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Job Description
Position（职位）logistics manager（物流经理）Department（部门）logistics department（物流部）
Accountable to（直属领导）CEO Salary/pay grade（薪水等级） 4 [ yes ] 35 – 40 hrs/wk [ ] 20 – 35 hrs/wk [ ] less than 20 hrs/wk
Job summary（工作概要）
１Developing and improving logistics operation system and procedures; ２Assisting in other logistics work as required, ３and ensure that all of the responsibilities pertaining to the logistics department are met.
１发展物流物流运作市场及其产品的推进；２协助物流各部门工作，３确保所有工作职责与物流部门运作相吻合
Responsibilities/daily tasks（工作职责）
1.Dealing with daily logistics work, including material receiving, goods shipping, license related
application and customs clearance, to ensure all import/export and inland transactions run smoothly and effectively;
1.处理与日常与物流相关工作，包括物资接收，货物运送，相关执照的申请以及海关放行（结关），确保进出口以及国内运输作业良好有序的运转。
Coordinating with local government for license application, commodity inspection and periodic audit for Customs Manufacturing Book and Bonded Warehouse Register Book etc;
2.与当地政府协调进行执照申请，商品检验，周期审计相关文件用以海关制造书和保税仓库登记簿。
Performing daily system record updating and main training for in-time and accurate logistics related data;
3.每日系统资料的更新，及时精确记录与物流相关数据。
Keeping close cooperation with local/overseas logistics service supplier, such as Forwarder, Broker, Transportation Company etc. to ensure smooth operation;
4.与国内外物流服务供应商保持紧密联系，例如运送者，经纪人，运输公司等，确保各部门正常运作。
Qualifications（职位要求）
College degree or above in job-related majors;（本科及其以上相关专业）
Minimum 1 to 2 years experience in related field in Wai Gao Qiao Free Trade Zone, manufacturing environment preferred; basic knowledge of import/export Process;
1-2年工作经验，在外高桥保税区，制造环境业有相关工作优先，掌握进出口贸易的基本知识。Very good oral and written language skills in English and Chinese;
中英文书面口头表达能力良好
Proficiency with computer, familiar with MS Windows and Office, ERP/MRP system experience is preferred;
计算机能力优秀，熟练运用MS windows办公软件，ERP/MRP系统者优先考虑。
Good communication skill, high degree of responsibility sense, personal integrity and honesty.
良好的交际沟通能力，有高度的责任心，诚信，正直。
Relations of the position to others in the company（与其他部门间的联系）
Administration department; Marketing department; Manufacturing department; Purchasing department etc.
行政部，市场部，制造部，采购部门等。
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Letter Confirming Employment
入职通知书
Dear Mr. Zhang:
I am pleased that you have accepted the position of logistics manager at our company, starting on May 22nd .You shall perform the following duties and have the following responsibilities:
我很高兴你接受了我们公司物流经理这一职位，您将于5月22日入职。您将有以下工作职责并有以下责任：
Dealing with daily logistics work, including material receiving, goods shipping, license related application and customs clearance, to ensure all import/export and inland transactions run smoothly and effectively;
处理日常的物流工作，包括物料的接收，货物运送，相关执照的申请以及海关放行（结关），确保进出口以及国内运输作业良好有序的运转。
Coordinating with local government for license application, commodity inspection and periodic audit for Customs Manufacturing Book and Bonded Warehouse Register Book etc;
与当地政府协调进行执照申请，商品检验，周期审计相关文件用以海关制造书和保税仓库登记簿。
Performing daily system record updating and main training for in-time and accurate logistics related data;
每日系统资料的更新，及时精确记录与物流相关数据。
Keeping close cooperation with local/overseas logistics service supplier, such as Forwarder, Broker, Transportation Company etc. to ensure smooth operation;
与国内外物流服务供应商保持紧密联系，例如运送者，经纪人，运输公司等，确保各部门正常运作。
Please note that these duties and responsibilities are not exhaustive and that you may be expected to perform other reasonable duties and responsibilities should the need arise.
请知晓除了上述所说的所有的工作职责与责任，你也需承担其他合理工作职责。
Subject to statutory holidays, your working hours are from 9:00 to 17:00, Monday through Friday, with a 1 hour lunch break and 15 minutes coffee breaks.
享有法定假日，你的工作时间是从9点到17点，周一至周五，1小时的午饭时间和15分钟的休息时间。
Your starting salary/wage is RMB 8000/month. You will be on probation for 3 months during which time we may terminate your employment at any time without notice or payment.
你的入职薪酬是8000元/月.你的试用期是三个月，在此期间我们可以随时解除你而不做出通知或支付你的工资。
Your supervisor is Frank Ma. Please see him on your first day and he will help you get settled.
你的主管是Frank 马，请在你第一天上班时就向他报道，他会帮安排入职的各项事宜。
I look forward to working with you. If you have any questions, please do not hesitate to contact me.
很期待你能成为我们的一员。如果你有什么问题，请联系我。
Yours truly,
Nancy Huang
Manager of HR Department
Employee Termination Letter
辞退信
Dear Joe:
It is with sincere regret that I must inform you that your employment at Unocal Company will be terminated as of May 22nd, 2004.
