中国小型建筑设计企业发展现状 最近参加了几次活动，明显地感觉到两个信息。 第一个信息是设计行业又在洗牌了。到会的企业基本都是这两年涌现出来的新兴力量，五年前活跃在设计舞台上的“著名”企业已经寥寥无几。一打听，不是已经转行就是陷入了高成本的深渊，不能自拔。 第二个信息是乐观的，整个行业都在企盼着中国创意产业大势的兴起，振臂呼吁着政府应该给予支持，那种神往的表情，仿佛一幅油画：夜空里悬着一大块烙饼，与明月争辉，人们仰面朝天等待着烙饼的下坠。 这种思想的碰撞，令我在这一年对行业的生存状态产生了很多思考，这些思考的结果构成了这篇文章的主旨：我对行业有话说。 第一：生存现状 设计行业实在称不上一个像样的行业，原因是至今没有几个成功企业化的机构。按照现代企业的生产模式运作，至多是一堆小作坊和稍微大一点的作坊而已。那么要想振兴的行业，使之能够和软件、游戏、音乐、工程师并驾齐驱地成为创意产业的一份子，企业化是必须经历的过程，只有企业化才能解决现在的问题。我首先把目前行业暴露出来的问题总结一下，然后再分析解决之道。 规模小：目前中国有大量的建筑设计企业，除了那些老牌的国有大企业，规模普遍太小，形成不了规模化发展（目前行业内规模最大的企业不过百人），价值创造不能对投资业产生吸引，是构成行业发展缓慢的重要原因。这些公司总是处在没活儿呆着、有活儿又干不过来以及“有活儿没活儿都着急”的生存状态里。同时企业因为规模太小，导致在市场上的抗风险能力非常差。很多例子都显示，市场和客户很小的波动，都能给设计企业造成致命的打击，很多知名的设计公司的命运，其实就拴在一两个客户的手里。 管理混乱：建筑设计行业有一个特点，公司领袖们多少都带点艺术家气质，其实恰恰因这点导致了管理上的幼稚和薄弱。公司员工经常以“老大”来称呼企业创始人或者经营者，其实恰恰体现了企业管理的“江湖”作风。稍有管理的公司，也都大多采用或借鉴传统企业的管理模式，而我们的行业特质又与传统行业有着本质的不同，那就是人是主体，而我们行业里的经营者经常像开机器一样去使用“人”，肆无忌惮地延长工作时间，增加工作强度，制定产量要求，造成了经营者和从业者矛盾的根源。行业缺乏针对创意产业专门设定的有效的、可以复制的管理模式，导致规模稍有扩大效率和利润就大幅降低的经营现实。 人才流动频繁：广告和设计行业人才流动的频繁程度，较之其他行业是比较严重的，这种现实导致了企业和员工之间的互不信任，伤害了企业培养人才的积极性，导致了企业普遍采用“榨汁机”式的人才使用制度。这种制度反之又严重地伤害了员工的工作热情，加剧了员工工作强度和精神压力，造成人才流失，形成恶性循环。很多公司一年半载就换血一次，行业里很多号称成立十几年的公司，其实追究起来只有两三年的文化传承。没有设计思想、没有企业文化传承的公司，即使成立了100年也是一个新公司，更何况实际上成立最早的也不过十几年。
浅析建筑设计企业的市场营销及管理应用 1建筑设计单位市场营销的现状 随着社会的进步，经济水平的发展和社会市场经济体制的发展，上世纪90年代的早期经济体制已经开始落后，目前已经不适应当今的社会市场。在很多大型企业中，人们十分注意单位的声誉问题，地方保护主义的观念也仍然存在在人们的心中，虽然一再强调产品的质量问题，但是还是有大部分的企业逆道而行，当顾客有短时间的要求时，多数企业选择的并不是先审查产品的质量，再销售产品，而是先让产品离开设计部门，再回头审查。 这种现象无疑会给很多人造成损失和危害，先让产品离开设计部门，这就意味着产品在后续的其他过程中发生的差错或问题设计部门将不会承担相应的责任，当产品离开设计部门的那一刻，该产品就已经代表了你的企业形象。在设计过程中，我们常常会要求严密严谨，精确细致，一个规范的技术产品一定是要在精确的设计之下完成的，如果我们将这个过程颠倒，就会造成一些前后矛盾，甚至带来一些危害，更重要的是会给企业的利益带来严重的影响和威胁。虽然表面上，采取这种先出产品再出图的方式可能会满足更多的消费者，在更短的时间内获得更多的盈
利，但是长期考虑后，这明显是一种对消费者不利的营销方式，由于产品没有经过准备严密的设计，消费者在使用的过程中可能会存在一定的缺陷，他们会发现预期的产品和实际使用的产品存在一定的差异，从而使产品的回购率降低，但是在很多企业的眼中，他们并没有意识到顾客的回购率会给企业的收益造成多大的影响，所以他们宁愿牺牲顾客的回购率而获得短期的利润。 2建筑设计单位市场营销的研究意义 由于我国目前仍处于发展中国家，经济水平尚未成熟，目前我国的工程建设和产品设计工作仍处于供小于求的状态，建筑界的各行各业的工作量都比较大。由于人才的短缺，大多数建筑师的任务越来越重，他们每天埋头于处理各种各样的设计项目，很难抽身到其他的事情中，对于目前设计行业发生的变化他们更是不会洞察到。在这样的状态之下，他们很容易丢失方向，再加上经济全球化和我国经济体制的改变，我国设计行业的变革似乎是必然的。而作为我国设计行业上举足轻重的力量的中国建筑设计，必然会第一个加入到这次的变革之中。随着国外各大设计行业的发展，我们不仅要对通过经济全球化对国类的经济体制和发展形势做一个全方位的了解，更应该放眼世界，从更加长远的角度分析和考虑我国设计行业的形势。 据相关方面的统计，在建筑勘察设计方面，到2004年底，我们已经多达八万两千多人取得了注册专业执业资格，在所有从业人员中，建筑师大约占取了9%的比例。由此可见，我国拥有的建筑师的数量还是比较多的。即便如此，和大多数国外的建筑设计师相比，我国的建筑设计师却明显显得低等一点，造成这一现象的主要原因就是，中国的建筑师缺少对经济全球化的全面认识，缺少对我国当前的经济体制和经济形势的全面了解。因此造
