个案工作
1.个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、一个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2.个案工作的含义归纳P4 解答题
a. 个案工作是个别化的社会工作方法
b. 基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
c. 个案工作融科学性、技术性于一身。
d. 服务对象是感受困难的的个人和家庭。
e. 个案工作需要动用资源。
f . 个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
3.个案工作的本质特征P5
a.个案工作关系是一种特殊的社会关系。
表现为：个案工作关系是角色与个性的互动。
个案工作关系具有利益单向性的特点。
个案工作关系是专业的动态过程。
b. 个案工作是一种信息沟通活动。
c. 个案工作是一项助人自助的专业。
表现为：帮助案主恢复自助能力。
在助人的过程中工作者得到成长。
4.目标分层P14
终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现。
中期目标——恢复自助能力，选择适当生活。
具体目标——解决具体苦难，排除情绪困扰。
5.1601年伊丽莎白政府出台了《济贫法案》，又称为《伊丽莎白43号法案》。
6.社会工作价值观定义P35
是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类社会基本需求的满足等而风行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
7.社会工作价值观的作用P35
理论作用
a. 是构成专业社会工作的必要条件之一。
b. 是确定社会工作专业使命或目标的依据。
C. 是专业教育的核心内容。
实践作用
a. 是社会工作者的实践动力。
b. 通过社会工作专业伦理标准这种形式，它可以指导社会工作者的实践。
c. 是促使社会工作者个人成长的有效力量。
d. 是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
8.社会工作价值观在操作层面的基本价值原则P44
接纳服务对象、尊重和包容服务对象、为服务对象提供个别化服务、坚持自我决定与知情同意、强调为服务对象保密、不对服务对象进行批判和指责
9.社会工作价值原则P46
保密原则、接纳原则、个别化原则、服务对象自决原则
注意：
a. 如何坚持个别化原则：
相信服务对象的陈述、培养文化理解力、助人过程中不断提醒自己
b. 绝对保密、相对保密（机构工作层面、司法层面）
10.何谓伦理困境P52
a. 是带有伦理特性的困难和问题。
b. 市法院与价值观冲突的困难与问题。
c. 是诱发伦理抉择的困难和问题。
d. 是诉诸道德责任感的困难和问题。
11.在进行伦理抉择时，可以参考的伦理原则的筛选方法及伦理优先次序P54 （重要）
保护生命（第一位）、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留的公开信息
12.社会工作专业伦理的特点P57
a. 强调服务对象利益的有限性
b. 贯穿社会工作专业活动整个过程
c. 伦理绝提要求更可能与社会价值观、个人价值观发生冲突。
d. 专业实践中众多的不确定因素跟容易导致伦理问题的出现。
13.社会工作专业伦理的作用P60
a. 是社会工作者自我鼓励和自我约束的道德标准。
b. 是社会工作者专业行为的规范。
c. 是社会工作者处理价值系统的指引。
d. 是社会公众评价社会工作专业及具体工作的标准。
e. 是社会工作专业文化的重要组成内容。
14.个案工作者的素养主要包括知识素养、能力素养、心理素养、和角色素养P70 （大题）
15.个案工作的具体技巧主要包括“关系技巧”和“过程技巧”。P100、图101
16.沟通的含义或理解P1021、102
含义：翟进将其定义为：双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号批次互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。
理解：
a. 沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动。
b. 沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息。
c. 沟通的表现形式为符号互动。
d. 沟通过程中信息损失的不可避免性。
17.个案会谈的特点P109
会谈目的的明确性、会谈内容的选择性、会谈过程的计划性、会谈角色的规定性、会谈的非互惠性、会谈的非娱乐性
18.个案会谈应注意的因素P111
工作者的心理准备、会谈场所安排、工作者的仪表、双方的称谓、会谈中的记录
19.个案会谈技巧P112
支持性技巧：表达关注【面向案主（sit）、上身前倾（lean）、开放的姿势（open）、良好的视线接触（eyes）】、主动倾听、同理心、鼓励支持
引领性技巧：澄清、对焦、摘要
影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质
注意：同理心、自我披露
20.个案记录除文字记录之外，还有录音记录和录像记录。
21.个案记录的原则与要求P126
原则：资料的完整性、资料的清晰性、资料的独特性、资料的真实性、资料的保密性
要求：以会谈后记录为主、复合机构的要求、正确使用专业术语、简明扼要
22.个案工作评估的定义P132
是指系统的运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和个人计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程。
23.个案工作评估的类型P134 图
24.个案工作评估的原则P136
主观性与客观性相结合、全面评估与重点评估相结合、质性方法与量性方法相结合
25.专业关系的含义P144
专业关系是为达成特定目标而结成的关系。个案工作专业关系有其不同于其他专业关系的独特性，但首先它与其他专业关系一样，也是一种职业关系。
a. 专业关系有明确的目的。
b. 是一种职务关系，而非私人关系
c. 工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。
d. 专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。
e. 专业关系的存在是有时间性的
f . 专业关系要求工作者提供专业性服务。
