顺丰速运的市场环境分析

顺丰分析报告标题：顺丰快递分析报告摘要：本报告旨在对顺丰快递进行综合分析，包括公司概况、市场竞争、营销策略、风险控制以及未来发展展望。

通过对顺丰快递的分析，可以更好地了解其竞争优势和风险因素，为投资者、行业观察者和相关利益相关者提供参考。

一、公司概况：顺丰快递是中国最大的快递物流公司之一，成立于1993年。

公司总部位于广东省深圳市，业务范围遍布全国各地以及海外市场。

顺丰快递以创新的服务模式和高效的物流网络赢得了客户的青睐。

二、市场竞争：顺丰快递在中国快递市场上面临着激烈的竞争。

主要竞争对手包括申通快递、韵达快递和圆通快递等。

为了在竞争中保持竞争优势，顺丰快递致力于提高服务质量、拓展市场份额以及不断创新。

三、营销策略：顺丰快递采用了多种营销策略来提升市场竞争力。

首先，公司注重提供优质服务，以客户满意度为导向，积极解决客户问题。

其次，顺丰快递借助互联网和移动技术拓展线上业务，并积极探索跨境电商领域。

此外，公司还与其他行业合作，实现多项业务创新。

四、风险控制：顺丰快递面临的主要风险包括行业监管政策变化、人力成本上升和市场竞争加剧等。

公司通过建立健全的风险管理制度、控制成本开支以及提升自身竞争力来降低风险。

五、未来发展展望：顺丰快递在未来将继续加大对技术创新和业务拓展的投入。

公司计划进一步拓展国际市场，并加强与合作伙伴的合作。

此外，顺丰快递还将注重提升物流效率和客户体验，以保持在快递行业的领先地位。

结论：顺丰快递作为中国最大的快递物流公司之一，在快速发展的快递行业中扮演着重要角色。

通过不断提升服务质量、拓展市场份额、创新营销策略和风险控制，顺丰快递不仅保持了竞争优势，还有望在未来继续取得良好的发展。

顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。

然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。

本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析,从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议.引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量,邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。

顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额.本文中将通过对市场环境分析,和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。

一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。

初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务.随着政策的开放和完善,顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。

随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。

深港货运成就了顺丰的第一桶金。

1996年,随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。

通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北.在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。

每建一个点，就注册一个新公司,因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。

这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络.顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。

这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。

在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点.加盟商们使用公司统一的标识,对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运.处于初步扩张阶段的顺丰主要精力放在了市场拓展上。

10物流2班李佩仪 10140924问题：分析顺丰的市场定位，并分析现阶段顺丰物流服务的产品生命周期阶段以及市场特点和应对的市场营销策略。

要求：背景资料、分析内容、启发。

字数：2000一、市场细分（Segmentaiton）1)地理区域。

一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。

顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。

2)客户行业。

一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。

顺丰速运专注于商业和服务业市场。

3)客户业务规模。

按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：1、大客户；2、中等客户；3、小客户。

顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。

4)客户所有制性质。

客户所有制性质对企业开发市场的成本、合作的欢易程度、客户维护成本、合作层面的决定和利润空间等都有效直接的影响。

5)物品属性。

快递公司在进行快递活动过程中，由于物品属性的差异，使得企业快递作业的差别也很大。

顺丰速运一直定位于“小件快递”，不做大件。

6)服务方式。

根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场，按服务方式可将快递市场分为：1、综合方式服务；2、单一方式服务。

顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式，既有单一的，也有综合的。

7)外包动因。

按客户选择第三方快递公司的动因进行细分，可将市场细分为：1、关注成本型；2、关注能力型；3、关注资金型；4、复合关汪型。

选择顺丰速运的客户，一般都是“关注能力型”。

二、目标顾客（Targeting）顺丰的目标客户锁定在月结客户，对象主要是：企业；白领或者是金领；国外快递客户。

目标客户被锁定，所有的营销，运营，服务策略都要以目标客户的利益点进行。

什么是目标客户最关心的利益点？顺丰对此进行了细致的调研与分析。

企业客户利益点：便利，安全，快速，全国性网络，经济成本，优质服务。

白领或者是金领：便利，安全，准确，优质服务；国外客户：准确、安全、经济，便利。

顺丰速递SWOT战略分析班级：学号：姓名：一、顺丰公司简介：做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。

为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。

拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。

公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。

公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。

二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。

目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。

到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。

如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。

与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。

就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。

顺丰速运调研报告顺丰速运调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解顺丰速运的发展情况和市场竞争状况，为公司未来的决策提供参考。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈和在线问卷的形式，获取顺丰速运的用户反馈和市场竞争情况。