很抱歉通知你你在优尼科公司的公司将在2004年5月22日终止。
As you know, the Downsizing Task Force delivered their report to the general manager in late May, 2004. Among the task force recommendations was the elimination of all temporary and contract positions. Since you occupy a temporary position, your position is automatically subject to
the task force recommendations.
正如你所知，裁员办公室在五月下旬将报告交给了总经理，里面裁掉了公司所有的临时工与合同工，因为您是我们的合同工，所以您就在我们裁员名单之列。
1.I would like to make it absolutely clear that in no way does your termination reflect that the company is in any way unhappy with your work performance over the past 16 months.
2.In fact, you have been highly regarded as one of our most productive contract staff.
3.Unfortunately, you and the other non-permanent staff that are being let go are simply a reflection of the general economic downturn over the past year.
1.但是希望你了解，我们公司辞退你绝不是因为在过去的16个月中我们对你的工作有任何的不满意。
2.事实上，我们公司早已把你当成一名高效有能力的员工了。3只不过不幸的是，你和其他非固定的员工一样，你们离开仅仅是因为过去几年经济的整体下滑。
1.In an effort to try to reduce the impact of this termination, the company has worked out a severance arrangement that will give you one week's pay for each month you worked beyond 12 months.
2.In your case this will amount to 8 weeks of severance pay. 3In addition, your medical coverage will remain in effect until the end of the severance period. 4.You will soon receive a letter from the Human Resources Department with all of the details on the severance package.
1.为了减少辞退对你的影响，公司对遣散费有如下的安排，在超过12个工作月的部分，我们将每月多支付你一个礼拜的工资。
2.就你而言，你将总共得到8周的遣散费
3.另外，你的医疗保险也将持续到遣散费结束为止。
4.稍后，你会收到一封人事部给你发的信，上门有所有关于遣散费发放的细节。
1.Joe, given your qualifications and proven abilities, I am confident that you will be able to find another position in the relatively near future.
2.If you would like, I would be pleased to write a recommendation letter for you, to help with your job search.
1.Joe，鉴于你有相关的资格证书与这方面能力，我相信在不久的将来你一定能找到一份与之相关的职位。
2.如果你愿意，我也很乐意为您写一封推荐信以帮助你找到新的职位。
Yours truly,
Nancy Huang
Manager of HR Department
Recruitment AD
招聘广告
Wieland Metals Shanghai Limited is a wholly foreign owned member of the globally operating Wieland Group with Headquarters in Germany, more than 6000 employees world-wide and production facilities in Europe, USA, South Africa, Singapore and China.
维兰德五金上海有限公司是一家外商独资致力于全球维兰德企业的开发的分部，它的总部设在德国，企业拥有全球超过6000名员工，商品出口到欧洲，美国，南非，新加坡和中国。
Our business operation in Asia focus on production and distribution of high-performance products of copper and copper alloys for the semi-conductor, telecommunications and electronic industries.
公司在亚洲主要致力于产品的开发，这些高质量的铜和铜合金运用于半导体，通讯和电子产品。
At our plant in Shanghai we are processing hundreds of tons of material every month and are constantly expanding our Asian business operations, particularly in China. To support the growth of our operations we are looking for young talents who are eager to take on great opportunities and challenges in a young, international team!
在上海，我们每月加工成千上万吨的物料，不断的开拓在亚洲的市场，尤其是在中国。为了扩大我们的业务，我们正在寻找一批年轻有活力的人组成一支善于抓住机会勇于接受挑战的年轻国际的团队。
Logistics Manager (one person)物流经理（一人）
Responsibilities:工作职责
Dealing with daily logistics work, including material receiving, goods shipping, license related application and customs clearance, to ensure all import/export and inland transactions run smoothly and effectively;
处理日常的物流工作，包括物料的接收，货物运送，相关执照的申请以及海关放行（结关），确保进出口以及国内运输作业良好有序的运转。
Coordinating with local government for license application, commodity inspection and periodic audit for Customs Manufacturing Book and Bonded Warehouse Register Book etc;
与当地政府协调进行执照申请，商品检验，周期审计相关文件用以海关制造书和保税仓库登记簿。Performing daily system record updating and main training for in-time and accurate logistics related data;
每日系统资料的更新，及时精确记录与物流相关数据。
Keeping close cooperation with local/overseas logistics service supplier, such as Forwarder, Broker, Transportation Company etc. to ensure smooth operation;
与国内外物流服务供应商保持紧密联系，例如运送者，经纪人，运输公司等，确保各部门正常运作。
Qualifications:（职位要求）
College degree or above in job-related majors;本科及其以上相关专业
Minimum 1 to 2 years experience in related field in Wai Gao Qiao Free Trade Zone, manufacturing environment preferred; basic knowledge of import/export Process;
1-2年工作经验，在外高桥保税区，制造环境业有相关工作优先，掌握进出口贸易的基本知识。Very good oral and written language skills in English and Chinese;中英文书面口头表达能力良好Proficiency with computer, familiar with MS Windows and Office, ERP/MRP system experience is
preferred;
计算机能力优秀，熟练运用MS windows办公软件，ERP/MRP系统者优先考虑。
Good communication skill, high degree of responsibility sense, personal integrity and honesty.
