[指南]iso9001、iso14001认证咨询计划
有限公司
ISO9001:2008及ISO14001:2004培训辅导计划体系实施组织
咨询机构
实施计划内容 ISO9001:2008及ISO14001:2004实施运行和认证
咨询计划时间咨询师咨询依据 GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008 GB/T14001:2004 idt ISO14001:2004
序号培训时间培训内容及预期达成效果重要部门参与协作人员计划完成日期
管理人员掌握相关ISO基础知识，具备基本ISO理念及意识。分析企业现企业体系负责人
1 全体管理人员行组织架构和部门职能分配情况，建立正式的组织架构，树立较清晰化的
各部门负责人职能分配。
根据ISO9001和ISO14001标准的要求具体分解到相关部门和相关部门，企业体系负责人任命管理者代表，提出明确质量环境方针及质量环境目标。考虑质量环境2 全体管理人员目标、指标的策划与现行KPI绩效考核协调起来，形成明宏的全面的目各部门负责人标考核体系。
2012年9月3质量管理方面: 对质检部职能明确划分后，明确质检人员工作职责，设管理者代表日置质检人员岗位任职要求及操作规范，并进行标准化提炼，制定成文件并质检部
质检部负责人对其进行培训 3
生产管理方面:分析企业现状，制定符合企业现状的合同评审制度，对生管理者代表
生产部产计划的合理性和可行性进行生产前评估。并设立生产执行效果追踪表，
生产部负责人设立专项人员，进行有效的跟进和验证。
供应链的绩效监控:
供应商的监控:原材料及其供应商的分级细则和分级实施;供应商的
考评包括供应商调查、样品试用、供货质量、交货及时性、供应商的内部管理者代表采购部质量环境管理绩效等来综合考评供应商的配套能力，设置供方评价表。 4 采购部负责人客户的满意度监控:应该细化监控客户满意度的项目和监控的频次和销售部
销售部负责人方式方法，这样可以获取更有效的企业管理绩效，找出公司改善的机会，
监控的内容除了常规的质量、价格、服务等项目外，还应包括顾客的投诉、
抱怨、经销商的反馈、公司业务流失分析等内容，设置客户满意度调查表。
2012年9月5现场管理方面: 日
推行5S管理模式，规范生产和办公现场，改善工作环境。
环境管理方面:
企业体系负责人协助企业识别企业环境因素和重大环境因素，制定环境管理方案，，识别
5 环境相关法律法规，并强调企业进行环境监测的重要性。全体管理人员各部门负责人
其它方面: 全体管理人员企业体系负责人
1. 完善纠正预防措施体系，并设立纠正效果评估。各部门负责人
2. 针对企业现状制定企业内部培训计划，并协助领导层制定一系列有益
于员工吸收理解的企业文化宣传及导入的措施。
3. 协助企业进行消防知识的培训和消防演练。
备注:
1.在本培训计划实施过程中，请贵公司按照工作项目参照实施要求给予积极配合支持,保证计划顺利执行.以达到预定目标
2.以上培训计划妥否,请贵公司负责人予以确认,如无异议.请贵公司负责人签字后传回.谢谢～
、
目录 前言 1.推行ISO14001的作用 2.ISO14001服务流程 3.ISO14001认证带给企业效益 4.ISO14001咨询服务流程 5.教育培训计划 6.保密承诺书 7.咨询师服务方法及工作质量控制程序
前言 伴随着本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始认识到环境问题的出现及其严重性。环境污染与公害事件的产生使人们从治理污染的过程中逐渐认识到，要有效地保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理。因此世界各国纷纷制定各种法律法规和环境标准，并试图通过诸如许可证等手段强制企业执行这些法律法规和标准来改善环境。80年代以来，大规模的全球环境问题更使人们通过管理自身行为的实践进一步人到，人类社会的经济发展行为是由人类的发展思想、发展观念、消费方式和发展模式决定的。也就是说，环境问题的出现是人类社会当前发展观的必然结果，如果不摈弃以人为中心的发展观，不提倡和追求人与自然的和谐，一切管理手段都是苍白的。 为实现社会、经济、人口、资源和环境的协调发展和人的全面发展，在世界各国及许多有识之土对人类发展模式及环境保护不断探索的基础上，1987年，前挪威首相布伦特兰夫人领导的环境与发展委员会在《我们共同的未来》中正式提出了“可持续发展”的概念，1992年召开的联合国环境与发展大会上，又将这一概念进一步阐释“人类应享有以与自然和谐的方式过健康而富有生产成果的生活权利，并公平地满足今世后代在发展和环境方面的需要，求取发展的权利必须实现。“可持续发展”正成为当今世界的共同追求和指导人类社会发展的实施纲领。 实现可持续发展正引发着社会各领域、各层面的深刻变革和广泛的行动，特别在工商业界，以实施可持续发展和保护环境的行动力自身应有的责任义务，进行着改变原有生产和末端治理的实践。企业从加强环境管理入手，建立污染预防（清洁生产）的新观念，通过企业的“自我决策、自我控制、自我管理”的资源方式，把环境管理融于企业全面管理之中。 一些工业企业或民间组织纷纷根据可持续发展精神制定相应的政策。如国际商会制定了可持续发展商务宪章，该宪章提出了16项环境管理原则。化学工业推出了“环保责任计划”，该计划目前已经成为化工协会会员资格的必备条件。越来越多的企业加入到绿色产品运动，越来越多的公众参与到绿色消费浪潮中。