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中国电信广东公司应急通信管理办法0[教育] 中国电信广东公司应急通信管理办法
编制单位:网络运营部
2009年8月
目录
第一章总则---------------------------------- 3
第二章职责分工---------------------------------------------------- 3
第三章设施配置及维护管理------------------------------------- 5 第四章应急调度管理---------------------------------------------- 6 第五章附则---------------------------------------------------- 8 第一章总则
第一条为规范应急通信管理工作，充分发挥应急通信设备的作用，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，有效支撑各项应急通信保障任务，根据国家有关规定，结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法所称的应急通信保障工作，包括:
(一) 政府有关部门交办的重要通信保障任务;
(二) 集团公司下达的应急通信任务;
(三) 特大、重大通信事故;
(四) 自然灾害、事故灾害;
(五) 突发公共卫生事件、突发社会安全事件;
(六) 对重大社会活动、重要客户等应急支撑服务。
第三条本办法适用于中国电信股份有限公司广东分公司及股份公司授权管理
的各分支机构(以下简称广东公司)。
第四条应急通信工作的主要任务是:为中央和各级党政领导机关提供通信保障，为抢险救灾、各种突发事件和重大通信提供通信保障，为重大社会活动、重要客户及时提供应急支撑服务。
第五条广东公司应急通信工作坚持“统一领导、分级负责，严密组织、密切
协作，快速反应、保障有力”的原则，应急通信组织机构指挥关系见附件一。
第二章职责分工
第六条省公司网络运营部职责如下:
(一) 负责应急通信工作的归口管理，制定管理制度;
(二) 负责全省性应急通信的组织调度和指挥工作;
(三) 负责应急物资储备中心设备调度，负责现网应急物资调度;
(四) 指导应急通信设施的维护管理;
(五) 协助应急通信专业的业务发展及网络规划、项目建设验收等工作。
(六) 负责提出应急通信考核指标，组织应急通信相关培训;
第七条市分公司、无线网络运营中心、传送网络运营中心、省NOC职责如下:
(一) 负责制定本单位应急通信调度作业流程;
(二) 负责实施省公司下达的应急通信保障任务，组织本辖区范围内应急通信
保障任务;
(三) 负责应急通信设备的日常维护管理;
(四) 负责制定本单位应急通信保障预案并组织演练。
(五) 协助应急通信专业的业务发展及网络规划、项目建设验收等工作。
(六) 配合做好CDMA终端位置信息查询等工作。
第八条无线网络运营中心除承担本办法第七条职责外，负责应急物资储备中心的日常管理及设施维护，实施储备中心应急物资调度。
集团公司统一配置的应急通信设施，原则上由无线网络运营中心负责维护管理。
第九条省NOC除承担本办法第七条职责外，负责应急通信日常值班工作，收集、统计、汇总广东公司内、外的应急通信有关信息;
配合做好核事故应急通信响应启动工作;负责CDMA终端位置信息查询等工作。
第十条其他单位或部门根据应急通信工作的需求配合做好相关工作。
第三章设施配置及维护管理
第十一条本办法所称应急通信设施是指用于通信保障所需的设备、器材等，主要包括应急通信车、VSAT卫星设备、便携微波设备、会议电视终端、卫星电话、短波电台、移动油机、冲锋舟、帐篷等。
第十二条属固定资产的应急通信设施，各单位应在每年公司滚动规划启动后，提出配置需求，报省公司网运部汇总审核后按公司
固定资产投资管理办法处理。
根据年度应急通信设施配置计划，属集中采购的应急通信设施，由省公司网运部组织分配。
第十三条出现现网资源紧缺，调拨物资无法满足应急通信保障需求时，各单位应按公司有关规定组织实施紧急项目。
第十四条属成本性支出购置的应急通信设施，由各单位按公司有关规定组织采购。
第十五条各单位应严格按照应急通信设施维护规程、规定做好应急通信设施的管理、维护等工作，确保应急通信设备质量处于完好、待用状态，保证在紧急调度使用时能够随时投入使用。
第十六条配置冲锋舟的分公司必须为冲锋舟办理使用牌照;每艘冲锋舟常年应储存不少于4瓶专用机油和一定数量的燃油，以备急用;分公司应至少有2人以上熟练掌握冲锋舟的驾驶技术并取得驾
驶执照，每年汛期前应组织2次以上的水上驾驶训练。
第十七条各单位须定期开展海事卫星电话拨测工作，包括海事卫星电话互
拨、海事卫星电话与固定电话及各电信运营商移动电话的拨测，并应做好拨测记录;拨测周期为:平时每月一次，汛期每半月一次。
各单位海事卫星电话、VSAT接入电话转网或改号后，应在2个工作日内将改号情况向省公司网络运营部报备。
第十八条应急通信设备的报废按集团公司、省公司有关规定执行。
(一) 应急通信设备达到报废年限的，要及时办理固定资产报废手续，报废后
质量完好的可作为备用设备;
(二) 应急通信设备虽未达到报废年限，但在抗灾救灾工作中严重损坏，确无
修复价值的，经省公司批准可以提前办理固定资产报废手续。
第四章应急调度管理
第十九条各单位应做好本单位各项应急通信保障预案，预案应详细、具体，
具有科学性、针对性、实用性和可操作性。应急预案涉及其他单位的，相关单位应积极配合。
第二十条各单位每年应定期组织各项通信保障应急预案演练，并根据演练情
况及时对应急预案进行修订和完善。
第二十一条应急预案由编制单位根据上级下达的任务和本身应急通信工作的
实际需要及时启动。
第二十二条全省性应急通信由省公司统一指挥调度，各单位范围内的应急通信调度由本单位根据实际需要自行组织，但要优先服从上级主管部门的调度需要，并做到随时“拉得出、连得上、通得好”。