g.建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
26.专业关系的七个要素P146
关心他人、承诺与责任、接纳和期望、同感、真诚与一致性、权威和权力、目的
27.移情与反移情P167
移情：在个案工作中，移情表现为不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某人（尤其是父母）的特殊感受或反映投射到工作者身上，把其当作案主早年生活经验中的某特定人对待。这是精神动力学上常用的名词，有正向和负向两种。
反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度和反应。也有正向和负向两种。
28.个案工作的程序P171
接案与建立关系、收集资料与问题判断、制定目标和工作计划、服务计划实施、结案与评估
29.接案与建立关系的工作内容P173
a. 了解求助者的求助意愿并进行适当的处理
b. 促使求助者进入案主的角色
c. 澄清求助者的期望
d. 初步评估问题和需要
30.接案的技巧P174
a. 避免将求助者定义为“问题人”。
b. 专注地聆听是工作者在这个时期最重要的技巧。
c. 简明扼要、具体化。
d. 表达同理心和无条件的接纳。
e. 激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等。
f. 工作者在提供服务之前，要评估自己的服务能力，不能过早或过多的给予求助者承诺，以免求助者产生错误的期望。
31.问题的判断P177
判断原则：坚持个别化原则、判断过程注重双方的参与、
判断过程中工作者警惕自己的价值偏见、避免将问题简单归因
判断视角
32.确定问题P178
确定问题的内容：案主的问题是、问题产生的原因是、案主曾经为解决问题作出的努力
确定问题的技巧：从多个问题中选择案主急于解决的问题、双方共同决定最主要问题中的主要矛盾、从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题
33.制定目标的原则P180
a. 对案主来说通俗易懂、易接受；
b. 目标与工作者和案主解决问题的能力一致；
c. 目标与机构的功能保持一致；
d. 制定的目标是按住和工作者共同协商的结果。
34.制定目标的步骤P181
a. 工作者重述案主的问题，以便再次确认问题；
b. 协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点；
c. 协助案主确定问题解决的优先次序；
d. 协助案主明确他（她）想要的结果。
35.计划书的内容P182
a. 案主的基本情况，包括姓名、年龄、婚姻状况和职业等；
b. 简要准确描述并列列出案主的主要问题和相关问题；
c. 案主要达到的结果与工作者的工作目标；
d. 基本工作院校，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源；
e. 达到目标所用的期限；
f . 联系方式。
36.工作者的工作内容P185
支持与鼓励、情绪疏导、观念澄清、行为改变、环境改善、信息提供、直接干预
直接干预：也叫危机干预，一般在案主处在危机状况下、在法律赋予权力的范围内直接使用。
37.工作者对结案时案主心理情况的处理方法P188
提前告知、稳定并进一步增强案主已经获得的成就、探讨影响案主问题解决的因素、处理案主的情绪
38.1930年，在美国史密斯学院教授社会工作的社会学家汉金斯首次提出“心理社会”这个概念。P193
39.心理社会治疗模式的基本理论假设P194
a. 对人的成长发展的假设；“人在情境中”，个人生活在特定的社会环境中，受到包括社会、心理和生理三个方面的影响。
b. 对服务对象问题的假设；他们的问题与其感受到的来自过去现在以及问题处理过程中的压力有关。
c. 对人际沟通的假设；人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件。
d．对人的价值的假设；每个人都是有价值的，只是面临暂时的困扰，其自身是具有待开发的潜在能力的。
40.心理社会模式的治疗技巧P195
在直接治疗中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况以及治疗目标分为非反应性直
接治疗技巧和反应性直接治疗技巧
非反应性直接治疗技巧：指社会工作者直接回复服务对象的要求，项服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。
包括：支持、直接影响、探索—描述—宣泄
反应性直接治疗技巧：社会工作者通过与服务对象相互沟通交流引导服务对象正确分析和了解自己的问题，并且掌握自己的内心状况和行为反应与外部环境之间关联方式的各种具体技巧。
包括：现实情况反映、心理动力反应、人格发展反映
41.认知行为和治疗模式P198
定义：是将认知治疗原理和行为治疗原理结合一体的一种治疗模式，是行为治疗流派的一个重要组成部分。
相关理论：
心理学家巴甫洛夫的经典条件作用理论（又称反射性条件作用理论）
心理学家斯金纳的操作性条件作用理论，并将其运用到人们日常生活中的不适应行为的矫正上。
心理学家班杜拉的社会学习理论
42.艾里斯的理性情绪治疗模式中的ABC理论P205
A 代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件，时间的新世纪可以是具体的事情，也可以是服务对象的思想、感受、行为或者对以前事件的回忆等，只要能够引发服务对象的变化，就可以称为引发事件。
B 代表服务对象的信念系统，指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。既可以是理性的，也可以是非理性的。
C 代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
43.理性情绪治疗模式的特点或步骤P 210
明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式、巩固辅导效果
44.任务中心模式的一个显著特点是注重服务的效率、强调时限。P214
45.危机介入模式P215
危机通常可以分为三类：
成长危机，每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机，如升学。
情境危机，因生活情景的突然改变而引发的危机，如火灾。
存在性危机，因人生中的重要问题或者是重要决定所产生的剧烈的内心冲突和不安。
46.危机介入的基本原则P216
及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
47.危机介入模式的特点P218
