0 客户自动上门的30个方法,试试看

客户维护的30种方法客户维护是一项非常重要的工作，可以有效地保持和增加客户的满意度。

要做好客户维护，必须采用有效的方法。

而如何做好客户维护，要掌握好3个要素：文字、口头和实际行动。

下面我们将来介绍30种客户维护的方法：1. 尊重客户：与客户保持礼貌得体的交流，了解客户的需求，且表达出对客户的尊重。

2. 高效沟通：及时地回复客户的消息，尊重客户的时间，做到有问必答，从而提供最快的解决方案。

3. 尽可能提供即时客服服务：提供全天24小时的客服服务，让客户可以快速地获取到并解决相关问题。

4. 不断改进服务：定期性地听取客户的反馈，并根据客户的反馈改进服务。

5. 定期拜访：维护客户关系，定期拜访客户，及时解决客户的问题，同时发挥良好的形象效应。

6. 经常给客户发送最新的产品信息：定期发送产品信息，让客户及时了解最新产品的发布。

7. 赠送礼物：客户的忠诚度与满意度可以从定期赠送礼物中得到提升。

8. 组织活动：定期组织活动，通过活动把客户聚集在一起，让客户在友好的氛围中可以更好地了解公司。

9. 员工培训：开展员工培训，提高员工的业务水平，以提高服务水平。

10. 及时回访客户：及时回访客户，了解客户对产品和服务的使用情况，定期回访买家，保持联系，确保客户满意度。

11. 提供优惠：多种优惠活动，激励客户再次购买，从而提升销售额。

12. 促销推广：定期开展促销活动，吸引更多的新客户。

13. 通过社交媒体宣传：利用社交媒体进行宣传，进一步提升公司的知名度。

14. 通过合作伙伴开展商业活动：合作伙伴宣传，开展企业商业活动，让更多人知道企业。

15. 提供有关服务：及时回复客户的问题，提供相关服务，让客户迅速地获取所需的信息。

16. 向客户发送有用的资料：定期给客户发送有关的资料，让客户可以更好地了解公司的情况。

17. 开展员工培训：培训员工掌握新技能，以提高服务质量。

18. 提供技术支持：提供技术支持，解决客户在使用产品或服务时遇到的问题。

客户维护的30种方法客户维护是企业经营中至关重要的一环，它不仅关乎客户的忠诚度，更关乎企业的长期发展。

而要做好客户维护，需要有一系列的方法和策略。

下面我们就来分享一些客户维护的方法，希望能够对您有所帮助。

1. 建立客户档案，了解客户的基本信息、偏好和需求，有助于更好地为客户提供服务。

2. 定期沟通，与客户保持良好的沟通，了解客户的最新需求和反馈，及时做出调整。

3. 提供个性化服务，根据客户的需求，提供个性化的服务，增强客户满意度。

4. 关怀客户生日，通过发送祝福或礼物，展现对客户的关怀，增加客户的好感。

5. 及时回复客户问题，客户提出问题或建议时，要及时回复并解决，展现出对客户的重视。

6. 定期走访客户，定期走访客户，了解客户的实际需求和反馈，及时调整服务策略。

7. 提供优惠活动，定期推出优惠活动，吸引客户并增加客户黏性。

8. 建立投诉处理机制，建立完善的投诉处理机制，及时解决客户的投诉，维护客户关系。

9. 提供专业咨询，为客户提供专业的咨询服务，增强客户对企业的信任度。

10. 参与客户活动，参与客户举办的活动，展现对客户的支持和关注。

11. 定期发送关怀邮件，通过邮件发送关怀问候，增强客户感受到的关怀度。

12. 提供售后服务，在产品售后过程中，提供及时、专业的售后服务，增强客户满意度。

