《我国不同时期旅游消费的特点》
1、青年消费群体：
青年人经济收入有限。他们一部分靠父母补贴,一部分靠勤工俭学,这也决定了他们外出旅游的日消费低,他们更多的选择经济型,自助式旅游。这也是他们走向社会的第二课堂,尽管辛苦,但苦中有乐,因而深得青年人的喜爱。也正是因为他们的经济条件有限,决定了他们对旅游的条件要求不高。
（1）吃—价廉物美,可以啃面包,喝白开水。
（2）住—经济实用,可以自带账蓬。
（3）行—不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具,可以徒步、骑自行车。
（4）游—对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向探险,寻找回归自然的感觉,热衷于求新求异求知的旅游项目,注重个性与参与性;
（5）娱—要求丰富多彩;
（6）购—青年人,特别是女青年热衷于购物,但多为馈赠亲友的小纪念品。
2、中年消费群体：
（1）从需求上分析：对旅游产品和服务的购买和消费都是理智胜过感情，重视旅游企业的信誉和服务质量，习惯性消费行为比较
突出，这点与青年人群体差别比较明显。另外，这一群体对旅游产品价格的敏感性较高，对实用性产品更为感兴趣，在消费过程中精打细算，求实、求廉心理所占比重大。
（2）从消费能力上分析：中年群体正处于职位和薪金都上升至巅峰阶段，家庭储蓄逐渐增加，应是自主消费能力最大的群体。但结合对其需求的分析可以预见，其消费行为大多发生在旅游产品的购买上，而不在娱乐休闲的体验性环节中。
3、老年消费群体：
（1）求实性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。
（2）补偿性。它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显（3）怀旧性。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是
对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟
假如我是一旅行社的老板，要把旅行社生意做得更好，你通过以上的分析可以给我什么启示？为什么？
1、针对青年消费群体：
（1）自助旅游。它符合青年人的心理特征,参加自助旅游,给予青年人更多的自由空间,更多的选择性,同时可培养青年人独立、刻苦、奋发的精神,旅行社应抓住青年学生春秋游、寒暑假等机会,积极引导,组织青年学生参加廉价的自助旅游。
（2）家庭旅游。由于中国家庭(主要是城市)规模缩小,多为三口之家,可相应推出“新婚密月旅游”,“亲子旅游”,“全家福旅游”,当然也可推出“我和爷爷奶奶一起游神州”等旅游形式,这样的旅游加强了沟通,培养了亲情,而且家长也放心。
（3）夏令营、冬令营等旅游形式,尤其是夏令营是目前采取较为普遍的一种形式。暑期对于刚刚踏入青春期的孩子来说是一个盼望已久的日子,可以冲出课堂走向自然。
2、针对中年消费群体：
（1）制定针对中年人的旅游产品
外出旅游对他们来说更多的是为了尽一份责任和义务，也算是对家庭的一种补偿。因此，旅游策划人员应该针对这种补偿心理而制定贴合家庭同乐的旅游项目。
（2）加强针对中年消费群体的广告宣传。
中年人在日常生活中都忙于工作，花在对旅游信息收集的时间较少。若能在中年人经常出现的地方、集中的位置、关注的报纸杂志或热门网站加强对他们的宣传，另中年旅游者花在信息收集的成本降低并能满足他们对信息的渴望，定必对激发旅游动机有所帮助。
3、针对老年消费群体：
（1）旅行社应加强老年旅游宣传，采用老年人易于接受的方式，把产品信息广泛地发布给老年旅游者。同时，普及旅游休闲的观念，改变老年人传统的消费观念和消费行为，对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
（2）制定合理的促销策略。
①针对老年旅游者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，并以报刊广告
和视听广告为主要媒体。
②利用特殊节假日（如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等）推出“家庭旅游特餐”，利用中国尊老敬老的传统美德，引导子女与父母同游。
（3）提供对老年人的服务水平。
根据老年人的消费需求特征，提高综合服务水平。考虑到老年游客的特殊性，尽量将游览参观的节奏放慢，把时间安排得充裕些。在景点的选择上，选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主，这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离，使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。
桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期 Vol.10-No.4Journal of Guilin Institute of Tourism 旅游者消费行为模式及其相关因素的分析a 林增学 (桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004) [关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素 [摘 要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04 An Analysis on Tourists'C onsumption Behaviour Mode L IN Zeng-x ue (Guilin I nsititute of T ourism,Guilin541004,China) Key words:t ourist;consumpt ion behaviour;mo de;psycho lo gical facto r;env ir onmental factor Abstract:O n the basis of study method o f co nsumer s'behaviour mo de,the paper analyses t ourists'consump- t ion psycholog y and env io rnment in the st atic and dynamic state as well as in the aspect o f eco no my and no n- eco nomy fact or s.M eanw hile a simple mo de o f tour ists'co nsumptio n behav io ur is pro po sed. 