护理管理学
一、单选题：
C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权
C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人
A 3、人员管理职能包含以下几个方面A、选人、评人、育人、留人
A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )
A、协调、监督、分析反馈、调整
D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制
D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间
A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化
B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三
元”角色模式。他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策
B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于D、需要协调他人的努力以实现科室目标
C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规
C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理
A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化
D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则
A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说
C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动
C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性
C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性
A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率
B 13、法约尔的管理过程论着重研究B、生产过程中的人际关系
C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论
D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气
C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究C、人的需要、动机和行为
C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要
D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度
D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可
B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论
A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作
C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标
D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策
B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算
D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略
C 6、计划的特征不包括( )C、组织性
A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H
C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划
A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用
C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克
D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )D、25～50岁
D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35～55岁
C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系
D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。D、60％～80％
C 15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指( )C、组织外部机遇
D 16、时间管理最重要的意义是( )D、提高工作效率
D 17、管理者对A类工作的管理要点是( )D、亲自去做
D 18、中期计划的年限是( )D、3～5年
B 19、择优是计划工作的( )问题B、核心
C 20、组织长期计划一般由( )制定C、高层管理者
A 1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )A、保证人尽其才
B 2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )B、主观能动性
B 3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )B、工作分析
D 4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )D、功能制护理
D 5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现
A 6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( )A、效率原则
C 7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( )C、职业规划
C 8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )C、职业期望
D 9、护理人员工作绩效评价的信度是指( ) D、评价结果的准确性
A 10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法
C 11、护理人员的考核和评价，关键指标是( )C、工作绩效
D 12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )D、评价标准要结合个人特点
C 13、组织竞争和发展的关键是( )C、人力资源有效利用和开发
A 14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式
C 15、护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( )C、组合性
B 16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( )B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
A 17、护理人员排班应遵循的首要原则是( )A、满足病人需要
C 18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )C、自主型职业锚的特点是最大限度
地摆脱组织约束
C 19、下列哪项不属于固定薪酬的内容( )C、职工股票B 20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )C、行为规范化
D 1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) D、职位因素
D 2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) D、能力因素
A 3、领导者权力性影响力的特点是( )A、使下属的心理与行为表现为被动和服从
C 4、领导者非权力性影响力的特点是( C、影响力广泛而持久
B 5、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是( )B、高任务，低关心人
A 6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )A、高任务，高关心人
C 7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) C、低任务，高关心人
D 8、根据领导行为四分图理沦，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) D、低任务，低关心人
C 9、在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( )C、9.9型管理
A 10、在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( )A、1.1型管理
A 11、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( )A、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权强
D 12、费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱
D 13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( )D、下属的成熟度
A 14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( ) A、能力低，动机水平低
B 15、情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是( ) B、能力低，动机水平高
C 16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是( ) C、能力高，动机水平低
D 17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是( ) D、能力高，动机水平高
A 18、根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是( )A、高工作，低关系
B 19、根据情境领导理论，说服型领导方式的含义是( )B、高工作，高关系
C 20、根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是( ) C、低工作，高关系
D 21、根据情境领导理论，授权型领导方式的含义是( )D、低工作，低关系
A 22、根据情境领导理论，M1型的成熟度构型的涵义是( )A、能力低，动机水平低
B 23、根据情境领导理论，M2型的成熟度构型的涵义是( )B、能力低，动机水平高
C 24、根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是( )C、能力高，动机水平低
D 25、根据情境领导理论，M4型的成熟度构型的涵义是( )D、能力高，动机水平高B 26、护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则( )B、合理授权原则
D 27、随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内D、文化创新
B 28、护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映
了护士长的哪项领导效能( )B、用人效能
A 29、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是( )A、实事求是原则
D 30、决策过程中最关键的步骤是( )D、总体权衡，选定方案
B 1、以下哪一项不是激励的原则( )B、公开性
D 2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确( D、当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
B 3、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )B、工作的成就感
B 4、激励的起点是( )B、需要