13. 建立客户俱乐部，建立客户俱乐部，为客户提供更多的福利和服务。

14. 推出新品预售，提前向客户推出新品预售活动，增加客户的购买欲望。

15. 建立客户反馈渠道，建立客户反馈渠道，及时了解客户的需求和反馈。

16. 提供定制化服务，根据客户的需求，提供定制化的服务，增强客户的满意度。

17. 举办客户答谢活动，定期举办客户答谢活动，表达对客户的感谢之情。

18. 建立客户教育计划，为客户提供相关产品或服务的知识普及，增加客户对产品的了解。

19. 提供客户故障排除指导，为客户提供故障排除指导，增强客户对产品的信任度。

20. 建立客户联谊会，定期举办客户联谊会，增强客户之间的交流和互动。

主动出击找客户的方法
主动出击找客户的方法可以包括以下几个步骤：
1. 定义目标客户群体：首先明确自己的产品或服务适合的客户群体是谁，包括他们的行业、地理位置、公司规模等信息。

2. 研究目标客户：了解目标客户的需求、痛点和现有解决方案，以便可以针对性地与他们交流和提供帮助。

3. 建立客户数据库：收集目标客户的联系信息，并建立一个客户数据库以维护和管理。

4. 制定个性化的营销策略：根据目标客户的特点和需求，制定个性化的营销策略，比如通过邮件、电话、社交媒体等方式与他们建立联系，并提供相关的信息或建议。

5. 参加行业展会和活动：积极参加行业展会和活动，扩大自己的业务网络，结识潜在客户并进行初步沟通。

6. 提供有价值的内容：通过提供有价值的内容，比如博客文章、白皮书、教程等，吸引目标客户前来阅读和了解，提高品牌知名度，并与他们建立信任关系。

7. 口碑和推荐：通过与现有客户积极沟通，建立良好的合作关系，并争取他们的推荐和口碑帮助。

8. 进行冷访和拜访：根据目标客户的需求进行冷访和拜访，与
他们进行面对面的交流，了解他们的具体需求，并提供个性化的解决方案。

9. 开展联合营销活动：与其他相关行业的合作伙伴一起开展联合营销活动，相互推荐和推广，拓展客户群体。

10. 积极关注市场动态：及时了解市场的变化和竞争对手的动向，不断优化自己的营销策略和方法。

总之，主动出击找客户的关键在于对目标客户有一个清晰的认知，制定个性化的营销策略，并通过积极的沟通和拜访建立信任和合作关系。

门店营销，留住进店顾客的“黄金30秒”法则！（附案例讲解）导购做主场景：我进店后随手按了按摆在店门口的床垫。

一个身着白衬衫的美女（以下简称小白）迎宾后马上说：“这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点儿的床还是软一点儿的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？”软的还是硬的，我还真没概念，接口道：“我这种体型的，适合睡哪一种？（我的身高是175厘米，体重115斤）”小白上下打量了一下说：“您来这边看一下，这款比较适合您的身材。

”我很好奇地问：“为什么？”她轻笑着说：“人的体型不一样，需要的床垫也不一样，您的身材偏瘦，比较适合这种乳胶的。

”接着做个手势把顾客引到一款乳胶床垫面前。

分析：“进店后随手按了按摆在门口的床垫”，这种没有经过整体扫视甄选后的举动，大多是随意性动作，条件反射，或者只是好奇。

我的动作漫无目的，如果小白判定我对这款产品产生了浓厚兴趣而着重推荐，开始背诵产品卖点，大多会失言，马上丧失主导地位，我的异议随之就会蹦出来了，剩下的时间，小白只好被动地解决异议了。