第二十三条全省应急通信物资由省公司统一调度(包括应急物资储备中心物资)，各单位应急通信物资由本单位根据应急通信工作的需要自行调度(不包括应急物资储备中心物资)。
第二十四条各市分公司在应急通信工作中出现网络资源紧缺，本单位应急通信设施无法解决时，可向省公司提出支撑申请，省公司归口管理部门应根据应急通信资源情况进行调度管理(调度流程见附件二)。
第二十五条在广州、深圳、佛山、汕头、湛江、肇庆、清远等7市分公司设立应急通信无线短波电台，各单位分别按如下范围负责无线短波电台应急通信支撑工作:
广州台:广州、东莞、中山、珠海
深圳台:深圳、惠州、河源
佛山台:佛山、江门、阳江
汕头台:汕头、汕尾、揭阳、潮州、梅州
湛江台:湛江、茂名
肇庆台:肇庆、云浮
清远台:清远、韶关
第二十六条各单位应建立应急通信信息月报告制度，原则上每月1日前向省公司网运部上报上月月报信息(如遇节假日顺延至收假后第一个工作日)，月报信息内容按附件三要求的格式填报。
无线网络运营中心每月增加填报“应急通信专项任务表”(见附件四)。
国家主管部门、集团公司关于应急通信信息报送另有规定的，从其规定。
第二十七条各单位主管部门应及时掌握应急通信的基本情况，核实、统计本辖区内抢险救灾主要应急物资情况(见附表五)，定期上报给省公司网络运营部备案。原则上要求每季度更新上报一次，汛
期(4月15日至10月15日)要求每月更新上报一次，上报时间为月底或季度末月底。
第二十八条，各市分公司应按照政府通信管理部门的部署，与当地其他基础电信运营商建立地市级应急通信保障工作联席会议机制，原则上每年4月和10月分别召开一次联席会议。
各地市级应急通信保障工作联席会议结束后，属我方组织的，相关单位应在会后3个工作日内形成会议纪要，发送给与会单位，同时抄报省公司和政府通信管理部门。
第五章附则
第二十九条本办法由省公司网络运营部负责解释。
第三十条本办法自印发之日起实施。
中国电信广东公司三十年发展回眸：从瓶颈到中流砥柱 编者——今天，我们站在改革开放三十年这个经典时间刻度上，回顾往昔，是为面向未来。 作为基础性、先导性产业，通信业有国民经济和社会的神经系统之称，其敏锐的触觉和传导功能，使其成为聚焦变革的最佳视角。三十年来，通信的发展对整个社会宏观面目的改变深刻久远，对百姓生活的浸润和记录鲜活温暖。而中国电信作为电信体制改革的母体与参与者、行业创新发展的开拓者，其发展历程更具标本意义。中国电信广东公司作为中国电信最大省级分公司，三十年发展历程映射出改革的力量，见证了变革的辉煌；三十年，广东公司走出了一条具有地区特色的发展路子，成为我国电信业改革开放三十年来最具代表性的缩影，在南粤大地绘就了一幅春意盎然的信息化发展崭新画卷。 掣肘变先导——广东公司的历史性演变 回溯广东公司发展的历史，是中国电信行业发展的缩影，也是整个社会改革开放的缩影。 改革开放之初，由于长期以来对基础建设投入严重不足，电信资费偏低、自我积累能力差，企业管理因“吃大锅饭”而缺乏活力，加之建国后受国外经济和技术封锁等，造成我国通信网络薄弱，技术装备落后，服务水平低下。严重落后的通信基础设施极不适应改革开放后的通信需求急剧增长，成为严重制约经济发展的瓶颈。改革开放之初的广东通信业同样面临严峻形势：1978年广东市话设备不足9万门，自动交换机仅有1.58万门，电话用户不足11.8万户，长途电路只有830条，固定资产1.9亿元，全年邮电业务收入仅为6621万元。广东作为改革开放的桥头堡，发挥临近香港、澳门等地的优势，招商引资一直处于全国前列。但当时外商和投资者关注的是“一问电话二问路，第三才是谈项目”，通信闭塞成为经济发展的巨大瓶颈。深圳、珠海、汕头三个经济特区的通信能力更是严重不足。人民对落后的通信条件怨声载道，邮电部门经受着需求浪潮的冲击。电话瓶颈问题就像改革开放前的餐饮业，一方面人们没钱“下馆子”，另一方面想“下馆子”的人吃饭难。这种情况下，通信产业的市场化程度极低，电话往往同特权、奢侈性消费联系在一起，尚没有进入日常消费领域。 改革开放之初，广东邮电通信事业十分落后。截至1978年底，全省电话用户仅有11.8万户，通信手段比较落后， 信函、电报和“摇把子”成为主要的通信工具，通信承担了由主要保障党政军和企事业单位通信到走进千家万户的历史重任。 三十年后，电信业由当初经济发展的瓶颈一跃成为国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，广东公司也成了全国电信行业名副其实的“排头兵”。服务对象从主要服务党政军等国家机关及领导，到成为生活必需品进入千家万户；技术上实现了从人工到自动、传输上实现了从明线到光缆的转变；业务上实现了从单一业务到提供多样化业务服务的转变，从打电话难到20户以上128427个自然村100%开通固定电话、全省19516个行政村通宽带的转变；用户规模上，从1978年不到11.8万用户到目前固定客户2500万户，小灵通客户近800万户，移动用户341万户，宽带客户800万户，提供集语音、数据、多媒体于一体的综合信息业务，倾心服务4500万政府、企业、家庭及个人客户。三十年来，广东公司以远高于经济增长速度发展，2004年，广东公司的业务收入实现“一天一个亿”，2007年收入近400亿元，固定资产超过1000亿元。广东公司网络规模更是达到了电话容量5050万门，宽带接入端口1300万个，省内光缆27万皮长公里，超过720万纤芯公里，微波通信网总长度达到1万波道公里，网络国际出口总带宽近180G，省际近800G，三十年的差距已不可同日而语。 敢为天下先——改革开放前沿的全面创新 在集团公司转型战略指引下，广东公司提出面向全省的七项信息化服务举措。2006年7月18日，广东省信息产业 厅与中国电信广东公司正式签署《信息化推进合作备忘录》。图为省信息产业厅厅长徐志彪（右）与中国电信广东公司总经理陈德兴在签字仪式上。 2008年5月12日，广东省通信管理局和中国电信广东公司联合召开新闻发布会，出席会议的广东省副省长佟星郑重宣布：广东省已全面实现行政村通宽带。这是广东公司继2000年11月7日全省行政村通电话和2007年5月9日全省20户以上自然村通电话之后又一个新的里程碑。
