数字化时代的微营销 The pony was revised in January 2021
数字化时代的“微”营销
在数字化时代，营销工作是在消费者的严密控制下。消费者在变化，以往的单向营销受到挑战。
数字化时代消费者变化的五大趋势。
1.动机更加复杂，错综多样。在传统的购买动机（物有所值、情感意义等等）之外，又增加了许多新的、微妙的决定购买或不购买某个品牌或产品的原因，如与公平、环保、健康相关的顾虑。所有这些因素都会在有限的时间与花费内被综合考虑。
2.对于品牌与消费的强烈兴趣令消费者自认为是专家。他们有自己的思想、自己的质疑，并且他们表达自己的观点。
3.消费者明白企业的营销策略，他们干扰这些策略，有时消费者乐于发起一场“对抗营销”的讨伐。
4.无限的信息查询与产品比较的机会，可以在任何时间、地点，针对任何事。现在科技就在消费者口袋或包里，尤其是手机的应用令他们可以与大量的信息实时相连。
5.更为个性化，对品牌的信任逐步缺失。消费者对于自己的价值认知不断提升。他们对于企业营销有所了解，更易怀疑，不再总是相信品牌向他们灌输的信息内容，“广告都是要夸张些来吸引眼球”。
随着微博在全球持续火热，微博营销成为品牌营销一个无法回避的话题。目前各网站微博用户均已突破3亿，拥有巨大的用户数量；同时传播范围广、传播速度快也是微博的一个明显优势。
微博是一个人人平等的开放性平台，用户在这里可以没有过多顾忌，畅所欲言，其言论的可信度相对较高。微博大部分用户对产品与品牌的评价对企业而言，都是非常有价值的信息内容。因此，利用相关技术，充分搜集微博上对品牌的各种评价和言论，科学、合理地进行分析，是企业洞察消费者、了解其产品与品牌表现的最佳手段之一。如果把3亿之众的微博用户比做大海，品牌就如同海上一叶小舟。但不管是小舢板，还是大邮轮，都须谨记“水能载舟，亦能覆舟”。只有利用先进技术实时把握大海的潮汐，并结合深入洞察对暗流做好判断，才能将品牌之舟开稳。
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大数据时代市场营销模式变革思考 在数字时代，人们的生活方式和思考方式在发生一系列的变化，这种变化同样也使得人们的消费观念发生较大的转变。它赋予消费者更广阔的视野，同时也在提高着消费者的自主意识。这些影响足够消费者不再完全相信传统营销“轰炸式”的传播和灌输，他们更加倾向于受到质疑的品牌和产品，他们能够在基础上发表自己的观点，影响到其他的人群。在这种时代环境下，如果企业和厂商对他们的观点是漠视的态度，那么他们将会失去大量的关注人群，也使得传统的营销模式传播的影响力大打折扣。 根据相关的调查研究，在我国有着超过一半的企业每天的数据生成量达到1T以上，有着一成企业的数据量每日达到10T以上，随着数本文由论文联盟收集整理字时代的不断成熟完善，这些数据还在大幅度的提高。由此可见，大数字时代已经成为时代的重点，在某些行业，数据就是业务，它已经成为企业与国家的战略资源。 一、数据的意义 数据对于现代的社会环境而言，已经成为一种新的经济资产，如同黄金等货币一样。数据已成为现如今主体的信息载体，它被运用到各个方面，像人工智能等技术，利用数据处理的自然语言和识别模式以及机器学习等技术，能够使得
计算机更加容易接受，同时数据也为互联网时代的数字营销打开了新的思路。 “大数据”的大字并不仅仅局限于容量，更重要的是在对海量信息数据处理、整合以及分析之后创造的价值。在IDC 和麦肯锡在对大数据的研究中指出，大数据至少能够在4个方面能够创造出巨大的商业价值：其一，对顾客用户的群体细分，它能够针对每个群体实现不同的行动；其二，运用大数据模拟实境，实现新的需求获取和提高回报率；；其三提高大数据在各个部门的共享程度，这样能够提高管理链条和产业链条的投入回报率；其四，实现商业模式以及产品和服务的创新。 二、CMO转型 在数据时代，人们已经认识到新的经济环境的波动、不确定以及日益复杂和结构变动大的特点。在国内，由于多种变革的力量作用下，中国经济环境变得日益复杂，同时技术的互联互通，使得环境的变化出现更加复杂。 在今年，IBM组织了首次的全球首席营销官调查，这是一次最大规模的调研，其中有来自64个国家19个行业的1734名CMO接受长达一个小时的面谈，这次调研能够较好的帮助我们了解CMO在近些年所发生的角色变化，其中有着68名来自中国的高级市场主管。 与其它的CMO一样，中国的CMO们同样在应对变革因素
数字化时代的营销：如何赢得客户？ 标签: 数字化时代客户营销 两年前，国际茶饮巨头立顿公司在中国推出了一次手机营销活动，并根据对中国市场的了解——比如中国人喜欢互赠小礼物——进行了策划。手机用户只要向立顿公司提供亲友的姓名、手机号码和地址，对方就可以获赠一份礼品。在短短一个月内，立顿向约16万人发送了短信，并向其中超过10万名反馈确认的用户赠送了红茶礼盒。凭借着这个小妙招，立顿公司得偿所愿：一次低成本的营销活动使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步攀升，并壮大了客户数据库，为将来的营销计划奠定了良好基础。 当然，在数字化营销方面，立顿公司绝不是一枝独秀。中国和其他市场的各家公司都在将越来越多的营销预算投放到数字化渠道之中，包括搜索引擎、社交网络及手机终端。同时，跨国公司在中国的分支机构积极效仿其总部在美国的营销模式，而中国数量庞大的因特网和移动用户为检验数字化营销方法提供了一片沃土，并且提供了大量极具潜力的数据。 尽管有诸多新媒体渠道可以利用，但要成功地赢得客户眼球、忠诚度和钱袋，营销人员仍需和以往同质的能力和艺术。同时，要想在中国市场取得成功，必须了解国内客户需求，一味效仿在美国和其他国家行之有效的做法不一定奏效。