一些新的环境管理工具得到了越来越广泛的应用，如运用产品生命周期评价方法研究产品从“摇篮到坟墓”的环境影响，通过建立企业环境管理体系和进行环境审核提高企业在公众中的形象以获得商品经营支持，以及将废物最小化、清洁生产审计、污染预防等工具和手段引人到企业环境管理中。 正是在这种环境管理国际大趋势下，考虑到各国、各地区、各组织采用的环境管理手段工具及相应的标准要求不一致，可能会为一些国家制造新的“保护主义”和技术壁垒提供条件，从而对国际贸易产生影响，国际标准化组织（ISO）认识到自己的责任和机会，并为响应联合国实施可持续发展的号召，于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理标准的制定工作，期望通过环境管理工具的标准化工作，规范企业和社会团体等组织的自愿环境管理活动，促进组织环境绩效的改进，支持全球的可持续发展和环境保护工作。 一、推行ISO14001的作用： 1、节能降耗，降低成本ISO14001标准要求对企业生产全过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑减少污染的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素。通过设计目标、指标、管理方案以及运行控制对重要环境因素进行控制，有效地促进减少污染、节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资，减少或完全避免污染物超标排放费的交纳和行政性罚款，节省支出，降低成本，获得显著的经济效益。 2、提高企业的管理水平ISO14001是关于环境管理方面的一个体系标准，它是融合世界
[指南]iso9001、iso14001认证咨询计划 有限公司 ISO9001:2008及ISO14001:2004培训辅导计划体系实施组织 咨询机构 实施计划内容 ISO9001:2008及ISO14001:2004实施运行和认证 咨询计划时间咨询师咨询依据 GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008 GB/T14001:2004 idt ISO14001:2004 序号培训时间培训内容及预期达成效果重要部门参与协作人员计划完成日期 管理人员掌握相关ISO基础知识，具备基本ISO理念及意识。分析企业现企业体系负责人 1 全体管理人员行组织架构和部门职能分配情况，建立正式的组织架构，树立较清晰化的 各部门负责人职能分配。 根据ISO9001和ISO14001标准的要求具体分解到相关部门和相关部门，企业体系负责人任命管理者代表，提出明确质量环境方针及质量环境目标。考虑质量环境2 全体管理人员目标、指标的策划与现行KPI绩效考核协调起来，形成明宏的全面的目各部门负责人标考核体系。 2012年9月3质量管理方面: 对质检部职能明确划分后，明确质检人员工作职责，设管理者代表日置质检人员岗位任职要求及操作规范，并进行标准化提炼，制定成文件并质检部 质检部负责人对其进行培训 3 生产管理方面:分析企业现状，制定符合企业现状的合同评审制度，对生管理者代表 生产部产计划的合理性和可行性进行生产前评估。并设立生产执行效果追踪表， 生产部负责人设立专项人员，进行有效的跟进和验证。 供应链的绩效监控: 供应商的监控:原材料及其供应商的分级细则和分级实施;供应商的 考评包括供应商调查、样品试用、供货质量、交货及时性、供应商的内部管理者代表采购部质量环境管理绩效等来综合考评供应商的配套能力，设置供方评价表。 4 采购部负责人客户的满意度监控:应该细化监控客户满意度的项目和监控的频次和销售部 销售部负责人方式方法，这样可以获取更有效的企业管理绩效，找出公司改善的机会， 监控的内容除了常规的质量、价格、服务等项目外，还应包括顾客的投诉、
#####公司 三合一管理体系认证咨询 策划书 二零零二年八月
目录 一、项目背景、目的和意义 (3) 1、1项目背景 (3) 1、2项目目的和意义 (3) 1、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系 (3) 1、2、2为什么要应用信息化的手段来实施和运行ISO9001体系 (4) 1、2、3为什么要获取管理体系认证 (4) 二、项目名称 (4) 三、认证机构及认证证书 (4) 四、方案特点 (4) 五、项目实施方案 (5) 一）、项目总体实施方案 (5) 5、1、1 项目实施计划安排 (5) 5、1、2 如何建立ISO9001质量管理体系 (6) 5、1、3 如何确保ISO9001质量管理体系顺利通过认证 (9) 二）、项目实施流程 (10) 5、2、1 前期准备 (10) 5、2、2 项目调整、方案确立、文件初稿定稿 (11) 5、2、3 体系试运行及调整 (14) 5、2、4 正式运作及系统评估与持续改进 (15) 5、2、5 认证并维持证书 (16) 三）、项目实施详细方案 (17) 5、3、1 认证咨询项目 (17) 5、3、2 认证咨询项目内容详细说明 (18) 四）、项目实施培训计划 (25) 五）、项目实施人力资源安排 (28) 5、5、1项目小组成员职责 (28) 5、5、2 项目小组成员简介 (29) 六、服务承诺 (32) 七、###公司须配合的事项及配合要点 (32) 7、1 配合事项 (32) 7、2 配合要点 (33) 八、公司及案例介绍 (33) 8、1 公司简介 (33) 8、2 部份客户列表 (35) 附件一、E-TECH ISOMIS系统简介 (36) 附件二、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001常见100个问题解答 (36) 附件三、广州天河软件园管理委员会实施ISO9001的体会－实施ISO9001：2000标准推动软件园服务管理上档次、上水平 (36) 附件四、博深公司认证咨询资质证明 (36)
