中国电信广东公司三十年发展回眸：从瓶颈到中流砥柱
编者——今天，我们站在改革开放三十年这个经典时间刻度上，回顾往昔，是为面向未来。
作为基础性、先导性产业，通信业有国民经济和社会的神经系统之称，其敏锐的触觉和传导功能，使其成为聚焦变革的最佳视角。三十年来，通信的发展对整个社会宏观面目的改变深刻久远，对百姓生活的浸润和记录鲜活温暖。而中国电信作为电信体制改革的母体与参与者、行业创新发展的开拓者，其发展历程更具标本意义。中国电信广东公司作为中国电信最大省级分公司，三十年发展历程映射出改革的力量，见证了变革的辉煌；三十年，广东公司走出了一条具有地区特色的发展路子，成为我国电信业改革开放三十年来最具代表性的缩影，在南粤大地绘就了一幅春意盎然的信息化发展崭新画卷。
掣肘变先导——广东公司的历史性演变
回溯广东公司发展的历史，是中国电信行业发展的缩影，也是整个社会改革开放的缩影。
改革开放之初，由于长期以来对基础建设投入严重不足，电信资费偏低、自我积累能力差，企业管理因“吃大锅饭”而缺乏活力，加之建国后受国外经济和技术封锁等，造成我国通信网络薄弱，技术装备落后，服务水平低下。严重落后的通信基础设施极不适应改革开放后的通信需求急剧增长，成为严重制约经济发展的瓶颈。改革开放之初的广东通信业同样面临严峻形势：1978年广东市话设备不足9万门，自动交换机仅有1.58万门，电话用户不足11.8万户，长途电路只有830条，固定资产1.9亿元，全年邮电业务收入仅为6621万元。广东作为改革开放的桥头堡，发挥临近香港、澳门等地的优势，招商引资一直处于全国前列。但当时外商和投资者关注的是“一问电话二问路，第三才是谈项目”，通信闭塞成为经济发展的巨大瓶颈。深圳、珠海、汕头三个经济特区的通信能力更是严重不足。人民对落后的通信条件怨声载道，邮电部门经受着需求浪潮的冲击。电话瓶颈问题就像改革开放前的餐饮业，一方面人们没钱“下馆子”，另一方面想“下馆子”的人吃饭难。这种情况下，通信产业的市场化程度极低，电话往往同特权、奢侈性消费联系在一起，尚没有进入日常消费领域。
改革开放之初，广东邮电通信事业十分落后。截至1978年底，全省电话用户仅有11.8万户，通信手段比较落后，
信函、电报和“摇把子”成为主要的通信工具，通信承担了由主要保障党政军和企事业单位通信到走进千家万户的历史重任。
三十年后，电信业由当初经济发展的瓶颈一跃成为国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，广东公司也成了全国电信行业名副其实的“排头兵”。服务对象从主要服务党政军等国家机关及领导，到成为生活必需品进入千家万户；技术上实现了从人工到自动、传输上实现了从明线到光缆的转变；业务上实现了从单一业务到提供多样化业务服务的转变，从打电话难到20户以上128427个自然村100%开通固定电话、全省19516个行政村通宽带的转变；用户规模上，从1978年不到11.8万用户到目前固定客户2500万户，小灵通客户近800万户，移动用户341万户，宽带客户800万户，提供集语音、数据、多媒体于一体的综合信息业务，倾心服务4500万政府、企业、家庭及个人客户。三十年来，广东公司以远高于经济增长速度发展，2004年，广东公司的业务收入实现“一天一个亿”，2007年收入近400亿元，固定资产超过1000亿元。广东公司网络规模更是达到了电话容量5050万门，宽带接入端口1300万个，省内光缆27万皮长公里，超过720万纤芯公里，微波通信网总长度达到1万波道公里，网络国际出口总带宽近180G，省际近800G，三十年的差距已不可同日而语。
敢为天下先——改革开放前沿的全面创新
在集团公司转型战略指引下，广东公司提出面向全省的七项信息化服务举措。2006年7月18日，广东省信息产业
厅与中国电信广东公司正式签署《信息化推进合作备忘录》。图为省信息产业厅厅长徐志彪（右）与中国电信广东公司总经理陈德兴在签字仪式上。
2008年5月12日，广东省通信管理局和中国电信广东公司联合召开新闻发布会，出席会议的广东省副省长佟星郑重宣布：广东省已全面实现行政村通宽带。这是广东公司继2000年11月7日全省行政村通电话和2007年5月9日全省20户以上自然村通电话之后又一个新的里程碑。
由长期以来制约改革开放前沿经济社会发展的“瓶颈”到拉动地区经济发展的“引擎”，再至社会信息化建设之中流砥柱——回首这一切，广东公司经历了脱胎换骨的演变。
广东作为改革开放的试验田，诞生了许多的全国第一，在这块热土上总结出来的经验被当作样本向全国推广。广东公司一脉相承，以“敢为天下先”的气概和责任，同样创下了许多中国电信业的第一，其中影响最为深远的当属“借钱买鸡，生蛋还钱”的负债规模发展模式。
改革开放初期，为了突破通信发展的瓶颈，中央给了邮电部门初装费、“三个倒一九”等优惠政策。但是，这些政策都是属于收入分成和销售环节的。如果把通信产品和服务比作“鸡蛋”，这些政策只有在卖鸡蛋的时候才能转化为支撑发展的真金白银。一边是市场的强烈渴求，一边是建设资金的严重短缺，那时的建设资金之困，让邮电人备受煎熬。其中，又以改革开放前沿的广东为甚。
那段时间，国内一些银行和香港电信企业主动和原广东邮电管理局接洽，表示可以提供资金和设备上的支持。借债发展今天人们看起来也许是轻松的，但在长期计划经济的禁锢下，迈出这一步是很难的。借钱搞发展，赔了怎么办？企业领导每天像背着一座大山似的，处处小心、克勤克俭，真是一分钱掰成两半花，每一半都得精打细算花在刀刃上。那份辛劳、那份艰辛，只有过来人才知道。
思想是行为的先导。没有观念的更新，旧的框架就无法打破，发展就无从谈起。在广东公司发展的每个关键时刻，是思想观念、发展模式和体制机制创新为企业注入了生机与活力，为公司赢得了发展的主动权。广东公司发挥“敢为人先”的创新精神，敢于依托市场、在全国率先负债经营，走出了一条“借钱买鸡、下蛋还钱”加速规模发展的资金运作路子，使得广东公司最早实现了由单纯依靠国家财政拨款向依靠政策筹集资金转变，进而探索出一条依靠市场，合理利用各种渠道筹集资金，自我积累、自我发展的良性循环之路：
1984年，广东省粤东、粤西两项微波工程上马，这两条以广州为中心，东至汕头，西至湛江、海口，全长1100公里的1800路微波，是沟通全省东西向通信的动脉，是缓和省内通信紧张局面的关键项目，共需投资3000万元，外汇数百万美元，当时人民币缺口一半，外汇没有着落。广东省邮电管理局向国内两家银行寻求贷款，同时还向香港大东电报局借款485万美元，一举解决了两项工程所需外汇和资金。这两个项目分别于1985年12月和1986年2月竣工交付使用。
