入手，逐步拓展项目，扩大服务内容，不断完善和提高服务站的整体水平。

日间照料站站长职责1、全面负责日间照料站的日常工作，制定年度工作计划，及时总结经验。

2、拟定管理办法，制定培训计划与奖惩措施，招聘服务人员，对所属人员进行监督、检查、考核、奖惩，组织服务人员开展业务交流，不断提高整体素质。

3、加强思想道德教育，引导工作人员遵守法律、法规，恪守职业道德。

了解工作人员的思想动态，及时做好思想工作，帮助他们排忧解难。

4、协调养老服务站与各服务网络的关系，确保养老服务工作有序进行。

5、完成上级赋予的其他任务。

日间照料站管理人员职责1、服从工作安排，协助领导做好各项日常管理工作，全面了解老年福利政策，加强业务学习，不断提高业务素质。

2、定期到服务对象家中访问，倾听老人的意见、建议，做好记录，监督养老服务员的服务质量。

3、做好老年人的服务档案管理工作。

4、及时向日间服务站领导反馈信息，提出改进工作的措施和建议，协助领导对养老服务员进行工作业绩考核，提出奖惩建议或方案。

日间照料站服务人员职责1、遵守纪律，守时守信，着装整洁，自觉接受夕阳红俱乐部和养老服务站的安排和管理，认真履行工作职责。

2、关爱、尊重老人，文明礼貌、耐心周到、吃苦耐劳、规范服务。

日间照料室管理制度一、前言为保障老年人的生活和健康，提高他们的生活质量，一些养老院在现有基础上又加入了设立日间照料室。

日间照料室在提供日常看护服务的同时，为老年人提供必要的体育锻炼、文化娱乐和社交互动等活动。

为确保管理规范，提高服务质量，特制定本管理制度。

二、日间照料室的概念日间照料室是指为老年人提供看护和服务的场所，服务时间一般在上午8点至下午5点，根据老年人们的情况可以提供午餐和下午茶。

三、日间照料室的职责1. 为老年人提供起居看护服务，协助老年人完成日常生活起居，管理其个人卫生和服饰换洗。

2. 保证老年人的身体健康，根据老年人身体状况制定健身计划，为老年人安排体育锻炼、文化娱乐等活动。

3. 为老年人提供文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、读书等，增进老年人之间的社交互动，缓解老年人的孤独感。