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔, 1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方 a[收稿日期]1999-10-18 [作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。
《我国不同时期旅游消费的特点》 1、青年消费群体： 青年人经济收入有限。他们一部分靠父母补贴,一部分靠勤工俭学,这也决定了他们外出旅游的日消费低,他们更多的选择经济型,自助式旅游。这也是他们走向社会的第二课堂,尽管辛苦,但苦中有乐,因而深得青年人的喜爱。也正是因为他们的经济条件有限,决定了他们对旅游的条件要求不高。 （1）吃—价廉物美,可以啃面包,喝白开水。 （2）住—经济实用,可以自带账蓬。 （3）行—不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具,可以徒步、骑自行车。 （4）游—对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向探险,寻找回归自然的感觉,热衷于求新求异求知的旅游项目,注重个性与参与性; （5）娱—要求丰富多彩; （6）购—青年人,特别是女青年热衷于购物,但多为馈赠亲友的小纪念品。 2、中年消费群体： （1）从需求上分析：对旅游产品和服务的购买和消费都是理智胜过感情，重视旅游企业的信誉和服务质量，习惯性消费行为比较
突出，这点与青年人群体差别比较明显。另外，这一群体对旅游产品价格的敏感性较高，对实用性产品更为感兴趣，在消费过程中精打细算，求实、求廉心理所占比重大。 （2）从消费能力上分析：中年群体正处于职位和薪金都上升至巅峰阶段，家庭储蓄逐渐增加，应是自主消费能力最大的群体。但结合对其需求的分析可以预见，其消费行为大多发生在旅游产品的购买上，而不在娱乐休闲的体验性环节中。 3、老年消费群体： （1）求实性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 （2）补偿性。它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显（3）怀旧性。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是
大学生旅游消费行为特 征分析 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
大学生旅游消费行为特征分析 【摘要】运用SPSS软件进行统计分析，并按照问卷设计的结构分块分层进行了数据描述，最后确定了影响大学生旅游消费行为的主要因素。得出大学生旅游消费行为具有出游时间相对集中、方式较多、对旅游产品的要求较高、希望旅游产品新奇并且富有地方特色、大学生的旅游消费能力普遍较低等特点。 【关键词】旅游消费；统计；大学生 在各因素对旅游的影响程度中可发现，价格、时间、交通、天气、景点特色、安全、个人经济条件、个人喜好、出游伙伴以及身体状况，这几个因素的影响程度较大。其中，价格、景点特色和个人安全的影响程度最大，都达到70%以上。这说明，南昌航空大学的学生关于旅游还是非常理智的，有一定的判断能力，而且对旅游产品要求较高，希望产品富有特色。 在多种出游因素中，大学生首先考虑的因素是价格，说明价格依然是制约大学生出游最关心的因素。它占据了70%以上的比例，足以说明大学生经济基础薄弱是一种普遍现象。而且根据对大学生旅游收入的来源情况进行调查发现大部分大学生旅游费用基本来自生活结余费用，占据%的比例，说明大学生并无固定可靠的旅游收入来源，还有%的大学生完全依靠父母资助或者奖学金。总之，大学生的旅游费用相对较有限。而且从限制大学学生外出旅游因素的调查结果显示，%的人认为旅游所需支出较大为主要限制因素。而且%的人关心旅游价格，选择价格适中，性价
比最高的。这一系列，都说明了价格是影响大学生旅游消费的最重要的因素。 大学生每年的出游频率偏低。根据调查结果可知大一、大二、大三、大四年级的大学生分别呈现出不同的出游率，一般情况下，随着年级的提高，年均旅游次数会有所下降。而且结果表明，在校大学生每年外出旅游的次数主要集中在1次及0次，比例高达%，其中又以年平均出游2～4次的人数居多，占到%。出游5次及5次以上的比例相对比较低，但是这部分群体不能忽视，他们比较热衷于旅游，和一般学生相比他们更具有信服力，由于几乎所有同学都是通过网络及朋友来获得旅游信息，他们的出行的经历和口碑传播也是同学中重要的旅游信息来源之一。另外也发现大学生月可支配收入对年出游频率有着直接的影响。月可支配收入在500～1000元之间的学生出游频率主要在1～3次之间，调查同时也显示旅游经费的来源主要来自家庭支持，这部分占到了%。因此，家庭富裕的同学相对来说会有更多的出游机会和更高的旅游消费，这与他们的经济支付能力有关。所以，月可支配收入越高，对旅游喜爱程度越高，愿意在旅游中的花费越高，则年均旅游次数越多，其中月可支配收入占主导地位。 出游的时间所受的约束性较大。大学生闲暇时间相对比较多，但是其时间具有一定的特征。在节假日之余，由于学校课程的安排同学们的空闲时间显得相当有限。因此，大学生旅游群体有其自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游在时间选择上存在