东至汕头，西至湛江、海口，全省尤其是珠江三角洲各市县，对香港通信业务量激增，广东省邮电管理局采取了合作、贷款等方式，同英国大东电报局公共有限公司、香港大东电报局、香港电话公司及CSL（香港通信服务公司）等协商签订了七个协议，利用中、长期低息或免息贷款的合作方式，并结合国家投资、企业自筹和银行贷款等多种渠道资金，先后建设穗港2700路微波电路，深圳至珠海960路微波，广州至汕头、广州至海口1800路微波，海口至三亚480路数字微波，汕头至梅县1800路微波等省内微波电路工程项目。其中利用外资占这些项目总投资的44％左右，占这些项目所需外汇的87.6％。由于不失时机地利用了外资，使建设资金和外汇缺口及时得到补充，使广东邮电通信技术改造的步伐大为加快。
1978年至1987年九年间，广东公司通过各种渠道筹集资金14亿元，其中国内外贷款占37.4%，建成了7条微波干线、3条光缆，开通了40万门城乡电话，较快地满足了当时人民急迫的通信需求。
1992年春邓小平南巡讲话后，掀起了我国改革开放新一轮春潮。广东公司进一步解放思想，大胆探索，抓住机遇，走负债经营路子，规模投入，分层推进，形成了中部领先、两翼齐飞、山区崛起的通信发展新格局，通信实现了新跨越。自上世纪90年代中期开始，广东电信供需紧张的矛盾基本缓解，装电话难、打电话难的问题不复存在。在广东开先河之后，全国各电信企业也向广东学习，多渠道筹集资金，打破建设资金瓶颈，促成了现在全国通信行业的繁荣。
更重要的是，广东公司抓住发展不放，加快建设上能力、依靠科技上台阶，摈弃国外的发展老路，较快地以世界先进技术改造和装备通信网，跨越传统阶段一步上程控、上光缆，坚持引进、消化吸收、创新相结合，打破常规加快发展，率先扔掉了通信“瓶颈”的帽子。到21世纪初，电信业为经济社会全方位、多层次提供服务的能力进一步增强，实现了基本满足用户通信需求的转变。
凤凰涅槃——脱胎换骨改革换来崭新活力
1981年8月，广东邮电与深圳蛇口招商局联合成立蛇口通讯公司。1983年11月，广东邮电与英国大东电报局合资成立深大电话有限公司，这是中国第一家合资电话公司。改革开放初，广东公司就开始探索和寻求打破通信发展体
2000年，全国通信行业首个国家实验室落户广东电信研究院。
2004年，广东公司实现“一天一个亿”收入目标。
2006年，广东公司提出服务全省信息化建设七项举措，拉开信息化强省序幕。
2007年5月，广东公司率先完成广东省20户以上自然村100%通电话的目标，共有128427个自然村开通固定电话。
2008年3月29日，全省19516个行政村全部通宽带。
后记——
中国电信广东公司取得的这一切成绩，得益于国家改革开放的政策和广东省地方经济发展，更得益于全省电信员工的锐意进取和开拓创新。变革与创新是一个民族、一个企业的发展灵魂，更是融入广东公司血脉之中的内在精神。可以说，广东公司经历了打破垄断时的阵痛，经历了引入竞争时的不适，经历了拆分重组时的迷茫，但广东电信人没有停止过创新和拼搏，没有停下前进的脚步，最终成就了今天的辉煌。
广东省电信有限公司
中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文
信息网，提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多类综合信息服务。2002年11月，中国电信在纽约和香港两地成功上市，股票代码：中电信（NYSE：CHA，HK：0728）。2004年起连续四年获选《财富》杂志世界500强企业，2007年排行第275位，获得“最受赞赏企业”称号。2007年，在中国企业联合会和中国企业家协会评选的“中国企业500强”中，中国电信排行第9位。2007年11月，国资委公布中央企业第一任期考核结果，中国电信获A级，并被授予“业绩优秀企业”称号。2008年，被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”。中国电信广东公司是中国电信集团公司最大的省级分公司，总资产近1000亿元，年收入占中国电信股份有限公司的五分之一。2000年以来，累计向国家上缴税收近350亿元。2007年，在广东省50强企业中排行第13位，同年被评为“广东省通信发展突出贡献单位”和“广东省十大国有诚信企业”。截至2008年6月底，固定电话用户2500万户，小灵通用户850万户，宽带用户700万户，均居全国第一，用户规模超过了英国电信、法国电信等欧洲发达国家主导运营商。
作为国家主体电信运营企业，中国电信广东公司一直承担着普遍服务、党政专网通信、应急通信、战备通信和抗洪救灾通信保障重任，在广东信息化建设中发挥着骨干作用。
营收稽核（珠海）
职位描述
1、根据省公司相关规定，制定全市收入稽核、营收款稽核管理制度、流程和规范的相关细则并组织实施
2、建立和维护收入异常波动监控关键指标体系，定期出具稽核报告
3、组织全市收入稽核、营收款稽核管理工作，对相关
收入确认进行营收稽核4、参与各县级分公司的日常收入稽核、营收款稽核和专项营收稽核工作5、协助全市会计检查工作6、协助内、外部审计检查机构所需资料管理，协调配合工作。
任职要求
1、专业要求：会计、财务管理等相关专业；
2、学历要求：国家承认的大学全日制本科、学士学位及以上学历；
3、素质要求：有一定的文字组织、语言表达能力，具备良好的学习创新能力、团队合作精神，善于和他人进行沟通交流，能吃苦耐劳，责任心强；
4、英语水平：需通过国家大学英语四级考试或具备相当英语等级水平。
财务运营分析（东莞）
职位描述
1、财务综合分析：管理会计作业成本应用等财务综合运营分析工作；组织落实支撑省公司会计报告编报和基础业务数据收集统计；
2、财务效益分析：基于客户、产品、项目、营销政策的财务效益分析工作；建立项目盈利分析模型，开展项目预/后评估的效益分析；指导下属机构开展项基于客户、产品、项目、营销政策的财务效益分析工作；
3、信息统计管理：财务数据统计管理，制定和完善信息统计制度及流程并组织执行；制定统计指标体系、报表，定
义统计口径，组织落实数据源采集；对各部门统计数据质量进行稽核管理，指导各部门的统计信息管理工作；协助业务、通信能力、资本性支出等统计数据的全面统计分析。
任职要求
1、专业要求：会计学、财务管理、统计学、信息管理、经济管理及通信等相关专业；
2、学历要求：国家承认的大学全日制本科、学士学位及以上学历；
3、知识技能：计算机的基本使用技能，各种办公软件及相关专业软件、财务会计相关理论知识、统计学原理；
