旅游消费特点
创新旅游传播赢在互联网。
目前，在中国的旅游产品消费其最大特点还是主要倾向于“意见领袖”引导特征，多数游客在选择旅游目的地时常常习惯参考“权威”的声音，而由于互联网的信息聚合功能和实效性，“权威”这一角色也从传统的纸媒体转化为身边平易近人的“网民”，其形象变得鲜活、生动。
旅游传播和互联网资源经过技术、资源等多方面的创新获得了一种全新的融合，博客、搜索引擎、3G、网络视频、网站、论坛等的诞生与运用，使传统的旅游运作方式得到极大改善，并创造出了新的产品价值。
创新旅游网络传播的优势在于，充分利用网络资源的优势，对旅游资源进行包装、整合以及进行旅游品牌打造，并且通过一种全新的、互动的、开放的、动态的模式对旅游进行传播推广，且不受时空限制。同时，通过将各大门户网站、行业网站、个人网站等网络资源进行旅游产品推广，使传播环节渐变压缩，传播成本大幅节省，传播效果更加显著。
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月30日，中国网民数量达到2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。
搜索引擎以及博客等媒介更是创新传播的利器，在新浪开设的博客，成功的推介，广大网民们在阅读这些优秀的旅游文章时，当地的形象和旅游景点已经被潜移默化的植入到他们脑海中，勾起他们内心的向往。相比较于传统的宣传方式，这种软广告降低了阅读者对于硬性广告的排斥和抵触心理，更易于他们接受。
新媒体与传统媒体最大的区别，在于传播状态的改变：由一点对多点变为多点对多点。
1、博客传播模式
从博客现象看传播模式的价值创新，据报道，全球目前共有博客（网络日志）7千万；平均每天新增博客12万个，即每秒新增1.4个；博客上每天新增文章150万篇，即每秒17篇；全球最受欢迎的100家网站中有22家为博客网站。
因此，博客传播模式已成为价值创新的一个重要领地。“博客突破传统的网络传播，实现了个人性和公共性的结合”。
2、3G传播模式
3G传播符合创新旅游传播的五大特征
随着科技的迅速发展，新媒体越来越受到人们的关注，总结起来，新媒体传播有五个典型的特征：一、传播的小众化；二、每个个人都是接受者同时也是传播者；三、传播的实时与迅速性；四、个人对信息的支配越来越强；五、传播的自由性大大增强。3G传播正是新媒体传播五个特征的集中体现，作为后通讯网络时代的产物，3G正在为我们呈现出新媒介的新特性，如果能够将其与旅游产品开发及传播推广相结合，为旅游产品更深入、更大众的传播提供更大的发展空间。
2、Google搜索引擎传播模式
Google的商业价值：“搜索是所有需求的源头”，研究表明，搜索已经成为网络里第二大需求，所有的需求都可以通过搜索实现，搜索成为了所有需求的源头。
从Google官方调查的数据可以看出，游客旅游信息来源的获取主要通过以下途径：10来自于各类地图，20来自于视频，30来自于搜索，40来自于口碑及其他。
在网上推广旅游，决不是只建立一个旅游网站，然后往里添加信息。如何将旅游信息推
广出去、如何实现行销商与客户的互动、如何提升客户体验，如何给行销商带来切切实实的经济利益，才是旅游网络传播营销的关键所在。
国外的旅游网都有着详细的统计，比如网上跟踪客户，跟踪客户出去和回来时是否订酒店，市场调查花多少钱可以吸引一个客户过来，花多少钱值得吸引一个客户等等，国内的旅游行业就没有这方面的经验和意识。
实际上，据调查显示，用户获取旅游信息的方式通常是主动的，而使用最为广泛、最为频繁的就是网络搜索引擎。目前，网络搜索引擎正逐渐在旅游市场发展中发挥着越来越重要的作用。
“精准营销”
Google长尾理论：找到最精准的部分进行购买。Google趋势软件：“让你知道世界在搜索什么”
品牌信息软性渗透——广告花絮。
对创新旅游而言，创新旅游传播网络化应该以市场为导向、以游客需求为基础，要利用互联网平台，实现对旅游产品和旅游推广的全面性、互动性信息供给，使在旅游产品推广中与游客的双向沟通变得更加方便；更使创新旅游在传播中推广上更细致、更精准。
应该从旅游者与旅游企业之间的交易、旅游者自身的生产消费这两个角度来理解，提出了旅游经历与旅游体验之间的差异；从旅游者生产消费形成自身私有产品的角度分析，指出应该重视旅游过程中的消费技术问题，而且由于这种消费技术的可移植性和旅游消费的时空规定性，要以高于重视工业产品的消费问题的态度对待旅游消费技术的问题，从而论证了景区解说系统对于旅游景区及旅游目的地发展的重要作用。
旅游目的地地域不断扩大，旅游内容和形式更加丰富多样，旅游使用的交通工具档次提升。过去人们出游常选择最省钱的火车或长途公共汽车，如今乘飞机旅游成了人们的重要选择，豪华旅游大巴、中巴也是旅游者乐于选择的交通工具。
成功的营销策略必然蕴含着成功的媒体策略，而成功的媒体策略需要在分析目标顾客特点、产品信息特点和媒体特点的基础上，求得三者的统一，进而实现目标顾客的针对性、表达力的适宜性和成本开支的经济性。
因此，本文力求从旅游业的角度审视媒体，从旅游业自身的规律来看待媒体选择的策略。
一、旅游产业特点：
旅游产品不可储存性、不可异地消费和不可试用性的特点及旅游消费是一种心理感受的特性，决定了旅游产品在市场上主要表现为信息形态。旅游业是典型的信息依赖型产业。
现代旅游作为一种文化消费，渗透了大众传媒的操作性结果。
二、国际、国内旅游传播形势：
从世界旅游业较发达的国家看，旅游宣传促销投入要占旅游总投入的相当部分。
人们越来越重视旅游休闲生活；但我国旅游业起步较晚，人们还比较缺乏旅游的各种知识、信息，对于旅游的概念理解也比较浅层，需要向更高的的层面提升，向更广的领域拓展；旅游经营管理部门对媒体宣传策略存在认识上的误区；媒体宣传不是简单的媒体叠加，有选择组合的技巧和策略。
三、大众传媒的划分及特点：
一般说来，所有的媒体均可能成为旅游类信息的载体。以下仅从大的角度对媒体进行分类：
1、媒体细分及特点：
从媒体性质来划分，根据不同标准，可以有如下几种方向，介质、覆盖面、周期、获取成本、专业性、受众构成等。
目前主要的几种广告媒体有如下几种：报纸、杂志、电视、广播、因特网、户外广告、
其他。
特点主要从媒体的受众消费成本、广告投放成本、信息复合度、传播速度以及受众的欣赏度进行分析。
2：国内主要旅游媒体：
１）旅游专业媒介
四、旅游景区传播的信息及特点：
传播的信息因宣传目的而定，一般来讲，旅游品牌、旅游文化、旅游服务、旅游产品以及包括来自游客的信息、感受等，都可作为传播的内容。
五、目标受众的划分：
1、媒介消费习惯研究--国内城市居民媒体接触行为透视
信息时代的来临，使得大众传媒在社会生活中扮演着越来越重要的角色，互联网的诞生，更为传媒市场的竞争注入新的活力。
"电视的霸主地位无人撼动。"电视名副其实的第一媒体，已成为城市居民的日常娱乐中心，牢牢地占据着居民晚间的闲暇时光。报纸则是仅次于电视的第二"强势媒体"。网络媒体受众成倍地增长，这样的上升态势是其他媒体所不能企及的。在网络媒体的强力冲击下，平面媒介受影响最严重。
我们再从接触时间上考察居民在各类媒体的上的花费情况。市居民在收看电视上的时间花费有了较大增长，在其他媒体上的时间花费基本保持稳定。
