《供应链管理》期末大作业
简述物流外包的优势以及选择方法
—基于亚马逊的研究学院:经济管理学院
专业:电子商务
班级:商务1202
学号:201209040000
姓名:000
提交时间:2015.7.5
目录
1 物流外包的优势 (3)
1.1 使企业将有限的资源集中于主业 (3)
1.2 给企业节省费用，增加盈利 (3)
1.3 使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险 (3)
1.4 优秀的外包业务承包商会为企业带来新的竞争优势 (4)
2 物流模式的种类与选择方法 (4)
2.1 物流模式的种类 (4)
2.2 企业边界理论下的物流模式选择 (4)
2.3 决策流程法选择物流模式 (5)
2.4 层次分析法选择物流模式 (5)
3 亚马逊物流外包的过程以及带来的优势 (6)
3.1 亚马逊物流外包过程 (6)
3.2 外包给亚马逊带来的优势 (7)
4 对我国企业的启示 (8)
4.1 把握机会发展电商物流企业 (8)
4.2 进一步加快物流信息化建设 (8)
4.3 培养企业物流核心竞争力，大力整合社会物流资源 (9)
5 结论 (9)
参考文献 (9)
简述物流外包的优势以及选择方法
—基于亚马逊的研究
【摘要】
随着互联网技术的发展和普及，电子商务有望成为未来主流商务模式，而适当的物流模式是成功实现电子商务的关键因素之一。本文首先分析了物流的优势，然后罗列了几种主要的电子商务物流模式，指出各种物流模式的优劣，并在此基础上对企业在电子商务环境下物流模式的选择进行探讨，为企业物流模式的选择提供一种可行的决策依据。最后提出了对我国企业的一些合理化建议。
【关键字】物流外包；电子商务；优势
1 物流外包的优势
1.1 使企业将有限的资源集中于主业
在当今如此激烈的竞争环境中，企业一旦丧失其核心竞争力则必将走向衰落，最终被无情地淘汰。培养企业核心竞争力是一个动态的长期的过程，需要企业投入大量的时间和精力。即使是那些已经具备较强核心竞争力的企业也仍然需要努力维护和不断发展核心竞争力，放弃那些自己所不擅长的非主流的业务，将力量集中到企业的核心业务，围绕提高自己的核心竞争力分配财力、人力和精力。这已是现代企业都纷纷采取的战略措施，因此业务外包便成为各企业广泛采用的手段，它为企业增强核心竞争力作出了突出的贡献，具有其他方式无法比拟的作用。
1.2 给企业节省费用，增加盈利
一方面，从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从专业化分工中获益。另一方面，生产企业由于减少了用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，也极大地降低了成本。
1.3 使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险
第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。
1.4 优秀的外包业务承包商会为企业带来新的竞争优势
企业在选择外包业务承包商时，必然会选择那些最具优势的最有竟争力的企业作为合作伙伴。这些优秀的合作者一方面能有效弥补核心企业的不足，另一方面也会因自身在行业中的优势而为核心企业带来新的竞争优势。
2 物流模式的种类与选择方法
2.1 物流模式的种类
目前最广泛的物流模式主要有以下五种:
第一，传统邮政体系物流模式。
第二，企业自建物流模式。目前采用这种模式的企业可以分为两类:第一类是资金雄厚月规模较大的专业化电子商务公司;第二类是由传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。
第三，第三方物流模式。较之于传统物流方式，第三方物流送货时间迅速，且费用较低，企业采用第三方物流不仅可以降低成本，增加柔性，而且可以集中精力增强核心能力，改进客户服务质量。
第四，物流联盟模式。物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，是制造业、销售企业、物流企业之间基于正式的相互协议而建立的一种合作关系。
基于物流对现代企业的重要的地位，不同的企业适用于不同的物流方式。企业采用适合于自身的物流模式有利于降低成本、提高效益，增强竞争力。
2.2 企业边界理论下的物流模式选择
(1)交易费用理论下的选择。围绕如何节约交易费用这一中心，交易费用理论框架的思路是寻找区分不同交易的特征，进而分析具体的交易应该用什么样的制度结构来协调。从交易费用理论分析，企业物流外包的原因是为了在市场中寻找一种交易费用节约的制度安排，当企业内部组织成本高于使用市场交易成本时，企业就会选择市场模式(即外包物流)而放弃企业内部化物流业务(自有物流)。