A 5、下列不属于激励因素的是( )A、工资
C 6、以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( )C、突发事件
C 7、关于激励，以下描述错误的是( )C、激励仅是管理者的事
D 8、( )是激励的内在要求D、引导性原则
A 9、关于公平理论，以下描述哪项是错误的( ) A、公平即经济报酬均等
A 10、归因理论中，任务的难易程度属于( )A、外部、稳定、不可控的因素
C 1、下列情况下，适合使用单向沟通的是( )C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
B 2、下列说法不正确的是( )B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通D 3、最分权化的网络是( )D、全通道式
A 4、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时A、回避
C 5、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( )C、强制
B 6、当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( )B、迁就
C 7、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )C、合作
B 8、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织( )
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
D 9、民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是( ) D、全通道式
D 10、冲突的基本过程是( )D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
二、多选题：
ABCDE 1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( )
A、计划
B、组织
C、领导
D、人事
E、控制
ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括()
A、财力资源
B、物力资源
C、信息资源
D、时间资源
E、空间资源
ABD 3、行政管理方法有以下特点( )
A、时效性强，见效快
B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C、是平等的
D、以服从为原则，不能讨价还价
E、容易推广普及
ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( )
A、利益性
B、交换性
C、关联性
D、精确性
E、客观性CDE5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括
A、是一个数学模型
B、不容易推广普及
C、不受人为因素的影响
D、具有较强的客观性
E、以提高管理的科学性
ABDE 6、有效的目标应满足以下条件()
A、是具体的
B、是可实现的
C、是崇高的
D、是可衡量的
E、已形成文本
ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( )
A、能够明确自己的岗位责任
B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心
C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
E、能够及时向上级汇报工作
ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )
A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
BCDE 9、护理管理者的主要任务是( )
A、及时向上级汇报工作
B、加强护理人员管理
C、加强监控和护理质量管理
D、做好协调工作
E、做好基层护理管理人才的培养
ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括( )
A、身体素质
B、思想素质
C、知识素质
D、能力素质
E、心理素质
ABE 1、科学管理阶段的代表理论有( )
A、科学管理理论
B、管理过程理论
C、人类需要层次理论
D、人际关系学说
E、行政组织理论
ABCDE 2、行为科学理论阶段的代表理论有( )
A、人际关系学说
B、人类需要层次理论
C、人性管理理论
D、群体行为理论
E、领导行为理论
ABCD 3、现代管理理论的基本原理包括( )
A、系统原理
B、人本原理
C、动态原理
D、效益原理
E、效率原理
AC 4、与系统原理相对应的原则是( )
A、整分合原则
B、能级原则
C、反馈原则
D、行为激励原则
E、参与管理原则
B 5、与人本原理相对应的原则是( )
A、整分合原则
B、能级原则
C、行为激励原则
D、参与管理原则
E、弹性原则
AD 6、与动态原理相对应的原则是( )
A、弹性原则
B、反馈原则
C、能级原则
D、随机制宜原则
E、行为激励原则
ABC 7、现代管理整分合原则的含义是( )
A、整体规划
B、明确分工
C、有效综合
D、分级管理
E、及时反馈
ABCD 8、泰勒科学管理理论的主要内容有( )
A、制定科学系统的工作方法以完成任务
B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量
C、精心选择工人及对工人进行专门培训
D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动
E、生产效率取决于员工的积极性
ABC 9、法约尔管理过程理论的主要内容有( )
A、企业的经营有六种基本活动
B、管理活动是企业经营活动的核心
C、成功的管理应遵循14项原则
D、正式组织内部存在着非正式组织
E、人的需要激发人的行为动机
ABCD 10、梅奥人际关系学说的主要内容是( )
A、人是社会人，受社会、心理因素的影响
B、生产效率取决于员工的积极性
C、正式组织中存在着非止式组织
D、有效领导应提高员工的满足感
E、理想的行政组织是最合理的管理手段
ABC 1、广义上的计划是指( )
A、制定计划
B、实施计划
C、检查计划
D、选定计划
E、分析计划
ABCE 2、计划在护理管理中的意义是( )
A、有利于实现组织目标
B、有利于应对突发事件
C、有利于合理使用资源
D、有利于组织工作
E、有利于提高护理质量
ABCDE 3、计划的形式包括( )
A、宗旨
B、目的
C、任务
D、目标
E、预算
ABC 4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括( )
A、人力
B、物质
C、经费
D、法令
E、设备
BCD 5、在计划步骤中选定方案的条件是( )
A、低产出
B、高产出低投入
C、有可行性
D、满意度高
E、高投入
ABCDE 6、确定目标应满足的条件是( )
A、陈述方式正确
B、强调时间概念
C、明确约束条件
D、目标适宜
E、目标可以测量或评价
ABCDE 7、目标管理的特点包括( )
A、参与管理
B、自我管理
C、自我评价
D、整体性管理
E、目标特定性
ABCD 8、目标管理的局限性包括( )
A、目标制定有困难
B、限制管理者能力发挥
C、费时、费力
D、缺乏灵活性
E、实现自主管理
BC 9、目标管理的优点包括( )
A、费时、费力
B、调动各级人员的积极性
C、提高管理效
率
D、增加灵活性
E、充分发挥管理者的能力
AB 10、时间的本质是( )
A、客观性
B、方向性
C、可存储性
D、普遍性
E、原则性
AB 11、C类工作的主要特征是( )
A、无关紧要
B、不迫切
C、后果影响大
D、后果影响不大
E、一般迫切
ABD 12、管理者对下列哪些事项可以说“不”( )
A、不符合个人专业的事项
B、非自己力所能及的事项
C、自己感兴趣的事项
D、费时间的事项
E、有益于自己工作的事项
ABCD 13、计划工作的基本特征是( )
A、目的性
B、纲领性
C、普遍性
D、效率性
E、任务性
CD 14、按照作用的时间分类，计划可分为( )
A、指导性计划
B、宗旨
C、长期计划
D、中期计划
E、战略性计划
AB 15、按照规模分类，计划可分为( )
A、战略性计划
B、战术性计划
C、指令性计划
D、指导性计划
E、5年计划
AE 16、按照计划的约束程度，计划可分为( )
A、指导性计划
B、战略性计划
C、战术性计划
D、长期计划
E、指令性计划
ABE 17、组织制定政策的作用包括( )
A、为成员指出行动方向
B、保证成员活动协调一致
C、有利于进行管理
D、提高组织管理效率
E、树立和维护组织尊严
ABCDE 18、拟定被选方案时管理者应考虑( )
A、方案与组织目标的相关程度
B、可预测的投入与效益之比
C、公众的接受程度
D、下属的接受程度
E、时间相关因素
ABC 19、目标的性质包括( )
A、层次性
B、网络性
C、多样性
D、推动性
E、标准性
ABCDE 20、ABC时间管理法的核心是( )
A．抓住主要问题B、解决主要矛盾C、保证重点工作D、兼顾全面E、提高工作效率
ABD 1、下列哪些内容是人力资源的特点( )
A、流动性
B、可塑件
C、客观性
D、消耗性
E、科学性ABCDE 2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标( )
A、护理劳动生产率
B、护理人员流动率
C、护理人员考核合格率
D、护理人才开发率
E、护理人力成本
ABCD 3、护理人力资源管理的内容包括( )
A、人员规划
B、人员选择
C、人员开发
D、培训教育
E、组织建设
BCE 4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节( )
A、确定工作H标
B、确定绩效标准
C、实施考评方案
D、制定改进计划
E、沟通考评结果
BCDE 5、护士职业生涯设计的基本原则包括( )
A、个人利益和组织利益相结合
B、个人特长和组织社会需要相结合
C、长期目标和短期目标相结合
D、稳定性和动态性相结合
E、动机与方法相结合
BCE 6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配( )
A、目标与任务的匹配
B、人与岗位的匹配
C、人与人的科学匹配
D、部门与人员的匹配
E、人的需求与工作报酬的匹配
ABCD 7、护理人员招聘活动主要包括( )
A、职务分析
B、人员能力测试
C、培训需求测评
D、面谈测评
E、人员队伍规划
ABCDE 8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响( )
A、护理工作量的大小
B、业务服务范围
C、护理人员素质
D、卫生部门的要求
E、病员对护理服务的需求
ABE 9、医院护理人员排班原则有( )
A、按职上岗原则
B、结构合理原则
C、科学客观原则
D、标准化原则
E、满足需要原则
ABCDE 10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用( )
A、人员教育作用
B、人员管理作用
C、人事决策作用
D、组织诊断作用
E、人员激励作用
ABCDE 11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有( )
A、描述法
B、人员排序法
C、绩效评价表
D、目标管理
E、比例分布法
ABCDE 12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有( )
A、点面结合原则
B、队伍整体提高
C、学用一致原则
D、按需施教原则
E、长期性原则
ABCDE 13、新护士岗前教育的主要内容包括( )
A、适应组织理念、价值观和行为方式
B、熟悉部门和岗位工作人员环境
C、学习胜任工作的必要知识和技能
D、学习新的工作准则和有效的工作方法
E、学习有关政策、规章制度和运转程序
ACE 14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有( )
A、职业锚是一种职业选择
B、职业锚是一个职业预测
C、职业锚以个
人的自我意向为中心D、个人的职业锚是固定不变的E、人
们的需要和价值观直接影响职业锚
ABCDE 15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素( )
A、工作的风险程度
B、岗位责任的大小
C、人员的市场供需情况
D、护士个人条件
E、医院支付能力
ACD 1、作为管理职能之一的领导具有的属性是( )
A、领导是一种工作过程
B、领导是某一个体
C、领导的本质是人
际影响
D、领导的目的是实现群体或组织目标
E、领导独立于管理之外
CDE 2、下列关于管理者与领导者的关系正确的有( )
A、管理者一定是领导者
B、都是上级指派的具有正式职位的人
C、领导者影响力主要由个人特点获得
D、管理者注重日常工作维持
E、领导者注重制定长远目标
ABC 3、领导者权力性影响力的构成因素有( )
A、传统因素
B、职位因素
C、资历因素
D、能力因素
E、知识因素
ACDE 4、领导者非权力性影响力的构成因素有( )