报纸：地方性报纸各领风骚，部分城市报纸阅读率下降。各城市排在前3位的报纸媒体无一例外都是当地的晚报、晨报、商报、都市报、日报等，可见，报纸作为城市居民的新闻快餐，它的地域性和贴近性是限制全国性日报扩张的重要因素。可以说，目前尚无一家成功的全国性日报。
广播：收听率普遍上升，这是因为它本身的特点决定的。广播媒体固有的特性，伴随性和非独占性；有车一族的大量涌现；近年来，一些广播电台增加了一些热线直拨节目及情感交流节目，深受广大听众的喜欢，这也是广播增强了其互动性和贴近性而与其他媒体造成差异而取得成功的例子。在媒介的特性上看，广播属于弹性媒介，它服从于人们的日常生活安排；而电视正相反，它要求人们的日常生活安排适应它。因而在差异化生存的今天，广播媒体依然凭借其独特优势而充满生机。
电视：各地差异较小，依然是各城市日到达率最高的媒体。电视媒体成为5类媒体中的老大并不是"徒有虚名"，它的突出特征是其他媒体所不具备或不能同时具备的。其一，电视可是通过视觉和听觉同时起作用，它的媒体冲击力是最强的。其二，被动地强制接受性是电视的优势，文字媒体受众在接受信息时是一种有意识有选择的行为，特别是文字媒体中的广告信息，如果不是有意识去看，它就不会进入人的眼中，而电视媒体则不同，只要看电视，它的广告无论你愿意与否，都会强加于你，这种强制性是其他媒体所不具备的。其三，在接触时间上的压倒优势，据前面的数据显示，电视受众媒体在电视上的时间花费比其他几类媒体的总和还多。电视是一种感性媒体，相对于文字媒体相比时理性诉求上并不具备优势，电
视更能发挥作用的是在对人所进行的感性诉求。
杂志：全国性杂志一统天下。可以说在网络等新兴媒体的冲击下，平面媒介受到的影响最大，表现为报纸和杂志的阅读率均有所下滑。地域性不再是限制其发展的主要因素。只要定位准确，一份杂志完全可以成功覆盖多个城市。
互联网：迅速成为时代新宠。新兴媒体互联网的强力成长是有目共睹的，随着网络媒体一同成长的年轻一代对互联网的依恋与日俱增。全球性、海量性、互动性、快捷性是网络媒体的特征，也正因为网络媒体这些有别于传统媒体的特性，它以其无可比拟的技术优势发展前景十分光明，但目前中处于推广和普及阶段，网络占有的人口规模在居民总体中还是少数。21世纪是一个高度信息化的时代，是信息经济和知识经济占主导地位的时代，其中一个很重要的因素就是网络的。
2、主动接触型媒体的消费习惯
主动接触型媒体主要包括报纸、杂志等印刷媒体。主动接触指的是观众或读者可以选择接触媒介的时间、地点及接触方式，并且可以对信息加以保存。主动接触型媒体的主要优势是，因为消费者主动寻求信息，因此广告的内容可以比较复杂、理性，非常适合于功能性的产品广告。其劣势主要是，因信息要便于观众或读者携带与保存，因此，广告形式基本只能是静态的，缺乏冲击力。
读者构成是分析主动接触型媒体的最重要的指标。因为读者构成决定了与广告目标对象的契合程度，与目标对象相关程度很小的读物，效率自然低下，发行量最大也不可取，实际上，越大浪费也越大。读者构成主要是从性别、年龄、文化程度及收入等方面来考察。
一般而言，日报的主要读者是机关事业单位的上班族，晚报的主要读者是年龄相对较大的家庭成员，都市报的主要读者是比较年轻、追求潮流的一群。
内容偏好：内容偏好是选择版面的重要指标。必须注意的是，不同地区、不同类型的消费者具有不同的内容偏好，比如文化程度高的读者对国际、国内新闻的偏好程度要高于低文化程度者，而后者对本地新闻、生活常识的偏好程度要高于后者。
接触时间：报纸的接触时间应该与产品的性质结合考虑。大部分晚报为了生存，都采取了晚报早出，这使得一些都市类报纸在某些地域发行量不断攀升的原因。
接触频率：与电视媒体不同，读者对平面的连续性阅读相对不那么重要，因为电视广告效果主要是依靠多次的到达，从而影响消费者的情感或态度，而报纸的主要任务是理性的告知与提示，对同一目标对象的多次到达起的作用并不明显。
3、被动接触型媒体的消费习惯
被动接触型媒体主要包括电视、电台、户外等。顾名思义，被动接触，指的是广告的出现不以观众的意志为转移，它总是固定在一定的时间或地点出现，具有一定的强迫性，并且无法保存。其中最明显的例子就是电视广告。被动接触媒体的一个优势就是，因为信息内容是动态出现的，从而能够使信息本身丰富多彩，容易产生较强的冲击力，非常适合于品牌形象广告、消费品广告、促销广告。而它的劣势是，因为其被动性，要求该类媒体上的广告要内容简单、诉求明确，才能不至于引起反感并且容易记忆。
电视接触习惯：电视的接触习惯，收视率是最常用也是最重要的一个指标。年龄越大，对中央台的收视率越高，可以解释为年龄大的观众对中央台的习惯性收视，尤其是对新闻联播。
4、媒介成本
所谓媒介成本，指的就是广告信息达到1%（或每1000人）的目标对象，在不同媒介的不同时段或相同媒介的不同时段所要花费的投资，简而言之，就是媒介的性价比。是我们选择具体媒体的最主要指标。可以看出，节目的收视率并不一定与其收视成本成正比。
收视效果：媒介消费习惯分析的另一个重要指标就是：连续性（或称忠诚度）。因此，媒介消费习惯的分析只有在与媒介目标紧密相连时，才能指导我们如何正确的选择媒体。
户外媒体的接触习惯：选择户外媒体时要考虑的三个主要因素：地段的人、自行车、机动车的流量；地段所去的人的构成；接触户外媒体时的时机与心态。
地段所去的人的构成：比如，北京的王府井，够热闹了，但去的基本上是外地人，如果目标对象以北京市民为主，则应考虑北京市民更多去的西单。观众接触户外媒体时的时机、频率与心态。
六、旅游产品生命周期与媒体选择策略
从广告目标来分类，可以分为通知性广告，说服性广告和提醒性广告。在旅游类市场上，这三种类型的广告都会需要。这主要从产品的生命周期而言：在产品处于开发阶段，需要促
发初级需求，要让尽可能多的目标客户知道现在即有该产品投入市场；当产品进入竞争阶段，由于大量的同类产品的广告充斥市场，那么就需要以说服性为目标的广告，不断地在目标受众心理上建立该产品比较同类产品的优越性的概念；当产品已经进入成熟期，市场份额基本稳定的适合，广告应该转入以提醒性为主要目标，这时候更多的是保持顾客对该产品的记忆。考虑到中国现阶段旅游消费大量的是一次性消费，所以我们主要考虑前两类目标的广告。
七、案例――"景德镇千年庆典策划案"：媒介宣传计划
1、宣传总则：统一计划、联合策划、归口管理、分期实施
统一计划：根据本方案，制定总预算，全面计划安排
联合策划：由专业顾问公司、媒体、文化公司联合进行策划，形成具体媒体的方案归口管理：由市委宣传部同意归口管理，形成规定，以保证主题鲜明、材料准确、综合效果最大
分期实施：按照预热、铺垫、推出、展开、高潮、扩展的节奏，结合不同阶段活动主题的变化，形成节律清晰、广度渐大、深度日进、品牌提升的动态进程。
2、新闻角度与新闻点安排：活动整体、景德镇城市形象与发展、千年窑火、瓷艺绝技、文明传承与交流、瓷源圣迹、瓷文化与瓷娱乐、景区景点、旅游活动、拍卖与品牌
3、媒体方案
1）媒体宣传原则
联合采访：多种多家媒体共同采访此次活动，增加活动的影响力，从广度上产生作用。
立体报道：对整个活动进行全方位多侧面的报道，从深度上产生作用。