迅速了解服务对象的主要问题、迅速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题
48.家庭治疗法以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。
49.结构式家庭治疗：米纽秦P221
50.病态的家庭结构主要表现：现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面P224
51.萨提亚模式也称联合家庭治疗。
52.家庭规则P235 家庭重塑P239
53.叙事治疗是由澳大利亚的麦克·怀特和新西兰的大卫·埃普斯顿发展出来的。
54.福柯的现代权力观——圆形监狱的比喻P245
55.个案管理的定义P258
个案管理者通过协调、连接及整合资源的方法，为具有多重困境与需要的案主提供全方位的服务，帮助案主摆脱困境、强化资源网络及增进使用资源的能力。
56.个案管理运作的六个步骤P273
建立关系、预估、计划、获取资源、整合及结束关系
57.优势视角与抗逆力强化项目的含义P296
2019春个案工作期末复习 一、单选题 1、当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？（C ） A、接受案主，进入下一步的工作 B、终止服务，告知案主自行解决 C、终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务 D、终止提供服务也不转案 2、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。 A、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素 3、下面不属于同感的三个层次的是（D ）。 A、感受共鸣 B、角色转换 C、感受传达 D、产生同情 4、“个案工作包含着一连串的工作过程。它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。”以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定？（A ） A、玛丽.里士满 B、斯莫丽 C、费孝通 D、霍丽思 5、个案社会工作采用的方法是（C ）的专业服务方式。 A、二对一的直接 B、一对二的直接 C、一对一的直接 D、多对多的直接 6、下列关于同感的认知正确的是（D ）。 A、同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B、同感是建立在同情心的基础之上的 C、同感是对他人主观经验的一种反映 D、同感是完整地探索案主内心世界的过程 7、下列选项中哪一项属于个案工作的客体？（B ） A、受过专业训练的个案工作者 B、感受到困难的个人或家庭 C、各种科学的助人知识 D、助人自助 8、工作者对案主的尊重程度取决于（C ）。 A、工作者拥有的专业技巧 B、工作者拥有的个人价值观 C、工作者拥有的专业价值观 D、工作者拥有的对案主的真诚程度
2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1
2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是(D)。 A．工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 2．下列不属于干预案主的技巧的是(A)。 A．感同身受 B．解释 C．反馈 D．自我暴露 3．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态4．反移情是指工作者对案主产生的(B)的情感反应或态度表现。 A．现实性的 B．非现实性的 C．梦幻 D．心理因素 5．对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是(D)。 A.个案工作的理论 B．个案工作的技巧 C．个案工作者的专业知识D．个案工作的专业关系 6．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 1
个案社会工作 名词解释 1.个案社会工作---由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境等方面的支持和服务。 2.哲学---社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。 3.知识---是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法。 4.转介---对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。 5.结案---社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 6.接纳---指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的加之标准作评价和判断。 7.同感---指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。 8.情感转移---指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定个人一样看待。 9.个案工作的访视---在个案社会工作的实施过程中，为了解案主的有关情况，社会工作者到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业的访问称作案工作的访视。 10.实际干预---指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。 11.危机调适---对危机状态下的个人、家庭或团队提供一种短期治疗或调适的过程。 12.泛暴疗法---让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。 13.自我概念---人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 14.拒绝放弃----指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 15.ABC性格理论---人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统(B)而非由某些客观存在的事物本身(A)所产生的。 16.连结---个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。 简答 1.个案社会工作的基本要素：①个案社会工作的实施主体；②个案社会工作的对象；③个案社会工作的手段的方法；④个案社会工作的目标。
