办公室培训计划表.doc
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办公室系统工作培训计划作为小学办公室工作人员,配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。
在延续以往的工作中,我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上,制定出20xx年度xx 小学办公室工作计划:一、办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求,以学校总体“阳光教育”作为工作目标,以“竭诚提供“阳光服务”,践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题,以为学校,为教师,为学生服务为己任,加强业务学习,健全工作机制,增强服务意识,完善服务方法,全面提高服务水平,促进办公室工作再上新台阶。
二、主要任务、目标与措施(一)、加强办公室建设,做好协调与服务。
1、在学校办公室工作计划中,争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。
新学期开始,建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位、每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。
做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。
加强学校校委会全体成员学习培训制度,把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容,并以学习促工作作风提高,真正使其方方面面起到榜样作用。
2、根据学校的实际情况,进一步完善《教师年度考核办法》,《教师评优方案》等管理制度,以管理考核为手段,旨在提高教师的素质,加强我校的教师队伍建设,使优秀的教师通过评比的平台露出头角,满足人才的需求。
完善教师考核细则,建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度,根据上级要求进行绩效工资。
继续推动学校其他各项管理改革,进行学校管理新机制和新模式的探索,实现扁平状的管理组织结构。
学校要尽其所能,为教师的发展提供一切必要的条件,不断改善制度环境、物质环境和人际环境,提升教师的职业满足感,努力增强教师的职业满足感。
开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动,征集学校发展的金点子。
培训日程表
轮胎公司的竞争方格图
垃圾搬运公司的竞争方格图
表3.5 制药公司所用的医生概况表
表3.6 B2B电子商务公司所用的公司概况表
表3.7
表3。
9
获得承诺
克服拒绝
建立合约阶梯
量化利益
陈述特征、利益与相关论据
了解客户动机
处理抱怨
发现需求与问题
探索性问题、倾听
建立融洽关系,引起兴趣
获得预约
拜访前准备
设立多级目标影响战略的偶发事件可能出现的反对意见
市场营销
客户概况表与客户接触频率竞争方格图
现场教导——销售人员评估表
表3.11。
公司培训计划实施表一、培训目的本次培训旨在提升员工的专业能力,增强团队协作意识,提高员工的综合素质,使员工更加适应公司未来的发展需要。
二、培训内容1. 员工技能培训针对各部门的具体岗位,进行技能培训,包括专业知识的学习、操作技能的提高等。
2. 团队建设培训通过团队游戏、合作案例分享、团队讨论等形式,提升员工的团队协作意识,增强团队凝聚力。
3. 个人素质提升培训着重培养员工的职业道德、沟通技巧、学习能力等个人素质,使员工全面提升。
三、培训形式1. 线上培训通过网络视频、在线课程等形式,进行一些基础知识的传授。
2. 线下培训组织员工参与实地考察、专业演讲、模拟案例分析等形式的实践培训。
四、培训时间表时间培训内容第1周技能培训第2周团队建设培训第3周个人素质提升培训五、培训计划1. 第1周:技能培训时间内容负责人第1天岗位技能培训部门经理第2天实操技能培训技术总监第3天操作演练班组长第4天岗位知识测试人力资源部门第5天成绩汇总及奖励总经理办公室2. 第2周:团队建设培训时间内容负责人第1天团队游戏团队建设师第2天合作案例分享团队长第3天团队讨论部门主管第4天团队建设总结人力资源部门第5天团队凝聚力评选总经理办公室3. 第3周:个人素质提升培训时间内容负责人第1天职业道德培训公司培训师第2天沟通技巧训练外部培训机构第3天学习能力提升部门培训主管第4天个人素质总结人力资源部门第5天优秀学员评选总经理办公室六、培训评估1. 培训效果评估通过对培训内容的掌握情况、团队协作效果、个人素质提升等方面进行评估,制定相应的改进方案。
2. 学员反馈评估收集学员对于培训内容、教学方式、师资水平等方面的反馈,用于对培训计划的持续改进。
七、培训后跟进及时跟进学员的工作状态和变化情况,针对问题及时提供帮助和支持,帮助员工更好地将培训成果转化为工作业绩。
八、培训总结总结本次培训的成果和不足,为今后的培训计划提供参考和改进方向。
以上为本次公司培训计划的实施表,希望通过此次培训能够有效提升员工的综合素质,为公司的发展壮大打下坚实的基础。