面对我进店的第一个动作，小白先有回应，并满足其好奇，也就是“摸啥讲啥、看啥讲啥”，但要点到为止，并不能全面展开。

第一个动作，不是购买信号的表现。

其次，我不是每次进店，都清楚知道自己应该买什么、自己适合什么，导购该做的事情是帮助我做判断、做选择，从而塑造顾问的形象。

小白在开场接待做得很好，先一句话介绍我摸的这款产品，回应我的动作，然后转换思路，了解我想要什么，力争做到有的放矢。

当我自己无法判定或不愿意说出自己的目的后，根据我的外部表现特征去推敲我的心理，言之有据。

在几次简短的对话中，把自己的专业形象给体现出来，也占据了主动地位。

顾客做主场景：第二家门店：我进店后也按了一下床垫，受第一家门店导购的影响，我想寻找一款稍微软点儿的床垫。

一个扎着红领结的服务员（以下简称小红）迎宾后说：床垫的舒适程度用手是按不出来的，您要躺上去才能试出来。

有道理。

我躺下后，小红帮我摆放好双脚说：“您可以感觉一下，平时喜欢硬一点儿的还是软一点儿的呀？”我反问：“那你觉得我应该睡软的还是睡硬的？”小红呵呵笑一下说：“这个我看就看不出来了，要看您自己的感觉，一般男士背部肌肉比较结实，喜欢睡硬一点儿的。

上门拜访顾客必知的七大步骤上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象。

以下是第一次家访的七个步骤。

第一步——确定进门敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。

敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。

话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗？”“我是XX公司的小 X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。

态度：进门之前一定要显示自己的态度–诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。

注意：严谨的生活作风能代表个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

第二步——赞美观察赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。

善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。

房间干净——房间布局——房间布置——气色——气质——穿着。

层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美我爱会销网的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。

观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。

观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。

第三步——有效提问提问注意：确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。

努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。

寻找话题的八种技巧：仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的？” 乡土、老家：“听您口音是山东人吧！我……” 气候、季节：“这几天热得出奇，去年……” 家庭、子女：“我听说您家女儿是……” 住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗？” 兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。

营销技巧实战-上门推销技巧和话术下面是推销员门户网小编为大家整理的上门推销技巧和话术如下：上门推销技巧和话术：上门推销技巧上门销售在国外十分普遍, 在我国还仅仅是开始, 从长远来说, 上门销售将成为营销的一种重要方法。

一、什么是上门销售推销员上门销售可以直接同顾客接触, 这就决定了人员推销的优势所在。

顾客可以根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象。

当然, 这并不是意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功, 但是, 他可以留给顾客一个很重要的第一印象。

至少, 当他要购买时, 他最先想起来的可能是这个推销员, 接下来是他所属的公司。

二、上门销售的好处：1、给顾客留下好印象, 从推销员良好的形象顾客容易就推导出公司和其产品的良好形象。

2、有机会把产品和售后服务卖给愿意购买或租赁它的顾客。

3、有机会纠正顾客对本公司及产品的偏见, 改善老印象。

4、随时回答顾客提问。

5、可以从顾客那里得到明确的许诺和预购或预租。

三、上门销售的步骤：1、对所推销的产品、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌, 并携带必不可少的基本文件资料。

2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司, 随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。

3、简要而直接地阐明你此行的目的。

4、当被访者乐意同你交谈时, 你应聚精会神地听。

5、你请求他们购买你的产品和服务。

6、如果他们有购买的意向, 那么你要尽力得到他们明确的许诺。

四、上门销售四宜1、在介绍、证实产品符合顾客需求过程中, 通过询问顾客对产品的接受程度, 并相应采取针对措施, 借以促进顾客接受产品。

2、通过检查推销示范过程中的问题和效果, 及时采取措施予以纠正和补救, 促使顾客接受产品。

3、在推销过程中不断总结推销进展情况, 强调推销产品对顾客的需求满足, 进一步推动顾客对产品的接受和认可。

4、通过向顾客提出一系列与推销产品有关的问题, 请求顾客作答, 逐一达成共识, 促使顾客逐步接受推销产品。

上门推销的技巧和话术上门推销的技巧和话术上门推销的技巧和话术篇1一、上门推销技巧什么是上门推销推销员上门推销可以直接同顾客接触，这就决定了人员推销的优势所在。

顾客可以根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象。

当然，这并不是意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功，但是，他可以留给顾客一个很重要的第一印象。