旅游消费的特点和原因 分析 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
旅游消费的特点和原因分析 ——以苏州市为例摘要：旅游既是一种生活方式，也是一种消费方式。人们进行消费，是为了满足某种需要，而旅游消费则是为了满足旅游需要的行为。因此，旅游消费是指人们为了满足自身发展和享受的需要，而在旅行游览过程中所进行的各种物质资料和精神资料的消费。旅游消费主要是为了满足人们想了的一种高层次消费，属于个人消费范畴。 关键词：旅游消费旅游产品旅游需求 一、旅游消费 旅游消费是旅游经济运行过程中的重要环节，它既是旅游经济运行一次循环的结束，又促进了下一次循环的开始。这样，旅游经济运行沿着生产、交换、消费的环节周而复始的进行。旅游消费使得旅游需求得以实现和满足，并且产生更高一级的消费需求，需要生产新的旅游产品，如促循环往复，旅游经济运行朝向更高层次的方向发展。 二、旅游消费的特点 旅游消费作为一种消费形式，既有与其他消费相同之处，如以货币作为交换的媒介、满足人们的需要等，也有其自身一些特点。 （1）旅游消费具有综合性 旅游消费的综合性首先表现在其消费对象（旅游产品）具有综合性，因此它也具有综合性；其次，旅游消费满足了人们的多种需要，如发展、享乐、生存等各层次的需要；再次，旅游消费所获得的效用是多种的，如文化性的、享乐性的、保健性的、宗教性的等等。
由江苏省旅游局指导，苏州市吴中区人民政府主办的“美好江苏欢乐游，印象吴中茶香行”——苏州吴中洞庭（山）碧螺春茶文化旅游节踏青月活动的举办，旅游者在旅游消费的过程中，不仅体验到吴中碧螺春茶文化的魅力，更领略吴中太湖丰富的旅游资源。旅游者在多种需要得到满足的同时，也获得了文化性、享乐性等多种效用。 由于消费对象的广泛性，旅游消费与交通、住宿、餐饮、商业、景区景点等110多个行业直接相关，涉及工业、农业以及信息、金融、保险、医疗、环保服务等所有产业门类，因此具有很强的波及效应和倍增效应。据测算，苏州的旅游收入每增加1元，可带动相关行业增收元。由此可见，旅游消费具有“四两拨千斤”和“牵一发而动全身”的特殊功能，是启动扩张社会的总消费、带动相关产业发展和经济规模增长的有效途径。 （2）旅游消费是以服务为主的消费 由于旅游消费对象（旅游产品）主要以服务为主的无形产品，因此，旅游消费也是以服务消费为主。 苏州市围绕“苏州吴中，太湖最美的地方”旅游品牌，吴中区重点打造的“太湖休闲度假游”、“水乡古镇古村休闲游”、“乡村田园逍遥游”、“江南文化体验游”四大旅游产品，都是以服务为主的无形产品，广大旅游者休闲度假的时，多进行的是服务消费。 （3）旅游消费与旅游产品的生产、交换具有同一性 由于旅游产品不可转移、不能运输、不能储存，因此旅游产品的生产必须与旅游者的到来和实际购买为前提，一旦旅游服务提供了，很快便会消费掉。旅游产品的生产、交换、消费在空间上和时间上都是统一的。
旅游世界中的消费行为分析 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，下面是小编搜集的一篇关于旅游世界中的消费行为分析的论文范文，供大家阅读借鉴。 一、旅游世界与生活世界 旅游是人们非常熟悉的一种现象，根据常识，我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去，过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征：异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的，旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来，凸显旅游的特征，有学者(谢彦君，谢中田)提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正，他所指的生活世界，是专指相对于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和，但唯独不包含(或充其量仅仅局部地包含或重叠于)旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先，在空间上，旅
游世界总是生活世界的一种暂时的隔离，先是离开它，然后再回归它。其次，在时间上，旅游者在异地所度过的时间，相对于生活世界所拥有的完整的时间而言，都将是一种逸出，并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征：异地性和暂时性。 通过以上分析，我们可以知道，与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响，那么，在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢? 二、旅游世界中的消费攀高 在旅游世界的情境中，人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制，谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下，旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是，旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费，包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费，也可以说旅游者消费包括购买旅游产品(可以供人审美、寻求愉悦)、旅游媒介产品(与旅游相关的产品和服务)、旅游用品和旅游纪念品(非日常性的特殊用品)的消费，还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算，但是面对旅游世界中复杂的消费对象，再加上，在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西
