电子商务实用教程习题1
一．单选
1. Dell经营模式的核心就是（）。
A 买卖公平
B 实时生产
C 大规模按单定制
D 与客户进行直接沟通
2. 目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A 手机
B 网络
C 计算机
D POS机
3. 电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A 电子
B 微波
C 多媒体
D 计算机
4. 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A 数据流
B 资金流
C 知识流
D 企业流
5. 电子商务的流通渠道是（）。
A 企业-批发商-零售商-消费者
B 企业-消费者
C 企业-中介商-消费者
D 企业-零售商-消费者
6. 电子商务的主要成分是（）。
A 电子
B 商务
C 交易
D 网络
7. 电子商务的前提是（）。
A 商务信息化
B 商务国际化
C 交易国际化
D 交易网络化
8. 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A 媒体
B 互联网
C 计算机
D 电子工具
9．传统商务中的常用的支付一般有（）和现金两种方式，小额支付用现金。
A 支票
B 电子支票
C 电子汇款
D 银行卡
10．传统商务的运作过程由（）、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。
A 交易中的准备
B 交易前的准备
C 交易后的服务
D 寻找客户
二．多选
1．电子商务支付的手段主要是采用（）、（）、（）和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。
A 信用卡 B电子支票 C 电子本票 D电子现金
2．从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即（）或（）的买卖。
A产品 B 技术 C 信息 D服务
3．从企业经营的宏观角度看电子商务是基于 Internet，支持企业经营的（）、（）（）、（）和财务等全部活动的自动化。
A产 B供 C销 D人事
4．电子商务概念的构成要素主要由（）、（）、（）、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
A交易主体 B 电子市场 C 交易事务 D 中介结构
5. Dell与客户的沟通方式主要有（）。
A 电话沟通
B 网络沟通
C 邮寄沟通
D 面对面的人员沟通
6. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。
A 产品生产
B 付款订货
C 选择产品
D 进行产品比较
7. Dell的网上商店的优点是（）。
A 降低了成本
B 提高了产品质量
C 提高了人员素质
D 进一步扩展了直销渠道
8. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程
B 商务过程
C 经营过程
D 实际操作步骤
9. 在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A 报纸
B 电视
C email
D 网络广告
10. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。
A 电话
B 传真
C 网络
D 邮寄
三．问答：
1．书上 P28 1
1．什么是电子商务？和传统商务比较，电子商务在哪些方面有所不同。
2．P29 9
2．电子商务有哪些主要的分类方法？
答案
一．单选1D 2B 3D 4B 5B 6B 7A 8B 9A 10B
二．多选 1ABD 2AD 3 ABCD 4ABC 5ABD 6BCD 7AD8AD 9 AB 10ABD
问答题
1．什么是电子商务？和传统商务比较，电子商务在哪些方面有所不同。
答：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。和传统商务比较，电子商务的交易对象是面向全球的，交易时间是24小时，以及它的营销活动是一对一，而且它的销售地点是一个虚拟空间，顾客可以按自己的方式自由购物，另外，企业能迅速捕捉顾客的需求，及时应对；此外，在具体运作过程中，电子商务也是不同的，它交易前的准备是通过交易双方的网址和主页完成的，在贸易磋商过程中是用电子化的记录，文件或报文在网上传递，而交易双方签订的是电子合同，其支付方式是用信用卡，电子支票，电子现金和电子钱包。
2．电子商务有哪些主要的分类方法？
答：按照交易对象分类，电子商务分为企业与消费者之间的电子商务（B2C），企业与企业之间的电子商务（B2B），企业与政府方面的电子商务（B2G）和消费者与消费者之间的电子商务（C2C）；按照商务活动的内容分类，电子商务分为直接电子商务和间接电子商务；按照使用网络类型分类，电子商务分为EDI商务，互联网商务、Intranet商务和移动电子商务.