目录 1.顾问目标和承诺 2.咨询工作步骤 3.推行工作计划表（附-） 4.辅导工作内容说明 5.辅导工作配合说明（附二） 6.质量管理体系专项培训课程安排表 7.管理改善专项培训课程安排表 8.质量管理体系咨询合同 9.贵公司配合事项 10.报价（附三）
精英们看到问题的答案；平庸者看到答案的问题； 精英们是业绩的组成部份；平庸者是成本的组成部份； 精英们注重成本和系统规划；平庸者总有理由或费用增加。 顾问目标与承诺 一：顾问目标： 1.完善工作流程，强化管理体质 将贵司之管理资源，从经营、管理、技术各个层面及各个阶层、部门加以整合，制订出符合公司规模和特点的运作流程，并通过运行予以习惯的强化，奠定公司的经营管理基础。 2.组织架构扁平化，增进工作效率 根据贵公司人员特点，整合组织架构，满足长远发展发展需要的同时充分考虑目前之经营特点，使架构尽可能的扁平化，通过权、责、利的分析，在不增加人员的前提下使各项工作得到合理分解，做到“人尽其责”，减少人才培育时间，使工作轮调与接替更为容易，从而增进工作效率。 3,提升企业形象 通过一次性顺利获取证书，使企业对客户合同要求能充分满足的能力得到体现，增加客户信心,提升企业形象。 4.确立持续改善的机制 通过IS09000的导入及培训，除了给企业建立起系统的管理机制外，还注重人员的训练，使人员的素质得到提升，从而使管理机制的持续改善有人员的保证。 5.综合效益 A、结合企业战略发展方针和企业发展大纲，对现有组织功能进行职能与职位的分析，整合现有组织架构，职责细
化量化。 B、整合各职能活动流程，明确各岗位人员的作业基准，操作方法，建立质量管理体系，搭建管理平台，使各项工 作程序化、制度化、标准化。 C、建立品质、消耗、成本、利润的指标统计管理系统，有效评价考核组织的效率和效能。 D、减少差错、不均衡、浪费，形成以低成本，高品质、高产出，高效率的良好的工作环境和自律的员工队伍，实 现良性的生产循环。 E、透过组织目标，个人规划，学习成长相结合，树立“员工的责任心、干部的敬业心、管理者的事业心”，发挥 成员潜力，培育良好的团队精神。 二、顾问承诺： 1.证书的获得 协助实业有限公司建立啤酒贮罐产品的生产、销售的质量管理体系，并按期通过国际权威机构的认证，获取质量管理系统认证证书。 2.因乙方原因而未使甲方达到目标，乙方将退还甲方辅导费用并提供无偿服务或进行损失赔偿。 3.质量管理体系认证后复审前，我公司免费提供预审服务，贵司认证后三年内有效维护品质管体系。 4.服务的方式和时间 A、通过顾问老师的教育训练和实务性现场指导交流，使实业有限公司员工掌握质量管理体系的基础知识并能熟练 运作品质系统文件，优化企业运作流程，完善现有管理系统，为进一步深化管理奠定基础。建立一支强有力的 质量管理体系核心队伍，让其有能力长期有效的维护品质系统； B、顾问老师将会与实业有限公司各部门管理干部一同策划系统文件的编写，必要时可以一同编写系统文件； C、通过顾问老师的教育训练和实务性现场指导，使各部门管理干部能熟练运用系统文件并能掌握内部审核技巧， 顾问师将协助实业有限公司内部审核员进行内部审核，在认证机构正式评审前本公司顾问师会对贵公司做一次 独立完善的模拟审查，为迎接外审作好充分的准备。 D、项目顾问师依据实际之进度每月到实业有限公司6-8人天，每人天以8小时计算，辅导总工作日不得低于18 个工作日； E、教育训练依课程之需求统一上课，可以选择在晚上或休息日培训，或者是必须针对现场单位主管或部门人员时， 则分批上课。 F、推行时所有遇到之问题，可以不必等到上课时间随时提出，将本着「专业、严谨、高效、诚信』之态度，随时针对所提出之问题予以解说与服务。 5.辅导老师的安排 A、建立项目小组，设立组长一名，并作为全期辅导的主导顾问师。 B、根据不同的辅导项目配备一至两名辅助顾问师，以配合跟踪进度和内部审核。
CCIG系列培训教材 ISO9001质量管理体系认证咨询指导手册 版本/修订号：A/00 发布日期：2012年09月05日最新修订日期:2012年09月12日
中标联检验认证技术开发有限公司编制 目录 第一部分:ISO9001质量管理体系基本介绍 第二部分：ISO9001质量管理体系认证适用范围 第三部分：ISO9001质量管理体系认证申请条件 第四部分：ISO9001质量管理体系认证流程 第五部分：ISO9001质量管理体系认证费用 第六部分:ISO9001质量管理体系问答 第七部分：ISO9001质量管理体系认证相关机构目录