中国电信随县分公司应急通信保障实施方案1总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 工作原则 2、组织指挥体系及职责 2.1 应急组织机构与职责 2.1.1 中国电信随县分公司应急通信指挥领导小组的组成和职责2.1.2 中国电信随县分公司应急通信指挥办公室的组成和职责 2.1.3 中国电信随县分公司应急通信专业小组的组成和职责 3 应急响应 3.1 响应分级 3.2 应急上报和处置 3.2.1 突发事件上报制度 3.2.2 应急保障任务下达流程 3.2.3 应急保障处置原则 4 应急通信保障工作要求 4.1 物资保障 4.1.1 线路物资储备 4.1.2 设备物资储备 4.1.3 物资的应急采购周期要求 4.2 应急通信纪律规定 4.3 应急通信网络维护工作要求
5 应急保障任务的启动和结束 6 附则 6.1 预案管理与更新 6.2 预案制定与解释部门 6.3 预案生效
1 总则 1.1编制目的 应急通信保障是指为防止网络正常运行期间突然发生重大通信故障，产生大面积用户影响或对重点大客户业务产生严重影响，而进行的一系列预防性工作，也包括故障发生后，实施高效的调度抢修和恢复业务等工作。为了建立健全分公司通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序的进行，确保通信的安全畅通。特制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国电信条例》、《随州市通信保障应急预案》以及《中国电信湖北公司通信保障应急预案》等有关法规和规章制度。 1.3 适用范围 本预案适用于随县境内电信公司系统范围内，下述可能发生或已经发生的通信保障或通信恢复工作。 1、重大自然灾害（汛期、风暴、外力等）、重大通信事故、突发公共卫生事件、突发社会安全事件; 2、特殊时期（如国家举行重要活动、会议期间）以及上级主管部门交办的重要通信保障任务; 3、特殊和保密通信不属于应急通信保障范畴，执行特殊和保密通信相关规定。 1.4 工作原则 在随州电信有限公司、县委、县政府领导下，通信保障和通
中国电信广东公司省集中代理商门户类系 统运营维护支撑方案 （版本：V 1.0） 编制单位：中国电信广东公司企业信息化（IT）运营中心 二〇一三年八月
1.总则 1.1. 编写目的 MBOSS省集中代理商门户类系统作为广东电信的核心BSS系统，目前支撑公众客户和政企客户通过社会渠道进行业务受理。社会渠道的特点是周末和节假日为营销旺季，前线业务部门已调整节假日正常上班，工作时间调整为8：30-22：00。根据“附件0-代理商门户各小时业务量统计.xls”可以得出：每天的业务量集中在9：00-22：00，IT中心需要在对应时间（9：00-22：00）期间进行重点保障、合理排班、及时响应处理故障单，其他时间对紧急故障响应处理；针对社会渠道的重点营销活动需要安排现场支撑。 为加强省集中代理商门户类系统的维护支撑管理，规范省集中代理商门户类系统关键运营流程，明确相关单位和部门的职责，确保运营质量，实现全省高效运营，特制定本方案。 1.2. 基本原则 1.代理商门户类系统维护支撑管理主要包括如下方面：需求支撑管理、故 障处理流程、业务延续性建设。 2.代理商门户运营按照“集中运营、两级协同”的模式进行，以“省市两 级联动”方式来推行，最终达到“一点管控，一点调度，多点监控，同 步协同、同步审核”的生产调度模式，运营工作实现“电子化、系统化、自动化”。 3.集中运营工作遵循“集中团队+分部团队+厂家支撑团队”的集中运营机 制的基本思路，以“省统一管控、统一配置、统一版本、集中运行、集 中监控”为集中原则，划分集中团队与分部、支撑厂家职责。集中团队 包括集中运营团队、集中配置团队和集中监控维护团队，其中集中运营 团队由省中心业务支撑室和各分部业务室员工组建。
中国电信股份有限公司西安分公司文件 中电信西安〔2009〕172号 关于印发《中国电信西安分公司 网络应急恢复预案管理办法(试行)》的通知 网络运营部、客户响应保障部、网络监控部、网络维护部、传输线路维护部、企业信息化部、各营维中心、各郊县（区）分公司：为了规范网络应急恢复预案的管理,完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，依据省公司《关于2009年陕西公司网络应急恢复预案编制工作安排的通知》（中电信陕〔2009〕313号）以及集团、省公司有关规定，制定《中国电信西安分公司网络应急恢复预案管理办法(试行)》，请各相关部门遵照执行。 附件：2009年中国电信西安分公司网络应急预案（全册） 二〇〇九年八月三日
中国电信西安分公司网络应急恢复预案管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为了规范网络应急恢复预案的管理,完善应急预案体系，增强应急预案的科学性、针对性、实效性，依据省公司《关于2009年陕西公司网络应急恢复预案编制工作安排的通知》（中电信陕〔2009〕313号）以及集团、省公司有关规定，制定本办法。 第二条应急预案的管理遵循统一协调、分类管理、分级负责的原则。 第二章应急预案体系架构 第三条网络应急恢复预案分类 （一）按应急恢复预案适用范围分，中国电信西安分公司网络应急恢复预案可分为总体应急恢复预案、专业应急恢复预案和专项应急恢复预案。 （二）预案种类包含但不限于《中国电信网络应急恢复预案基本种类》中所列预案种类。 第四条预案体系架构