(二)
一、单选：
1．电子商务与传统商务的最大区别在于（）。
A．一手交钱一手交货的方式。
B．利用网络进行商务活动。
C．可以进行网络营销。
D．在线支付并可查询商品。
2．电子商务的分类可以根据（）等进行。
A．按参与交易的对象、按商务活动的类型、按电子商务使用的网络类型。
B．按消费者的对象、按交易涉及的商品内容、按消费者所处的职业。
C．按商家的规模、按电子商务使用的网络类型、按商家的商品内容。
D．按网络的类型、按电子商务的受众群体、按网络银行的类型。
3．电子商务源于英文（），简称EC
A．Easy Commerce
B．Electronic Commerce
C．Electronic Computer
D．Electronic Communication
4．电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是（）。
A．提高通信速度、节省开支、增加客户与商家的联系。
B．促进知识经济的发展、提高服务质量、提供了交互式的销售渠道。
C．提供全天候的服务、增强了企业的竞争力和全社会的增值。
D．以上三种说法都正确。
5．现代的电子商务活动特点是在网络上进行商务活动，并在其中强化了信息这一重要的因素，因此就产生了（）。
A．信用卡、电子支票、在线服务等。
B．信息商品、信息服务、电子货币等。
C．诚信服务、网络营销、售后服务等。
D．消费指南、在线向导、搜索引擎等。
6．电子商务的分类有许多种，但不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为（）。
A．C2C、B2B．、G2G。
B．B2C、G2F、F2G。
C．B2G、C2C．、B2B。
D．B2B、B2C、B2G。
7．电子商务的主要参与者是（）。
A．企业、商家、银行、ISP。
B．消费者、企业、商家、银行。
C．企业、消费者、银行、政府认证中心。
D．消费者、IT业、网络公司、商家。
8．目前，电子商务总交易量中80%是由（）实现的。
A．企业与消费者交易。
B．消费者与消费者交易。
C．企业与企业交易。
D．企业与政府交易。
9．直接电子商务指的是（）。
A．软件订购
B．计算机配件订购
C．无形货物和服务
D．有形货物的电子订货
10．间接电子商务指的是（）。
A．软件订购
B．计算机配件订购
C．无形货物和服务
D．有形货物的电子订货
二、多选：（注意填写的顺序）
1．电子商务的发展经历了以下两个阶段。从20世纪60年代到90年代的基于（）的电子商务，当时美国也只有5%的企业才使用这种电子商务；从20世纪90年代后企业广泛使用的基于（）电子商务。
A．Internet
B．Web
C．EDI
D．HTTP
2．下列选项中，属于电子商务基本功能有（）。
A．．网上订购
B．．资料下载
C．．信息存储
D．．信息发布与广告宣传
3．广义的电子商务是（），狭义的电子商务是（）。
A．Easy Commerce
B．Electronic Commerce
C．Electronic Computer
D．Electronic Communication
4．供应链管理是（），企业资源计划是（），客户关系管理是（），它们被称为企业信息管理的“三驾车”。
A．SCM
B．ERP
C．CAM
D．CRM
5．传统商务运作过程可分为（）。
A．物流
B．单证流
C．资金流
D．信息流
6．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A．报纸
B．电视
C．email
D．网络广告
7．ERP（Enterprise Resource Planning）是一个基于现代企业管理思想，以财务为核心的信息系统，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（）生产、成本、运输、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
A．库存
B．分销
C．采购
D．财务
8．传统商务中进行支付的一般方式有（）。
A．支票
B．存折
C．现金
D．储蓄卡
9．在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（）的特点。
A．快速
B．低速
C．低效率
D．高效率
10．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。
A．客户
B．员工
C．经销商
D．供应商
三、判断题（T表示正确，F表示错误）
1．电子商务是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面来讲，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易．2．电子商务是在与计算机技术和网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。在主机系统出现并应用到企业管理的日常活动之时，企业内部电子商务便已开始启动；随着信息技术的发展，电子商务的应用从企业内部扩展到企业外部。
3．客户关系管理是对它所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高其所有环节的整体竞争能力。
4．B2B的电子商务具体包括：供货管理、库存管理、安全管理、运输管理、信息传递和交易文档管理。
5．阿里巴巴是全球著名的B2C．电子商务服务公司，管理、运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。
6．电子商务中介是制造业、流通渠道和零售业的服务商，目标是为制造企业和流通企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境，解决传统交易中出现的：“拿钱不给货”，“拿货不给钱”现象。
7．水平型
BtoB模式追求的是“专”。其网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。