本公司（建筑企业）如何走进客户价值链 摘要：我公司是中国铁建下属的中铁十四局集团有限公司，属于国家大型特级建筑企业。建筑企业是我国国民经济的支柱性产业，其发展对于社会经济发展有着巨大的推动作用。而客户价值是建筑企业竞争优势的根源，基于客户价值链有利于建筑企业辨别不同的客户。基于客户价值链有利于进一步明确和增强建筑企业的核心竞争力，因此本文将对我公司（即建筑企业）如何走进客户价值链展开分析与研究，并提出相应的建议。 关键词：建筑企业价值链核心竞争力 引言 由于我国建筑市场不断扩大，而建筑企业的实力与规模也在不断变大，随着竞争不断加剧，建筑领域的利润也越来越薄，因此许多具有一定规模的建筑企业开始实施多元化竞争策略，例如国际上许多大型建筑企业，几乎都是丰富而多元的产业结构。许多建筑企业实施多元竞争战略的根本目的就是向客户价值链的上下游延伸。因此建筑企业进入客户价值链是非常重要的，直接影响到建筑企业的发展。 一、建筑企业顾客价值链分析 （一）建筑企业顾客价值链概述 顾客价值链，指的是从顾客的角度来描绘整个消费的过程，通过交易活动与关联活动能够清晰地反映顾客获取价值的过程。根据顾客价值链的内涵，企业的竞争优势在于能否为顾客创造价值，满足顾客逐利性的需求。可见，企业的一切经营活动都必须以最少的成本向顾客提供最大的利益为中心，也就是如何促使顾客获得最大的价值。 顾客价值链就是将顾客获取价值的过程分为若干阶段，这些阶段相互分离并有一定的联系。一般来说顾客在购买产品的时候，可以分为购买前、购买、使用以及售后四个阶段，但这四个阶段并不是都需要经历，并且各个阶段的重要性不同。更多的客户关注的是使用与购买后的感知价值，对于企业来说，必须找到价
大地风景设计院：打造一体化企业管理体系 案例摘要：北京大地风景旅游景观规划院是诺明软件在国内建筑设计行业的重点客户之一，自2014年9月开始进行需求调研，于2015年1月底成功上线诺明PSA管理系统。通过诺明PSA的项目管理、业务伙伴管理、文档管理、考评管理、物品管理、会计核算、费用管理、工时管理、人力资源管理等模块进行无缝集成，对项目、员工、客户进行一体化管理，构建完整且自动化的企业管理方案，提升业务管理水平与员工工作效率。 一、用户简介 北京大地风景旅游景观规划院（以下简称大地风景）是 国内规模最大的专业旅游策划、规划和旅游景观及建筑设计 单位之一，是大地风景国际咨询集团的核心企业。依托一流 的学府——北京大学，定位于旅游知识的前沿、国际化的前 沿、旅游学术研究和旅游咨询的前沿。 从1998年至今，大地风景已经成功主持完成了覆盖全国31个省、市、自治区以及200个市、区、县的旅游规划，累积500多个经典案例，并参与了“中国最佳旅游城市标准及实施细则”的研究。2008年，依据公众投票及专家评审结果，大地风景荣获“中国旅游规划设计十大影响力品牌”荣誉称号。 二、信息化动因 大地风景成立于1998年，经过10余年点滴积累，公司业务逐步发展，企业规模持续扩大，却从未采用过任何管理系统。随着员工人数的增加及项目规模的增大，普通的Excel、Project、Word等软件手工记录和统计分析的方式已经远远不能满足大地风景的需求。大量人力、物力、财力的消耗，让大地风景意识到，针对客户、项目、员工多维度管理的企业信息化建设迫在眉睫。 三、信息化需求 1．掌握公司人力资源使用状况，实现人力资源的充分利用； 2．跟踪销售机会，记录销售跟进过程，提高成单率； 3．实时掌握项目进展，规范项目过程管理，提高项目执行效率；
中国建筑设计排行 一、上海现代建筑设计（集团）有限公司 公司概况 上海现代建筑设计（集团）有限公司是一家以建筑设计为主的现代科技服务型企业。集团拥有60多年的历史，全资子公司华东建筑设计研究院公司旗下拥有华东建筑设计研究总院、现代都市建筑设计院、上海建筑设计研究院公司、现代工程建设咨询公司、上海市水利工程设计研究院公司、现代建筑装饰环境设计研究院公司、美国威尔逊室内设计公司等10余家分子公司和专业机构。连续10多年被美国《工程新闻纪录》(ENR)列入“全球工程设计公司150强”，在2014年发布的ENR最新排名中，集团位列“全球工程设计公司150强”的第58位。 服务与理念 传承建筑文化，以完美的创意和先进的建筑技术，将古典与现代、艺术与商业、舒适与功能、美感与科技完美地结合在一起，秉持绿色设计价值观，赋予建筑独特的风格和超凡的魅力，最大程度地满足客户的需求，推动未来城市的可持续发展。 主要作品：
龙华天地（上海龙华旅游城开发有限公司） 武汉科技新城现代服务中心区
商业建筑： 东方商厦 九百城市广场（上海九百城市广场有限公司）
上海港汇广场 上海光大银行大厦
二、中国建筑设计研究院 公司概况 中国建筑设计院有限公司（以下简称“中国院”，英文标识CADG）隶属于国资委所辖的大型骨干科技型中央企业中国建设科技集团股份有限公司。其前身是始建于1952年的中央直属设计公司，后经原建设部建筑设计院、原中国建筑技术研究院合并组建的一家国有大型建筑设计企业。 中国院秉承优良传统，始终致力于推进国内勘察设计产业的革新发展，将成就客户、专业诚信、协作创新作为企业发展的核心价值观，为中国建筑的现代化、标准化、产业化、国际化提供最为专业的综合技术咨询服务，是国内建筑设计行业中影响力较大、技术能力较强、人才汇聚较多、市场占有率较高的领军型设计企业。在六十余年的发展历程中，中国院先后设计完成了北京火车站、中国美术馆、国家图书馆、北京国际饭店、外交部办公楼、首都博物馆、2008北京奥运会国家主体育场、国家网球中心、故宫保护、丝绸之路申遗等国家重点工程项目，在中国各省和全球57个国家和地区完成各类建筑设计项目万余项。自1986年至今累计获得包括国家优质工程设计金奖在内的各类国际、国家及省部级设计奖项300余项，获得了全国工程质量优秀企业称号。 主要作品：