第三章应急预案的编制与评审 第五条网络监控部负责牵头进行中国电信西安分公司网络应急预案的修订和编制，其他各维护部门配合网络监控部,负责职责界面内专业、专项网络应急预案的修订和编制。网络管理中心负责组织对中国电信西安分公司网络应急预案的评审。 第六条应急预案的编制应当符合下列基本要求： （一）总体预案按照《中国电信网络应急恢复总体预案》(中国电信〔2008〕523 号）内容编写；专业和专项预案内容按照《中国电信专业和专项网络应急恢复预案大纲》(中国电信〔2009〕59 号）编写； （二）结合本地网网络（或本区域）实际情况； （三）要有明确的应急保障措施，应急组织和人员的职责必须分工明确，并有具体的落实措施； （四）预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确； （五）预案内容与相关应急预案相互衔接。 第七条预案的评审由网络管理中心负责组织有关技术骨干及相关人员进行初步审定，然后报省公司进行审核。 第八条应急预案的评审应当注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性、应急预案的衔接性等内容。 第九条应急预案经评审、论证后，由网络管理中心发布，相关维护部门遵照执行。 第四章应急预案的实施 第十条网络监控部做为中国电信西安分公司网络障碍的第一责任人，负责网络应急预案的启动、终止及信息的上报。其他维护部门在网络监控部的调度下进行网络应急预案的执行。
中国电信无线网络应急指导手册 中国电信股份有限公司网络运营部 二零一二年十一月
1概述 应急处理是一种突发性情况下实施的维护工作，是在网络或设备发生紧急事故、严重影响用户使用时为迅速恢复业务、排除故障而进行的一系列故障处理措施。本手册为应急处理框架，以设备故障、应急容灾、信令拥塞三类场景为例，提出三类事件发生时的处理原则，为各省编制本省应急预案提供参考。各省在制定省应急预案时应充分考虑本省实际情况，在本指导手册中三类场景基础上进行适度扩展，以应对可能发生的突发性网络问题。 本文同时提供华为、中兴、阿朗设备厂家的设备紧急故障处理指导手册及部分省份应急预案作为参考。 2无线网络紧急故障定义 紧急故障是指发生突然、影响面广、涉及范围大，严重影响用户使用感知并可对网络的安全运行与服务质量造成严重后果的设备或网络事故。 根据紧急故障影响范围，无线网络紧急故障（简称“紧急故障”）可分为3个级别： 3应急处理预案要求 各省应针对不同的场景分别制定相应的无线网络应急处理预案（简称“应急
预案”），以指导紧急故障发生时的应急处理工作。 紧急故障处理时应遵循应急处理预案的各项要求。 应急预案包括应急处理组织结构、应急处理上报流程、应急处理方法等。4应急处理组织及流程 应急通信处理工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。 4.1.1应急处理小组组织架构 根据紧急故障影响范围、发生原因、处理流程、分公司组织结构等，应急处理小组可包括责任单位、协作单位、支撑单位、设备厂家成员等多方，其中责任单位为无线维护相关部门，协作单位为核心网（含电路域和/或分组域）、业务平台、传输、动力等相关维护专业以及客服、网监等相关部门。应急处理小组中各单位、部门应职责明确，参与应急处理小组的单位及部门均应指定负责人和接口人，以确保应急处理过程中各环节工作的落实。 4.1.2紧急故障上报要求 故障发生时，应根据故障影响程度范围将故障上报至相关单位和部门的负责人，上报的方式包括短信、邮件、电话等，上报的内容包括故障发生点、故障发生时间、故障影响范围、预计修复时间等内容。上报要求如下： ●达到B级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管。并通过短信方式通知应急处理小组各成员。 ●达到A级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管，由维护主管通过电话方式通知客服部门，并协助客服部门进行客户投诉拦截及安抚工作。 ●达到A+级故障时，除以上上报要求外，还应在故障发生时，立即上报集团网 运部，并在故障处理过程中及时汇报处理进展情况，故障处理完成一周内向集团网运部提交故障处理报告。
中国电信广东公司经理人员应知应会题库 第一部分：企业文化 1、中国电信企业使命是？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2、中国电信战略目标是？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3、中国电信核心价值观是？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4、中国电信经营理念是？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5、中国电信服务理念是？ 【答案】用户至上，用心服务 6、中国电信企业形象口号是？ 【答案】世界触手可及 7、电信企业的基本特征是什么？ 【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。 8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？ 【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。 11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确