重点突出：活动的重点即宣传的热点，作为整个媒体宣传的重点。
形式多样：根据媒体本身的特点及活动的传播需求，采取多种多样形式进行宣传，增加活动宣传的穿透力。
高低搭配，前后呼应：根据活动实施计划的要求，掌握媒体宣传节奏，高峰低谷，设计有序，炒作和实施，一一呼应。
重视预炒与后续宣传：活动开始前预炒作和活动结束后继续宣传，是媒体宣传应重视的问题。
4、宣传品方案
1）宣传册：《千年瓷都景德镇》大型画册、《景德镇千年庆典》中型手册、《景德镇千年庆典》折页、礼品袋、海报、专用信签信封；
2）景德镇千年庆典丛书：三辑，《千年窑火》、《传世绝艺》、《辉煌庆典》；
3）千年庆典主题曲及景德镇市歌：《千古瓷韵》；
4）景德镇城市形象及千年庆典电视广告片：3分钟、1分钟、30秒；
5）旅游宣传片光碟：《千年瓷都景德镇》；
6）千年庆典瓷胸章；
7）千年庆典瓷艺礼品：《景德风物》小型瓷版画、青花透影龙盘、特制瓷杯；
8）薄胎瓷请柬：所有邀请的新闻界、政界、企业界、文化艺术界客人，使用瓷请柬。
9）旅游促销系列宣传品：瓷都千岁游旅游手册、折页等
5、品牌注册与规范管理
1）加强对"景德镇"品牌的管理：包括产品商标、国内外销售活动；
2）注册"千年"、"千年庆典"、"千年大典"、"千年大典瓷"、"千年大典礼品瓷"、"千年瓷都"、"瓷都"等品牌，制定品牌管理规定；
6、宣传组织
1）宣传管理：
组成千年庆典组委会宣传工作委员会
制定宣传计划
实行宣传项目执行单位责任制
形成例会制度
2）媒介推广工作计划：
旅游文化活动媒体推广计划的修改、确定（2004年2月底前完成）
核心合作媒体的合作方案、选拔标准、洽谈方案的确定（2004年3月10日前完成）指定媒体的合作方案、选拔标准、洽谈方案的确定（2004年3月10日前完成）
核心合作媒体、指定媒体的洽谈、确认（2004年3月20完成）
旅游文化活动媒体推广实施方案的确定（2004年3月底完成）
旅游文化活动系列广告的创意、制作（（2004年3月底完成）
旅游文化活动媒体推广实施方案进入实施（2004年4月初）
处理好市场需求的多元性与资源相对刚性的关系，处理好产品标准化与个性化之间的关系，处理好价格与价值的关系，一个旅游产品对于旅游者的价值是多方面的，除了基本的吃住行游购娱，还包括身心的体验和精神的享受，而这种享受的愉悦程度应该成为所有旅游产品定价的标准。按照旅游者的体验来定价，而不是按照成本定价，把同样的商品包装不同的价格卖给不同的客人，从而获得最大收益，是旅游企业运营能力的体现。
通过湖北省城镇居民旅游者人均天花费构成比例的比较,分析湖北城镇居民旅游者旅游消费结构的现状和变化规律,找出影响旅游消费结构的因素,如民族的传统意识、旅游产品的结构和质量及旅游产业政策等,提出通过加强旅游商品开发、加强娱乐设施建设和改善旅游消费环境等措施优化旅游消费结构。
旅游消费结构是指旅游者在旅游过程中所消费的各种类型的消费资料的比例关系。旅游消费结构按旅游消费的不同用途可分为“吃、住、行、游、购、娱”等六个方面需求的消费,按这些需求对旅游活动的重要性可归为基本旅游消费和非基本旅游消费。基本旅游消费,指进行一次旅游活动所。
本书由旅游概述、旅游的产生与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的影响、旅游组织和旅游的可持续发展共9章内容组成。
《旅游学概论》初步形成了旅游学研究的一个比较合理的科学体系。它从旅游学研究的对象和任务出发，对旅游活动的产生和发展、旅游活动的三要素（主体——旅游者，客体——旅游资源，媒介——旅游业）、旅游资源的规划和开发、旅游业的三个组成部分（旅行社、饭店、交通）、旅游市场、旅游的经济意义和社会影响等多方面的问题，作了比较系统的阐述。各章之间有着内在的联系，结构比较合理。
主要内容有：绪论、旅游的产生与发展、旅游的基本概念、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的影响、旅游组织与产业政策、旅游发展的模式与趋势等。内容涵盖了有关旅游学的系统知识，应用了旅游研究的最普遍成果，注重理论研究与实践应用的紧密结合。
襄樊人刷卡消费热势不减，记者昨悉，该市提出目标，到2008年，商业网点和旅游景点将率先成为刷卡消费无障碍区。据人行最新统计，到4月底，襄樊各家银行共发行银行卡130.4万张，其中借记卡127.2万张，贷记卡3.2万张。一季度交易额达7024.07万元，比去年同期增长2.5倍。由于刷卡消费群体扩大，今年市区申请特约商户企业和商家明显增多，而且行业也由过去的以商业为主，向房地产、物流、旅游、美容等行业拓展。
根据襄樊市银行卡产业发展指导意见，未来几年，该市将把推广重点放在铁路、公交、航空、医院、加油站等服务型行业，同时拓展商业、自来水、煤气、电力、电信等与市民生活密切相关的支付领域。
桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期 Vol.10-No.4Journal of Guilin Institute of Tourism 旅游者消费行为模式及其相关因素的分析a 林增学 (桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004) [关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素 [摘 要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04 An Analysis on Tourists'C onsumption Behaviour Mode L IN Zeng-x ue (Guilin I nsititute of T ourism,Guilin541004,China) Key words:t ourist;consumpt ion behaviour;mo de;psycho lo gical facto r;env ir onmental factor Abstract:O n the basis of study method o f co nsumer s'behaviour mo de,the paper analyses t ourists'consump- t ion psycholog y and env io rnment in the st atic and dynamic state as well as in the aspect o f eco no my and no n- eco nomy fact or s.M eanw hile a simple mo de o f tour ists'co nsumptio n behav io ur is pro po sed. 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔, 1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方 a[收稿日期]1999-10-18 [作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。