个案社会工作期末考试卷（B卷） 姓名：专业：成绩： 一、单项选择题（3×5=15分） 1、被称为“诊断派”的个案工作实施理论学派是（） A、问题解决学派 B、行为修正学派 C、功能学派 D、心理与社会学派 2、认为每个人的生命历程中，一定会遇到危险情况并产生危机情绪，而且都需要一段时间去适应这种状况，并提出危机调试模式的是美国学者（） A、玛丽·里士满 B、霍丽斯 C、林德曼 D、查默斯 3、个案社会工作的工作对象主要是（） A、社区和家庭 B、团体和社区 C、个人和家庭 D、社区和个人 4、功能学派的人性论观点主要是以那一种理论为基础的（） A、精神分析理论 B、自我心理学 C、认知理论 D、实验心理学 5、对生活中不如意的事情着意强调它好的方面，属于那一种心理防卫机制（） A、反向行为 B、酸葡萄 C、甜柠檬 D、合理化 二、多项选择题（3×5=15分） 1、个案社会工作的基本技术有（） A、沟通与会谈 B、访视 C、问卷调查 D、观察实验 E、记录 2、下列对人本治疗模式的评述中正确的有（） A、注重研究 B、易于学习和掌握 C、安全性高 D、易于被不同文化所接纳 E、强调注重以案主为中心 3、社会工作领域三大直接工作方法是（） A、团体社会工作 B、社区社会工作 C、老年社会工作 D、民政社会工作 E、个案社会工作 4、个案社会工作的实施理论主要派别有（） A、人本主义学派 B、功能学派 C、心理与社会学派 D、问题解决学派 E、行为主义学派 5、危机调适模式的主要步骤有（） A、建立关系 B、了解主要问题 C、迅速作出危险性判断 D、稳定案主情绪，获得案主信任 E、协助案主解决当前问题 三、判断题（3×5=15分） 1、行为治疗模式的理论来源主要是弗洛伊德的精神分析理论。（） 2、功能派个案社会工作在实施时最大的特点就是重视实施的程序。（） 3、1927年，霍丽斯根据实际工作经验和教育培训经验写作了《社会诊断》一书，第一次把个案社会工作的经验提升为一种学术性的理论。（） 4、个案社会工作的目标是要帮助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。（） 5、中国的个案社会工作强调家庭系统内成员的相互帮助。（） 四、简答题（3×5=15分） 1、简述常见的会谈目标 2、简述在结案阶段案主经常出现的典型反映
《个案工作》复习资料 一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′） 二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技 巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性 的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深， 个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理 念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功 能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的
个案社会工作期末考试卷（A卷） 答案 一、单项选择题（3×5=15分） 1、C 2、C 3、D 4、C 5、B 二、多项选择题（3×5=15分） 1、ABE 2、ABDE 3、ABE 4、BCDE 5、ABE 三、判断题（3×5=15分） 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 四、简答题（3×5=15分） 1、简述个案社会工作的特点 个案社会工作对象的差异性和复杂性 个案社会工作方法的科学性和技术性 个案社会工作本质上是助人自助 个案社会工作过程的系统性 个案社会工作者与案主关系的专业性和职业性 2、简述问题解决学派基本理论和实施特点 第一，对问题的界定。问题解决学派要求将问题界定为具体的、可以解决的问题。（3分）第二，提供解决问题的新经验。（2分） 3、简述行为治疗模式的设计评估方案 第一、A-B设计（1分） 第二、A-B-A-B设计（2分） 第三、多基点设计（2分） 五、材料分析题（20×1=20分） （1）、B（2分） （2）、B（2分） （3）、社交恐怖症这是一种心理障碍，对社交恐怖症治疗的原则就是要打断案主的症状体验和反应之间的恶性循环，具体来说我们可以从三方面进行治疗。 （一）系统脱敏法（10分） 我们首先可以对案主运用系统脱敏法，系统脱敏法是目前心理学上治疗社交恐怖症的一种主要方法。具体操作步骤是这样的： 1．身体松弛训练。帮助案主选择一个安静的地方，让案主靠在沙发上或者靠在椅子上，让他自己的全身都处在一个最舒适的位置上，双臂自然下垂或者搁置在沙发上，深深地吸气，再缓缓地呼出……逐步放松全身的肌肉。反复练习，直到达到“呼之即来”的可以随意放松的娴熟程度。 2．制定恐惧等级表。根据紧张的程度给自己的恐惧对象分级记分，记分的标准就是：相处自然毫不紧张的人，比如说父母记0分；极度恐惧的比如说领导记5分（最高分）；其他不同程度的恐惧对象可以根据从轻到重的程度依次记1、2、3、4分。 3．逐级脱敏。首先在头脑中逼真地再现最低等级的刺激场面，也就是在社交场合中最低等级的使他感觉到紧张的场面，当确实体验到有些紧张的时候（主观平分在1分左右），就停止想象并且全身放松。等到平静以后再重复上面的这一过程，如此循环，直到恐
《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政
治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；
1、个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》 《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础 西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想 中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值 伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害
