助理物业师复习资料答案

物业师真题试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则是（）。

A. 业主自治B. 业主优先C. 业主参与D. 业主主导答案：A2. 物业服务合同中，业主的权利不包括（）。

A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 参与物业服务企业的决策答案：C3. 以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 维护物业设施B. 收取物业管理费C. 组织业主大会D. 管理物业档案答案：C4. 业主大会的召开，需要（）。

A. 业主代表的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C5. 物业管理区域内，对于业主违反管理规约的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）。

A. 警告B. 罚款C. 起诉D. 强制执行答案：B6. 物业管理区域内，业主大会的决策需要（）。

A. 业主委员会的批准B. 物业服务企业的批准C. 业主的同意D. 政府主管部门的批准答案：C7. 物业管理区域内，业主委员会的职责不包括（）。

A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 组织业主大会答案：C8. 以下哪项不是物业服务企业在提供服务时需要遵守的原则？（）A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：C9. 物业管理区域内，业主大会的召开需要（）。

A. 业主的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C10. 业主在物业管理区域内，对于物业服务企业的服务不满意时，可以采取的措施不包括（）。

A. 向业主委员会投诉B. 向物业服务企业投诉C. 直接向政府主管部门投诉D. 拒绝支付物业管理费答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业服务企业在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。

A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：ABD2. 业主大会的召开，需要满足的条件包括（）。

助理物业管理师考试试题资料助理物业管理师考试资料物业管理条例研究测试题（标准答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题备选答案中只有一个最符合题意）1.房屋的所有权人为（A）。

A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。

A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。

A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会 C、业主管理委员会授权居民委员会 D、业主大会授权居民委员会4.物业管理区域的划分由（A）制定。

A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 D、业主大会5.业主委员会应当由（C）业主组成。

A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6.物业管理企业承接物业时，应当与（B）办理物业验收手续。

A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7.依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向（D）收取。

A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8.依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。

A、第六条（八）款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9.依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。

A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10.依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（A）告知物业管理企业。

A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11.依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（B）以上投票权的业主参加。

助理物业管理师<三级）理论复习题1.1.1.1 物业的含义1 物业是指已建成并具有使用功能的各类<C）、附属设备、设施及相关的场地。

<A）住宅 <B）不动产 <C）建筑物 <D）房地产2 物业是指已建成并具有(A>功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关场地。

<A）使用 <B）居住 <C）生产 <D）安全3 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。

<×）物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关的场地。

1.1.1.2 物业管理的含义4 物业管理，是指业主通过<B）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

<A）选择 <B）选聘 <C）选举 <D）挑选5 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业<C）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

<A）管理 <B）经营 <C）服务 <D）双务6 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

<×）物业管理采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

1.1.1.3 物业管理的特征7 <B）是物业管理最主要的特征。

<A）社会化 <B）市场化 <C）规范化 <D）专业化8 物业管理<A）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

<A）社会化 <B）专业化 <C）市场化 <D）企业化9 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。

<×）物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。

助理物业管理师技能复习题及参考答案C一、情景题(1---4题,每题8分,共32分)1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。

请你告诉他办理入住手续的程序。

答：（1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。

（2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。

（3）物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。

（4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。

（5）管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。

2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？答：（1）严格遵守操作规程，不违章上岗和操作。

（2）注意工具和用具的安全检查，及时修复或更换有不安全的工具和用具。

（3）按施工规定选用结构部件的材料，利用旧料时要特别注意安全性能的检查，增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。

3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？答：房屋日常养护内容：（1）地基基础养护。

（2）楼地面工程养护。

（3）墙台面工程养护。

（4）门窗工程养护。

（5）屋面工程维修养护。

（6）通风道的养护管理。

（7）垃圾道的养护管理4、给水系统如何进行检查维修？答：给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。

给水系统有以下几项需要修理：（1）给水龙头出流量过小或过大给水龙头出流量过小或过大也是给水系统常见的问题之一，解决此问题，可将下层和上层客户进水管阀门的开户度分别调小和调大;可在下层客户进水管上安装减压阀或水龙头中安装节流塞;（2）管道漏水管道接头漏水是由于管材、管件质量低劣或施工质量不合格造成的，应及时维修、换上合格的管件。

助理物业管理师（三级）理论知识题三及参考答案第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)答题指导:◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(1-8题，共8分)1•关于道德，正确的说法是( D )。