大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)
《我国不同时期旅游消费的特点》 1、青年消费群体： 青年人经济收入有限。他们一部分靠父母补贴,一部分靠勤工俭学,这也决定了他们外出旅游的日消费低,他们更多的选择经济型,自助式旅游。这也是他们走向社会的第二课堂,尽管辛苦,但苦中有乐,因而深得青年人的喜爱。也正是因为他们的经济条件有限,决定了他们对旅游的条件要求不高。 （1）吃—价廉物美,可以啃面包,喝白开水。 （2）住—经济实用,可以自带账蓬。 （3）行—不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具,可以徒步、骑自行车。 （4）游—对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向探险,寻找回归自然的感觉,热衷于求新求异求知的旅游项目,注重个性与参与性; （5）娱—要求丰富多彩; （6）购—青年人,特别是女青年热衷于购物,但多为馈赠亲友的小纪念品。 2、中年消费群体： （1）从需求上分析：对旅游产品和服务的购买和消费都是理智胜过感情，重视旅游企业的信誉和服务质量，习惯性消费行为比较
突出，这点与青年人群体差别比较明显。另外，这一群体对旅游产品价格的敏感性较高，对实用性产品更为感兴趣，在消费过程中精打细算，求实、求廉心理所占比重大。 （2）从消费能力上分析：中年群体正处于职位和薪金都上升至巅峰阶段，家庭储蓄逐渐增加，应是自主消费能力最大的群体。但结合对其需求的分析可以预见，其消费行为大多发生在旅游产品的购买上，而不在娱乐休闲的体验性环节中。 3、老年消费群体： （1）求实性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 （2）补偿性。它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显（3）怀旧性。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是
大学生旅游消费行为特 征分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
大学生旅游消费行为特征分析 【摘要】运用SPSS软件进行统计分析，并按照问卷设计的结构分块分层进行了数据描述，最后确定了影响大学生旅游消费行为的主要因素。得出大学生旅游消费行为具有出游时间相对集中、方式较多、对旅游产品的要求较高、希望旅游产品新奇并且富有地方特色、大学生的旅游消费能力普遍较低等特点。 【关键词】旅游消费；统计；大学生 在各因素对旅游的影响程度中可发现，价格、时间、交通、天气、景点特色、安全、个人经济条件、个人喜好、出游伙伴以及身体状况，这几个因素的影响程度较大。其中，价格、景点特色和个人安全的影响程度最大，都达到70%以上。这说明，南昌航空大学的学生关于旅游还是非常理智的，有一定的判断能力，而且对旅游产品要求较高，希望产品富有特色。 在多种出游因素中，大学生首先考虑的因素是价格，说明价格依然是制约大学生出游最关心的因素。它占据了70%以上的比例，足以说明大学生经济基础薄弱是一种普遍现象。而且根据对大学生旅游收入的来源情况进行调查发现大部分大学生旅游费用基本来自生活结余费用，占据%的比例，说明大学生并无固定可靠的旅游收入来源，还有%的大学生完全依靠父母资助或者奖学金。总之，大学生的旅游费用相对较有限。而且从限制大学学生外出旅游因素的调查结果显示，%的人认为旅游所需支出较大为主要限制因素。而且%的人关心旅游价格，选择价格适中，性价
比最高的。这一系列，都说明了价格是影响大学生旅游消费的最重要的因素。 大学生每年的出游频率偏低。根据调查结果可知大一、大二、大三、大四年级的大学生分别呈现出不同的出游率，一般情况下，随着年级的提高，年均旅游次数会有所下降。而且结果表明，在校大学生每年外出旅游的次数主要集中在1次及0次，比例高达%，其中又以年平均出游2～4次的人数居多，占到%。出游5次及5次以上的比例相对比较低，但是这部分群体不能忽视，他们比较热衷于旅游，和一般学生相比他们更具有信服力，由于几乎所有同学都是通过网络及朋友来获得旅游信息，他们的出行的经历和口碑传播也是同学中重要的旅游信息来源之一。另外也发现大学生月可支配收入对年出游频率有着直接的影响。月可支配收入在500～1000元之间的学生出游频率主要在1～3次之间，调查同时也显示旅游经费的来源主要来自家庭支持，这部分占到了%。因此，家庭富裕的同学相对来说会有更多的出游机会和更高的旅游消费，这与他们的经济支付能力有关。所以，月可支配收入越高，对旅游喜爱程度越高，愿意在旅游中的花费越高，则年均旅游次数越多，其中月可支配收入占主导地位。 出游的时间所受的约束性较大。大学生闲暇时间相对比较多，但是其时间具有一定的特征。在节假日之余，由于学校课程的安排同学们的空闲时间显得相当有限。因此，大学生旅游群体有其自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游在时间选择上存在
大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显着，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
大学生消费情况的调查报告 【摘要】经济、教育的发展使大学生消费市场作为其中重要的组成部分更多地成为人们关注的焦点。就大学生的消费特点、消费的结构层次以及其对家庭与社会的影响，运用调查的方式，分析大学生消费现状，也为引导大学生消费做一些参考。 【关键词】大学生；消费特点、层次结构及影响；现状 0 前言 随着经济的发展，教育的进一步发展，随着近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。2015年初，高校的在校人数多达2547万人，再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数，总共有5100万之多。从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们 关注的焦点，“再穷也不能穷孩子”，父母用这样一种观念对教育进行投资，也让大学生的消费能力高出了一般水平。如何正确面对这一消费市场，如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢？为此，我们对在校大学生的消费状况进行了调查，从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。