设计师经典问答35问 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编'家装咨询常见问题35问',望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案 (2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算. 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40元的日工刷一天,那么
这樘门的油漆工费是140元.而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺.共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一. 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费, 公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些. 4.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答? 答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同 (2)施工的工艺不同 (3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司. 5.当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,应怎样回答? 答:直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右,房租.设计人
w 深信服科技 建筑行业客户 案例集 深信服科技有限公司 2010年11月1日
目录第1章行业需求分析1 第2章综合产品案例1 2.1中国水利水电四局（WOC+AC）1 2.2水利水电第十四工程局（SSL+AC）2 第3章AC产品3 3.1水利水电第一工程局（AC）3 3.2广西建筑科学研究设计院4 3.3中铁十三局5 第4章VPN产品6 4.1中铁二局6 4.2云南省建工集团（VPN）8 4.3北京住总集团8 第5章更多成功客户案例列表10 5.1采购多个型号的客户10 5.2采购AC设备的客户名单11 5.3采购SSL/IPSEC VPN设备的客户名单14
第1章行业需求分析 建筑施工--大型建筑企业--行业分析及拓展书 http://200.200.0.20/read.php?tid=12323 中国中铁、中国建筑工程总公司行业机会分析及销售工具 http://200.200.0.20/read.php?tid=9694 第2章综合产品案例 2.1中国水利水电四局（WOC+AC） ◆背景介绍 中国水利水电第四工程局（简称中国水电四局）主要承包特级，土石方工程、钢结构工程等专业承包壹级和市政公用工程施工、房屋建筑工程施工、隧道、公路工程等，单位现有员工10345人。随着集团工程的开展，水电四局的信息化建设也发展到新的阶段。 ◆需求分析 为了更好发挥NC、OA等应用效能，使企业拥有现代化的财务和办公方式，但直接通过广域网传输存在很大的安全风险，且广域网传输存在的丢包、延时也严重影响了应用系统应用的效能。办公时间不必要的Internet访问也一定程度影响了日常工作。 ◆深信服解决之道 在四局总部部署深信服M5500-Q设备，下属各分局及分支企业部署15台M5100-Q设备为用户构建“加速VPN网络”，保证了企业重要的应用数据能够安全、快速的通过广域网进行传输及共享。同时下属15个分支部署的M5100-AC为分支提供一个高效、安全的内网办公环境。具体拓扑如下：
建筑设计企业信息化建设的发展趋势 摘要随着信息时代的到来，建筑各行业都面临着巨大的变革和挑战，建筑设计行业又处在变化的前沿，对建筑设计行业进行信息化改造已变得非常紧迫和必要，又具有可行性。本文通过分析国内建筑设计企业在信息化技术应用（设计、管理项目）与实施中己有的基础、条件及所取得的成果，提出信息化建设的发展方向是—以网络为基础，BIM为核心，云端数据库为后台的设计、管理与决策支持集成式企业应用模式。并探讨了在上述技术基础上实现集成的可行性与关键技术。 关键词建筑设计企业；信息化；发展趋势 前言 20世纪90年代以来，信息技术高速发展，信息技术及知识空前普及。以开发利用信息资源、建设信息网络、推进信息技术应用、发展信息技术和产业等为目标的信息化快速推进，孕育并促成了一场声势浩大的信息技术革命。要做好建筑设计企业的信息化建设就必须将企业发展战略、可持续发展以及生产、经营、管理、组织等密切结合起来，做好企业信息系统总体规划，并以此实现设计、生产和经营管理信息快捷沟通与共享，消除“信息孤岛”，才能有效持续推进设计企业信息化建设工作，从真正意义上有效发挥信息化所产生的效益。 