良好的交际沟通能力，有高度的责任心，诚信，正直。
If you are a person taking in initiatives, if your are highly self-motivated and responsible, willing to contribute to a strong team and to learn new things, then you are our candidate and should send your application to: Jeanne.hu@https://www.doczj.com/doc/f64531842.html, by e-mail.
如果你是一个积极主动，很强的自我激励和责任心，乐意为团队奉献学习，欢迎加入我们，简历请寄至邮箱Jeanne.hu@https://www.doczj.com/doc/f64531842.html,
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Secrecy and Noncompetition Covenant
保密协议
The undersigned Employee hereby promises the Employer:
以下是签名员工对公司做出的承诺：
1. To keep the Employer’s business secrets, including but not limited to cust omer, supplier, logistical, financial, research, and development information, confidential and not to disclose the Employer’s business secrets to any third party during and after the term of the Employee’s employment;
1.保护公司商业机密，包括但不限于顾客，供应商，后勤物流，财务，研究和发展信息，这些都是在员工雇佣后机密且不得对第三方公开的商业机密，
2.That, on the termination of the Employee’s employment with the Employer for any reason,
the Employee will not operate a securities business or in any way aid and assist any other person to operate such a business in Hong Kong for a period of 1 year from the date of termination of the Employee’s employment;
2.在合同终止后，1年内员工不得以任何理由经营或帮助别人经营相同或类似业务
3. That, on the termination of the Employee’s employment with the Employer for any
reason, the Employee will not solicit any customer of the Employer that was a customer of the Employer during the course of the Employee’s employment with the Employer, whether or not
still a customer of the Employer and whether or not knowledge of the customer is considered confidential information, or in any way aid and assist any other person to solicit any such customer for a period of 3 years from the date of termination of the Employee’s employment.
3当合约终止后，雇员不得以任何理由征求原雇主的客户，即在雇佣期间原雇主的客户无论他是否仍旧是
If any part of these promises is void for any reason, the undersigned accepts that it may be severed without affecting the validity or enforceability of the balance of the promises.
Given under seal on May 22.
Signed, sealed, and delivered in the presence of:
Nancy Huang Joe Zhang
(Signature of Witness) (Signature of Employee) for the Employee.
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Part-time Contract
兼职合同
This is a contract between Wieland Metals Shanghai Limited and their appointed representative and:
这份合同是维兰德五金上海有限公司和他们委任代表间的协议：
Name: Joe Zhang
姓名：Joe 张
Position: trainer
职位：培训师
Terms and Conditions合同条款
1.Employment period雇佣时间
This contract is from 01 September 2003 to 30 June 2004.
任职时间从2003年9月1日开始至2004年6月30日结束。
2. Payment薪资
a. Hourly Rate按小时计算
You will be paid fortnightly at the rate of RMB 50 per lesson. Each lesson is of 45 minutes
duration and it is expected that you will spend at least 15 minutes on meaningful preparation for that lesson.
报酬按课时计算，每课时50元人民币，每节课45分钟，于授课后的次周支付，但课前要花至少15分钟的时间做细致的准备。
Wages are paid on the 2nd Monday following the week(s) worked.
费用将于第二个星期的周一支付。
The teacher must pay income tax in accordance with the laws of the Government of China.
老师必须依法自付个人所得税。
3. Duties职责
a. Provide English language training
提供英语语言培训
b. Prepare and mark examinations and tests. Record student marks.
准备和提供学生测试。记录学生的成绩。
c. At all times the teacher is expected to dress and behave in a professional manner. There can be no relationship with a student that cannot be seen as one of a professional nature.
无论在何时何地老师都要注意自己的仪表表现得专业。没有什么能比师生关系融洽更好的专业评判标准了。
d. The teacher is directly responsible to the Director of Studies Smart(China) (DOS).
老师直属于学生主任管辖。
f.The teacher is expected at all times to obey the laws and regulations of the People’s
Republic of China.
遵守中华人民共和国的法律法规。
Name of teacher: _______ Joe Zhang _________
老师姓名
Signature of teacher: ___________ Joe Zhang__
老师签名
Signature of DOS: _Mike Ma________________
教学主管签名
Date: _____ September 1____________________
日期9.1
P 116
Employee Self-Evaluation
员工自我评估
Employee（雇员）Employee No.（工号）
Department（部门）Position（职位）
Start date（上岗时间）Appraisal period（评估周期）
List the performance objectives you established at your last appraisal. Indicate in the table whether you successfully achieved them, and comment on your satisfaction or dissatisfaction with your performance and results. 下表是你上一次的绩效目标。对照表格中得数据评估你是否已成功的完成各项任务，对你的表现和结果是否感到满意
Objectives（目标）Achieved?
Comments（评价）
（是否达到）
1.
2.
3.
4.
5.
1. Are your performance goals reasonable and appropriate for your position?
你的绩效目标是否和你的职位想适应？
2. Consider the strengths that enhance your job performance.
你工作的优势
3. In what areas can you improve your job performance?
在哪些方面你可以提高你的工作绩效？
4. Do you feel that you need additional training? What training would you find helpful?
你是否需要其他的培训？什么样的培训对你来说是最有帮助的？
5. What are your short-term career objectives? How can you achieve them?
你短期的工作目标是什么？你准备如何实现？
6. What are your long-term career objectives? How can you achieve them?
你长期的工作目标是什么？你准备如何实现？
7. If you could change your job or company policies, what changes would you suggest? How can we work together to improve the company?