13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 14、中国电信员工行为准则包括( )。 A.持续学习，高效工作 B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 【答案】ABCD 第二部分：廉洁文化 15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 16、广东电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】清廉诚信，勤慎宽和 17、中国电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？ 【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？ 【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处 20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？ 【答案】反腐倡廉建设 21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？ A、坚持围绕中心、服务大局 B、坚持改革创新、开拓进取 C、坚持惩防并举、重在建设 D、坚持统筹推进、综合治理 E、坚持突出重点、分类指导 【答案】A、B、C、D、E 22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？
中国电信广东公司 无线网分布系统专业概预算说明 （V1.4） 中国电信股份有限公司广东分公司 二O一五年三月
目录 1概述 (1) 2设计概预算编制说明 (3) 2.1表1概预算说明 (3) 2.2表2概预算说明 (3) 2.3表3概预算编制说明 (4) 2.3.1表3甲概预算编制说明 (5) 2.3.2表3丙概预算编制说明 (12) 2.4表4概预算编制说明 (12) 2.5表5概预算编制说明 (13) 3工程建设其他费说明 (14) 3.1建设用地及综合赔补费 (14) 3.2可行性研究费 (16) 3.3建设单位管理费 (16) 3.4勘察设计费 (16) 3.4.1勘察费 (17) 3.4.2设计费 (18) 3.5建设工程监理费 (23) 3.5.1勘查、设计阶段监理费 (23) 3.5.2施工阶段监理费 (23) 3.6安全生产费 (26) 3.7其他 (26) 3.7.1直放站服务费 (26) 3.7.2培训费 (27) 3.7.3资源录入费 (27) 3.7.4审计费 (28)
1概述 本说明适用于2G/3G/4G无线网分布系统专业工程，包括初步设计阶段编制的概算和施工图设计阶段编制的预算。 分布系统专业工程建设内容由2012年及以前各期项目建设内容仅包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及直放站信源（不含宏蜂窝基站、BBU、微蜂窝基站的主设备信源），调整为包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及宏基站、BBU、RRU、射频拉远站、微基站、直放站设备。概算应在立项投资的范围内编制，预算应在概算批复的范围内编制。概算和预算应在深度上有所区别，概算依据初步设计图纸及相关资料进行编制，可按单项工程或单系统或单位独立单元进行编制；预算依据施工设计图纸及相关资料进行编制，需按单系统或单位独立单元进行编制，费用按照实际工程规模取定。（注：对于未采用五类线分布系统设备进行建设的分布系统，单个信源设备或多个信源设备应用于单个建筑物或一个连体建筑物的分布系统为单系统；对于采用五类线分布系统设备进行的室外分布系统建设，结合现场实际环境，以覆盖连成一片区域的建筑群作为单位独立单元） 单系统级编制需按单系统或单位独立单元编制表一至表五，并编制表一汇总表和表五汇总表。 施工队伍调遣费以系统为基础计列。 工程建设概预算编制应符合工程建设其它费按单系统相关费用为基础计列。 编制概预算时，设备费、材料费及工程建设其他费均计列不含增值税的价，同时在概预算表中列出相应的增值税，但是增值税不计入项目概预算总价。 本说明依据工信部规[2008]75号和工信部通[2011]426号文，结合中国电信广东公司2008年至2014年的分布系统工程实施情况进行的编制。 本文中所阐述的编制原则，若非特别分开说明概算、预算编制原则，则概算、预算编制原则一致。其中，概算的编制，是在立项投资规模内，根据初步设计查勘中对选点清单内的各系统的覆盖要求，参考2008年至2014年的分布系统工程实施情况，预估各系统建设所需器件和辅材的数量，按照本说明的原则匡算各系统的概算费用。其中，预算的编制，应在批复后的初步设计投资规模内，根据详细勘查、摸测结果所进行的施工图设计，按照本说明的原则进行预算费用的编制。 本说明仅于工程的概预算编制时作为相关费用定额标准计列的指导，各分公司结
中国电信应急指挥调度系统 配套建设工程 实施手册 中国电信集团系统集成有限责任公司 2011年3月
中国电信应急指挥调度系统配套工程--施工手册 目录 第1章工程概述 (1) 1.1项目概述 (1) 1.2工程范围 (1) 第2章工程实施内容 (2) 2.1产品集成 (2) 2.1.1视频编码器TC5000T-AM-1F[N]配置 (2) 2.1.2VGA编码器TC5000T-HI-1H配置 (3) 2.1.1VGA解码器TC5000D-AM-1H配置 (9) 第3章IP地址分配 (12) 3.1.1IP地址规划要求 (12) 3.1.2各节点分配地址段 (12) 3.1.3各节点互联地址 (13) 3.1.4业务地址及VLAN划分 (14) 3.1.5设备IP地址分配 (15) 第4章施工界面及分工 (16) 4.1设备施工界面划分 (16) 4.2各相关方职责分工 (17) 4.2.1视频终端供应商职责 (17) 4.2.2集成商职责 (17) 4.2.3建设单位职责 (18) 第5章系统验收 (19) 5.1设备验收 (19) 5.2系统验收 (20)