(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2•关于道德，正确的认识是( B )。

(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3•在传统道德中，见利思义的意思是( A )。

(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4•人的本性是( C )。

(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5•职业道德的特征是( A )。

(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6•在企业文化中，居于核心地位的是( B )。

(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7•关于企业品牌，正确的认识是( B )。

(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8•职业道德与员工技能的关系是( B )。

(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能[二)多项选择题(9-16题，共8分)9•属于正确荣辱观范畴的是( ABC )。

(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10•在社会主义社会，文明生产的要求是( ABCD )。

重庆市职业技能鉴定“知识”考试 《助理物业管理师》试卷（DCZT-01）一、填空题(每空1分，共20分)1、物业管理的特征有覆盖面广、( )、( )，业主处 于主导地位，物业管理与社区管理相结合。

2、前期物业管理，是指在( )、( )选聘物业管理企业之前， 由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。

3、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业管理企业要( ) 报告专项维修资金使用情况，并接受审查。

4、所谓掌握现代管理手段，就是一定要学会( )。

5、物业管理有限责任公司，应由( )以上、( )以下股东共同出资设立。

6、资质二级企业具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于( )， 企业经理取得建设部颁发的物业管理企业( )，( )以上部门经 理、管理人员取得从业人员岗位证书。

7、住宅小区由( )和( )构成。

8、物业管理用房的所有权依法属于( )，未经业主大会同意，(）不得改变物业管理用户的用途。

9、物业管理企业可以将物业管理区域内的( )委托给专 业性服务企业，但不得将该区域内的( )一并委托他人。

10、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的， 由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以( )以下、 ( )以下的罚款。

二、单选题(共10分，每题1分)1、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按( )计算。

A 、2年 B 、3年 C 、4年 D 、5年2、收益性物业管理的首要问题是要( )。

A 、提高出租率 B 、改进服务水平 C 、调节各种矛盾 D 、协调多方关系3、房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使（ )受到传力不合理的间接影响而处于 异常的受力状态。

A 、基础B 、地面C 、地基D 、屋面4、新建房屋，自竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责保修。

民用 与公共建筑的土建工程保修期为( )。

A 、1年B 、2年C 、3年D 、5年5、房屋维修管理的主要内容有房屋( )、房屋维修施工管理、房屋维修技术管 理、房屋维修行政管理。

助理物业管理师<三级）理论复习题1.1.1.1 物业的含义1 物业是指已建成并具有使用功能的各类<C）、附属设备、设施及相关的场地。

<A）住宅 <B）不动产 <C）建筑物 <D）房地产2 物业是指已建成并具有(A>功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关场地。

<A）使用 <B）居住 <C）生产 <D）安全3 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。

<×）物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关的场地。

1.1.1.2 物业管理的含义4 物业管理，是指业主通过<B）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

<A）选择 <B）选聘 <C）选举 <D）挑选5 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业<C）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

<A）管理 <B）经营 <C）服务 <D）双务6 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

<×）物业管理采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

1.1.1.3 物业管理的特征7 <B）是物业管理最主要的特征。

<A）社会化 <B）市场化 <C）规范化 <D）专业化8 物业管理<A）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

<A）社会化 <B）专业化 <C）市场化 <D）企业化9 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。

<×）物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。

助理物业管理师题库1-1-8问题：[单选]下列选项中不属于通风系统的主要设备的是（）A.通风管道B.排风装置C.压缩机D.除尘器问题：[单选]下面既属承重构件，又是围护构件的是（）。

A.门窗、墙B.基础、楼板C.屋顶、基础D.墙、屋顶问题：[单选]沉降缝是为了预防（）对建筑物的不利影响而设置的。

A.温度变化B.地基不均匀沉降C.地震D.荷载过大/ 足协杯问题：[单选]消费者收入增加且对某商品的需求增加，该商品为（）。

A.低档商品B.替代商品C.高档商品D.互补商品问题：[单选]以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。

A.权责分明原则。

是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

B.依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。

C.业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。

D.服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

问题：[单选]两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的（）A.区分所有权B.共有产权C.不同产权D.独立产权问题：[单选]物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。

因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于（）写字楼。

A.甲级B.乙级C.丙级D.丁级。

2022助理物业管理师真题模拟及答案(5)共387道题1、《对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：小区内已经搭建的违法建筑的形态、搭建人、搭建时间等事项未能（）的，给予小区经理记2分。

（单选题）A. 记录B. 登记C. 记录在册D. 记录备案试题答案：C2、物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容包括物业共用部位、共用设施设备及（）等几个方面。