第一部分:ISO9001质量管理体系基本介绍 一、ISO是什么 ISO是国际标准化组织的英文缩写，其全称是International Organization for Standardization，是世界上最大的标准化组织,成立于1947年2月23日.ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动，现有157个成员国，包括正式成员103个,通信成员45个,注册成员9个，中国以中国标准化协会名义正式加入ISO。ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动.其中技术委员会（简称TC)共185个,分技术委员会(简称SC)共611个，工作组（WG)2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共17000多个,主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+［杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如:ISO9001:2008、I SO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 二、质量管理体系是什么 质量管理体系(Quality Management System,QMS），标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系. 质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序.在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。但要说明的是，ISO9001并不是唯一的质量管理体系，除ISO9001之外，还有ISO/TS16949汽车行业质量管理体系和ISO13485医疗器械质量管理体系。 三、ISO9000的产生与发展 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是代表一个族标准，即一系列标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会,ISO中第176个技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之17000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 第二次世界大战期间，军事工业迅速发展，美国等工业发达国家采购军品时，开始对供应商提出了质量保证的要求。50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》,
iso9000认证咨询基本步骤 ISO 9000认证是一种国际标准，旨在确保组织的质量管理体系符合国际标准要求。以下是ISO 9000认证咨询的基本步骤： 1.了解ISO 9000标准：详细了解ISO 9000标准的要求和相关指南，包括ISO 9001、ISO 9004等。确保 对认证过程和标准的要求有清晰的理解。 2.初始评估：进行组织内部的初始评估，评估当前的质量管理体系与ISO 9000标准的一致性。识别存 在的差距和改进点。 3.制定实施计划：根据初始评估的结果，制定实施ISO 9000认证的详细计划，包括确定负责人、时间 表、资源需求等。 4.文件编制：根据ISO 9000标准的要求，制定相应的质量管理文件，如质量手册、程序文件、工作指 导书等。确保这些文件包括了标准要求的各项内容。 5.培训和意识提升：为组织内部的员工提供必要的培训，提高他们对质量管理体系的理解和意识。确 保每个员工都了解ISO 9000标准的要求和相关操作流程。 6.实施和执行：按照制定的计划和文件要求，开始实施质量管理体系，并确保所有相关流程和操作按 照ISO 9000标准的要求进行。 7.内部审核：进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。发现问题和不一致之后，采取纠 正措施并持续改进。 8.管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系进行全面评估。确定体系的有效性和改进机会。 9.认证机构评估：选择认可的认证机构进行评估和认证审核。认证机构将评估组织的质量管理体系是 否符合ISO 9000标准的要求。 10.认证审核：认证机构进行现场审核，评估组织的质量管理体系的符合性和有效性。这包括文件审核、 现场审查等。 11.认证颁发：经过认证机构的评估和审核，如符合要求，认证机构将颁发ISO 9000认证证书，证明组 织的质量管理体系符合国际标准。 12.持续改进：获得认证后，组织应持续改进质量管理体系，并定期进行内部审核和管理评审，以确保 持续符合ISO 9000标准的要求。 以上是ISO 9000认证咨询的基本步骤，不同的组织和具体情况可能会有所差异。建议在进行ISO 9000认证前，寻求专业咨询机构的支持和指导，以确保认证过程的顺利进行。
质量环境健康安全综合管理体系认证咨询合项目名称：质量、环境、健康安全综合管理体系认证咨询 委托方（甲方）：_________ 咨询方（乙方）：_________ 签订地点：_________ 签订日期：_________年_________月_________日 一、咨询的目的和范围 1．甲方为提高质量、环境、职业安全卫生综合管理水平，建立健全综合管理体系，获得iso9001：XX、iso14001：1996、gb／t28001：XX认证证书，特邀请乙方为其进行综合管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2．甲方综合管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。 3．甲方综合管理体系覆盖的人数：_________人。 二、建立综合管理体系选用的保证模式标准为： gb／t19001：XXidtiso9001：XX gb／t24001：XXidtiso14001：1996 gb／t28001：XX 三、甲方责任 1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；