8．买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来洽谈和交易，通过在网上发布采购信息，企业可以在全世界范围内选择供应商，这种方式以卖方为主B2B的模式。
9．虚拟企业通过互联网，两家或几家位于世界各地的公司针对当前市场变动或某个具体项目开展的一种合作，形成一种永久性的企业间的战略联盟关系。
10．企业和政府之间的电子商务主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。
电子商务实用教程练习2
答案
一单选: 1 B 2A 3B 4D 5B 6 D 7C 8C 9C 10D
二多选1 CA 2 ABD 3 CB 4 ABD 5ACD 6 AB 7 ABCD 8AC
9AD 10 ABCD
判断题 1 T 2 T 3 F 4T 5 F 6 T 7 F 8F 9F 10T
电子商务实用教程习题3
一、单选题
1、（）是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A 软件
B 硬件
C 互联网
D 交易平台
2、（）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A CA中心
B 网上银行
C 网上工商局
D 网上公安局
3．( ) 使公司在分散在世界远地的分支机构能够通过因特网链路合法访问存储到在总公司服务器中公司信息。
Ａ Intranet Ｂ Extranet Ｃ局域网Ｄ城域网4．（）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。
A 电子支票
B IC卡型电子现金
C 银行信用卡
D 网络型电子现金5．在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。目前，中介机构通常是（）。
A 政府
B 银行
C 电子货币发行公司
D 商家
6、（）带有国家强制性，使用、携带和流通方便，但会出现假币和通货膨胀。
A 金属币
B 纸币
C 电子货币
D 信用卡
7、（）在远距离贸易特别是国际贸易中得到广泛应用，这种票据的出票人与付款人之间不必先有
资金关系，出票人之外，另有付款人。
A 支票
B 汇票
C 本票
D 电子支票
8、（）是网络型电子货币，电子货币本身被保存在计算机硬盘中，只有通过网络才能实现电子货币的传递和流通。
1、E-cash
2、Mondex
3、Master卡
4、Visa 卡
9、( ) 是银行金融系统和因特网之间的接口，是由银行操作的将因特网上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备, 提供配置和安装Internet网络支付能力。
A 自动柜员机ATM
B 销售时点系统 POS
C 金融网关 D支付网关
10、( ) 利用因特网的特点和优势设计和开发的全新的银行服务产品。例如为各种电子商务提供的网上支付服务、代缴费用、移动电子支付、银证转账等。
A 外延型银行
B 基础网上银行 C新兴网上银行 D 附属网上银行
11、目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。
A．银行卡 B．电子货币 C．电子支票 D 电子本票
12．电子钱包在购物中应保障（）都能获得利益。
A.顾客、商家、银行三方
B.商家、银行双方
C.顾客、银行双方
D.商家、银行双方
13. 电子货币不包括（）。
A 电子现金
B 电子钱包
C 电子信用卡
D 电子汇款
14. 网上交易的安全性是由谁来保证的（）
A 厂家 B. 认证中心 C 银行 D 信用卡中心
15. 使用数字现金支付模型时，一般适合用于( )。
A.大额交易
B.小额交易
C.单位交易
D.商家交易
16.以数据形式流通，通过Internet购买商品或服务时使用的货币是
A、电子现金
B、安全零钱
C、电子信用卡
D、电子汇款
17、持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（）垫付的。
A 国家银行
B 发卡银行
C 商家
D 个人
18. EDI（Electronic Data Interchange）电子数据交换,是电子商务的一种形式( )。是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。
A B2
B B B2
C C B2G
D C2C
19．使用EDI进行数据交换的网络一般是（）、专用网、Internet。
A 外部网 B增值网 C内部网 D广域网
20. EDI模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的( )手段，称为”无纸贸易”。
A 商务
B 法律
C 技术
D 金融
二、多选题
1、( )的功能进一步提升，赋予与企业有密切业务往来的企业和客户以较大的权限，允许他们访问公司的信息库，这就形成了( )。
Ａ Intranet Ｂ Extranet Ｃ Internet Ｄ EDI
2、信用卡的基本功能包括（）。
A ID功能
B 结算功能
C 信息记录功能
D 代理收费功能
3、招商银行的储蓄一卡通具有（）的特点。
A 安全
B 简便
C 高效
D 灵活
4、信用卡下面印有（）等信息。
A 有效期
B 卡号
C 性别
D 姓名
5、电子现金的发行方式包括（）。
A 信用卡
B 具有存储功能的预付卡
C 纯电子化的用户号码文件
D 借记卡
6、电子支付是以电子计算机技术和通信技术为手段，以金融电子化网络为基础，以金融电子化设备和各类银行卡为媒介，通过计算机网络以电子数据（二进制数据）形式存储、处理货币价值，以电子信息传递形式实现货币价值流通和支付、清算功能的系统，它包括（）系统等。
A银行卡 B电子现金 C电子钱包 D 电子支票
7、网络银行能在世界范围的发展原因包括银行电子化服务的必然趋势、电子商务发展的直接要求（）
A 没有时空限制的金融服务优势. B可以降低经营成本
C 扩大了传统银行的经营范围 C网络安全认证技术的完善
8、电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以密文方式传递的，多数使用( )。
A 私有密钥加密签名 B公开密钥加密签名 C 个人身份证号码（PIN） D手写签名