如果你可以改变你的工作或者公司的制度，你有什么样的建议？我们怎样才能和公司共同进步？
8. Are there any other aspects of your job or the company that you would like to discuss?
关于工作或者公司的其他方面有什么想与我们讨论的？
Job Description Questionnaire
工作描述的的问卷调查
Instructions: The following information will be used in designing a job description format. For many questions, you might want to leave a full page for an answer.
介绍：以下信息是关于设计一个职位描述的格式。关于下列问题请做出详尽回答。
1.What is the job title? _工作的职称是什么_______________________________
2.In what department is the job located? __这个职位属于哪个部门_________________________
3.What is the title of the supervisor or manager to whom the jobholder must report?
__主管或经理是谁，员工该向谁汇报工作？
4.Does the jobholder supervise other employees? If so, give their job titles and a brief description of their
responsibilities.
这个职位是否需要监督其他人？如果需要，给他们一些详尽的职位描述和工作职责
Position Supervised Responsibilities
___职位监督者__________________________ _____职责_______________________
5.What essential function duties does the jobholder perform regularly? List them in order of importance.
该员工基本的岗位职责？按照重要性罗列
Duty（职责）Percentage of Time Devoted to This Duty（需要花时间的比例）
1._________________________ __________
2._________________________ __________
6.What are the working conditions? List such items as noise, heat, outside work, and exposure to bad weather.
工作的环境如何？罗列以下因素像噪音，温度，室外工作，在恶劣天气下得工作状况7.How much authority does the jobholder have in such matters as training or guiding other people?
在职员领导或领导他人工作时有多大的权利？
8.How much education, experience, and skill are required for satisfactory job performance?
对胜任这份工作的学历，工作经验和技术的要求？
9.At what stage is the jobholder’s work reviewed by the supervisor?
试用期是多长时间？
10.What machines or equipment is the jobholder responsible for operating?
求职者需要会操作哪些机器设备？
11.If the jobholder makes a serious mistake or error in performing required duties, what would be the cost to
management?
如果求职者在操作过程中犯了重大失误，会有什么样的管理费用需要承担？
How to deal with technology
如何应对科技
1.Technology has seeped into practically every aspect of an organization, impacting everything from processes to people.
2.This means that HR departments must work with their organizations to understand and anticipate these technological challenges and opportunities--the good, the bad and the unexpected.
1.科技已经渗入到企业管理的方方面面，影响着企业从过程管理到人员管理的每个层面。2这就意味着人力资源部必须与其他部门相互协作并了解高科技所带来的挑战和机会——好的，坏的以及未知的。
1But smart HR leaders consider how technology trends impact the organization as a whole, rather than just their own departments. 2For example, if an organization pilots a new technology to
reach customers in global markets never before explored, the HR leader needs to be in tune with the
change to identify new requirements for HR as a result. 3。Perhaps this new reach will mean that the
organization needs to change the competencies for positions in certain divisions, provide training for
employees on cultural issues in the new country, or even hire expatriates to manage the process in
the field.
1但是聪明的HR领导回去考虑科技发展的趋势是怎样对管理产生全面影响的，而不光光只考虑对自己部门的影响。2例如，一个机构运用一项新科技在全球市场做调研开发一个从未开发过的新客户，那么HR领导需要适应市场的不断变化并确认新需求作为人力资源管理的结果。3.也许新结果意味着团体需要改变在某些部门职位的适应能力，为员工提供关于本国文化方面新的培训，甚至是雇佣外派人员去管理这一块领域。
Only when HR professionals are aware of the impact of trends in areas like technology can they lead the charge to explore people management issues to ensure the best possible outcome and enable the HR profession to reach its potential.
只有当人力资源专业人才意识到科技趋势对他们所带来的影响，他们才能引导改变自身开发客户管理的方式，以确保最好最可能的调研结果使得人力资源部专业人才开发出自身的潜能。
Advantages and disadvantages of 360-degree feedback
360度反馈的优缺点
360-degree feedback is a relatively new feature of performance management. There are some benefits resulted from using 360-degree feedback:
360度反馈是近年来出现的一种绩效管理新方法。从360度反馈的运用中我们得出了很多优点：
1.Individuals get a broader perspective of how they are perceived by others than previously possible.
员工可以得到一个更广阔的视野，他们比起以前能更早知道是怎样提前领先他人的。
2.Gaining acceptance of the principle of multiple stakeholders as a measure of performance.
作为一个评估者能了解到多重利益关系的原则。
3.Encouraging more open feedback-new insights.
鼓励更多新反馈新视野出现。
4.Provided a clearer picture to senior management of individual’s real worth.
让管理者更清晰的知道员工个人真正的价值。
5.Open up feedback and gives people a more rounded view of performance than they had previously.
建立反馈制度比起以前能给人们更多元化的视角来审视自己的表现。
6.Identifying key development areas for the individual, a department and the organization as a whole.