1 信息化建设的意义 随着经济的进一步高速发展，社会对于建筑的需求，不再仅仅反映在“量”的方面，更意味着对“质”要求的提高。提高建筑产品质量，从根本上讲必须依靠建筑业整体的科技进步。其中设计技术和方法的进步起着关键的导向作用。与多年前相比，我国建筑业在新技术应用方面已经取得了较大的成绩。然而不可否认的是，我们的设计企业在技术进步的背景下依然因循着十分传统的工作方式。这成为新技术应用的障碍。面对中国加入WTO之后更加严峻的挑战，设计企业能否以最快的速度、最好的服务、最低的成本完成高质量的建筑设计作品，是建筑企业能否适应未来市场的关键所在[1]。 2 建筑设计企业信息化现状 改革开放后，随着科技的进步和市场的发展，信息化建设在我国建筑设计业中已逐步开展，集中体现在四个领域：管理信息化领域、资源整合利用领域、网络技术领域、协同设计领域。在管理信息化领域，据统计，超过一半的设计机构结合自身的管理特点设计开发了管理信息系统，努力探索管理信息化；在资源整合利用领域，全行业已经有60%～70%的设计机构采用信息系统对图纸和档案进行管理，超过50%的设计机构已经购买了成品化的电子文献资料，用以丰富本企业的传统图书馆内容，实现了传统图书馆向数字图书馆的进步；在网络技术领域，全國建筑设计企业均实现了迅速发展，几乎所有设计机构主干网络都达到千兆水
浅析建筑设计企业创新体系的构建 本文分析了建筑设计企业技术创新中存在的实际问题，围绕科技项目流程进行全过程管理及完善目标考核、激励、人才培养、企业文化等配套机制和措施的技术创新体系，并对政府和业主也提出相关建议。 标签：建筑设计技术创新激励机制 0引言 技术创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。笔者认为建筑设计企业的技术创新是在设计的理念、方法、服务方式、手段和设备以及涉及项目建设的建材、建筑构配件、建筑施工、建筑物理、建筑设备、建筑构造等方面的技术创新。 1我国设计企业科技研发概况 设计方案采用的技术直接影响了项目经济效益和社会效益，因此国家比较重设计技术创新，并从2005年开始在全国工程设计企业年报中增加了科技投入费用支出统计，资料显示从2005-2007年全国设计企业年报情况显示设计企业开始重视技术创新，近年加大了创新资金投入。 2目前建筑设计企业技术创新存在问题 2.1科研创新认识偏差，创新人员素质较低“科技创新提升企业核心竞争力”的观念已深入人心，但是实践中还存在对科技创新认识的偏差。有设计师认为“新科技，必然有高成本”、“新科技缺乏相应的建筑需求市场”，没有从技术开拓市场、满足客户逐步提升的多元化需求、提升项目品质、改善建筑功能、提升运营价值等方面整体评价技术创新的意义，依赖标准图集和规范。部分一线技术人员不熟悉科技研发的项目管理流程，难以采取有效措施保证研发进度和成果质量：不熟悉一些研发必备的方法和工具，同时缺乏相关指导。 2.2生产与科研的矛盾，成果转化率低建筑设计企业技术创新常立足于某个项目，要求研发人员有丰富项目经验。很多设计单位内，设计师的考核和收入与产值目标挂钩，在市场竞争激烈、设计难度和单个项目工作量大幅上升而设计费被大幅压价的背景下，设计人员会优先保证生产，投入科研的精力和时间无法保证。由于两者存在的矛盾，造成科技成果转化难度加大，科技成果转化途径少，现仅有建材、生产设备的成果通过实业产生直接效益，其他科研成果只有间接经济效益和社会效益而已。同时，科研成果推广，动力不足。 2.3科研经费不足，员工激励不到位我国勘察设计企业近几年科技投入费用都保持在全年营业收入2.5％左右和全年利润总额30％左右。初步估算，年营
中国建筑设计行业研究-行业发展趋势 （二）行业发展趋势 1、业务模式的发展趋势 建筑设计服务于人类社会生产和生活对建筑的需求，建筑设计行业也随着人类文明的进化和升级不断进步。“十三五”时期，中国建筑设计行业迎来重要的发展机遇，传统建筑设计市场空间保持稳定，“一带一路”、城市改造升级等新兴市场空间正在成型，市场需求的变化和发展有力地推动建筑设计企业业务模式的转型升级。 未来建筑设计企业的发展将进一步分化，一是提倡精品设计、专项设计，打造细分领域的专业品牌，一批有特色的建筑设计企业将会得到成长；另外，部分建筑设计单位综合化、多元化、规模化发展，积极培育发展壮大工程总承包业务，探索全生命周期业务。 （1）专业化发展趋势 建筑的类别和形式多种多样，不同类型的建筑存在不同的特点和要求。目前住宅类建筑、办公类建筑等传统建筑设计领域竞争较为充分，诸多细分领域给建筑设计行业提供新的市场机遇，如医疗、养老、康复等民生工程，城市基础设施建设中的机场、城市轨道交通、综合管廊、铁路、港口，新兴产业中的数据中心、电商物流、保税物流、新型能源等。建筑设计市场需求的发展和变化要求建筑设
计企业具有更强的专业性和服务能力。未来各类型设计企业将根据自身特点，在某些具体领域上深入研究，完成技术积累，形成该领域的人才和技术优势，凝聚核心竞争力，走专业化的发展道路。 （2）设计总承包趋势 随着中国建筑行业整体水平的提高，大型综合体项目逐步增多，建筑品质越来越受重视。建设方迫切需要有一定实力的设计企业承担整体建筑设计工作，并对整个建设过程负责，总体把控设计质量和品质，以设计单位为主导的工程总承包管理模式逐步得到应用和推广。目前，国内一批大中型设计企业已经具备开展设计总承包业务的实力，能够有效整合本企业以及社会的各项技术资源，并组织协调各专业团队的设计工作，保证设计项目的整体进度和设计质量，为客户提供技术支持和咨询等附加价值服务。