旅游者消费行为模式及其相关因素的分析 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样，旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明，消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者（刘纯，1986）认为，旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面，如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等，它不仅包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上，他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为，并对模式进行定量分析，如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是，许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法，认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题，而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者（F．M．尼科西亚，1960；J．F．恩格尔，D．T．科莱特，D．B．布莱克韦尔，1973；C．G．瓦特尔）依据社会学、心理学的理论分析消费者行为，引入了大量的变数，建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为，认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类，发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素（需要、动机、个性、态度等）和环境因素（社会、家庭、文化、经济等）两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果，在考察旅游消费者行为模式时，可以从经济因素和非经济因素两方面入手，采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时，可以不考虑时间序列，而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。例如，旅游者为什么购买旅游产品（why）？购买什么样的旅游产品（what）？怎样购买（how）？在哪购买（where）？何时购买（when）？对这些问题的解释就属于静态分析的方法，它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态，而不考虑消费行为的过程及其变化。 （一）经济因素 在讨论经济因素限制下的旅游者消费行为描述时，我们把限制消费行为的非经济因素看作是已知的不变条件。有的研究表明，影响消费者行为的经济因素有收入、价格和利息率（王小彬程鹏，1989）。 1．收入
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 旅游消费者行为学是研究旅游消费者在旅游活动中的心理和行为产生、发展、变化规律的科学，涉及旅游学、消费行为学、消费心理学、市场营销学等多门学科内容。本门课程是旅游管理专业学生必修的核心课程之一，也是继续进行旅游营销学习的必备基础课程。 2.设计思路： 本课程由四大部分组成：第一部分为理论基础，主要介绍与旅游消费相关的心理学理论：感知、需要与动机、情绪情感、个性人格、态度、学习等这些心理要素对旅游消费行为的影响；第二部分为旅游决策过程，主要介绍旅游决策过程的外部影响因素：社会环境、文化与经济等，分析相关旅游决策模型的优劣并利用实践考察引导学生探究旅游决策过程的复杂性及规律性；第三部分为旅游消费者体验，主要介绍旅游消费者在旅游活动中的体验、服务质量构成、满意度与忠诚度的测量并分析旅游体验对旅游消费的影响；第四部分为全球视野下的旅游消费者行为趋势，主要介绍旅游消费者行为的跨文化比较、网络时代的旅游消费者行为变化、全球消费趋势与中国特色旅游消费行为等内容。 课程将采取教师讲授、小组讨论、实地调研、案例分析等多种教学方法展开，学生能 - 1 -
够理论联系实际，将所学理论应用到实际的旅游策划与营销、旅游企业管理中。 3.课程与其他课程的关系： 旅游消费者行为学是多学科交叉学科，先修课程有旅游学概论、管理学原理等，本课程也是旅游市场营销的基础课程。 二、课程目标 通过本课程的学习，学生必须了解该门课程的研究对象和任务，掌握有关旅游消费者行为的基础理论，并结合旅游消费所涉及的吃、住、行、游、娱、购等多个因素，熟悉在旅游活动过程中游前、游中、游后等各个环节的旅游心理及行为特点，通晓不同的旅游决策过程模型，并能够理论联系实际，针对性地采取相应的服务、营销或管理措施。 通过本门课程的学习，学生有助于提升心理学及行为学方面的理论素养，熟悉各种心理量表，掌握旅游满意度及忠诚度的测量方法，增强从业技能，了解未来旅游消费市场变化趋势，为旅游市场营销及其他旅游企业管理课程的学习打下良好基础。 三、学习要求 1.小组作业任务较重，需要每个同学必须参与活动，并根据小组活动中的参与度给出平时表现成绩。 2.学生要注重理论联系实际，善于运用所学知识分析和解决旅游实际问题，积极参与课堂案例分析，鼓励学生用身边的实际案例进行课堂演示与分享。 四、教学进度 - 1 -