4. 为提高老年人的营养，为老年人提供营养均衡的午餐和下午茶。

5. 安排老年人进行医疗检测和治疗，定期安排专业医生上门检查。

四、日间照料室的管理1. 日间照料室应由专业机构或者专业人员进行管理，需要经过相关部门的审查和备案。

2. 日间照料室的出入口应设有门卫或者保安负责管理，确保日间照料室的安全。

3. 日间照料室应有详细的老年人信息管理制度，包括老年人基础信息、身体状况、医疗情况等信息。

同时，也需要加强老年人信息的保密措施。

4. 日间照料室应设置安全监控设备，确保老年人的安全。

5. 日间照料室需要制定严格的工作岗位责任制和工作流程，为老年人提供安全、合理、高质量的服务。

五、日间照料室的服务质量管理1. 为老年人提供高质量的服务是日间照料室最重要的职责之一，需要制定相关质量管理制度拓展服务模式。

2. 日间照料室需要定期对老年人的健康状况进行检查，并根据检查结果进行调整，提供更多更好的服务。

3. 日间照料室应制定详细的服务质量监督措施，对各项服务进行全面监督，确保服务质量达到标准。

4. 健康食品、清洁卫生、人性化服务等是日间照料室服务的重要内容。

一、总则1.1为了规范老年人日间照料中心的运作，保障老年人的安全和福利，制定本规章制度。

1.2本规章制度适用于老年人日间照料中心的员工和老年人。

1.3所有员工和老年人都应遵守本规章制度，否则将承担相应的责任。

二、入住管理2.1老年人入住日间照料中心需提供入住申请，并完成相关手续。

2.2入住期限按协议约定，如需续住需提前一个月提出申请。

2.3老年人须按时交纳相应的费用，逾期未交费用将停止提供服务。

2.4入住期间老年人需遵守照料中心的各项规定，不得损坏公物。

三、安全管理3.1照料中心应做好消防安全工作，定期组织火灾演练和培训。

3.2防止老年人发生意外伤害，照料中心应定期进行安全检查，确保设施设备的正常运行。

3.3严禁老年人携带易燃、易爆等危险物品入住中心。

3.4照料中心应制定灾难应急预案，并组织演练。

四、行为规范4.1老年人需要保持良好的个人卫生习惯，照料中心提供洗浴和换洗服务。

4.2严禁老年人在照料中心内吸烟，禁止酗酒和吸毒等不良行为。

4.3老年人应尊重中心员工和其他老年人的权益，不得言语或行为上侵犯他人。

4.4老年人应遵守照料中心的规定和安排，不得擅自离开或进入禁止区域。

五、饮食管理5.1照料中心应提供营养均衡的膳食，合理安排老年人的饮食。

5.2老年人应按时就餐，不得擅自带食品进入照料中心。

5.3老年人有特殊饮食需求的，应提前告知中心，协商解决。

六、康复活动6.1照料中心应根据老年人的身体状况和需求，组织合理的康复活动。

6.2老年人应积极参与康复活动，配合工作人员的指导。

七、医疗管理7.1照料中心应配备专业的护理人员，定期对老年人进行健康检查。

7.2老年人如需看病医治，照料中心将全力配合，并及时通知老年人的家属。

八、纪律管理8.1照料中心应建立健全纪律制度，确保员工和老年人的安全和秩序。

8.2照料中心应定期组织员工和老年人的集体活动，增加员工和老年人之间的交流和互动。

8.3违反中心规章制度的员工将受到相应的处罚，情节严重的将依法追究责任。

第一章总则第一条为规范养老驿站服务管理，提高服务质量，保障老年人权益，根据国家相关法律法规，结合养老驿站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本养老驿站的所有工作人员、服务对象以及相关管理人员。

第三条养老驿站服务管理应遵循以下原则：1. 以人为本，关爱老人；2. 规范管理，确保安全；3. 优质服务，提升满意度；4. 预防为主，防治结合。

第二章服务内容第四条养老驿站服务内容主要包括以下方面：1. 生活照料：提供餐饮、洗衣、洗澡、理发、剪指甲等日常生活照料服务；2. 医疗保健：提供健康咨询、测量血压、血糖、血脂等服务；3. 康复护理：提供康复训练、按摩、理疗等服务；4. 文化娱乐：组织老年人参加各类文化、娱乐活动；5. 陪护服务：提供陪同就医、购物、出行等服务；6. 心理咨询：提供心理疏导、情绪支持等服务。

第五条养老驿站服务项目可根据老年人需求进行调整和拓展。

第三章服务流程第六条服务流程如下：1. 前台接待：接待老年人及家属，了解服务需求，提供咨询服务；2. 服务预约：根据老年人需求，预约服务时间；3. 服务实施：按照预约时间，提供相应服务；4. 服务反馈：收集老年人及家属对服务的意见和建议，持续改进服务；5. 服务结算：按照服务项目及收费标准，进行服务结算。

第四章服务质量与安全第七条养老驿站应建立服务质量与安全保障体系，确保服务质量与安全。

第八条服务质量标准：1. 服务态度：热情、耐心、细致、周到；2. 服务技能：熟练掌握服务技能，确保服务效果；3. 服务环境：整洁、舒适、安全、温馨；4. 服务效率：高效、快捷、准确；5. 服务满意度：满意度达到90%以上。

第九条安全保障措施：1. 设备设施安全：定期检查设备设施，确保正常运行；2. 人员安全：加强员工安全培训，提高安全意识；3. 环境安全：确保养老驿站内部环境安全，防止意外事故发生；4. 食品安全：严格执行食品安全制度，确保老年人饮食安全；5. 应急处理：制定应急预案，确保突发事件得到及时处理。

日间照料机构规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理日间照料机构的运作，保障服务对象的合法权益，制定本规章制度。

