电子商务考试题(1)
、判断题（共10题，2、每题1分，3、共10分）
1、CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和逻辑判断等操作
（T）
2、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（F
）
3、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（F）
4、运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。（F）
5、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（T）
6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（T）
7、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（T）
7、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。（T）
8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据，比如，我们研究一个地区的农业人口比重，就应该以户口
所在地（乡村或者城市）为主要依据。（F）
9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。（F）
10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（T）
二、单项选择题(共40题，每题1分，共40分）
11、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（A）
(A)bps
(B)GB
(C)KB
(D)MB
12、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)指(E)针型
14、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备(D)
(E)输出设备(F)
15、计算机的核心部件指的是：（C）
(A)存储器
(B)基本输入输出设备(C)
(D)中央处理器
(E)Modem
16、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心
17、网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（D）
(A)信息发布平台
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
19、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
21、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。
(A)单用户、多任务网络操作系统
(B)多用户、多任务网络操作系统
(C)多用户、单任务网络操作系统
(D)单用户、单任务网络操作系统
22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
23、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）
(A)手工杀毒
(B)自动杀毒
(C)杀毒软件
(D)磁盘格式化
24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）
(A)维持超文本链路
(B)信息显示
(C)向服(D)务器发送请求
(E)文件传输
25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)
(A)交叉处理
(B)串行处理
(C)分批处理
(D)并行处理
26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式
(A)记录
(B)索引
(C)字段
(D)表格
27、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(D)FTP
28、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。
(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项
(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项
(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数
(D)打开WinZip程序，(E)用Shift+M快捷键
29、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（C）标记。
(A)align
(B)scr
(C)alt
(D)default
30、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。
(A)地址解析
(B)正向解析
(C)反向解析
(D)域名(E)系统
31、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）(B)
(A)正比
(B)反比
(C)同(D)时增
(E)同(F)时减
32、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。(D)
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
33、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择
和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。(D)
A)网上安全性测试
(B)网上广告调查
(C)网上用户调查
(D)网上产品和服(E)务策略
34、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检
索软件检索方法不统一。(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
35、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(B)
(A)准确性和方便性
(B)真实性与合格性
(C)快捷性和标(D)准性
(E)正确性和权威性
36、WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由(A)维持。
(A)URL
(B)html
(C)HTTP/IP
(D)端口