【最新】办公室培训计划办公室培训计划(一)__年是分公司收入指标剧增,经营压力空前,市场竞争激烈的一年,同时,也是分公司市场大发展,支撑体系优,企业形象强的一年.面对新形势,分公司办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下.综合协调.参谋助手.督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺利推进,发挥积极的职能作用.具体的工作思路是:化解4个矛盾,发挥6项功能,抓实6个细节,落实5项重点工作.一.要切实解决好4个矛盾一是大局和小局的矛盾.办公室作为一个综合部门,其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导.机关.和基层服务.首先是为领导和机关服务的.这就要求办公室把〝一切服从大局,一切服务大局〞作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作.小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局.局部服从整体.同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提.二是主动和被动的矛盾.办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动.对一些常规性.规律性.阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备.对领导临时交办的任务.应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱.同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务.三是政务和事务的矛盾.政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋.调查研究.政务信息.政务文电处理.政务督促检查.机要档案保密等工作.事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬.吃住行.安全卫生等.事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事.更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的.办公室的工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠.四是〝过〞与〝不及〞的矛盾.为领导出主意,当参谋,要把握〝度〞,掌握分寸.办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位.要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖.要积极谏言,但不能瞎掺和.二.发挥6项职能,抓实6个细节一是发挥参谋功能,突出〝想得到〞.多谋才能善断.办公室作为公司上传下达.沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局.涉及长远的大事上,放在情况复杂.矛盾突出的热点.难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议.善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务.要立足发展变化的新情况,多动脑筋.想办法.出主意,增强工作的主动性.预见性.创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策.查漏补缺,在充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥参谋和助手作用,不断提高参与决策能力.二是发挥协调功能,突出〝管得宽〞.办公室工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则.办公室既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通.对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实.对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是〝不管部〞,要义不容辞承担起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进.三是发挥办事功能,突出〝做得细〞.机关工作无小事,办公室工作更是无小事.这就要求办公室工作一要细心.细致,二要从细小的事抓起.对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假.要时时刻刻.事事处处,认真认真再认真,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响.四是发挥管理功能,突出〝碰得硬〞.机关工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到员工的切身利益.在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志.办公室工作必须讲原则,严肃办事纪律.一是按政策办事.把政策作为办公室的生命线,决不允许在政策问题上讲人情,〝走后门〞,二是依法办事.办公室同志必须学法.懂法.守法,严格按照法律法规来开展工作.三是按组织原则办事.坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责.五是发挥服务功能,突出〝讲程序〞.办公室工作的程序性要求很强,特别是在大量复杂的事务性工作中,要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑,分清主次.分清轻重缓急.不怕麻烦.一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任.要通过建立一套科学规范的工作制度.工作程序.工作规则,使每项工作都有章可循.六是发挥督办功能,突出〝抓得实〞.要据实情.讲实话.