(2)专业化分工理论下的选择。现代专业化分工理论是建立在交易费用基础上的.企业之所以存在，是由于规模经济、专业化经济以及低交易成本的优势，即分工的效率性。专业化理论将企业视为分工与专业化的产物，两者存在互动的关系，即交易费用下降—市场(交易)范围、容量扩大—分工深化、专业化程度加
深—企业数量增多、企业边界与规模缩小—市场(交易)范围、容量扩大。
2.3 决策流程法选择物流模式
决策流程法选择物流模式的基本思路是:借助于企业分析和自营或外包物流比较来具体确定模式
图1企业物流模式选择的决策流程图
依据物流模式的决策流程，企业需要考察以下三方而的问题:
（1）确认物流活动是否在本企业发展中具有核心战略地位。通常电子商务公司多以信息技术为基础和核心，物流不具有核心地位，但当物流业务成为制约电子商务核心业务发展的短板时，为实现企业未来的更进一步发展，物流的战略地位就无可避免地呈现出来。
（2）企业物流能力与其产品的性质是否相匹配。通常产品可以分为销路稳定的功能性产品和不断升级变换的创新型产品，功能型产品可以进行稳定的需求预测分析，有较长的产品生命周期，同时竞争也较为激烈,所以物流模式选择的目的应在于尽可能降低成本，专业化物流模式就成为其首选模式。创新型产品一般具有较高的边际利润，但其需求情况一般无法作准确预测，且生命周期较短，一经上市后很快会被竞争对手模仿而失去竞争力，所以考虑到时间的紧迫性，创新型产品一般多采用自营模式，以获得较高的物流效率。
（3）对物流外包还是自营的选择。如果物流不是电子商务企业的主要业务，或者物流对于电子商务企业不具有战略地位，则在物流模式的选择上需进一步比较各种物流模式的成本和绩效，以确定是自营物流还是外包物流。通常来说，大型企业由于自身物流量大，具有一定的规模，在建有自营物流基地的情况下，自营可能会比外包具有更低的成本。
2.4 层次分析法选择物流模式
层次分析法的基本思路它需要把问题作分层处理，在具体操作过程中，一般
先将决策问题分解为目标层、准则层、具体方案层等三个层次，然后依据决策者对每一层次不同因素相对重要性的客观判断予以定量表示，得出每一个因素相对重要性的权数，再通过综合计算各因素的权重来选择权数最高的那个方案作为最终目标决策。其层次结构见图2所示
图2 层次结构图
目标层、
准则层
方案层
企业物流模式的选择受到多方面因素的影响，层次分析法需要提炼出影响物流模式选择的关键因素。当企业处于不同发展阶段，企业产品通常具有不同特征，故其物流模式往往也是有差异的，而选择最适合自身发展的物流模式才是电子商务企业实现长期发展的最终目标。
3 亚马逊物流外包的过程以及带来的优势
3.1 亚马逊物流外包过程
选择团队。虽然企业物流部门是参与对第三方物流供应商选择的重要决策者，但企业其它部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等也应参与其中。企业应从这些部门抽调人员组成选择团队，并使每一个人参与整个选择过程。
设定外包目标。一旦团队成立，团队应设定外包的目标。对外包目标的透彻理解是选择第三方物流供应商的指南，并为后来的第三方物流供应商的绩效考评提供依据。
确定物流需求。团队应对企业内部和外部顾客进行调查，以确定当前物流的优势和缺点，从而明确自己的物流需求，并把它们明确地表达出来，成为对潜在第三方物流供应商的服务需求。由于大多数第三方物流决策对企业目标的实现关系重大，所以开始时对物流需求理解花费的时间通常较长。
制定选择准则。选择准则应与企业的外包目标和物流需求相联系，如准时交
付、可靠性、顾客服务以及价格等。第三方物流服务的用户非常关注降低风险和提高服务能力的指标，如财政稳定性、客户服务能力和服务价格。
列出候选名单。候选者应具有与企业相似的业务方向.并能提供所必须的地理覆盖范围的服务。为选定潜在的合作伙伴，团队可以与专业组织联系，与供应商和顾客交流，甚至在因特网上查找。从欧美500家最大的工业企业的经验来看，主要通过两种渠道:与其它物流同行的交流和第三方物流供应商的销售拜访。
候选者征询。团队向候选者发出征询信，询问对方有无兴趣投标。信中应包含企业的信息和外包项目的实质和范围，同时要求候选者提供其公司及服务能力的基本信息。
发出招标书及收回投标书。企业向有资格的且对该项目感兴趣的第三方物流供应商发出招标书。招标书应对企业的外包目标及物流需求作详细说明，初评及现场考察。在初步评审投标书的基础上，将候选者范围缩至4-5家，现场考察其作业情况。通过考察让团队了解候选者的管理设施、程序和职员情况。在考察时应依据标准的检查表，并安排相同的团队成员对候选者的能力进行比较。
候选者资格评审。团队应研究有关资料和投标书细节，使用检查单和现场考察完成的调查表，评审候选者的财务状况、信息技术能力、服务柔性和战略符合程度及经营理念。