针对女性消费者的旅游产品营销策略研究 摘要：随着社会的发展，女性生活方式和消费观念逐渐改变，女性的社会地位、受教育程度、就职人数等也都大大提高。女性社会经济地位的变化，大大影响了其消费行为和消费习惯，女性旅游市场形成并逐渐发展。旅游消费作为女性消费的一个非常重要的部分，越来越受到世人的关注。本文从不同方面，全面分析了女性旅游消费的特点，提出了有针对性的女性消费者的旅游产品营销的开发策略。 关键词：女性旅游；消费行为；旅游产品；营销策略 1．女性消费者购买旅游产品的心理特点消费行为是企业制定营销策略的起点和基础, 面对旅游消费这种特殊的消费形式, 女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。 1.1 热衷于自主化、时尚型、个性化产品 在女性旅游市场中，比较活跃的是20～50 岁之间的中青年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作，要自己预订机票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。 下面分别从不同方面分析： 1.1.1 追求个性化的心理 女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务, 这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心, 对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为她们旅游消费的重要标准。 1.1.2 追求自主、独立的心理 旅游消费本身就体现了女性追求自主、独立的消费心理, 在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查, 在众多旅游方式中, 女性不喜欢那种走马观花的旅游方式, 更喜欢自助旅游, 虽然要做很多前期准备工作, 要自己订机票和酒店, 制定行程计划, 在男性看来很辛苦, 但在女性眼中这些是旅游的一部分, 而且这个过程越辛苦, 越觉得值得。
旅游者消费行为模式及其相关因素的分析[摘要] 依据对一般消费者行为模式的研究方法, 从经济因素和非经济因素两方面入手, 采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析, 提出了旅游消费行为的简单模式。 [关键词] 旅游者; 消费行为; 模式;心理因素;环境因素 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生, 并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样, 旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明, 消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者( 刘纯, 1986)认为, 旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程, 并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面, 如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等, 它不仅包括了消费者心理学的所有方面, 还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。 国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上, 他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为, 并对模式进行定量分析, 如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是, 许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,
认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题, 而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F . M. 尼科西亚, 1960;J. F . 恩格尔, D. T . 科莱特, D. B. 布莱克韦尔, 1973; C. G. 瓦特尔) 依据社会学、心理学的理论分析消费者行为, 引入了大量的变数, 建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为, 认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类, 发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素( 需要、动机、个性、态度等) 和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。 我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果, 在考察旅游消费者行为模式时, 可以从经济因素和非经济因素两方面入手, 采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。 一、旅游者消费行为模式的静态分析 使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时, 可以不考虑时间序列, 而只就影响消费行为的方式、方法进行分析。例如, 旅游者为什么购买旅游产品(why) ? 购买什么样的旅游产品(what) ? 怎样购买(how) ? 在哪购买(whe e) ? 何时购买(when) ? 对这些问题的解释就属于静态分析的方法, 它考察的是影响消费行为方式的各种原因及消费行为本身的状态, 而不考虑消费行为的过程及其变化。 (一) 经济因素