至少，当他要购买时，他最先想起来的可能是这个推销员，接下来是他所属的公司。

二、上门推销技巧上门推销的好处：1、给顾客留下好印象，从推销员良好的形象顾客容易就“推导”出公司和其产品的良好形象。

2、有机会把产品和售后服务卖给愿意购买或租赁它的顾客。

3、有机会纠正顾客对本公司及产品的偏见，改善老印象。

4、随时回答顾客提问。

5、可以从顾客那里得到明确的许诺和预购或预租。

三、上门推销的步骤：1、对所推销的产品、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌，并携带必不可少的基本文件资料。

2、明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司，随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。

3、简要而直接地阐明你此行的目的。

4、当被访者乐意同你交谈时，你应聚精会神地听。

5、你请求他们购买你的产品和服务。

6、如果他们有购买的意向，那么你要尽力得至到他们明确的许诺。

四、上门推销技巧1、推销人员在介绍、证实产品符合顾客需求过程中，通过询问顾客对产品的接受程度，并相应采取针对措施，借以促进顾客接受产品。

2、推销人员通过检查推销示范过程中的问题和效果，及时采取措施予以纠正和补救，促使顾客接受产品。

3、推销人员在推销过程中不断总结推销进展情况，强调推销产品对顾客的需求满足，进一步推动顾客对产品的接受和认可。

4、推销人员通过向顾客提出一系列与推销产品有关的问题，请求顾客作答，逐一达成共识，促使顾客逐步接受推销产品。

5、推销人员通过把已介绍给顾客并已取得证实的产品留给顾客试用，从而促使顾客接受推销产品。

6、推销人员在顾客受多种因素影响无法立即接受推销产品时，要学会等待，有时还要经过不少程序和工作才能促使顾客接受。

如果客户说他现在不需要，需要的时候再联系，销售人员不妨采用以下应对话术：×先生，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您了解×先生，我期待您的电话。

但是，您提前了解一下市场行情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，我们的产品已经发生了很多变化，……(根据自己产品的情况做简单介绍)您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了，这对您绝对没有坏处。

您是说您以后会需要，是吗?既然以后需要，那现在可以趁着这个机会了解一下，就当是为今后做铺垫了，您看呢?您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴呢，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?(听客户讲述，分析不需要的原因，视情况做出具体应对策略。

)你要讲产品好，不要只笼统讲它好，而应该讲出它哪些地方好，哪些方面给客户带来好处。

笼统无法产生想象，细节带来想象，这是很好的产品介绍的推销技巧谢先生：喂!请问王小姐在吗？王小姐：我就是，你是哪位呀？谢先生：你好，我姓谢，我是平安保险公司的。

是这样的，我是你的好朋友林XX介绍来的。

王小姐：哦!有什么事吗？谢先生：是这样的，前几天，我跟你的好朋友林XX一起吃饭时，提到近来我们公司的业务蓬勃发展，我也想找一位得力的创业伙伴，所以请林XX帮我一个忙。

我自己在保险行业已做了很多年，也多亏林XX帮忙，业绩一直很好。

所以这次请他帮我物色一下，在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好，并想做一番事业的人。

林大哥不加思索第一个就想到你。

因此，我想借此机会，大概利用20到30分钟的时间，向您介绍一下这个难得的创业机会，不知道王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢？王小姐：哦!但是我实在很忙呀!谢先生：哦!是是是，林大哥曾经向我提过，他说你对自己的时间安排得非常好，而且事业也做的很成功，就因为工作忙碌，分秒必争，所以他请我在与你见面之前，务必要事前与您电话联络。