利用分析工具选择第三方物流供应商。利用层次分析法，根据选择准则，确定最佳的第三方物流供应商。同时，最终选择决策也应在团队成员之间进行一定程度的协调，以保证他们中的每一位对做出的决策有一致的理解，并了解对被选的物流公司的期望。
3.2 外包给亚马逊带来的优势
（1）提高企业竞争力企业将物流业务外包出去以后，可以把有限的人力，财力，物料资源都集中与企业的核心业务之上，充分实现企业资源的优化配置。另一方面，专业的物流提供商也会给企业提供最合适的，最优良的物流服务。所以企业一方面致力于核心业务，改进产品性能，降低产品价格，另一方面物流提供商又保证了企业物流业务的顺利展开，确保了物流活动的有效进行，。企业有效地对内部资源和外部资源进行了配置和整合，使得产品和服务同时具备竞争力，从而整体提高了企业的竞争力。
（2)减少企业投资将物流外包给第三方物流公司，企业可以不再保有车辆，叉车，吊车，运输车辆等基础的物流基础设施。同时也可以将对于物流信息系统建设的这一部分投资转嫁给第三方物流公司。第三方物流公司也可以通过接受不同企业的物流外包业务来实现规模经济，通过提高各个节点的利用率，实现费用
节省。
（3)分散经营风险物流外包是一种新型的外向资源配置的方式。企业可以通过这种方式来分散由国家政策，政府管制，市场不稳定等因素带来的风险。第三方物流企业的专业和规模优势也使物流活动得到更好的整合，企业可以将其自身解放出来更好地专注并控制其生产经营活动，最终使得企业的生产经营活动和物流活动达到一个双赢的状态，保证了两者之间的的平衡，稳定以及连续性，使得企业在保证核心竞争力的基础之上也兼顾了物流成本和总成本。
（4)减少库存从物流的角度出发，库存被看成是一种资源的浪费。因为库存的存放和管理都需要资金的投入，特别是一些特殊产品对于仓储的条件更为苛刻。企业物流外包后就把库存转嫁给了第三方物流企业，第三方物流企业专业的库存设施和库存系统可以为产品提供好的储存环境和条件，还转移了企业的库存压力。
（4)提高顾客满意度在竞争日益激烈的市场环境中，顾客对于服务的要求己经越来越高了，甚至超过了对于产品本身的价格要求。专业的第三方物流服务提供商可以给顾客提供良好的物流服务，包括准时配送，缩短的订单周期，良好的儒后服务，甚至是定时配送的个性化物流服务，有效地满足了顾客的多样化需求，降低了顾客的投诉率，极大地提高了顾客的满意度。
4 对我国企业的启示
4.1 把握机会发展电商物流企业
与国内企业深度介入物流运输环节不同，亚马逊的配送环节全部外包。美国境内部分外包给美国邮政和UPS，国际部分外包给基华物流、联邦快递等。在国内，由于价格便宜的第三方物流服务标准跟不上要求，配送人员素质参差不齐，抛件、丢件现象严重，易碎或易损坏商品没有配送保证，因此许多电商企业被迫自建物流队伍。所以说，国内电商自建物流实属无奈，中国严重缺乏优秀的第三方物流公司，对电商快递而言，目前是最好的机会。
4.2 进一步加快物流信息化建设
进一步加快物流信息化建设，使信息化贯穿物流业的各个操作层面。一是发挥政府在物流信息化基础建设中的主导作用，促进物流信息的标准化和规范化建设。二是企业应转变传统观念，充分认识到信息化对于物流建设的重要性，充
分发挥主观能动性，以市场需求为导向，用市场竞争机制来促进我国企业物流信息化的发展。三是企业进行物流信息化建设必须立足于高科技，充分考虑先进的物流技术的应用，提升企业的核心竞争力，为企业发展抢占先机。
4.3 培养企业物流核心竞争力，大力整合社会物流资源
培养企业物流核心竞争力，大力整合社会物流资源。一是企业应大力借鉴和吸收国外先进物流企业的管理经验，不断创新物流服务，改进传统的物流管理方式，建立完善的现代物流管理体系，并不断探索适合我国国情、适合我国物流业市场环境的物流管理模式，进而提升物流企业的核心竞争力提供高品质的物流服务。二是加快物流技术的应用，迅速提升物流企业的国际竞争能力。特别是要注重关键技术的应用，根据自身发展条件或优势整合社会资源形成优势互补，加快物流业整合。
5 结论
本文以亚马逊为例分析了物流外包的优势以及运作过程，我们可以了解到物流外包己经成为市场发展的大趋势，我们应该结合国内的实际情况加大发展物流外包，在充分认识到它给企业带来好处的同时，企业也不能忽视潜在的风险。可以通过完善社会监督以及企业自身运营的调整，把物流外包的好处发挥到最大，把风险降低到最小，才能使企业和社会共同受益。
参考文献
[1]巩爱凌.物流外包的优势、风险与策略[A].青岛理工大学经贫学院，2008.9：18-19.
[2]杜丹清，俞若希.企业电子商务物流模式选择方法研究[A].浙江工商大学经济学院，2010.11.038：50-52.
[3] 李松庆.企业如何选择第三方物流供应商[J].企业改革与管理,2009,8.
[4] 冯艳薇，李颖.浅析物流外包的优势与劣势[J].商业经济,2014.5: 65-66.
[5] 巫柳燕,寇婷婷.从亚马逊公司看现代物流管理[J].经济纵横.