建筑设计企业的人力资源管理 自“九五”以来，由于国家积极的宏观经济政策影响，国内房地产行业可谓风生水起，发展速度之快令人为之侧目。相应的，中国建筑设计市场同样发展迅猛，市场收入1995年还只有33亿元，2003年则已突破百亿大关。快速的发展造就了一大批成功的建筑设计企业，然而欣喜之余，我们却应当看到，外部市场的快速发展向企业的内部管理提出了更高的要去。也许当年“十几个人，七八条枪”的时候可以一切依靠“拍脑袋”，然而现在处于“成长期”或“调整期”企业却必须开始反思自身的战略、组织、人力资源管理、知识管理、客户关系管理等要素，为自身的可持续发展奠定基础，是企业的内部管理水平与外部的市场发展相适应。 其中，作为知识型企业的一种业态，人力资源管理对于建筑设计企业显得尤为重要。纵观当前市场上的各类企业，人力资源管理还停留在传统的人事管理的层面上，对于智力密集型企业而言，这一缺点将是致命的。尤其是随着外资设计院不断进入中国，这一短板将愈发凸现。就目前而言，国内建筑设计企业在人力资源管理上往往存在以下弊病： ·缺乏明确的人力资源战略规划 舍去中外合资和外资设计院不谈，就目前国内建筑设计企业的业态而言，一般可分为以下三种： 国有大中型设计院。典型代表为中建开发总公司，北京市建筑设计院等。这些企业实力雄厚，有政府背景，技术实力雄厚，人力资源丰富。从经营收入来看，是当前行业内的中流砥柱。但是不可避免的，他们往往带有浓厚的国有企业色彩，机构臃肿，人浮于事，效率低下，机制落后，虽然有优势却不能转化为胜势。由于市场的发展导致获利颇丰，但却不具备面对强烈竞争和挑战的实力。 高校设计队伍。典型代表为清华大学、同济大学的设计队伍。他们的优势在于品牌效应明显，研发、技术质量极其雄厚，但是他们的市场能力很弱，管理机制不够灵活，缺乏市场化的企业形态和管理模式。 私营设计院。这些设计院从规模来看一般都偏小，往往是某一两个业内的专家级人物自己开办的小公司。竞争实力相对较弱，服务内容比较单一，往往依靠的都是合伙人的牌子。但是他们管理机制灵活，船小好调头，成本低、价格低，人员的投入产出比往往较高。 应当说，这三类企业各有自身的优劣势，但是却不能通过合理的人力资源规划来发挥优势、弥补不足。企业的管理者往往不清楚：企业应当朝什么方向去？企业现在需要什么样的人才？我应当采取什么样的人力资源政策来保证目标的实现。 人员结构不合理
建筑企业的客户关系管理 【摘要】： 客户关系管理(CRM)作为现代企业客户关系管理的最新模式,在国外正日益受到青睐,并已在许多拥有庞大、复杂客户群的企业得到广泛应用。面对日益规范和竞争激烈的建筑市场,客户关系管理(CRM)成为维系建筑业企业客户忠诚度和客户保持率、改进客户价值、提升企业核心竞争力、取得竞争优势和经济利益的重要途径。在我国,CRM也正在金融、电信和公用事业等行业积极应用。作为传统产业的建筑行业,业内竞争激烈,客户资源已成为决定企业生存与发展的关键因素,客户对于电子信息技术的依赖性也逐渐增强,实施CRM已是迫在眉睫。不仅如此,CRM理论的发展、电子技术的应用,以及建筑产品自身的特性,也使得在建筑企业实施CRM成为可能。 【关键字】：建筑客户关系客户导向满意度与忠诚度建立与维护 【正文】： 一、客户关系管理内涵 CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争力的目的、CRM的内涵主要包含顾客价值、关系价值和信息技术三方面内容，其核心是“以客户为中心”。 建筑企业的客户关系管理系统框架如下图: 二、建筑企业的客户导向管理体系 按照迈克尔·波特的价值链思想，客户导向管理价值活动分为直接对客户进行管理的基本活动和辅助基本活动的各种支持活动。其中，基本活动分为客户组合分析、深入了解目标客户、建立关系网络、创造和传递客户价值、管理客户关系等五个阶段；支持活动包括领导经营思想的转变、企业文化、组织结构、人力资源管理、信息技术等五个方面。在客户导向管理价值链分析框架下，根据建筑行业特点，通过确定目标客户、开展一对一营销、重组业务流程等三个主要步骤构建适用于我国大型建筑企业的客户导向管理体系。 （一）建立客户关系价值模型 1.对建筑企业的客户进行适当分类。建筑企业面对的是组织市场，其产品的需求者主要是公司、机构和政府。其客户大体上可分为五类：中央或地方政府及其行政部门，为重实力型；公司，为重实效型；事业单位，为重实在型；房地产开发商，多为重实惠型；海外工程，为重实绩型。 2.建立客户关系价值分析模型。客户对于企业的价值在于他在一定时期内为企业带来现金流量，因此客户关系价值分析模型采用现金流贴现的方法，对客户关系价值中的历史及未来价值进行统筹考量。即客户关系价值是客户的购买量、利润率持有期、获取成本及保有成本函数。 3.进行客户组合分析确定目标客户。建筑企业可以客户关系价值和客户反应度（客户对企业关系努力采取正向反应的可能性）为纬度来划分，从而能够选择出合适的客户组合，重点追求那些高关系价值、高反应度的客户，并针对不同客户区间采取相应的关系增值策略。核心就是建立适合企业规模的客户信息系统，通过客户档案数据的不断完善来掌握客户的个性化信息。 （二）开展目标客户的一对一营销 项目生命周期又分为合同签约、项目实施、竣工结算等三个阶段，因此客户导向管理应进