此外，虽然在新数字渠道找到目标受众所需的成本要低于电视等传统渠道，但是，有效地传达讯息将需要付出双倍的努力。 新渠道，新创意 在立顿营销活动中，移动终端的服务是由数字营销服务供应商亿动广告传媒（Madhouse）提供的，该公司首席运营官黄伽卫（Dan Wong）在10月份于上海举行的营销和广告创新技术论坛（AFM&A）上指出，当前企业的广告费用中只有大约1%是投放到移动渠道中的。但是，到今年年底，中国的智能手机用户人数预计将达到2000万人，明年更将增至1亿人。在此形势下，他预测，“未来智能手机广告的形式将更复杂、广告的互动性和参与性也将越来越强，而企业投放到数字营销的专项预算也将继续大幅增长。”偶尔 我的总部设在上海的易传媒（AdChina）是一家整合了400多家网站媒体资源的跨媒体整合数字平台。其首席执行官闫方军（Alan Yan）表示移动渠道正在快速崛起，“我们在今年第三季度推出了移动广告平台业务，从起始这几个月的业务增长可以预估，移动广告平台在一年内的业务量将是三年前互联网广告首年业务量的两倍。虽然在过去三年里，网络广告的年平均增幅为50%，远远高于整体广告市场的发展速度，但是我认为移动广告的年均增幅将达到80-100%。”这包括所有的移动终端，例如手机、iPad以及Kindle等电子阅读器设备。闫方军补充道，“其中，手机应
数字化全面促进营销新时代 在网络技术和数字交互技术不断成熟的情况下，数字营销越来越受到广告主的青睐。根据传播易介绍，数字营销借助互联网络、电脑通讯技术以及数字交互式媒体实现的一种新的的营销方式。数字营销基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体，比如电话、短信、邮件、网络平台等数字化媒体通道实现营销精准化、效果可量化、数据化。属于高层次的营销活动。由于科学技术的发展，不少业内人士预测，数字营销将会成为市场营销中的王者。 数字营销的广告派是从传统广告中衍生出来的互动广告业务。其生存及发展依赖的是互联网广告的兴起。由于互联网广告资源分散的特殊性，互联网广告代理公司逐渐兴起，并且抢占了大部分互联网广告资源而逐渐发展成为数字营销公司。这些数字营销公司主要通过整合资源，提供数字营销方案，出卖互联网广告资源为生，逐渐形成了数字营销发展的主要的分支。 传播易还提示，除了有广告派之外，数字营销在公关方面也要重要的作用。传统公关向来讲究的是策略，而网络技术和数字营销为公关带来了不同的展示方式。通过数字营销，公关策略的展示有了更多的选择，也出现了更多的机会。 目前在传播易平台上，不少广告主都开始活用数字营销的方法为公司和品牌作推广。例如在微信上大火的H5互动游戏体验，这就属于数字营销中的广告派。通过微信展示的H5页面，受众不仅可以接受商家或者企业的目标广告，而且可以通过互动体验增强与企业及品牌的互动关系。这样的模式更有利于吸引目标消费者的关注，甚至促进互动分享。 当然，传播易也提到数字营销的发展仍然存在不成熟的现象。例如早前流行的网络水军、搜索引擎推广的作弊技术等等，这些都是数字营销发展中出现的问题。但是无可否认的，在这些问题扩大影响到行业发展前，数字营销的更新已经对这些问题作了有效的整顿。 现代社会的数字化成程度越来越高，也不断有人提出要加快社会的数字化进程。在营销行业应用数字技术，是未来广告营销行业发展的方向，务必要紧紧把握。
第一章导论 一、交易营销与关系营销之间的联系与区别分别就是什么？ 1交易就是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销就是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于,交易营销只就是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。交易营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。 二、营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？ 最初,市场营销作为与其她部门同等重要的职能,处于平等地位;在需求不足的情况下,市场营销作为更重要的职能;之后市场营销作为核心职能;而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心;最后,达成共识,顾客作为管理职能的核心,而市场营销作为整合性职能。 市场营销与其她职能部门不同,她就是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,就必须将市场营销至于企业的中心地位。 三、从宏观的角度瞧,营销的重要性体现在哪些方面？ 1、市场营销在不同行业的扩散; 2、推动企业重视市场营销的主要因素:销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧与营销成本的提高; 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章市场营销哲学的演变 一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？ 生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,客户观念,社会市场营销观念 二、4p市场营销组合有哪些特点？ 4P:产品(produce)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion) (1) 市场营销组合因素对企业来说都就是“可控因素”。 (2) 市场营销组合就是一个复合结构。 (3) 市场营销组合又就是一个动态组合。 (4) 市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,即根据市场定位战略设计、安排 相应的市场营销组合。 三、市场营销组合发生了怎样的扩充与演变？ 4P【1960,麦卡锡】→6P【1984,菲利普科特勒(+权力、公关)】→10P【市场营销战略分析框架】→7P【服务市场营销组合】→4C【产品中心→顾客中心(顾客,成本,便利,沟通)】→4R 四、新世纪市场营销哲学有哪些新的关注点？ 1、非盈利组织对营销的重视; 2、来自市场道德与社会责任的要求; 3、全球化背景下的市场营销; 4、数字时代的到来。 第三章战略计划与市场营销管理 一、什么就是市场导向？