[6] 邓学军.亚马逊成功电商的物流之道[J].Collect业外,2013.12:53
本文的具体分析从物流业务外包的内涵和发展着手，指出物流业务外包对我国经济发展的需求，接着是具体论述了物流业务外包的特征及影响因素，其中讲到物流业务外包优劣性，而企业应当如何让正确使用业务外包的问题，最后列举出企业所实行物流业务外包的案例，从而讲述业务外包如何在一个企业有效的运行，从而体现出物流业务外包的作用，证明了业务外包对企业的重要性及可行性，也给后人一个借鉴的机会，想知道如何更好的发挥到业务外包的作用，如何正确使用业务外包，就必须得更深层得了解业务外包的影响性和适用性，才能更好的将业务外包运行到企业业务当中，企业才能获得最大的盈利及赢利！ 关键词：物流业务外包；内涵；发展；特征；影响因素
第一章业务外包的发展 (2) 1.1业务外包在我国的发展趋势 (2) 1.2业务外包的驱动力 (2) 1.3企业研究业务外包的目的和意义 (2) 第二章业务外包的基本理论 (3) 2.1业务外包的内涵 (3) 2.2业务外包的特征 (3) 2.3业务外包的模式 (3) 2.4业务外包的优劣性 (3) 第三章企业实行外包存在的问题及决策方法的总结 (6) 3.1企业业务外包的问题分析 (6) 3.2企业实行业务外包的正确对策 (6) 第四章和鑫源公司业务外包的管理 (8) 4.1公司的背景 (8) 4.2公司进行业务外包的理由 (8) 4.3公司如何实行业务外包 (9) 4.4公司实行业务外包后对公司有哪些影响 (10) 第五章结论 (11) 参考文献 (12) 致谢.................................. 错误！未定义书签。
前言 随着市场竞争的加剧，不同厂商的产品差异性越来越小，企业在面临“经济全球化”、“物流无国界”，市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的竞争环境下，纷纷实施归核战略—企业集中资源，培养其核心能力、大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，走集约化道路，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。正是在这一环境下企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。 从我国的企业物流现状来看，首先由外部环境说起，我国企业发展一体化物流存在着各种瓶颈：长期以来受“重商流”、“轻物流”理论和思想的影响，对物流在经济发展和企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视；物流标准化和规范化建设、学科建设严重滞后；第三方物流市场薄弱等。从微观环境来说，企业物流管理也不乐观；物流职能分散；缺乏协同竞争的观念；企业缺乏物流理论支撑和物流人才等。 具体由以下几方面体现我国企业物流所面临的问题：缺乏现代物流是获取竞争优势的重要源泉的理念；传统的会计核算法掩盖了物流成本的真面目；物流管理方式落后；企业缺乏物流理论支撑和物流人才。 所以我国为了使业务外包更能广泛应用，就必须从最基本得做起，了解业务外包的发展途径及正确的使用业务外包！
企业物流外包案例案例1 上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？ 外包要做到生产零部件JIT（JustInTime）直送工位，准点供应。因为汽车制造行业比较特殊，它的零部件比较多，品种规格都比较复杂。如果自己去做采购物流，要费很多的时间。这种外包就是把原材料直接送到生产线上去的一种外包制度。中远按照通用汽车要求的时间准点供应。 门到门运输配送使零部件库存放于途中。运输的门到门有很大的优势：第一，包装的成本可以大幅度的下降，因为从供应商的仓库门到用户的仓库门，装一次卸一次就可以了，这比铁路运输要先进的多。第二，除了包装成本以外，库存可以放在运输途中，就是算好时间，货物就准时送到，货物在流通的过程中进行一些调控。 生产线的旁边设立"再配送中心"。货物到位后两个小时以内就用掉了，那么它在这两个小时里就起了一个缓冲的作用，就是传统所说的安全库存。如果没有再配送中心，货物在生产线上流动的时候就没有根据地，就会比较混乱，它能起到集中管理的作用。 每隔两小时"自动"补货到位/蓄水池活水。"自动"补货到位在时间上控制的非常严格，因为这是跟库存量有关系的，库存在流动的过程中加以掌控，动态的管理能够达到降低成本，提高效益的目的。所以再配送中心其实起一个蓄水池的作用，而且这个蓄水池里面的水一定是活水，就是这一头流进来那一头就流出去，一直在流。 中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。 案例2 联合利华物流包给上海友谊
卓越亚马逊物流分析报告 一、亚马逊的发展历史 亚马逊网络书店成立于1994 年7 月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO 贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995 年7 月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。 亚马逊公司是个典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。 亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的物流企业哪些有益的启示呢? 我们从以下分析中可以得
物流如何外包 物流服务供应商和和需求商的联合和协同，将促进物流业务外包市场的发展。对于需方，产品的生产和交付的方式正在进行结构性转变，业务全球化趋势、对供应商依赖程度的提高、生产制造过程中部分功能外包率的上升、直销渠道的发展以及对市场快速反映的需求都将使物流管理工作比以前更为复杂和充满挑战。对于供方，物流外包服务逐步趋于一体化和系统化，服务提供商正在加紧进行创新和技术变革，强化竞争力，利用技术提高物流管理的效率，快速延伸全球业务链和扩展服务功能链，为使企业进驻不同的细分市场作准备。 随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展、对一体化多渠道市场的需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究计划表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%，至2006年市场总额达3,087亿美元。近年来，由于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包来降低供应链成本；国内企业面临着降低成本和增强核心竞争力的压力而增加了物流外包的需求；政府采取的积极财政政策和激励措施对物流市场需求的剌激；营销方式的不断发展和营销渠道的网络化趋势；传统仓储企业和新兴物流企业的激烈竞争等，推动了我国物流业务外包市场的迅速发展。据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿人民币以上，70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%，预计全国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25%。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽
物流能力的强弱对于商家能否在渠道市场上取胜起着比较重要的作用，特别是库存高企的今天，越来越多的商家尝试与第三方物流合作以强化库存周转效率。那商家在面对那么多的外包公司时，如何选择就成了他们比较关心的问题之一了，因为正确的选择才能为后期的合作带来比较大的效益。那下面，就具体的选择方法给大家分享一下，以便大家进行了解。 具体是：1、考察电商仓储运营方案 提供电商仓储服务，洽谈合作的时候第三方服务商需要提供专业完善的仓储运营方案和应急处理预案，保证电商企业发货的及时性。可根据电商商家的需求进行方案调整，满足商家数量上和实效上的需求。 另外，除了运营方案之外，运营执行能力也是很重要的，是否能满足高峰期发货量需求以及促销活动时候的峰值发单量。 2、了解电商仓储服务优势 在了解仓储服务的时候，了解第三方服务是否能够提供专业的运营方案之外，再就是合作优势了，是否满足电商企业的发货需求，能否达到所覆盖的城市