第1章工程概述 1.1 项目概述 国家通信网应急指挥调度系统政府平台（以下简称：国家通信网应急指挥平台）国家通信网应急指挥平台由部、省（市、自治区）及事发现场的三级纵向贯通的调度系统组成，该平台以工业和信息化部应急指挥调度为中心，上行与国务院应急平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局及事发现场相联，上下贯通、信息共享，在突发事件时实现应急通信网、公用通信网、互联网安全等的监测、信息报告、综合研判、辅助决策、指挥调度等主要功能，并满足日常应急管理工作需要，全面提升工业和信息化部处置应急通信和互联网安全事件的能力。 本项目为中国电信配合工业和信息化部建设的国家通信网应急指挥调度系统政府平台的配套工程。配套设备设置在中国电信集团公司、各省分公司和各大区机动局。主要用于接受部、省指挥中心的应急指挥命令，上报应急处置和应急日常管理数据，传送现场音、视频应急信息，传递相关网管系统界面视频信息。 1.2 工程范围 为满足工业信息化部应急指挥调度系统平台建设的要求，中国电信在集团公司、各省分公司和各大区机动局配置网络设备、计算机终端、视频会议终端、图像传送终端和IP调度电话等，主要设备包括：，78套视频编码器，31台VGA编码器，31台VGA解码器，32台VGA视频矩阵，117台IP电话终端，78台计算机终端，39台接入路由器，78台接入交换机和39台防火墙等设备；增加78套杀毒软件；同时对集团NOC视讯平台MCU设备进行扩容。 中国电信集团系统集成有限责任公司第1页
中国电信广东分公司翼定位 产品说明书 中国电信广东公司 2010-2-24
目录 1 产品概述 (1) 1.1产品名称 (1) 1.2背景 (1) 1.3产品简介 (2) 1.4产品功能描述 (3) 1.5产品策略 (7) 2 市场推广 (8) 2.1目标客户 (8) 2.2业务卖点 (8) 2.3营销渠道 (9) 2.4促销政策 (9) 3 产品规则 (9) 3.1业务受理 (9) 3.1.1资源规则 (9) 3.1.2基本属性 (9) 3.1.3受理限制 (11) 3.1.4生效规则 (11) 3.1.5功能要求 (11) 3.1.6显示与回执 (12) 3.2计收费规则 (12) 3.2.1一次性费用 (12) 3.2.2功能费 (12) 3.2.3通讯费 (13) 3.2.4信息费 (13) 3.3帐单发票说明 (13) 3.4财务列帐及收入分摊说明 (14) 3.5报表要求 (14) 3.6合作结算 (14) 3.7其他要求 (14) 4 业务受理流程 (15) 4.1 开通流程 (15) 4.2 停机流程 (16) 4.3 复机流程 (17) 4.4 拆机流程 (18) 5 售后服务流程 (19)
5.1 故障处理流程 (19) 5.2 用户投诉处理流程 (23)
1 产品概述 1.1 产品名称 翼定位。 1.2 背景 随着定位技术的不断提升，定位业务正逐步被应用到各行业领域中，需求也在不断扩展。这其中，除了已被市场熟知并广泛使用的定位导航功能外，在车辆定位管理、人员定位管理、船舶定位管理等各方面都有了明显的需求。 中国电信在定位技术上有着明显优势。与竞争对手相比，中国移动和中国联通目前主要从事都是GPS定位和基站粗定位的单业务发展模式。并没有有效的将拥有的定位技术和定位能力整合起来。而中国电信一方面具备了竞争对手的GPS、基站粗定位的技术以外，还具备了gpsOne的精定位技术，是竞争对手所做不到的能力。通过将这三种能力综合起来形成统一的定位应用能力，与各行业领域的业务需求相结合，可以充分发挥能力优势，形成强有力竞争的行业应用产品。 目前车辆定位服务市场，广东省企业车辆保有量约400万辆，其中物流行业车辆约54万辆，市场规模庞大。广东省目前全省行业应用攻坚任务100万的目标市场任务，其中党政军（25万）、交通物流（20万）占据45%的份额。与定位业务相关的行业应用预计占据目前市场的40%左右。 在目前交通运输的定位管理是终端定位管理市场中最为普遍的需求。物流行业具有典型的联网性、移动性、协作性，业务过程需要频繁的信息交互，对通信以及信息技术的需求较高，市场空间巨大。据统计，我国每年物流行业在途司机的移动通信收入达200亿元，车辆定位的业务收入达到42亿元；但大部分中小型物流企业存在信息化程度低，建设力量薄弱，以外购为主的问题。物流行业信息化提升需求迫切，企业对于自由的车辆管理或者货物运输管理要求越来越高，为物流企业实现全业务流程的透明化管理，最终实现物流与信息化的统一则显得更加关键，且市场空间广阔。 人员定位管理的市场商机也越来越多，治安管理部门对巡逻保安人员的监控、快速消费品行业对外勤销售人员的监管、管道巡检企业对于巡检工作监督、工商管
中国电信八大节点城市是哪几个? 成都 成都数据中心是中国电信全国8 大节点之一，可支配带宽资源丰富，Chinanet 与骨干网节点带宽60G，CN2 节点带宽10G。机房内部网络全部采用千兆连接核心层与汇聚层，双百兆冗余到接入层的无瓶颈交换式结构，局域网采用千兆与百兆混合交换式可监控网络，中心网络设备确保高可靠性架构，做到无单点故障，分支网络提供冗余设备及线路，可针对客户数据传输，维护的需求提供XDSL，DDN，ISDN 等多种接入手段，并能提供与国内Chinanet 主要节点城市连接的长途专线。 南京 南京电信作为CHINANET 的八大节点之一，南京电信拥有富足的网络资源，与同是八大节点之一的上海电信相比，南京与其他省市之间的骨干网络拥塞程度较轻，有较大的发展空间。省节点带宽资源丰厚(20G)，资源利用率适度，有较大的发展空间，两个标准的IDC 机房(龙江，苜蓿园)一个在建的超大机房(游府西街)，交通极为便利。齐备的机房设施(电力，恒温，安全)。 西安 西安是中国公用计算机网络和中国多媒体信息网络在西北五省的网络核心中枢，同时，西安又是西北五省和中国公用计算机网络（CHINANET）连接的必由之路，拥有最大的网络传输线路。因此，在西安建立的互联网数据中心（IDC）必将拥有得天独厚的网络资源。 西部数据中心，是中国电信集团公司于2002 年投资建设的工程。是中国电信规划的全国四大IDC 枢纽之一。是面向国内、国际各类型企业、事业客户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、带宽租用以及灾备中心建设、应用服务外包的超大型互联网数据交换中心。