37、对调查资料的审查可以采用两种方法)(A)
(A)外观审查和内含审查
(B)广度审查和深度审查
(C)多方审查和单一审查
(D)技术审查和研究审查
38、完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html 代码，用户可
以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。(C)
(A)bbs
(B)web页
(C)电子邮件
(D)usenet
39、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，
使用传统的促销媒介。(C)
(A)推荐和广告相结合
(B)电话宣传促销
(C)搜索引擎注册
(D)网络传销
40、选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信
出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。(D)
(A)服(B)务商的政府和行政关系
(C)服(D)务商提供的便利条件
(E)服(F)务商的实力和提供的支持
(G)服(H)务商提供的信息服(I)务种类和用户服(J)务支持
41、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（A）
(A)增加库存水平
(B)订单处理的周期缩短
(C)提高订单满足率
(D)供货的准确率
42、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。（B）
(A)适应性
(B)扩展性
(C)兼容性
(D)标(E)准化
43、身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型。（C）
(A)资源交流类
(B)身份许可类
(C)普通信息交流类
(D)专业操作类
44、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采
取以下哪种措施？（C）
(A)对所购商品打折
(B)免费送货
(C)合并订单
(D)赠送礼品
45、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（C）
(A)传真
(B)电话
(C)电子邮件
(D)上门确认
46、订单数据的完整性检查中不会检查以下哪个选项？（B）
(A)商品名(B)称
(C)商品编码
(D)商品单价
(E)商品库存
47、单证处理节点是指以下哪个选项？（D）
(A)网络结构图
(B)订单前台处理阶段的流程图
(C)订单后台处理阶段的流程图
(D)订单在处理流程各节点的时间耗用
48、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确
认订购信息完成交易
则使用电子钱包的工作程序为（A）
A（1）（3）（2）（4）（5）
B（1）（2）（3）（4）（5）
C（3）（4）（1）（2）（5）
D（5）（4）（2）（1）（2）
49、关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是（A）
(A)前者在购物现场使用手写签名(B)的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名(C)进行远程授权。
(D)前者在使用数字签名(E)进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名(F)的方式授权商家扣款。
(G)两者都在使用数字签名(H)进行远程授权。
(I)两者都在在购物现场使用手写签名(J)的方式授权商家扣款。
50、目前应用最为广泛的电子支付方式是，(A)
(A)银行卡
(B)电子货币
(C)电子支票
(D)电子本票
三、多项选择题(共50题，每题1分，共50分)
51、网络营销是在网上市场开展的促销活动（）（ABD）
(A)销售促进
(B)网络广告
(C)宣传推广
(D)站点推广
52、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ABCD）
(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户
(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切(C)关系
(D)培养顾客忠诚度
(E)提高顾客的收益率
53、下列哪些是“综合物流”考虑的问题：（ABCD）
(A)原材料的采购
(B)商品的生产
(C)传统物流
(D)商品的销售
54、按照物流活动涉及的空间和范围不同可以将物流分类为：（ACD）
(A)国际物流
(B)省内物流
(C)国内物流
(D)地区物流
55、物流系统化的目的有：（ABD）
(A)减少客户所需的订货断档
(B)使物流的成本降到最低
(C)提高企业的知名度
(D)保证订货、出货和配送的信息畅通
56、下列哪些属于物流？（CD）
(A)付款
(B)报价单
(C)电子出版物下载
(D)货物的流动
57、物流企业的服务带来的好处有：（ABD）
(A)企业与客户结成双赢战略伙伴
(B)使客户产品迅速进入市场
(C)给竞争企业造成沉重打击
(D)给本企业稳定的资源和效益
58、计算机的运行环境安全性问题包括？（ACD）
(A)风险分析
(B)数据库安全
(C)审计跟踪
(D)备(E)份与恢复(F)和应
59、计算机的实体安全技术包括？（ACD）
(A)电源防护技术
(B)防病毒软件
(C)电磁兼容
(D)防盗技术
60、防火墙有哪些作用？（AC）
(A)提高计算机主系统总体的安全性
(B)提高网络的速度
(C)控制对网点系统的访问
(D)数据加密
61、从资源管理角度看，操作系统的主要功能有(ABCD)
(A)CPU管理
(B)存储管理
(C)设备(D)管理
(E)文件管理和作业管理
62、Linux 操作系统具有以下（ABD）特点
(A)源代码公开
(B)完全免费
(C)完全的单用户多任务
(D)适应多种硬件平台
63、以下英文术语解释正确的是（AB）
(A)WWW（WorldWideWeb）
(B)HTML（HyperTextMarkupLanguage）
(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol）
(D)FTP（FileTransformProtocol）
64、关于电子邮件的特点，说法正确的是（ABCD）
(A)速度快
(B)价格低
(C)可传送多媒体信息
(D)邮件可同(E)时发给多个收件人
65、资源是计算机网络的组成部分，其类型可以是（ABD）
(A)软件
(B)硬件
(C)协议
(D)数据库
66、数据库的整体结构可分为（ABC）数据模型
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)数据型
67、常用的网络协议包括（BC）
(A)OSI/RM
(B)TCP/IP