第二条日间照料机构是指专门为老年人、残疾人等特殊群体提供日间照料服务的机构。

第三条日间照料机构应当遵守国家有关法律、法规和政策规定，制定具体实施细则，建立健全管理制度。

第四条日间照料机构应当依法组织经营，遵守社会公德，尊重服务对象的人格尊严，提供优质服务。

第五条日间照料机构应当建立健全服务对象档案，为服务对象提供个性化服务。

第六条日间照料机构应当建立健全内部管理机制，实施管理责任制，加强队伍建设，提高服务水平。

第七条日间照料机构应当建立健全安全管理制度，确保服务对象的人身和财产安全。

第八条日间照料机构应当加强宣传教育，提升服务对象和社会公众对日间照料的认识和理解。

第九条日间照料机构应当依法接受监督，接受有关部门的检查和评估，不得有违法行为。

第二章服务对象管理第十条日间照料机构应当建立健全服务对象管理制度，明确服务对象的收纳标准和管理规定。

第十一条服务对象的收纳标准应当符合国家规定，包括老年人、残疾人等特殊群体。

第十二条服务对象的管理规定应当注重个性化服务，为每位服务对象制定个性化的护理计划。

第十三条服务对象的个人隐私和权益应当得到尊重和保护，不得泄露个人信息。

第十四条服务对象有权要求日间照料机构提供优质服务，有权对服务质量提出建议和投诉。

第十五条服务对象应当遵守日间照料机构的管理规定，不得损害机构和其他服务对象的利益。

第十六条服务对象有权随时终止服务合同，日间照料机构应当依法处理服务对象的退费问题。

第三章内部管理第十七条日间照料机构应当建立健全内部管理机制，实行领导责任制和管理责任制。

第十八条日间照料机构应当明确领导分工，做好部门间协调工作，建立健全绩效考核机制。

第十九条日间照料机构应当加强队伍建设，培训管理人员和技术人员，提高服务水平。

第二十条日间照料机构应当建立健全财务管理制度，严格执行财务制度，防止财务风险。

日间照料站管理制度第一章总则第一条为了规范日间照料站的管理，保障服务对象的权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条日间照料站是指专门为老年人、残障人士等特殊群体提供日间照料、康复护理、文娱活动等服务的机构。

第三条本管理制度适用于日间照料站的管理和运营。

第二章组织机构第四条日间照料站设站长一名，负责日常管理工作。

第五条日间照料站设立服务部、康复部、活动部等职能部门，具体负责服务对象的服务工作。

第六条日间照料站设立财务部门，负责财务管理工作。

第七条日间照料站设立安全保卫部门，负责保障服务对象的人身安全。

第三章服务内容第八条日间照料站开展老年人、残障人士的日间照料服务，包括生活照料、康复治疗、文娱活动等。

第九条日间照料站要确保服务对象的生活照料需求，提供饮食、洗漱、床铺整理等服务。

第十条日间照料站要为服务对象提供康复治疗服务，包括理疗、按摩、康复训练等。

第四章服务流程第十一条服务对象需提前预约服务，经过评估后方可入住日间照料站。

第十二条服务对象入住日间照料站后，需按照服务计划进行日常活动。

第十三条服务对象在日间照料站需遵守工作人员的管理规定，不得影响正常服务秩序。

第五章财务管理第十四条日间照料站要严格遵守财务管理规定，确保资金使用合理、透明。

第十五条日间照料站要定期进行财务核算，向上级部门报送财务报表。

第十六条日间照料站要建立完善的财务档案，确保财务资料的完整性和安全性。

第六章安全保卫第十七条日间照料站要确保服务对象的人身安全，建立安全检查制度，定期进行安全检查。

第十八条日间照料站要建立安全应急预案，确保在突发事件发生时能够做出及时有效的应对。

第七章监督检查第十九条上级部门对日间照料站的管理工作进行定期检查，对发现的问题及时提出整改要求。

第二十条日间照料站要积极配合上级部门的监督检查工作，确保服务质量。

第八章附则第二十一条本管理制度自颁布之日起生效，由日间照料站负责解释。

以上为日间照料站管理制度，如有不符合国家法律法规的地方，请按照相关法规进行修改。

日间照料中心规章制度第一章总则第一条为了规范日间照料中心的管理和服务，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》、《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》等法律法规和政策文件，制定本规章制度。