的发货时效。 3、实地考察和仓储管理方案 在确定之前一定要去仓库实地考察一番，是否为标准的电商仓库，以及仓库管理的相关文件是否正规，消防管理设施是否齐全，确认好这些问题之后才能谈接下来的合作事宜。 4、电商仓储收费标准 聊完服务和仓储运营方案之后，接下来看下大部分客户比较关心的价格问题，俗话说货比三家，电商仓储外包收费模式目前有两类：一种是按耗材和人工收费（比如：使用仓库面积、人员数量、设备折旧、耗材消耗等进行收费）。另外一种是按单量收费，打包处理电商企业自己来包装打包，第三方只负责仓储发货的工作。这时商家需要根据自身的实际需求进行判断和选择。 以上就是今天分享的全部内容，希望对大家有所帮助。能容物联网是一家专注于第三方智能仓储供应链集成服务的公司，致力于打造一站式全供应链互联仓储平台，为国内外大中型企业提供智能一体化仓储物流3PL服务，业务涵盖电
企业物流外包案例 案例1 上海通用汽车是中国目前最大的一个合资企业，是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？ 外包要做到生产零部件JIT（Just In Time）直送工位，准点供应。因为汽车制造行业比较特殊，它的零部件比较多，品种规格都比较复杂。如果自己去做采购物流，要费很多的时间。这种外包就是把原材料直接送到生产线上去的一种外包制度。中远按照通用汽车要求的时间准点供应。 门到门运输配送使零部件库存放于途中。运输的门到门有很大的优势：第一，包装的成本可以大幅度的下降，因为从供应商的仓库门到用户的仓库门，装一次卸一次就可以了，这比铁路运输要先进的多。第二，除了包装成本以外，库存可以放在运输途中，就是算好时间，货物就准时送到，货物在流通的过程中进行一些调控。 生产线的旁边设立"再配送中心"。货物到位后两个小时以内就用掉了，那么它在这两个小时里就起了一个缓冲的作用，就是传统所说的安全库存。如果没有再配送中心，货物在生产线上流动的时候就没有根据地，就会比较混乱，它能起到集中管理的作用。 每隔两小时"自动"补货到位/蓄水池活水。"自动"补货到位在时间上控制的非常严格，因为这是跟库存量有关系的，库存在流动的过程中加以掌控，动态的管理能够达到降低成本，提高效益的目的。所以再配送中心其实起一个蓄水池的作用，而且这个蓄水池里面的水一定是活水，就是这一头流进来那一头就流出去，一直在流。 中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。 案例2 联合利华物流包给上海友谊 联合利华生产出来的产品，下了生产线以后全部外包给上海友谊物流集团公司做，包括储运、盘点、货物的流通加工（如消毒、清洁、礼品和促销包装、贴标签、热塑封口等）。联合利华就可以集中精力来做新产品开发，扩大市场网络等工作。
卓越亚马逊供应链分析 一.背景分析 （一）网购发展 随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。 （二）卓越亚马逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二．供应链模型分析
（一）模型图 模型图解析： ①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型； ②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT 系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障； ③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群； ④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率； ⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。 二）供应链模型探讨分析
中小企业物流外包存在的问题及对策分析 The document was prepared on January 2, 2021
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 前言 Hamel等BPR专家认为：“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务；仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳；对于那些不能通过公司内部供应成为世界最佳的活动，就将其取消、外包或与他人合作”。 降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显着的成本降低。“据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明：有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、减化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。”[1]国内学者王淑云、孟祥茹的《物流外包与管理》阐释了物流外包的机理，中国的物流市场现状，物流外包活动，物流外包决策分析，物流成本管理，物流绩效管理等问题；郝皓的《基于制造外包的供应商协同——理论研究与实证分析》阐述了供应商协同的相关理论、物流外包的系统分析、制造物流外包的供应商协同基本模式及实证研究、制造物流外包的供应商协同管理策略，并提出了未来的研究方向。 在中国，中小型企业由于其数量多，比重大，类型遍布各行各业，对国民市场经济起着举足轻重的地位，同时，中小型企业是中国经济发展的生力军，对中国经济的飞速发展有重大的意义。随着市场经济环境，生产资料竞争日益加强，使得这些中小型企业无论是在管理上，生产上还是物流控制上，都在寻找最优的生存条件，以降低企业的生产劳动成本，增强其产品或服务的市场竞争力。在中国经济高速发展的今天，现代物流扮演着重要的角色；在市场经济竞争日益激烈的今天，企业物流的外包活动的确能降低企业的物流成本，同时也为物流外包活动的发展提供了广阔的空间，因此，物流外包已经成为各个国家企业物流管理的主流模式。物流外包活动对于中国现在的中小型企业来说，无疑是提供了更好的发展条件。但由于我国物流业起步迟，经验不足，在发展上尚未成熟及中小企业自身存在的特点，中小型企业必须采取正确的态度看待物流外包，并不断的克服自身的问题。 一我国中小型企业物流外包的现状 物流业务外包是制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。“随着市场竞争的不断深化与加剧，企业建立竞争优势的关键，已从节约原材料"第一方利润源泉”、提高劳动生产率的“第二方利润源泉”，转向建立高效物流系统的“第三方利润源泉”。” [2]
物流外包：企业物流发展的新趋势 [来源：本站 | 时间:2008-07-26 | 文章点击：4| 评论:0条| 字体：大中小] 基金项目:2006年上海市教委青年基金资 助项目（项目编号:105XPY009）[摘要] 物流业务外包能够提升企业的核心竞争力。但是，就目前我国企业物流的实际情况来看，实行物流外包的企业还很少，物流外包业务也仅局限于基本业务，并且对物流外包的满意度也普遍偏低。因此，企业必须从战略高度认识物流外包的重要性，科学合理地进行物流业务外包，正确选择第三方物流外包商，全过程管理和监控物流外包。[关键词] 物流外包核心竞争力第三方物流外 包(Outsourcing)，其本意就是“外部寻求资源”。一个企业的资源总是有限的，如何让有限的资源发挥其最大的功效是企业经营者最关心的问题。企业物流外包就是将其非核心的物流业务的一部分或 全部以合同的方式委托给专业的第三方物流公司 运作，以充分利用专业物流公司的专业资源降低成本、提高效率，同时增强企业自身竞争能力的一种管理策略，是企业物流发展的新趋势。一、企业物流外包的作用物流作为企业的支持和辅助业务，一直是企业外包业务的首选对象。从企