4、英语水平：需通过国家英语四级考试或相当英语等级水平。
中国电信广东公司三十年发展回眸：从瓶颈到中流砥柱 编者——今天，我们站在改革开放三十年这个经典时间刻度上，回顾往昔，是为面向未来。 作为基础性、先导性产业，通信业有国民经济和社会的神经系统之称，其敏锐的触觉和传导功能，使其成为聚焦变革的最佳视角。三十年来，通信的发展对整个社会宏观面目的改变深刻久远，对百姓生活的浸润和记录鲜活温暖。而中国电信作为电信体制改革的母体与参与者、行业创新发展的开拓者，其发展历程更具标本意义。中国电信广东公司作为中国电信最大省级分公司，三十年发展历程映射出改革的力量，见证了变革的辉煌；三十年，广东公司走出了一条具有地区特色的发展路子，成为我国电信业改革开放三十年来最具代表性的缩影，在南粤大地绘就了一幅春意盎然的信息化发展崭新画卷。 掣肘变先导——广东公司的历史性演变 回溯广东公司发展的历史，是中国电信行业发展的缩影，也是整个社会改革开放的缩影。 改革开放之初，由于长期以来对基础建设投入严重不足，电信资费偏低、自我积累能力差，企业管理因“吃大锅饭”而缺乏活力，加之建国后受国外经济和技术封锁等，造成我国通信网络薄弱，技术装备落后，服务水平低下。严重落后的通信基础设施极不适应改革开放后的通信需求急剧增长，成为严重制约经济发展的瓶颈。改革开放之初的广东通信业同样面临严峻形势：1978年广东市话设备不足9万门，自动交换机仅有1.58万门，电话用户不足11.8万户，长途电路只有830条，固定资产1.9亿元，全年邮电业务收入仅为6621万元。广东作为改革开放的桥头堡，发挥临近香港、澳门等地的优势，招商引资一直处于全国前列。但当时外商和投资者关注的是“一问电话二问路，第三才是谈项目”，通信闭塞成为经济发展的巨大瓶颈。深圳、珠海、汕头三个经济特区的通信能力更是严重不足。人民对落后的通信条件怨声载道，邮电部门经受着需求浪潮的冲击。电话瓶颈问题就像改革开放前的餐饮业，一方面人们没钱“下馆子”，另一方面想“下馆子”的人吃饭难。这种情况下，通信产业的市场化程度极低，电话往往同特权、奢侈性消费联系在一起，尚没有进入日常消费领域。 改革开放之初，广东邮电通信事业十分落后。截至1978年底，全省电话用户仅有11.8万户，通信手段比较落后， 信函、电报和“摇把子”成为主要的通信工具，通信承担了由主要保障党政军和企事业单位通信到走进千家万户的历史重任。 三十年后，电信业由当初经济发展的瓶颈一跃成为国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，广东公司也成了全国电信行业名副其实的“排头兵”。服务对象从主要服务党政军等国家机关及领导，到成为生活必需品进入千家万户；技术上实现了从人工到自动、传输上实现了从明线到光缆的转变；业务上实现了从单一业务到提供多样化业务服务的转变，从打电话难到20户以上128427个自然村100%开通固定电话、全省19516个行政村通宽带的转变；用户规模上，从1978年不到11.8万用户到目前固定客户2500万户，小灵通客户近800万户，移动用户341万户，宽带客户800万户，提供集语音、数据、多媒体于一体的综合信息业务，倾心服务4500万政府、企业、家庭及个人客户。三十年来，广东公司以远高于经济增长速度发展，2004年，广东公司的业务收入实现“一天一个亿”，2007年收入近400亿元，固定资产超过1000亿元。广东公司网络规模更是达到了电话容量5050万门，宽带接入端口1300万个，省内光缆27万皮长公里，超过720万纤芯公里，微波通信网总长度达到1万波道公里，网络国际出口总带宽近180G，省际近800G，三十年的差距已不可同日而语。 敢为天下先——改革开放前沿的全面创新 在集团公司转型战略指引下，广东公司提出面向全省的七项信息化服务举措。2006年7月18日，广东省信息产业 厅与中国电信广东公司正式签署《信息化推进合作备忘录》。图为省信息产业厅厅长徐志彪（右）与中国电信广东公司总经理陈德兴在签字仪式上。 2008年5月12日，广东省通信管理局和中国电信广东公司联合召开新闻发布会，出席会议的广东省副省长佟星郑重宣布：广东省已全面实现行政村通宽带。这是广东公司继2000年11月7日全省行政村通电话和2007年5月9日全省20户以上自然村通电话之后又一个新的里程碑。
编号: _______________ 中国电信股份有限公司________ 分 公司业务服务合同 甲方： ___________________________________ 乙方： ___________________________________ 签订日期： _________ 年_______ 月 ______ 日 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司_______________ 分公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内， 向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求 1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人 及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/ 警官证、护照、回乡
中国电信广东公司省集中代理商门户类系 统运营维护支撑方案 （版本：V 1.0） 编制单位：中国电信广东公司企业信息化（IT）运营中心 二〇一三年八月
1.总则 1.1. 编写目的 MBOSS省集中代理商门户类系统作为广东电信的核心BSS系统，目前支撑公众客户和政企客户通过社会渠道进行业务受理。社会渠道的特点是周末和节假日为营销旺季，前线业务部门已调整节假日正常上班，工作时间调整为8：30-22：00。根据“附件0-代理商门户各小时业务量统计.xls”可以得出：每天的业务量集中在9：00-22：00，IT中心需要在对应时间（9：00-22：00）期间进行重点保障、合理排班、及时响应处理故障单，其他时间对紧急故障响应处理；针对社会渠道的重点营销活动需要安排现场支撑。 为加强省集中代理商门户类系统的维护支撑管理，规范省集中代理商门户类系统关键运营流程，明确相关单位和部门的职责，确保运营质量，实现全省高效运营，特制定本方案。 1.2. 基本原则 1.代理商门户类系统维护支撑管理主要包括如下方面：需求支撑管理、故 障处理流程、业务延续性建设。 2.代理商门户运营按照“集中运营、两级协同”的模式进行，以“省市两 级联动”方式来推行，最终达到“一点管控，一点调度，多点监控，同 步协同、同步审核”的生产调度模式，运营工作实现“电子化、系统化、自动化”。 3.集中运营工作遵循“集中团队+分部团队+厂家支撑团队”的集中运营机 制的基本思路，以“省统一管控、统一配置、统一版本、集中运行、集 中监控”为集中原则，划分集中团队与分部、支撑厂家职责。集中团队 包括集中运营团队、集中配置团队和集中监控维护团队，其中集中运营 团队由省中心业务支撑室和各分部业务室员工组建。