干实事.创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名.实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,力求全面.真实.工作中,要一步一个脚印,不作表面文章.三.重点做好五项工作一是要管带结合,抓好文书档案管理.一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多,文书档案管理质量相对较弱的实际情况,采取以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导,采取现场指导,手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度,奖优罚劣.二是建改并举,抓好制度建设.确定__年为办公室的基础建设年,在各项制度建设方面,推出一批管理制度.在积极施行.多方征求意见的基础上,汇编成册,实现公司内部管理〝有法可依〞.三是要奖罚并重 ,抓好交通安全管理.建立健全分公司交通安全管理制度,继续推行风险抵押制度,确保交通安全基本稳定.四是要严格程序,抓好事务管理工作(印章管理.乘车证管理.招待费使用.电话费管理等等).强调按原则,走程序,防止出现漏洞.五是要定标明责,抓好节支降耗工作.对机关办公用品的管理实施定额控制,初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施.办公室培训计划(二)一.总则办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务.包括对上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案.办公用品.用具及报刊.杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等. 由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养.所以,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平.进一步推进办公室工作的开展.更好的为生产服务,结合实际,特制定>.二.培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同,内容灵活调配).三.培训时间培训时间:___年1月至_月,每月中旬.月底各一晚,时间为_:_-_:30分(时间可根据实际需要临时调整)四.培训内容安排(一).文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一,故加强文字工作的培训显得尤为重要.现拟定___年文字工作培训内容如下:1.文字写作培训.拟定1-2月进行文字写作的培训.文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文.总结的草拟等.2.档案管理培训.3-4月培训档案管理,主要包括档案的管理工作.进行电子档案的制作.定期就档案进行全面整理.对新档案进行整理.归类.保存以及档案管理系统的使用等(二).管理培训1.办公用品管理培训.拟定5-6月进行,内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好物资采购分配.及清点登记,并负责发放领用.学会对办公用品的进出进行相应台帐登记.2.会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理,做到合理分配各项使用时间,故从7月起进行会议室的管理培训,时间为期一个月,主要培训各个人员的统筹安排管理能力.(三)服务礼仪培训办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了.故8-_月两个月安排礼仪的培训,主要包括仪容仪表.礼貌.礼节.礼仪.工作纪律.服务意识等方面的培训(四)各项管理制度.细则的培训_月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训,希望能加强各位员工的纪律意识介于工分制系统.SAP系统.人力资源系统公司已组织过大规模的培训,故不再制定此计划.五.培训纪律1.以上培训到年底_月份进行考核.2.参加培训的职工,必须准时到培训地点,由考勤员负责考勤签到,迟到.早退的根据公司工分制规定实施.希望能够通过一系列的培训,将办公室的工作完成的更好,使办公室每个成员都得到能力上的提升.办公室培训计划(三)作为小学办公室工作人员,配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任.在延续以往的工作中,我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上,制定出___年度神道口小学办公室工作计划:一.办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求,以学校总体〝阳光教育〞作为工作目标,以〝竭诚提供〝阳光服务〞,践行幸福完整的〝阳光人生〞〞作为办公室的发展主题,以为学校,为教师,为学生服务为已任,加强业务学习,健全工作机制,增强服务意识,完善服务方法,全面提高服务水平,促进办公室工作再上新台阶.二.主要任务.目标与措施(一).加强办公室建设,做好协调与服务.1.在学校办公室工作计划中,争取主动.积极配合.充分协调是学校办公室的主要工作目标.新学期开始,建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位.每项工作的标准和责任,坚持从高.从严.从全.从细要求.同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象.