A、品格因素
B、职位因素
C、能力因素
D、知识因素
E、感情因素
ACD 5、下列属于领导者职位权力的是( )
A、法定权力
B、专家权力
C、强制权力
D、奖赏权力
E、参照权力
BE 6、下列属于领导者个人权力的是( )
A、法定权力
B、专家权力
C、强制权力
D、奖赏权力
E、参照权力
ABCDE 7、领导者应具备的素质包括( )
A、政治思想素质
B、文化素质
C、业务素质
D、智能素质
E、身体和心理素质
ABCD 8、领导职能可以发挥的作用有( )
A、指挥作用
B、协调作用
C、沟通作用
D、激励作用
E、评价作用
ABCD 9、构成领导效能的主要因素有( )
A、领导能力
B、领导目标
C、领导效率
D、领导效益
E、领导者
ABCD 10、领导效能的基本内容包括( )
A、时间效能
B、用人效能
C、决策办事效能
D、组织整体贡献效能
E、结构效能
ABCDE 11、领导效能测评过程中需要遵循的原则有( )
A、主观测评与客观测评相结合原则
B、静态测评与动态测评相结合原则
C、直接测评与间接测评相结合的原则
D、定性测评与定量测评相结合原则
E、整体测评和局部测评相结合原则
ACE 12、吉赛利领导品质论将领导者特征归纳为哪几类( )
A、个性特征
B、品格特征
C、能力特征
D、作风特征
E、激励特征
ABC 13、独裁式领导方式的特点包括( )
A、权力高度集
B、成员没有机会参与决策
C、靠行政命令和纪律等约束人
D、促进产生新概念
E、领导者积极参加团队活动
ABCE 14、民主式领导方式的特点包括( )
A、组织中各层次间分工合作
B、决策由群体讨论而作出
C、运用个
人权力和威信使人服从D、预先安排一切工作程序和方法
E、领导者积极参加团队活动
ABC 15、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有( )
A、上下级关系
B、任务结构
C、领导者职权
D、下属角色明确性
E、下属的成熟度
AC 16、领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括( )
A、任务型领导
B、命令型领导
C、关心型领导
D、说服型领导
E、授权型领导
ABC 17、费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括( )
A、上下级的关系好
B、工作任务结构明确
C、领导者职位权利强
D、下属的成熟度高E．下属角色明确性好
ABC 18、费德勒的权变理论认为最不利于领导效果的环境条件包括( )
A、上下级关系差
B、工作任务结构不明确
C、领导着的职位权力弱
D、下属的成熟度低
E、下属角色明确性差
BD 19、情境领导理论中提到的成熟度包括( )
A、生理成熟度
B、心理成熟度
C、年龄成熟度
D、工作成熟度
E、技能成熟度
ABCD 20、情境领导理论确定的领导风格包括( )
A、命令型领导
B、说服型领导
C、参与型领导
D、授权型领导
E、协作型领导
AB 21、路径-目标理论认为影响领导方式的因素有( )
A、员工个人特点
B、工作环境特点
C、组织结构特点
D、人员配置特点
E、管理者个人特点
ABCD 22、路径-目标理论认为领导方式的种类包括( )
A、指示型领导
B、支持型领导
C、参与型领导
D、成就导向型领导
E、命令型领导
ABCD 23、有助于管理者提高组织管理能力的措施有( )
A、培养自己的责任感和自觉性
B、赢得下属的支持
C、倾听、整合他人的意见
D、清晰地表达自己的观念
E、建立层次分明的组织结构
CD 24、非常规性决策类型包括( )
A、战略决策
B、非确定性决策
C、风险型决策
D、博弈型决策
E、战术决策
ABC 25、最优化决策需要符合的标准有( )
A、全局性标准
B、适宜性标准
C、经济性标准
D、时间性标准
E、稳定性标准
ACD 26、授权步骤包括( )
A、确定授权对象
B、制定工作目标
C、明确授权内容
D、选择授权方式
E、评价授权效果
ABCDE 27、创新的内容包括( )
A、制度创新
B、技术创新
C、市场创新
D、管理创新
E、文化创新
ABC 28、下列属于创新技术的有( )
A、头脑风暴法
B、形态方格法
C、综摄法
D、ABC管理法
E、PDCA循环法
ABCDE 29、项目管理的基本要素包括( )
A、项目
B、项目相关人
C、资源
D、目标
E、需求
ABE 30、进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有( )
A、培训员工
B、工作设计
C、寻求帮助
D、消除追求完美思想
E、建立保健中心
ACDE 1、激励原则包括以下哪些条目( )
A、引导性
B、公开性
C、按需激励性
D、时效性
E、合理性
BDE 2、属于内容型激励理论的有( )
A、公平理论
B、需要层次论
C、强化理论
D、双因素理论
E、成就需要理论
ABCD 3、员工需要的特性有( )
A、个体差异性
B、动态性
C、复杂性
D、潜在性
E、交错性
BCD 4、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )
A、成功的需要
B、权力的需要
C、情谊的需要
D、成就的需要
E、社交的需要
ABE 5、归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是( )
A、控制点
B、稳定性
C、时限性
D、交叉性
E、可控性
BC 6、属于过程型激励理论的是( )
A、强化理论
B、公平理论
C、期望理论
D、归因理论
E、双因素理论
CDE 7、激励水平公式中，激励等于( )的乘积
A、目标
B、投入值
C、期望值
D、关联性
E、效价
ABE 8、关于强化理论在护理管理丁作中应用，以下描述错误的是( )
A、对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变
B、实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用
C、尽量使用内部强化的手段
D、给予下属的正强化要及时
E、负强化和惩罚本质上是一回事情
AD 9、属于行为改造理论的是( )
A、强化理论
B、目标理论
C、期望理论
D、归因理论
E、双因素理论
ABCDE 10、当员工感到不公平时，可能采取的措施有( )
A、曲解自己或他人的付出或所得
B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C、采取某种行为改变自己的付出或所得
D、选择另外一个参照对象进行比较
E、辞去他的工作
AE 1、在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是( )
A、轮式
B、链式
C、环式
D、全通道式
E、Y型
AE 2、在完成比较简单的工作中，要求更快、更准确、也更有效，可采用以下网络( )
A、轮式
B、链式
C、环式
D、全通道式
E、Y型
CD 3、员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意的网络是( )
A、轮式
B、链式
C、环式
D、全通道式
E、Y型
DE 4、当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是( )
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
E、合作
ACD 5、非正式沟通可以满足员工的哪些需要( )
A、生理需要
B、安全的需要
C、尊重的需要
D、社交的需要
E、自我实现的需要
ABCDE 6、有效沟通的原则包括( )
A、信息明确
B、组织结构完整
C、及时性
D、非正式沟通策略
E、重视交谈与倾听技巧的原则
ACDE 7、在沟通中通过谈话可起到以下作用( )
A、监督作用
B、达成一致意见的作用
C、参与作用
D、熟悉人作用
E、指示作用
ABCDE 8、建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有( )
A、信息发出者表达能力不足
B、传递形式障碍
C、信息传送不全
D、信息传递不适时
E、社会环境与知识局限产生的障碍
ABCDE 9、建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有( )
A、过滤
B、理解能力的障碍
C、选择性知觉
D、情绪
E、语音
ABCD 10、建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有( )
A、信息传递手段的障碍
B、传递层次的障碍
C、传递形式障碍
D、信息在传递过程中有了改变
E、语言
三、是非题：
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。
( √)1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
( ×)2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。
( ×)3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。( √)4、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
( √)5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。
( ×)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
( √)7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。
( ×)8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
( ×)9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
( ×)10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。
( √)1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。
( ×)2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。
( ×)3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。
( ×)4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。
( √)5、Y理论认为人性是善良的。
( ×)6、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。
( ×)7、管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。
( √)8、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。
( ×)9、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。
( ×)10、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。
( ×)1、狭义上的计划是指制定计划、实施计划、检查和评价计划。
( ×)2、广义上的计划是指制定计划的活动过程。
( √)3、战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。
( ×)4、组织制定的政策是指导性计划。
( √)5、指导性计划只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。
( √)6、目标管理可明确各级人员的职责和任务。
( ×)7、目标管理不利于控制。
( √)8、目标管理易滋长本位主义。
( ×)9、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。
( √)10、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。
( ×)11、B类、C类工作的管理要点是现在就做。
( ×)12、管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不”。
( √)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。
( ×)14、当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。
( √)15、对于B类工作，管理者可以直接授权。
( ×)16、既然时间客观存在，时间就可以储存。
( √)17、时间管理的重要意义是提高工作效率。
( ×)18、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。
( √)19、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。