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.年度营销计划方案正式版
年度营销计划方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 罗叶丽(广东省佛山市凌宇图书公司副总经理) 20xx年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售+图书批发+网络服务”相结合，以灵活经营打开市场，提升品牌价值?籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀?传播书香文化。形成“图书零售→团购服务→图书批销→文化产品综合服务→文化市场”营销体系，通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。
以丰富活动树文化品牌 借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提，社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础，计划在营销活动借助社会文化、公益等活动，树立起书店的文化品牌和公益色彩。 20xx年主要社会活动： 1. 名人讲师团巡回演讲 2. 启动读者服务网络 3. 20xx学生新生读书节 4. 教育系统论坛 5. “我的阅读生活”主题书展 6. 名作家的读书生活展览 7. 佛山名作家讲座 8. “成长书房”——名社精品图书荟
大数据分析对市场营销的影响 所谓大数据分析，是指数字信息量异常巨大，具有宏观性，而无法简单地使用人脑或计算机对其进行处理与分析。其内容丰富，信息繁杂，有用无用的数据均混作一团，相关管理人员与数据处理人员必须使用特定的分析手段与分析方式，以及明确的分析目标，来对其中蕴含的信息逐一挖掘出来。毫无疑问，大数据分析时代会推动企业市场营销战略制定规划的改革与再发展，从而使得市场营销战略的规划更加切合客户的需求，更精准地获悉市场整体动向。 1大数据与市场营销的定义与特点 1.1大数据的定义与特点 大数据实际上是指巨量数据的一个整体集合，无法在特定的空间时间范围内用常规的数据处理软件工具来进行管理、储存和处理，需要新的处理模式才能对其加以应用。目前，对于大数据的理解和应用只停留在概念层面，还未能对其有非常好的应用方案。它的特点是多、繁、杂，数据的增长速度快，所包含的信息量需要人为通过一些手段去进行甄别，其中包含许多无可避免的垃圾信息[1]。而大数据分析的工作便是通过这些手段将大数据进行处理，刨去里面的垃圾数据和垃圾信息，从而将有效的数据整理结合起来，才能通过有效数据信息的表象得出一个定论，为后续的战略制定等工作做出必要的铺垫。 1.2市场营销的定义与特点 市场营销是指企业进行的关于生产、流通、销售、售后以及其他等一切与市场有关的经营活动，前期的数据分析、市场调查、产品设
计等工作实际上也属于市场营销，前期工作与后期工作均是为市场效力，让产品更好地适应市场，让企业市场营销的整体战略更好地顺应时代需求，让消费者更加满意。市场营销的特点在于，它具有整体性、全局性、指导性、可调性，并且微观宏观的层面都均需考虑到，也可以根据时间的发展要求对市场营销进行一定程度的调整。因此，它也具有可调性。市场营销能够加强企业内部的专业分工，让企业的输出更好的同市场接轨，同社会接轨。 2大数据分析时代带来市场营销上的转变 2.1从传统的单向营销变为双方实时反馈的跟进式营销 传统的市场营销中，往往只是企业进行单向的市场营销。即在产品设计之前就进行好市场调查预测、数据分析、产品设计等，在经过分析阶段的万全准备后，才将产品投放入市场。但是产品投放入市场后，客户、消费者对产品的反应和态度并不能得到实时的、有效的反馈。企业往往对产品需要做阶段性的调查，花费大量人力物力，并再通过调查结果重新调整市场营销战略，这从产品投放到第一次反馈调查中所花费的时间是极其宝贵的，因为万一初始的产品定位就出现方向性错误，那么到了第一次反馈调查时发现，就需要更多精力、时间、金钱去调整定位，而这种调整的支出甚至会使产品在市场的整体收效入不敷出，因为木已成舟。但是如若不作调整，产品的投入便达不到预期所想。大数据的出现，使得以前这种单向的市场营销逐渐向实时反馈的跟进式营销方向转变。在电商企业中，这一点显得尤为明显。数据均为实时更新，可以看到各时间段、各群体等方面对产品的整体
数字化时代的营销策略 制定营销策略特别困难，因为正如我之前曾指出的，规则已经发生了变化。二三十年以前，品牌主要竭力营造声势，“提高知名度”；而现在，它们需要营造引人入胜的体验，以便吸引消费者。 史蒂夫?乔布斯挂在嘴边的一句话是，毙掉差的创意还不够，还得毙掉好的创意。那是因为，好的策略有赖于做出选择；而这不仅仅需要智力或者甚至直觉，还需要坚持原则，这也是乔布斯最常被忽视的素质之一。制定营销策略特别困难，因为正如我之前曾指出的，规则已经发生了变化。二三十年以前，品牌主要竭力营造声势，“提高知名度”；而现在，它们需要营造引人入胜的体验，以便吸引消费者。然而，原来的任务并未消失。我们仍然需要打电视广告搞店内促销，派人参加展会以及散发营销手册。而现在，除此之外，我们还需要驾驭由算法、应用和设备组成的一个全新世界。为了迎接新挑战，我们需要一种新的战略思路、新的观念和新的组织。明确目标过去，营销策略专注于销售漏斗模型（sales funnel model）（见图1）。你获得人们的注意力，向他们宣传你的产品或服务，说服他们为何这是他们的第一选择，然后促使他们实际购买。虽然在这个过程中有一些重要步骤，但其想法是，你把越多的人投入漏斗前