做好办公室与各科室.年级组.工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识.加强学校校委会全体成员学习培训制度,把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容,并以学习促工作作风提高,真正使其方方面面起到榜样作用.2. 根据学校的实际情况,进一步完善>,>等管理制度,以管理考核为手段,旨在提高教师的素质,加强我校的教师队伍建设,使优秀的教师通过评比的平台露出头角,满足人才的需求.完善教师考核细则,建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度,根据上级要求进行绩效工资.继续推动学校其他各项管理改革,进行学校管理新机制和新模式的探索,实现扁平状的管理组织结构.学校要尽其所能,为教师的发展提供一切必要的条件,不断改善制度环境.物质环境和人际环境,提升教师的职业满足感,努力增强教师的职业满足感.开展好〝我为学校发展献智慧——我的阳光金点子〞活动,征集学校发展的金点子.3.坚持以校为本的制度安排,强化〝项目管理〞,完善〝方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结〞的完整回路,树立并落实〝谁主抓谁负责到底〞的思想.强化〝精细化的日清周结〞管理,凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决.进行基于改进的常规检查(如上课.备课.作业.辅导.正副班主任工作.各室工作等),对发现的问题提出改进的建议和措施,在问题的解决中获得经验,建立规范,完善制度.从上至下提高执行能力,真正形成〝日清日高〞的工作作风,凡是按照方案.计划有效实施,重过程,也重结果,重反思,重总结后的再实践.做好会议记录,并及时在电脑上整理成册.认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学.具体.全面的第一手资料,在求实.务实.落实上下功夫.4.基于服务的过程管理树立〝教育就是服务〞的思想,坚持〝部门负责组长做法家——严格按规章制度办事,中层领导做儒家——以人为本,调节矛盾,校级领导做道家——制订学校的发展战略.完善校委会工作清单和周工作总结.计划流程.学校各部门靠〝业务过硬.办事公正.管理顶真〞经营人心.尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要,增加投入,并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质,逐步减少用惩戒来改善工作质量.继续组织教师咖啡时间.生日祝福及其它文体活动,用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉.为所负责的部门做好服务,如重视负责部门的年级团队打造.教研组团队打造和办公室团队等打造,真正发挥引领作用,对中层的考核与负责部门紧密结合.5.〝阳光工会〞促进阳光服务落到实处工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带.要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用,畅通阳光监督通道,确保学校各项工作公开.透明,并争取更多的吸纳教职工的建议.校务公开应不拘形式.方法多样.通过教代会.校务公开栏.校园网.宣传栏等方式,做到学校管理公开.教学评估公开.财经收支公开,增强学校工作的透明度,使校务公开.落实.可信,形成民主.科学.规范的监督体系.制定完善科学的绩效工资考核方案,真正实现优绩优酬,激发教职工的工作积极性和劳动热情.组织开展丰富多彩的文体娱乐活动,开展〝教师慰问制度〞〝餐桌文化〞〝健康运动〞〝亲情假〞〝阳光之约〞〝生日祝福〞〝阳光金点子〞等活动把阳光服务落到实处.阳光服务的构建将融入一切教学之间,化于所有师生之中,服务于教师的发展,服务于儿童成长,服务于教学的质效,服务于家庭和社会诉求.6.继续抓好值周值日和文明办公室的建设.本学期将重点抓好办公纪律和文明办公室检查评比工作.7.做好培训工作.为提高工作效率,确保学校工作的先进性和实效性,本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训,做到能够熟练使用和建设学校电子资源库(如办公平台.学校网站.ftp.等).(二).高质量地完成办公室常规工作.1.在校领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受.传送.催办及文件管理工作,信息采集.上报的管理工作.对来文的阅批.领导批示的督办.重要文件的核稿.接听电话.收发传真.打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错.各项文件材料,力求及时.准确.优质.高效.2.继续做好人事工作.学校人事工作包括教职工调动.工资变动.职称评聘.年度考核.培训等人事管理工作,这些工作政策性强,牵涉面广,科目烦琐,直接关系教职工的切身利益,样样都很重要,一点也不能马虎,我们必须学好政策,熟悉业务.办公室要本着对学校负责.对社会负责的态度,做好教师人事工作的每一个环节,帮助解决教师的后顾之忧.3.继续做好宣传工作,以及各种迎检及接待工作.我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站.板报.橱窗等板块的内容,办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件.加强办公室文化打造,着力倡导学校精神,使其成为学校共同的行为准则.重视教师主体意识和自律精神的培养,朝着学校共同的愿景而努力.注意有效宣传.