建筑设计公司简介范文 设计是把一种计划、规划、设想通过某种形式传达出来的活动过程。下面是建筑设计公司简介范文，欢迎参阅。 建筑设计公司简介范文1博德西奥(BDCL)始终秉承;创作中国的世界建筑;的品牌宗旨，每个项目均由北美合伙人级别的多元化设计团队主笔方案创意，经验丰富的中国精英设计团队实施方案的深化与落地。业务专长领域包括新市镇规划、商业建筑、精品住宅、旅游度假、办公与文化、复合型养老。 一xx六 博德西奥(BDCL)成立于1956年，是北美历史悠久的著名合伙人制建筑设计公司 历经三代合伙人悉心打造，成就了博德西奥的品牌价值 植根北美，实践中国 总部位于美国西雅图，在美国波特兰、加拿大温哥华和中国北京设有分公司 北京分公司成立于20xx年，已完成300多个项目，在业内树立了良好的口碑 合伙人级别，无缝衔接 数十年国际经验;北美合伙人级别的多元化综合设计团队亲自担纲设计 20xx年国内经验;中国优秀建筑师组成的国内团队
优质服务 凭借与众多国内品牌开发企业合作的经验，为客户提供最为成熟优质的服务 创作中国的世界建筑 以北美最优秀的主流设计及标准服务中国客户 创作拥有中国地域特色的国际水平建筑 建筑设计公司简介范文2北京三磊建筑设计有限公司(sunlay三磊设计)创立于1992年，是一个拥有甲级设计资质、ISO-9001质量体系认证的综合性设计咨询服务机构。sunlay三磊设计是一个充满活力与合作精神的集体，公司的设计骨干来自知名的设计院校、海外留学归国群体以及外籍设计师，他们有着优秀的教育背景和实际工程经验，并共同努力逐渐形成了独特的企业文化，即富于创新精神与优雅的设计品味、又有高度责任感的从业品德和严把质量的设计品质。三磊设计在发扬与建设自身文化的同时，始终保持着开放与吸纳精神、扎实而稳定地扩大公司规模、并与境外十几家国际知名的设计机构有着学术与业务合作关系。三磊设计按国际化和专业化划分的服务内容包含建筑设计、规划与住区设计、结构设计与咨询、机电设计与咨询、可持续设计、数字设计。 建筑设计公司简介范文3公司主要从事建筑规划咨询、可研报告、工程设计、招投标代理、工程代建、项目管理、工程监理、建筑节能、建筑新能源利用、建筑施工图审查以及商业地产咨询、酒店业管理咨询等业务。是在国内率先从事上述经营业务的单位。公司技术
人才是“宝”，这对建筑设计公司来说最恰当不过了。在建筑设计公司，设计凌驾于公司之上，而驾驭设计的就是拥有创意智慧的人才了。那么，在一个建筑设计公司中，不同阶段会有怎样的人才结构对于不同背景的人才，实施哪种管理手段更有效为此，我们采访了上海联创建筑设计有限公司董事长薄曦。 团队多元化的人才结构 一个团队的人才结构对其运营起着至关重要的作用，而便于掌控的团队一定是最适合公司发展的。 《建筑英才》：联创的团队构成有着自己的特色，在年龄结构、知识背景、地域特点上都有别于其他公司，请问形成这种结构的原因是什么 薄曦：在地域方面：公司的总部设在上海，员工来自五湖四海，重要管理层都是东南大学同学。虽然大家不见得全是上海人，各自的工作也不在一个区，但因为上学在同一所学校，不仅会有一种很亲切的校友情结，也会带有一种“家族”色彩，便于工作中的相处和沟通，这也是选址在上海的原因之一。应该说主因是基于“地缘”关系。
知识背景和年龄结构：公司的高层都拥有建筑学背景、约25年左右的从业经验，大部分是恢复高考后的毕业生，平均年龄在40岁左右。应该说我们的人才结构比较全面：既有从国内大设计院引入的人才，也有高校教师，还有从海外引进的海归人才。在整个团队中，这三种人比较多。但是，随着公司的不断发展，我们的团队人才已经多样化了，现在已经有天津大学、同济大学等高校的学生加入公司，逐渐在形成一个多元化的团队。 我们公司的人才架构看上去可能会比较复杂一些，但管理模式却是比较简单的。设计公司的核心是创造，需要不同背景、不同的思维方式一起碰撞。我们希望不同性格的人在这样一个大家庭中一起互动。 应该说，联创目前的人才架构，是由公司目前在行业中的状况所决定的。 《建筑英才》：对联创来说，现在面临的最大压力来自哪些方面 薄曦：应该说是人才压力。建筑设计公司发展阶段不同其用人标
客户需求分析、客户关系维护方案 一、建筑设计行业的客户 1客户按性质大体上可分为: 2、客户的选择与满意度、忠诚度 忠诚客户即高满意度与高忠诚 度的稳定客户，企业对此类客户 而言是不二选择，此类客户是企 业发展的不竭动力，也是企业利 润增长的源泉。一一企业需采取 措施提高客户的利润，提供完善 的使客户满意的服务，保留客户 的逗留周期。 低价偏好客户即高满意度与低 忠度 客户，此类客户对技术难度 或服务要求不高，唯追求低价 格，对于此类客户，满意度与忠 诚度无法确切判定，他们可能完 全满意，但几乎不会表现出任何 忠诚。一一吸引此类客户的低价 通常较高，赢得客户欢心的精力 与取悦忠诚客户不相上下。 【小结】在服务资源有限的情况下，忠诚客户是客户选择中的重点，其次在资源允许的情况 下，要关注“套牢”客户和“双低”客户，通过提高设计产品服务质量等方式，使“套牢” 者“心悦诚服”，并提升企业对“双低”者的影响；对于低价偏好客户，由于他们与企业的关 系只能维持较短时间，不能给企业带来长期利润，应将着眼点放在“各取所需”的策略上。 “套牢”客户即低满意度与高忠 诚度客户，此类客户由于项目性 质或技术特殊性是被迫留下，他 们完全忠诚，但可能很不满意。 ――提供优质的产品或服务， 提 高满意度水平以获取他们的最 大忠诚度。 “双低”客户即低满意度与低忠 诚度客户，从某种意义上讲，由 于客户与企业的交流减少， 购买 设计产品数量下降， 属于衰退客 户。一一通过提高设计产品或服 务质量，也许能提高满意度进而 提高忠诚度，尽量避免因企业原 因造成客户流失。 注重实力型客户