1 大学生消费的特点 大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点： 1.1 消费观念复杂，感性消费占优势 大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。 1.2 学生对品牌的忠诚度很高 大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果
万方数据
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大学生旅游消费行为特征研究 作者：李军， 张俐俐 作者单位：华南理工大学经济与贸易学院,广东广州,510006 刊名： 安徽农业科学 英文刊名：JOURNAL OF ANHUI AGRICULTURAL SCIENCES 年，卷(期)：2009,37(3) 被引用次数：3次 参考文献(3条) 1.霍力;杜文广大学生旅游消费心理分析 1997(03) 2.金平斌;郎富平大学生旅游行为特征分析--以杭州市高校为例[期刊论文]-旅游学刊 2004(04) 3.李丽梅;保继刚大学生旅游行为研究--以中山大学为例 2000(04) 本文读者也读过(9条) 1.大学生旅游者旅游消费行为探析[期刊论文]-企业技术开发（学术版）2009,28(10) 2.周晓梅.ZHOU Xiao-mei大学生旅游消费心理分析[期刊论文]-武汉职业技术学院学报2009,8(5) 3.王颖大学生旅游市场调查研究[期刊论文]-改革与开放2009(12) 4.杨瑞.白凯.YANG Rui.BAI Kai大学生旅游消费行为影响的实证分析——以西安市大学生为例[期刊论文]-人文地理2008,23(5) 5.洪艳当代大学生旅游消费行为分析[期刊论文]-南昌高专学报2005,20(3) 6.乔志云.罗安民当前大学生旅游消费中存在的问题及对策——以赣州市高校为例[期刊论文]-南昌教育学院学报2007,22(1) 7.万红莲.Wan Hong-Lian中国西部大学生旅游消费现状调查和对策——以宝鸡市为例[期刊论文]-特区经济2008(12) 8.任曼丽.REN Manli当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析[期刊论文]-安阳工学院学报2008(3) 9.杜继淑.郑惠.DU Ji-shu.ZHEN Hui"90后"大学生旅游动机与旅游消费行为分析[期刊论文]-贵州师范大学学报（社会科学版）2010(6) 引证文献(8条) 1.冯建栋大学生旅游消费行为分析——以郑州市高校为例[期刊论文]-中国商贸 2011(5) 2.郑欢高校在校大学生的旅游消费情况调查——仅以安徽大学为例[期刊论文]-劳动保障世界 2011(4) 3.顾婷婷.张海燕新休假制度对大学生旅游消费行为的影响[期刊论文]-安徽农业科学 2011(9) 4.刘美兰.陶雷.潘伟俊.闵惜琳基于自助游客的目的地网站调查研究——以广州地区大学生为例[期刊论文]-价值工程 2011(30) 5.孙浩.伍进中越大学生旅游行为差异分析——以桂林高校为例[期刊论文]-云南地理环境研究 2011(6) 6.乔光辉行为特征视角下的大学生旅游营销策略分析[期刊论文]-现代商业 2011(24) 7.王崧.赵颖在杭高校大学生旅游者消费行为特征调查[期刊论文]-经济论坛 2011(11) 8.李渌.张东升贵州大学生旅游市场开发探讨[期刊论文]-绿色大世界·绿色科技 2010(5) 本文链接：https://www.doczj.com/doc/f55858042.html,/Periodical_ahnykx200903162.aspx
旅游消费的特点和原因 分析 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
旅游消费的特点和原因分析 ——以苏州市为例摘要：旅游既是一种生活方式，也是一种消费方式。人们进行消费，是为了满足某种需要，而旅游消费则是为了满足旅游需要的行为。因此，旅游消费是指人们为了满足自身发展和享受的需要，而在旅行游览过程中所进行的各种物质资料和精神资料的消费。旅游消费主要是为了满足人们想了的一种高层次消费，属于个人消费范畴。 关键词：旅游消费旅游产品旅游需求 一、旅游消费 旅游消费是旅游经济运行过程中的重要环节，它既是旅游经济运行一次循环的结束，又促进了下一次循环的开始。这样，旅游经济运行沿着生产、交换、消费的环节周而复始的进行。旅游消费使得旅游需求得以实现和满足，并且产生更高一级的消费需求，需要生产新的旅游产品，如促循环往复，旅游经济运行朝向更高层次的方向发展。 二、旅游消费的特点 旅游消费作为一种消费形式，既有与其他消费相同之处，如以货币作为交换的媒介、满足人们的需要等，也有其自身一些特点。 （1）旅游消费具有综合性 旅游消费的综合性首先表现在其消费对象（旅游产品）具有综合性，因此它也具有综合性；其次，旅游消费满足了人们的多种需要，如发展、享乐、生存等各层次的需要；再次，旅游消费所获得的效用是多种的，如文化性的、享乐性的、保健性的、宗教性的等等。
由江苏省旅游局指导，苏州市吴中区人民政府主办的“美好江苏欢乐游，印象吴中茶香行”——苏州吴中洞庭（山）碧螺春茶文化旅游节踏青月活动的举办，旅游者在旅游消费的过程中，不仅体验到吴中碧螺春茶文化的魅力，更领略吴中太湖丰富的旅游资源。旅游者在多种需要得到满足的同时，也获得了文化性、享乐性等多种效用。 由于消费对象的广泛性，旅游消费与交通、住宿、餐饮、商业、景区景点等110多个行业直接相关，涉及工业、农业以及信息、金融、保险、医疗、环保服务等所有产业门类，因此具有很强的波及效应和倍增效应。据测算，苏州的旅游收入每增加1元，可带动相关行业增收元。由此可见，旅游消费具有“四两拨千斤”和“牵一发而动全身”的特殊功能，是启动扩张社会的总消费、带动相关产业发展和经济规模增长的有效途径。 （2）旅游消费是以服务为主的消费 由于旅游消费对象（旅游产品）主要以服务为主的无形产品，因此，旅游消费也是以服务消费为主。 苏州市围绕“苏州吴中，太湖最美的地方”旅游品牌，吴中区重点打造的“太湖休闲度假游”、“水乡古镇古村休闲游”、“乡村田园逍遥游”、“江南文化体验游”四大旅游产品，都是以服务为主的无形产品，广大旅游者休闲度假的时，多进行的是服务消费。 （3）旅游消费与旅游产品的生产、交换具有同一性 由于旅游产品不可转移、不能运输、不能储存，因此旅游产品的生产必须与旅游者的到来和实际购买为前提，一旦旅游服务提供了，很快便会消费掉。旅游产品的生产、交换、消费在空间上和时间上都是统一的。
小组成员：龚雪儿 谢小琴 何亚蓉 张弘毅 付小新 龙伍洋
目前，无论是理论界还是教育界，倾向于大学生高消费或情绪性、先锋性消费的定性论述较多。伴随着中国成功加入WTO，各类洋品牌、新产品、新消费观念将不断涌入，大学生--时尚的追随者、将来中高层商品的主要消费群体之一、处于半踏入社会的人们，又是如何支配他们手中的货币的呢？为了更准确地把握当代大学生的消费脉搏，解读当代大学生消费行为方式，我们小组对此进行了初步探讨。 当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求；另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，下面我们将为大学生群体做一个有关消费情况方面的分析。