客户维护的30种方法客户维护是企业经营中至关重要的一环，有效的客户维护方法能够提高客户满意度、增加客户黏性，并为企业带来更多的业务机会。

下面列举了30种客户维护方法，以帮助企业建立良好的客户关系。

1.了解客户需求：与客户进行沟通交流，了解客户的需求和期望，以便提供符合其需求的产品和服务。

3.提供个性化的服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的产品或服务，增强客户黏性和满意度。

5.定期拜访客户：定期拜访客户，了解他们的业务需求和变化，及时调整企业的产品和服务战略。

6.建立客户群：将客户按照不同的特点进行分类，并建立相应的客户群，以便针对不同群体进行更精准的营销和服务。

7.维护老客户：重视老客户，维护好他们的关系，提供更多的专业建议和服务，使他们成为企业的忠实用户。

9.建立客户满意度调查：定期发送客户满意度调查问卷，了解客户对企业产品和服务的评价，及时改进问题。

10.建立客户忠诚度计划：通过优惠打折、积分奖励等方式，建立客户忠诚度计划，提高客户的黏性和复购率。

11.提供优质的售后服务：为客户提供全面、及时的售后服务，包括产品维修、退换货等，让客户感受到企业的责任和关心。

12.客户参观企业或工厂：邀请客户参观企业或工厂，让他们更直观地了解企业的实力和生产过程，增加客户对企业的信任。

13.定期举办客户沙龙：定期举办客户沙龙、研讨会等活动，为客户提供交流和学习的机会，增强客户粘度和忠诚度。

14.提供客户教育培训：为客户提供产品使用和维护的培训课程，增加客户对产品的了解和信心，提高客户满意度。

15.签订长期合同：与客户签订长期合同，为客户提供更多的稳定性和优惠价格，使其更加依赖企业。

16.协助客户解决问题：关注客户的业务难题和痛点，提供合适的解决方案，帮助客户取得更好的业绩。

17.及时通知客户重要信息：对于产品升级、促销活动等重要信息，及时通知客户，增加客户的知情度和参与度。

18.好评回馈：对于给予好评和推荐的客户，给予相应的回馈和奖励，鼓励客户进行口碑传播。

上门销售话术在敲门前，你手里最好别拿任何有关推销的资料，因为那很容易使你变得紧张兮兮。

你空着两手，站在客户的面前就会很自然地做自我介绍。

在做这样的销售拜访时我经常会这样说："你好，我叫齐格，是一个厨房用品推销员，这么唐突拜访不知是否会打搅到您。

'或者我会说:"你的家真美丽啊，像一座美丽的花园。

'当你到顾客家中推销不锈钢橱柜时，或许你会使用样本来做商品说明。

但是，我通常不会这么做，我会将顾客带到户外，让他看看自己家中必须要多大的尺寸，同时让他站着或蹲着与我交谈。

让顾客亲自参加时，他的购买热情一定会上升的。

在你的谈话进行到一个段落时，你无妨突然地向客户借个 "我是否能用一下你的 ?'这是一个小小的技巧，但你的表情必须像是有个重要的约会在等着你似的。

这样做的好处是能增加你与客户谈话的优良氛围。

当顾客必须要他人帮忙时，你必须积极地主动帮忙，即使只是一件小事，都可能有深远的影响。

虽然这是件很简单的事，但却容易被推销员忽略而影响交易。

2销售话术一一、业务员：先生士，您好，我是民生保险的售后服务专员李民生，还记得我吗?客户：记得，你有什么事吗?业务员：是这样的，您曾经在年月在我公司投保了一份保险，当时您因为暂时经济困难没有交费，所以保单失效了，您的保证不能再持续延续。

现在过去了这么久，相信您的经济状况一定有了很大改观，而且正赶上我们公司今年11月1日至12月31日开展的免息复效还垫活动，所以我建议您在这个期间进行还垫复效，让您的保证持续有效。