让个人，部门以及企业形成一个整体来辨识自己发展的关键领域所在。
7.A rounded view of an individual’s/team’s/the organization’s performance and what its strengths and weaknesses are.
让个人/团队/企业能从多元化的角度出发，发现其自身的优势和劣势。
8.It has raised the self-awareness of people managers of how they personally impact upon
others-positively and negatively.
提高个人的自省力，管理者能清楚的知道他们个人的工作表现会对他人产生何种积极或消极影响。
9.It is starting to improve the climate/morale, as measured through our employee opinion survey.
能提高个人的思想作风，能很好的对员工意见进行调查。
But there may be some problem. These include:
但与此同时也存在了一些问题。包括：
1.People not giving frank or honest feedback;
员工不太能做出坦率诚实的回答。
2.People being put under stress in receiving or giving feedback;
会造成员工接到反馈和做出反馈的压力。
https://www.doczj.com/doc/f64531842.html,ck of action following feedback;
缺少根据反馈做出的行动。
4.Over-reliance on technology;
过分依赖科技。
5.Too much bureaucracy.
过于官僚主义。
科目代码：130 2013 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应 位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1—25小题，为职业道德试题； 第二部分，26—125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地姓区：名： 准考证号： 第一部分职业道德 （第1—25 小题，共25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16 题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选 择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第l～8 题） 1、在西方，“道德”(MORALE)一词引申的意思是( B) 。 （A）已经得到了，不再做了（B）规范和行为品质 （C）道路、路径（D）潮流和趋势 2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( C ) 。 （A）在管理效力上，道德比法律的作用效果差 （B）在适用范围上，道德比法律的适用范围小 （C）在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点 （D）在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱 3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( C ) 。 （A）对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚 （B）摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求
第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，他需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 （一）组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，他着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，他既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑
三、写作 （1） 某公司欲招聘一位会计主管（chief accountant），需要人力资源管理部门为其编制一份职位说明书（Job Description），假如公司总经理要求你来完成这项工作，请你用英文完成以下职位说明书。 Job Description（参考答案） Position chief accountant Department financial department Accountable to CFO Salary/pay grade 3 [ yes ] 35 – 40 hrs/wk [ ] 20 – 35 hrs/wk [ ] less than 20 hrs/wk Job summary Work closely with the companys CFO, and ensure that all of the responsibilities pertaining to the accounting department are met. Develop and direct the activities of the professional staff involved with the financial aspects of operations, including forecasting, planning, budgeting, credit and collections, cost accounting, and financial control systems. Responsibilities/daily tasks Report to the CFO and be responsible for all accounting functions. Providing analytical budgetary & financial planning/reporting support to senior management. Establishing and maintaining internal controls, external financial reporting. Interface with external auditors, handling all corporate tax matters. Qualifications Master degree or above; At least 5 years experience in accounting work; Work experience in foreign or JV company is preferred; Willing to travel. Relations of the position to others in the company Administration department; Marketing department; Manufacturing department; R&D department etc. （2） 假设你所在的公司今年从人才市场物色了一位销售经理，经过几轮面试后，公司决定录用，从今年7月1日开始上班,除节假日外每天的工作时间为8：30－17：00，起薪为每月4000元，试用期3个月。现在需要你为这位销售经理拟定一份录用通知书（Letter Confirming Employment），请你用英文完成这份录用通知书，内容须包括销售经理的工作职责和其他相关事项。(凡涉及到人名，均用XXX表示，请勿用真实姓名。) Letter Confirming Employment Dear XXX: I am pleased that you have accepted the position of sales manager at our company, starting on July 1 . You shall perform the following duties and have the following responsibilities: Participate in formulating marketing strategy; Formulate annual sales plan;
国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：浅谈企业培训工作的问题与对策 姓名：XXX 身份证号：XXX XXX XXX XXX XXX 准考证号：140150841353 所在省市：广东省广州市 所在单位：广州XXX有限公司 浅谈企业培训工作的问题与对策