三、调研结果1. 用户反馈通过问卷调查，我们了解到多数用户对顺丰速运的服务质量和效率都比较满意。

用户认为快递员服务态度良好，派送速度快，物品送达的准时率也较高。

同时，用户对顺丰速运的快递追踪系统也比较满意。

2. 市场竞争顺丰速运在国内快递行业中处于领先地位。

根据数据统计，顺丰速运的市场份额约为30%，这是其他快递公司难以企及的。

同时，顺丰速运也在全球范围内都有布局，其国际快递业务也占据一定的市场份额。

四、问题分析1. 用户投诉尽管大部分用户对顺丰速运的服务评价较高，但依然有部分用户投诉包裹出现延误、丢失等问题。

这反映出顺丰速运在服务质量上仍然存在一定的不足。

2. 市场竞争压力随着快递行业的发展，市场竞争日益激烈。

其他快递公司也在加强自身服务和效率，争夺市场份额。

顺丰速运需要进一步提升服务质量，以应对竞争。

五、建议和措施1. 提升服务质量顺丰速运可以通过加强培训，提升快递员的服务意识和专业能力。

同时，可以完善投诉处理机制，及时解决用户的问题，提高用户满意度。

2. 强化信息化建设顺丰速运可以进一步加强信息化建设，提升快递追踪系统的准确性和便利程度。

此外，可以开发移动端的快递查询和下单应用，方便用户随时随地查询和下单。

3. 加强市场营销顺丰速运可以通过宣传活动和优惠政策吸引更多的用户。

同时，可以加大对企业用户的拓展力度，提供定制化的服务，拓宽市场占有率。

六、结论顺丰速运作为国内领先的快递公司，用户对其整体服务质量比较满意。

然而，在服务质量和市场竞争上仍然存在一定的挑战。

顺丰速运需要加强信息化建设，提升服务质量，以保持市场竞争力。

顺丰营销微观环境分析顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1．1公司历程1993年·顺丰速运公司在创立2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·国际货代运输代理企业会员·市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得省、市著名商标·“顺丰”商标先后获得省、市著名商标2007年·顺丰集团被评为市重点物流企业·顺丰集团被评为市民营领军骨干企业·顺丰集团获商报与市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位1．2公司概况.顺丰速运（集团）成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在，主要经营国、国际快递及相关业务。

公司目前业务：自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到、，直至海外。

顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国31个省（省、自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

顺丰在1993年在特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。

顺丰在2007年在设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在国2010年顺丰开通了收派服务，覆盖国全境。

引言顺丰快递作为中国最大的快递服务提供商之一，一直以来都在市场上占据着重要的地位。

本文将对顺丰快递市场进行深入分析，以揭示其在竞争激烈的快递市场中的竞争优势和未来发展前景。

概述随着电子商务的蓬勃发展，全球快递市场逐渐兴起。

在中国，快递行业也蓬勃发展，并出现了众多的快递服务提供商。

其中，顺丰快递凭借其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，成为市场上最受欢迎的快递公司之一。

本文将从市场规模、竞争对手、客户群体、物流技术和发展前景等方面探讨顺丰快递的市场分析。

正文内容1.市场规模1.1快递行业的发展态势近年来中国快递市场的增长速度较低的行业渗透率和巨大的增长潜力1.2顺丰快递在市场中的份额顺丰快递在快递行业中的市场份额其竞争对手的份额情况顺丰快递的市场地位和竞争优势2.竞争对手分析2.1顺丰快递与其他快递公司的比较与韵达快递的比较与圆通速递的比较与中通快递的比较其他竞争对手的比较2.2竞争对手的优势与劣势各快递公司的服务范围和速度各快递公司的价格和费用各快递公司的客户服务和物流技术3.客户群体分析3.1顺丰快递的主要客户群体电商平台和卖家企业客户个人用户3.2客户对顺丰快递的需求快速配送和可靠性服务范围和覆盖率物流跟踪和信息透明度4.物流技术分析4.1顺丰快递的物流网络广泛的配送网络和分拨中心先进的仓储和分拣技术运输工具和设备的优化与改进4.2顺丰快递的信息科技实时的物流信息追踪系统移动互联网技术的应用大数据分析与预测5.发展前景展望5.1快递行业的未来趋势电子商务的持续发展新技术和创新对快递行业的影响网络购物和同城送达的需求增长5.2顺丰快递的发展策略提供更多的增值服务加强与电商平台的合作投资研发和科技创新扩大国际业务总结通过对顺丰快递市场的深入分析，可以看出顺丰快递在中国快递行业中具备明显的竞争优势。