9、电子支付技术是以以金融电子化网络为（）、以商用电子化设备和各类交易卡为（）、以计算机技术和通信技术为（）、以电子数据形式存储在银行的计算机系统中、以电子信息传递形势实现流通和支付。
A基础 B 过程 C媒介 D手段
10、（）的使用，大大方便了电子商务在线支付活动的开展，但这些都不可能代替现金，因
为这些支付工具都有审计跟踪的功能。
Ａ电子支票Ｂ电子汇票、Ｃ电子钱包Ｄ信用卡
三、判断题
1、银行卡、智能卡、计算机硬盘等就是电子货币的储存介质，而计算机网络成为电子货币传递的媒介。
2、E-cash中所存储金额信息的流动，无须银行介入，就可以在个人与商家之间、个人之间乃至卡与卡之间直接流通。
3、电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。在电子钱包内只能装各种货币，包括金属币、纸币和电子货币。
4、嫁接型网络银行是指“只有一个站点的银行”，专门提供在线服务的银行。只有一个办公地址，既无分支机构，也没有营业网点，几乎所有的业务都通过互联网进行。
5、电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式
（四）
一、单选：
1．物流与供应、生产、销售系统化形成（）。
A．Physical Distribution
B．SupplyChAinMAnAgement
C．Logistics
D．E—Logistics
2．物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（）。
A．后勤管理
B．流通活动
C．后勤工程
D．经济活动
3．第二次世界大战期间，美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了（）从此，这逐渐形成了单独的学科。
A．后勤管理
B．物流管理
C．库存管理
D．运输管理
4．生产成品的库存管理属于（）。
A．供应物流
B．生产物流
C．销售物流
D．回收、废弃物流
5．原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（）。
A．供应物流
B．生产物流
C．销售物流
D．回收、废弃物流
6．以下（）是Logistics与Physical Distribution的不同点。
A．Logistics与Distribution是一致的
B．Logistics与Physical Distribution是一样的
C．Logistic从产品出厂开始到产品销售出去为止
D．Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域
7．中国物流联盟网的网址是（）。
A．www．wuliu．Com
B．www．wuliu．Com．Cn
C．www．ChinA．wuliu．Com
D．www．ChinA．wuliu．Com．Cn
8．中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（）。
A．物流信息服务
B．物流解决方案
C．物流代理服务
D．物流交易服务
9．（）是企业行事的方式，是企业精神活动的概括和总结，其主要内容是企业员工在长期生产实践中形成的，共同遵守的目标价值观、行为规范的总称A．企业战略
B．企业文化
C．企业机构
D．企业策划
10．（）是对企业业务流程（process）进行根本的（fundamental）重新思考和彻底的（radical）重新设计，以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上（如成本、质量、服务和速度）取得显著（Dramatic）改善。
A．BPR
B．ERP
C．SCM
D．CRM
二、多选（注意顺序）：
1．把物流活动看作一条链，贯穿（）；连接生产业、运输业、仓储业、营销业；包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息。
A．供应方
B．运输方
C．销售方
D．金融方
2．从物流的范畴来看，物流包括（）。
A．包装
B．装卸
C．保管
D．库存管理
3．后勤管理的方法后来被引入到商业部门，被人称之为商业后勤，它的领域统包括（）。
A．供应物流
B．生产物流
C．销售物流
D．回收物流
4．物流从原材料采购开始直到废旧物品回收等整个流通过程包括（）。
A．供应物流
B．资料物流
C．销售物流
D．生产物流
5．电子商务物流具有一系列新的特点：信息化、（）、柔性化和个性化A．数据化
B．自动化
C．网络虚拟化
D．智能化
6．电子商务时代企业新的经营管理理念可概括为以下几个方面：企业经营管理要有追求（）的意识；要求企业牢记（）的原则；要求企业始终体现（）；要求企业崇尚（）；要求企业经营理念走向竞争与合作。
A．“顾客至上”
B．“速度取胜”
C．“以人为本”
D．“持续创新”
7．电子商务时代，企业对物流的关注扩充到整个物流过程是为了确保顾客能（）。
A．在准确的时间
B．准确的地点
C．收到正确的商品
D．得到满意的服务
8．电子商务要求企业的组织结构必须具有以下基本特点（）．
A．组织结构扁平化
B．组织决策的分散化
C．交易电子化
D．运作虚拟化。
9．设计企业电子商务网站主要由前台设计和后台设计。企业电子商务网站的建设流程一般包括六个步骤：前期工作、总体规划、建立结构、技术实现、整合测试和发布维护。
A．建立结构
B．市场营销
C．技术实现、
D．整合测试
10．物流在电子商务中的作用：物流是生产过程的（）；物流服务于（）；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本（）；物流是电子商务的最重要的（）。
A．环节
B．保障
C．商流
D．保证
三、判断题：
1．物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现物流的低成本、高效率。
2．柔性化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策都需要知识决策系统。