XXX XXXXXXXXXXXXXXXXX 摘要：本文主要关注了企业培训中容易发生的六个问题，主要有企业培训不受重视，培训内容缺乏有效分析缺乏系统性，培训无法有效服务公司战略和外部环境变化，培训和教育混同，培训中角色不清晰导致效率低下以及制度不规范等，并对这些问题提出相应解决对策。 关键词：培训需求、企业战略、培训制度、规范 任何工作，均有其因果，对于培训工作也一样，企业培训工作者必须认真关注培训中存在的各种问题，并把其中主要问题拎出来认真加以解决才能保证培训工作能够日上层楼。本文主要就企业培训工作存在的主要问题及其对策作一浅析。 一、企业培训工作中存在的主要问题 一）公司对于培训不够重视，培训是缺什么补什么，培训工作者忙于赶场“救火”。 在公司里面，经常可以发现这样的现象：经营者一方面高喊培训员工如何重要：另一方面培训又被置于次要位置。在公司培训中管理层和老员工总是以自己经验丰富，工作很忙为借口不参加培训。企业培训总是被一再拖延，常常在周末或者下班以后的时间进行。显然，培训的重要性在企业里面常常挂在口号的程度，在理念上并没有成为公司运作的真正有效助手和工具。 人力资源部和各级培训人员匆匆忙忙到处赶场如同“救火”，据查有绝大多数的培训计划临时敲定，培训的随意性很大。而调研也发现，这些培训主要是由于公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下临时安排的。这样，培训势同救火，无法规范操作。 二）缺乏综合培训需求分析，培训课程内容缺乏系统性。 这是个普遍的问题，我们的培训产生缘由总是由于公司出了问题时，管理层才匆匆决策要求推出公司员工培训，而培训的内容也总是围绕相应问
2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右
人力资源管理职业道德题及答案为了帮助大家提高自己的人力资源管理师考试应试水 平，下面是整理的人力资源管理职业道德题目，请看： 1、要做到平等尊重，需要处理好(ABCD)之间的关系。P241-242 (A) 上下级(B)同事 (C)师徒(D)从业人员与服务对象 2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是(B) P264-269 (A) 坚定的信心和顽强的意志(B)先天生理因素 (C)思维训练(D)标新立异 3、文明生产的具体要求包括(ABCD )。P83 (A) 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 (B) 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 (C) 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 (D) 优质、低耗、高效 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是(A、B、C) A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C） A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定 的（A、C D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 &关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
英语写作 1.上海China-mc管理咨询公司是全国十大管理咨询公司之一， 专注于组织智慧技术(organization wisdom technology
Rela tions of the position to others in t he company 3.假设你所在的公司今年从人xT市场物色了一位销售经理，经过几 轮面试后，公司决定录用，从今年7月1日幵始上班，除节假日外每天的工作时间为8: 30-—1 7： 00,起薪为每月40 00元，试用期3个月。 现在需要你为这位销售经理拟定一份录用通知书 (Letter Confirmi ng Employment)，请你用英文完成这份录用通知书，内容须包括销售经理的工作职责和其他相关事项。(凡涉及到人名，均用XXX表示，请勿用真实姓名。) 4.某外资公司是一家专门从事财务软件开发的公司，为Y保护公司的商业秘密(busines s secrets)不被公司员工泄露，公司打算与每一位员工签订一份保密协议(Secrecy an d Noncompeti tion Covenan t)，规定员工必须保守公司的商业秘密，在任职期间以及离职后，均不能向任何第三方泄露；离职后3年内，不得自己经营或帮助别人经营相同或类似业务；以及公司认为必要且正当的其他条款。公司请你为其用英文拟订一份保密协议。
人力资源管理师职业道德试题汇总 一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）：排除法 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）：理解法 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展 9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业
各项原则 1、组织设计的基本原则 p2 1）任务与目标原则 2）专业分工和协作原则 3）有效管理幅度原则 4）集权与分权相结合的原则 5）稳定和适应性相结合的原则 2、制定企业人员规划的基本原则 p25 1）确保人力资源需求的原则 2）与内外环境相适应的原则 3）与战略目标相适应的原则 4）保持适度流动性的原则 3、员工素质测评的主要原则 p74 1）客观测评与主观测评相结合 2）定性测评与定量测评相结合 3）静态测评与动态测评相结合 4）素质测评与绩效测评相结合 5）分项测评与综合测评相结合 4、无领导小组讨论题目设计的原则 p138 1）联系工作内容 2）难度适中 3）具有一定的冲突性 5、制定培训规划的要求 p143 1）系统性 2）标准化 3）有效性 4）普遍性 6、教学计划的设计原则 p149 1）适应性原则 2）针对性原则 3）最优化原则 4）创新性原则 7、培训课程设计的基本原则 p153 1）培训课程设计要符合企业和学员的需求 2）培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3）培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发8、课程内容选择的基本要求 p165 1）相关性 2）有效性 3）价值型 9、制定培训评估标准的要求 p186 1）相关度 2）可靠性信度 3）区分度 4）可行性 10、绩效考评标准的设计原则 p239 1）定量准确 2）先进合理 3）突出特点 4）简洁扼要 11、选择关键绩效指标的原则 p247 1）整体性 2）增值性 3）可测性 4）可控性 5）关联性 12、确定工作产出的基本原则 p248 1）增值产出的原则
2）客户导向的原则 3）结果导向的原则 4）设定权重的原则 13、工作岗位横向分类的原则 p297 1）岗位分类的层次宜少不宜多 2）直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与写作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类应以他们的具体职能来划分 3）大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关 14、企业工资制度设计的原则 p325 1）公平性原则 2）激励性原则 3）竞争性原则 4）经济性原则 5）合法性原则 15、制定工资指导线应遵循的原则 p362 1）工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长 2）由于我国幅员辽阔，地区之间经济文化发展的不均衡，经济发展水平及发展速度、生活费用水平与其他价格水平存在着较大的差异，因此国家不实行全国统一的工资指导线标准，允许各地根据具体情况确定当地工资指导线水平 3）制定工资指导线实行协商原则，由省、自治区、直辖市人民政府劳动保障行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究制定，并将当年工资指导线方案报劳动保障部审核后，经地方政府审批，由地方政府颁布 16、劳动争议处理的原则 p379 1)着重调解及时处理的原则 2)在查清事实的基础上依法处理的原则，即合法原则 3)当事人在适用法律上一律平等的原则 17、调解委员会调解劳动争议的原则 p380 1)自愿原则：申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿 2)尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则 18、劳动争议仲裁的原则 p381 1)一次裁决的原则 2)合议原则 3)强制原则 4)回避原则 5)区分举证责任原则 19、绩效考评指标体系的设计原则 p234 1）针对性原则 2）科学性原则 3）明确性原则 20、撰写评估报告的要求201 1)调查培训结果必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估 者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳 2)要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果 3)评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全 4)评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性 5)当评估方案持续一年以上时，评估者需要作出中期评估报告 6)要注意报告的文字表述语修饰 各种影响因素 1、组织结构环境的影响因素8 1）企业环境
Human Resource Management Assignment Cover 人力资源管理 课程论文 MODULE CODE AND NAME 课程及名称 Module Name科目名称：___人力资源管理__ _ Lecturer 讲师：__ 陈刚 Section Code 专业班级：__10市场营销（全英班）Student ID 学生证号码：___ 1040413104 Student Name学生姓名：___ 陈佩珊