对旅游消费者行为研究的几点思考 摘要：本文通过平行比较研究，了解中外学术界旅游消费者行为研究的差别，然后提出对旅游消费者行为研究的思考，以期对国内在这一领域的研究有所裨益。 关键词：旅游；消费者；市场导向。 1、以市场为研究导向 旅游消费者行为研究与旅游业发展水平相对应。国外旅游业的发展已经有近两百年的历程，从早期的认知阶段、中期的过渡阶段，到近期的大发展阶段，旅游业在一些国家或地区已经得到了长足和完善的发展。至今，旅游学这门学科已经构建了比较完善的学科体系、理论也日趋成熟，大部分原因在于各地日益蓬勃发展的旅游业，为学者们研究旅游提供了很好的案例。国外许多著名大学都有自己的独立学者，长期独立投身于旅游研究，对旅游这个交叉学科的形成做出了巨大的贡献。此外，国外旅游发展到现阶段，旅游规划与开发工作已经基本结束。因此，关于此方面的研究成果相对较少。旅游业的不断发展给国家或地区带来了多方面的深刻影响，一方面它促进了地区的经济发展，提高了当地生活水平，成为地区或国家的支柱产业，但另一方面，由于大量旅游消费者的到来增加了地区基础设施的负担，给当地居民造成生活不便，同时潜移默化地影响着旅游目的地人们的价值观念、行为方式，进而影响旅游目的地的社会文化传统。 鉴于此，国外很多学者从社会学、人类学的学科角度出发研究旅游业及其带来的影响。旅游消费者是旅游系统的重要组成部分，研究旅游消费者的行为方式、出游动机以及旅游消费者市场，也就成为国外旅游研究的重点。相对而言旅游业在我国起步则较晚，20世纪80年代才开始得到重视，并有所发展。此时，旅游研究处于起步阶段，第一个被批准的有关旅游的国家自然科学基金项目为1988年韩也良的《黄山风景区开发理论的地学研究》。第一篇专门研究旅游的博士论文是1989年楚义芳的《旅游的空间组织研究》。 中国旅游研究早期有地理学、经济学人士的较多介入，但由于1998年教育部将旅游学科归设在管理学论文” target=“_blank”>管理学大学科下，目前中国的旅游研究在总体上主要由设有旅游管理专业的高校学者所承担。因此，研究的学科取向就较多地局限在管理学和地理学领域，而其他领域的学者往往对旅游问题缺乏研究热情。同时，这还与旅游业在我国的发展程度有关。在改革开放
旅游消费行为测试题1（1-6章） 一、单项选择题 1、旅游消费行为的主体是（）。 A、旅游者 B、旅游产品 C、消费过程 D、消费环境 2、人的一切活动，无论是简单的还是复杂的，都是在某种内部驱动力的推动下完成的，这种引起并维持个体活动，并使之朝向已定目标和方向进行的内在驱动力就是（）。 A、兴趣 B、动机 C、需要 D、态度 3、（）是用历史的眼光研究人类及其文化的科学。 A、经济学 B、社会学 C、人类学 D、心理学 4、（）是指个体面临两种或两种以上的动机时，动机对个体驱动力方向相反而发生冲突。 A、双趋冲突 B、双避冲突 C、趋避冲突 D、动机冲突 5、人在直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映是（）。 A、感觉 B、知觉 C、察觉 D、听觉 6、凡是能引起感觉的、持续一定时间的刺激量，成为（）。 A、感受性 B、感觉阈限 C、绝对阈限 D、差别阈限 7、短时记忆中材料保持的时间约为（） A、2秒 B、60秒 C、5-20秒 D、60秒以上 8、（）是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。 A、态度 B、动机 C、学习 D、感知 9、情感要素是态度形成的（）。 A、基础 B、核心 C、准备状态 10、（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 A、气质 B、性格 C、个性 D、能力 二、填空题 1、旅游消费行为学是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为、 和的科学。 2、旅游消费行为要素包括旅游消费行为的、、、和。 3、对于国际旅游者，1937年国际联盟统计专家委员会将之定位——离开自己的居住国，到另一个国家访问至少小时的人。 4、和旅游者在很大程度上指的是同一类群体。
我国老年人旅游的消费特征 老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面： 1．求实性消费特征 求实性消费特征一般包括三方面的含义：一是产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 ２．补偿性消费特征 补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显[5]。 ３．怀旧性消费特征 老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。 影响老年旅游消费行为的因素分析 老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响，我们只有正确的分析和把握这些因素，才能有针对性地提出有效的拓展策略。经统计表明，影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面： (一) 亲友因素 在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方
（江西科技师范学院专科部中文系，江西南昌 摘要：大学生旅游成为新的经济亮点，大学生在求知心理、好奇心理、解脱心理等动机影响下，加入到 旅游大军之中，但因其消费水平的偏低，必然带来积极和消极两方面的影响。 关键词：大学生旅游；旅游行为；旅游动机；旅游 旅游这一新的消费热点，正被越来越多的人所接受。 大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个 群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。然而， 由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消 费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们必须对 大学生游客的消费行为进行分析，才能掌握其特点，从而 进行正确引导。 一、大学生旅游消费行为产生的原因分析 动机是激励人们行为的主观因素，是需要的表现形 式，旅游动机则是人们外出旅游的内在动因。大学生旅 游动机可以概括为以下七个方面： &、求知心理。在一次对哈尔滨工业大学、哈尔滨工 程大学、哈尔滨师范大学、黑龙江商学院在校本科生的调 查问卷中，-%.#/的被调查者回答外出旅游是为了开阔 视野［&］。可见，一批知识型学生旅游者为了探寻艺术的 真谛、物种的奥秘以及人类的生存，不惜风餐露宿，日夜 兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。