( √)20、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
( ×)1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
( √)2、人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合。( √)3、护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。
( ×)4、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。
( ×)5、职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。
( ×)6、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。
( √)7、有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。
( ×)8、评价工具在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性的特性称为评价效度。
( ×)9、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。
( √)10、决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。
×)1、领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。
( ×)2、在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。
( ×)3、权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。
( ×)4、权力性影响力的核心是丰富的资历。
( ×)5、要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。
( ×)6、提高领导者影响力的关键在于赋予其足够的权力。
( ×)7、“T”型知识结构是指广博而精深的专业知识结构。
( ×)8、领导方式论认为一个组织的管理者只能选用一种领导方式。
( √)9、领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。
( ×)10、领导行为四分图理论认为：低任务高关心人的领导风格能使员工获得工作满足感。( ×)11、管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理。
( ×)12、费德勒的权变理论认为管理者职权强弱是影响领导环境的最重要因素。
( ×)13、情境领导理论中下属的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。
( ×)14、情境领导理论认为说服型领导风格适用于低成熟度(M1型)的下属。
( ×)15、路径-目标理论主要关心下属如何确定工作目标和实现目标的途径。
( √)16、工作效率是反映领导效能的指标之一。
( ×)17、领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
( ×)18、在构成管理者威信的因素中，地位和权限要重于下属的支持。
( ×)19、授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。
( ×)20、创新就是发明或创造。
( √)21、创建新的护理人员分工模式属于管理创新。
( ×)22、在组织中最普遍的创新是制度创新。
( ×)23、选定方案直接决定决策的质量。
( ×)24、拟定方案是决策过程中最关键的步骤。
( √)25、项目相关人员既包括设计实施项目的各方人员，也包括项目受益者。
( ×)26、借鉴他人的经验或自己的创造性思维而提出项目的过程称为项目识别。
( ×)27、工作压力主要来源于工作任务过多或难度太大。
( ×)28、工作压力越小，员工的工作绩效越大。
( ×)29、工作压力越大，员工做决策越快。
( ×)30、应对工作压力主要依靠个人做好自我心理调节。
( ×)1、激励的起点是人的动机。
( ×)2、公平性原则是激励的内在要求。
( √)3、激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求。
( √)4、激励要求遵循物质激励与精神激励相结合的原则。
( ×)5、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要。
( ×)6、在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
( √)7、激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
( ×)8、激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。
( √)9、激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。
( ×)10、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致。
( √)1、未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。
( ×)2、在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极意义。( √)3、有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
( √)4、组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。
( ×)5、组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。
( √)6、与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。
( √)7、非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
( ×)8、非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
( √)9、完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。
( ×)10、良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
四、填空题：
1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、空间、时间六个方面。
2、计划是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的结构设计、人员配备、护理管理的规划
与变动、护理管理授权等。
4、关系和时间是组织管理行为的核心。
5、领导工作成功的关键在于选好、用好人才，创造和保持一个良好的工作环境。
6、在组织管理资源对象中，人力资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。
7、经济管理方法主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的。
8、行政管理方法实际上是一种以一定的交换为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响
被管理者去完成所承担的任务。
9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。
10、高层护理管理者主要需要科学决策能力，中层护理管理者主要需要较强的交往协调
能力，而基层护理管理者则偏重于技术方面的能力。
1、管理思想和理论的形成和发展大致可分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现
代管理理论几个阶段。
2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性和动态平衡性的特性。
4、双因素理论以为保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。激励因素是使职工得到工作满意的因素。
5、业务流程再造理论的指导思想是顾客至上、以人为本和彻底改造。
6、人际关系学说是由梅奥等人为代表，通过霍桑试验而创建的。
7、“ERG”理论认为人的需要有三种：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。
8、与系统原理相对应的原则是整分合原则和反馈原则。
9、与人本原理相对应的原则是能级原则和动力原则。
10、与动态原理相对应的原则是弹性原则和随机制宜原则。
1、按计划的规模划分，计划可分为战略性计划、战术性计划。
2、按计划的约束程度划分，计划可分为指令性计划、指导性计划。
3、目标管理是以组织实施和检查评价为基础形成的一套以目标为中心的管理方法。
4、目标管理过程分为制定目标体系、方向性和无存储性三个阶段。
5、时间的特征包括客观性、方向性和无储存性。
6、计划工作的核心问题是通过方案择优实现目标。
7、计划是管理职能中最基本的职能。
8、制定计划实质上是决策过程。
9、长期计划一般由高层管理者制定。
10、长期计划指时间>5 年的计划。
11、短期计划一般由基层管理者制定，具有战术性特点。
12、对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为长期计划。
13、宗旨是组织或系统对其信仰和价值观的表述。
14、目标管理是由彼德·德鲁克提出的。
15、目标的性质是层次性、网络性和多样性。
l6、目标管理分为制定目标体系、组织实施和检查评价三个阶段。
17、管理者对C类工作的管理要点是授权。
18、管理者浪费时间的原因包括主观原因和客观原因。
19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0 。
20、时间的本质是一种有价值的无形资源。
1、医院护理人力资源组织架构一般分高级、中级、一线(基层) 三个层次。
2、招聘包括职务分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试和招聘工作评估几个步骤。
3、护理人力资源管理需要做好人与岗位的匹配、人与人的科学匹配、人的需求与工作报酬
的匹配三方面的工作。
4、职务分析一般分为准备、信息收集、分析和提出分析报告四个阶段。
5、临床护理模式包括个案护理、功能制护理、整体护理、临床路径。
6、护理人员绩效评价的作用有人事决策、诊断、激励、教育和管理。
7、绩效评价的标准化是指方法、时间、反馈面谈和资料处理的标准化。
8、护理人员培训主要从知识、技能、能力、态度四方面进行。
9、护理人员培训分为确认培训需求、制定和实施培训计划和培训效果评价三个主要阶段。
10、格林毫斯认为人的一生在职业生涯发展方面有职业准备阶段、职业探索阶段、职业生涯初期、中期
和后期5个阶段。
1、领导者影响力按其性质可分为权力性影响力和非权力性影响力两种。
2、在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。
3、领导者影响力来源于职位权力和个人权力。
4、领导者的职位权力包括法定权力、奖赏权力和强制权力。
5、领导者的个人权力包括专家权力和参照权力。
6、领导者的权力性影响力由职位因素、传统因素和资历因素构成。
7、领导者的非权力性影响力由品格因素、知识因素、能力因素和感情因素构成。
8、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化素质、业务素质、智能素质、身体和心理素质多个方面。
9、领导的作用包括指挥作用、协调作用、沟通作用和激励作用。
10、构成领导效能的主要因素有领导能力、领导目标、领导效率和领导效益。
11、领导效能的基本内容包括时间效能、用人效能、办事决策效能和组织整体贡献效能。
12、根据领导效能的层次划分可以将领导效能分为宏观领导效能和微观领导效能。
13、领导效能测评内容通常包括领导者的德、能、勤、绩四个方面。
14、领导效能测评过程中需要遵循实事求是的总原则。
15、领导理论按照其发展阶段可分为特征领导理论、行为领导理论和权变领导理论三种类型。
16、吉赛利的领导品质论将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征三方面。
17、领导方式理论认为基本的领导方式包括独裁式、民主式和放任式领导。
18、领导行为四分图理论的基础是领导行为主要有任务型领导和关心型领导。
19、管理方格理论中的管理方格图横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。
20、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有上下级关系、任务结构和领导者职权。