（单选题）A. 管理水平B. 管理现状C. 运作现状D. 维修情况试题答案：B3、应纳入（）的事务管理范围的应有自来水、燃气管网，供电、有线网络等事务。

（单选题）A. 公建配套设施B. 社会配套设施C. 公共配套设施D. 公房配套设施试题答案：C4、民用建筑的构成组成中，属于附属组成部分的是（）。

（单选题）A. 楼板层与地面B. 屋顶和门窗C. 阳台与雨蓬D. 墙体或柱试题答案：C5、蚊子药杀的主要方法有：在无法清除的积水（如下水道进水口等）投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫；在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽胞杆菌类等（）灭蚊幼虫等。

（单选题）A. 生物制剂B. 化学制剂C. 病原制剂D. 遗传制剂试题答案：A6、物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：（）的利益。

（单选题）A. 满足双方B. 照顾双方C. 协调双方D. 兼顾双方试题答案：D7、物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业（）物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

（单选题）A. 支付预算B. 支付固定C. 支付计划D. 支付规定试题答案：B8、绿化的日常管理包括浇水、（）、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等。

（单选题）A. 修剪造型B. 翻新改造C. 花木种植D. 环境布置试题答案：A9、《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，对物业服务企业之间的纠纷进行（）。

一、选择题1. A2. A3. A4. C5. C6. D7. A8. C9. A10. C11. A12. C13. C14. B15. C16. A17. B18. D19. B20. D二、案例分析案例一：物业管理公司的治安和安全管理是属于防范性质的，在一般情况下物业管理公司不能具有类似与公安机关这种执法机关依法破门而入的条件，惟有进行正当防卫或紧急避险才具备破门而入的合法性。

物业管理公司的保安和其他安全管理是属于防范性的服务，不承担任何人身和财产的保管和保险责任，但如果出现报警信号的误报等情况后，不仅给业主、住户等当事人造成一定的人身或财产的损失，而且也直接损害了物业公司的良好声誉，因此，要求物业管理公司在接到住户报警信号后，要保持高度的警惕性，迅速、灵活、机警、准确的排除误报，迅速与业主取得联系，查明情况，必要时用110报警电话或其他有效途径向公安机关报警，通过公安执法机关妥善处理。

案例二：本案中，物业公司收取的物业管理费中虽然包含每户每月8元保安费，但并不意味着住户丢失的财物都应由物业公司负责。

物业公司的保安职责有一定的范围，盗窃分子的盗窃行为属于治安或刑事犯罪，应在公安机关破案后由行为人负责赔偿。

而不由物业公司负责赔偿。

本案中的自行车并未明确交给物业公司保管，如果业主将自行车停放在由物业公司专人管理的自行车库，并且停放时有交接手续，这种情况下自行车丢失，可要求物业公司赔偿。

业主不能以自行车丢失来作为拒交物业服务费的理由。

自行车的丢失损失的赔偿与交纳物业管理费是两个不同的民事责任。

即使业主的自行车丢失有充分的证据证明是物业公司的责任，业主也不能以此为由而拒交物业服务费，而应起诉要求物业公司赔偿，如果法院认定是物业公司的责任，由物业公司按法院的判决另行赔偿，不能抵消或抵扣业主应交的物业管理费。

案例三：首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。

2022助理物业管理师真题模拟及答案(3)共387道题1、有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于（）记录档案的收集范围。

（单选题）A. 物业管理B. 物业服务C. 物业维修D. 物业运行试题答案：B2、绿化管理的基本要求包括：及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行（），减少人为践踏对绿化造成的危害。

（单选题）A. 维护B. 维修C. 改造D. 安排试题答案：C3、对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理存在问题、提出处理方法和（）。

（单选题）A. 实施整改B. 现场跟踪C. 跟踪验证D. 督促建设单位处理试题答案：C4、减少相对劳务量的一个最主要的途径就是业主和住户的大力配合和（）。

（单选题）A. 深层理解B. 鼎力支持C. 慷慨解囊D. 无私奉献试题答案：A5、物业管理服务的沟通，是（）人之间交流信息、观点和理解的过程。

（单选题）A. 一个B. 两个C. 两个以上D. 两个或两个以上试题答案：D6、物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化（）、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。

（单选题）A. 保洁更新B. 美化环境C. 翻新改造D. 养护修缮试题答案：C7、物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出（）。