2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A) A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。 A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人 C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己 3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4．老张因为交通事故人院，面临截肢。医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。 A.注重专业知识B．充分利用社会资源 C．职业化助人活动 D．注重运用技巧 5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。 A．了解求助对象的求助愿望 B．诊断服务对象具有的问题 C．初步评估服务对象的问题和需要 D．促使有需要的求助对象成为服务对象 6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动 1
一、单选题 1．下列属于个案工作与心理咨询共性的是（C）。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 2．下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A） A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 3．个案社会工作一般采用的方法是（B）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 4．个案工作会谈与一般的闲谈最重要的区别在于（A）。 A．个案工作的会谈是为了达成特定目标进行的B．个案工作会谈中注重技巧的运用C．工作者有引导的责任D．工作者有倾听的责任 5．社会工作者在运用赞赏的技术时，下列做法正确的是（A）。 A．赞赏需要有真实内容B．赞赏可以非常具体，也可以模糊抽象C．赞赏只需要运用赞美之词D．赞赏可以适当给案主增加压力 6．一位36岁的女性，与她结婚8年的丈夫突然提出离婚，理由很简单——对她没感觉了。这个打击让案主对自己的外貌、性格、能力等方面产生怀疑，对自己失去了信心，与同事、朋友等相处时有强烈的自卑感，不知道以后的生活该如何继续。辅导过程中个案工作者应用了鼓励、同感、对质、澄清以及其他一些人本治疗的方法，对案主表示了高度的同感、尊重和接纳。 在此个案中，工作者就扮演了下列哪一种的角色？（B） A．联系人B．治疗者C．调解人D．辩护人 7．心理社会治疗法的目的在于协助个人健康地发展和充分地使用其潜能，即（A）。 A.发掘潜能和创造力 B.改变环境 C.自我实现 D.个人与环境一起改变、提高 8．弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照______行事的。（A） A.快乐原则 B.现实原则 C.道德原则 D.理性原则 9．理性情绪治疗不适合以下哪类人群？（C） A.大学生 B.军人 C.老年人 D.中年知识分子 10．对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（B）。 A.满灌疗法 B.厌恶疗法 C.系统脱敏疗法 D.消减 11．关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（B）。 A．自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享B．工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切 C．自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露 D．工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节 12．最早对个案工作进行清晰界定的学者是（B)。 A．鲍尔斯 B．玛丽里士满 C．廖荣利 D．罗杰斯
《个案工作》复习纲要 一：名词解释 1、个案工作：包含一连串的“工作过程”，以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环 境做有效的调整，以促进其人格的发展。 2、社会工作伦理：社工依据其哲学信念与价值取向，发展而得的一套伦理实施原则，以 作为引导与限制助人活动的依据。呈现出社工在助人关系中对案主、 同僚、机构、专业的义务与职责，以确保社工服务功能的充分发挥。 3、接案：是指通过与求助对象的初步接触，评估求助对象的问题，并与求助对象协商使 其成为服务对象的过程。 4、问题的研判：是对一种问题和需求研判的过程，是集合、分析、综合以凸显所收集数 据的意义的过程，而这过程是用有系统的陈述来完成情况的了解。 5、承诺与责任：在社工服务过程中，为使助人关系更加明确，更好地解决案主的问题， 而明确澄清目的、双方的角色、责任、会谈时间和场所等，并由双方同 意和承诺的重要过程。 6、真诚和一致性：是指社工在专业关系中，以真正的自我出现，不虚假、不欺骗他人、 不使用策略，而真实地表达自己的感受和想法，保持内心与外表的一 致，言行与行为的一致，体现人格的统一。 7、（1）摘要式记录：通过某种方式或角度归纳、组织资料，来表达社工对某一工作内容 的总结、概括及基本认识，是对原始资料的分析、总结与归纳，结 构性很强。 （2）过程式记录：将案主和社工在会谈过程中互动或沟通内容详细记录下来，包括口 语的或非口语的信息，社工个人的感受与想法除外。 8、（1）联络性家庭访视：社工去听取家庭成员所提供的消息，与家庭成员交换有关的 资料，并供给会谈过程参考。 （2）咨商性家庭访视：(或称治疗性家庭访视)社工就家庭情境借会议方式进行咨商， 以促进家庭沟通，让家庭成员共同参与解决问题。