3．柔性化物流适应柔性化生产，根据市场需求组织生产，建立柔性化生产线，按需要组织生产，安排物流活动，实现“多品种、大批量、多批次、长周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。
4．企业的利润源泉随着时代的发展和经营重点的转移而变化，第三利润源是指企业通过降低制造成本和增加销售额来提高企业的利润。
5．现代物流需要根据市场的物流信息来合理安排库存和调配资源，以保证市场的供应，消费者和市场的需求来拉动生产，这是一种拉动方式也称主动方式。
6．美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一，它在中国的总部在福建省厦门市。
7．电子商务后台是主要是指网站的页面，就是企业为客户提供服务的界面，并提供网页管理，资源管理等。
8．网站的总体规划就是注意“6W3H”，即：为何要建站（Why）、对象是谁（Who&Whom）、要完成什么功能（What）、何时使用（When）、何处使用（Where）、使用什么工具（Which），如何执行（How）、需求多少（How many）、成本多少（How much）。
9．电子商务网站的技术实现主要包括：
（1）前台开发。前台开发是对网站的页面进行设计和制作。
（2）后台开发。网站建设的后台开发主要是指开发平台和数据库的实现。
10．企业网站发布到网上以后，为了增加网站的浏览量，可以把网站注册到各个Internet搜索引擎，例如国内著名搜索引擎Sohu，国外的有Yohoo、LyCos、Google等。
电子商务实用教程练习4答案
一、单选：
1-5 C D A C A 6-10 D D A B A
二、多选：
1ABC 2 ABCD 3ACD 4ABC 5ABCD 6 DBAC 7 ABCD 8 ABD 9ACD
10BCDA
三、判断题：
1T 2F 3F 4F 5T 6F 7F 8T 9T 10T
（五）
一、单选：
1．电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。
A．“以顾客为中心”
B．“以产品为中心”
C．“以服务为中心”
D．“以渠道为中心”
2．网络交易克服了地域上的限制和（）的差异
A．价格上
B．产品上
C．时间上
D．分销上
3将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。有许多的网站都免费提供这种服务，如（）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。
A．海尔
B．亚马逊
C．IBM
D．阿里巴巴
4．（）包括因特网（Internet）、内部网（Intranet）和外部网（Extranet）等．。
A．Internet marketing
B．e-mArketing
C．Online marketing
D．Web marketing
5．新产品一投入市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价，
这种方式称为（）。
A．撇脂定价
B．满意定价
C．渗透定价
D．折扣价格
6．间接的网络调查是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及（）环境等信息。
A．宏观
B．微观
C．宏观与微观
D．内部
7．将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，这种方式称为（）。
A．邮件型
B．发布型
C．公告型
D．其他类型
8．网络营销组合策略是（）。
A．4P
B．4V
C．4R
D．4C
9．良好的营销（）是传统营销和网络营销发挥各自功能的有效途径。
A．组合
B．活动
C．工具
D．渠道
10．广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常都有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入广告主公司的主页。这种广告是（），也是有效的网络直销工具，它在WE
B．广告中占54%。
A．主题广告
B．按钮式广告（Buttons）
C．旗帜广告（Banner）
D．站点广告（ICon）
二、多选（注意顺序）：
1．网络交易过程包括：（）阶段
A．交易前的准备
B．合同履行阶段
C．交易过程阶段
D．交易后的售后服务
2．网络消费者的购买动机基本上包括（）。
A．需求动机
B．心理动机
C．体验动机
D．评价动机
3．消费者的综合评价主要考虑产品的功能（）和售后服务等。
A．可靠性
B．性能
C．样式
D．价格
4．网络消费者的心理动机包括（）。
A．理智动机
B．情感动机
C．冲动动机
D．惠顾动机
5．网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。
A．售前
B．售中
C．售后
D．心理
6．网络调查需要确定的对象是（）
A．公司产品的购买者或潜在顾客
B．公司的竞争者
C．公司合作者
D．行业内的中立者
7．网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了，从里到外依次包括潜在产品、
（）。
A．附加产品
B．有形产品
C．潜在产品
D．期望产品
8．网站广告是企业可通过网站的主页，全面地展示自己，并吸引消费者的注意力。企业主页应包含（）：
A．公司介绍
B．咨询
C．产品说明
D．反馈
9．按钮式广告（
B．uttons）将公司或产品（）与（）图标结合，形象鲜明，效果明显。通常被放置在页面左右两边，也可灵活穿插于各栏目板块之间。
A．纯文字
B．图像
C．图表
D．图标
10．网络广告的功能包括（）。
A．信息情报功能
B．引导功能
C．沟通功能
D．文化功能
三、判断题：
1．合同履行阶段包括：买卖双方对所有的交易细节进行谈判，包括所购买的产品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、付款方式、运输方式、违约和索赔等合同条款全部确定下来。
2．由于网络购物不直接接触实物，所以消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，包括文字的描述和图片的描述。