业的实际情况来看，企业物流业务外包可以给企业带来以下好处。 1.有利于企业集中精力于核心业务核心业务在不同的企业有不同的内涵。一般上根据企业的战略定位、资源的占有状况、技术设备的配置和产品的竞争力，来确定核心业务和非核心业务。核心业务是指在技术、人才和资源方面具有相对优势，同时又是利润重要来源的业务。而非核心业务则是企业的非主营业务，如制造型企业的物流、财务、IT、设备维修等。物流外包就是把企业非核心业务的物流外包给专业物流公司，从而把资源集中在企业的核心竞争能力上，以获取最大的投资回报。一般工商企业的自身物流技术、信息系统、运输网络等方面都存在局限性，往往滞后于其核心业务的发展。而第三方物流企业则在这一领域拥有优势。通过将运输、仓储等相关业务交由更专业的第三方物流企业进行操作，利用其专业化的物流优势和规模效益，可以为企业节省大量的投资和运营成本，有利于企业集中人力、财力和物力进行核心业务的开发。 2.有利于企业降低物流成本降低物流成本是物流业务外包的又一原因。通过外包，企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而降
我国连锁零售业物流外包决策分析 摘要：现代社会顾客需求不断变化、市场竞争日益激烈，资源成为企业发展的“瓶颈”，同时在物流专业化与社会化发展的趋势下，连锁零售企业为了提高竞争力，可以选择物流外包。使用第三方物流可以给连锁零售企业带来多方面的利益，但也存在着负面作用和风险，本文从连锁零售业物流外包的决策因素分析入手，对物流外包的原则以及不同的外包模式进行探讨，并从企业自身以及第三方物流公司两方面寻找物流外包风险规避的途径。 本文首先介绍物流外包的概念和背景，由我国连锁零售业物流的现状决定了选择物流外包的趋势，紧接着对物流外包的作用进行了阐述，通过对影响连锁零售业物流外包决策的因素进行分析，指出了物流外包决策应遵循的原则，并举例分析了不同规模连锁零售企业物流外包模式的不同。最后介绍了我国连锁零售业物流外包可能存在管理困难技术与信息资源风险，及自有资产变卖的成本损失等等，并给出了观念转变、提高物流信息能力、三种不同物流外包方式等建议。7 关键词：连锁零售物流外包第三方物流 一、物流外包的概念及背景
物流外包（Logistics Outsourcing）也称为“第三方物流”、“合同物流”，是指企业把部分或全部物流业务以合同的方式委托给第三方物流公司，同时通过信息系统与其保持密切联系，以达到对自身企业物流全过程管理和控制的一种运作和管理模式。其实质是物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流需求者提供约定的个性化、专业化、系统化的物流服务。 在经济全球化、国际化的现代社会，市场竞争环境不断变化，企业的物流能力也面临着严峻的挑战。例如：环境不确定性的增加，要求企业拥有灵活而有弹性的物流能力；提高利润的持续压力，要求企业不断降低物流成本；供应链思想以及全球化物流的出现，要求企业对物流活动进行集成，以实现物流运作的一体化……。面对上述种种挑战，企业单凭自己的物流能力，已经很难满足发展的需要，传统意义上的资源积累、集中控制以及垂直一体化的思想开始转变，寻求外部环境的支持，将物流全部或者部分的外包出去，成为一种选择。 从20世纪80年代开始，随着分工与专业化的发展、连锁零售企业对核心竞争力的重视以及信息技术的发展和应用，商流与物流出现了分化独立的趋势，商流与物流原本的对称统一性被打破,一种新的市场化分工组织——第三方物流企业迅速发展起来。连锁零售企业与批发企业相比，物流大多不是它的强项，在这种情况下，连锁零售企业开始将一些原本由自己来实施的物流活动交给外部的第三方专业物流企业来承担，通过快速沟通的信息技术与第三方专业物流企业实现高效合作。目前，越来越多的连锁零售企业把物流业务进行外包，与外包企业建立合作伙伴关系。 二、我国连锁零售业物流现状 第一，竞争的压力。2004年12月11日，我国零售市场全面放开，取消外资零售企业在地域、数量、股权方面的限制，外资零售企业，尤其是大型连锁零售企业如：沃尔玛、家乐福、麦德龙、万客隆等纷纷进入中国“跑马圈地”。他们凭借自己的雄厚的资金实力和技术优势，建立物流中心，依靠强大的配送力量加快了在中国的扩，给中国本土的连锁零售业造成了沉重的压力。 第二，物流管理效率低、成本高，物流运营神识现代化水平低，企业的物流运作模式相对落后，连锁零售企业单靠自己的力量提高物流效率非常困难。而专业的第三方物
物流外包流程及注意事项标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
外包运输流程及注意事项 一、承运商的选择 鉴于公司的操作模式，物流外包将会是必然的操作模式，所以公司在选择物流外包时必须重视其潜在的风险，以系统的、长期的观点来进行运输项目外包决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险。 （一）外包伙伴的选择。外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价。调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事此项目的成本状况，优势线路、评价其长期发展能力，评价其信誉度等。特别是对于物流供应商的承诺和报价，务必认真分析衡量。报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于物流外包的承诺必须来自物流供应商最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。 （三）物流外包活动的控制。选定物流承包商后应与其签订相应的运输合同，明确双方权利义务，将本公司风险降至最低。对外包活动进行监控和控制是外包顺利实施的重要保证。公司即使与物流供应商签订了协议，也应当监控物流供应商的绩效，同时给他们提
供所需的业务信息。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通，编制操作规范。公司应当与第三方物流商一起制订作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调一致，也可以统一公司对外的形象和服务水平。 （三）以“双赢”为原则，巩固合作关系。外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的良好表现都将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供应商时，公司应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素，也只有这样才能使双方公司长久地合作下去。 二、服务意识 我司运输项目外包的承运商面对客户的时候即代表环球通达，对外统一称为“环球通达运输车队”。 承运商的管理员或客服应具备良好的服务意识，若需要同客户直接沟通时应注意文明礼貌，体现环球通达公司的服务质量。
卓越亚马逊的物流分析 学院：信息系 专业：信息系统与信息管理（物流管理）姓名：李阳 学号： 二〇一三年十二月
摘要 (3) 一、亚马逊的发展历史 (3) 二、亚马逊物流模式 (4) 1、自建配送中心，提高配送服务质量 (4) 2、与第三方物流公司合作 (4) 3、信息技术的投入 (4) 三、亚马逊的物流管理特色 (5) 1．零库存运转 (5) 2．预测式响应订单 (5) 3．高效的仓储管理 (5) 4. 以消费者满意度为考评指标 (6) 四、库存分析 (7) 五、B2C模式下物流业发展趋势 (7) 1、多功能化——物流业发展的方向 (7) 2、一流的服务——物流企业的追求 (8) 3、信息化—现代物流业的必由之路 (8) 4、全球化——物流企业竞争的趋势 (9) 六、亚马逊物流的启示 (9)