4．指定一名管理者代表专门负责综合管理体系建立的管理工作，并 抽调适当的管理人员和技术人员成立综合管理体系办公室建立文件编写小组； 5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任 1．依据iso9001：XX／、iso14001：1996／、gb／t28001：XX系列 标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全综合管理体系，其中 包括： a）指导甲方制订建立综合管理体系工作的计划。 b）对甲方有关人员进行iso9001：XX／、iso14001：1996／、gb／ t28001：XX系列标准的宣贯培训、内审员的培训、综合管理体系文件编 写培训。 c）指导甲方编写综合管理体系文件，确保文件符合iso9001：XX／、iso14001：1996／、gb／t28001：XX标准要求，并进行审改、定稿。 d）指导甲方完善有关支持性文件。 e）指导甲方制订综合管理体系试运行计划并指导实施。 f）指导并参加甲方进行的内部综合管理体系审核和管理评审，指出 存在的问题，提出改进建议。 2．派专家到甲方现场指导建立并完善综合管理体系；
中小企业ISO认证简介与实施指南ISO认证是指国际标准化组织（International Organization for Standardization）认证，是全球公认的一种企业管理水平证明。ISO认 证可以帮助中小企业提高产品质量、提升管理水平、拓展市场份额。 本文将介绍中小企业ISO认证的概念、意义以及实施指南，帮助读者 了解和应用ISO认证。 一、ISO认证的概念和意义 ISO认证是指企业通过实施符合国际标准化组织要求的管理体系， 并由第三方机构进行审核认证的过程。ISO认证的目的是提高企业管理水平、优化流程和资源配置，为企业创造竞争优势。 中小企业获得ISO认证具有以下意义： 1. 提升产品质量：ISO认证要求企业建立和实施一套科学的管理体系，有助于规范和提升产品质量，降低产品缺陷率，提高客户满意度。 2. 提高管理水平：通过ISO认证，中小企业需要对各项管理活动进 行全面规划和组织，加强对人员、物资、财务等资源的管理，提高企 业整体的管理水平和效率。 3. 拓展市场份额：ISO认证可以证明企业具备一定的管理水平和能力，增强消费者对企业的信任，有助于企业进入国际市场，扩大市场 份额。 二、ISO认证实施指南
1. 确定认证标准：根据企业的业务特点和发展需求，选择适合的 ISO认证标准。常见的ISO认证标准有ISO 9001（质量管理体系）、ISO 14001（环境管理体系）、ISO 45001（职业健康安全管理体系）等。 2. 制定实施计划：根据认证标准的要求，制定实施计划和时间表。 明确各个阶段的任务和责任，并合理安排资源，确保认证工作的顺利 进行。 3. 建立管理体系：根据认证标准的要求，建立和完善企业的管理体系。包括制定相关的政策、流程、程序和工作指导文件，明确各项工 作要求和流程。 4. 审核和纠正：在实施过程中，进行内部审核和自查，及时发现问 题并采取纠正措施。确保管理体系的稳定和有效运行。 5. 第三方审核：选择合适的认证机构进行第三方审核。审核机构将 对企业的管理体系进行现场审核，评估其是否符合ISO认证标准的要求。 6. 证书颁发和维护：通过第三方审核后，若审核结果符合要求，认 证机构将颁发ISO认证证书。企业需按照认证标准的要求进行日常维 护和改进，定期进行内部审核和更新认证证书。 三、ISO认证的注意事项 1. 了解认证标准：在实施ISO认证前，要充分了解相关的认证标准 要求，明确企业需要达到的标准和目标。
iso14001培训计划 篇一：iSo14001培训计划 iSo14001培训计划 一.培训内容和范围 建立一套培训管理程序，所有为它，或代表他从事可能具有重大环境影响的工作人员，必须具备相应的能力。要使人员满足岗位能力的要求，可通过人员培训、招聘、转岗等方式进行。标准明确规定接受培训人员的范围，包括最高管理者，管理者代表，车间主任，车间生产人员，关键岗位员工，一般工作人员，新来的员工等。同时，还包含代表公司从事相关活动的人员，如：承包商、代理商等。 对从事可能具有重大环境影响岗位的人员，不仅具有相当高的环境意识，还应具备相应的工作能力，应针对不同的管理技术。操作人员的培训需求，确定不同的培训内容，以使其胜任所负担的工作。培训内容包括四个方面：1、环境意识的培训 2、体系文件和操作规程的培训 3、职责和作用的培训 4、紧急情况下预防响应措施的培训 培训内容要有针对性，不同层次不同岗位的人员应接受不同内容的培训，对管理层要进行iSo14001标准知识和环保知识的培训，还要进行认识其重要性教育。以确保建立体系过程中的资源落实，对全体员工应进行环境意识培训，对特殊岗位人员的特殊培训，使其了解各岗