3．Web marketing一般是指怎样利用推广网站，发展用户，通过站点与顾客沟通，保持顾客对站点的忠诚度等。
4．取脂定价是指新产品一投入市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
5．网络营销的信息传递主要依靠网络广告和检索系统中的产品介绍，包括在信息服务商网页上所做的广告、中介商检索系统上的条目及其主页上的广告和产品介绍，因此网络购买的信息收集带有较大主动性。
6．网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节。
7．网络营销策略是以4P的营销策略的组合：产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）、和促销（Promotion）。
8．网络营销是以传统营销理论为基础的，网络营销不仅是网上销售，网络营销不仅限于网上。
9．狭义的网络广告指企业在互联网上发布的一切信息，包括企业的互联网域名、网站、网页等；广义的电子网络广告一般指建立一个含广告内容的www节点，目前多为标题广告（也称网幅广告），用户通过点击这一含超链接的标题，将被带至广告主的WWW节点。
10．网络广告采用新的一些计费模式，如
CPM（CostperthousAnDimppressions），指网络广告每点击1000个广告的费用。
CPM是最常用的网络广告定价模式之一。
业目标而做的协调工作。
电子商务实用教程练习5答案
一、单选：
1 A
2 C
3 D 4B 5 A 6A 7 B 8 D 9 A 10 C
二、多选：
1ABCD 2 AB 3ABCD 4ABD 5ABCD 6 ABCD 7 BDAC 8ABCD 9 BD 10 ABCD
三、判断题：
1F 2T 3T 4F 5T 6T 7F 8T 9F 10T
1.归纳总结电子商务应用中常见的安全问题 1)信息的截获和窃取 如果没有采用加密措施或加密强度不够，攻击者可能通过互联网、公共电话网、搭线、电磁波辐射范围内安装截收装置或在数据包通过的网关和路由器上截获数据等方式，获取输出机密信息，或通过对信息流量和流向、通信频度和长度等参数的分析，推出有用信息，如消费者的银行帐号、密码以及企业的商业机密等。 2)信息的篡改 当攻击者熟悉了网络信息格式以后，通过各种技术方法和手段对网络传输的信息进行中途修改，并发往目的地，从而破坏信息的完整性。这种破坏手段主要有三个方面：（增、删、改）篡改：改变信息流的次序，更改信息的内容，如购买商品的出货地址；删除：删除某个消息或消息的某些部分；插入：在消息中插入一些信息，让收方读不懂或接收错误的信息。 3)信息假冒 当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息以后，可以假冒合法用户或发送假冒信息来欺骗其他用户，主要有两种方式。一是伪造电子邮件，虚开网站和商店，收定货单；伪造大量用户，使合法用户不能正常访问网络资源，使有严格时间要求的服务不能及时得到响应；窃取商家的商品信息和用户信用等信息。另外一种为假冒他人身份，如冒充领导发布命令、调阅密件；冒充他人消费、栽赃；冒充主机欺骗合法主机及合法用户；冒充网络控制程序，套取或修改使用权限、通行字、密钥等信息；接管合法用户，欺骗系统，占用合法用户的资源。 4)交易抵赖 交易抵赖包括多个方面，如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容；收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容；购买者做了定货单不承认；商家卖出的商品因价格差而不承认原有的交易。 另外信息处理环节中也存在一些不安全因素：表现在数据输入、处理、传输等环节。 计算机信息系统自身的脆弱性：计算机本身操作系统、网络系统、数据库系统都存在脆弱性。其他不安全因素：人为或管理上的因素。 2. 电子商务的安全体系结构分为哪几部分？ 一个完整的电子商务安全体系应有安全基础设施层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、交易协议层、应用系统层及电子商务政策法规和安全管理等8个部分组成。 3. 为什么将电子商务安全分为网络安全和交易安全两大部分？ 电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息。因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。 计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。 商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。 计算机网络安全与商务交易安全实际上是密不可分的，两者相辅相成，缺一不可。没有计算机网络安全作为基础，商务交易安全就犹如空中楼阁，无从谈起。没有商务交易安全保障，即使计算机网络本身再安全，仍然无法达到电子商务所特有的安全要求。
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
电子商务概论复思考题 第一章电子商务概述一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （v） 2、电子商务的核心是人。（V ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（x ） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ） A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用In ternet , 其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B 虚拟C 、全球性 D 、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business 的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E—Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Bus in ess则把涵盖范 围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完