部，最后从漏斗后部出来的也越多。虽然这一模式并非百分之百准确，但也足够正确，20世纪的那些伟大品牌就是遵循这一基本原理树立起来的。现在，这种模式已经失效。今天搞一场吸引眼球的电视营销活动，消费者不会涌向实体商店，而是涌向互联网。他们的活动会留下数据痕迹，而你的竞争对手在消费者下单购买之前，可以利用这些数据痕迹，传达颇具竞争力的营销信息，从而重新锁定你的消费者。所以，如果花钱打造品牌知名度，随后一走了之，那么最后的得益者极可能是竞争对手，而不是你自己。在数字化时代，营销人员必须把注意力放在三个核心业务目标上：知名度、销售和代言，从而将重心由吸引注意力改为留住注意力。虽然有较为复杂的购买路径模型（path-to-purchase model）（见图2）可供使用，但我发现，复杂性常常掩盖原则。除非有助于加深理解和认识，否则过于复杂只会毫无结果。知晓、销售和代言等简单的度量指标可以让你准确地大致了解品牌的健康状况、你如何最有效地改善健康状况。在一些消费者高度参与，销售周期又比较长的营销类别，考虑和忠诚也能起到作用；但是有研究表明，忠诚尤其会造成误导。最重要的是，明确营销目标是个分析过程，而不是概念过程。你不是竭力要了解“消费者心态”或“品牌精髓”。虽然这些活动对于明确品牌定位、制定执行概念来说很有必要，但它们在业务策略的谈论中并不占有一席之地。你想知道的是
2017 年年度节日营销策略 月份日期节日主题活动 1 月份 1 月 1 日元旦跨年以跨年为主题，17 元办理会员卡， +17 元办理金卡为活动 1 月 20日小年车票以车票为主题，会员以活动期间 （）内车票入住享优惠 1 月 27日春节拜年以过年为主题，过年期间入住免 费办理会员卡 2 月份 2 月 11日元宵节灯谜活动前发布灯谜，会员进行竞猜， 进行抽奖 2 月 14日情人节爱情提前预订情侣房、送早餐 3 月份 3 月 8 日妇女节女性活动当天女士入住办理会员立减 38 元 4 月份 4 月 4 日清明节踏春整月的活动方案围绕春游展开， 分别以四期微信介绍河南分店及 周边 5 月份 5 月 1 日劳动节劳动最光以劳动最光荣展开促销活动 荣 5 月 14日母亲节感恩以感恩为主题展开营销活动，入 住享优惠，送早餐 网络情人最爱的人提前预订情侣房、送早餐 节 5 月 30日端午节端午小长延续四月份的主题，以小长假为
假契机，宣传各店，各店联合组织 活动 6 月份 6 月 1 日儿童节快乐成长晒亲子照片，赢大奖 6 月 18 日父亲节感恩以感恩为主题展开活动，入住享 优惠 7 月份无 8 月份8 月 28 日七夕相会提前预订情侣房、送早餐 9 月份9 月 10 日教师节老师辛苦凭教师证入住享特惠 了 10 月份10月1 日国庆节双节会储值卡会员活动，储值有好礼 10月4 日中秋节 11 月份11月7 日立冬冬日温暖冬天送温暖，入住享早餐 11月2 日感恩节感恩有你 11 月11 双十一特惠双十光棍宣言、双十一特惠，111/ 元 日一房间 12 月份12 月24 平安夜不一样的各店自行组织活动 日平安夜 12 月25 圣诞节 日 六、 2017 年度公司营销活动 2017 年年度节日营销策略 月份日期节日主题活动
互联网时代的市场营销策略创新 【摘要】互联网的快速发展使其从一种技术逐渐向产业转变，并且为企业市场营销的变化和选择提供了多样性，在很大程度上促进了企业市场营销策略的改革。企业的发展依靠市场营销为其打造上升空间，而在日新月异的时代，市场营销又必须依靠创新以适应社会的变化，保证企业在充满竞争、纷繁复杂的大环境中得以持续性发展。 【关键词】互联网;市场营销;策略;创新 互联网的极速发展为消费者带来了更多的选择，同时对企业的市场营销手段要求也高了许多。在该种大形势的驱使下，企业市场营销策略与互联网的联系愈加紧密，对互联网的依赖性也愈加明显。而互联网的高速发展注定了市场营销策略必须及时更新和创新才能满足消费者的要求。 一、互联网时代市场营销现状分析 （一）市场营销范围不断扩大 传统的市场营销模式较为保守而且单一，在为消费者提供消费的方式和过程以及所消费产品的选择上都有很大的限制，消费者的消费需求在很多时候都无法得到满足，或者需要付出较大的代价才能得到满足。在互联网时代背景下的新型市场营销模式与快而广的互联网同步发展，为消费者提供多样化的消费方式和更多的消费产品的选择。同时，在互联网的促进下，新型市场营销模式很好的解决了消费空间和时间上的限制问题，使消费者在任何时间、任何地点都能实现消费的目标。不同年龄层面的人对互联网的接受和了解程度都有所不同，但是随着互联网普及程度的加深，各年龄层的人都有越来越多的消费者通过互联网进行消费，在为市场营销带来更多便利的同时，极大程度的促进了国民消费和社会发展。 （二）支付和交易手段多样化 传统支付和交易主要依靠现金和银行卡完成，该种方式具有不方便，安全系数偏低的缺点，随着互联网发展而崛起的网上支付方式在极大程度上弥补了该缺点。支付宝、