随着学校的发展,上级检查事宜越来越多,办公室要切实做到三到位,一是接待前到位,根据任务大小,周全考虑,统一部署,细致安排各项接待工作.二是接待中到位,做到态度要和蔼,语言要标准,举止要优雅,接待要得体.三是接待后到位,接待后要及时清理现场,使之恢复清洁,为下一次接待做好准备.做好对外协调沟通工作,尤其是关注好学生食堂就餐.学校安全协调,解决好学校微机室问题.4.加强成本管理,做到精细化管理.学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率,管理人员和使用人员要熟练操作规程,规范操作,保证用过的设施完好无损,使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯.尽可能使用无纸化办公,对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配到室长处,并将使用情况纳入阳光办公室评选中.严格规定稿件打印格式.规范用电用水习惯.5.继续做好精神文明创建工作,开展〝一个党员一面旗帜〞活动,巩固文明创建成果.积极落实学校打造优秀的党员团队.进一步深化学习实践科学发展观活动,创造性地,用党风优化教风,用党风促进校风.我们要以创建最佳文明单位为目标,继续坚持不懈地抓好文明创建工作,不断创新精神文明创建的途径,不断丰富精神文明建设的内涵,把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来,以精神文明建设促进学校发展.6.做好档案管理工作.做好学校文函档案管理工作和保密工作,根据档案管理的要求,完善档案管理制度,规范档案管理工作,注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档,使档案管理更科学.规范.符合保密要求,作好档案利用工作,更好地为教育教学及各项工作服务.7.加强安全管理工作.坚持〝安全和健康第一〞思想,不断丰富学校阳光安全文化.继续完善综治与安全工作的各项制度,与教师签订>,抓好目标责任的分解与落实.完善和模拟践行各类安全应急预案.开展有效的安全教育主题活动,巩固周周演练活动,进一步加强校园安全教育,尤其要加强体育课.计算机课.外出活动的安全教育工作.深入开展学校及周边环境综合治理工作,切实抓好校舍.设施设备的每周一次普查.每月一次重点检查.确保阳光校园永葆和谐.让〝阳光服务〞成为家长和孩子的最大口碑,让〝阳光服务〞成为校园内最温暖的行动,让〝阳光服务〞造就教师.儿童.家长脸上最灿烂的花朵.加强校务公开,严格财务制度,使学校发展规范.建设〝节约型校园〞,树立〝学校的设备切实为教学服务〞的思想,进行各项物资的常规检查,规范物资使用等系列程序,完善各功能室检查制度,加强学校固定资产管理.8.抓好财务管理工作的制度化.规范化建设,完善并严格执行财务管理制度.按照建设节约型社会的要求,从节约一滴水.一度电.一张纸.一支笔做起,提高教育经费的管理水平和使用效益.规范教育收费管理,严守财经纪律,认真抓好固定资产管理工作,努力提升阳光服务质量.总之,在新的学期里,办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下,脚踏实地,勤奋工作,默默奉献,为学校发展作出我们应有的贡献!【办公室培训计划】。
尊敬的全体员工:为了提升公司整体办公效率,增强员工的专业技能和综合素质,满足公司发展需求,经公司研究决定,特制定以下办公室培训计划。
现将有关事项通知如下:一、培训目的1. 提高员工对办公软件的熟练运用能力,提升工作效率;2. 增强团队协作意识,提高团队凝聚力;3. 丰富员工知识储备,提升个人综合素质;4. 培养员工创新思维,激发工作积极性;5. 满足公司业务发展需求,提升公司整体竞争力。
二、培训对象公司全体员工,包括但不限于以下部门:行政部门、人力资源部、财务部、市场部、销售部、研发部等。
三、培训时间1. 第一阶段:2023年X月X日至X月X日,共计X天;2. 第二阶段:2023年X月X日至X月X日,共计X天;3. 第三阶段:2023年X月X日至X月X日,共计X天。
四、培训内容1. 办公软件培训:Word、Excel、PowerPoint等;2. 团队协作与沟通技巧;3. 时间管理与工作效率提升;4. 职业素养与礼仪培训;5. 创新思维与问题解决能力培养;6. 行业知识及最新动态分享。
五、培训方式1. 内部讲师授课:邀请公司内部优秀员工或管理人员进行授课;2. 外部专家讲座:邀请行业专家进行专题讲座;3. 案例分析与实践操作:通过实际案例分析,引导员工学以致用;4. 小组讨论与互动:促进员工之间的交流与合作。
六、培训要求1. 请各部门负责人督促本部门员工按时参加培训;2. 请参训员工提前10分钟到达培训现场,做好培训准备;3. 请参训员工携带笔记本电脑、笔和笔记本,以便记录重要内容;4. 请参训员工遵守培训纪律,尊重讲师,积极参与互动;5. 请各部门负责人对培训效果进行跟踪反馈,以便及时调整培训方案。
七、培训评估1. 培训结束后,公司将组织考核,检验培训效果;2. 对考核成绩优异的员工给予表彰和奖励;3. 对培训效果不佳的员工,公司将进行针对性辅导,确保培训效果。
敬请各位员工予以重视,积极参与本次办公室培训计划。
办公室培训计划一、培训背景办公室作为公司的一个重要部门,负责处理公司日常事务。
包括对上级任务,指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资,包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等. 由此可以看出,办公室是一个服务于生产,沟通上下的部门,所以,办公室的培训就应该是多方面的,除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。