Human Resource Management and Managers Summery Human resource management from the rise since the mid-80s, as a new subject, the development of a ten years time, however, but the human resource management theories and methods have been widely used in an international context together, and have achieved remarkable results. With the advent of the 21st century, Human Resource Management, as a relatively new management subject, is playing a more and more im portant role in today’s business activities.How to carry out the enterprise human resources management and development activities, to establish a 21st century economic development and adaptation of human resources management system, enterprise managers will be facing a major issue. This report will be divided into two sections about human resource management. The first section will introduce what is human resource management and it importance in modern management process. The second section will discuss what should managers in organization do while managing employees, and introduce some human resource management tools. Key words: Human Resource Management, Strategic Human Resource Management, Human Resource Management Tools As we know an organization consists of people with formally assigned roles who work together to achieve the organization's goals. A manager is the person responsible for accomplishing the organization's goals, and who does so by managing the efforts of the organization's people. Most experts agree that managing involves five functions that include planning, organizing, staffing, leading, and controlling. In total, these functions represent the management process. In modern era, how to manage staff has become an important part of business management, not only in companies but also all kinds of organizations. And staff management became an science, that what we talking about today, Human Resource Management (HRM) What Is Human Resource Management? Human resource management is the process of acquiring, training, appraising, and compensating employees, and of attending to their labor relations, health and safety, and fairness concerns. The topics we'll discuss should therefore provide you with the concepts and techniques you need to perform the "people" or personnel aspects of your management job. And these include conducting job analyses, planing labor needs and recruiting job, selecting job, orienting and training new employees, managing
二级人力资源管理师报考条件为：连续从事本职业工作13年以上;取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等等。本站为大家整理的相关的二级人力资源管理师报考条件，供大家参考选择。 二级人力资源管理师报考条件 1. 连续从事本职业工作13年以上。 2. 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3. 取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 4. 具有大学专科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 5. 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 6. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
人力资源管理师职业资格考试与鉴定评审由各省市劳动和社会保障厅统一组织。考试分为理论知识(含职业道德)考试、专业能力考试、综合评审(论文撰写及答辩)三个部分，其中职业道德10分、理论知识90分;专业能力100分;综合评审100分。三个部分考试分别达60分为合格。采取闭卷笔试、模拟操作等考核方式进行。单科合格成绩保留一年有效。 二级人力资源管理师报考条件 二级人力资源管理师的考试分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。考核合格者，由国家劳动和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书，并实行统一编号登记管理和国家劳动部官方网站网上查询，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用。 凡取得人力资源管理师职业资格证书的人员，依据湖南省劳动和社会保障厅和湖南省财政厅(湘劳社政字[2006]22号)文件规定享受相应津贴，其标准为：“已取得技师(国家职业资格二级)职业资格证书，且在相应岗位工作的，其津贴可按不低于150元/月的标准执行。” 二级人力资源管理师报考条件
科目代码： 130 2013 年 5 月劳动和社会保障部 国家职业资格 全国统一鉴定 职 业：人力资源管 理师 等 级：国家职业资 格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓 名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试 卷册和答题 卡的相应 位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右 上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置。 3、本试卷册包括职业道 德和理论知识两部分： 第一部分， 1—25 小题，为职业 道德试题； 第二部分， 26—125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后， 用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 净后，再选涂其他答 案。所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务 必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题 卡上作答，如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 2、下列说法中，正确地反映了道德与 法律差别的是 ( C ) 。 比法律具有自觉性和事前性的特点 比法律地位低、权威弱 3、下列关于职业活动内在道德准则的 理解，正确的说法是 ( C ) 。 ( A ) 对企业的忠诚，实际 上就是对出资人的忠诚 ( B ) 摆脱审慎，敢于冒险 ，是对职业经理人的职业品质要求 如需改动，用橡皮擦干 第一部分 职业道德 (第 1 — 25 小题，共 一、职业道德基础理 答题 指导： ?该部分均为选择 题 项选 择题有两个或两个以 ?请根据题意的内容 ?错选、少选、多选 (一)单项选择题( 1 、在西方 ，“道德” 25 道题) 论与知识部分(第1?16题) ，每题均有四个备选项，其中单项选择题 (A )已经得到了，不再做了 上选项是正确的。 和要求答题，并在答题卡上将所选答案的 ，则 该题均不得分。 第 l ? 8 题) (MORALE 一词引申的意思是(B)。 (B )规范和行为品质 只有一个选项是正确的，多 相应字母涂黑。 (C )道路、路径 (D )潮流和趋势 A) 在管理效力上，道德 B) 在适用范围上，道德 C) 在调节时效上，道德 D) 在社会地位上，道德 比法律的作用效果差 比 法律的适用范围小