（单选题）A. 合约B. 规范C. 规定D. 约定试题答案：D8、出租居住房屋，居住使用人的人均（）不得低于5平方米。

（单选题）A. 建筑面积B. 居住面积C. 使用面积D. 分摊面积试题答案：B9、某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。

（单选题）A. 物业管理服务B. 物业服务收费C. 突发事件处理D. 毗邻关系处理试题答案：D10、班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正（）。

助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)一、单项选择题(每题1分，共50分)1、(B)是随着时间的推移而变化的，有时高，有时低。

A、原始价值B、市场价值C、帐面价值D、折余价值2、在城市规划中，通常是用居住小区和(A)为规划基本单位来组织居住区的。

A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会3、供给状况不变，需求增加时，引起(B)。

A、均衡数量增加，均衡价格上升；B、均衡数量增加，均衡价格下降；C、均衡数量减少，均衡价格上升；D、均衡数量减少，均衡价格下降4、城市布局中，一般情况可以根据最小风频原则进行布局，对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的(A)。

A、上风向B、下风向C、左风向D、右风向5、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于(B)。

A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降6、民事责任主要表现为一种(B)责任。

A、社会B、财产C、违约D、侵权7、市场调查方法中(D)具有一定的风险性。

A、询问法B、电话调查法C、观查法D、实验法8、决定房屋租赁规模的主要因素是(D)。

A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规9、当事人在仲裁机关做出“仲裁决定书”后(C)之内可向人民法院提出诉讼。

A、5B、10C、15D2010、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后(D)日内，到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。

A、10B、15C、20D、3011、房屋租赁登记申请经(D)审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

A、物业管理企业B、房屋租赁公司C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门12、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得(C)同意。

A、物业管理企业B、房地产行政产管部门C、出租人D、使用人13、在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由(A)负责修复。

A、承租人B、出租人C、物业管理企业D、房地产管理部门14、具有传播需求的个人或集团，谓之(A)A、信息源B、信息C、信道D、信宿15、一个组织与大众传播媒介的关系称(C)A、公共关系B、组织关系C、媒介关系D、人际关系16、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以(A)为宜。

助理物业管理师（三级）理论考复习题一．判断题1. 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。

（）2. 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。

（）3. 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。

（）4. 物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。

（）5. 物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

（）6. 物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。

（）7. 物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。

（）8. 物业服务企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分为两级：企业总部和各项目管理机构。

( )9. 住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性等特点。

（）10. 物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。

（）11. 委托专业物业服务企业管理是办公楼物业保值增值的关键。

（）12. 办公楼物业管理的工作，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护四项内容。

（）13. 办公楼物业管理的目标由宏观目标、常规目标、微观目标这三大目标组成。

（）14. 办公楼物业管理的基础管理服务包括财务管理服务与日常维修管理。

（）15. 商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。

（）16. 商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的收益目标而服务。

（）17. 商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。

（）18. 其他类型物业主要是指：住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。

（）19. 工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。

2022助理物业管理师真题模拟及答案(6)1、物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。

（单选题）A. 详细分析B. 记录要点C. 详细记录D. 记录分析试题答案：C2、《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的（）交纳保修金。

（单选题）A. 1%B. 3%C. 5%D. 7%试题答案：B3、以物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积即可得出（）物业服务费标准。

（单选题）A. 公共面积B. 专有面积C. 单位面积D. 分摊面积试题答案：C4、作业现场负责人的安全生产职责包括：坚决执行国家“安全第一、（）”的安全生产方针和各项安全生产法律、法规，接受物业公司监督和行业管理。

（单选题）B. 防治结合、综合治理C. 预防为主、统一治理D. 预防为主、综合治理试题答案：D5、物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和用物业服务费购置的固定资产折旧，均应纳入到（）的测算中。

（单选题）A. 专项维修资金B. 物业服务成本C. 物业服务费D. 收费定价标准试题答案：C6、物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

（单选题）A. 各自B. 物业服务企业C. 业主D. 双方试题答案：B7、建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化是建筑（）包括的基本内容。

（单选题）A. 平面图B. 立面图C. 剖面图D. 详图试题答案：B8、能满足根据工作日程表，提示工作任务；根据资料，分析设备的运行情况，提供解决方案等要求的物业管理信息系统的特征是（）。

（单选题）A. 采用方便灵活的输入方法B. 高效的查询与输出手段C. 与其他软件有良好的兼容能力D. 辅助管理人员的日常工作试题答案：D9、以下选项中，（）一般不作为办公楼的物业特点。