(C)IPX/SPX
(D)ARPANET
68、按拓扑结构分类，计算机网络可分为（BCD）
(A)广播型
(B)总线型
(C)星型
(D)环型
69、网站的主页（HomePage）通常如何表示（ABCD）
(A)index.htm
(B)index.html
(C)default.htm
(D)default.html
70、以下哪些是Windows9X操作系统的特点（BC）
(A)单用户单任务
(B)单用户多任务
(C)图形操作界面
(D)以字符为基础的命令接口
71、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有------(ABCD)
(A)通过厂方站点查询
(B)利用生产商协会的站点查询
(C)利用讨论组查询
(D)利用Trade-Lead查询
72、如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值---------
(ABCD)
(A)关税
(B)产品价格
(C)国际贸易数据
(D)贸易政策
73、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响-------。(ABCD)
(A)有关网络营销决策和计划方面
(B)有关企业的战略管理方面
(C)有关市场研究方面
(D)有关新产品开发方面
74、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面-----(ABCD)
(A)广告策略的研究
(B)分销渠道的研究
(C)价格研究
(D)产品的研究
75、我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是----(ABCD)
(A)雷达图
(B)曲线图
(C)面积图
(D)柱形图
76、通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-------(ABCD)
(A)张贴有价值信息的文章，(B)建立信誉度。
(C)经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复(D)别人张贴的消息。
(E)可以使用网站网页升级更新通知
(F)以请求别人提出意见的方式发布网站。
77、网络商务信息具有以下--------显著的特点优于传统商务信息(ABC)
(A)实效性强
(B)准确性高
(C)便于存储
(D)收益大
78、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是----------。(ABD)
(A)网络营销能够使市场个性化得到体现，(B)最终将适应每一个用户的需求。
(C)建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，(D)是网络营销成功的关键。
(E)顾客不(F)是网络营销竞争的焦点。
(G)基于网络时代的目标(H)市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.
79、下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是---------。(BC)
(A)网络商务信息没办法存储。
(B)网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。
(C)自己本地信息资料遗失后，(D)还可以到原有地信息源中再次查找。
(E)网络商务信息是只能存储在网站上的，(F)极其不(G)方便。
80、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有-----(ABCD)
(A)要考虑广告的效率
(B)要考虑广告的收益
(C)要考虑广告费用
(D)要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
81、在无局域网的情况下，个人计算机中可以预装(ABCD
A)Windows98操作系统和浏览器；
(B)Windows95操作系统和浏览器；
(C)Dos操作系统
(D)Unix操作系统
82、银行卡采用联网设备以----方式进行支付（ABCD）
(A)在线刷卡记账、
(B)POS结账
(C)A TM机提取货币
(D)借助SET协议在网络上直接支付
83、网上个人银行“专业版”与“大众版”的区别是（ABCD）
(A)业务内容不(B)同(C)
(D) 安全机制不(E)同(F)
(G)使用方法不(H)同(I)
(J)限额不(K)同(L)
84、选择中银电子钱包付款,在用户输入完用户名和口令后，进入电子钱包界面
此时在“订单说明”处的信息包括（ABCD）
A购买金额
B商城名称
C订购单号
D 商品描述
85、使用电子钱包购物的工作程序包含以下内容为（ABCD）
(A)登陆商家网站
(B)（浏览商品，(C)并放入购物车或购物篮
(D)选择中银电子钱包付款
(E)确认订购信息完成交易
86、以下哪些是网上商店常用的网上支付卡(ABCD)
(A)MASTER信用卡
(B)美国运通卡AmericanExpressCard
(C)花旗银行大莱卡DinersCluBCard
(D)日本信用卡JCBCard
87、在Internet上，典型的电子支付方式包括（ABC）
(A)电子货币支付方式
(B)电子支票支付方式
(C)银行卡支付方式
(D)牡丹卡
88、电子支票支付方式包括(ABC)
(A)E-check
(B)NetBill
(C)NetCheque
(D)电子邮件
89、普通信息交流类网上单证的操作包含的内容是：（ABC）
(A)在网略网站的“信息服(B)务频道”里点击一条商业信息。
(C)点击“与企业在线联系”链接，(D)按照要求详细填写表单。
(E)单击“发送”按钮发送。
(F)填写用户密码
90、网略信息服务频道会员注册表单中需要客户填写和选择的内容有（ABCD）
(A)用户姓名(B)
(C)密码
(D)客户的E-mail
(E)客户所在的行业
91、计算机病毒按其表现性质可分为（Ab）。
(A)良性的
(B)恶性的
(C)随机的
(D)定时的
92、计算机病毒按其入侵方式可分为（Abcd）。
(A)操作系统型病毒
(B)源码病毒
(C)外壳病毒
(D)入侵病毒
93、如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：（A
，B，C）
(A)吸引尽可能多的人参与调查
(B)公布保护个人信息声明
(C)避免滥用市场调查功能
(D)设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
94、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素包括：（A，B，C，D）
(A)服(B)务商提供的信息服(C)务种类和用户服(D)务支持
(E)服(F)务商的设备(G)条件和技术力量配备(H)；服(I)务商的通信出口速率