1．电子商务作用是什么？ 答：它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能 2．电子商务的分类是怎么样的？ 答：按交易对象分：数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上服务 按参与主体分：BtoB; BtoC; CtoC; BtoG. ... 按应用平台分：专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一 按是否在线支付分：在线支付型；非在线支付型 B2B/B2C/C2C都是电子商务应用的一种表现形式。互联网、移动网络及各种IT环境是电子商务生存的基础环境。企业运营管理、网络营销是电子商务发展的根本。 3 电子商务的基本模式有哪些，它们各适用于哪些领域？哪种电子商务的交易额在电子商务市场中所占比重最大？ 答：B2B交易额在电子商务市场中所占比重最大 B2C成交量在电子商务市场中所占比重最大 4什么是网络营销？网络营销有哪些特点？网络营销的职能(作用)是什么？ 答：网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。 （1）、广义的网络营销 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 （2）、狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。 （3）、网络营销的通俗定义：以互联网为工具营造销售氛围的活动。 网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网上销售的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。2、网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。 5、网络营销常用的方法有哪些？ 答：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法 6、网络营销的组合(综合)策略有哪些？ 答：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略 7、简述网络广告的特点和网络广告发布的形式和技巧？ 答: 以互联网为媒体发布、传播的商业广告。或简言之，网络广告指利用数字技术制作和表示的基于互联网的广告。横幅广告、按钮广告、浮动广告、竖幅广告、弹出窗口广告、空闲时间弹出窗口广告。导航台注册技巧、目标电子邮件宣传技巧、讨论组BBS宣传技巧、网站合作技巧、网络广告技巧、制造事件技巧、传统方式推广技巧、访问流量分析技巧 8、简述网络促销的方法和作用，并为你所熟悉的品牌产品制定网上促销策略。 答：方法：是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销 作用：告知功能、诱导功能、创造需求、稳定销售、反馈功能 品牌内衣：服装产品本身具有流行性、季节性，产品同质化程度高，市场竞争激烈，容易造成
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.doczj.com/doc/4218590503.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.doczj.com/doc/4218590503.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.doczj.com/doc/4218590503.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
电子商务课后习题 第一章电子商务概述 1．（）就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送和处理。 A.EDI B.FTP C.TELNET D.HTTP 2．电子商务的核心是（） A.电子工具 B.人 C.信息技术 D.互联网 3．（）是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.电子商务 D.EDI 4．（）即消费者之间通过Internet进行相互的个人交易。 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 5．（）是指在本地区范围内开展的电子商务，交易双方都在本地区范围之内，利用本地区的电子商务系统开展商务活动。 A.本地电子商务 B.区域电子商务 C.国家电子商务 D.国际电子商务 第二章电子商务的基本原理 1．（）是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 A.电子银行 B.电子市场 C.电子商店 D.市场 2．（）主要是指资金的转移过程，包括付款和转账等。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.电子支付 3．（）是指设有商品营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。 A.生产型企业 B.商贸型企业 C.服务型企业 D.物流企业 4．（）专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。 A.物流中兴 B.认证中心 C.电子银行 D.电子商务服务商 第四章电子商务安全 1．一般采用（）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。 A.数字信封 B.防火墙 C.电子签名 D.支付网关 2．就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括（）两部分。 A.密钥位数和密钥位数 B.公钥密码体系和私钥密码体系 C.加密密钥和加密算法 D.密钥的个数与密钥的算法 3．数字签名是解决（）问题的方法。 A.未经授权擅自访问网络 B.数据被泄露或篡改 C.冒名发送数据或发送数据后抵赖 D.以上三种 4．认证中心的核心职能是（） A签发和管理数字证书 B.验证信息 C.公布黑名单 D.撤销用户的证书