企业人力资源管理师二级真题和答案解析完整版
5月企业人力资源管理师二级真题和答案解析(完整版) 一、职业道德基础理论与知识部分。 答题指导： ◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规 范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比 法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重 点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜 能(B)经过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)经过树立正确的职业理想．激发员工的积极 性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说她明明知道的假话，或者掩盖她明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说
人力资源管理师历年真题 ----职业道德 2007年5月 （一）单项选择题（第1~8题） 1、关于道德的说法，正确的是（A ） （A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 （B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 （C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 （D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2、社会主义荣辱观的主要内容是（D ） （A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民 （C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻” 3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（C ） （A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物 （C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度 4、关于“忠于企业”，理解正确的是（ D ） （A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事 5、做生意“一诺千金”，其意思是说（ B ） （A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（C ） （A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 （C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧 7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（B ） （A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事 8、关于节俭，正确的说法是（ C ） （A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准 （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的功能包括（ABCD ） （A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能 10、职业道德品质包括（ACD ） （A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力 11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（CD ）的印象 （A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真 12、（）等说法，属于职业禁语。( AC ) （A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走” 13、职业理想的层次越高，从业人员（AB ）。 （A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分 （C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理 14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ABCD ）。 （A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范
人力资源管理师二级复习资料 第一章：人力资源规划 一、组织结构设计的程序：1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2.根据所选择的组织结构模式，把企业划分为不同、相对独立的部门；3.为各个不阿米娜选择合适的部门结构；4.把各个部门组合起来形成特定的组织结构；5.根据环境的变化不断调整组织结构 一、部门结构模式的设计：1.以工作和任务为中心（直线制、直线职能制、矩阵结构）；2.以成果为中心（事业部制、模拟分权制）；3.以关系为中心（跨国公司）?? 二、组织发展战略包括：1.增大数量；2.扩大地区；3.纵向整合；4.多种经营?? 三、组织结构变革的程序：1.组织诊断；2.实施变革；3.组织评价?P11?? 四、反映组织结构的主要资料：1.工作岗位说明书；2.组织体系图；3.管理业务流程图?? 五、组织结构诊断的程序：1.组织结构调查；2.组织结构分析；3.组织决策分析；4.组织关系分析?? 六、组织决策分析（纵向决策）要考虑的因素：1.决策影响的时间；2.决策对各职能的影响面；3.决策者所具备的才能；4.决策的性质?? 七、组织关系分析包括：1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联系；2.要求被人给予何种配合和服务；3.它应对别的单位提供什么协作和服务?? 八、企业组织变革的征兆：1.企业经营业绩下滑；2.组织结构本身病症的暴露；3.员工士气低落?? 九、企业组织结构变革的方式：1.改良式变革，如局部改变某科室的职能、新增一个职位等； 2.爆破式变革，如企业合并、从职能制度构变为事业部制结构； 3.计划式变革，如企业组织结构的整合。?? 十、组织结构变革的阻力表现：1.生产经营情况恶化；2.工作效率低下；3.要求调职和离职的人数增加；4.发生争吵和敌对行为；5.提出各种似是而非的反对变革的理由。?? 十一、保证变革顺利进行的措施：1.让员工参加组织变革的调查；2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；3.大胆启用年富力强人才。?? 十二、企业组织结构内部的不协调体现在：1.各部门经常出现冲突；2.存在过多委员会；3.高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者；4.组织结构本身失去了相互协调的机能。? 十三、广义人力资源规划是泛指各类型人力资源规划；狭义的是指企业人员规划。?? 十四、狭义人力资源规划包括：1.人员配备计划；2.人员补充计划；3.人员晋升计划。? 十五、广义人力资源规划：1.人员培训开发计划；2.员工薪酬激励计划；3.员工职业生涯规划；4.劳动组织计划；5.员工援助计划；6.劳动卫生与安全生产计划。?? 十六、企业人力资源规划的环境（4＋4）：外部环境－1.经济环境（经济形势、劳动力市场供求关系）、2.人口环境、3.科技环境、4.文化法律。?内部环境－企业行业特征、2.企业发展战略、3.企业文化、4.企业人力资源管理系统?? 十七、影响人力资源活动的法律因素：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产、户籍制度、住房制度、社保制度。?? 十八、制定企业人员规划的基本原则：1.确保人力资源需求（核心问题）；2.与内外环境相适应；3.与战略目标相适应；4.保持适度流动性。?? 十九、企业各类人员计划的编制（注意两两关系）：1.人员配置计划；2.人员需求计划，必须参考人员配置计划；3.人员供给计划，是人员需求计划的对策性计划，包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划；4.人员培训计划，作为人员供给计划的附属计划存在；