上海市电信有限公司服务协议 甲方： 地址： 乙方： 地址： 本协议适用于中国电信集团上海市电信有限公司提供的本地/国内长途DDN、FR/ATM电·、2M数字电·租用业务、MPLS/VPN电·。 本协议项目下的SLA服务是指：乙方为甲方指定的电·提供在电·可用率、电·误码率、故障受理时间、电·开通时限等指标方面的承诺;为甲方提供高品质的电·及服务，并以协议的形式规范双方的权利和义务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经协商达成本协议。 一、内容 1、甲方同意租用乙方的DDN、ATM、2M数字电·、MPLS/VPN 等电·，组建内部传输多y体数据网络，并要求乙方对以下电·提供SLA 服务。(详见附件二：提供SLA服务的电·清单)。 2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件向甲方提供DDN、ATM、2M数字电·MPLS/VPN等电·的服务水平协议。(以下简称SLA)。 3、乙方提供甲方SLA服务的通信线·和设备范Χ为由乙方产权所有的通信线·和设备。
二、SLA服务条款、收费标准及赔付标准 详见附件一：SLA服务条款、收费标准、赔付标准。 三、费用及付费方式 乙方对甲方租用的电·收费按国家规定的资费标准收取，收费如下： 1. 月租费(含SLA收费)等详细电·收费情况见附件一。 2. 在协议执行期间，如遇资费标准进行调整，自调整之月起， 3.1项目的“资费标准”按照新的资费标准收取月租费。 3. 根据本协议附件一第7条“赔付的款额” ，经过双方确认后，乙方将在双方协商的时间和方式下支付给甲方。 4. 乙方按照本协议生效之日起，开始计收电·月租费;电·月租费按自然月计算;不足一个月的部分，?天按租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。 5. 甲方租用乙方电·，乙方将依照协议，按期向甲方依时收费。甲方指定付款的银行帐号支付月租费，由银行根据委托收费协议进行托收。 6. 甲方在乙方提供服务当月25日前将本月租用电·的费用付清。甲方有责任在租用电·期满前，付清全部租用费用，甲方δ付清所欠甲方费用前，乙方无责任继续向甲方提供服务。 7. 在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供SLA服务的电·需求时，乙方将根据本协议的条款和条件向甲方收取电·月租费(含
合 同 书 本合同由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立 乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的 形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场
3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按 《冠名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形 象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活 动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要求，甲方将被 扣除最多30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅 自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校 园的宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博 的粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个 展销点的费用。 （8）甲方需提前进行晚会彩排，并检查麦克风、灯光及音响设备问题甲确保当天晚会总体顺利进行。 （9）甲方在活动当天为甲方申请2个宣传点：海南师范大学紫荆路上。一个作为乙 方的展销点，另一个作为海师学生现场关注电信微博“海南天翼（3G）部落”的平 台。由乙方为新粉丝提供礼品 （10）在活动期间，甲方不得与除乙方商家之外类似的单位建立合作关系。 甲方的权利：（1）甲方有权监督乙方按最终活动方案上的承诺，包括活动奖品、促销道具、宣传用品等条款执行，由乙方原因引起，造成不能按时按量完成最终活动方案，甲 方不承担连带责任. （2）甲方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表 现形式，甲方可要求乙方做出修改，最终画面将由双方审核通过及确认。
中国电信广东公司经理人员应知应会题库 第一部分：企业文化 1、中国电信企业使命是？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2、中国电信战略目标是？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3、中国电信核心价值观是？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4、中国电信经营理念是？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5、中国电信服务理念是？ 【答案】用户至上，用心服务 6、中国电信企业形象口号是？ 【答案】世界触手可及 7、电信企业的基本特征是什么？ 【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。 8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？ 【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。 11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确