拥有众多国际知名企业合作伙伴构成的庞大用户群体，具备国际先进的软硬件环境和优质的服务水平。是目前投入运营中为数不多的直联CHINANET 骨干核心节点的数据中心机房，目前出口以6×10G 高速光纤联接（目前全国电信IDC 中最高）。为网络游戏的运营及西部市场拓展提供一流的IDC 服务。 西部数据中心有北经济技术开发区和高新技术产业开发区两个核心机房，面积总共5000 平方米。每个机房以2*20G 的光纤直接接入CHINANET 骨干，与省网并行，内部网络双路冗余备份，提供不间断电源，拥有良好的防火、排水、通风设施，机房常年保持恒温、恒湿，可全面满足大型网站增长的需求, 数据中心的维护管理由西安电信具有数十年数据线路维护经验和技术的60 名专业工程师，技术支持由20 名高级网络工程师负责，从其软件、硬件环境而言，堪称目前国内一流的专业互联网数据中心。 武汉 武汉电信是全国重要的通信枢纽和原中国电信第三大业务领导单位,其综合通信名列全国省会城市前5 位。处于国家骨干通信网8 纵8 横一级通信干线中心位置。是中国电信建设的三大高速光缆环网(南环,西环和北环)的交汇中心。武汉热线数据中心属华中最大ISP“湖北电信武汉市分公司”，与中国电信(CHINANET)骨干网通过千兆光纤以千兆以太网方式接入主干网。具有高速、直连、高可用性、可扩展性、高安全性。
亲历中国电信CTG-MBOSS 2005年6月28日 18:08 中国计费网评论( 0) 阅读：次https://www.doczj.com/doc/fe2533277.html,/article/article.asp?id=27094&bid=655 作者：Iamhehe 准备篇 2004年年初，中国电信集团召集一些传统97建设的厂商和国外应用软件提供商进行规范编写的前期交流，厂商包括创智、吉鸿通、南京邮电学院、普信等。交流内容包括系统定位与发展趋势、中国电信九七系统的问题和发展建议及从功能/技术/数据组织等多个角度的系统介绍。 通过这次交流，中国电信集团收集了相关文档，在一定程度上掌握了各厂家的系统现状和开发思路。 2004年年中，中国电信集团全面启动“九七改造”规范编写，并从IBM、Accenture和毕博中挑选了Accenture成立规范编写项目组。2004年6月，中国电信给国内一些厂商发送了“九七改造”规范编写邀请，同时为保证规范文档的质量，决定甄选部分“九七开发商”人员参加编写工作。参加编写工作的人员必须通过中国电信集团的笔试和面试。笔试和面试由中国电信和Accenture共同组织。来参加面试的厂商资深人员，包括一些老总级的人物，应是很长时间没有接受这样的考试了。 规范编写正传 2004年6月，规范编写组正式入驻北京顺义望潮苑度假村。为了编写工作的顺利开展，同时也为了知识产权的控制，编写组特别租赁了30—40台机器用于编写工作，参与人员所携带的笔记本电脑谢绝入内。 初始阶段，规范编写项目组一直没有一个很确定的名字，后被临时命名为中国电信BSS（九七改造）规范编写组。在组织结构上分为PMO、总体架构、BSS、OSS、技术架构组以及业务专家组。其中PMO组主要负责项目的协调控制和质量管理，主要成员为集团信息化部、市场部和网运部人员，其中信息化部的周善余负责项目组织和协调，市场部的李鸿年负责BSS部分的业务，网运部的黄光明负责OSS部分的业务。总体架构组的组长由Accenture的陆海担任。BSS组是盖了一个BSS的帽子，实际上是负责CRM的相关功能规范。组长由Accenture的杨晓军担任。OSS组负责服务开通和资源管理部
中国电信广东公司 智能组网产品安装服务规范 （第一版） 中国电信广东公司 2017年1月
目录 1前言 (3) 2智能组网产品简介 (4) 2.1产品描述 (4) 2.1.1产品定义 (4) 2.1.2目标客户 (4) 2.1.3产品形态 (4) 2.2基础销售品 (5) 2.3综调装维工单表单要素说明 (5) 3上门服务流程 (7) 3.1需求分析 (7) 3.2环境测评 (7) 3.2.1测试方法及步骤 (8) 3.2.2智能组网WiFi评测工具 (9) 3.3组网设计 (12) 3.3.1组网方式 (12) 3.3.2家庭组网原则 (13) 3.3.3天翼网关+无线终端 (13) 3.3.3.1天翼网关+无线路由 (13) 3.3.3.2天翼网关+无线AP (15) 3.3.3.3天翼网关+无线中继 (15) 3.3.4组网方案建议 (16) 3.3.4.1二房二厅一卫场景（示例） (17) 3.3.4.2三房二厅一卫场景（示例） (18) 3.3.4.3三房二厅二卫场景（示例） (20) 3.3.4.4双层四房复式场景（示例） (21) 3.4设备选型 (22) 3.5安装施工 (22)
3.5.1无线终端安装 (22) 3.5.1.1天翼网关设置 (22) 3.5.1.2无线路由器（以Tenda AC9为例） (25) 3.5.1.3无线中继器（以Tenda A9为例） (27) 3.5.2无线组网优化 (31) 3.5.3布线及打孔 (31) 3.5.3.1室内网线布放 (31) 3.5.3.2开孔要求 (32) 3.5.3.3网线制作 (33) 3.6完工测试 (35) 4上门服务规范 (38) 4.1上门服务要求 (38) 4.1.1“八个一”服务要求 (38) 4.1.2上门前准备 (38) 4.1.3上门服务五件事 (39) 4.2安全生产标准及防范措施 (42) 4.2.1主要危险源识别及防范措施 (42) 4.2.2日常工作安全提点 (43)
建设指导规范 （试行稿） 中国电信广东公司 2015年6月 目录 1.OLT承载政企业务建设原则 ...................... 1.1.OLT设置原则 1.2.OLT上联链路设置原则 1.3.用户终端设置原则 2.PON承载政企业务的光缆网建设原则 ................. 2.1.分光组网方案 2.2.ODN组网要求 3.PON承载政企资源系统配置原则 .....................