2014—2015学年度第一学期期末试卷 考试课程：个案工作考核类型：考试A卷 考试形式：闭卷出卷教师：廖赞梅 考试专业：社会学考试班级：社工2013、1 以下各题，答案写在答题纸上 一、单项选择题（2 X 10 = 20分） 1、将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。这是个案社会工作的哪个基 本原则?（） A.接纳的原则 B.案主参与及自决的原则 C.个别化原则 D.理解关怀的原则 2、关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（） A ?自我暴露指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享 B ?工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切 C ?自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露 D ?工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节 3、下列关于同感的认知正确的是（）。 A .同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B ?同感是建立在同情心的基础之上的 C .同感是对他人主观经验的一种反映 D ?同感是完整地探索案主内心世界的过程 4、反移情是指工作者对案主产生的（）的情感反应或态度表现。 A、非现实性 B、现实性的 C、道德观 D、心理因素 5、（）是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。 A .接案 B .转介C.结案 D .评估 6、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（）三个层面。 A .家庭、社区、单位 B .个性、信念、生活经历 C .生理、心理、社会 D .学校、社会、家庭 7、对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立 联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（）。 A.满灌疗法 B.厌恶疗法 C.系统脱敏疗法 D.消减 8、结构式家庭治疗模式是由（）根据自己多年的实际工作经验总结出的。 A.卡普兰B .罗杰斯C .艾利斯D .明纽秦 9、理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论, 其中A代表（）。
电大《个案工作》期末考试综合练习题库及参考答案小抄 一、单选题 1、个案社会工作的目标是(Ａ )。 A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力 B、替案主直接解决其面临的问题 C、为案主提供全方位的心理治疗 D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求 2、在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ)。 A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区社会工作 D.社会行政社会工作 3、以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 4、个案社会工作采用的方法是（Ｂ）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 5、在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。 A、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德 6、下列问题中，哪些属于封闭式提问。（ D ） A、你家中有什么人？ B、你与朋友的关系如何？ C、你期待的家庭关系是什么样的？ D、你与妈妈关系好吗？ 7、关于同感，下列说法正确的是（Ｂ）。 A、同感等同于同情心 B、同感是指个案工作者能够理解案主对环境的感受 C、同感是指个案工作者将案主的问题当成自己的问题 D、同感是指个案工作者完全认同案主 8、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。 A、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素 9、一个女孩对自己的心理医生产生了强烈的依恋感，并认为自己爱上了心理医生。下列的分析中错误的选项是（ A ）。 A、这种感情出自女孩对心理医生的有意识的爱慕之情 B、此时，女孩实际上把对自己父母、亲人等的感情投射到心理医生的身上，使之成为他们的替身 C、女孩对心理医生的感情是一种对咨询关系的错觉 D、女孩对心理医生的感情并非现实中的爱情，而是移情 10、心理社会治疗模式的实施程序不包括下列哪个选项？（ D ） A、建立关系 B、心理社会研究 C、诊断 D、引导案主自我实现 11、关于个案工作者的承诺与责任，下列说法正确的是（Ｄ）。 A、在专业关系的建立过程中，个案工作者不必明确双方的责任 B、个案工作者做出的承诺和承担的责任与案主等同 C、个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动 D、个案工作者在案主的同意和参与下，可以变动已经做出的承诺 12、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（Ｃ）。 A、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友 C、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定 13、行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（Ａ）。 A、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳 14、同传统的精神分析法相比，下列哪一项是人本主义所反对的做法？（Ｃ）。 A、同感 B、尊重 C、诊断 D、沟通 15、关于西方个案工作价值体系的发展，下列说法错误的是（Ｄ）。 A、经历了从个人责任向社会责任的过渡 B、从宗教的慈善活动向专业的机构组织工作发展 C、从单纯出于同情心的助人到在科学基础上的专业助人方法的建立 D、从个案工作到小组工作的转变 16、在心理社会治疗的间接治疗技术中，下列不属于重要他人的是( Ｄ)。 A.家人 B.亲戚 C.朋友 D.教师 17、社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为( Ｄ ) A、心理动力反映 B、间接治疗 C、直接影响 D、探索-描述-宣泄 18、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（Ａ）三个层面。 A．生理、心理和社会 B．性格、信念、经历 C．家庭、学校、社区 D．父母、子女、朋辈群体 19、人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的创始人是美国心理学家（Ａ）。 A、卡尔·罗杰斯 B、阿尔波特·埃利斯 C、明纽秦 D、萨提亚 20、行为修正学派的个案社会工作是以( Ｄ)为基础。 A.“人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.艾利斯的ABC人格理论 D.班都拉的学习理论 21、在现实治疗法的治疗过程中，(Ｄ )是整个治疗过程的核心。 A.与案主建立关系，查询案主的需要 B.排除惩罚 C.拒绝放弃 D.协助案主制订行动的计划 22、在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、他人和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是(Ｂ )。 A.忽略了自我存在的重要性 B.既无视自己也无视对方的感情需要