(J)服(K)务商的组织背景
(L)服(M)务商的收费标(N)准
95、在正确利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是需要注意的：（A，B，C，D）
(A)正确使用电子邮件的签名(B)
(C)正确书写信的内容
(D)选择正确的发信方式
(E)让客户主动索取广告
96、关于网上市场调研的E-mail问卷，下列说法正确的是：（A，B，C）
(A)尽量使用ASCII码纯文本格式文章。
(B)首先传递最重要的信息
(C)把文件标(D)题作为邮件主题。
(E)邮件越长越好，(F)尤其是推销文章，(G)越长越有说服(H)力
97、电子钱包的高级功能包括（）。（ABC）
(A) 管理账户信息
(B)管理电子证书
(C)处理交易纪录
(D)联接商家与银行网络的支付网关
98、网上单证的那些元素需要统一的风格？（）（ACD）
(A)色彩
(B)链接
(C)字体
(D)字形
99、网上购物可以选择下列那些付款方式（）（ABCD）
(A)邮局汇款
(B)银行电汇
(C)在线支付
(D)货到付款
100、SET协议运行的目标主要有（AB）。
(A)保证信息在互联网上安全传输
(B)保证电子商务参与者信息的相互隔离
(C)提供商品或服务
(D)通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/f811140492.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的
9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段 13.（）属于不合理配送
电子商务理论模拟试题（网络发布B） 1、电子现金的支付过程是（）。 (1分) A、开户--购买电子现金证书--取款--订货--付款-清算 B、购买电子现金证书--取款--开户--订货--付款-清算 C、购买电子现金证书--开户--取款--订货--付款-清算 D、开户--订货--购买电子现金证书--取款--付款-清算 2、智能卡的结构包括（）。 (2分) A、处理智能卡操作系统的代理 B、作为智能卡应用程序接口的代理 C、建立智能卡的程序编制器 D、处理支付网关的协议 3、关于利用电子邮件收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？ (1分) A、使用电子邮件收集信息应注意以各种方式分类、管理客户的邮件地址，以便有针对地发送邮件。 B、利用电子邮件收集商务信息的费用较高，而且使用必须通过计算机网络，特别麻烦，最不受用户的欢迎。 C、通过企业网站等渠道告知客户自己的邮件地址，等待接收客户对产品或服务的反馈信息。 D、利用电子邮件可以订阅互联网上的有关邮件列表或电子刊物，并等着接收邮件信息。 4、关于目录分类检索，下列哪种说法是不正确的？ (1分) A、目录分类检索的用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息 B、目录分类检索是将已注册的网站信息分类编辑成网页，通过分类目录链接起来供用户检索。 C、目录分类检索的用户只要点击相关的类目标题，就可以查找此类网站信息资源。 D、目录分类检索是将已注册的网站按树形结构分类组成供用户搜索的类目和子类目。 5、为防止检索时返回信息过多，使用（）运算符不能达到目的。 (1分) A、AND B、- C、OR D、= 6、下述哪个不是常用国外防病毒软件？ (1分) A、PC-cillin B、AV95 C、Mcafee D、Norton 7、用户在互联网上进行____时最容易受到计算机病毒攻击。 (1分) A、网上聊天 B、网上购物 C、浏览信息 D、收发电子邮件 8、病毒程序的引导功能模块是伴随着____的运行，将病毒程序从外部引入内存。 (1分) A、宿主程序 B、.com程序 C、邮件程序 D、.exe程序 9、虚拟主机采用____技术。 (1分) A、特殊的软硬件 B、特殊的硬件 C、常见的软件 D、特殊的软件 10、“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对（）给出一种权威的规范化的定义。 (1分) A、MIS B、EDI C、EFT D、ISO 11、以下关于EDI的说法错误的是 (1分) A、NSI ASC X.12是EDI的唯一国际标准 B、EDI标准化是实现EDI的关键 C、EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现 D、EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性 12、网络广告中的CPI是指 (1分) A、网络广告每一千个印象数的费用 B、网络广告每一千个链接数的费用 C、其它三个都不对 D、网络广告每一千个点击数的费用 13、网络广告的特点包括（）。 (2分) A、互动性强 B、传播范围广泛，且不受时间限制
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
电子商务员理论模拟试题 一、判断题（共10题，每题1分，满分10分） 1. 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。 3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。 4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。 5. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。 6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。 7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。 8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。 9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。 10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。 二、单选题（共70题，每题1分，满分70分） 1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 A) 电子商务就是建立网站 B) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 C) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 D) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2. 按照参与交易的对象分类，网上商店属于哪一类？ A) B2B B) B2C C) B2G D) C2C 3. 常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。 A) 网上定单类 B) 网络服务类 C) 网上结算类 D) 身份注册类 4. 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。 A) 网络 B) 开户银行 C) 发卡银行 D) 中介银行 5. 信息的保密性是指（）。 A) 信息不被他人所接收 B) 信息内容不被指定以外的人所知悉 C) 信息不被纂改 D) 信息在传递过程中不被中转 6. 属于按电子商务交易的内容划分的是 A) B2G B) EDI商务 C) B2C D) 间接电子商务 7. 网站维护的要求包括： A) 迅速对反馈作出反应、坚持经常更新、发布更新消息 B) 经常更新、经常维护 C) 对反馈作出维护、美工方面的更新 D) 经常维护、对美工方面的更新 8. 下述哪个不是常用的国产防病毒软件？ A) PC-clillin B) Kill C) KV3000 D) 瑞星 9. 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ A) 市场营销不仅存在于企业。 B) 市场营销只存在于企业。 C) 市场营销是与市场有关的人类活动。 D) 市场营销存在于不以营利为目的的组织。 10. 现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。 A) 解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 B) 解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 C) 解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要D) 解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要
电子商务员模拟理论试题二 一、单选题 1. 下列哪项表示广域网（）。B A WLAN B WAN C MAN D LAN 2. 表示存储器容易量的单位按从小到大排列正确的是（）。C A K B GB MB TB B GB KB TB MB C KB MB GB TB D KB MB TB GB 3. 计算机运行过程中临时存放程序和数据的地方是：（）。.B A 辅助存储器 B 内存 C 光盘 D 硬盘 4. 如果要通过电话线传输数据，需要备有一下哪个设备：（B） A 磁卡读入机 B 调制解调器 C 扫描仪 D 数字化仪 5. 下面哪一项是系统软件：（B） A WPS B WINDOWS98 C Microsoft WORD D Microsoft Excel 6. 下列哪一项能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效的管理：A 应用 C） 软件 B 数据库管理系统 C 操作系统 D 语言处理系统 7. 电子商务企业主要利用（）发布产品信息和接受订单。A A 网络站点 B 电视 C 展示会 D 网络广告 8. （）与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服 务。B
B 网上银行 C 商家 D 物流配送中心 9 . 在买卖双方签约、履约过程中扮演监督角色的是() 。A A 认证中心 B 网络交易中心 C 网上银行 D 国家工商行政机关 10．电子商务法的调整对象是() 。( A) (A) ．电子商务交易活动中发生的各种社会关系 (B) ．电子商务洽谈活动中发生的各种社会关系 (C) ．电子商务交易活动中发生的具体合同关系 (D) ．电子商务洽谈活动中发生的具体合同关系 11．()是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。(D)( A)Intranet ( B) Extranet (C)WWW ( D) Internet 12．()是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。( D) (A)定价策略 (B)分销策略 (C)促销策略 (D)产品策略 13. EDI的核心是()。A A 被处理业务数据格式的国际统一标准 B 计算机系统之间的连接 C 利用电信号传递信息 D 强制执行 14. 电子商务中的一笔网上交易，一般()是最后一个环节。( A) (A)物流 (B)信息流 (C)商流 (D)资金流 15. 网络营销将导致区域间商品价格差距水平( )。B ( A) 增大 ( B) 缩小 ( C) 不变 (D)没有影响 16. 影响网上销费者购买的主要因素不包括()
试题及答案 部门：姓名： 一、单选题共25道（每题2分） 1.[单选题 - 2 分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（ C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题 - 2 分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 A 3.[单选题 - 2 分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题 - 2 分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要 A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评
A 5.[单选题 - 2 分]：制作产品手册的目的是什么 A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 D 6.[单选题 - 2 分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 天天天天 7.[单选题 - 2 分]：交易成功后（ A）天内，在使用商品过 程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天天天天 8.[单选题 - 2 分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于 B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2 分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2 分]：微信营销不属于下面哪种营销方式B