摘要 本文主要从亚马逊的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势及给中国电子商务的启示。 关键字: 物流公司、采购、库存、发展趋势、启示 一、亚马逊的发展历史 基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995年7 月开始营运，并且向美国50州, 世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人 。全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案
高等教育自学考试毕业论文封面
企业物流外包问题分析研究 摘要 在市场竞争日益激烈的环境下，很多企业必须想出一条既能保证企业生存发展，又能保持竞争优势的出路。在这种背景下，越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商，以便集中精力于核心业务。因此，企业如何在充分认识物流外包的优势和风险基础上，对企业物流外包进行合理决策是一个需要研究的重要课题。 首先阐述了物流外包的概念和理论基础，然后对企业物流外包决策进行分析，并分别对物流外包的运作模式、考虑因素、优势与风险进行详细的分析说明。其次对企业物流外包的现状以及企业实行物流外包的有效策略进行深入探讨。最后结合具体案例，指出企业物流外包决策分析的容。 关键词：物流外包问题分析实施对策
Enterprise logistics outsourcing decision analysis research ABSTRACT Under the current violently competitive environment, many enterprises must search a way where they can be sure to develop and maintain the competitive advantage. Under this background, some enterprises outsource their non-core business to the enterprises of the Third Party Logistics in order to focus their energy on their core business. So how the enterprises come to a reasonable decision for the enterprises’ logistics outsourcing after understanding the superiorities and the risks of logistics outsourcing is a very important issue for discussion. Firstly expounds the concept and theory of logistics outsourcing, and then based on enterprise logistics outsourcing decision analysis, and points the operation mode of logistics outsourcing, factors, advantages and risk carried on the detailed analysis of the instructions. Second of enterprise logistics outsourcing status and the enterprises implement the effective strategy of logistics outsourcing are discussed. Based on the specific case, points out that the enterprise logistics outsourcing decision analysis content. Keywords: logistics outsourcing, decision-analysis, countermeasure
物流外包业务计划书 1、项目背景 所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 当今经营领域的一大趋势就是外包。对企业来说，将某些业务职能交给外部去执行、开管理是可以接受的事情。企业从拥有资产转变为专注于获得或掌控资产的能力，这种理念的转变是非常重要的。事实上，拥有实体的资产已经变成了一种负债。当越来越多的企业认识到有效的供应链管理对企业成功的重要意义而寻求竞争和赢利的手段时，纷纷进行业务外包、出售实体资产和精简“瘦身”等活动。 Nike，最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋；Gallo，最大的葡萄酒生产公司，却没有种过一棵葡萄树，他们在国际市场上的成功取决于他们专注于他们的核心竞争优势业务，而将非核心优势业务外包。近日，Corbett Group对全球200余家超大型企业的决策人物进行了一项关于外包市场的调查：97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已成为企业管理的一种重要手段，并且92%的被调查者反应他们的相关业务正在向外包发展。可见，外包已是大势所趋。
尤其是那些IT行业的厂商，例如制造计算机芯片的公司，把制造计算机芯片视为其核心能力。当然，他们有财务、营销和信息管理等内部职能，但一个费钱又费力的职能也许就是物流了。与其在仓库、卡车及人员上去投资，并花费资金来维持其运转，不如将物流外包出去，这在财务上也是最有吸引力的。换句话说，企业可以选择一个或多个3PL伙伴，甚至是4PL公司，以减轻自营物流的负担，集中精力在自己擅长的核心业务和能力上，在降低成本的同时，提高灵活性和运作效率，改善顾客服务。 2、指导思想 (1）物流外包可以让企业集中精力发展核心业务 企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟化，并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌 （2）现代信息技术的发展为物流业务外包提供了条件现代信息技术不仅能加快货主企业与第三方物流企业之间的信息沟通，同时也便于货主企业对货物在途情况、出入库情况、库存水平等进行实时监控，甚至可以通过第三方物流企业的服务将市场销售信息及时反馈给货主企业。 （3）物流活动让企业难以管理或失控 一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理