个案工作期末复习(2) 1 个案工作期末综合练习题单选题：1、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是A、社区工作以整个社区为主要对象B、小组工作以小团体为主要对象C、个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象D、社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者2、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是A、个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法B、个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为C、因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，因此案工作者可以直接代替案主解决问题D、个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变3、下列关于个案工作的说法正确的是。A、个案工
作的沟通方式是专业社会工作者通过间接的方式进行的B、个案工作运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务C、个案工作凭个人经验或主观的想法就能达到工作目的D、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭4、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是。A、个案工作与心理咨询都是助人专业B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展C、都强调运用同感去理解案主的问题D、都注重案主个人问题的社会成因5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是。 A、工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B、工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C、工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D、工作者和案主的良好关系的建立
个案工作期末综合练习题 单选题： 1、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（D ） A、社区工作以整个社区为主要对象 B、小组工作以小团体为主要对象 C、个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D、社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A ） A、个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B、个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C、因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，因此案工作者可以直接代替案主解决问题 D、个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 3、下列关于个案工作的说法正确的是（B ）。 A、个案工作的沟通方式是由专业社会工作者通过间接的方式进行的 B、个案工作运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务 C、个案工作凭个人经验或主观的想法就能达到工作目的 D、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭 4、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D ）。 A、个案工作与心理咨询都是助人专业 B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展 C、都强调运用同感去理解案主的问题 D、都注重案主个人问题的社会成因 5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D ）。
A、工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B、工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C、工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D、工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 6、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B ）。 A、个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致 B、视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务 C、加强对“案主自决”原则的重视 D、注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释 7、关于会谈前的准备，下列说法错误的是（C ）。 