!、好奇心理。“外面的世界很精彩”但是不“无奈”。 在进入大学之前，绝大多数中学生的生活很单调，很压抑，家庭、学校两点一线，生活的全部就是读书，考上一所好大学。课余生活被挤压得毫无色彩可言，尤其是对那 些充满好奇心的青少年而言，这种生活无异于心灵禁锢。进入大学后，“出去开开眼界”自然成了合理要求。 ’、解脱心理。现代社会竞争日益激烈，繁忙的学习 事务和复杂的人际关系，使人产生高度精神紧张，身心疲惫，精神长期得不到松懈，这将对人的身心产生极大的负作用。为缓解精神压力，消除紧张心态，利用假期外出旅游不失为“缓解心灵压力”的良药。 %、顺从心理。有些大学生自己本来并没有旅游的念 头，但因朋友怂恿或老乡、同学相邀，也就跟着出门“转一转”。 #、时髦心理。生活是一台戏，人们不满足仅仅作为 观众，而希望登上舞台展示一番自己的风采。旅游正是 为人们在日常生活之外表现自己，提供了一座“大舞 台”。［!］人们可以摆脱日常的束缚而充分地主宰自我，同时更可领略到一种“仰观宇宙之大，俯察品类之繁”的超 凡脱俗的境界。旅游产品可谓是富有象征意义的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一。为了赶时髦，好向别人夸耀，自然要出去“走一走”。
旅游行业消费者购买行为分析消费者购买行为是指消费者为了满足个人和家庭的生活需要而购买商品或服务的行为。消费者的购买行为是由消费者的购买动机引起的。随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。 一、旅游消费者的购买动机 旅游消费者购买动机属于心理性消费动机，这是由消费者心理需要而引起的购买动机。 1.旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求 新鲜感是包括惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感，追求新鲜感符合人的本性。工业化所产生的单调的紧张生活使现代人充满了对寻求新鲜生活的渴望。外出旅游可以接触到日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中没有条件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鲜感的满足。 2.旅游能帮助人们摆脱孤独感和压抑感 人是自然中的人，在他的内心深处满怀着爱的需求。他渴望人与人之间互相关心、互相理解、互相尊重。但由于工业文明的发展，市
场竞争日益激烈，人和人之间也受到了竞争的威胁。几乎所有的人都是潜在的竞争对手，人与人之间的关系变成了敌对和疏远的关系。雇主雇佣一个人就像雇佣一台机器。为了实现各自的经济利益，他们互相利用，彼此之间没有其它任何兴趣。商人和顾客的关系也不例外，商人只关心赚钱，对顾客的需要能否得到满足毫无兴趣。在所有的社会生活中，人与人的关系实质上都变成了物与物的关系。市场竞争使人与人之间的关系变得异常冷酷无情，爱成了人类社会中一种十分罕见的东西。 旅游这种日常生活之外的生活能够为人们提供这样一种环境。旅游者之间没有直接的利益冲突，他们可以建立起纯朴、自然、坦诚、和谐的人际关系。同时，旅游业从业人员柔性的、富有人情味的服务使他们得到一种爱的满足。 3.旅游能帮助人们充分展示自我 旅游为人们提供了一个展示自我的舞台。在日常生活中，人们常常感到自己的渺小和无足轻重，能够登上生活舞台表演的机会不多，而能够羸得掌声和喝彩的机会更少。在旅游这个日常生活之外的舞台中，人们可以尽情地表现自己，通过享受“要人”或“贵宾”般的旅游接待服务，使他们有机会摆脱了渺小感，使自己从芸芸众生中“脱颖而出”，从而获得自豪感和极大的心理补偿。 旅游正是通过上述种种功能，满足了现代人求补偿的心理需求，帮助他们摆脱了日生活中产生的精神压力和烦恼。通过满足旅游者生活单一性和复杂性的矛盾需求，使其找到了心理上的平衡点，促进了
旅游者购买行为案例分析 王先生：35岁，重庆某船运公司部门经理，月薪4000元，从小在北方长大。 王太太：32岁，某中学历史老师，月薪1800元，在重庆长大。 儿子：8岁，上小学二年级 爷爷：60岁，爱好书画，参加过中越战争 一个周末的夜晚，王先生一家在客厅里看电视，王先生拿着遥控板毫无目的地翻动着，寻找着好看的电视节目，儿子安安静静坐在他旁边，屏幕翻到旅游卫视，电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。顿时，儿子大叫了起来：“我要去那儿玩，妈妈，我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说：“儿子，我跟你说，那是在日本，一个很远很远的地方，怎么去玩啦？”儿子来劲了，大声叫道：“不行，不行，我要去日本，我要去那儿玩。” “行，放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。 10点钟过后，孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。 妻子对丈夫说：“你不是每年有一次带薪假期吗？” “咋啦？”丈夫不解的反问道。 “咱们家房子也买了，儿子现在还小，爸爸有退休工资，日子还算稳定。