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
信息流（P13），物资流（P13），资金流（P13），电子商务的特点（P6），广义的电子商 务（P9），狭义的电子商务（P9），B2C电子商务（P10），B2B电子商务（P10），C2C电子商务（P10），B2G电子商务（P10），间接电子商务（P11），直接电子商务（P11），电子商务概念模型的基本组成要素（P12），电子商务的基本组成要素（P13） 2.填空 (1).电子商务的任何一笔交易都包含一下三种基本的“流”，即（）、（）、（）。 (2).按照电子商务活动对象类型分类，电子商务可分为（）、（）、（）、（）。 3.单选 (1).B to B或B2B是指：( A ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (2). B to C或B2C是指：( B ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (3).下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确？（A） A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴 可以不受地域的限制，选择范围很大。 B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务。 C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力。 D.用户购买的任何产品都只能通过人工传送，采用计算机的用户无法受到其购买的产品。 (4).迄今为止世界上第一部关于电子商务的法律是（B ） A.《电子贸易示范法》 B.《电子商务示范法》 C.《电子贸易签字示范法》 D.《电子商业示范法》 （5）电子商务是在（A）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A. 电子 B. 微波 C. 多媒体 D. 计算机 （6）电子商务的流通渠道是（ B ）。 A. 企业-批发商-零售商-消费者 B. 企业-消费者 C. 企业-中介商-消费者 D. 企业-零售商-消费者 （7）电子商务的主要成分是（ B ）。 A. 电子 B. 商务 C. 交易 D. 网络 （8）. 直接电子商务指的是（C ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子货 （9）. 间接电子商务指的是（D ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子订货 4.判断 (1).电子商务会引起新兴行业的产生，也能改变企业的生产经营方式。（对） (2).电子商务对个人的学习、生活和工作都将产生影响。（对） (3).电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体。（对） (4).电子商务条件下，必须以电子文件形式签订贸易合同。（错） (5).直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递服务。 （错）
电子商务概论复习思考题 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
第一章 1 企业商务活动的基本特征 a)从事商品交换的活动 b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程 2.电子商务的基本目标: 电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。 3 电子商务系统的概念及特点 a)概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。 从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。 特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 C依托网络，提供基于Web的分布式服务 D在系统、应用的安全性方面有较高的要求 E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 4.信息系统 要素：硬件、软件、人员及相应的处理功能软件包括：程序、数据、文档 第二章 1、软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码与测试阶段和运行维护阶段。 问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设的软件系统要解决什么问题。 可行性研究阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决办法。 需求分析阶段的中心任务是：回答“目标系统必须做什么”这一问题。 系统设计阶段的中心任务是：回答：“如何构造目标系统”这一问题。 编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进行。 运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统持久地满足用户需求。 系统开发生命周期（SDLC）： 1)系统规划（明确目标勾画轮廓制定方案） 2）系统分析（分析现状明确约束确定需求） 3）系统设计（体系结构设计选择软硬件平台应用软件设计网站设计