13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 14、中国电信员工行为准则包括( )。 A.持续学习，高效工作 B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 【答案】ABCD 第二部分：廉洁文化 15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 16、广东电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】清廉诚信，勤慎宽和 17、中国电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？ 【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？ 【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处 20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？ 【答案】反腐倡廉建设 21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？ A、坚持围绕中心、服务大局 B、坚持改革创新、开拓进取 C、坚持惩防并举、重在建设 D、坚持统筹推进、综合治理 E、坚持突出重点、分类指导 【答案】A、B、C、D、E 22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？
电信宽带服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 乙方：电信（以下简称“乙方”） 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信＊＊＊＊公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下： 权利 （1）、通信自有和通信秘密受国家保护； （2）、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利；
（3）、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在甲方违反协议有权获得相应赔偿； 义务 （1）、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责； （2）、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有； （3）、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果； 2、乙方的权利和义务如下： 权利 （1）按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利； （2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利；（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目；（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料； 义务
合同书
本协议由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．协议内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本协议，以资共同遵守。协议签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。 二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场 3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按《冠 名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活动进 度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到协议要求，甲方将被扣除最多 30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅自使 用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的 宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的 粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个展 销点的费用。
中国电信广东公司 无线网分布系统专业概预算说明 （V1.4） 中国电信股份有限公司广东分公司 二O一五年三月
目录 1概述 (1) 2设计概预算编制说明 (3) 2.1表1概预算说明 (3) 2.2表2概预算说明 (3) 2.3表3概预算编制说明 (4) 2.3.1表3甲概预算编制说明 (5) 2.3.2表3丙概预算编制说明 (12) 2.4表4概预算编制说明 (12) 2.5表5概预算编制说明 (13) 3工程建设其他费说明 (14) 3.1建设用地及综合赔补费 (14) 3.2可行性研究费 (16) 3.3建设单位管理费 (16) 3.4勘察设计费 (16) 3.4.1勘察费 (17) 3.4.2设计费 (18) 3.5建设工程监理费 (23) 3.5.1勘查、设计阶段监理费 (23) 3.5.2施工阶段监理费 (23) 3.6安全生产费 (26) 3.7其他 (26) 3.7.1直放站服务费 (26) 3.7.2培训费 (27) 3.7.3资源录入费 (27) 3.7.4审计费 (28)