A、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B、任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C、一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D、工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态。 8、关于会谈中干预的技巧，下列说法中错误的是（C ）。 A、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程 B、适当运用积极干预手法，有利于节省时间，使案主较快认识自己的问题原因所在 C、在会谈刚开始时进行就可以运用积极的干预手法 D、一般而言，工作者运用干预手法与其对案主的接纳态度并不矛盾 9、下列关于同感，说法正确的是（A ）。 A、同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注 B、同感要求工作者随时对案主做出反应
中央电大专科《个案工作》历年期末考试试题题库 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 2018年1月试题及答案 一、单选题 1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A) A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。 A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人 C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己 3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4．老张因为交通事故人院，面临截肢。医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。 A.注重专业知识B．充分利用社会资源 C．职业化助人活动 D．注重运用技巧 5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。 A．了解求助对象的求助愿望 B．诊断服务对象具有的问题 C．初步评估服务对象的问题和需要
D．促使有需要的求助对象成为服务对象 6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是(A)。 A．专业价值观 B．专业的助人技巧 C．注重服务对象利益 D．注重自身价值实现 7．留守儿童小强成绩很差，同几个黑社会青年交了“朋友”，老师和家长都十分头痛。学校社会工作者小王坚持帮助小强脱离了坏朋友，重新建立自信，使其逐渐对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样做的原因是他相信小强有(D)。 A．合作的能力 B．学习的能力 C．选择的能力D．改变的潜力 8．心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括(C)三个层面。 A.家庭、社区、单位 B．个性、信念、生活经厉 C．生理、心理、社会 D．学校、社会、家庭 9．某医院社会工作者小张得知服务对象王某患癌症而感到绝望，产生了自杀念头，小张应采取的做法是(C)。 A.根据保密原则，不能向任何人透露王某的自杀想法 B．根据自决原则，尊重王某自杀的决定 C．立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施 D．告诉周围所有的人王某要自杀，要求对王某有异常情况要加以关注 10.初中生小红经历了一次严重的交通事故。此后一个月，小红一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。社会工作者依据专业知识判断，小红所面临的问题属于(C)。 A．成长危机 B．情绪失调 C．认知障碍 D．沟通障碍 二、多选题 11．格拉瑟认为个体存在一些独立的基本的需求，下面属于其内容的有(ABDE)。 A.生存及繁衍的需求 B．归属的需求 C．尊重的需求D．自由的需求 E．乐趣的需求
个案社会工作试题（四） 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共25分) 1.以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是( )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 2.个案社会工作中功能派的人性论是( )。 A.“人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.“人格是一个开放系统”的理论 D.班都拉的学习理论 3.行为修正学派的个案社会工作是以( )为基础。 A.“人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.“人格是一个开放系统”的理论 D.班都拉的学习理论 4.在个案工作过程中，对案主的行为方式、学习能力等资料的收集是属于( )。 A.生理功能方面 B.心理功能方面 C.社会功能方面 D.环境体系方面 5.个案工作过程中，工作者同感的出发点是( )。 A.客观事件 B.案主的感受 C.工作者的价值信念 D.社会道德规范 6.工作者表达与案主不同的意见，不违背接纳原则，主要
要考虑( )。 A.工作者意见的正确性 B.案主对工作者意见的认同度 C.工作者意见是否符合社会主流价值 D.专业关系的强度是否能经受这样的考验 7.人际沟通中最重要的因素是( )。 A.任其自然 B.发挥幽默感 C.待人诚恳 D.主动表达交往愿望 8.在个案社会工作会谈中，不同个案的会谈时间宜相隔( )分钟，以使工作者休息，也使案主对机构的保密有安全感。 A.30 B.25 C.20 D.15 9.个案社会工作的记录非常重要，一些资深的工作者常花很多时间在撰写和阅读记录上，是其工作时间的( )。 A.4060% B.3050% C.2040% D.1030% 10.在心理防卫机制中，当事人的有些行为不太名誉和光彩时，却在内心因为某一重要人物也有此爱好而觉得这些行为是可以接受的，这种现象是( )。 A.解脱 B.合理化 C.认同 D.投射 11.在心理社会治疗的间接治疗技术中，下列不属于重要