位的重要环境因素及控制方法，确保他们胜任所负担的工作，如：1、对环境管理体系的内审人员进行有关环境管理体系审核知识的培训，确保审核过程的客观有效。 2、污水处理厂的水质监测人员应了解监测的方法与实验操作规定，并具有相应的技能，从事化验分析、统计数据，以确保能及时发现水处理过程中不合格现象等。 二、全体员工培训内容举例如下：见附件 三、培训步骤 所有培训工作应在教育培训程序的控制下进行，并达到响应的培训效果。培训工作步骤主要分为3步： 1、公司根据企业环境因素和环境影响的特点，环保标准和法律法规等要求。识别各岗位的能力要求，然后采取适当的措施，使人员能力满足要求，可以采取公司使用的方式进行，如培训、招聘、转岗等方式，培训不是使人员能力满足要求的唯一方式。如果需要培训，各部门、各岗位工作人员根据培训要求提出本部门工作人员的培训需求。 2、培训主管部门汇总各部门的培训需求后，编制培训计划，并按照计划组织实施培训工作。 3、培训主管部门对员工的培训情况、人员招聘、转岗等情况进行记录，对取得的效果进行验证。 4、 培训主管需对最高管理者，每月面谈一次，以了解培训需要。 附件: 二、全体员工培训内容举例如下：
关于申请 ISO9001和ISO14001 的计划书 刘雷波 二零一零年十月十三日
第一、申办的目的： 1.质量是企业的生命，ISO9001系列管理标准的应用与实施有利于强化企业品质管理，使其产品品质在竞争中立于不败之地，更有利于提高企业的自我改进能力，提高企业的整体效益，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。 2.环保问题已成为全球社会关注的重要话题，ISO14001标准体系要求对组织生产过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，使人们掌握环境状况，增强环境意识，促进节能降耗，减少污染、提高组织的管理水平，降低成本，同时更加有利于实现组织的良性循环和可持续性发展。 第二、申办的进展： （一）准备工作 1.本公司的准备工作： 1）本公司向认证机构提出申请，认证机构市场部确认本公司属于认证业务范围的，则提供管理体系认证申请书。 2）本公司须详细填写《认证申请书》及《认证合同书》。 3）本公司须提供公司的工商营业执照、行业生产许可证、产品介绍、行政区域图等。 4）本公司提供质量管理手册、各种程序文件、规章制度、工艺文件、作业指导书、检测规程及各种记录性表格等文件。 5）提供相关的培训场地及教具。 6）选择一名代表与认证机构联系。 2.认证机构的准备工作： 1）成立审核组，指派审核代表，整理相关文件，拟定质量控制目标及方案。 2）对公司的产品范围、生产规模、布局、流程、组织结构、资源配置、环境因素及危险源的识别等信息进行审查。 3）体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划（附《认证推荐计划表》，用1-2天时间，系统介绍标准的历史发展、条款、实施方法，领导在体系运行过程中的重要作用及如何发挥作用。4）人员培训：提高员工的管理意识；理解管理体系标准的内容及要求；掌握文件的编写方法。5）咨询师用1-2天时间，对本公司现有管理与将要建立的标准模式进行对比性诊断，建立文件化的管理体系，确保管理体系的适宜性与可操作性。 （二）体系设计与建立阶段 1.过程识别、环境因素识别，确定标准的采用程度。 2.指导制定整体运作方针和实现的目标。 3.组织体系总体设计，确定体系结构及科学制定控制点。
iso9001标准应用指南 产品介绍集： (草案) 模块– ISO 9001:2000 第1.2款“应用”的指南 1) 引言 ISO9000族标准“2000年”版的目标之一就是要简化标准的结构与减少标准的数量。这是通过由单一的质量管理体系(QMS)要求标准ISO9001:2000取代ISO 9001:1994、ISO 9002:1994与ISO 9003:1994来实现的。 ISO 9001:2000旨在成为通用的，适用于各类类型、不一致规模与提供不一致类别产品的所有组织。然而，应该承认，不是这份新标准的所有要求都需要与所有的组织有关。在某些情况下，组织能够证明ISO 9001:2000某些特定的要求能够在其质量管理体系中免除(译注：“免除”一词的英文为exclusion，全国质量质量管理与质量保证标准化技术委员会将其翻译为“删减”，但译者认为免除一词更加准确)。ISO 9001:2000 通过第1.2款 (“应用”)同意这样的组织。 本指南性文件编制的目的是向使用者提供有关ISO 9001:2000第1.2款(“应用”)的意图的信息，包含一些实际应用的典型示例。 2) 质量管理体系的范围 ISO 9001:2000第1章(“范围”)是指标准自身的范围，这不应与质量管理体系的范围相混淆，质量管理体系的范围是一个常被用在质量管理体系认证/注册的文字中的术语，来描述质量管理体系所适用的产品与产品实现过程。本指南性文件下列指的均是质量管理体系的范围。 质量管理体系的范围应该以组织的产品及事实上现过程、风险评估的结果、出于商业的考虑、法律法规的要求作为基础。组织并不被强求将其提供的所有产品包含在质量管理体系的范围之中，也不被要求指出未包含在质量管理体系之中的那些产品的实现过程。 然而，假如某个组织选择一个局部的范围实施质量管理体系，则应该在组织的质量手册与任何其他可为公众所获取的文件中(比如，这可包含认证/注册文件与宣传资料)清晰地加以描述，以避免顾客与最终用户的混淆或者误解。 3) ISO 9001:2000的应用 寻求实施ISO 9001:2000的组织，应该遵照标准中对质量管理体系范围内的产品与产品实现过程所适用的所有要求。 然而，即使当某个组织把它所有的产品与过程都包含在质量管理体系的范围之中，仍可能发现ISO 9001:2000 第7章(“产品实现”)的某些要求不能被应用。这可能是由于组织、产品或者