大数据时代下的市场营销 摘要：本文主要介绍了大数据时代下，企业为应对千变万化的市场，从而引发市场营销方式的变革。先从大数据的概念出发，介绍了其对市场营销的影响，最后介绍了几种大数据时代下进行市场营销的方法。关键字：大数据；市场营销 一、什么是大数据 现在的人们经常说当今是大数据时代，无论做任何事都离不开大数据。但是又有多少人真正了解大数据呢？大数据，最早出现是在上个世纪九十年代，数据仓库之父Bill Inmon在当时经常提到大数据。大数据（big data），又称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具 有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据来源十分广泛，可能得自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录，还有许多其他来源。可以说大数据无处不在，我们在上网时留下的信息也是大数据的一部分。就像开头说的那样，我们正处于大数据时代。 二、大数据对市场营销的影响 关于大数据对于市场营销的影响的研究目前主要有以下： 2010年，马志龙和米热古丽研究了聚类分析方法在企业的网络 营销工作中的应用。他们针对企业以往积累的大数据进行深度分析，并以一个具体的网络营销公司为研究对其积累的客户数据进行聚类 分析，参照结果反映的有效信息来帮助企业制定营销决策。2012年，
宋宝香对于数据库营销进行研究，对于市场进行更加精细的划分和企业自身更加明确的定位，从而进一步创造性的实施个性化的企业营销策略。2012年，惠琳展开对于本土零售业精确营销的探讨，认为企业只有从数据挖掘的视角应用精确化营销，才能从根本上提升我们本土零售企业的核心市场竞争力。2013年傅琳雅和傅琳晶探讨分析了大数据时代对于营销工作的深刻影响，认为大数据营销将成为未来的营销发展趋势。2014年朱福卡和钱巍研究了大数据时代营销领域的发展趋势，揭示了大数据的内涵和特征。2014年高源和张桂研究了大数据时代针对网络营销的相关对策。除了这些学者之外，还有很多人针对大数据和网络营销进行了研究。[1] 由此可见，大数据营销已成为一个新的趋势，企业已经不能单纯的依靠经验进行营销决策，需要通过对企业相关数据分析的基础上，挖掘数据潜在价值，洞悉消费者心理，把握市场规律，寻找市场机会，并迅速制定营销组合策略，抢占市场最高点。通过对大量结构化与非结构化数据搜集、分析客户的网络行为与购物记录，从中挖掘出各种商业信息，制定具有针对性的营销策略，有效辅助企业开展营销活动。因此，大数据引发了市场营销方式的巨大变革。 三、大数据时代下如何进行市场营销 1、调整营销方式，实现精准化营销 大数据时代的到来使消费者的消费行为发生了极大的改变。消费者能更加简便的获得最新的市场资讯，更加了解市场行情，可以通过
当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意”。微博，正是这种背景下的产物。 一，什么是微博？ 微博，即（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过、以及各种组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最着名的微博是美国的，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的推出“”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊2010年度人物更是将微博客放在了封面！ 微博和其他工具相比，更加的简单易用： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。
第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定；而微博的关注则更为主动，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体得到更好的快感，而微博，正式提供了这样的一个机会。同时，这样子成名的成本也是最低的。 根据用户微博用户的规模，行为习惯及心理特征，可把微博分成两大类，个人用户和机构及组织。其中，个人用户又可以分成普通用户和名人（娱乐、体育等明星，企业领导人，媒体人、学者和其他业内知名人士）。而机构及组织，可分为公司，公益机构、慈善组织，政府部门及相关机构 在新浪微博人群中，现暂选取普通用户，及公司这两个对于微博营销有较大影响的群体，进行分析 1．普通网民 概述：指非机构类，组织类及名人类的一般性普通微博用户。 规模：新浪首席执行官曹国伟透露，目前新浪微博注册用户已经超过两千万。 群体特点：人群年龄跨度大，年龄范围为10—60岁，其中以18—35岁的青年，中年为主
大数据在营销和销售中的十大应用
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大数据在营销和销售中的十大应用 当前大数据可以辅助销售的方面包括：提高潜在客户的质量,提高销售机会数据的质量,提高目标客户开发精确性，区域规划，赢利率等等。而在市场营销中,大数据也功不可没。除了提供提高转换率策略，销售前景预测，增长收入和客户生命周期外,还有可以帮助我们判断销售周期内各阶段哪些内容是最有效的，以及如何改进客户关系管理系统。如果公司是提供基于云计算的企业软件服务，大数据还可以提供关于何降低客户获取成本(CAC)，客户终身价值(ＣLＴV)的信息，管理许多其他客户驱动的指标，这些指标对于经营云业务至关重要。 下面就是大数据变革命市场营销和销售的十大应用: 1．大数据使得根据每个客户和每个产品的关系进行等级差别定价策略，最大限度的优化定价变得可能。 麦肯锡的分析发现，一家典型的公司７5%的收入来源于其标准产品,在每年这成百上千种定价标准产品的决策中3０%的时候公司无法定出最好的价格。假定销售量没有减少,１%的价格提高却可以带来高达经营利润8.7%的增加，定价具有显著的提高盈利能力的潜力空间。