附件：外文翻译原文 Selection Factors in Logistics Outsourcing – A View from Third-party Logistics Provider Customers The beginning of the 21st century is proving to be an interesting time for the logistics industry. There has been a great deal of transformation in logistics outsourcing caused by the continued drive of manufacturers and retailers to cut costs and a continued focus on core competencies. Logistics and supply chain management have often been among the first functions to be outsourced. This has moved beyond the warehousing and trucking functions and spread to ancillary services such as light assembly. However, once a manufacturer or retailer makes the business decision to outsource its logistics function, what are the primary factors that influence its choice of third-party logistics (3PL) provider? Is it price, service, location or technology? To answer this question, the International Warehouse Logistics Association (IWLA), the leading trade association dedicated to logistics outsourcing, commissioned a study in early 2003. The study, conducted by Dr Dale S Rogers, Professor of Logistics at the University of Nevada, Reno, was an update of similar studies conducted in 1994 and 1999. The subjects were the IWLA’s membership of more than 550 logistics companies. The study included follow-up interviews with several customers of 3PL providers. The study discovered a number of interesting trends and changes in the practice of logistics outsourcing, not least of which is the change in factors that customers use when selecting an outsourcing partner. In 1994, the critical factors in the selection process were those related to level and quality of services. Interviewed customers also identified quality and service factors as deciding factors when selecting a logistics provider. Companies were asked to rate the relative importance of several selection factors on a scale of one to seven, with one being unimportant and seven being very important.
所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心 竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠 道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐 步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过 程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既 有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流 供应商方面，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置 的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，提高企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条 件及如何实施物流外包。 物流外包开展理由 企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有 何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业 物流外包 界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现 代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮躁，而企业对此的认识比较滞后。大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包 的不到20%，并且不规范、不系统。尽管物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的 宣传、培训和更多的市场培育。 企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企 业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式 委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产 业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果 这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。即：首先确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的技能和资源集中在那些具有 核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从这样 的理念可知，企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，
亚马逊物流案例分析 企业背景介绍 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三，占据2.4%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额。排名第二的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着300%的年增长。 亚马逊奇迹 2002年是互联网电子商务的冬天，许许多多互联网企业纷纷倒地的时候，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元。 在此之前亚马逊一直不被看好，遭到众多华尔街分析家的批评，股价也因此而一路下跌，贝索斯的稳步发展策略最终证明他是对的！经过专家的研究后认为，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。 物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈，反而成为亚马逊促销的手段，最主要的就是为顾客提供免费送货服务。免费送货极大地激发了人们的消费热情，加上亚马逊低价竞争的策略，使亚马逊在电子商务尚不发达的时期得到很大成功。直至今日，亚马逊已经发展出了一套非常成熟的物流管理模式，其电商IT系统、仓储系统以及ERP管理已经走在了全球一线水平，而亚马逊中国正是依托这种模式，做到了快速响应、最短时间内的物流配送。