GB/T24001- 1996 1/10 引言 现在，各种类型的组织都越来越重视通过依照环境方针和目标控制其活动、产品或者服务对环境的 影响，以实现并证实良好的环境表现(行为)。这是由于有关的立法更趋严格，促进环境保护的经济政策 和其他措施都在陆续出台，相关方对环境问题包括可持续发展的关注也在普遍增长。 许多组织已经推行了环境“评审”或者“审核”，以评定自身的环境表现(行为)。但仅靠这种“ 评审”和“审核”本身，可能还不足以为一个组织提供保证，使之确信自己的环境表现(行为)不仅现在 满足，并将持续满足法律与方针要求。要使评审或者审核行之有效，须在一个结构化的管理体系内予以实施，并将其纳入全部管理活动的整体。 国际环境管理标准旨在为组织规定有效的环境管理体系要素，它们可与其他管理要求相结合，匡助 组织实现环境目标与经济目标。如同其他国际标准一样，这些标准不是用来创造非关税贸易壁垒，也不增 加或者改变一个组织的法律责任。 本标准规定了对环境管理体系的要求，该体系拟合用于任何类型与规模的组织，并合用于各种地理、 文化和社会条件。其运行模式如图 1 所示。体系的成功实施有赖于各个层次与职能，特殊是最高管理者的 承诺。这样一个体系可供组织据以建立一套程序，用来设立环境方针和目标，实现对它们的符合，并向外 界进行展示这种符合性；同时这一体系还可用来评定程序的有效性。本标准的总目的是支持环境保护和污 染预防，协调它们与社会需求和经济需求的关系。应当指出的是，其中许多要求是可以同时或者重复涉及的。 本规范提出了对组织的环境管理体系进行认证/注册和 (或者) 自我声明的要求，它和用来为组织实 施或者改进环境管理体系提供普通性匡助的非认证性指南有重要差别。环境管理包容了全方位的内涵， 其中有些还具有战略性与竞争性含义。一个组织可以通过展示对本标准的成功实施，使相关方确信它已 建立了妥善的环境管理体系。 关于环境管理支持技术指南见其他标准。 本标准仅包含那些用于认证、注册和(或者)自我声明目的，可以进行客观审核的要求。需要得到对 环境管理体系中诸多问题更加全面指导的组织，可参阅GB/T24004—1996 (环境管理体系原则、体系和 支持技术通用指南) 图1 本标准环境管理体系(EMS)模式
IS014001 : 2004 / OHSAS18000 认证咨询方案 目录 ♦公司简介....................................... ♦服务优势....................................... ♦服务质量承诺书................................. ♦ISO14000 简介 ............................... ♦OHSAS1800C简介 ........................... ♦建立ISO14000、OHSAS1800（的目的........... ♦联力辅导特点
简介 中山联力企业管理咨询服务有限公司是专门从事ISO9001 、ISO14000 、OHSAS18000 、ISO22000(HACCP) 、TS16949 、中国十环标志产品认证、GSP、GMP国际认证咨询、ISO13485、CE认证、CCC产品认证、有机认证及企业策划的专业公司。 联力咨询公司技术力量雄厚，拥有大批具有国内、国际注册资格，具有博士、硕士、学士学位的专职咨询师。这些咨询经验丰富的咨询师以精湛的专业水平，高度的敬业精神，高效率地帮助客户建立并保持最优化、简化、有效化的管理体系，近几年来，公司规模不断发展壮大。 联力咨询公司的目标是：使每一个客户都成为成功的典范。公司已咨询的1000 多家企业全部计划一次性通过了国内、国际权威认证机构(如：中国质量认证中心、方圆认证、赛宝、NQA 、BSI 、TUV 、SGS 等)的认证，使企业的管理水平和竞争能力普遍得到了提升。 我们采用专家组的工作方式和驻厂咨询的方法，使咨询师投入的时间更充足，更具实效性。我们靠实力，完善的服务和信誉求生存发展。 联力咨询公司讲信誉、重实效，其专业化的咨询水平和服务精神获得咨询企业及认证机构的一致赞誉。 联力咨询拥有一批具有国内、国际注册资格的专职咨询师。公司技术力量雄厚、咨询经验丰富、信誉卓著。利用整体优势，方便快捷地为企业提供专业咨询服务，在为企业节省费用的同时，能为客户提供充分、及时、高效的专业咨询服务。 服务质量承诺书 按国家认监委《认证咨询机构管理办法》，联力企业管理咨询服务有限公司特别就服务质量做如下承诺： 1. 每次现场辅导前和单位主管人员进行沟通后确定再次咨询重点项目。 2. 咨询辅导方式和品质保证： ⑴ 不生搬硬套，考虑企业文件的可操作性； ⑵ 不损坏顾客的利益和声誉；
详细咨询方案 一、序言 二、咨询认证工作流程图 三、详细筹划方案 （一）、前期准备 （二）、企业质量、环境、安全管理现实状况调研旳基本规定（三）、咨询计划 （四）、人员培训 （五）、文件编写、体系筹划（基本思绪） （六）、形成文件 （七）、体系运行 四、建立体系后带来旳益处 详细咨询方案 一、序言
我企业将与贵企业旳深入沟通，了解贵企业对实施ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系原则旳总体设想和预期规定后。组织咨询师从现场调查、体系筹划、人员培训、文件编制、体系运行和指导内审、管理评审等多方面来协助贵企业建立质量、环境、安全管理体系，协同贵企业获取认证机构旳证书。 二、咨询认证工作流程 1．咨询工作流程