第二条日间照料中心是指为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。

第三条日间照料中心的服务对象为社区60周岁以上需要服务的老年人，重点是高龄、空巢、独居且生活有自理能力的老年人。

第四条日间照料中心的工作人员必须遵守职业道德规范，爱岗敬业，无私奉献，坚持全心全意为老年人服务，前方百计为老人排忧解难。

第二章客户管理规定第五条客户必须提供身份证明和照片以便进行登记。

第六条客户必须提供详细的健康情况和医疗历史，以便提供适当的日间照料服务。

第七条客户入中心时，需与日间照料中心签订《老人入住协议书》，明确双方的权利和义务。

第八条客户在中心期间，需遵守中心的规章制度，配合工作人员的工作，保持良好的社会秩序。

第三章工作人员管理规定第九条日间照料中心的工作人员必须具备相关专业背景和培训资格，具备良好的职业道德和服务意识。

第十条工作人员应定期进行业务培训，提高服务质量和专业水平。

第十一条工作人员应尊重老年人的隐私权和尊严，保护老年人的个人信息。

第十二条工作人员应定期进行健康检查，确保身体健康，胜任工作。

第四章服务内容与管理第十三条日间照料中心提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间服务。

第十四条日间照料中心应建立健全各项服务制度，确保服务质量和服务安全。

第十五条日间照料中心应定期进行服务满意度调查，及时了解老年人的需求和意见，不断改进服务质量。

第五章安全管理第十六条日间照料中心应建立健全安全管理制度，确保老年人的生命安全和财产安全。

第十七条日间照料中心应定期进行安全检查和隐患排除，确保设施设备安全可靠。

日间照料中心管理制度老年人日间照料中心是为社区老年人服务和休息的场所，为便于管理特制定如下管理制度，请大家遵守。

一、老年人日间照料中心由社区负责管理，暂由社区主任任站长。

二、老年人日间照料中心要本着全心全意为老年人服务的宗旨，积极组织社会服务资源照料老年人的日间生活，帮助老年人解决各种困难。

三、老年人有问题和困难要及时向老年人日间照料中心提出，照料中心要尽其所能帮助处理和解决。

四、不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，定期清理卫生，保持服务站卫生整洁。

五、不准大声喧哗，维护好服务站秩序。

六、管好用好中心的设备设施，定期进行检查和维护，确保设备设施完好。

七、老年人日间照料中心要从满足社区老年人急需入手，逐步拓展项目，扩大服务内容，不断完善和提高服务站的整体水平。

日间照料中心站长职责1、全面负责日间照料中心的日常工作，制定年度工作计划，及时总结经验。

2、拟定管理办法，制定培训计划与奖惩措施，招聘服务人员，对所属人员进行监督、检查、考核、奖惩，组织服务人员开展业务交流，不断提高整体素质。

3、加强思想道德教育，引导工作人员遵守法律、法规，恪守职业道德。

了解工作人员的思想动态，及时做好思想工作，帮助他们排忧解难。

4、协调中心与各级部门联系，确本中心服务工作有序进行。

5、完成上级赋予的其他任务。

日间照料站管理人员职责1、服从工作安排，协助领导做好各项日常管理工作，全面了解老年福利政策，加强业务学习，不断提高业务素质。

2、定期到服务对象家中访问，倾听老人的意见、建议，做好记录，监督中心服务员的服务质量。

3、做好老年人的服务档案管理工作。

4、及时向中心领导反馈信息，提出改进工作的措施和建议，协助领导对中心服务员进行工作业绩考核，提出奖惩建议或方案。

日间照料站服务人员职责1、遵守纪律，守时守信，着装整洁，自觉接受中心的安排和管理，认真履行工作职责。

2、关爱、尊重老人，文明礼貌、耐心周到、吃苦耐劳、规范服务。

无厌烦、歧视、戏弄、刁难等行为。