为了激励大家进行还垫复效，我们公司有两项优惠政策：一是免收垫交失效期间的利息，二是有小礼品赠送。

您看，我是明天上午还后天下午去给您办理手续?客户：那你明天上午来吧业务员：好的，我明天上午去拜访您，谢谢，再见!二、业务员：先生士，您好，我是民生保险的售后服务专员李民生，还记得我吗?客户：不记得了，你有什么事吗?业务员：呵呵，您真是贵人多忘事!我是曾经给您做售后服务的李民生。

找客户的方式有哪些？记住一下10点（十大法则），满满干货！没有背景，没有人脉，怎么找客户？记住这十招，“快、准、狠”迅速连接任何客户，20年市场营销老兵断腿经验。

我们很多人都是会从事各行业拓展业务的工作，但是在刚刚开始当业务员的时候感觉很迷茫，不知道怎么找客户，到底客户在什么地方？开始会非常痛苦，但是当你掌握了一定的方法，真的可以做到像我说的快狠准，快速连接任何理想解释的客户，这个听起来遥不可及，但实际上经过一定的训练和技巧的提升是可以做到的。

一共有10个方法。

第一招：通过朋友介绍，初期效果好。

可以比较快的建立客户群。

第二招：快速搭建自己的同行渠道，就是通常说的同行甩单。

第三招：通过参加展会、商会组织来找客户建立人脉。

第四招：通过招聘网站平台来获取信息。

主动联系。

第五招：熟练掌握使用短视频平台获客「线索虫」，通过技术引流，降低成本。

第六招：销售入行必备技能，那就是疯狂的打电话，通过小程序「客源引擎」来筛选客户资源就可以。

第七招：通过SEO优化，让客户主动来找你，这个等你入门了再学习也可以。

第八招：通过账号运营来吸引粉丝，包装你的抖音号，百家号，头条号等，打造人设，传播营销干货获取优质用户。

第九招：通过QQ群，微信群找客户，事实证明，现在这已经不太好使了，里面基本是同行，内卷严重，不过有总比没有好。

第十招：终极必杀技：如果以上方法都玩不转，去开户投放广告引流吧，资金只要充足，客户也还好，成本当然也不低。

找客户是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做营销是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。