其高效的服务、广泛的网络覆盖和先进的物流技术，使得顺丰快递能够满足不同客户群体的需求，赢得市场份额。

顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。

从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。

在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。

提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。

从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。

现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。

《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。

鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。

加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。

推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。

《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。

针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。

从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。

2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。

2.1 政策环境2015年10月国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院发布的第一部指导快递行业发展的纲领性文件，是快递业发展进程中的重要里程碑，充分体现了中央对近年来快递业发展成效的肯定，也体现了对快递行业未来发展的殷切期望和巨大支持。

国家邮政管理局作为快递行业的监管机构，承担着快递行业统筹发展、监督管理的责任。

2016 年12 月，《邮政业发展“十三五”规划》发布，规划显示：国务院出台了促进快递业发展的若干意见，为快递业转型升级、健康发展提供了强有力的政策保障。

两次修改《中华人民共和国邮政法》，制修订9 项部门规章，推动出台邮政地方性法规、地方政府规章38 部，发布了《快递服务》等26 项国家和行业标准，邮政业法规及标准体系更加健全。

国家邮政局同期制定发布了《快递业发展“十三五”规划》，进一步指明了快递行业的发展路径和方向。

2018年1月23日，国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1 号），2 月7 日，国务院常务会议原则通过了《快递暂行条例草案》，该条例意义重大，为我国快递行业的健康有序发展提供了有力的法律保障。

2.2 经济环境我国快递行业的发展是改革开放大环境下发展起来的。

我国国民经济发展，在40多年的改革中飞速发展，特别是最近20 年，电子商务发展迅速。

国家统计局数据显示，2018 年全国电子商务交易额31.63 万亿，同比增长8.5%，见图1。

我国的社会资本非常看重快递行业，近年来众多快递企业相继上市，有力的助推了快递行业的资本化，各大快递公司均实现价值飞跃，借助资本的力量来实现行业的投资提升。

2.3 社会环境快递寄递已经成为生活必需品。

随着互联网和电商零售的长足发展，我国网民数量突破8 亿，广大网民对网络购物已经习以为常，甚至成为生活的一部分，必不可少；人们习惯于网络购物，通过网上寄送物品、叫外卖、获取家政服务等，可以说全社会对快递行业的接纳程度非常高，给快递行业带来前所未有的机遇。

顺丰分析报告背景介绍顺丰是中国一家知名的物流公司，成立于1993年，如今已发展成为全球最大的快递公司之一。

顺丰通过其高效的物流网络和先进的技术支持，为全球客户提供快速、可靠的物流服务。

本文将对顺丰进行分析，从其公司背景、市场地位、运营模式和未来发展前景等方面进行探讨。

# 公司背景顺丰成立于中国深圳，最初是一家小型快递公司。

然而，由于其创新的业务模式和优质的服务，顺丰不断扩大其业务范围，并在全国范围内建立了一系列物流中心和分拨中心。

如今，顺丰已经成为中国最大的快递公司之一，拥有超过500,000名员工和超过30,000辆快递车辆。

市场地位顺丰在中国物流市场上拥有强大的竞争力。

根据最新数据，顺丰占据了中国快递市场的近30%的市场份额，远超其他竞争对手。

这主要得益于顺丰高效的运营系统和先进的技术支持。

顺丰还积极开拓国际市场，在全球范围内建立了一系列物流网络，进一步巩固了其市场地位。

运营模式顺丰的运营模式充分体现了其创新性和高效性。

首先，顺丰通过建立自己的物流网络和分拨中心，实现了全面的覆盖，并能够提供快速的送货服务。

其次，顺丰利用先进的技术支持，实现了物流信息的实时跟踪和管理，方便客户随时获取物流信息。

此外，顺丰还通过与电商平台合作，提供集成的物流解决方案，为电商行业的发展提供了支持。

未来发展前景顺丰作为中国物流行业的领军企业，未来发展前景广阔。

首先，随着中国经济的不断增长和电子商务的兴起，物流需求将继续增加，这为顺丰提供了更多的发展机遇。

其次，顺丰积极拓展国际市场，不断加强与全球各地物流公司的合作，将进一步加强其全球物流网络，提高竞争力。

此外，顺丰还注重技术创新和人才培养，通过引入先进的物流技术和培养专业人才，提高企业的核心竞争力。

结论通过对顺丰的分析，可以看出其在中国物流市场上的领导地位和强大的竞争力。

顺丰的创新运营模式和高效的物流网络使其能够满足不断增长的物流需求，并为客户提供可靠的物流服务。