在电信网络整体 IP 化趋势下，政企专线也日益实现 IP 化承载。而光纤网络大规模发展，PON技术获得广泛应用，如今 PON网络成为主要的统一接入网络，网络扁平化逐步完善，规模效益日趋明显。为进一步发挥PON网络的规模化优势，促进网络扁平化，采用PON网络承载非长途政企专线已然水到渠成。为规范组网原则，统一建设思路，满足 PON网络承载T3等级(4小时修复)本地政企专线业务需求，现制定《中国电信广东公司政企专线PON S载网络建设指导规范》， 为各地市PON S载政企专线建设提供指引。 OLT承载政企业务建设原则 OLT设置原则 (1)原则上，承载T3等级的政企PON板和公众PON板主要采用共机框设置 方式，即同一个OLT机框可混合接入公众客户和政企客户，为保障业务安全，混合接入时两类用户应严格区分不同板卡。 (2)对于珠三角分公司或其他分公司政企业务密集区域，由于政企业务规 模大，预计端口利用率高的，可慎重考虑单独OLT设备主要用于政企用户接入， 有业务需求时也可配置公众PON板卡； (3)为便于网络维护，发挥规模效益，承载 T3等级政企业务的OLT主要采用GPOI进行建设。 (4)为了实现用户业务一体化解决，在条件允许情况下，承载政企业务的 OLT建设应能同时满足用户上网、语音及专线需求，同一客户只需接入同一台OLT 即可解决全部业务需求。 (5)承载政企业务的OLT覆盖范围根据政企客户的分布密度部署，初期应优先建设在业务较为集中的重点机房，随着业务发展逐步增加机房布点密度。 OLT 设置
中国电信广东公司业务外包实施意见 第一章总则 第一条为进一步推进企业转型，控制成本开支，优化成本结构，聚焦核心竞争力，不断提升产业价值链整合能力，建立和完善业务外包管理体系，根据集团公司下发的《推进中国电信业务外包工作的指导意见》，制定本实施意见。 第二条本实施意见适用于省公司本部、省公司直属单位、各分公司。 第二章内涵、目标及实施原则 第三条业务外包的内涵： 本实施意见所指的业务外包（Outsourcing）是指，本公司将日常经营中的部分业务和工作，如客户服务、末梢维护等，委托给本公司以外的专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）的运营模式。 第四条实施业务外包的目标 （一）做好核心业务，增强核心竞争力； （二）降低企业成本压力，优化成本结构； （三）通过与外包商的合作，提升价值链整合能力。 第五条实施业务外包的原则 （一）确保通信质量、服务水平不下降，企业形象不受影响； （二）规范运作，加强管理，避免由于外包导致的经营风险和法律责任；（三）结合实际，稳步推进、逐步完善，先易后难、先急后缓、先特殊后一般； （四）在同等条件下，外包业务应优先考虑外包给实业（含实业上市和实业存续，下同）。实业承接了主业外包的业务后，不允许整体再转包给第三方。 第三章业务外包范围的确定 第六条业务外包的判断标准 根据与企业核心能力的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，可以将公司现有业务分为以下四类，并据此来判断该类业务是否可以外包：一类业务：是指与企业核心能力关联度低，可控度高，外部市场化程度高的业务，如技术简单、工作界面清晰的成熟劳动密集型业务。该类业务适合外包。 二类业务：是指与企业核心能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低的业务。考虑到公司还不具备手段或能力对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控,该类业务目前原则上不进行外包。具备条件的单位，可以实施业务外包。
中国电信广东公司应知应会题库(V4.0版) 第一部分综合知识 一、企业文化 1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？
中国电信成都分公司应急通信保障预案 1. 总则 定义 为了在我市发生各种自然灾害和突发事件造成正常通信阻断的紧急情况下，中国电信成都分公司能够迅速、高效、有序地采取应急通信措施，确保各级党政军领导机关及事件发生现场指挥的通信畅通，根据信息产业部电信应急通信保障的有关规定及相关法律、法规，结合实际，特制定本预案。 工作原则 应急通信工作实行统一指挥，全网协作的原则。中国电信成都分公司的应急机构服从市委、市政府的统一领导，负责组织、指挥、协调成都电信应急通信保障工作，同时接受上级主管部门的领导；公司各生产单位的应急通信保障队伍服从应急通信领导小组的指挥调度。 2. 组织机构及职责 中国电信成都分公司应急通信领导小组： 组长：公司总经理 副组长：公司总经理助理 成员：市公司各相关部室负责人、22个属地分公司总经理 应急通信领导小组下设办公室： 主任：索新征 成员：市公司网络运行维护部、网络发展部、移动网络部各专业 管理人员
成都市电信分公司核心网专业及属地分公司应急抢险队： 队长：各专业维护中心、各城区、郊县分公司分管服务支撑的副总经理。 队员：技术骨干、生产骨干 职责 中国电信成都分公司应急通信领导小组负责统一领导、指挥、协调市公司的应急通信工作。负责组织应急通信演练，检查督促各应急通信抢险队伍对保障措施的执行情况。当突发事件发生时，应急通信领导小组根据市政府的紧急部署，结合实际组织、指挥本公司的应急通信保障工作，作出应急通信保障的决定、命令，组织实施《中国电信成都分公司应急通信保障预案》，及时向市政府及中国电信四川分公司汇报应急通信的保障情况。 2.2.2应急通信办公室负责具体安排、组织应急通信工作，检查公司各相关部门执行应急通信保障任务的情况，并督促其按要求完成，确保万无一失；主动与上级应急指挥部门保持联系，迅速、准确地传达上级有关应急工作的指示、命令，收集传报预警、灾情，做好重大问题的请示汇报，协调、处理应急通信保障的有关问题。 2.2.3应急通信抢险队长负责人负责落实本单位的应急责任和应急措施，组织应急通信抢险队伍实施本单位的应急通信保障任务。 应急通信抢险队员作好临战准备，随时待令，服从应急通信抢险队长的指挥调度，按照队长的安排赶赴指定地点执行应急通信保障任务。 3. 信息监测与报告 信息监测分两级，公司网络监控中心和移动、动力、传输、交换、数据、智能网等专业网管监控平台。网络监控中心负责电信网络运行监测与信息收集，负责对整个成都本地网运行情况实时监控、分析、预警响应的调度、汇总、上报和
中国电信广东公司应知应会题库(V5.0版) 目录 第一部分综合知识 (2) 一、企业文化 (2) 二、廉洁文化 (4) 三、企业转型 (8) 第二部分：专业知识 (11) 一、服务管控类 (11) 二、市场运营类 (17) 三、网络运营类 (28)
第一部分综合知识 一、企业文化 1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？ 答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。