、客户价值和客户需求 由于建造过程的项目特征，建筑生产过程是一个建筑产品制造和相应服务的提供过程，从项目管理系统的角度，可以归结成一个需求发现和满足、一个问题发现和解决的过程。一个建筑生产的全过程，是一个空间环境的求解过程，是一个建筑需求、业主目标、资源限制中需求平衡和共赢的过程。 1、客户价值的组成 (1)设计产品价值即设计产品的功能、特性、品质组成。产品价值始终是客户价值构成的第一要素，是客户最直接的需求。 (2)时间价值即项目从策划一设计一实施一运营经历的时间。项目历时越少，在充足资金情况客户资金流转越快，时间价值越高。 (3)服务价值即伴随设计产品向客户提供的各种服务所体现的价值。服务价值的评价标准只 有一个“满意”。如果不是“满意”就是“不满意”，因此，服务比产品更应“投其所好”。 2、客户需求组成 (1)初始需求一一指客户对提供的设计产品、服务产生的原始需求。 (2)派生需求一一指为了满足这个初始需求，衍生的其他所有操作和过程而产生结果。从项目的前期定位到产品研发，再到项目实施与后期运营阶段的咨询顾问。 客户服务只有在满足客户的初始需求的基础上，才能够提供针对派生需求的增值服务。 而设计产品或服务的可替代性又是影响客户需求的一个因素。在客户的决策中，成本、服务、时间将是核心因素，最后只有在客户满意的情况下，才能保持客户的稳定。 【方案】(1)项目经理贯穿整个在项目的始末(从前期策划一合同签定一设计项目管理一设计结算)提高项目经理的综合专业技术基本知识和服务意识可有效实现客户需求的满足。一—制定详尽的项目经理制度。 (2)实现设计人员从专业技术到专业设计的转变。设计本身是一个典型的无形服务产品，是单品生产、智力密集、技术适宜、过程管理、个性突出的工作。目前多数设计人员还停留在职业技术训练和设计观念也由此停留在图纸设计和表面的形式上，而技术、材料、施工、管理等知识的缺乏，往往在项目前期的服务过程缺乏话语权和竞争力，成为导致客户因需求不能完全满足而流失主要因素。可对不同专业设计人员有针对性的对本专业技术知识之外的方面(如建筑结构、设备机电、成本控制、营销策划、项目运营等)进行培训或讲解。 (3)从专业化设计提升客户和企业价值：a.通过专业化设计为客户提供更专业的咨询与设计服务，最终与客户成为咨询伙伴与战略伙伴，提升客户价值； b.通过专业化设计为企业的成长做牵
2012NO.18 China New Technologies and Products 中国新技术新产品 财经与管理 浅析建筑设计企业的市场营销及管理应用 杜松 （中冶赛迪工程技术股份有限公司，重庆400013） 1建筑设计单位市场营销的现状 在过去，人们一些企业是按照“酒香不怕巷子深”这一观念（即市场营销中的“产品观念”），认为产品的力量超过其他所有因素，质量及其所带来的声誉决定了产品的最终命运，那么就不需要做任何市场营销的努力，这样就使那些潜在的、不十分熟悉建筑设计行业的顾客可能根本不知道该产品的存在，更谈不上去评价和购买它了。另一方面，以“质量”作为一种主观的看法，每个人并不相同（如人们经常说“一人杯中的美酒是另一人的毒药”）。一味地追求高技术，设想这样的产品的高质量一定会受到顾客青睐，可能会忽视顾客的需求，造成企业中存在的“技术陷阱”。如美国饮食快餐业中“麦当劳”与“伯格金”的“馅饼大战”中，后者就是利用其“按年的需要”这一策略来打击前者的“协调一致”的体系，稳固了它的地位。所以，一种优势也可能是一种劣势，关键在于你必须找到二者的连接处。 到上个世纪九十年代初期，由于社会主义 市场经济体制逐步建立，目标市场发生了很大 变化，早期计划经济体制时期的任务分配已经 基本不存在，要想获得市场机会，就必须去参与 市场竞争—— —即参与方案投标，这样才能获得 任务—— —把你的设计产品销售出去。当然，到这 时候，设计产品能否销售出去取决于多方面的 因素，质量已不是唯一的标准。但是，由于市场 经济体制并不十分完善，计划经济仍或多或少 地存在着，大型设计单位的声誉也不能低估，再 加上地方保护主义和基建形势较好，某单位从 2003年到2010年设计费收入每年翻一番。延 续到2012年，年初制订计划时，参考当年建筑 市场情况较去年有所变化，目标任务维持在 2011年水平。从理论上说，完成这个目标并不是 不可能，但是，在即将接近年终时，各设计部门 情况就已经产生了分化，以往那种皆大欢 喜—— —不仅完成预定任务，而且超额完成的局 面没有出现，相反，有的设计部门很难完成任 务，而有的设计部门却超额完成。同时，在完成 任务的设计部门中，也存在这样一种现象不容 忽视，即重销售，轻质量。由于在年初规定了任 务定额，那么数字几乎成为各设计部门争相追 求的首要目标，部门领导脑子中占据最多的是 完成平米数和收回的设计费，因为这是完成定 额的硬性指标，而质量因素被放在了次要位置。 虽然年度质量评比仍然在时刻提醒着部门领导 们，质量的重要性不容忽视，可实际上，为了完 成那些顾客在出图时间方面的要求（由于各种 原因，时间常成为顾客购买设计产品时提出的 重要条件之一，即在相对短的时间内完成较长 需求时间的设计任务），常常出现先出设计图 纸，后审图，或先出一部分图纸，后补图的现象。 前者造成的危害是：无论你是如何解释这种现 象，图纸（产品）一旦离开设计部门，它就是一份 标有企业品牌的代表你的企业形象的产品，所 有不完备的缺陷就必须由你来承担。