21、情境领导理论中，下属的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度两个方面。
22、路径-目标理论认为影响领导方式选择的情境因素有下属的个人特点和工作场所环境特点。
23、有效授权的步骤包括确定授权对象、明确授权内容和选择授权方式。
24、创新内容包括制度创新、技术创新、市场创新、管理创新和文化创新。
25、组织的制度创新主要从产权制度、组织制度、领导制度三方面入手。
26、常用的创新技术有头脑风暴法、形态方格法和综摄法。
27、按照决策的主体划分可将决策分为个人决策和集体决策。
28、最优化的决策需要符合全局性标准、适宜性标准和经济性标准。
29、项目管理的基本要素包括项目、项目相关人资源、目标、需求。
30、工作压力的来源主要有工作内在因素、组织的作用、组织的特征、工作发展需求、组织内部的关系。
1、需要是激励的起点和基础。
2、激励的基本模式为需要----动机----行为----目标----需要被满足，并通过反馈构成循环。
3、激励的原则有引导性原则，按需激励原则，合理性原则，时效性原则，物质激励与精神
激励相结合的原则。
4、激励的合理性原则包括了激励要适度和激励要公平两个方面。
5、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和成就的需要。
6、赫茨伯格的双因素理论中的两个因素指的是保健因素和激励因素。
7、归因理论中，人们在解释成功或失败时知觉到的四种主要原因分别是能力、努力、任务难度和机遇。
8、行为改造型理论包括了强化理论和归因理论。
9、强化指能使个体操作性反应频率增加的一切刺激。
10、所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
1、沟通的特点可概括为四个方面：一是具有积极的信息交流。二是具有相互影响作用。
三是沟通者之间的沟通工具必须一致。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍。
2、“倾听”技巧可归纳为以下具体行为：专注、移情、接受和对完整性负责。
3、有效沟通的原则可概括为：信息明确、组织结构完整、及时、非正式沟通策略、重视交
谈与倾听技巧的原则。
4、谈话具有监督、参与、熟悉人和指示的作用。
5、谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望，善于抓住重要问题，善于克制自己，善于表
达对谈话的兴趣和热情，善于对付谈话中的停顿。
6、冲突的基本过程经历：潜在对立、认知与个人介入、行为和结果四个阶段。
7、两维方式解决冲突常常考虑：强制、合作、回避、迁就、妥协等解决方式。
8、信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：信息发出者表达能力不足、传递形式障碍、信
息传送不全、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。
9、信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、选择性知觉、情绪、
语言等障碍。
10、信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、传
递形式和有了改变。
五、名词解释：
1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效
地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。
2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排
和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授
权等。
4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和
指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。
5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招
聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析
与设计，考评与激励等一系列活动或过程。
6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监
督、调整等管理过程。
7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置
主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足
患者在不同情境下的复杂需求。
8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或
状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度
中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负
有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。
9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施
护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的
愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。
10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，
是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本
质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实
到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体
系。
1、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。
2、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，
以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实
质性的改善。
3、管理原理：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
4、系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的
有机整体。
5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态
1、计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
2、目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。
3、政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。
4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我
控制并努力完成工作目标的管理方法。
5、时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。
6、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。
1、工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价
获得确切信息的过程。
2、临床路径：从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
3、职业锚：人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。
4、绩效评价：组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。
5、关键事件法：将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。
6、护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评
估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。
7、360°绩效评价：是由被评价者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部和外部客户)以
及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并
反馈的方法。
8、护理职业路径：是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。
9、职业期望：是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。
10、薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
1、领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属
心甘情愿地为组织目标而努力。
2、领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。
3、影响力：是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能力。
4、权力性影响力：是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。
5、非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。
6、领导者的素质：是指领导者所具有的、在领导活动中起作用的基本条件和内在因素。
7、现代意识：是能够适当推进现代社会发展的社会思想、知识修养、伦理道德和文化素质的总和。
8、领导效能：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导
效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的
有效变化的系统综合。
9、成熟度：是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。
10、工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。
11、心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。
12、组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种资源合理地
组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。
13、授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任改派给另一个
人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。
14、创新：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创
新具有新颖性和适用性。
15、决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。
16、项目管理：就是通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和
满足项目相关人的需求。
17、工作压力：是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪
和身体上的异常反应。
1、激励：是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的
目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，
以提高其工作绩效。
2、双因素理论中保健因素：又称为维持因素，属于外在因素，能维持职工安心工作，是导
致员工不满意存在或不存在的原因。如职工的工资水平、福利
待遇、组织管理制度、工作环境等。
3、双因素理论中激励因素：属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工
的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。如工作上的成
就感、对未来发展的期望、职务上的责任感、工作表现机会和
工作带来的愉悦等。