所以,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的结合实际服务,特制定《办公室2017年新华书店员工培训计划》。
二、培训目的提高新华书店员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞争能力.三、培训对象新华书店办公室员工(可根据个人岗位不同,内容灵活调配)四、培训时间周末名师集训班(两天两晚)五、培训地点待定六、培训经费预算名师授课费、讲义及资料费用、工作人员费用、礼品、其他费用(水果、茶叙、讨论)共计:人民币元,(大写: )七、培训内容1、公司管理制度考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度2、行政管理制度文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。
3、公文写作①文字处理(文书处理的内容和方法);②上传下达公文处理; 公文格式;④办公写作;⑤会议记录;⑥为上司参加会议做安排。
4、公关礼仪接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪、敬语的使用、说话的方法等;5、突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理.部门协调、沟通技巧。
6、部门经理还应掌握:(1)如何打造高绩效、学习型团队;(2)创新思维的培训;(3)行业发展趋势及动态;(4)谈判技巧等。
八、培训教材的选择由汉中华政通途提供培训讲义九、培训期间工作安排情况1、培训前,提前一天到达培训地点,统一签到,领取礼品和培训讲义.2、工作人员安排住宿及培训事宜(如:住宿地点、培训地点、培训时间。
公司干部教育培训计划表一、培训目的和背景随着经济社会的发展,企业管理的要求也越来越高。
如何培养一批具有领导力和创新思维的公司干部成为了企业发展的大问题。
因此,为了提高公司干部的管理水平和领导能力,公司制定了一份完善的干部教育培训计划表。
二、培训内容1.管理能力提升通过专业的管理理论知识学习以及案例分析,提高公司干部的管理思维,培养其管理能力。
2.领导力培养通过领导力测试和相关课程培训,提升公司干部的领导力,使其适应公司发展的需要。
3.沟通协调通过模拟演练和实战演习,提高公司干部的沟通协调能力,增强团队合作意识。
4.创新思维通过创新思维课程和创新实践项目,培养公司干部的创新意识和创新能力。
5.情绪管理通过心理辅导和情绪管理课程,帮助公司干部提高自我管理能力,保持良好的心态和稳定的情绪。
6.社会责任通过社会责任理论课程和社区服务实践活动,培养公司干部的社会责任意识和公民素质。
三、培训方式1.定期的课堂培训由专业的培训机构提供相关课程,结合公司实际情况进行培训,定期组织公司干部参加。
2.案例分析针对公司实际管理问题,通过案例分析的方式进行培训,启发公司干部的思维,培养其解决问题的能力。
由公司高层管理人员担任导师,给予公司干部一对一的指导和辅导,帮助其在实践中成长。
4.实践项目安排公司干部参与实际管理项目,让他们在实践中学习和提升,锻炼实战能力。
四、培训过程1.培训前公司将安排专门人员负责培训计划的制定和安排,确定培训内容、方式和时间表。
并向公司干部进行培训计划的宣传和准备工作的安排。
2.培训中定期开展各项培训活动,保障培训的质量和效果。
并设置学员考核和评估环节,检查学员的培训成果和效果。
3.培训后对培训成果进行总结和分析,对培训计划进行评估和改进。
并对培训后的成果进行跟踪和回访,确保培训效果得到巩固。
五、培训评估1.量化指标定期对公司干部的管理和领导能力进行评估,采用量化指标进行评价。
2.定期跟踪对公司干部经过培训后的工作表现进行定期跟踪,评估培训成果和效果。
办公室公文培训计划第一章:培训目的与意义一、培训目的随着社会经济的不断发展和企业的日益壮大,办公室工作效率直接关系到企业的运营效果。
办公室公文是办公室工作的重要组成部分,影响着企业形象、内外沟通以及信息快速传递。
因此,加强办公室公文的培训是提高办公室工作效率、提升企业管理水平、提升企业核心竞争力的必然要求。
为了提高办公室工作人员的公文写作水平,提高企业整体工作效率,制定办公室公文培训计划,以提升办公室公文写作水平。
二、培训意义办公室公文是办公室工作的重要内容之一,良好的公文写作能力将直接影响到企业的形象和效益。
因此,办公室公文培训的意义十分重大,它能够帮助员工提高写作能力,加强团队协作能力,更好地完成工作。
培训不仅可以提升员工的专业素养,更能够推动企业的管理水平提升,为企业长期发展打下坚实基础。
因而,本次培训计划旨在开展一系列公文写作培训活动,帮助员工提升公文写作能力,推动企业发展。
第二章:培训内容安排一、培训内容1. 公文写作基本知识讲解(1)公文写作的基本要求(2)公文写作的基本结构(3)公文写作的基本格式2. 公文写作技巧与方法(1)公文写作的表达技巧(2)公文写作的逻辑思维3. 公文写作案例分析(1)实际案例解析(2)常见错误分析4. 公文写作模拟练习(1)模拟练习情景设定(2)模拟练习实践操作5. 公文写作讲评二、培训时间及地点时间:每周安排一次培训,具体时间安排根据实际情况确定。
地点:企业会议室。
三、培训授课方式本次培训采用理论结合实践相结合的方式,采用讲授、分组讨论、案例分析、模拟练习等多种方式进行。
第三章:培训目标与效果评估一、培训目标1.提高公文写作技能,掌握公文写作的基本知识和技巧。
2.提高员工的公文写作水平,加强团队协作意识。
3.全面提高企业办公室工作效率,提高整体工作质量。
二、培训效果评估通过培训后的测试,对培训效果进行评估,及时调整培训计划。
第四章:培训组织与实施一、培训组织1.确定培训小组,明确培训组织结构。