1概述 本说明适用于2G/3G/4G无线网分布系统专业工程，包括初步设计阶段编制的概算和施工图设计阶段编制的预算。 分布系统专业工程建设内容由2012年及以前各期项目建设内容仅包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及直放站信源（不含宏蜂窝基站、BBU、微蜂窝基站的主设备信源），调整为包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及宏基站、BBU、RRU、射频拉远站、微基站、直放站设备。概算应在立项投资的范围内编制，预算应在概算批复的范围内编制。概算和预算应在深度上有所区别，概算依据初步设计图纸及相关资料进行编制，可按单项工程或单系统或单位独立单元进行编制；预算依据施工设计图纸及相关资料进行编制，需按单系统或单位独立单元进行编制，费用按照实际工程规模取定。（注：对于未采用五类线分布系统设备进行建设的分布系统，单个信源设备或多个信源设备应用于单个建筑物或一个连体建筑物的分布系统为单系统；对于采用五类线分布系统设备进行的室外分布系统建设，结合现场实际环境，以覆盖连成一片区域的建筑群作为单位独立单元） 单系统级编制需按单系统或单位独立单元编制表一至表五，并编制表一汇总表和表五汇总表。 施工队伍调遣费以系统为基础计列。 工程建设概预算编制应符合工程建设其它费按单系统相关费用为基础计列。 编制概预算时，设备费、材料费及工程建设其他费均计列不含增值税的价，同时在概预算表中列出相应的增值税，但是增值税不计入项目概预算总价。 本说明依据工信部规[2008]75号和工信部通[2011]426号文，结合中国电信广东公司2008年至2014年的分布系统工程实施情况进行的编制。 本文中所阐述的编制原则，若非特别分开说明概算、预算编制原则，则概算、预算编制原则一致。其中，概算的编制，是在立项投资规模内，根据初步设计查勘中对选点清单内的各系统的覆盖要求，参考2008年至2014年的分布系统工程实施情况，预估各系统建设所需器件和辅材的数量，按照本说明的原则匡算各系统的概算费用。其中，预算的编制，应在批复后的初步设计投资规模内，根据详细勘查、摸测结果所进行的施工图设计，按照本说明的原则进行预算费用的编制。 本说明仅于工程的概预算编制时作为相关费用定额标准计列的指导，各分公司结
本合同由以下双方签定: 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一.合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关 系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协 议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力 筹备、运营此次活动。 二.活动内容要素： 1)活动名称：第四届海南高校音乐节 2)活动地点：海南师范大学星光广场 3)活动时间：2012年4 月21 日 三.活动中双方责任权利 甲方的责任：(1 )整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目 准备工作在2012年4 月18 日前完成。 (2)甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资 源并按《冠名商宣传回报需求》(附件一)的要求，在全校范围内宣传乙 方公司形象。 (3)甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系， 反馈活动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要 求，甲方将被扣除最多30%勺赞助经费； (4 )甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动， 不得擅自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 (5)甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的宣传工作和对冠 名商品牌文化的宣传工作。 (6)甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的粉丝。
中国电信广东分公司翼定位 产品说明书 中国电信广东公司 2010-2-24
目录 1 产品概述 (1) 1.1产品名称 (1) 1.2背景 (1) 1.3产品简介 (2) 1.4产品功能描述 (3) 1.5产品策略 (7) 2 市场推广 (8) 2.1目标客户 (8) 2.2业务卖点 (8) 2.3营销渠道 (9) 2.4促销政策 (9) 3 产品规则 (9) 3.1业务受理 (9) 3.1.1资源规则 (9) 3.1.2基本属性 (9) 3.1.3受理限制 (11) 3.1.4生效规则 (11) 3.1.5功能要求 (11) 3.1.6显示与回执 (12) 3.2计收费规则 (12) 3.2.1一次性费用 (12) 3.2.2功能费 (12) 3.2.3通讯费 (13) 3.2.4信息费 (13) 3.3帐单发票说明 (13) 3.4财务列帐及收入分摊说明 (14) 3.5报表要求 (14) 3.6合作结算 (14) 3.7其他要求 (14) 4 业务受理流程 (15) 4.1 开通流程 (15) 4.2 停机流程 (16) 4.3 复机流程 (17) 4.4 拆机流程 (18) 5 售后服务流程 (19)
5.1 故障处理流程 (19) 5.2 用户投诉处理流程 (23)