4、强化：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使之固化的过程。
5、正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
6、负强化：对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而使该良好行为
出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。
7、惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良
刺激出现的过程。
8、消退：指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值
而导致此行为出现的频率降低。
9、归因：归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，而对他人
或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
1、沟通：是指在管理活动中沟通主体(沟通者)将特定的信息或思想、观点态度传递给客体
(沟通对象)，以期获得客体做出相应反应效果的过程。
2、垂直沟通：是指团体或组织中在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。
3、下行沟通：是指说话者以团体或组织中某个层次管理者身份向其下属单位层次进行的信
息传递叫下行沟通。
4、上行沟通：是由说话者向上级进行的信息传递过程叫上行沟通。
5、横向沟通：是指组织结构中同一层次的部门或人员之间所进行的信息传递和交流。
6、沟通网络：即信息传递的通路。
7、正式沟通网络：是指组织内由管理层次或工作关系形成的信息传递渠道。常见的正式沟
通网络有链式、轮式、环型、Y刑、全通道式几种。
8、非正式沟通：指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。分为两类：
一是具有补充正式沟通不足的作用的非正式沟通-谈心。这种沟通多是积
极的。二是对正式沟通和组织有一定的副作用的非正式沟通-传言。
9、冲突：是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种
矛盾的表现形式。
2019护士长竞聘上岗理论测试题 护士长竞聘上岗理论测试题 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1.无菌技术：一种通过控制微生物数量和防止微生物交叉感染的技术。 2.护士执业暴露：护士在工作中接触到的各种危险因素，如化学品、放射线等。 3.消毒：通过杀灭或去除有害微生物来预防疾病传播的过程。 4.医院感染：指在医院内治疗或接受医疗服务的患者发生的新的或加重的感染。 5.隔离技术：一种通过隔离病患和控制传染源来预防疾病传播的技术。 二、填空题（每空1分，共计10分） 略
三、单项选择题（每题1分，共计25分） 1.在五行生克关系中，下列哪项是错误的。A。木克土 B。火生土 C。XXX D。木克水 E。XXX 答案：D 2.五脏中被称为娇脏的是 A。肺 B。心 C。肝 D。脾 E。肾 答案：A 3.体温调节中枢的高级部位位于
A。延脑 B。中脑 C。脊髓 D。下丘脑 E。桥 答案：D 4.颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起A。蛛网膜下腔出血 B。脑卒中 C。脑血栓形成 D。脑疝 E。脑出血 答案：D 5.肌肉注射引起硬结的主要原因是 A。未做到两快一慢 B。同时注射多种药物 C。患者肌肉结实 D。针头细小进针深度不够
E。针头粗长进针太深 答案：D 6.护士XXX26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽 血后，不慎被穿刺针刺破手指，流少量血，请问XXX该如何 立即处理 A。肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒 B。肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门 C。报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗 D。局部挤压，报告，打预防针 E。冲洗、包扎、报告 答案：B 7.无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 A。3天 B。7天 C。24小时 D。48小时 E。5天
护士长竞聘上岗理论测试题 一、名词解释(每题3分,共计15分) 1、无菌技术 2、护士执业暴露 3、消毒 4、医院感染 5、隔离技术 二、填空题(每空1分,共计10分) 三、单项选择题(每题1分,共计25分) 1、在五行生克关系中,下列哪项就是错误得。 A木克土Ｂ火生土C金生水D金克木√E水克木 2、五脏中被称为娇脏得就是 √Ａ肺B心Ｃ肝D脾E肾3、体温调节中枢得高级部位位于 A延脑B中脑C脊髓Ｄ下丘脑Ｅ脑桥 4、颅脑手术后,患者头部翻转过剧,可引起 A蛛网膜下腔出血B脑卒中Ｃ脑血栓形成√D脑疝Ｅ脑出血 5、肌肉注射引起硬结得主要原因就是 Ａ未做到两快一慢B同时注射多种药物C
患者肌肉结实√D针头细小进针深度不够Ｅ针头粗长进针太深 6、护士小李26岁,有4年得工作经历, 一天在为患者抽血后, 不慎被穿刺针刺破手指,流少量血,请问小李该如何立即处理A肥皂水冲洗,局部挤压,７5％乙醇消毒√B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压,75％乙醇消毒与包扎,报告主管部门C报告主管部门打预防针,生理盐水冲洗Ｄ局部挤压,报告,打预防针E冲洗、包扎、报告 7、无菌小包装消毒液开启后得使用期限就是 √A３天B7天Ｃ2４小时Ｄ48小时Ｅ5天 8、静脉输液引起急性肺水肿得最典型得症状就是 Ａ发绀、烦躁不安Ｂ呼吸困难两肺闻及干罗音C心慌、恶心√D咳嗽、咳粉红色泡沫痰E 哮喘发作 9、输血时出现发热反应,下列不正确得护理措施就是 Ａ密切观察病情B高热时行物理降温C畏寒时注意保暖√D给抗过敏药物后继续输血E暂停输血 10、患儿3岁,脚背被热水烫伤,应立即采取得物理方法就是 √A冷湿敷B热湿敷C热水袋D冰袋Ｅ乙醇擦浴
精品文档 护士长竞聘上岗理论测试题 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、无菌技术 2、护士执业暴露 3、消毒 4、医院感染 5、隔离技术 二、填空题（每空1分，共计10分） 三、单项选择题（每题1分，共计25分） 1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。 A木克土B火生土C金生水D金克木√E水克木 2、五脏中被称为娇脏的是 √A肺B心C肝D脾E肾 3、体温调节中枢的高级部位位于 A延脑B中脑C脊髓D下丘脑E脑桥 4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起 A蛛网膜下腔出血B脑卒中C脑血栓形成√D 脑疝E脑出血 5、肌肉注射引起硬结的主要原因是 A未做到两快一慢B同时注射多种药物C患者
肌肉结实√D针头细小进针深度不够E针头粗长进针太深 6、护士小李26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽血 后，不慎被穿刺针刺破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理 A肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒√B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门C报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗D局部挤压，报告，打预防针E冲洗、包扎、报告 7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 √A3天B7天C24小时D48小时E5天 8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是 A发绀、烦躁不安B呼吸困难两肺闻及干罗音C 心慌、恶心√D咳嗽、咳粉红色泡沫痰E哮喘发作 9、输血时出现发热反应，下列不正确的护理措施是 A密切观察病情B高热时行物理降温C畏寒时注意保暖√D给抗过敏药物后继续输血E暂停输血 10、患儿3岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是√A冷湿敷B热湿敷C热水袋D冰袋
护士长竞聘上岗理论测试题 2013 年护士长竞聘上岗理论测试题 一、 名词解释（每题 3 分，共计 15 分） 1、 无菌技术 2、 护士执业暴露 3、 消毒 4、 医院感染 5、隔离技术 二 、填空题（每空 1 分，共计 10 分） 三、单项选择题（每题 1 分，共计 25分） 1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。 A 木克土 B 火生土 C 金生水 D 金克木水克木 2、五脏中被称为娇脏的是V A 肺 B 心 C 肝 D 脾 E 肾 3、体温调节中枢的高级部位位于 A 延脑 B 中脑 C 脊髓 D 下丘脑
4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起 A 蛛网膜下腔出血 B 脑卒中 C 脑血栓形成 V D 脑疝 5、肌肉注射引起硬结的主要原因是 A 未做到两快一慢 B 同时注射多种药物 C V D 针头细小进针深度不够 E 针头粗长进针太深 6、护士小李 26岁，有 4 年的工作经历，一天在为患者抽血后，不慎被穿刺针刺 E 脑出血 患者肌肉结实 破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理 A 肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒V B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗 D 局部挤压，报告，打预防针冲洗、包扎、报告 7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 V A3天B7 天C24 小时D48 小时E5 天 8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是 A 发绀、烦躁不安B呼吸困难两肺闻及干罗音 C 心慌、恶心 咳嗽、咳粉红色泡沫痰 E 哮喘发作 9、输血时出现发热反应，列不正确的护理措施是 A 密切观察病情B高热时行物理降温畏寒时注意保暖 给抗过敏药物后继续输血 E 暂停输血 10、患儿3 岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是 V A 冷湿敷 B 热湿敷C 热水袋D 冰袋E乙醇擦浴 11、建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其 A 权威性
护士长竞聘上岗理论测试题 精品文档 护士长竞聘上岗理论测试题 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、无菌技术 2、护士执业暴露 3、消毒 4、医院感染 5、隔离技术 二、填空题（每空1分，共计10分） 三、单项选择题（每题1分，共计25分） 1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。 A木克土B火生土C金生水D金克木√E水克木 2、五脏中被称为娇脏的是 √A肺B心C肝D脾E肾 3、体温调节中枢的高级部位位于 A延脑B中脑C脊髓D下丘脑E脑桥 4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起 A蛛网膜下腔出血B脑卒中C脑血栓形成√D 脑疝E脑出血 5、肌肉注射引起硬结的主要原因是 A未做到两快一慢B同时注射多种药物C患者 肌肉结实√D针头细小进针深度不够E针头粗长进针太深 6、护士小李26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽血 后，不慎被穿刺针刺破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理 A肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒√B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门C报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗D局部挤压，报告，打预防针E冲洗、包扎、报告