篇一:《办公室人员培训计划》办公室委员培训计划办公室主要负责处理委员会的日常事务,对上级任务指示做到上情下达,协助各部门之间正常开展,,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员,必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格,抒写各种文案。
在此次的培训中,将着重理论学习和工作实践技能两个方面,意在培养一个多功能、多技能的办公室人。
理论学习1、了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的工作计划。
2、办公室人员的礼仪培训,包括为人处事和餐桌礼仪。
3、办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细节。
实际技能1、熟悉办公软件。
包括word文档、ppt制作、excel 表格的使用。
2、各种档案的整理。
包括电子档、纸质档的整理。
3、会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等文案的内容和格式要求。
例会流程1、介绍列席嘉宾2、纪检点名3、会前交流4、工作总结5、传达主席团会议精神6、工作安排7、嘉宾交流8、散会部分快捷键Ctrl+S 保存Ctrl+W 关闭程序Ctrl+N 新建Ctrl+O 打开Ctrl+Z 撤销Ctrl+F 查找Ctrl+X 剪切Ctrl+C 复制Ctrl+V 粘贴{办公室培训计划表}. Ctrl+A 全选Ctrl+[ 缩小文字Ctrl+] 放大文字Ctrl+B 粗体Ctrl+I 斜体Ctrl+U 下划线Ctrl+Shift 输入法切换Ctrl+空格中英文切换Ctrl+回车QQ号中发送信息Ctrl+Home 光标快速移到文件头Ctrl+End 光标快速移到文件尾Ctrl+Esc 显示开始菜单Ctrl+Shift+< 快速缩小文字Ctrl+Shift+> 快速放大文字Ctrl+F5 在IE中强行刷新Ctrl+拖动文件复制文件Ctrl+Backspace 启动关闭输入法{办公室培训计划表}.拖动文件时按住Ctrl+Shift 创建快捷方式Alt+空格+C 关闭窗口Alt+空格+N 最小化当前窗口Alt+空格+R 恢复最小化窗口Alt+空格+X 最大化当前窗口Alt+空格+M 移动窗口Alt+空格+S 改变窗口大小Alt+Tab 两个程序交换Alt+255 QQ号中输入无名人Alt+F 打开文件菜单Alt+V 打开视图菜单Alt+E 打开编辑菜单Alt+I 打开插入菜单Alt+O 打开格式菜单Alt+T 打开工具菜单Alt+A 打开表格菜单Alt+W 打开窗口菜单Alt+H 打开帮助菜单Alt+回车查看文件属性Alt+双击文件查看文件属性Alt+X 关闭C语言Shift快捷键Shift+空格半全角切换{办公室培训计划表}.Shift + Delete 永久删除所选项,而不将它放到“回收站”中。
拖动某一项时按CTRL 复制所选项。
拖动某一项时按CTRL + SHIFT 创建所选项目的快捷键。
WORD全套快捷键小技巧CTRL+O 打开CTRL+P 打印CTRL+A 全选CTRL+[/] 对文字进行大小设置(在选中目标情况下)CTRL+D 字体设置(在选中目标情况下)CTRL+G/H 查找/替换;CTRL+N 全文删除;CTRL+M 左边距(在选中目标情况下);CTRL+U 绘制下划线(在选中目标情况下); CTRL+B 加粗文字(在选中目标情况下);篇二:《年度培训计划表》年度培训计划表{办公室培训计划表}.备注1、培训方式可分为A、课堂教授式;B、影视式;C、案例分析;D、研讨式;E、角色扮演;F、外训;G、其他。
审批/日期复审/日期审核人/日期编制人/日期篇三:《2016年办公室培训计划》2016年办公室培训计划一、培训目的办公室作为公司综合管理部门,负责处理公司日常事务。
包括对上级任务、指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的档案、文件、办公用品及礼品、报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议组织安排等等。
由此可以看出,办公室是一个服务于生产,上下沟通的部门。
所以,办公室的培训就应该是多方面的,为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务,结合实际,特制定《办公室2016年培训计划》。
二、培训对象办公室员工(可根据个人岗位不同,内容灵活调配)。
三、培训时间培训时间2016年1月至12月(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一,加强文字工作的培训尤为重要。
现拟定2016年文字工作培训内容如下1、文字写作培训。
拟定2-3月进行文字写作的培训。
文字的写作主要包括会议记(二)、管理培训1、档案管理培训。
4-5月培训档案管理,主要包括档案的管理工作、进行电子档案定期就档案整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等。
2、办公用品管理培训。
拟定6月进行,内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理,做好办公用品采购分配、及清点登记,并负责发放领用。
学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。
3、会议室的管理培训。
为了更规范公司会议室的管理,做到合理分配各项使用时间,故从7月起进行会议室的管理培训,主要培训各个人员的统筹安排管理能力。
(三)职业礼仪培训办公室作为后勤保障部门,应树立良好的服务意识,所以一个好的服务态度及礼仪十分重要。
因此8-10月两个月安排礼仪的培训,主要包括礼节、礼貌、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。