一、当代大学生消费现状及分析 (4) (一)大学生整体经济情况分析 (4) (二)大学生消费结构分析 (5) (三)大学生消费特点 (5) 二、大学生消费中存在的问题 (6) （一）存在的问题 (6) （二）产生问题的原因 (6) （三）针对问题的解决方案 (7) 三、从市场营销角度分析如何开拓大学生市场 (9) （一）从企业的角度分析 (9) （二）从手机行业的角度分析 (10) （三）从网购行业的角度分析 (11) （四）从旅游行业的角度分析 (11)
一、当代大学生消费现状及分析 (一)大学生整体经济情况分析 1、经济来源 关于经济来源的调查结果显示:大学生获得经济来源的方式有多元化发展的趋势,而目前76.19％的大学生还是把家庭供给作为最主要的经济来源，其余几个来源渠道所占比例较小，例如打工、贷款等。 分析可以得出,一方面,家人对其消费的引导和控制作用在其消费观念的树立上的影响依然很大;另一方面,目前大学生的依赖心理普遍较为强烈,容易造成大学生不负责任、不顾后果、不理性的消费。 2、月消费支出情况 调查结果显示,全国在校本科大学生的月支出的分布基本处于较为合理的水平,月平均消费处于500元-1000元的学生人数最多,几乎占一半的比例,1000元-1500元、300元-500元两个阶段的次之,处于极高的1500元以上和极低的150元以下都占很小比例,而且总体来看,低于500的水平的人数大于高于大于1000的人数。调查中关于月消费支出只是涉及了日常的消费支出,并没有将学生每年的学费和其他的大额消费支出算入其中。
大学生旅游消费市场特点 一、大学生旅游市场现状 随着我国旅游业的不断发展，大学生旅游市场也逐渐壮大，大学生对旅游活动的认可程度不断提高，并且出现了很多旅游热点，与此同时，存在一些机遇和挑战。 1.旅游热点。旅游作为当今大学生追捧，热潮涌动，方兴未艾，还游出了不少新花样。目前较流行的是： ①出游探险：由于大学生这一特殊群体的特点，充满好奇和探险的心理，出游探险成为那些冒险的学生的最爱。在旅游的过程中享受探险带来的刺激，更加激发这些年轻人的激情。 ②休闲交友：大学生是一个年轻的群体，享受青春，享受大自然是他们固有的天性，善交朋友，结伴而行，是现在年轻人喜欢的。在旅游中结交好友，是大学生出游的重要目的。 ③散心学习：大学生经常遇到学习、工作和感情压力，很多处于这个年龄段的青少年会有很多心理压力，借助旅游来缓解这种压力是大学生首选。接近大自然，放松心情。很多学生也通过旅游来学习、写生、调查、考察等。学习课堂上学不到的知识,增长见识。 2.机遇和挑战。目前随着大学生人数的增加，经济条件的不断提高，大学生的经济条件也在不断提高。所以，存在旅游动机是普遍的。但是，目前专门针对大学生的旅游项目不是很多，虽然大学生不是什么特殊群体，但是从一定程度上说，大学生还不是一类经济独立的人，在这个情况下，如何人让大学生有一个优惠的旅游价格和旅游意义存在，也是需要解决的。另外，如何开发除双休日和节假日的旅游方式也是针对大学生旅游市场的利用。良好的人文环境和自然环境，两者皆有才是大学生的首选目的地，如何提高旅游景点的人文环境和自然环境也是我们面临的挑战。 二、研究意义
大学生这一类群体在未来的十年内存在一个很大的旅游消费市场。他们所需要的旅游模式是打破传统模式的。研究大学生旅游消费营销策略是进一步发展我国旅游业的重要方面，也是旅行社存在与发展的关键。相对比上班族来说，大学生的空余时间要多出很多。也就是说大学生存在旅游时间的可能性。传统的旅游消费群体又的仅是在假期或者是黄金周出游，除去这一周期，很多旅行社和景点都处在不饱和的状态，而大学生这一消费群体恰好来填补这一不足。避开旅游高峰出游已经慢慢的成为大学生旅游新观念。所以，开发大学生旅游市场，制定大学生旅游营销策略，不仅可以给旅游产业带来新的发展空间，增加新的盈利模式，而且也能缓解目前旅游业出现的假期爆满，平时无人的现状。 三、调查问卷 1.单选您在最近三年内有过至少一次的旅游经历吗？* 有过（进入第三题） 没有（进入第二题） 2.单选未来三个月内，您是否有确定的外出旅游计划呢？* 有（进入第三题） 没有（结束调查） 3.单选您通常外出的时间或最希望外出旅游的时间长短是* 当天往返 1-2 天 3-7 天 7天以上 4.单选您最经常使用或最喜欢的旅游交通工具是* 旅游巴士 轮船 火车 飞机 私家车
旅游者消费行为模式及其相关因素的分析 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样，旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明，消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者（刘纯，1986）认为，旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面，如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等，它不仅包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上，他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为，并对模式进行定量分析，如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是，许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法，认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题，而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者（F．M．尼科西亚，1960；J．F．恩格尔，D．T．科莱特，D．B．布莱克韦尔，1973；C．G．瓦特尔）依据社会学、心理学的理论分析消费者行为，引入了大量的变数，建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为，认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类，发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素（需要、动机、个性、态度等）和环境因素（社会、家庭、文化、经济等）两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果，在考察旅游消费者行为模式时，可以从经济因素和非经济因素两方面入手，采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时，可以不考虑时间序列，而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。例如，旅游者为什么购买旅游产品（why）？购买什么样的旅游产品（what）？怎样购买（how）？在哪购买（where）？何时购买（when）？对这些问题的解释就属于静态分析的方法，它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态，而不考虑消费行为的过程及其变化。 （一）经济因素 在讨论经济因素限制下的旅游者消费行为描述时，我们把限制消费行为的非经济因素看作是已知的不变条件。有的研究表明，影响消费者行为的经济因素有收入、价格和利息率（王小彬程鹏，1989）。 1．收入