A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2 分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天天天天 12.[单选题 - 2 分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2 分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理 D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2 分]：中差评在评价作出后的（ A）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天天天天 15.[单选题 - 2 分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么 处理(卖家有参加 7 天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
电子商务员模拟试题 一、单选（每题1分，共60题） 1、（）具有统一的网络体系机构，遵循国际标准化协议。 A、第一代计算机 B、第二代计算机 C、第三代计算机 D、第四代计算机 2、计算机网络中（）是指在网络上使用资源的计算机。 A.网络协议 B.网络设备 C.工作站 D.资源 3、（）用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。 A. IP协议 B. IP地址 C.TCP协议 D.TCP地址 4、我国国家域名的国家代码是（）。 https://www.doczj.com/doc/f811140492.html, B. Cn C. Com https://www.doczj.com/doc/f811140492.html, 5、（）是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。 A.搜索器 B.请求器 C.浏览器 D.访问器 6、电子邮件采用（），是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。 A.SMTP https://www.doczj.com/doc/f811140492.html,BEUI C.PX/SPX D.TCP/IP 7、（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。 A.商务 B.交易 C.电子商务 D.电子交易 8、（）是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式
进行交易。 A.B2B电商 B.B2C电商 C.C2C电商 D.C2B电商 9、（）被认为是搜索引擎优化的一个主要考虑因素。 A.确定关键词 B.付费到搜索引擎 C.拓展链接广度 D.设置标题 10、当一封邮件多次被退回时，可以将发送者地址加入（）。 A.白名单 B.黑名单 C.抄送名单 D.暗送名单 11、物流是（）。 A.物品从供应地向接收地的虚拟流动过程 B.物品从供应地向接收地的实体流动过程 C.物品信息从供应方向接受方的流程过程 D.物品信息从接收方向供应方的流动过程 12、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。 A.供应物流 B.流通物流 C.商业物流 D.销售物流 13、（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。 A.形式效用服务 B.时间效用服务 C.增值效用服务 D.空间效用服务 14、（）可以提高物流成本管理的科学性和预见性。 A.物流成本预测 B.物流成本核算 C.物流成本控制 D.物流成本压缩 15、（）是代表商品的数字信息，而（）是表示这一信息的符号。 A.商品代码，商品条码 B.商品条码，商品代码
电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI 标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、 CRM既念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM1 一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前， Internet 提供的基本服务有： WW、W（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
助理电子商务师模拟试题 一、单选（每题1分，共60题） 1、第四代计算机网络的特点是（）。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置（）信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、（）是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于（）。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于（）。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过（）方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制（）。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、（）主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是（）。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、（）属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于（）。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、（）是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、（）具有直观、形象的特点，可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是（）。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是（）。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、（）是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是（）。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、
标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以（）标签起始。D P41 A、