7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 √A3天B7天C24小时D48小时E5天 8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是 A发绀、烦躁不安B呼吸困难两肺闻及干罗音C 心慌、恶心√D咳嗽、咳粉红色泡沫痰E哮喘发作 9、输血时出现发热反应，下列不正确的护理措施是 A密切观察病情B高热时行物理降温C畏寒时注意保暖√D给抗过敏药物后继续输血E暂停输血 10、患儿3岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是√A冷湿敷B热湿敷C热水袋D冰袋 E乙醇擦浴 11、建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其 A权威性B主动性C变通性√D主导型E灵活性 12、护理人际关系中的中心关系是 A医生与护士B护士与护士√C护士与患者D护士与家属 E护士与医务人员 13、无菌盘铺好后有效期不超过 A2小时√B4小时C8小时D12小时E16小时 14、为防止交叉感染，具有针对性的措施是 A进行无菌操作时要戴口罩、帽子B无菌操作环境要清洁、干燥、宽敞 C无菌物品与非无菌物品要分开放置D用无菌持物钳夹取无菌物品√E一份无菌物品只供一人一次使用15、灭菌效果最佳的物理灭菌法是 A燃烧法B煮沸消毒法√C高压蒸汽灭菌法D日光暴晒法 E紫外线消毒法 16、对腰麻后头痛的预防措施是 A给预防性止痛药B给予镇静剂C静脉输液√D麻醉后去枕平卧6—8小时E针刺疗法
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三 元”角色模式。他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作
护士长考试试题及答案 一、选择题 1. 下列哪项不属于医院感染控制的原则？ A. 消毒灭菌 B. 预防为主 C. 新陈代谢 D. 隔离措施 答案：C. 新陈代谢 2. 护士长的职责主要包括以下哪些方面？ A. 工作分配和指导 B. 人员招聘和培训 C. 卫生环境管理 D. 药物管理和配送 答案：A. 工作分配和指导；B. 人员招聘和培训；C. 卫生环境管理； D. 药物管理和配送 3. 经济性护理的核心概念是？ A. 提高效率，降低成本 B. 注重护理素质，提升服务质量
C. 提升科研水平，推动技术创新 D. 加强卫生宣教，提高公众健康水平 答案：A. 提高效率，降低成本 4. 护理质量管理的核心目标是？ A. 提高医疗质量 B. 安全护理为先 C. 物质利益最大化 D. 营造和谐医患关系 答案：B. 安全护理为先 5. 护士长在组织人员培训时，应注重的方面包括： A. 技术培训 B. 心理辅导 C. 沟通能力培养 D. 专业知识学习 答案：A. 技术培训；B. 心理辅导；C. 沟通能力培养；D. 专业知识学习 二、问答题 1. 请简要介绍一下医院感染控制的原则和方法。
医院感染控制的原则： - 预防为主：强调预防医院感染的发生，阻断传播途径，降低感染 风险。 - 环境清洁：保持医疗环境的清洁卫生，定期消毒灭菌工作。 - 个人卫生：医护人员应做好手卫生，正确佩戴防护用品，避免交 叉感染。 - 隔离措施：对有传染性疾病的患者进行隔离，防止病原体传播。 - 废弃物处理：严格按照规定对医疗废弃物进行分类、收集和处理。 医院感染控制的方法： - 有效的消毒灭菌措施：采用适当的消毒剂和方法对医疗器械、床 上用品等进行处理，确保无菌状态。 - 定期培训和教育：对医护人员进行感染控制知识培训，提高其防 控意识和操作规范。 - 环境监测和评估：建立感染监测系统，定期检测医疗环境的清洁 度和空气质量，评估感染风险。 - 患者管理：加强对患者的手卫生、隔离、个人卫生等方面管理， 防止交叉感染。 - 感染事件报告和处理：建立感染事件报告制度，及时处理感染事件，采取有效措施遏制传播。
护士长竞聘面试题及答案 1. 请介绍一下您的护士工作经验及资质。 答案：我已经从事护士工作多年，有丰富的临床经验。我在XXXX医院工作期间，担任了不同职位，包括病房护士和急诊护士。我还获得了注册护士资格，并通过了相关的专业 认证考试。 2. 您认为一个优秀的护士长应具备哪些技能和特质？ 答案：一个优秀的护士长应具备良好的沟通和领导能力。他/她应该能够与团队成员 合作，并能够有效地处理与患者和家属的沟通。护士长还应具备出色的组织能力和决策能力，以确保医疗团队的工作高效和患者的安全。 3. 请描述一次您面临的困难情况，并说明您是如何解决的。 答案：在我之前工作的一家医院，我们面临了人员短缺的问题。为了解决这个问题， 我首先与医院的人力资源部门联系，请求调配额外的护士来补充我们的团队。我与团队成 员进行了沟通，要求他们提供灵活的工作时间和加班，以确保护理人员的充足。最终，我 们成功地解决了人员短缺的问题，保证了医疗团队的正常运转。 4. 如果您的团队成员表现不佳，您将如何处理？ 答案：如果我的团队成员表现不佳，我将首先与他们进行面对面的沟通，了解问题所在。我会识别出可能导致问题的原因，并提供支持和培训来解决问题。如果问题仍然存在，我将与相关部门合作，制定个性化的改进计划，以帮助团队成员提高自己的能力。 5. 您在紧急情况下如何处理？ 答案：在紧急情况下，我会保持冷静并迅速行动。我会首先评估情况的严重程度，并 调动团队的资源来应对。我会分配任务，并确保每个人清楚自己的责任。我会与其他医疗 团队合作，以确保患者得到及时和专业的护理。 6. 您如何处理与患者家属之间的冲突？ 答案：在处理与患者家属之间的冲突时，我会保持耐心和专业。我会倾听他们的担忧，并尽量解答他们的问题。如果出现无法解决的问题，我会寻求上级或专业的咨询来解决冲突。 7. 您认为目前医院护理工作中最大的挑战是什么？ 答案：我认为目前医院护理工作中最大的挑战是人力资源的短缺。护理团队是医院正 常运转的关键，但由于护士数量不足，工作负荷过重，容易导致疲劳和错误。解决人力资
2013年护士长竞聘上岗理论测试题 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、无菌技术 2、护士执业暴露 3、消毒 4、医院感染 5、隔离技术 二、填空题（每空1分，共计10分） 三、单项选择题（每题1分，共计25分） 1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。 A木克土 B火生土 C金生水 D金克木√ E 水克木 2、五脏中被称为娇脏的是 √A肺 B心 C肝 D脾 E肾 3、体温调节中枢的高级部位位于 A延脑 B中脑 C脊髓 D下丘脑 E脑桥 4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起 A蛛网膜下腔出血 B脑卒中 C脑血栓形成√ D脑疝 E脑出血 5、肌肉注射引起硬结的主要原因是 A未做到两快一慢 B同时注射多种药物 C患者肌肉结实√ D针头细小进针深度不够 E针头粗长进针太深
6、护士小李26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽血后，不慎被穿刺针 刺破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理 A肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒√ B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门 C报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗 D局部挤压，报告，打预防针 E冲洗、包扎、报告7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 √A3天 B7天 C24小时 D48小时 E5天 8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是 A发绀、烦躁不安 B呼吸困难两肺闻及干罗音 C心慌、恶心√D咳嗽、咳粉红色泡沫痰 E哮喘发作 9、输血时出现发热反应，下列不正确的护理措施是 A密切观察病情 B高热时行物理降温 C畏寒时注意保暖√D给抗过敏药物后继续输血 E暂停输血 10、患儿3岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是 √A冷湿敷 B热湿敷 C热水袋 D冰袋 E乙醇擦浴11、建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其 A权威性 B主动性 C变通性√ D主导型 E灵活性12、护理人际关系中的中心关系是 A医生与护士 B护士与护士√ C护士与患者 D护士与家属 E护士与医务人员 13、无菌盘铺好后有效期不超过
护士长竞选面试题目及答案 一、专业能力类题目 1. 请介绍一下您在护理专业方面的经验和技能。 答案：我毕业于XX护理学院，具有X年的护理工作经验。在过去的职业生涯中，我从事了不同科室的工作，包括急诊、重症监护、手术室和病房等。我熟悉各种常见病症的处理和监护技巧，具备执行各类护理操作和操作医疗设备的能力。此外，我还积极参加各类专业培训和学术研讨会，不断提升自己的专业知识和技能。 2. 描述一下您在危急情况下病人的处理经验。 答案：在危急情况下，我能够保持冷静并迅速采取正确的措施。我会首先确保环境的安全，并立即与医生和其他相关人员进行有效的沟通，协调救治措施。同时，我会监测病人的 vitals（生命体征指标），如呼吸、心率和血压，并及时给予适当的急救和护理。此外，我还懂得适时进行团队合作，确保病人得到迅速的救治和恢复。 3. 请谈谈您在团队管理方面的能力。 答案：在过去的经验中，我曾多次担任小组领导和护士长的角色，具备良好的团队管理能力。我擅长协调和组织团队工作，合理安排工作任务和人员分工。我重视团队沟通和协作，以有效地解决问题和提高团队绩效。此外，我注重员工的培训和发展，帮助团队成员提升专业知识和技能，共同实现团队目标。
二、领导能力类题目 1. 作为护士长，您认为最重要的领导能力是什么？为什么？ 答案：在我看来，有效的沟通能力是最重要的领导能力之一。作为 护士长，我需要与医生、其他员工以及患者及其家属进行频繁的沟通。良好的沟通可以确保信息的准确传达，促进团队合作和协调，并建立 起信任和尊重的关系。通过有效沟通，我能够理解员工的需求和困难，提供指导和支持；同时，我也能够倾听患者和家属的意见和反馈，及 时作出调整和改进。 2. 当团队中出现冲突或紧急情况时，作为护士长，您会如何应对？ 答案：我会采取适当的应对措施来化解冲突和应对紧急情况。首先，我会保持冷静，并立即采取行动。我会尽快与涉及方进行沟通，了解 问题的根源，并鼓励大家达成共识和解决困难。如果情况需要，我会 及时与医生和其他相关人员进行沟通，寻求有效的解决方案。我相信 通过团队的协作和合作，我们能够迅速应对和解决各类挑战。 3. 如何激励团队成员提高工作绩效？ 答案：我会采取多种方式激励团队成员提高工作绩效。首先，我会 与团队成员建立良好的沟通和信任关系，了解他们的需求和目标，并 提供必要的支持和培训。其次，我会鼓励积极主动、提出创新想法和 解决方案的团队成员，并给予及时的肯定和奖励。最后，我会组织团 队建设活动和专业培训，提高团队的凝聚力和专业水平，共同实现工 作目标。
护士长竞聘面试题及答案 1. 请介绍一下你的工作经验。 答：我有十年以上的护理工作经验，其中包括两年的护士长岗位工作经验。我曾在不同的医院和医疗机构从事过普通病房、手术室、ICU等不同部门的护理工作，积累了丰富的临床经验和管理经验。 2. 你认为什么是一名优秀的护士长应具备的素质？ 答：我认为一名优秀的护士长应该具备以下素质：专业技能过硬，临床知识扎实，能够为患者提供专业的护理服务；责任心强，能够对患者负责，对护理工作认真负责，对工作中的问题积极解决；团队协作能力强，善于协调护理团队各成员之间的关系，使团队更加和谐顺畅；良好的沟通能力，能够与患者、家属、医生和其他部门的人员进行有效的沟通与协调；能够不断学习和更新知识，跟上医疗健康领域的发展潮流。 3. 如何处理工作中的矛盾？ 答：在工作中遇到矛盾，我通常采用以下几种方式进行处理： 1）尽可能遵循事实，客观公正地分析问题的来源和发生原因，找到解决问题的方法和方案； 2）善于沟通，及时与相关人员进行沟通，听取各方的意见以及建议，理性对待问题并及时调整解决方案； 3）坦诚相待，积极接受他人的批评和指正，接受改正，不断修正自己的工作方式和态度； 4）调动团队资源，协调各方之间的关系，尽可能减少不必要的矛盾和冲突，建立良好的合作和共赢的关系。 4. 如何建立一个优秀的护理团队？ 答：建立一个优秀的护理团队，我认为需要以下几个方面的准备： 1）制定合理的招聘计划，遵循科学透明的招聘程序和标准，筛选出优秀的人才； 2）培训教育，建立完善的培训和培训制度，对新进员工进行系统的培训，注重团队协作和沟通的培训； 3）注重员工的职业发展，制定合理的晋升和发展渠道，并给予员工良好的薪酬待遇和福利保障；
护士长竞聘试题 1、你对这次竞聘成功有信心么为什么 这道题考察竞聘者的心里素质和胜任角色的基础;主要侧重对自身能力的介绍; 回答：有; 为什么回答要点有较好沟通和协调能力较强的管理能力、应变能力临床技术能力奉献精神、无私能力,摆正工作的位置; 2、如果今天你竞聘成功,请从对科室人员管理、如何完成科室任务和科室之间协作三个方面谈谈你的想法 这道题考察竞聘者计划谋划能力;侧重于对科室的管理,灵魂是团结协作; 回答要点：对人的管理;包括对护理人员的管理和病人的管理;要带出一个团级团队;完成各种任务：护理任务,学习任务,开拓创新任务,其它任务比如计划生育、献血、突发事件等;一般情况下不能说“不行”;虽说只是个科室护士长,要站在全院一盘棋高度考虑问题,不能把科室变成个人小团体;各种关系的处理：处理上下级之间的关系、医护关系、护医患三者的关系、护理人员和其它科室之间的关系等等; 3、你有竞聘不成功的思想准备么你怎么看待这次护士长竞聘 这道题考察竞聘者的大局意识和对不同意见的态度;竞聘者必须有竞聘不成功的思想准备; 第二问：竞聘不成功,说明在场多数人认为竞聘者与护士长这个角色还有距离,竞聘者在以后的工作中应更加努力完善自我,胜任多个角色; 竞聘者珍惜竞聘机会应该得到大家的赞赏,竞聘者个人还需要树立“虽败犹荣”信念,医院不仅给我们提供工作的机会,今天又给了我们展示自己的