大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权，其消费行为对家庭、学校、企业、社会都有一定的影响。把握大学生消费行为的内容、特点，研究其趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。 一、大学生消费内容的特点 大学生的消费，主要分为基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费等几个方面。 1.基本生活消费 由于学校所在的各城市经济发展水平不一，大学生的家庭经济状况不一，衣、食、住、行等生活消费需要也不一样，大学生消费在静态上可以划分为高、中、低三个档次，而在动态上呈逐年递增趋势。 2.学习消费 学习消费主要包括学费、书杂费、考证消费和电脑消费等。大学生学费因学校所处的地域、类别、专业等的不同也有所区别。 （1)大学生除了购买基本的专业教材外，其学习消费主要集中在购买教学参考书、英语和计算机等级考试等书目上。 （2)考证消费。近年“考证热”在高校悄然兴起，大学生参加各种英语等级考试、计算机 等级考试、出国考试和国家公务员考试等等，名目繁多，相应的报名费、资料费、培训费等自然不菲。不少大学生甘心对考证进行高额投资，以增加职场竞争中的筹码。 （3）电脑消费。好多大学生以宿舍为单位，采取集体所有，分担成本的方式购买电脑；有些经济条件比较宽裕的大学生自己拥有电脑。随着网络的普及，信息的沟通方式也多了起来。QQ、MSN、BOLOGE因其互动性，成为了当代大学生交流经验、增长知识的新途径。 同时，计算机网络已覆盖了许多大学生的宿舍，在宿舍上网业已成为时尚，大学生的网络消费也成为日常消费开支的一部分。 3.休闲及娱乐消费 （1）休闲消费。大学生闲暇生活中，最经常做的事情是上网、自习自修、读消遣杂志、 读文学作品、书法、音乐、绘画等，这些活动都具有较强的独立性；而诸如参加课题研究，文体活动、义务劳动、听名师讲座等需要集体参与的交往性活动，却较少参加。 （2）娱乐消费。大学生的娱乐消费数额也相当可观。进迪厅，打台球，遛旱冰，去练歌房，开PARTY等。另外，大学生不同程度的追星热潮影响着他们的娱乐消费。 （3）时尚信息消费。大学生中手机的普及率较高。为了找工作方便和交友，很多大学生都购买了手机用于与外界联系，还有的大学生用手机进行娱乐活动，如点歌、照相、彩铃
（江西科技师范学院专科部中文系，江西南昌 摘要：大学生旅游成为新的经济亮点，大学生在求知心理、好奇心理、解脱心理等动机影响下，加入到 旅游大军之中，但因其消费水平的偏低，必然带来积极和消极两方面的影响。 关键词：大学生旅游；旅游行为；旅游动机；旅游 旅游这一新的消费热点，正被越来越多的人所接受。 大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个 群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。然而， 由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消 费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们必须对 大学生游客的消费行为进行分析，才能掌握其特点，从而 进行正确引导。 一、大学生旅游消费行为产生的原因分析 动机是激励人们行为的主观因素，是需要的表现形 式，旅游动机则是人们外出旅游的内在动因。大学生旅 游动机可以概括为以下七个方面： &、求知心理。在一次对哈尔滨工业大学、哈尔滨工 程大学、哈尔滨师范大学、黑龙江商学院在校本科生的调 查问卷中，-%.#/的被调查者回答外出旅游是为了开阔 视野［&］。可见，一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的 真谛、物种的奥秘以及人类的生存，不惜风餐露宿，日夜 兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。
!、好奇心理。“外面的世界很精彩”但是不“无奈”。 在进入大学之前，绝大多数中学生的生活很单调，很压抑，家庭、学校两点一线，生活的全部就是读书，考上一所好大学。课余生活被挤压得毫无色彩可言，尤其是对那 些充满好奇心的青少年而言，这种生活无异于心灵禁锢。进入大学后，“出去开开眼界”自然成了合理要求。 ’、解脱心理。现代社会竞争日益激烈，繁忙的学习 事务和复杂的人际关系，使人产生高度精神紧张，身心疲惫，精神长期得不到松懈，这将对人的身心产生极大的负作用。为缓解精神压力，消除紧张心态，利用假期外出旅游不失为“缓解心灵压力”的良药。 %、顺从心理。有些大学生自己本来并没有旅游的念 头，但因朋友怂恿或老乡、同学相邀，也就跟着出门“转一转”。 #、时髦心理。生活是一台戏，人们不满足仅仅作为 观众，而希望登上舞台展示一番自己的风采。旅游正是 为人们在日常生活之外表现自己，提供了一座“大舞 台”。［!］人们可以摆脱日常的束缚而充分地主宰自我，同时更可领略到一种“仰观宇宙之大，俯察品类之繁”的超 凡脱俗的境界。旅游产品可谓是富有象征意义的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一。为了赶时髦，好向别人夸耀，自然要出去“走一走”。
大学生消费行为与消费特点的分析 大学生消费行为及消费特征分析 学校代码:10410 序号: 学科:大学生消费行为及特征分析 经济贸易学院:名:温冰薛浩:年级:6月 9 江西农业大学经贸学院:大学生消费行为及消费特征分析199专业:工商管理类:工商管理类061姓:文。: 2 大学生消费行为及消费特征分析 条目 几个字前，....................................................................1个已挑选....................................................................2关键词:大学生；消费者行为；消费特点 2 1世纪大学生的消费内容.. (2)