报告来源-- 麦肯锡公司:利用大数据更好的做定价决策 2.大数据可以带来更大的顾客回应率以及更深层次的客户信息。 根据下图的调查问卷,Forresteｒ的研究发现44%的B2Ｃ的市场营销人员正在使用大数据提高客户的的回应率，3６%的营销人员运用数据分析和数据挖掘,获取更多的深层客户信息从而策划更多的关系驱动的市场策略。
微博营销数字化时代的 新策略 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意”。微博，正是这种背景下的产物。 一，什么是微博？ 微博，即（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过、以及各种组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最着名的微博是美国的，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的推出“”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊2010年度人物更是将微博客放在了封面！ 微博和其他工具相比，更加的简单易用： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定；而微博的关注则更为主动，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体
第一章导论 一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么 1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。 二、营销在企业中的地位有怎样的变化带来了什么启示 最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。 市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。 三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面 1、市场营销在不同行业的扩散； 2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高； 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章市场营销哲学的演变 一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段 生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点 4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion） （1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。 （2）市场营销组合是一个复合结构。 （3）市场营销组合又是一个动态组合。 （4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。 三、市场营销组合发生了怎样的扩充和演变 4P【1960，麦卡锡】→6P【1984，菲利普科特勒（+权力、公关）】→10P【市场营销战略分析框架】→7P【服务市场营销组合】→4C【产品中心→顾客中心（顾客，成本，便利，沟通）】→4R 四、新世纪市场营销哲学有哪些新的关注点 1、非盈利组织对营销的重视； 2、来自市场道德和社会责任的要求； 3、全球化背景下的市场营销； 4、数字时代的到来。 第三章战略计划与市场营销管理 一、什么是市场导向
数字时代的营销策划三大要素 亚马逊kindle市场部副总裁于洪近日分享了亚马逊在市场营销方面的一些具体做法与案例。在于洪看来，数字时代的营销，离不开三大要素：大数据的深度挖掘和消费者分析、对营销人员的精心选拔，以及精简化管理。 大数据的妙用 在亚马逊，图书下载之所以能转瞬即得，是因为后面有大数据的支持。举个例子，我作为客户，经常用手机、平板还是Kindle获得一本电子书；我经常在哪获得电子书，是北京的咖啡馆还是上海一个写字楼？我们甚至可以通过大数据提前预知，于洪下周会出现在上海还是广州。亚马逊有云数据，能够提前做好服务器计算能力和带宽推送的准备，这样就能把全国的带宽灵活分配，保证你不管在任何地方，买任何一本电子书，都能在60秒内传送到你的设备上。 其次，亚马逊还可以实现客户的一次购买，随处可读。通过大数据，我这本小说在kindle上读到了第6章第500页，换到手机上，依然可以从第6章第500页读起。此外，kindle有一个功能叫字里行间，当你做完测试以后，你读一本英文莎士比亚的文章，里面有很生涩的
十几世纪的英文出现，kindle会自动知道你不认识这个词，字里行间这个功能会依据你的英语水平，出现一个英语四级或六级程度的注释，这也是大数据的妙用。 再有就是kindle的书签、书摘和笔记汇总功能。不管是学术、英文原版，还是文艺著作，你发现一句话很好，把它标注出来，同时你会看到，全世界一共有3600人认为这句话好；你还可以直接分享到微博上，这些都是大数据具体的应用。 数字化到底如何改变营销市场细分？是消费者分析，并结合MR—BI—MR。动用这些人的BI，发十几万封邮件，再去做一遍调研，我们会越来越清楚，用户在哪，他们是谁。在这一过程中，你必须学会用百度、谷歌，无论是淘宝、亚马逊还是京东，它们的记录反映了这些消费者是不是我的用户。 不用KPI考核营销人员 要想保证营销效果，营销部门的管理人才至关重要。在选人方面，我有三大标准：第一他要有经验，我要求这个人在这个行业里经验极其丰富，真的在机房里跟我们埋过电缆。第二他要有远见，如果这个人没有远见没有战略眼光，我们不想要一个普通的员工，我希望你跟我一起往前走。第三他要有热情。选人特别难，亚马逊选一个人要经过9轮面试，这相当于用心营销，你必须要用你的热情、身体和灵魂做营销。