1 产品概述 1.1 产品名称 翼定位。 1.2 背景 随着定位技术的不断提升，定位业务正逐步被应用到各行业领域中，需求也在不断扩展。这其中，除了已被市场熟知并广泛使用的定位导航功能外，在车辆定位管理、人员定位管理、船舶定位管理等各方面都有了明显的需求。 中国电信在定位技术上有着明显优势。与竞争对手相比，中国移动和中国联通目前主要从事都是GPS定位和基站粗定位的单业务发展模式。并没有有效的将拥有的定位技术和定位能力整合起来。而中国电信一方面具备了竞争对手的GPS、基站粗定位的技术以外，还具备了gpsOne的精定位技术，是竞争对手所做不到的能力。通过将这三种能力综合起来形成统一的定位应用能力，与各行业领域的业务需求相结合，可以充分发挥能力优势，形成强有力竞争的行业应用产品。 目前车辆定位服务市场，广东省企业车辆保有量约400万辆，其中物流行业车辆约54万辆，市场规模庞大。广东省目前全省行业应用攻坚任务100万的目标市场任务，其中党政军（25万）、交通物流（20万）占据45%的份额。与定位业务相关的行业应用预计占据目前市场的40%左右。 在目前交通运输的定位管理是终端定位管理市场中最为普遍的需求。物流行业具有典型的联网性、移动性、协作性，业务过程需要频繁的信息交互，对通信以及信息技术的需求较高，市场空间巨大。据统计，我国每年物流行业在途司机的移动通信收入达200亿元，车辆定位的业务收入达到42亿元；但大部分中小型物流企业存在信息化程度低，建设力量薄弱，以外购为主的问题。物流行业信息化提升需求迫切，企业对于自由的车辆管理或者货物运输管理要求越来越高，为物流企业实现全业务流程的透明化管理，最终实现物流与信息化的统一则显得更加关键，且市场空间广阔。 人员定位管理的市场商机也越来越多，治安管理部门对巡逻保安人员的监控、快速消费品行业对外勤销售人员的监管、管道巡检企业对于巡检工作监督、工商管
中国电信八大节点城市是哪几个? 成都 成都数据中心是中国电信全国8 大节点之一，可支配带宽资源丰富，Chinanet 与骨干网节点带宽60G，CN2 节点带宽10G。机房内部网络全部采用千兆连接核心层与汇聚层，双百兆冗余到接入层的无瓶颈交换式结构，局域网采用千兆与百兆混合交换式可监控网络，中心网络设备确保高可靠性架构，做到无单点故障，分支网络提供冗余设备及线路，可针对客户数据传输，维护的需求提供XDSL，DDN，ISDN 等多种接入手段，并能提供与国内Chinanet 主要节点城市连接的长途专线。 南京 南京电信作为CHINANET 的八大节点之一，南京电信拥有富足的网络资源，与同是八大节点之一的上海电信相比，南京与其他省市之间的骨干网络拥塞程度较轻，有较大的发展空间。省节点带宽资源丰厚(20G)，资源利用率适度，有较大的发展空间，两个标准的IDC 机房(龙江，苜蓿园)一个在建的超大机房(游府西街)，交通极为便利。齐备的机房设施(电力，恒温，安全)。 西安 西安是中国公用计算机网络和中国多媒体信息网络在西北五省的网络核心中枢，同时，西安又是西北五省和中国公用计算机网络（CHINANET）连接的必由之路，拥有最大的网络传输线路。因此，在西安建立的互联网数据中心（IDC）必将拥有得天独厚的网络资源。 西部数据中心，是中国电信集团公司于2002 年投资建设的工程。是中国电信规划的全国四大IDC 枢纽之一。是面向国内、国际各类型企业、事业客户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、带宽租用以及灾备中心建设、应用服务外包的超大型互联网数据交换中心。拥有众多国际知名企业合作伙伴构成的庞大用户群体，具备国际先进的软硬件环境和优质的服务水平。是目前投入运营中为数不多的直联CHINANET 骨干核心节点的数据中心机房，目前出口以6×10G 高速光纤联接（目前全国电信IDC 中最高）。为网络游戏的运营及西部市场拓展提供一流的IDC 服务。 西部数据中心有北经济技术开发区和高新技术产业开发区两个核心机房，面积总共5000 平方米。每个机房以2*20G 的光纤直接接入CHINANET 骨干，与省网并行，内部网络双路冗余备份，提供不间断电源，拥有良好的防火、排水、通风设施，机房常年保持恒温、恒湿，可全面满足大型网站增长的需求, 数据中心的维护管理由西安电信具有数十年数据线路维护经验和技术的60 名专业工程师，技术支持由20 名高级网络工程师负责，从其软件、硬件环境而言，堪称目前国内一流的专业互联网数据中心。 武汉 武汉电信是全国重要的通信枢纽和原中国电信第三大业务领导单位,其综合通信名列全国省会城市前5 位。处于国家骨干通信网8 纵8 横一级通信干线中心位置。是中国电信建设的三大高速光缆环网(南环,西环和北环)的交汇中心。武汉热线数据中心属华中最大ISP“湖北电信武汉市分公司”，与中国电信(CHINANET)骨干网通过千兆光纤以千兆以太网方式接入主干网。具有高速、直连、高可用性、可扩展性、高安全性。
中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求
1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳
亲历中国电信CTG-MBOSS 2005年6月28日 18:08 中国计费网评论( 0) 阅读：次https://www.doczj.com/doc/0d3249180.html,/article/article.asp?id=27094&bid=655 作者：Iamhehe 准备篇 2004年年初，中国电信集团召集一些传统97建设的厂商和国外应用软件提供商进行规范编写的前期交流，厂商包括创智、吉鸿通、南京邮电学院、普信等。交流内容包括系统定位与发展趋势、中国电信九七系统的问题和发展建议及从功能/技术/数据组织等多个角度的系统介绍。 通过这次交流，中国电信集团收集了相关文档，在一定程度上掌握了各厂家的系统现状和开发思路。 2004年年中，中国电信集团全面启动“九七改造”规范编写，并从IBM、Accenture和毕博中挑选了Accenture成立规范编写项目组。2004年6月，中国电信给国内一些厂商发送了“九七改造”规范编写邀请，同时为保证规范文档的质量，决定甄选部分“九七开发商”人员参加编写工作。参加编写工作的人员必须通过中国电信集团的笔试和面试。笔试和面试由中国电信和Accenture共同组织。来参加面试的厂商资深人员，包括一些老总级的人物，应是很长时间没有接受这样的考试了。 规范编写正传 2004年6月，规范编写组正式入驻北京顺义望潮苑度假村。为了编写工作的顺利开展，同时也为了知识产权的控制，编写组特别租赁了30—40台机器用于编写工作，参与人员所携带的笔记本电脑谢绝入内。 初始阶段，规范编写项目组一直没有一个很确定的名字，后被临时命名为中国电信BSS（九七改造）规范编写组。在组织结构上分为PMO、总体架构、BSS、OSS、技术架构组以及业务专家组。其中PMO组主要负责项目的协调控制和质量管理，主要成员为集团信息化部、市场部和网运部人员，其中信息化部的周善余负责项目组织和协调，市场部的李鸿年负责BSS部分的业务，网运部的黄光明负责OSS部分的业务。总体架构组的组长由Accenture的陆海担任。BSS组是盖了一个BSS的帽子，实际上是负责CRM的相关功能规范。组长由Accenture的杨晓军担任。OSS组负责服务开通和资源管理部