(四)各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训,希望能加强各位员工的纪律意识。
{办公室培训计划表}.五、培训纪律1、以上培训到年底12月份进行考核。
参加培训的职工,须认真学习完成培训考核。
希望能够通过一系列的培训,将办公室的工作完成的更好,使办公室每个成员都得到能力上的提升。
201025篇四:《办公室培训计划》办公室礼仪培训+值班培训培训时间确定部门助理后的第一个周末。
培训地点培训形式实地现场讲解。
培训分五批进行,每批一个部门。
各批次培训中,本部门部长、主任处或老师助理里必须至少要有培训流程周五晚上—秘书部;培训流程培训内容一人到场。
周六上午—服务部;下午—网络部;周日上午—规划部;下午—宣传部。
1、按规定时间,各相关人员到场;2、秘书部向助理解说办公室礼仪+值班相关事项(约30分钟);3、各部门部长对自己部门助理补充说明;4、主任处和老师助理对相关注意事项的补充说明。
1、简单介绍下我们办公室和隔壁几个办公室的老师情况及座位分布;2、说明学生助理去办公室值班的重要性;3、办公室礼仪+办公室值班须知+办公室电脑使用。
(见下页)办公室礼仪仪容仪表1、保持衣服平整,不要过于华丽。
2、整洁的仪容及恰到好处的修饰,均能显示出人的修养,及本人对的自信心,因此除了衣着要得体外,在卫生方面也应严格要求自己。
3、忌穿紧身、暴露服装,均不可在上班时间穿着。
4、首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗。
递接物品要求{办公室培训计划表}.1、递接物品的原则是尊重他人。
双手递物或接物体现出对对方的尊重。
如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般用右手递接物品。
2、若双方相距过远,递物都者应主动走近接物者,假如自己坐着的话,应在递物时起立。
递给他人的物品,应直接交到对方手中在递物时,应为对方留出便于接物品的空间。
3、递笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方。
4、如果是招待客人用茶时,往往一手握茶杯把儿或扶杯壁,一手托杯底,并说声“请用茶”,若茶水较烫,可将茶杯放到客人面前的茶几上5、递书、文件、资料、名片等,字体应正对接受者,要让对方马上容易看清楚。
语言礼仪1、与客人交谈时,首先保持站姿端正,无任何小动作。
2、正面对着客人,表情自然大方,态度亲切、诚恳。
3、谈话清晰易懂,注意语音、语调、语速及节奏感。
4、正确提及客人姓名,并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。
5、谈话中如想咳嗽或打喷嚏时,应先说对不起,再转身向侧后下方,同时尽可能用面巾纸遮住。
6、直接见面,应先介绍己方的人,再介绍对方的人。
7、在介绍顺序上,应先介绍领导和年长者,先把职级低者介绍给职级高者。
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己学校和其他公司的关系上,可把本校的人介绍给别的公司的人。
8、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
9、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
接待客人时的注意事项1、有客人来办公室时(不管是老师还是企业)都应该主动问好,礼貌地请其坐,然后拿一次性杯为其倒水(教育管理科),水不可太满,也不可太烫。
如果客人来时你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
2、主动热情问候客人打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。
3、陌生客人的接待陌生客人光临时,务必问清来者的目的、是什么人,然后根据实际情况作出引导。
通常可问请问您有什么事吗?。
5、同客人交谈时,应正视对方,注意倾听。
谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意。
(有时候老师不在办公室是我们就要作出相应的接待)电话礼仪1、不打无准备之电话。
打电话的人作为主动行为者,应该考虑到被动接听者的感受。
拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确。
2、选择适当的通话时间。
原则是尽量少打扰对方的作息。
3、注意说话礼貌,始终要用礼貌语。
打电话时,应作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人。
接听电话时,以礼貌用语通报自己的单位名称。
当电话交谈要结束时,须询问对方,这既是尊重对方也是提醒对方,最后以“再见”之类的礼貌语结束。
4、转接电话有分寸。
如果对方要传呼其他同事,接听者应该热情地告诉对方,如“好的,请稍候。
”然后用手捂住受话器,或去请或直接把话筒递给同事。
如果同事不在场,接听者应委婉地说“需要转告吗?”,“可以留下您的电话吗?”,切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。
职划中心办公室值班须知1、早上1、2节课值班的同学首先打开办公室的门窗,然后将办公桌面整理干净,报纸的整理,并打扫卫生(夏天太热时可开空调)。
2、主动帮办公室的各位老师倒水(教育管理科)。
3、进办公室时,敲门三声,然后主动大声地向各位老师问好。
4、值班时必须佩带工作证,不可穿奇装异服、不穿拖鞋。
5、值班必须填写值班签到表。
6、值班时打开电脑,首先浏览一下我校的就业服务网,了解最近的工作动态。
7、办公室各种办公工具,如还不会使用,可在空闲时请教会用的同学。
8、需要复印时,先去教育管理科杨东华老师处借档案室的钥匙,复印完后关灯关门并归还钥匙。