营销策划方案人必知的年度优秀案例 点击图片，查看完整案例 每年七夕都是散发着浪漫、甜蜜氛围。今年的七夕本以为无一例外还是老样子。没想到，突然杀出了冈本x脉脉这匹黑马。活动主打社会人在职场遭遇的种种：加班严重，自己没有X生活，感觉自己不性福。 何以解忧，送你一本《中国职场人群性生活调查报道》，并附上限量版冈本，是不是七夕再也不想加班了。 这好玩又有趣的跨界合作，是怎样的脑洞才能想出？ 二、UU加速器“合力击杀163万"营销事件
点击图片，查看完整案例 在大热的王者荣耀、阴阳师游戏之下，《绝地求生》（吃鸡）这款海外的游戏在国内俏无声息的成长起来。这是一款生存类的游戏，有别于其他游戏不同的是国内玩家想要流畅游戏，必须借助“网游加速器”的帮助。但是如何在一众加速器市场上获得口碑的自然传播？ 如何把场景式的口碑转变为主动的推荐？海外游戏如何才能在国内市场获得大热？ 这些都是营销者必须面对的问题。 但是就是有这么一群人，做出了一个成功的案例，在短时间之内合力拿下163万击杀。 这不禁让营销人想说，这是什么套路还是思路才能做出这一事件营销？
三、80万蓝V总教头的网红之路 点击图片，查看完整案例 请说出2017年最火的官微是谁？那必是80万蓝V总教头海尔君。海尔君陪吃陪聊陪吐槽，有求必应，不仅能做冷宫冰箱，而且还能带领其他官微搞事情。感觉他真的是一个人，幽默逗趣，还自带逗比气质。 回首慢慢成长的网红之路，不禁想问秘诀在哪里？ 如何让芸芸新媒体小编不再为十万加发愁，也不会为KPI发愁？ 如果你对以上问题也有相同的困惑，那么就请一起加入2017梅花网传播业大展—上海站。 除此之外，还有来自脉脉、滴滴快车、知乎、佳得乐、网易、美团点
大数据对市场营销的影响 市场营销是企业成长过程中最重要的变量之一。许多小企业的管理者努力设计有效的营销策略。好消息是，大数据为改善营销打开了大门。大数据是指企业可用的大量数据。有了正确的软件，企业就可以使用这些数据为客户做出更明智的营销决策。 对于企业管理者来说，市场营销对企业的发展至关重要。一些企业不习惯使用新技术向客户推销产品。然而，那些不会利用大数据力量的公司将很快就会落后。 为什么营销是重要的？ 每个企业管理者都知道营销对企业发展的重要性。没有市场营销，很难为企业带来新的客户。当今市场营销中最大的问题之一是很难引起顾客的注意。客户比以往更加分散注意力，他们对所需的每一种产品和服务都有很多选择。
获得客户的关注对于企业的营销工作取得成功至关重要。与客户联系的最佳方式之一是以一种引起他们注意的方式向他们做广告。这是大数据可以为企业的业务带来巨大收益的地方。使用大数据，企业可以学习重要信息，更好地了解客户。这使企业可以围绕客户的需求设计营销活动。 提炼大数据的软件 有些人很难阅读和解释他们所访问的大数据。一般而言，一旦企业能够分析数据，大数据是了解更多客户的好方法。问题是有太多的数据很难分析。
如果企业将投入资金获取大数据，请确保其采用的软件可以帮助将大数据进行分解。数据太多和数据太少一样糟糕。 以客户为中心 如果企业想成功经营，关注客户是至关重要的。有很多公司声称专注于客户，但只关心利润。而采用大数据的最好的事情之一是可以使企业能够比以前更多地了解他们的客户。 从理论上说，这意味着企业应该以多种方式生产满足客户需求的产品和服务。不过，有些企业在这个领域仍然缺乏。现在是开始寻找通过大数据改善业务方法的时候了。未来几年，大数据技术将发展得越来越好。企业需要在这个领域投入更多的时间和费用，以争取领先于竞争对手。 未来的发展趋势 未来几年市场营销将继续迅速发生变化。越来越多的企业开始采用这个技术，这使得大数据比以往更有用。企业不应只在社交媒体或其他形式的广告方面使用大数据，还应该使用大数据来设计最有效的营销策略。
微博营销数字化时代的新 策略 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意”。微博，正是这种背景下的产物。 一，什么是微博？ 微博，即微（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过、以及各种组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最着名的微博是美国的，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的推出“”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊2010年度人物更是将微博客放在了封面！ 微博和其他工具相比，更加的简单易用： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定；而微博的关注则更为主动，只要轻点