常用的营销技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。

以上没有展开讲，每个方法的门道都很多，有缘的朋友可以私聊我一起探讨怎么做个优秀的营销员！。

客户维护的30种方法客户维护是企业发展中非常重要的一环，它不仅关乎企业的长期发展，更关乎企业的品牌形象和市场口碑。

因此，我们需要采取一些有效的方法来维护客户，提升客户满意度，增加客户忠诚度。

下面将介绍客户维护的30种方法，希望可以对您有所帮助。

1. 及时回复客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和互动。

2. 提供个性化的服务，根据客户的需求量身定制解决方案。

3. 定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进服务。

4. 建立客户档案，记录客户的购买历史和偏好，为客户提供更精准的推荐和服务。

5. 经常性地给客户寄送贺卡、生日礼物等关怀，增加客户的归属感。

6. 提供优惠折扣和促销活动，吸引客户再次购买。

7. 建立客户俱乐部或会员制度，给予会员专属的权益和服务。

8. 培训员工，提升服务意识和专业水平，确保提供高质量的服务。

9. 及时处理客户投诉，认真对待客户的意见和建议，争取客户的理解和支持。

10. 建立客户服务热线和在线客服平台，方便客户随时随地进行咨询和反馈。

11. 定期举办客户沙龙或交流活动，增进客户之间的交流和互动。

12. 提供售后服务和保修承诺，让客户放心购买和使用产品。

13. 建立客户故事库，分享客户的成功案例和经验，增加客户的认同感。

14. 定期向客户发送行业资讯和产品信息，增加客户的了解和信任。

15. 建立客户反馈机制，鼓励客户提出建议和意见，及时改进服务。

16. 为客户提供定制化的培训和教育服务，帮助客户提升技能和知识。

17. 建立客户信任计划，提供客户信用额度和先行付款优惠。

18. 与客户建立长期合作关系，共同成长和发展。

19. 制定客户维护计划，明确目标和策略，持续改进和提升。

20. 建立客户投诉处理流程，确保客户投诉得到及时处理和解决。

21. 加强对客户的关怀和关注，让客户感受到企业的诚意和用心。

22. 建立客户服务团队，提供专业化的服务和支持。

23. 提供客户教育和培训，帮助客户更好地使用产品和服务。

上门拜访陌生客户的八个步骤.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。

耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。

上门拜访陌生客户的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

客户维护的30种方法客户维护是企业经营中非常重要的一环，它直接关系到企业的长期发展和客户忠诚度。

在竞争激烈的市场环境中，如何做好客户维护成为了企业发展中的一大挑战。

下面我们将介绍30种客户维护的方法，希望能够对大家有所帮助。

1.了解客户需求，首先要了解客户的需求，只有了解客户的需求才能够有针对性地进行维护。

2.建立客户档案，建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录等，有助于更好地了解客户。

3.定期回访，定期回访客户，询问他们的意见和建议，让客户感受到关怀。

4.提供优质服务，提供优质的售后服务，解决客户遇到的问题，让客户感受到企业的用心。

5.及时回复，对客户的咨询和投诉要及时回复，不要让客户等待。

6.赠送礼品，定期给客户赠送一些小礼品，增加客户的满意度。

7.举办活动，举办一些客户活动，增进客户之间的交流，增加客户的粘性。

8.定制服务，根据客户的需求，提供个性化的定制服务，让客户感受到尊重和重视。

9.建立忠诚计划，建立客户忠诚计划，对长期合作的客户给予一定的优惠和奖励。

10.定期沟通，定期与客户进行沟通，了解他们的最新需求和变化。

11.提供专业建议，对客户提出的问题，要给予专业的建议和解决方案。

12.关怀节日，在重要的节日给客户送上祝福和礼物，增加客户的归属感。

13.培训客户，定期为客户提供产品使用和维护的培训，增加客户对产品的信任度。

14.分享案例，与客户分享一些成功的案例，增加客户对企业的信任。

15.提供信息，及时向客户提供行业动态和市场信息，增加客户对企业的信任。

16.建立反馈渠道，建立客户反馈渠道，及时了解客户的意见和建议。

17.定期调研，定期对客户进行调研，了解客户的满意度和需求变化。

18.解决问题，对客户遇到的问题要及时解决，不要让问题扩大化。

19.提供增值服务，为客户提供一些增值服务，增加客户的满意度。

20.建立合作关系，与客户建立长期稳定的合作关系，增加客户的忠诚度。

21.提供便捷服务，提供便捷的购买和售后服务，增加客户的购买体验。

这么打电话就对了，销冠教你30秒搞定客户！怎么获取到访客户的电话号码？如何选择最合适的时间给客户打电话？用什么开场白和语气，在30秒内打动客户？这些实战技巧，一般人我还不告诉他。

一、如何向客户索要电话1.让客户一坐下就填写电话大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，就不太愿意很快的再站起来。

所以，客户刚一坐下，销售顾问就应该立马递上名片，并向对方索要名片或拿出表格将联系电话记下。

表格上一定要有一长串电话号码，这样会带来两个心理暗示：一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，这是从众心理在起作用。

二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈。

2.利用再次与客户交换名片之际索取在客户刚进案场的时候，销售顾问一般已经把自己的名片递给了客户，但是在案场走动参观的过程中，客户很有可能把名片弄丢。

如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

如果客户已经有了销售顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。

销售顾问应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。

”3.当客户做出承诺时采用激将法当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。

此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码吧~”激将法，往往很有效。

4.利用优惠政策，以退为进当客户询问有没有价格优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。

价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售顾问去找经理申请一下，销售顾问可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请价格优惠，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机,让您确认的，如果没有收到您的确认短信，他是不会同意的。