中国电信广东公司 智能组网产品安装服务规范 （第一版） 中国电信广东公司 2017年1月
目录 1前言 (3) 2智能组网产品简介 (4) 2.1产品描述 (4) 2.1.1产品定义 (4) 2.1.2目标客户 (4) 2.1.3产品形态 (4) 2.2基础销售品 (5) 2.3综调装维工单表单要素说明 (5) 3上门服务流程 (7) 3.1需求分析 (7) 3.2环境测评 (7) 3.2.1测试方法及步骤 (8) 3.2.2智能组网WiFi评测工具 (9) 3.3组网设计 (12) 3.3.1组网方式 (12) 3.3.2家庭组网原则 (13) 3.3.3天翼网关+无线终端 (13) 3.3.3.1天翼网关+无线路由 (13) 3.3.3.2天翼网关+无线AP (15) 3.3.3.3天翼网关+无线中继 (15) 3.3.4组网方案建议 (16) 3.3.4.1二房二厅一卫场景（示例） (17) 3.3.4.2三房二厅一卫场景（示例） (18) 3.3.4.3三房二厅二卫场景（示例） (20) 3.3.4.4双层四房复式场景（示例） (21) 3.4设备选型 (22) 3.5安装施工 (22)
3.5.1无线终端安装 (22) 3.5.1.1天翼网关设置 (22) 3.5.1.2无线路由器（以Tenda AC9为例） (25) 3.5.1.3无线中继器（以Tenda A9为例） (27) 3.5.2无线组网优化 (31) 3.5.3布线及打孔 (31) 3.5.3.1室内网线布放 (31) 3.5.3.2开孔要求 (32) 3.5.3.3网线制作 (33) 3.6完工测试 (35) 4上门服务规范 (38) 4.1上门服务要求 (38) 4.1.1“八个一”服务要求 (38) 4.1.2上门前准备 (38) 4.1.3上门服务五件事 (39) 4.2安全生产标准及防范措施 (42) 4.2.1主要危险源识别及防范措施 (42) 4.2.2日常工作安全提点 (43)
建设指导规范 （试行稿） 中国电信广东公司 2015年6月 目录 1.OLT承载政企业务建设原则 ...................... 1.1.OLT设置原则 1.2.OLT上联链路设置原则 1.3.用户终端设置原则 2.PON承载政企业务的光缆网建设原则 ................. 2.1.分光组网方案 2.2.ODN组网要求 3.PON承载政企资源系统配置原则 .....................
在电信网络整体 IP 化趋势下，政企专线也日益实现 IP 化承载。而光纤网络大规模发展，PON技术获得广泛应用，如今 PON网络成为主要的统一接入网络，网络扁平化逐步完善，规模效益日趋明显。为进一步发挥PON网络的规模化优势，促进网络扁平化，采用PON网络承载非长途政企专线已然水到渠成。为规范组网原则，统一建设思路，满足 PON网络承载T3等级(4小时修复)本地政企专线业务需求，现制定《中国电信广东公司政企专线PON S载网络建设指导规范》， 为各地市PON S载政企专线建设提供指引。 OLT承载政企业务建设原则 OLT设置原则 (1)原则上，承载T3等级的政企PON板和公众PON板主要采用共机框设置 方式，即同一个OLT机框可混合接入公众客户和政企客户，为保障业务安全，混合接入时两类用户应严格区分不同板卡。 (2)对于珠三角分公司或其他分公司政企业务密集区域，由于政企业务规 模大，预计端口利用率高的，可慎重考虑单独OLT设备主要用于政企用户接入， 有业务需求时也可配置公众PON板卡； (3)为便于网络维护，发挥规模效益，承载 T3等级政企业务的OLT主要采用GPOI进行建设。 (4)为了实现用户业务一体化解决，在条件允许情况下，承载政企业务的 OLT建设应能同时满足用户上网、语音及专线需求，同一客户只需接入同一台OLT 即可解决全部业务需求。 (5)承载政企业务的OLT覆盖范围根据政企客户的分布密度部署，初期应优先建设在业务较为集中的重点机房，随着业务发展逐步增加机房布点密度。 OLT 设置
中国电信广东公司业务外包实施意见 第一章总则 第一条为进一步推进企业转型，控制成本开支，优化成本结构，聚焦核心竞争力，不断提升产业价值链整合能力，建立和完善业务外包管理体系，根据集团公司下发的《推进中国电信业务外包工作的指导意见》，制定本实施意见。 第二条本实施意见适用于省公司本部、省公司直属单位、各分公司。 第二章内涵、目标及实施原则 第三条业务外包的内涵： 本实施意见所指的业务外包（Outsourcing）是指，本公司将日常经营中的部分业务和工作，如客户服务、末梢维护等，委托给本公司以外的专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）的运营模式。 第四条实施业务外包的目标 （一）做好核心业务，增强核心竞争力； （二）降低企业成本压力，优化成本结构； （三）通过与外包商的合作，提升价值链整合能力。 第五条实施业务外包的原则 （一）确保通信质量、服务水平不下降，企业形象不受影响； （二）规范运作，加强管理，避免由于外包导致的经营风险和法律责任；（三）结合实际，稳步推进、逐步完善，先易后难、先急后缓、先特殊后一般； （四）在同等条件下，外包业务应优先考虑外包给实业（含实业上市和实业存续，下同）。实业承接了主业外包的业务后，不允许整体再转包给第三方。 第三章业务外包范围的确定 第六条业务外包的判断标准 根据与企业核心能力的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，可以将公司现有业务分为以下四类，并据此来判断该类业务是否可以外包：一类业务：是指与企业核心能力关联度低，可控度高，外部市场化程度高的业务，如技术简单、工作界面清晰的成熟劳动密集型业务。该类业务适合外包。 二类业务：是指与企业核心能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低的业务。考虑到公司还不具备手段或能力对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控,该类业务目前原则上不进行外包。具备条件的单位，可以实施业务外包。
中国电信广东公司应知应会题库(V4.0版) 第一部分综合知识 一、企业文化 1.中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作。 12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？