1.1基本生活消费........................................................2 1.2学习消费. (2) 1.2.1学费和书本费................................................2 1.2.2考证消耗3 1.2.3电能来自..........................................................脑力消耗..........................................................3 1.3休闲娱乐消费. (3) 1.3.1休闲消费..........................................................3 1.3.2娱乐消费..........................................................3 1.3。3时尚信息消费................................................3 1.3.4旅游消费..........................................................3 1.4人际消费. (3) 1.4.1人类消费..........................................................3 1.4.2爱情消费. (4) 2大学生消费方式的特点 (4) 2.1实用........................................................4 2.2倡导个性化........................................................4 2.3追求前卫........................................................4 2.4差异.............................................................5 3大学生消费趋势分析. (5) 3.1基本生活消费向营养型、质量发展..........................................5 3.3健康健身消费增加，休闲娱乐消费多元化，..............................5 3.4人际沟通，消费成本昂贵.............................................5 3.5模仿消费情结
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 旅游消费者行为学是研究旅游消费者在旅游活动中的心理和行为产生、发展、变化规律的科学，涉及旅游学、消费行为学、消费心理学、市场营销学等多门学科内容。本门课程是旅游管理专业学生必修的核心课程之一，也是继续进行旅游营销学习的必备基础课程。 2.设计思路： 本课程由四大部分组成：第一部分为理论基础，主要介绍与旅游消费相关的心理学理论：感知、需要与动机、情绪情感、个性人格、态度、学习等这些心理要素对旅游消费行为的影响；第二部分为旅游决策过程，主要介绍旅游决策过程的外部影响因素：社会环境、文化与经济等，分析相关旅游决策模型的优劣并利用实践考察引导学生探究旅游决策过程的复杂性及规律性；第三部分为旅游消费者体验，主要介绍旅游消费者在旅游活动中的体验、服务质量构成、满意度与忠诚度的测量并分析旅游体验对旅游消费的影响；第四部分为全球视野下的旅游消费者行为趋势，主要介绍旅游消费者行为的跨文化比较、网络时代的旅游消费者行为变化、全球消费趋势与中国特色旅游消费行为等内容。 课程将采取教师讲授、小组讨论、实地调研、案例分析等多种教学方法展开，学生能 - 1 -
够理论联系实际，将所学理论应用到实际的旅游策划与营销、旅游企业管理中。 3.课程与其他课程的关系： 旅游消费者行为学是多学科交叉学科，先修课程有旅游学概论、管理学原理等，本课程也是旅游市场营销的基础课程。 二、课程目标 通过本课程的学习，学生必须了解该门课程的研究对象和任务，掌握有关旅游消费者行为的基础理论，并结合旅游消费所涉及的吃、住、行、游、娱、购等多个因素，熟悉在旅游活动过程中游前、游中、游后等各个环节的旅游心理及行为特点，通晓不同的旅游决策过程模型，并能够理论联系实际，针对性地采取相应的服务、营销或管理措施。 通过本门课程的学习，学生有助于提升心理学及行为学方面的理论素养，熟悉各种心理量表，掌握旅游满意度及忠诚度的测量方法，增强从业技能，了解未来旅游消费市场变化趋势，为旅游市场营销及其他旅游企业管理课程的学习打下良好基础。 三、学习要求 1.小组作业任务较重，需要每个同学必须参与活动，并根据小组活动中的参与度给出平时表现成绩。 2.学生要注重理论联系实际，善于运用所学知识分析和解决旅游实际问题，积极参与课堂案例分析，鼓励学生用身边的实际案例进行课堂演示与分享。 四、教学进度 - 1 -
针对女性消费者的旅游产品营销策略研究 摘要：随着社会的发展，女性生活方式和消费观念逐渐改变，女性的社会地位、受教育程度、就职人数等也都大大提高。女性社会经济地位的变化，大大影响了其消费行为和消费习惯，女性旅游市场形成并逐渐发展。旅游消费作为女性消费的一个非常重要的部分，越来越受到世人的关注。本文从不同方面，全面分析了女性旅游消费的特点，提出了有针对性的女性消费者的旅游产品营销的开发策略。 关键词：女性旅游；消费行为；旅游产品；营销策略 1．女性消费者购买旅游产品的心理特点消费行为是企业制定营销策略的起点和基础, 面对旅游消费这种特殊的消费形式, 女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。 1.1 热衷于自主化、时尚型、个性化产品 在女性旅游市场中，比较活跃的是20～50 岁之间的中青年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作，要自己预订机票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。 下面分别从不同方面分析： 1.1.1 追求个性化的心理 女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务, 这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心, 对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为她们旅游消费的重要标准。 1.1.2 追求自主、独立的心理 旅游消费本身就体现了女性追求自主、独立的消费心理, 在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查, 在众多旅游方式中, 女性不喜欢那种走马观花的旅游方式, 更喜欢自助旅游, 虽然要做很多前期准备工作, 要自己订机票和酒店, 制定行程计划, 在男性看来很辛苦, 但在女性眼中这些是旅游的一部分, 而且这个过程越辛苦, 越觉得值得。