2．认证工作流程
三、详细筹划方案 （一）、前期准备 1、人员配置： 咨询企业： （1）选择咨询师一名。所选择旳咨询人员规定是对ISO9001/ISO14001/OHSAS18001质量、环境、安全管理体系原则纯熟掌握，且熟悉并做过该行业质量、环境、安全管理体系咨询/审核旳人员。 职责：负责与企业沟通，起草各类咨询文件；制定咨询计划，并按期完成；对企业人员进行培训（人员范围由企业领导决定）；指导企业对质量、环境、安全管理体系进行试运行，填写多种记录。 贵企业： （1）管理者代表一名：由企业旳一名管理者担任（一般由部门主管以上旳人员担任）。 职责：全面负责管理体系旳建立及实施，监管质量、环境、安全管理体系在企业内部旳整体运行状况，及时向最高领导层汇报工作进展状况，并负责或指定人员与咨询企业联络有关协调事宜。 （2）内审员若干：企业内部与质量、环境、安全体系有关旳各部门选派1-2名，应由了解本部门工作状况旳人员担任。 职责:与咨询师配合，共同编写、修改、实施体系文件。负责组织企业旳内部审核及管理评审。并负责管理体系在企业内部旳正常运行和不停改善。 2、文件准备
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 尊敬的客户： 您好！ 也许贵公司还没有通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务； 若您是准备导入ISO9001：2000国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。 一：什么是ISO9000族标准 —ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—internationalstandardorgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。 二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构 —中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准 —中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查
—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理 三：ISO9000族标准的发展历程 —ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准， 由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。 —随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织 TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、 ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004： 1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。 —2000年12月15日国际标准组织发布最新的ISO9000族国际质量管理标准ISO9000：2000版族系列标准，并要求所有通过ISO9000族1994版标准的组
质量管理体系认证完全指南 质量管理体系认证 百科名片 质量管理体系认证-简称”ISO9001”。ISO9001：2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过I SO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001：200 4的兼容性。 目录[隐藏］ 简介 特点 优点 内涵 策划设计 文件编制 试运行 审核评审 简介 特点
优点 内涵 策划设计 1. 教育培训，统一认识 2. 组织落实，拟定计划 3. 确定质量方针，制定质量目标 4. 现状调查和分析 5. 调整组织结构，配备资源 文件编制 试运行 审核评审 ［编辑本段] 简介 目前，2008 版ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于2008 质量管理体系认证证书 年底发布GB/T 19001-2008《质量管理体系认证要求》。ISO9001：2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书；为贯彻实施ISO9001：2008标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照I SO9001:2008新标准的要求，凡是推行ISO9001：2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以,凡是推行ISO9001:2008的组织，通常都需要培养一批内审员.内审员可以由各部门人员兼职担任,因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。 [编辑本段］ 特点 （一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。 （二）它是深入细致的质量文件的基础。