机会,我们应该高兴;成功不成功都为以后工作的发展打下了很好的基础;竞聘者要有甘做“绿叶”胸襟,有为对手成功高兴的胸怀这也是竞聘者的素质和能力;④还要强调一点,其实竞聘者今天站在这里就是成功;相信竞聘者已经有了不少的收获;积极参与就已经了表明你们态度,这是对医院工作的支持,非常感谢你们; 4、急救抢救三大件指什么请说出肺结核咯血护理要点; 答：氧气、吸引器、急救车; 答：备好抢救物品及药品并密切观察病情变化;：保持呼吸通畅;休息与体位;④饮食护理;⑤保持大便通畅, 5、说出四种输液过程中液体流入不畅的原因,怎么处理 答：针头滑出血管外;针头、面紧贴血管壁;压力过低、④针头堵塞⑤、静脉痉挛; 6、请说出五种抗痨药物的名称,并说出其中的主要副作用 7、当患者让你给他她从沙城捎药,你怎么处理 这是我们临床上护士经常遇到的事情,这道题考察竞聘者对事情处理的灵活度; 答题要点：一般情况下护理人员不介入患者购药;特殊情况下也要先与主治医生沟通再给患者答复; 8、请说出病区护士长的工作职责; 这道题考察竞聘者知道竞聘职位要干什么; 病区护士长职责 1在护理部主任总护士长领导下和科主任业务指导下,根据护理部及本科工作计划,制订病区工作计划,并组织实施;做到季有分析,月有重点,每年有总结;
竞聘护士长理论考试题 一、论述护士长的职责和要求（500字） 作为一名护士长，其职责涵盖了多个方面。首先，护士长需要具备 良好的管理能力和组织能力。她需要管理整个护士团队，制定工作计 划和安排，确保工作顺利进行。其次，护士长还负责与其他部门协调 合作，保证患者的照顾和康复工作得到全面的协调和支持。此外，护 士长还需要负责监督和评估护士的工作表现，并为他们提供必要的培 训和指导。最后，护士长还需要处理护患关系，解决患者及其家属的 问题和意见。 为了胜任护士长的工作，她需要具备一定的素质和能力。首先，她 应该具备扎实的护理技术和专业知识，能够熟练操作并解决各种护理 问题。其次，她应该有较强的沟通和协调能力，能够与护士团队以及 其他部门进行有效的沟通和协作。此外，护士长还需要具备良好的人 际关系和团队合作精神，能够激发团队的凝聚力和工作积极性。最后，护士长需要具备应急处理和问题解决能力，能够在紧急情况下迅速做 出正确的决策和应对措施。 二、陈述护士长的领导风格和管理策略（500字） 护士长的领导风格和管理策略是影响整个护士团队工作效果的重要 因素之一。根据不同的情况和需求，护士长可以采用不同的领导风格 和管理策略。
首先，护士长可以采取民主型领导风格。这种风格能够激发团队成员的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和合作性。在决策过程中，护士长可以征求护士团队的意见和建议，鼓励他们参与决策的过程，从而提高工作的效率和质量。 其次，护士长可以采取激励型领导风格。通过明确工作目标和奖惩制度，她可以激发护士团队的工作积极性和动力，提高工作的效率和质量。护士长可以定期与护士团队进行工作交流和沟通，赞扬他们的优点和成绩，同时提供必要的培训和发展机会，激励他们不断提升自己的专业能力和素质。 最后，护士长可以采取指导型领导风格。在工作中，护士长可以给予护士团队明确的指导和要求，通过自身的榜样力量和专业经验，帮助护士团队解决问题和提高护理质量。护士长需要与护士团队保持良好的工作关系，提供积极的反馈和指导，并及时纠正错误和不足。 三、探讨护士长在危机处理中的作用（500字） 在医疗工作中，危机处理是一项非常重要的工作。护士长在危机处理中起到了至关重要的作用。 首先，护士长是护士团队的核心人物，她需要在危机发生时冷静、果断地做出决策，并迅速组织和调度护士团队进行救治工作。护士长需要对患者的情况进行全面的评估，制定出相应的护理和救治方案，并指导护士团队快速而有序地执行。
护士长竞聘面试题及答案 1. 请您介绍一下自己。 答：非常感谢您提供这个机会让我介绍一下自己。我是XX医院XX科的一名护士，从 事护理工作已有10年的经验。我热爱我的工作，非常注重职业发展，并不断学习和提升自己的专业技能。我善于与患者和团队成员沟通，能够有效地处理各种紧急情况，并在高压 环境下保持冷静和专业。 2. 您认为护士长的核心职责是什么？ 答：我认为护士长的核心职责是确保护理服务的高质量和安全。这包括管理和指导护 理团队，确保患者的安全和福祉，协调和组织护理工作，解决护理过程中的问题和挑战， 以及推动护理实践的持续改进。 3. 请您谈谈您在护理管理方面的经验。 答：我曾担任XX科的护士长助理，负责监督和协调整个科室的护理工作。我管理了一个多学科的护理团队，确保患者得到适当的护理和关注。我制定了科室的护理标准和流程，提供培训和指导给新员工，并与其他部门和团队合作，改进工作流程和提高工作效率。 4. 当您面临团队冲突或不和谐的情况时，您将如何处理？ 答：当面临团队冲突或不和谐的情况时，我会首先尝试进行有效的沟通，并积极倾听 各方的意见和想法。我会尽力了解冲突的根源，并主动寻找解决问题的方法。我会鼓励团 队成员进行合作和团结，通过建立良好的团队氛围和共同目标来解决冲突，并在必要时寻 求上级的帮助和支持。 5. 在您的管理中，您注重哪些方面的工作? 答：在我的管理中，我注重以下几个方面的工作：明确和有效的沟通，建立和维护良 好的合作关系，培训和发展护理团队的能力，确保护患者的安全和福祉，积极推动质量和 安全的改进，并鼓励员工的创新和发展。 6. 如果您当选为护士长，您将如何推动团队的发展和改进？ 答：如果我当选为护士长，我将积极推动团队的发展和改进。我会鼓励团队成员参与 培训和学习，提供专业技能和护理实践的更新知识。我也会鼓励员工参与质量改进项目， 建立良好的团队合作和沟通机制，以提高工作效率和质量。我会组织团队例会和交流活动，以促进员工之间的交流和合作。 7. 您认为在护理管理中最大的挑战是什么，您将如何应对？
护士长竞聘面试题及答案 面试问题： 1. 您为什么想竞聘护士长职位？ 答：我想竞聘护士长职位是因为我对护理事业充满热情，并希望通过担任护士长来发 挥更大的影响力和领导能力。我相信自己具备与团队合作和组织管理相关的技能和经验， 能够为患者提供高质量的护理服务。 2. 您认为一个优秀的护士长应具备哪些素质和技能？ 答：一个优秀的护士长应具备以下素质和技能：出色的沟通和人际交往能力，能够与 医疗团队和患者有效地沟通和合作；良好的领导和管理能力，能够协调和组织护理团队的 工作；扎实的护理知识和技能，能够为患者提供全面、安全、有效的护理服务；敏锐的观 察力和决策能力，能够及时发现并解决患者的问题。 3. 您在过去的工作中如何展示您的领导能力？ 答：在过去的工作中，我经常被委以领导和管理的职责，例如带领护理团队完成日常 工作和项目任务。我通过良好的组织能力和团队合作精神，成功地协调和分配工作，确保 患者得到及时和高质量的护理服务。我也积极参与团队沟通和决策，为团队提供指导和帮助，以提升整体的工作效率和护理质量。 4. 如何处理团队中的冲突和矛盾？ 答：处理团队中的冲突和矛盾是一个非常重要的领导能力。我首先会积极倾听各方的 意见和关注点，尽量理解彼此的立场和需求。然后，我会促成双方通过有效的沟通和讨论 来解决问题，并尽量找出一个满意的解决方案。如果需要，我也会提供适当的妥协和调解，以确保团队的和谐和工作效率。 5. 您是如何评估和提升护理质量的？ 答：评估和提升护理质量是护士长的重要职责之一。我会通过定期的护理质量评估和 临床审查来监测和评估护理服务的质量。我会与护理团队进行交流和反馈，了解他们的意 见和建议，并尽量提供支持和培训来提升他们的专业水平。我也会与医疗团队和相关部门 合作，推动并参与护理质量改进的项目和活动。 答案仅供参考，根据个人经验和情况可能会有所不同。在面试中，应根据实际情况和 自身经验给出真实的回答。
护士长竞聘面试题及答案 1. 请简述您在过去的工作中担任护士长的经验。 答：在过去的工作中，我有着多年的护士长经验。我负责管理整个护士团队的日常工作，包括人员安排、工作分配和调度，确保医院的护理工作顺利进行。我与医生和其他医疗人员保持密切的合作关系，积极推动团队的协作和沟通，提高工作效率和医疗质量。我还负责护士的培训和教育，提供持续的专业发展机会，以提升护士的技能和知识水平。 2. 您认为一个优秀的护士长应具备哪些能力和素质？ - 领导能力：能够有效地领导和管理一个护理团队，指导和帮助护士们克服困难并提高工作效率。 - 沟通能力：能够与医务人员和患者进行良好的沟通，传递信息和解决问题。 - 协调能力：能够协调不同部门和团队间的工作，确保工作的顺利进行。 - 决策能力：能够在紧急情况下做出正确的决策，并在压力下保持冷静和理智。 - 专业知识：对护理领域有扎实的专业知识，能够指导和培训下属护士。 3. 如何处理护士团队中的冲突和纠纷？ 答：处理护士团队中的冲突和纠纷是一个非常重要的能力。我的处理方法主要包括以下几个步骤： - 倾听和了解：我会倾听各方的意见和看法，了解纠纷的具体情况和原因。 - 中立和公正：我会保持中立和公正的立场，不偏袒任何一方，公正地处理纠纷。 - 协商和调解：我会与各方进行协商和调解，寻求双方都能接受的解决方案。 - 培训和教育：如果冲突是由于护士们的误解或不正确的行为引起的，我会提供适当的培训和教育，帮助他们改进和提升自己的专业水平。 4. 如何鼓励和激励护士团队？ 答：鼓励和激励护士团队是护士长的一项重要职责。我会采取以下措施： - 表彰和奖励：对于表现出色的护士，我会给予及时和公正的表彰和奖励，激励他们继续努力工作。
护士长竞聘面试题及答案 护士长是医院中非常重要的角色之一，负责管理护理团队，并确保患者得到高质量的护理服务。在竞聘护士长的过程中，面试环节是起到至关重要的作用的。以下是一些常见的护士长竞聘面试题及答案，供参考。 1. 请简要介绍一下你的工作经历及专业背景。 答：我从护理学院毕业后就进入了医院工作，先后在不同科室担任了护士、副护士长等职位。在过去的多年里，我积累了丰富的临床经验，并参与了多项护理管理的培训和学习。我也持有相关的护理管理专业的证书，如护士长培训证书等。 2. 你认为一个好的护士长应具备哪些关键技能和素质？ - 强大的领导能力：能够在团队中发挥领导作用，鼓励和激励护士团队成员，使整个团队能够高效地运作。 - 优秀的沟通能力：能够与医生、患者和其他医院部门进行有效的沟通，确保顺利的工作流程和信息的传递。 - 准确的判断力：能够在紧急情况下快速做出正确的决策，确保患者的安全和医疗质量。 - 良好的人际关系：能够与团队成员和其他医院职员建立良好的关系，有效地解决团队内部的问题和协作。 - 强大的组织能力：能够合理安排护理工作，确保医院的日常运作流畅。 - 持续学习的态度：能够不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应医疗领域的变化和需求。 3. 你在以往的工作中，如何处理过团队中的冲突？ 答：在处理团队中的冲突时，我通常采取以下几个步骤： - 先听取各方的意见和看法，了解冲突的根源和原因。 - 与相关人员进行沟通，促进彼此理解，并寻找解决冲突的共同目标。 - 提供中立的见解和建议，并协助各方找到达成共识的方法。 - 鼓励团队成员之间进行有效的沟通，积极寻求解决问题的办法。 - 当有必要时，我会决断并采取行动，确保冲突得到解决并防止情况进一步恶化。
护士长竞聘面试题及答案 1. 你是如何领导护士团队的？ 我认为领导护士团队的关键是建立一个高效的沟通系统，让团队成员及时分享信息和交流想法，同时互相支持和帮助。我会鼓励员工自我发展，并为他们提供培训和机会，帮助他们实现自己的职业目标。此外，我会制定激励计划，鼓励员工增加生产力和现场表现。 2. 你是如何处理团队成员之间的冲突？ 当出现冲突时，我会首先找到当事人并听取双方意见。我会鼓励他们解决问题，并提供咨询和建议。如果冲突仍然无法解决，我会组织一次私人会议，并指导他们使用解决问题的技巧。如果必要，我会采取适当的纪律措施，以确保团队合作和积极工作氛围。 3. 你认为护理部门最重要的目标是什么？ 护理部门的最重要目标是确保患者的安全和护理质量。我们需要建立一个合适的医疗护理系统，包括诊断、治疗、康复和转移计划等。我们还需要提供有效的医疗保健，并确保患者感到舒适和安心。在此基础上，我们还要提供关爱和支持，使患者和家人的体验更加愉快和积极。 4. 你认为团队合作的优势是？ 团队合作的优势在于每个人的经验和知识的共享，以及得到不同角度的反馈和支持。团队成员可以一起解决问题，运用自己的技能和专业知识。共同实现目标不仅可以提高生产力和效率，还可以创造更加积极、创新和有生气的工作环境。 5. 你对如何提高护理部门的服务质量和患者满意度有什么想法？ 为提高服务质量和患者满意度，我们可以进行以下方面的改进： a. 确保员工有充分的知识和技能，以提供高质量的护理和支持。 b. 通过对员工进行培训、激励和认可，提高员工士气和工作积极性。 c. 建立一个持续的质量评估和反馈体系，以便我们了解患者对我们服务的意见和建议，并采取相应的措施。 d. 加强团队沟通，使员工更好地了解彼此，以便他们能够协调工作、互相支持和取得成功。 6. 在对待紧急情况方面，你的策略是什么？