你看人家老李家，每年都出去玩一次，咱们还是在结婚前出去过好几次，现在我们是不是也该出去看看，同时让咱儿子也长长见识。”妻子问答道。 “恩。”丈夫作出了回应，但没有说什么。 “暑假快到了，你看能不能把你的带薪假期移到暑假内，咱们暑假也出去玩一次。”妻子把想说的话说了出来。 “好吧，不过到哪里去玩呢？”丈夫表示赞同。 “这样吧，你查看一些资料，看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。 接下来，王先生在平时上班的同时，特别留意了一些旅游消息，偶儿也在上网查一些资料。 王先生开始查了一些国内著名旅游线路的资料，如九寨沟—黄龙、昆明—大理—丽江—香格里拉、丝绸之路等，这些旅游线路对他有相当强的吸引力。他在电视里看过九寨沟的一些画面，那里的水美得可以让人忘记一切；他想去丽江，丽江的水、丽江的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的喧嚣；他还想到丝绸之路去看看，去追寻张骞的足迹，去领略中华古老而灿烂的文化。他想去的地方的太多了，王先生一时拿不定主意。他想到了妻子，妻子是中学历史老师，喜欢看人文景点，特别是一些历史遗迹。他想，能不能找到一条自然资源和人文资源并重的旅游线路。
90 后 旅 游 消 费 行 为 特 征 姓名：方天栋 班级：旅游1001 学号：201046900618
本调查数据基于调查表（见附表1） 调查问卷共计20份，收回15中，其中有效问卷共计9份。 由于时间和精力有限，调查受到很大限制，问题设计也不尽全面，调查范围仅仅围绕我院学生，其中有效问卷中，女生三人，男生6人，家庭所在地均在县区。建议以后可以进行小组调查研究 摘要：今天，90后大学生已经将成为大学生旅游消费市场的主力军，调查和研究90 后人群的旅游消费特征，有利于更好的把握新生代旅游人群的消费心理和消费需要，对于开发新的旅游产品和改进旅游服务质量，促进旅游业的持续发展具有重要意义。 一、研究综述 在未来的近10年，90后大学生必将成为大学生旅游市场的主力军，他们所代表的旅游市场的潜力更是不容小觑。但翻阅国内外大量研究资料，关于大学生旅游市场的研究已有很多，但大多成果集中在80后身上，针对90后大学生(大一及大二)旅游市场的研究却寥寥无几。因此，针对90后大学生旅游消费动机与行为特征的研究显得尤为迫切,特别是在未来10年具有很强的理论意义和现实指导意义。 （一）国外大学生旅游市场的研究 在西方发达国家，普遍观点认为大学生旅游是青年旅游的一类。极少有具体针对大学生旅游消费特征的研究，仅仅对其分类与偏好做过一定的研究。如： Kreul[1]在1991年世界旅游组织的国际青年旅游论坛上提出将青年旅行者分为7类，包括体验旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者、国内和国际青年旅游者、长期和短期旅游者、替代旅游者。 Kim和Jogaratnam[2]对美国大学生旅游的偏好进行分类，即适度者和狂热者，但这种分类过于简单，不能形象描述出大学生旅游者的内部差别。 （二）国内大学生旅游市场的研究 我国关于大学生旅游的研究起步较晚，但该命题研究逐渐成为热点。 保继刚，李丽梅[3]在2000年就针对中山大学400名本科生抽样调查，首次较为具体的归纳出大学生的旅游动机与行为特征规律。 随后诸多学者对大学生旅游问题产生兴趣，王鑫[4]于2005年调研南京大学利用聚类分析法分类大学生旅游行为；周艳春、汤敢锋[5]则于2006年针对南通市高效大学生行为特征，分析了其一般规律和市场开发建议。任曼丽[6]，冯倩[7]分别于2008年，2009年从消费市场与“黄金周”制度的角度对大学生旅游展开研究。
旅游者消费行为分析 旅游者个体在进行旅游决策和购买、消费、评估、处理旅游产品时的种种行为表现，统称为旅游者消费行为 影响购买行为的因素1,文化因素：（1）文化{决定人们的欲望和行为的最基本的因素。它由基本的价值观、认知系统、欲望和行为所构成}（2）亚文化{民族，宗教，种族，地理亚文化群}（3）社会阶层{指一个社会相对稳定和有序的分类，每类成员都有类似的价值观、兴趣和行为方式}2,社会因素(1)相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体(2)家庭(3)角色和地位3,个人因素(年龄, 所处家庭生命周期阶段, 职业,经济状况,生活方式,个性和自我概念等) 4,心理因素(动机,知觉,学习,信念和态度) 旅游需要与旅游动机 旅游需要的内容(变换生活环境以调节身心节律的需要,探索求知的需要) 旅游者需要在旅游购买中的表现(习俗、时尚、炫耀、求美、方便、新奇、求名,偏好等心理需求) 旅游者购买动机(身心、文化、社会、地位和声望等方面的动机) 旅游者购买动机的特点[（购买需求）转移性、（真正动机）内隐性,（复杂动机）模糊性、（比较选择）冲突性] 三种知觉过程1,选择性注意[与人们目前需要有关的,预期将出现的、差异度较大或较为特殊的] 2,选择性扭曲；（先入之见）3,选择性保留 学习是指由于经验而引起的个人行为的改变 [对营销人员来说，可以通过把学习与强烈驱动力联系起来，运用刺激性暗示和提供强化等手段来建立对产品的需求] “原产地国家”信念1,对原产地国家的印象因产品而异2,一些国家特别受欢迎的某些代表性商品3,对“原产地国家”的态度随着时间的推移而转变 态度[营销启示：最好使产品与既有态度相一致,改变消费者的态度需要时间] 旅游组织的消费行为分析 旅游组织机构的分类1,一般组织机构,[ 购买旅游产品和服务是为了自己消费,如企事业单位、各种协会机构、社会娱乐组织等。] 2 , 旅游中间商,[则是为了盈利而购买产品和服务，包括各类旅游企业、旅游批发商、旅游代理商、旅游零售商等.] 影响一般组织机构购买行为的因素1,外部因素(1)，经营环境（2），竞争者因素 2，内部因素【业务特点、经营宗旨、制度、组织结构以及购买中心或购买成员个人特点等】企业文化和公司制度在很大程度上影响着企业商务人员的旅游购买行为 旅游组织机构的旅游购买过程；识别购买需求--建立购买标准--寻找供应商--选择供应商--购买后评估和反馈。