“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体得到更好的快感，而微博，正式提供了这样的一个机会。同时，这样子成名的成本也是最低的。 根据用户微博用户的规模，行为习惯及心理特征，可把微博分成两大类，个人用户和机构及组织。其中，个人用户又可以分成普通用户和名人（娱乐、体育等明星，企业领导人，媒体人、学者和其他业内知名人士）。而机构及组织，可分为公司，公益机构、慈善组织，政府部门及相关机构 在新浪微博人群中，现暂选取普通用户，及公司这两个对于微博营销有较大影响的群体，进行分析 1．普通网民 概述：指非机构类，组织类及名人类的一般性普通微博用户。 规模：新浪首席执行官曹国伟透露，目前新浪微博注册用户已经超过两千万。 群体特点：人群年龄跨度大，年龄范围为10—60岁，其中以18—35岁的青年，中年为主体。用户职业的构成比例变得非常多层次化，涉及各行各业。普通网民是发博文（包括原创及转发）的主体，其群体博文数量占总博文量的百
XX大码男装天猫店运营策划方案 一丶年度目标 1丶天猫店年度销售额目标1000万/年，年度推广成本控制在20%以内，毛利50%以上，转化率2%-4%左右，复购率30%左右。 2丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理 二丶年度运营核心规划 1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策 划 2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标 确定，客服体系，营销推广资源共享与分工 3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案 4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化 5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。 6丶社交媒体的运营，微信丶微博的日常运营与推广 7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动 8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等） 9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等） 三丶市场分析 1丶行业分析 大码男装整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家。行业整体流量及成交趋势,2014年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，6-8月份进入大码
男装类目淡季，流量丶转化率均有所下降，导致全网成交量下降，因此，相对而言其增长率为负增长。9-11月，进入男装类目旺季，12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计 划大码男装类目市场份额占比分布，其中T恤占26.89%，夹克占比20.79%，衬衫11.14%，针织衫/毛衣7.67%，牛仔裤6.84%，休闲裤6.7%，卫衣6%，西服2.84%，棉衣2.68%，毛呢大衣2.56%，风衣1.86%，P0L0衫0.94%，皮衣0.88%，羽绒服0.85% 2丶竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上大码男装品牌) 法国PANMAX月销售笔数为20360笔，预估月销售额为610万左右，SKU为404，品牌定位是法国大码潮牌，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：短T恤99-119元，短袖POLO衫/衬129-179元，短裤139-169元，夹克/外套189-398元，长衬衫/长T恤129-189元，其中98元特价一件，为主推爆款，针织衫/开衫139-218，牛仔裤189-268，休闲裤169-189元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客+站外。 JSMIX月销售额笔数为13418笔，预估月销售额为400万左右，SKU数284，品牌定位是大型男穿搭的那些事，消费人群25-40喜欢新潮，艺术范十足的人。价格定位：休闲短裤149-229元，短袖T恤99-169元，短袖衬衫139-169元，背心69-169元，牛仔裤159-259元，长袖T恤59-189元，其中59元特价，休闲长裤139-249元，长袖衬衫135-269元，卫衣91-262元，夹克210-429元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客 thepang月销售笔数11635笔，预估月销售额为350万左右，SKU数297，品牌定位大码男装领先品牌，消费人群18-28岁喜欢韩版丶都市休闲类风格人群，价格定位：长袖衬衫168-249元，毛衣针织衫108-259元，裤子158-228元，夹克/外套198-396元，马甲/背心119元-268元，卫衣88-238元西服258-378元，长袖T恤88-169元，短袖T恤88-129元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客 韦恩泽维尔月销售笔数11067元，预估月销售额为330万左右，SKU数为574品牌定位原创大码男装，消费人群为25-40岁左右喜欢潮丶混社会，文化层次不高，老板一类人群。短袖T恤79-139元，长袖T恤109-239元，短袖衬衫139-209元，59元短款秒杀，长袖衬衫149-279元，POLO衫149-179元，卫衣149-269元，夹克/外套179-539元，毛衣针织衫149-399元，西服399-519元，大衣/风衣219-469元，短裤149-209元，休闲长裤169-259元，牛仔短裤139-199元，牛仔长裤149-279元，运动裤169-229元。主要推广方式为直通车+钻展+淘客