（单选题）A. 所处区位好，规模适中B. 多为现代化的高层建筑C. 功能齐全、配套设施完善D. 多由专业物业服务企业管理试题答案：A10、辖区公共区域内出现（），公共秩序维护人员要留心观察，必要时可礼貌查问。

助理物业管理师理论多余单选一、单项选择题(每题1分,共150题)1、〔〕，指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于危险状态，屋面严峻渗漏，需要进行大修或翻修、改建的房屋。

A、损坏房B、严峻损坏房C、危险房D、翻修房〔正确答案：B 提交答案：判题：╳〕2、«上海市住宅物业治理规定»规定：物业服务企业应当自承接验收之日起〔〕内签署验收确认书。

A、五日B、七日C、十日D、十五日〔正确答案：B 提交答案：判题：╳〕3、以下不属于按房屋用途不同分类的是〔〕用途。

A、居住B、工业C、专门D、其他〔正确答案：C 提交答案：判题：╳〕4、«物业治理条例»规定：业主应当依照物业服务合同的约定交纳物业服务费用。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，( )。

A、业主负连带交纳责任B、业主与物业使用人负连带交纳责任C、但最终由使用人承担交纳责任D、由业主与物业使用人协商交纳责任〔正确答案：A 提交答案：判题：╳〕5、«物业治理条例»规定：治理规约应当对有关物业的使用、爱护、治理，业主的共同利益，业主应当履行的( )，违反治理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、要约B、责任C、义务D、职责〔正确答案：C 提交答案：判题：╳〕6、在墙体类型划分中，按墙的方向又可分为〔〕。

A、围墙与隔墙B、承重墙和非承重墙C、纵墙和横墙D、外墙和内墙〔正确答案：C 提交答案：判题：╳〕7、凡投保人所雇佣的职员在保险有效期内，在受雇佣过程中，从事于保险单所载明的、与投保人业务有关的工作时，〔〕，投保人依照雇佣合同，须负医药费及经济赔偿责任，包括应支付的诉讼费用。

A、遭受意外B、遭受意外而至受伤C、遭受意外而至受伤、死亡D、遭受意外而至受伤、死亡或者与业务有关的职业性疾病所致伤残或死亡〔正确答案：D 提交答案：判题：╳〕8、物业服务企业，对公用设施设备采纳外包治理模式，订立的合同中，应明确〔〕的内容。

助理物业管理师考试试题和答案6月助理物业管理师考试试题和答案第一部分职业道德（1——25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1---16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）项选择题（第1-8题）1、内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是：（D）（A）二者没有任何关联（B）二者完全重合（C）法律规范涵盖道德规范（D）二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（A）为主要内容的职业道德建设。

（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（D）热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（D）（A）语调柔和，使客人产生甜蜜感（B）语言简练，问一答一，问二答二（C）语意明确，直接指出客人的不足之处（D）语速适中，指说话速度不太快也不太慢4、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（B）（A）个人生活要勤俭，单位之事不多管（B）只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗（C）心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成（D）勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是（D）（A）只选择自己喜欢的岗位（B）只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子（C）虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去（D）干一行，爱一行，专一行（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6-----8题）清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，她差人把朋友的儿子叫来，要给她一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。

一、单项选择题(51~110 题，每题1 分，共60 分。

每小题惟独一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( C)。

(A)权责分明原则。

是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或者《前期物业服务合同》为依据。

(C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。

．(D)服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( D)称号。

(A)“全国城市文明住宅小区”(B)“全国优秀管理住宅小区”(C)“全国城市物业管理优秀住宅小区”(D)“全国物业管理示范住宅小区”53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为(A )万元。

(A)10(B)30(C)50(D)10054、业主大会的一项重要职责是(B)。

(A)提出选聘、解聘物业管理企业的建议(B)选聘、解聘物业管理企业(C)组织实施选聘物业管理企业的招标活动(D)与物业管理企业签订物业服务合同55、两个或者两个以上公民或者产权主体对同一房屋客体共同享有一个彻底产权，即享有房屋的(B )(A)区分所有权(B)共有产权(C)不同产权(D)独立产权56、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( C)正常运行。

(A)早6 点至晚11 点(B)早6 点至晚Il 点半(C)旱6 点至晚12 点(D)全天24 小时57、物业已使用的年限比较长，建造物在某些方面不能满足新的建造条例或者规范的要求，建造物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。

因租金较低，尚可保持合理的出租率，这种写字楼属于( C)写字楼。