后者造成 的危害是：由于设计是一项严谨、细致而又需符 摘要：“市场营销学”的实质是供求关系的管理，它是一门研究如何通过有效的供求关系管理模式，实现供求双方共同赢利的学科。我国规模比较大的建筑设计单位，多数属于国有企业管理的事业单位。在目前市场竞争日益激烈的环境下，如何适应市场需求，保持稳定发展，更是摆在企业面前的一项严峻课题。而随着我国改革开放的日渐深入，市场营销理论在中国特色的社会主义市场经济环境下的研究和应用也有了十分迅速的发展，特别是对于社会主义市场经济体制给企业市场营销带来的挑战，已经日益引起人们的广泛重视。关键词：建筑设计企业；市场营销；管理应用 中图分类号：F270.7文献标识码：A 期内，陆续收兑市场流通的藏币，准备三年期满，再以法币券取代藏币券，为便于西藏人民辨认，在券上加盖藏文行名与币值。这是当时财政部采取的“分期推进”的办法。所以央行藏文券实为国民党政府在康藏边陲地区推行法币政策的一种过渡性措施，以期达到统一全国币制的目的。 纸币加注的现代意义：距离最近的货币加注现象已经过去50多年了，但是在现代的中国，货币加注还是有其作用和效果的。以下是笔者设想的几个例子： （1）强制消费或强制储蓄，达到调节货币供应量的作用： 2008年金融危机后，加拿大发生严重的通缩。为了刺激消费，并防止增发的货币被储蓄，曾经计划在一部分纸币上加注日期。加注日期到期之前，银行系统不接受此钞票，也就是只能用于流通，类似消费券的功能。在1999年美国也有人提出类似建议，对于发行的纸币加注带有日期的条形码，如果到期不花则会被征税。这两个例子是针对货币流通速度降低而引发货币供给不足，而计划采取的方式。 以上两个例子表明，在纸币上加注日期，在到期前不能进行消费，或不能进行储蓄，可以达到强制消费或者强制储蓄的目的。比如：要求金融系统在到期之前，不接受此纸币，即：无法变成储蓄；或者在到期之后，存入金融机构，可以获得额外利息，即：引导储蓄。这就可以让纸币起到金属货币“贮藏池”一样的效果。 在金属货币流通的时代，金属货币本身具有“贮藏池”效应。过多的金属货币会被流通所排斥，变成持有者的贮藏退出流通；而流通的金属货币不足时，贮藏的金属货币又会进入流通。这就是金属货币的“贮藏池”效应。“贮藏池”能够自发地调节流通中的货币量，使之同实际需 要量相适应。因而，不可能出现通货膨胀或通货 紧缩。但是，在纸币流通的时代，情况完全不同。 纸币本身没有价值，不能象金属货币那样被贮 藏起来,只能在流通领域中起到代表金属货币价 值的作用。如果纸币退出了流通领域，它就会变 成一文不值的废纸。所以，当国家发行纸币后， 纸币就全部进入流通领域。在纸币贬值时,纸币 的持有者还会千方百计地抛出纸币,以免进一步 贬值受到损失。这样一来，纸币非但不会象金属 货币那样自动退出流通领域，反而会把所发行 的纸币更大量地吸引到流通中去。而这种现象 还会由于国家为了弥补财政赤字，增发纸币而 加剧，从而引发纸币流通量多于商品流通中所 需要的金属货币量的现象，即“通货膨胀”。 反过来，根据“货币流通规律”，一定时间 内，流通中需要的货币量，与单位货币的平均流 通速度成反比。也就是说，在经济不景气、市场 普遍风险厌恶的环境中，纸币总量没变，但由于 纸币流通速度变慢，使纸币总供给量减少，延缓 经济复苏。应对这种由于平均流通速度降低而 引起的货币供给不足，最有效的方法是对持有 的现金进行课税。 从凯恩斯时代就建议对现金课税，目的是 让持有者消费而不是储蓄。在短期利率在零边 界上游走时，持有者选择持有现金将导致零回 报率。当认为制造通货膨胀使得实际回报率低 于零时，导致提出通胀后的实际利率为负值。这 样一来，持有现金将受到损失，持有者为了避免 损失，会恢复消费将所持有的纸币进行消费或 购买物品，从而加快了货币的流通速度，增加货 币供给量，刺激经济的复苏。 然而，对现金课税政策可能造成大量的社 会消耗，它的成功取决于强制性。比较可行的方 式，是政府以法令的形式来执行。但是，由于无 法对游离于金融机构之外的现金征税，所以很 难做到公平合理地征税。所以，在发行的纸币上 加注日期，就成了可选的方案。 （2）为了防止纸币被敌方俘获后加以利用 为了防止纸币被对方俘获后利用，而加注 地名，以方便区分。这个作用在二战中已经被美 国人使用过了。 1942年，作为针对可能发生的夏威夷被日 军占领的措施之一，美国政府将在夏威夷流通 的美元纸币，全部加注“HAWAII”（地名：夏威 夷）字样。加注的意图是防止美元纸币被日军俘 获后，用于干扰美国本土金融秩序和抢购物资。 如果夏威夷被日军占领，那么，金融机构中所存 的美元纸币、民间所持有的美元纸币，有可能被 日军收缴，流入美国本土、或者用于从中立国购 买日本所需物资。背后加注“HAWAII”字样的美 元，很容易被分辨出来，并被美国金融机构拒 付。 最终分析结论： 通过对我国近代史上历次大规模纸币加注 的原因分析及加注的作用分析，可以看出，在经 济全球化的今天，随着我国经济实力的增强，人 民币在全球交易结算比重的增加，一方面给我 国纸币印刷、发行管理带来巨大的挑战；另一方 面，防范货币风险的要求，对我国纸币安全制度 的加强和完善，提出了更高的要求。因此，加强 研究历史上纸币加注的分析和研究，发现其在 现代条件下的意义，为人民币走向全球提供选 择依据。 参考文献 [1]高泽金.民国经济史（1912-1949）. [2]吴筹中，吴中英.西北银行及其发行的纸币. [3]朱连熙，孟珉.张宗昌与山东省银行钞票. 207 -- 中国新技术新产品